Hakutulokset
- Uutiset
18.3.2022 10.35
Finanssivalvonta: EU:n rahoitusalan sääntelyviranomaiset varoittavat kuluttajia kryptovarojen riskeistäEurooppalaiset valvontaviranomaiset (EBA, ESMA ja EIOPA) varoittavat kuluttajia siitä, että monet kryptovarat ovat erittäin riskialttiita ja spekulatiivisia. Ne eivät sovellu useimmille kuluttajille sijoituskohteiksi tai maksamisen tai vaihdannan välineeksi. On täysin mahdollista, että kuluttajat menettävät kaikki sijoittamansa rahat, jos he ostavat näitä varoja. Kuluttajien olisi tiedostettava harhaanjohtavien mainosten, myös sosiaalisen median ja somevaikuttajien välittämän mainonnan, riskit. Heidän olisi oltava erityisen varovaisia, kun luvataan nopeita tai suuria tuottoja, erityisesti sellaisia, jotka vaikuttavat liian hyviltä ollakseen totta. Kuluttajien olisi myös otettava huomioon, että heidän saatavillaan ei ole suojakeinoja, sillä kryptovarat ja niihin liittyvät tuotteet ja palvelut eivät yleensä kuulu EU:n nykyisten rahoituspalvelusääntöjen suojan piiriin. - Uutiset
17.3.2022 13.15
Euroopan kuluttajakeskus Suomessa: Kuluttaja-arvioiden luotettavuus parantuu EU:ssaKuluttajaviranomaiset 26 EU-maassa sekä Norjassa ja Islannissa toteuttivat vuonna 2021 EU-komission koordinoiman valvontakampanjan kuluttaja-arvosteluita julkaiseville verkkosivuille. Valvonnan kohteena oli 223 verkkosivua. Valvonnassa paljastui, että usealla verkkosivulla on puutteellisia käytäntöjä. - Uutiset
14.3.2022 7.07
Verohallinto: Tiedot luotoista kootaan rekisteriin − tällainen on positiivinen luottotietorekisteriPositiivinen luottotietorekisteri kokoaa yhteen tiedot yksityishenkilöiden luotoista. Rekisteri otetaan käyttöön keväällä 2024. Positiivista luottotietorekisteriä koskeva lakiesitys annettiin eduskunnalle torstaina 24.2.2022. Rekisterin toteuttajaksi esitetään Verohallinnon Tulorekisteriyksikköä, jossa rekisterin toteutustyö on jo alkanut. Yksityishenkilöille rekisterin käyttöönoton odotetaan tarjoavan uusia mahdollisuuksia hallita paremmin omaa talouttaan. - Uutiset
14.3.2022 6.36
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 1/2022: Kuluttajansuojan valvonta vaati tuekseen tehokkaan sääntelynVuonna 2022 lakiin kirjataan useita kuluttajansuojan parannuksia. Puhelinmyynnin kirjallinen vahvistus tulee toteutuessaan olemaan yksi merkittävimmistä. Kuluttajat saisivat kaivattua harkintarauhaa päätöksentekoon. Kuluttajien aitoa valinnan mahdollisuutta edistävät myös kotimyyntiin, alemarkkinointiin ja kuluttaja-arvosteluihin ehdotetut uudistukset, kertoo kuluttaja-asiamies Katri Väänänen. - Uutiset
25.2.2022 7.12
Hallitus esittää positiivisen luottotietorekisterin perustamista ylivelkaantumisen torjuntaan – lain on tarkoitus tulla voimaan elokuun 2022 alussa, käyttöönotto vaiheittainRekisterin tarkoituksena on torjua ylivelkaantumista tarjoamalla tehokkaan keinon luottokelpoisuuden arviointiin ja kansalaisten oman talouden hallintaan. Esityksen mukaan positiiviseen luottotietorekisteriin on tarkoitus tallentaa kattavasti tietoja luonnollisten henkilöiden ottamista luotoista. Lisäksi rekisteriin tallennetaan eräät tulotietojärjestelmään sisältyvät tiedot henkilön tuloista. Rekisteriin tallennetaan myös tiedot luottoihin liittyvistä yli 60 päivää pitkistä maksuviiveistä. Tieto maksuviiveestä poistuu rekisteristä kuitenkin, kun maksu on hoidettu. - Uutiset
23.2.2022 13.03
KKV: Auton hinta-arviopalvelusta voi seurata kallis laskuMonet kuluttajat ovat tilanneet verkossa hinta-arvion autostaan siinä käsityksessä, että palvelu on maksuton. Palvelun käytöstä on kuitenkin seurannut lasku. Osassa tapauksista tilaus on kuluttajan mukaan syntynyt, vaikka kuluttaja ei ollut vienyt tilausta loppuun. Kilpailu- ja kuluttajavirasto muistuttaa, että verkosta löytyvät ja usein nimeään muuttavat erilaiset auton hinta-arviopalvelut ovat usein maksullisia ja palvelun peruminen voi olla hankalaa. Kuluttajan kannattaa aina tutkia tilaussivustoa tarkoin, ennen kuin syöttää sivustolle tietojaan. - Uutiset
21.2.2022 11.20
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinVakuutusasioissa oli kysymys muun muassa vakuutusyhtiön tiedonantovelvollisuudesta, rakennusvirheestä tulipalossa, syy-yhteyksistä, vuokralaisen vastuusta vesivahingossa, hoitokuluista, korvauksen epäämisestä, metsävakuutuksesta, matkavakuutuksista, pysyvästä haitasta ja työkyvyttömyydestä. - Uutiset
21.2.2022 8.20
Lainsäädännön arviointineuvosto: Kuluttajansuojan paranemista tulisi konkretisoidaLainsäädännön arviointineuvosto on antanut lausunnon oikeusministeriölle kuluttajansuojalaista. Esityksen mukaan kuluttajansuoja henkilöpalveluissa paranee, mutta käytännön vaikutuksia kuluttajille tulisi kuvata tarkemmin. Esityksen tarkoituksena on parantaa kuluttajan oikeusturvaa henkilöön kohdistuvissa palveluissa ja selventää niissä noudatettavia periaatteita. Tämä hyödyttää myös elinkeinonharjoittajia. Henkilöön kohdistuvilla palveluilla tarkoitetaan terveys- ja sosiaalipalveluja, varhaiskasvatus- ja koulutuspalveluja, ulkonäköön kohdistuvia palveluja, liikunta- ja muita hyvinvointipalveluja, elämyspalveluja ja vapaa-ajan kursseja, juhla- ja ravintolapalveluja sekä taksiliikenteen palveluja. - Uutiset
