Hakemuksen käsittelyaika
- Uutiset
9.11.2017 9.53
Oikeusasiamies pyysi oikeusministeriötä ilmoittamaan toimenpiteistä joilla kuluttajariitalautakunnan käsittelyajat saadaan laissa säädetyn mukaiseksiOikeusasiamies toteaa, että 90 päivän määräaika on nyt ollut voimassa olevaa lainsäädäntöä yli vuoden ja yhdeksän kuukautta. Laillisuusvalvojana oikeusasiamies ei voi pitää hyväksyttävänä sitä, että kuluttajariitalautakunnassa ei pystytä noudattamaan laissa säädettyä määräaikaa. Lautakunnan vaikea työtilanne on jo vuosia ollut tiedossa. - Uutiset
2.11.2017 13.35
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti vakuutusoikeuden huomiota velvollisuuteen käsitellä asiat ilman aiheetonta viivytystäKantelijan valitusasian käsittely vakuutusoikeudessa oli kestänyt noin 18 kuukautta, kun asiaryhmän keskimääräinen käsittelyaika vuonna 2016 oli vajaat 15 kuukautta ja tammi–kesäkuussa 2017 noin 14 kuukautta. - Uutiset
27.10.2017 8.45
Kanteluasioiden käsittely kesti 10,5 kk ja yli 18 kk - olisi tullut käsitellä ilman aiheetonta viivytystäApulaisoikeuskansleri kiinnitti kahden AVI:n huomiota velvollisuuteen käsitellä kanteluasiat ilman aiheetonta viivytystä. Ensimmäisessä tapauksessa kaupungin lastensuojelun toimintaa koskevan kantelun käsittely oli kestänyt AVI:ssa noin 10,5 kuukautta. Toisessa tapauksessa kaupungin vammaispalveluyksikön toiminnasta tehtyjen kantelujen käsittely oli kestänyt yli 18 kuukautta. Yhdessä kantelussa ilmeni myös, että joihinkin kantelijan yhteydenottoihin ei ilmeisesti ollut vastattu. Sen vuoksi apulaisoikeuskansleri kiinnitti kyseisen AVI:n huomiota velvollisuuteen noudattaa hallintolain neuvontaa koskevaa säännöstä. - Uutiset
13.6.2017 12.45
Vanhempainrahahakemus on käsiteltävä ilman aiheetonta viivytystäVanhempainrahahakemuksen käsittely kesti Kelassa noin 6 kuukautta. Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti Kelan huomiota velvollisuuteen käsitellä asiat ilman aiheetonta viivytystä. - Uutiset
12.6.2017 14.05
Oikeusasiamies: Maahanmuuttovirasto menetteli lainvastaisesti ilman huoltajaa saapuneiden kahden alaikäisen turvapaikkahakemuksen käsittelyssäOikeusasiamies katsoi, ettei asiassa ollut ilmennyt perusteita sille, miksi lasten turvapaikkahakemusten käsittely oli kestänyt lähes 17 kuukautta. Maahanmuuttoviraston käsittelyaika oli ollut hyvän hallinnon ja lapsen edun vastainen. - Uutiset
30.5.2017 13.42
Oikeusasiamieheltä moitteita Maahanmuuttovirastolle muun muassa käsittelyajoistaOikeusasiamies Petri Jääskeläinen antoi Maahanmuuttovirastolle huomautuksen käsittelyajasta. Toisessa tapauksessa oikeusasiamies katsoi Maahanmuuttoviraston menetelleen lainvastaisesti turvapaikkahakemuksen peruuttamista ja raukeamispäätöstä koskevassa asiassa. Lisäksi Maahanmuuttoviraston käsittelyaika kantelijan uuden turvapaikkahakemuksen käsittelyssä oli ollut hyvän hallinnon vastainen. - Uutiset
23.3.2017 15.08
Kelalle huomautus toimeentulotuen käsittelyn viivästymisestäEduskunnan apulaisoikeusasiamies on antanut huomautuksen Kelalle toimeentulotuen käsittelyn lainvastaisesta viivästymisestä. Kela ei noudattanut käsittelylle laissa säädettyä määräaikaa. - Uutiset
6.3.2017 12.45
Työkyvyttömyyseläkehakemuksista hylättiin viime vuonna 28 prosenttiaETK:n tilastojen mukaan 72 prosenttia työkyvyttömyyseläkehakemuksista hyväksyttiin ja 28 prosenttia hylättiin viime vuonna. Hylättyjen hakemusten osuus nousi vain hieman vuodesta 2015, mutta se on noussut seitsemän prosenttiyksikköä vuosikymmenessä. - Uutiset