18.2.2022 12.56
KKV: Ehdotus edustajakannedirektiivin täytäntöönpanosta ei paranna kuluttajien mahdollisuuksia saada hyvitystäOikeusministeriön työryhmä ehdottaa uutta lainsäädäntöä, jolla luodaan edustajakannemenettely tehostamaan EU:n kuluttajalainsäädännön toteutumista Suomessa. Työryhmään osallistuneen KKV:n mukaan ehdotus on jäänyt puolitiehen eikä se paranna kuluttajien mahdollisuuksia saada hyvityksiä lainvastaisesta menettelystä. - Uutiset
18.2.2022 12.32
Hallitus linjasi energian hintojen nousun täsmäkompensaatiotoimistaEnergian hinnat ovat nousseet tuntuvasti viimeisen vuoden aikana Suomessa ja laajasti muualla Euroopassa. Suomessa energiahinnat ovat nousseet vähemmän kuin euroalueella keskimäärin, mutta silti merkittävästi. Hallitus on linjannut määräaikaisista täsmätoimista, joilla vastataan energian hintojen nousuun. Energiahintojen kansainvälisen nousun taustalla on useita eri syitä. Energiatuotteisiin kohdistuva kysyntä on kasvanut kokonaiskysynnän elpyessä, kun koronakriisin pahin vaihe on hellittänyt. Samaan aikaan energian tuotanto kärsii yhä jossain määrin koronakriisin alkuvaiheessa tapahtuneesta tuotantokapasiteetin pienenemisestä. Myös sääolosuhteet ja epävakaa geopoliittinen tilanne ovat vaikuttaneet energian hintojen nousuun. - Uutiset
17.2.2022 15.56
Puhelinmyyntiin tiukennuksia kuluttajansuojalain uudistuksessa – Medialiitto on huolissaan uudistuksestaHallitus esittää muutoksia kuluttajansuojalakiin. Uudistuksella on tarkoitus panna täytäntöön Euroopan unionin niin sanottu Omnibus-direktiivi, jolla parannetaan ja nykyaikaistetaan kuluttajansuojaa. Samassa yhteydessä koti- ja puhelinmyyntiä koskevaa sääntelyä on tarkoitus tiukentaa. Hallituksen esityksen mukaan tietyt kuluttajansuojalain säännökset koskevat jatkossa myös sopimuksia, joissa kuluttaja on maksun sijaan sitoutunut luovuttamaan yritykselle henkilötietojaan. Kuluttajansuojalaki koskisi myös tällaisten sopimusten markkinointia. - Uutiset
17.2.2022 11.15
KKV: Esitys perintälain muuttamiseksi heikentää kuluttajan mahdollisuuksia pysyä selvillä veloistaanPerintälakiin ehdotetaan muutoksia, joiden seurauksena velallinen ei välttämättä saa tietoa kaikista perinnässä olevista veloistaan. KKV pitää muutosehdotuksia ongelmallisina ylivelkaantumisen ehkäisyn ja kuluttajien oikeusturvan kannalta. Nykyisen perintälain mukaan maksuvaatimus voidaan lähettää kuluttajalle sähköisesti pysyvällä tavalla eli niin, että se on tallennettavissa, jos kuluttaja on velan erääntymisen jälkeen antanut kyseisen velan osalta siihen nimenomaisen hyväksynnän. - Uutiset
16.2.2022 8.08
Mainonnan eettisen neuvoston kolme ratkaisua – ravintolisän markkinoinnista huomautus - Uutiset
10.2.2022 12.35
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Lähdössä matkalle – huolettaako korona? Tarkista matkavakuutuksesi voimassaolo ja peruuntumisehdot ennen matkaaOnko viimeisimmästä ulkomaanmatkastasi jo tovi, etkä ole tarvinnut vakuutusta tai käynyt läpi sen sisältöä pitkään aikaan? Koronapandemia on tuonut matkustamiseen tekijöitä, jotka voivat kääntää matkasuunnitelmat päälaelleen. Matkan voi joutua peruuttamaan, matkalla voi sairastua tai joku matkaseurueesta sairastuu. Katja Lappi FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta nostaa esiin neljä tärkeintä omasta matkavakuutuksesta tarkistettavaa asia. - Uutiset
10.2.2022 12.05
Tukes käsitteli 46 vakavaa onnettomuutta: Vapaa-ajan palveluissa seitsemän kuolemaan johtanutta onnettomuutta vuonna 2021Turvallisuus- ja kemikaalivirasto käsitteli viime vuonna 46 vakavaa vapaa-ajan palveluissa tapahtunutta onnettomuutta. Vakavaksi onnettomuudeksi luokitellaan esimerkiksi kuolemantapaukset sekä palautumattomat tai pitkän toipumisajan vaativat vammat, kuten rankavammat tai jalkojen murtumat. Eniten vakavia onnettomuuksia tapahtui uimarannoilla ja uimahalleissa, laskettelussa ja moottoriurheilussa. Seitsemässä onnettomuudessa asiakas kuoli tapaturmaisesti. Näistä kolme oli hukkumisia uimarannalla. Sukellustapahtumissa kuoli kaksi henkilöä, motocrossissa ja moottorikelkkasafareilla yksi henkilö. - Uutiset
3.2.2022 13.55
Kuluttaja-asiamies vie luottoyhtiö Blue Finance Suomi Oy:n markkinaoikeuteen luottojen hintasääntelyn rikkomisestaLuottoyhtiö Blue Finance Suomi Oy on tarjonnut kuluttajille laissa sallittua kalliimpia luottoja, kun se ei ole laskenut perimiään erillismaksuja hintasääntelyn piiriin kuuluviksi luottokustannuksiksi. Kuluttaja-asiamies vaatii, että markkinaoikeus kieltää Blue Finance Suomea 100.000 euron sakon uhalla jatkamasta lainvastaista menettelyään. - Uutiset
2.2.2022 15.12