27.2.2017 14.03
ETK julkisti ensimmäistä kertaa tiedot eläkehakemusten käsittelyajoistaVuonna 2016 vanhuuseläkehakemuksen käsittely työeläkelaitoksessa kesti keskimäärin 34 päivää. Työkyvyttömyyseläkehakemus käsiteltiin keskimäärin 73 päivässä ja osa-aikaeläkehakemus 39 päivässä. Lyhin keskimääräinen käsittelyaika oli perhe-eläkehakemuksilla, 23 päivää. - Uutiset
27.2.2017 9.39
Apulaisoikeusasiamies: Pienikin viive sairauspäivärahan maksussa voi olla merkittävä yksittäisen henkilön toimeentulolleApulaisoikeusasiamies kiinnitti Kelan vakuutuspiirin huomiota huolellisuuteen sairauspäivärahahakemusten käsittelyssä. - Uutiset
29.8.2016 16.00
Apulaisoikeuskansleri: Hakemuksen käsittelyaika-arvio tulisi antaa aina sitä pyydettäessä myös hankalissa ja epävarmoissa tilanteissaApulaisoikeuskansleri totesi hallintolain käsittelyaika-arvion antamista koskevan säännöksen lähtökohtana olevan, että arvio tulisi aina pyydettäessä antaa. Käsittelyaika-arviolta ei voida edellyttää ehdotonta paikkansa pitävyyttä. Arviota ei voi jättää antamatta pelkästään sillä perusteella, että käsittelyajan arvioiminen on hankalaa tai arvio olisi epävarma. Viranomaisen tulee pyydettäessä antaa uusi käsittelyaika-arvio. Samalla asianosaiselle tulisi ilmoittaa syy käsittelyn viivästymiseen. Mikäli asian käsittelyn kesto riippuu toisen viranomaisen vastuulle kuuluvista seikoista, voi tämän painottaminen asiakkaalle olla perusteltua. - Uutiset
18.3.2016 8.02
Ruuhkautumisella ei voi perusteella sairauspäivärahahakemuksen pitkää käsittelyaikaaApulaisoikeuskansleri totesi sille tehdyssä kanteluasiassa, että viranomaista velvoittava hyvä hallinto edellyttää viranomaisen mitoittavan palvelunsa siten, että asiakkaiden oikeusturva ei vaarannu, eikä ruuhkautumisella voitu perusteella kantelijan sairauspäivärahahakemuksen pitkää käsittelyaikaa. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti Kelan huomiota perustuslain ja hallintolain säännöksiin asioiden viivytyksettömästä käsittelystä. - Uutiset
26.11.2015 12.55
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti UM:n ja suurlähetystön huomiota viisumien oikaisuvaatimuksissa tehtyjen päätösten perustelemiseen ja viivytyksettömään asioiden käsittelyynOikaisuvaatimuksen käsittelyaika oli kestänyt poikkeuksellisen kauan keskimääräisen käsittelyajan ollessa 1 - 2 kuukautta. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti suurlähetystön huomiota noudattaa ulkomaalaislain 191 a §:n 2 momenttia oikaisuvaatimuksen viivytyksettömästä käsittelystä. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti myös suurlähetystön huomiota noudattaa hallintolain 8 §:ä asiointia koskeviin kysymyksiin ja tiedusteluihin vastaamisessa. Lisäksi apulaisoikeuskansleri totesi, että viisumin hakijaa koskevat tiedot ovat lähtökohtaisesti salassa pidettäviä, jolloin tietoja viisumiasiasta ei tule antaa muille kuin asianosaiselle itselleen tai tämän valtuuttamalle henkilölle. Oikaisuvaatimukseen annettavasta päätöksestä tulee myös riittävän selkeästi ja ymmärrettävästi ilmetä, minkä tosiasioiden tai selvitysten perusteella kussakin yksittäistapauksessa lopputulokseen on päädytty. - Uutiset
25.6.2015 15.10