Kuluttajien oikeus tarkastaa sopimuksensa määräaikaisuus tarkastuspalvelun kautta ei toteudu helposti ja välittömästi DNA:n asiakkailla - Traficom asettaa 100.000 euron uhkasakon mikäli palvelu ei ole lainmukainen 2.3.2022 mennessäTeleyrityksillä on ollut 1.1.2022 lähtien velvollisuus tarjota kuluttajille mahdollisuus tarkastaa tekstiviestillä määräaikaisen matkaviestinverkon liittymäsopimuksensa päättymispäivä. Palvelun tarkoituksena on edistää kilpailua tarjoamalla kaikille kuluttajalle ilmainen, helppo ja välitön tapa tarkastaa liittymäsopimuksensa voimassaolo. Liikenne- ja viestintävirasto Traficom katsoo, että DNA Oyj:n nyt toteuttama tarkastuspalvelu ei ole lainmukainen ja virasto velvoittaa korjaamaan palvelun. Velvoitteen tehosteeksi asetetaan uhkasakko. - Uutiset
2.2.2022 14.29
Lennon peruutukset valitusten kärkiaiheena Euroopan kuluttajakeskuksessa 2021Euroopan kuluttajakeskuksen Suomen toimipiste käsitteli 2 692 uutta kuluttajayhteydenottoa vuonna 2021. Valtaosa eli 83 % kaikista uusista yhteydenotoista koski verkossa ostettuja tuotteita ja palveluita – tähän sisältyvät myyntipaikkana paitsi verkkokaupat, myös esimerkiksi verkossa toimivat matkojen ja lentojen välittäjä- ja varaussivustot. Lentojen peruutukset säilyivät edelleen yhteydenottojen yleisimpänä aiheena edellisvuosien tapaan. - Uutiset
31.1.2022 12.55
Kotitalouksien velkaantumisen rajoittamiseen tähtäävät lakiluonnokset lausunnoilla 11. maaliskuuta 2022 saakka – lakimuutosten olisi tarkoitus tulla voimaan 1.7.2023Kotitalouksien joutuminen maksuvaikeuksiin ylivelkaantumisen vuoksi aiheuttaa niille usein pitkäkestoisia ja kokonaisvaltaisia taloudellisia ja sosiaalisia ongelmia, joiden ratkaiseminen on vaikeaa. Taantumat, joita edeltää nopea kotitalouksien velkaantumisen kasvu, ovat usein syvempiä ja pitkäkestoisempia kuin muut taantumat. Ehdotetut muutokset ovat osa hallitusohjelman mukaisia toimenpiteitä velkaantumiseen liittyvien ongelmien ehkäisemiseksi ja vähentämiseksi. - Uutiset
31.1.2022 7.50
Finanssivalvonta: Pienille ja rakenteeltaan yksinkertaisille luottolaitoksille ilmoitusvelvollisuus edellytysten täyttymisestäVakavaraisuusasetuksen (EU N:o 575/2013) 4 artiklan 1 kohdan 145 alakohdassa on määritelty pieni ja rakenteeltaan yksinkertainen luottolaitos. Luottolaitoksen on täytettävä kaikki alakohdan mukaiset edellytykset, jotta se voi olla pieni ja yksinkertainen luottolaitos. Luottolaitos vastaa ensisijaisesti itse edellytysten täyttymisen arvioinnista. - Uutiset
28.1.2022 9.00
Komissio ehdottaa julistusta kaikkia koskevista digitaalisista oikeuksista ja periaatteistaKomissio ehdottaa Euroopan parlamentille ja neuvostolle sitoutumista EU:n digitalisaatiota ohjaavia oikeuksia ja periaatteita koskevaan julistukseen. - Uutiset
21.1.2022 11.45
Vakuutuslautakunnan ja FINEn loppuvuoden 2021 ratkaisusuositukset – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinVakuutusasioissa oli kysymys muun muassa matkan peruuntumisesta koronan vuoksi, vuotovahingoista, tutkimus- ja hoitokuluista, luonnonilmiövahingosta, tapaturmakäsitteestä, koiran hammashoidosta, vakuutuskorvauksen alentamisesta, siedätyshoidoista ja välttämättömästä hoidosta. - Uutiset
20.1.2022 14.15
Tukes: Pohjoismaiset viranomaiset testasivat yli 150 kemikaalituotetta ja esinettä – PFOA-yhdistettä löytyi runsaasti erityisesti suksivoiteistaPohjoismaiden valvontaviranomaisten yhteisessä hankkeessa testattiin yhteensä 158 erilaista kemikaalituotetta ja esinettä, kuten suksivoiteita, mattoja, ulkoiluvaatteita ja kenkiä. Turvallisuus- ja kemikaaliviraston vetämässä valvontahankkeessa testattiin erilaisista kemikaalituotteista ja esineistä perfluorattuja alkyyliyhdisteitä eli niin kutsuttuja PFAS-yhdisteitä. Tällä hetkellä Euroopan unionin pysyviä orgaanisia yhdisteitä koskevalla asetuksella (POP-asetusLinkki toiselle sivustolle) rajoitetaan PFAS-yhdisteisiin kuuluvien perfluorioktaanihapon (PFOA) ja perfluorioktaanisulfonaatin (PFOS) käyttöä eri tuotteissa. Tuotteista mitattiin myös sellaisia PFAS-yhdisteitä, joiden käyttöä ei vielä ole rajoitettu, mutta jotka tulevat rajoitusten piiriin tulevaisuudessa. - Uutiset
17.1.2022 12.12
Asiointivaikeudet, huijaukset ja vesivahingot näkyivät yhteydenotoissa Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan vuonna 2021FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan otettiin vakuutus-, pankki- ja sijoitusasioissa vuoden 2021 aikana yhteyttä noin 9 000 kertaa. Aiempien vuosien tapaan FINEen tulleista asiakkaiden yhteydenotoista valtaosa, noin 2/3 liittyi vakuutusasioihin. Reilu neljännes kysymyksistä koski pankkiasioita. Sijoitusasioista kysyttiin aiempia vuosia vähemmän. Yhdeksässä tapauksessa kymmenestä asia ratkesi neuvonnassa ja noin joka kymmenes ratkaistiin asiakkaan ja palveluntarjoajan välisenä riita-asiana. Riita-asioista annettiin noin 800 ratkaisusuositusta. - Uutiset
17.1.2022 8.35
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Miten maksuhäiriömerkintä voi vaikuttaa pankki- ja vakuutusasioihin?Vähäinen maksuhäiriömerkintä ei yleensä ole esimerkiksi kotivakuutuksen myöntämisen este. Jos merkintöjen sisällön tai määrän perusteella on ilmeistä, että vakuutuksenhakija tulee jatkossa jättämään vakuutusmaksut maksamatta, voi vakuutusyhtiö kieltäytyä myöntämästä kotivakuutusta, FINE muistuttaa. - Uutiset
14.1.2022 15.55
Finanssivalvonta: Vakuutusedustajien ammattipätevyyttä koskevan dokumentoinnin tarkoituksenmukainen arkistointi ja säilytysaikaOsaamisen vaateiden täyttymisen ja kattavuuden varmistaminen asettaa vaateita myös vakuutusedustajien ammattipätevyyttä koskevalle dokumentaatiolle. Vakuutusten tarjoamisesta annetun lain 78 § 1 mom. mukaan vakuutuksenantajan ja vakuutusedustajan on ylläpidettävä ajantasaista arkistoa sekä säilytettävä hyvämaineisuutta ja ammattipätevyyttä koskevia asiakirjoja luotettavalla tavalla. - Uutiset
13.1.2022 10.38
KKV muistuttaa: Uudistunut kuluttajansuojalaki kattaa nyt myös digitaaliset tavarat ja palvelutJos älykello tai älytelevisio ei toimi niin kuin pitäisi, tai digitaalinen palvelu takkuaa, on kuluttajalla jatkossa paremmat mahdollisuudet saada virhe hyvitetyksi. Kuluttajansuojalain uudistus toi uusia säännöksiä etenkin digitaalisten tuotteiden, palveluiden ja sisältöjen virhetilanteisiin. Lisäksi perinteisen tavarankaupan virhesääntelyyn tuli muutoksia. Uudet säännökset koskevat 1. tammikuuta 2022 jälkeen solmittuja sopimuksia. - Uutiset
5.1.2022 10.40
Tatuointi- ja kestopigmentointivärejä koskeva rajoitus tuli voimaan 4. tammikuuta 2022Tuhansien vaarallisten aineiden käyttöä tatuointi- ja kestopigmentointiväreissä rajoitetaan EU:ssa tammikuusta 2022 lähtien. Rajoitettuja aineita sisältäviä tatuointi- ja kestopigmentointivärejä ei saa myydä eikä käyttää tatuointitarkoituksiin 4.1.2022 lähtien. Rajoitus koskee muun muassa syöpää aiheuttavia ja perimää vaurioittavia aineita, lisääntymiselle myrkyllisiä aineita, ihoa herkistäviä aineita ja ärsyttäviä aineita. Aineille tulee tarkat enimmäispitoisuusrajat väreissä. Käytännössä jotkut aineet kielletään kokonaan. - Uutiset
5.1.2022 8.35
Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan luetuimmat oppaat vuonna 2021Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEn verkkosivujen julkaisu-osiossa on lähes 50 vakuutus-, pankki- ja sijoitusaiheista opasta. Niiden tarkoituksena on antaa riippumatonta tietoa vakuutusten valinnasta ja kilpailutuksesta, pankkiasioiden hoidosta ja sijoittamisesta. Valikoimassa on mukana erilaisiin elämäntilanteisiin ja niiden hallintaan sopivia oppaita. - Uutiset
4.1.2022 7.58
Traficom: Kuluttajille mahdollisuus tarkastaa tekstiviestillä matkapuhelinsopimuksensa voimassaolo – edistää kilpailua ja helpottaa numeron siirtämistäKuluttajat voivat vuoden 2022 alusta lähtien tarkastaa tekstiviestillä matkapuhelimensa määräaikaisen liittymäsopimuksen päättymispäivän. Palvelun tarkoituksena on edistää kilpailua tarjoamalla kuluttajalle helppo ja välitön tapa tarkastaa nykyisen sopimuksensa voimassaolo. Kaikki kuluttajille matkaviestinverkkopalveluita tarjoavat teleyritykset tukevat tätä uutta palvelua. Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on edistänyt palvelun käyttöönottoa yhdessä teleyritysten kanssa. - Uutiset
31.12.2021 11.35
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Pankkilautakunnan ja Sijoituslautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa vamman syy-yhteydestä vahinkotapahtumiin, liukastumisesta, luonnonilmiövahingosta, hoitokuluista, koronan aiheuttamasta toiminnan keskeytymisestä, vuoto- ja kosteusvahingoista, ilkivallasta ja palovahingoista. - Uutiset
22.12.2021 13.20
Kuluttajansuojalain muutokset tulevat voimaan 1. tammikuuta 2022Kuluttajansuojalaki muuttuu vuoden 2022 alussa. Muutoksilla pannaan täytäntöön EU:n tavarankauppadirektiivi sekä digitaalista sisältöä ja digitaalisia palveluita koskeva direktiivi. Kuluttajansuojalain mukaan jatkossa virheen oletetaan olleen tavarassa jo luovutushetkellä, jos virhe ilmenee vuoden kuluessa siitä, kun kuluttaja on tavaran saanut. Näin ei kuitenkaan ole esimerkiksi silloin, jos voidaan osoittaa, että kuluttaja on aiheuttanut virheen tai tavaran normaali kestoikä on alle vuosi. Uudistus parantaa kuluttajan asemaa, sillä nykyisin vastaava aika on kuusi kuukautta. - Uutiset
21.12.2021 9.35
Lakiluonnos uudesta Oikeuspalveluvirastosta lausunnoilla 4. helmikuuta 2022 saakkaOikeusavun, yleisen edunvalvonnan sekä talous- ja velkaneuvonnan palvelut kootaan uuteen Oikeuspalveluvirastoon. Oikeusministeriö pyytää lausuntoja uutta virastoa koskevasta luonnoksesta hallituksen esitykseksi. Uudistuksen tavoitteena on saada oikeusavun, edunvalvonnan sekä talous- ja velkaneuvonnan asiakkaille nykyistä yhtenäisemmät, laadukkaammat ja helpommin saavutettavat palvelut. - Uutiset
20.12.2021 12.11