Oikeusasiamies otti kantaa kuluttajariitalautakunnan pitkiin käsittelyaikoihin - päätös tiedoksi OM:lle ja VM:llePitkät käsittelyajat johtuvat EOA:n näkemyksen mukaan viime kädessä kuluttajariitalautakunnan työmäärään ja nykyiseen menettelyyn nähden riittämättömistä resursseista. Lähes kahden vuoden käsittelyaikaa on perustellusti pidettävä kohtuuttomana. - Uutiset
8.5.2015 8.08
Kansainvälistä veroasiaa koskevan valituksen yli 21 kuukauden käsittelyaika oli kohtuuton - hallinto-oikeuden resurssipula ei ollut hyväksyttävä perusteApulaisoikeuskanslerin sijainen on saattanut käsityksensä valituksen kohtuuttoman pitkästä käsittelyajasta hallinto-oikeuden tietoon asiassa, jossa kantelijan verovalituksen käsittelyaika oli ollut yli 21 kuukautta. Myös hallinto-oikeuden oman käsityksen mukaan aika oli ollut kohtuuttoman pitkä. Käsittelyaikaa oli pidentänyt mm. ETA-osinkoja koskevien valitusten käsittely. Viranomaisen resurssipulaa ei ole laillisuusvalvonnassa katsottu hyväksyttäväksi perusteeksi asioiden käsittelyn aiheettomalle viivytykselle. - Uutiset
22.12.2014 8.00
Lakiin sisältyvä määräaika toimeentulotukiasian käsittelylle on ehdotonToimeentulotukilain 14 a §:än sisältyvä määräaika toimeentulotukiasioiden käsittelylle on ehdoton, apulaisoikeusasiamies muistuttaa. Määräaika koskee kaikkia käsittelyn vaiheita, hakemuksen käsittelyä, päätöksen tekoa ja päätöksen täytäntöönpanoa. - Uutiset
11.12.2014 9.30
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti vakuutusoikeuden huomiota valitusasioiden käsittelyaikoihinApulaisoikeuskansleri kiinnitti asiassa, jossa kantelijan eläkettä saavan hoitotukea koskevan valitusasian käsittely vakuutusoikeudessa oli kestänyt kaksi vuotta, vakuutusoikeuden huomiota siihen, että vakuutusoikeuden tulisi toimintaansa kehittäessään ja asioiden käsittelyaikoja seuratessaan varmistua siitä, että valitusasioiden käsittely ei kantelijan valitusasian tavoin kohtuuttomasti viivästy. - Uutiset
24.9.2014 8.00
Helsingin käräjäoikeus huolissaan määrärahaleikkauksista - mielenilmaus käräjäoikeuden edessä keskiviikkona kello 12Helsingin käräjäoikeus järjestää keskiviikkona 24. syyskuuta mielenilmauksen, joka tehdään omalla - ei työnantajan - ajalla, eikä siinä ole kysymys palkasta tai muista työsuhteen ehdoista, vaan huolesta hallituksen esittämiin kuuden miljoonan euron määräleikkauksiin ensi vuodelle. Mielenilmauksen tarkoituksena on kiinnittää kansanedustajien huomiota tuomioistuinten tilanteen vakavuuteen ja huoleen oikeusturvan säilymisestä. Helsingin hovioikeuden tuomarit tukevat mielenilmausta. Myös Itä-Uudenmaan käräjäoikeus ja kihlakunnansyyttäjävirasto ovat ilmoittaneet järjestävänsä yhdessä ulosmarssin Porvoossa samaan aikaan. Myös Asianajajaliitto tukee tuomarien ulosmarssia. - Uutiset
28.8.2014 7.30
Päätös toimeentulotuen myöntämisestä tehtävä viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä hakemuksen saapumisestaApulaisoikeuskansleri kiinnitti kaupungin perusturvalautakunnan huomiota toimeentulotukihakemusten viivytyksettömään käsittelyyn, kun sosiaalitoimeen 22.4.2014 jätettyyn toimeentulohakemukseen oli annettu päätös vasta 12.5.2014. - Uutiset
20.3.2014 14.36
Sosiaaliturvan muutoksenhakulautakunta käsitteli Kelan päätöstä koskevan valituksen keskimäärin 256 vuorokaudessaKelan päätöstä koskeva valitus- ja poistoasioiden käsittely nopeutui 14 % edellisvuoteen verrattuna. Lautakunnan käsittelyaika on lyhentynyt jo neljänä vuonna peräkkäin. Yhä harvempi Kelaa koskeva valitus johti päätöksen muuttumiseen.