KKV:n viimeiset Kela-taksiselvitykset päätökseen – Kymenlaakson taksin, Lounais-Suomen Taxidatan ja Oulun Aluetaksin tutkinta lopetettuKilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut päätökseen tutkinnat, joissa epäiltiin useita taksien välitysyhtiöitä kielletyistä kilpailunrajoituksista Kela-kyytien välittämisessä. KKV avasi keväällä 2019 yhteensä 13 tutkintaa, joissa epäiltiin Kela-kyytejä välittäviä välitysyhtiöitä kilpailulain vastaisista menettelyistä. Virasto on nyt saanut viimeisetkin kolmea yhtiötä koskevat tutkinnat päätökseen ja poistanut asiat käsittelystä. Kaikkiaan 13 aloitetusta tutkinnasta 12 päätettiin sillä perusteella, että tutkinnan kohteena oleva taksien välitysyhtiö muutti toimintaansa. Yhden tutkinnan kohteena olevan välitysyhtiön osalta selvityksessä ei saatu näyttöä ongelmallisista menettelytavoista. - Uutiset
20.12.2021 9.03
Esteettömyysdirektiivin toimeenpanoon liittyvästä esityksestä pyydetään lausuntoja 1. helmikuuta 2022 saakkaMinisteriöiden yhteinen työryhmä on saanut valmiiksi ehdotuksen siitä, miten EU:n esteettömyysdirektiivi saatetaan osaksi Suomen lainsäädäntöä. Ehdotus on lausunnolla 1.2.2022 klo 16.15 asti. Esteettömyysdirektiivi on laitettava kansallisesti toimeen jokaisessa EU-maassa 28.6.2022 mennessä. Uusien vaatimusten soveltamien alkaa 28.6.2025. Työryhmän tekemässä esitysluonnoksessa ehdotetaan, että tuotteiden esteettömyysvaatimuksista säädettäisiin uusi laki. Tuotteiden valvonta on markkinavalvontaa, joten uusi laki tuotteiden esteettömyysvaatimuksista tulisi lisätä markkinavalvontalain soveltamisalaan. Lisäksi tehtäisiin muutoksia olemassa oleviin lakeihin. - Uutiset
17.12.2021 12.36
Makrovakauspäätös: Lainakatto säilyy 85 prosentissa, lainanantajille suositellaan pidättyväisyyttä tuloihin nähden suurten ja pitkien lainojen myöntämisessäFinanssivalvonnan johtokunta suosittelee, että lainanantajat arvioivat huolellisesti lainanhakijoiden maksukyvyn huomioiden velanhoitokustannusten mahdolliset tulevat muutokset sekä noudattavat pidättyväisyyttä tuloihin nähden suurten ja tavanomaista pidempien lainojen myöntämisessä. Suositusta täsmennetään vuoden 2022 ensimmäisellä vuosipuoliskolla. Finanssivalvonnan johtokunta on päättänyt jatkaa lainakaton kiristämispäätöksen voimassaoloa, jolloin muiden kuin ensiasunnonostajien lainakatto säilyy 85 prosentissa. Myös pankkien muuttuva lisäpääomavaatimus pidetään ennallaan sen perustasolla. - Uutiset
15.12.2021 9.40
Lainsäädännön arviointineuvosto: Positiivinen luottotietorekisteri on valmisteltu hyvin, mutta tarkennukset vaikutusten arviointeihin selkeyttäisivät esitysluonnostaLainsäädännön arviointineuvosto on antanut lausunnon oikeusministeriölle positiivista luottotietorekisteriä koskevasta esityksestä. Lakiluonnos on pääosin hyvin valmisteltu. Luonnoksessa kuvataan huolellisesti esityksen taustaa, perusteluja, tavoitteita ja ehdotuksia toimenpiteistä. Lakiehdotusluonnoksessa käsitellään arvioita lakimuutoksen vaikutuksista olennaisista näkökulmista mutta kustannusten ja hyötyjen esitystapaa tulisi vielä tarkentaa. Arviointineuvosto katsoo, että lakiehdotuksessa olisi mahdollisuuksien mukaan esitettävä karkea määrällinen arvio yrityksille tulevista hyödyistä. Lakiesityksen taloudellisten vaikutusten esittämistä selkeyttäisi, jos suuntaa antavat arviot kustannuksista ja hyödyistä eri toimijoille koottaisiin taulukkoon. - Uutiset
14.12.2021 14.13
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Liukkaus vaanii jalankulkijoita jälleen – tutustu oppaaseen liukastumisvahinkojen korvaamisestaVahingon satuttua moni pohtii korvauskysymyksiä. Vahinkoa kärsineen omien vakuutusten lisäksi korvausta voidaan hakea siltä taholta, joka on vastuussa liukastumispaikan kunnossapidosta. Kiinteistön omistaja on tällöin yleensä se, joka on korvausvastuussa vahingoista. FINEn oppaaseen on koottu toimintaohjeita korvausten hausta sekä tärkeää tietoa eri tahojen vastuista. - Uutiset
13.12.2021 11.25
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Pankkilautakunnan ja Sijoituslautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa tapaturmavakuutuksista, sairausvakuutuksista, kotivakuutuksista, autovakuutuksista, kiinteistövakuutuksesta ja venevakuutuksesta. - Uutiset
9.12.2021 12.00
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeessä 5–6/2021: Ehdotettu EU:n uusi kuluttajaluottodirektiivi vaatii vielä viilaamistaEuroopan komissio antoi kesällä 2021 ehdotuksen uudeksi direktiiviksi kuluttajaluotoista, jolla on tarkoitus korvata vuoden 2008 direktiivi. KKV suhtautuu sääntelyn uudistamiseen myönteisesti, mutta kiinnittää huomiota sen varmistamiseen, ettei sääntelyllä tahattomasti heikennetä saavutettua kuluttajansuojan tasoa. - Uutiset
8.12.2021 14.44
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeessä 5–6/2021: Esitys perintälain muuttamiseksi voi heikentää kuluttajan mahdollisuuksia pysyä selvillä veloistaanPerintälakiin kaavaillaan useita muutoksia, joiden on tarkoitus tulla voimaan 1. toukokuuta 2022. Lakia valmistellut työryhmä haluaa osana uudistusta tuoda perintään laajemmat mahdollisuudet lähettää maksuvaatimuksia sähköisesti. Kilpailu- ja kuluttajavirasto näkee tässä velallisen kannalta merkittäviä riskejä. Oikeusministeriön asettama työryhmä saatavien perinnästä annetun lain muuttamiseksi julkaisi välimietintönsä syyskuussa 2021. KKV oli mukana työryhmässä ja jätti välimietintöön eriävän mielipiteen, joka koskee maksuvaatimuksen toimittamista kuluttajille. KKV näkee siinä ongelmia velallisten ylivelkaantumisen ehkäisyn ja oikeusturvan näkökulmasta. KKV antoi välimietinnöstä lausuntonsa lokakuussa. - Uutiset
7.12.2021 11.00
Kuluttaja-asiamiehen blogissa erityisasiantuntija Saija Kivimäki: Sosiaalisen median vaikuttajamarkkinointi ei saa jäädä tunnistamattomaksi – kuluttajalla on aina oikeus tietää, milloin häneen yritetään vaikuttaa kaupallisestiVaikuttajamarkkinointi on tällä hetkellä yksi suosituimmista markkinointitavoista. Toisin kun voisi kuvitella, kyse ei ole mistään uudesta markkinointimuodosta. Jo vuosikymmeniä sitten nähtiin televisiossa urheilijoita mainostamassa yrityksen tuotteita. Mediakäyttäytymisen muuttuessa markkinointi onkin vain jatkojalostettu sosiaalisen median alustoille. - Uutiset
2.12.2021 12.38
Kuluttaja-asiamies: JVG ja Unibet rikkoivat vaikuttajamarkkinoinnin sääntöjäKuluttaja-asiamies on tarkastellut JVG-yhtyeen ja rahapeliyhtiö Unibetin kaupallista yhteistyötä ja todennut siinä useita ongelmia. Ulkomaalaisten rahapeliyhtiöiden markkinointi on Suomessa kielletty ja siksi se on myös kuluttajansuojalain mukaan hyvän tavan vastaista. Sosiaalisessa mediassa ja musiikkivideolla tapahtunut markkinointi ei myöskään täyttänyt vaatimusta mainonnan tunnistettavuudesta. - Uutiset
2.12.2021 11.28
Liikennevakuutuskeskus: Yhdestä liikenneonnettomuudesta voi aiheutua miljoonien eurojen vahinko – liikenneonnettomuuksista laaja aineisto myös EdilexissäValtaosa liikennevakuutuksesta korvattavista vahingoista on omaisuusvahinkoja. Suurimmat yksittäiset korvaukset aiheutuvat kuitenkin henkilövahingoista. Euromääräisesti tarkasteltuna korvaustilastoissa painottuvat työkyvyttömyyttä aiheuttavat vakavat onnettomuudet, sillä yksittäisen onnettomuuden kokonaiskorvaus voi nousta yli miljoonaan euroon. - Uutiset
26.11.2021 12.31
KKV: Helsinki-muoti.com-verkkokaupasta runsaasti valituksia – nimi tai suomenkieliset sivut eivät kerro verkkokaupan kotimaataKilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut runsaasti kuluttajien yhteydenottoja vaatteita ja kenkiä myyvästä helsinki-muoti.com-verkkokaupasta. Kuluttajat ovat kokeneet tulleensa huijatuiksi, koska tavarat eivät ole vastanneet sovittua laadultaan tai kokotiedoiltaan. Osa kuluttajista kertoo, ettei ole saanut lainkaan tilausta. Lisäksi verkkokauppa antaa ymmärtää, että se olisi kotimainen, mutta toimitukset tulevat Kiinasta. - Uutiset
25.11.2021 14.31
AVI selvitti valvontakampanjassaan panttilainauslaitosten omistajien ja päättäjien luotettavuuden ja sopivuuden harjoittaa panttilainaustoimintaaOmistajien ja hallintohenkilöiden luotettavuudessa ja sopivuudessa ei havaittu puutteita. Valvonnassa ei myöskään havaittu puutteita tilinpäätösten laatimisen ja vaadittavan osakepääoman osalta. Puutteita havaittiin muuttuneiden tietojen ilmoittamisessa aluehallintovirastolle ja tilintarkastajien valinnassa. - Uutiset
24.11.2021 10.32
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 4/2021 - Uutiset
17.11.2021 14.16
Miten niin pienempi ilmastovaikutus? Kuluttaja-asiamies peräänkuuluttaa tarkkuutta markkinoinnin ympäristöväittämiinMyönteiset ympäristövaikutukset ovat yhä tärkeämpi myyntivaltti, mutta toisinaan yritykset käyttävät ympäristöväittämiä liian suurpiirteisesti tai perusteetta. Kuluttaja-asiamies tarkasteli Arlan ja Atrian väitteitä pakkausten ympäristöystävällisyydestä. Arlan markkinointi kaipasi täsmennystä, kun taas Atrian väitteiden käytölle löytyi riittävät perustelut. - Uutiset
12.11.2021 9.39
Mainonnan eettiseltä neuvostolta neljä vapauttavaa ratkaisua - Uutiset
11.11.2021 13.15
Kuluttaja-asiamies: Sähköpotkulautapassin markkinointi johti kuluttajia harhaanKesällä 2021 Kilpailu- ja kuluttajavirastoon tuli useita ilmoituksia Voi-sähköpotkulautapassin markkinoinnista, sillä käytön rajoitukset tulivat monelle sähköpotkulautailijalle yllätyksenä. Kuluttaja-asiamies totesi markkinoinnin harhaanjohtavaksi, ja yritys lopetti passin markkinoinnin rajattomana. - Uutiset
10.11.2021 13.00
Lausuntotiivistelmä positiivista luottotietorekisteriä koskevasta työryhmän mietinnöstäEnemmistö lausunnonantajista piti positiivista luottotietorekisteriä kannatettavana, ja ehdotus nähtiinkin pääasiassa keskeisenä ylivelkaantumisen ehkäisyä tukevana mallina. Kuitenkin muutama lausunnonantaja suhtautui esitykseen varauksella, ja esityksessä nähtiin monia haasteellisia sekä täsmennystä vaativia kokonaisuuksia. Myös esitykseen pääsääntöisesti myönteisesti suhtautuneet lausunnonantajat nostivat esille erilaisia seikkoja, joihin lausunnonantajien mielestä tulee kiinnittää huomiota jatkovalmistelussa. - Uutiset
10.11.2021 10.50
KKV: Markkinaoikeus on kieltänyt pelikauppa Migamen lisämaksullisen asiakaspalvelunumeron – kuluttaja-asiamies vaatii lainsäädännön uudistamistaMarkkinaoikeus on kieltänyt pelikauppa MiGame Oy:tä kuluttaja-asiamiehen hakemuksen mukaisesti tarjoamasta perushintaista kalliimpaa asiakaspalvelunumeroa jo olemassa olevaa sopimusta koskevassa asiakasviestinnässä. Markkinaoikeuden päätös vahvisti myös kuluttaja-asiamiehen näkemyksen siitä, että Suomen lainsäädäntö ei vastaa kuluttajaoikeusdirektiivin säännöksen vaatimuksia. Markkinaoikeus kielsi MiGame Oy:tä 50 000 euron sakon uhalla jatkamasta tai uudistamasta menettelyä, jossa se verkkosivustoillaan latauskoodit.fi, migame.fi ja viihdemaa.fi, Facebook-sivuillaan, sähköpostivastauksissa tai muussa asiakasviestinnässä tarjoaa sopimuksen tehneille asiakkailleen puhelinnumeron, johon soittamisesta veloitetaan suurempia kuluja kuin asiakkaalle aiheutuu hänen liittymäsopimuksensa mukaisesta puhelusta maantieteelliseen lankapuhelin- tai matkapuhelinverkon standardinumeroon tai kuluja, jotka ylittävät laskennallisen perushinnan. - Uutiset
9.11.2021 11.01
Facebook-ilmiantaja puhui Euroopan parlamentissa: Miten kuuleminen vaikuttaa EU-lainsäädäntöön – katso myös video kuulemisestaMepit keskustelivat teknologiajättien haitallisista käytännöistä entisen Facebookin työntekijän Frances Haugenin kanssa maanantaina 8.11.2021. Miten kuuleminen vaikuttaa EU-lainsäädäntöön? "Meidän on avattava algoritmien musta laatikko ja pyydettävä alustoja arvioimaan, millaisen riskin algoritmi tai sen muutos aiheuttaa käyttäjälle. Alustat on myös pantava vastuuseen suosittelujärjestelmien ja algoritmien seurauksista", sanoi Christel Schaldemose (S&D, Tanska), digipalvelusäädöksen esittelijä. - Uutiset
9.11.2021 10.10
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Päivityksiä henki- ja sairauskuluvakuutusoppaissa - Uutiset
5.11.2021 11.02
Markkinaoikeuden ratkaisu sähköyhtiön kohtuullisesta ja tasapuolisesta hinnoittelustaAsiassa oli kysymys siitä, oliko Energiavirasto menetellyt sähkömarkkinalain ja valittajaan Helen Sähköverkkoon kohdistuvan liittymien hinnoittelumenetelmien vahvistuspäätöksen vastaisesti katsoessaan valituksenalaisessa päätöksessään, että valittaja ei ole täyttänyt sähkömarkkinalain 20 §:n mukaista liittämisvelvollisuutta vyöhykehinnoittelun piiriin kuuluville katualueen tai yleiseen alueen liittyjille, kun se ei ole tarjonnut liittymispistettä sähkönkäyttöpaikan välittömään läheisyyteen, mikä oli johtanut hinnoitteluun joka ei ole ollut kohtuullinen ja tasapuolinen. (Vailla lainvoimaa 5.11.2021) - Uutiset
1.11.2021 11.44
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Pankkilautakunnan ja Sijoituslautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa koronaviruksesta ja keskeytysvakuutuksesta, hoitokuluista, päivärahasta, syy-yhteydestä, vesivahingoista, toiminnan vastuusta ja haittakorvauksista. - Uutiset
1.11.2021 9.09
IPRinfo: Euroopan unionin teollisoikeuksien virasto on julkaissut tutkimuksen verkkokaupan roolista väärennösten myynnissäVerkkokauppa on lisännyt kuluttajien valintamahdollisuuksia ja tarjonnut yrityksille uusia tapoja päästä markkinoille. Tämä on saanut aikaan myös väärinkäyttöä, kuten väärennettyjen tuotteiden myyntiä verkossa. EUIPO on yhdessä OECD:n kanssa julkaissut uuden tutkimuksen sähköisen kaupankäynnin väärinkäytöstä väärennösten kaupassa. - Uutiset
29.10.2021 14.21
Vaatteiden ja kenkien materiaalimerkintöjen lainsäädäntö vastaamaan EU-säännöksiäEU edellyttää jo nykyään, että jalkineissa ja tekstiilituotteissa täytyy olla selkeästi merkittynä valmistusmateriaali. Hallitus esittää eduskunnalle EU:n markkinavalvonta-asetukseen perustuvaa lainsäädäntöä, joka täsmentää yritysten velvollisuuksia materiaalimerkintöihin liittyen. Ehdotettu lakiuudistus mahdollistaa myös seuraamusmaksun määräämisen virheellisistä tai puutteellisista merkinnöistä. - Uutiset
25.10.2021 13.53
Kuluttaja-asiamiehen blogissa: Pomppasiko vesi- tai lämmityslasku pilviin? Hinnankorotukset on tehtävä maltillisesti ja suunnitelmallisestiTuntuvat veden ja energian hintojen korotukset ovat nousseet tämän syksyn puheenaiheeksi. Kuluttajat ovat saaneet joillakin paikkakunnilla yllättäen vesi- ja lämmityslaskuihinsa kymmenien prosenttien korotuksia ja näyttää siltä, että tämä on vasta alkua. Mistä on oikein kyse ja onko tämä kohtuullista? - Uutiset
12.10.2021 15.15
Euroopan kuluttajakeskus: Onko sinulla vielä saatavia Matkavekalta? Toimi 22.10.2021 mennessäMatkavekan matkojen järjestämisestä vastannut tanskalainen yritys TravelCo Nordic asetettiin konkurssiin vuosi sitten. Vakuusrahasto Rejsegarantifonden on palauttanut rahat niille varausjärjestelmässä olleille asiakkaille, jotka ovat ilmoittaneet vakuusrahastolle tilinumeronsa. - Uutiset
5.10.2021 7.00
Toisin kuin hallinto-oikeus, KHO katsoi että kiinteistönvälitysliikkeelle oli voitu antaa varoitusVaroituksen antamiselle oli ollut välitysliikelain 18 §:n 2 momentin toisessa virkkeessä säädetty peruste. Toisin kuin hallinto-oikeus oli todennut, mainitun momentin ensimmäisestä virkkeestä ei johtunut, että varoitus olisi tullut kysymykseen ainoastaan, jos välitysliikettä olisi ensin kehotettu uudelleen antamaan samat tiedot, jotka sitä oli yksilöidyssä selvityspyynnössä jo pyydetty antamaan. Asian olosuhteissa varoitusta ei myöskään ollut pidettävä liian ankarana seuraamuksena. Hallinto-oikeuden päätös kumottiin ja aluehallintoviraston päätös varoituksen antamisesta saatettiin voimaan. - Uutiset
4.10.2021 13.35
Euroopan kuluttajakeskus Suomessa: Lentoyhtiöiltä parannuksia peruuntuneiden lentojen korvauskäytäntöihinKuusitoista eurooppalaista lentoyhtiötä on sitoutunut parantamaan peruttujen lentojen palautus- ja voucherkäytäntöjään. EU:n kuluttajaviranomaiset käynnistivät yhdessä komission kanssa alkuvuodesta 2021 yhteisvalvontahankkeen, jonka kohteena olivat lentoyhtiöt Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling ja Wizz Air. - Uutiset
4.10.2021 11.23
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksiaRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa autovakuutuksista, kiinteistövakuutuksista, tapaturmavakuutuksista, sairausvakuutuksista, matkavakuutuksista ja vastuuvakuutuksista. - Uutiset
4.10.2021 8.00
EUT:n ennakkoratkaisu tuomioistuimen toimivallasta kuluttajasopimusten alalla (Lugano II ‑yleissopimus)Tuomioistuimen toimivaltaa sekä tuomioiden tunnustamista ja täytäntöönpanoa siviili- ja kauppaoikeuden alalla koskevan yleissopimuksen, joka allekirjoitettiin 30.10.2007 ja jonka tekeminen hyväksyttiin Euroopan yhteisön puolesta 27.11.2008 tehdyllä neuvoston päätöksellä 2009/430/EY, 15 artiklan 1 kohdan c alakohtaa on tulkittava siten, että kyseisessä määräyksessä määritetään toimivalta siinä tapauksessa, että kuluttajasopimuksen osapuolina olevilla elinkeinonharjoittajilla ja kuluttajalla oli kyseisen sopimuksen tekoajankohtana kotipaikka samassa tämän yleissopimuksen sopimusvaltiossa ja oikeussuhteen ulkomainen liityntä on syntynyt vasta mainitun sopimuksen tekemisen jälkeen siten, että kuluttaja on myöhemmin siirtänyt kotipaikkansa toiseen sopimusvaltioon. - Uutiset
24.9.2021 13.00
Hallitus esittää lakimuutoksia tuotteiden markkinavalvontaanHallitus esittää muutoksia tiettyihin lakeihin, joilla markkinavalvontaa säädellään Suomessa. Lakimuutoksilla päivitetään kansalliset markkinavalvonnan rakenteet vastaamaan EU:n uutta markkinavalvonta-asetusta. Lisäksi tavoitteena on yhdenmukaistaa markkinavalvonnan sääntelyä Suomessa. Lakimuutosten on tarkoitus tulla voimaan syksyllä 2021. Markkinavalvonnalla varmistetaan, että tuotteet eivät vaaranna kuluttajien terveyttä tai turvallisuutta sekä täyttävät niille asetetut vaatimukset. EU:n markkinavalvonta-asetusta sovelletaan yhteensä 70 eri EU-tuotesäädöksen valvontaan, muun muassa hissien, kosmetiikan, lannoitteiden ja lelujen. Asetus pannaan Suomessa täytäntöön vaiheittain eri hallinnonaloilla. - Uutiset
22.9.2021 12.15
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 4/2021: Hämäräperäisten sähköyhtiöiden aika ei ole vieläkään ohi – tiukemmat toimet tarpeenKuluttaja-asiamiehen uutiskirjeessä 4/2021 varoitetaan hämäräperäisten sähköyhtiöiden viimeaikaisesta toiminnasta. Kirjeessä kerrotaan myös KKV:n aloitteesta sähkömarkkinalain tiukentamiseksi; uusien häiriköiden ujuttautumista markkinoille olisi tärkeä ehkäistä myös lainsäädännön keinoin. - Uutiset
20.9.2021 10.17
Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan Pankkilautakunta on antanut vuonna 2021 lähes 20 ratkaisusuositusta verkkourkintatapauksistaValtaosa FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan Pankkilautakunnan käsittelyyn vuosina 2020 ja 2021 tulleista tapauksista on liittynyt kortti- ja pankkitunnustietojen urkintaan verkossa. Vuoden 2021 aikana on annettu lähes 20 ratkaisusuositusta phishing-tapauksissa, joissa asiakkaat ovat erehtyneet asioimaan pankkien verkkosivuilta näyttävillä huijaussivuilla. Myös Microsoftin nimissä tehdyistä huijauksista on annettu useita ratkaisuja. Ratkaisusuosituksia on annettu sekä asiakkaan että pankin eduksi tapauksesta riippuen. - Uutiset
15.9.2021 14.15
KKV: Markkinaoikeus ei pitänyt NaturaMed Pharman markkinointia kiellettynä – kuluttaja-asiamies hakee valituslupaaMarkkinaoikeus on hylännyt kuluttaja-asiamiehen vaatimukset tuomita NaturaMed Pharma maksamaan 100.000 euron uhkasakko ja määrätä yritykselle kielto. Markkinaoikeuden ja kuluttaja-asiamiehen näkemyserot liittyvät siihen, miten markkinoinnissa voi käyttää maksuttomuutta kuvaavia ilmaisuja, kun kyseessä on kestotilaus. - Uutiset
10.9.2021 13.25
KKV: Sähköyhtiö 365 Hankinta lähettää kuluttajille edelleen aiheettomia laskuja – Fi-Nergy Voiman aiheettomia laskuja karhutaan jo perintätoimiston kauttaKilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan tulleiden ilmoitusten perusteella useat kuluttajat ovat saaneet sähköyhtiö 365 Hankinnalta laskuja, vaikka yhtiön sähköntoimitus on keskeytetty. Laskut ovat perusteettomia, eikä niitä pidä maksaa. - Uutiset
8.9.2021 15.13
Lentoyhtiö Alitalia peruu kaikki lentonsa 15.10. alkaen – toimintaohjeita kuluttajilleItalialainen lentoyhtiö Alitalia on ilmoittanut, että uudelleenjärjestelyn myötä sen kaikki lennot on peruttu 15.10.2021 alkaen ja toiminnot lakkautetaan. Alitalian mukaan kuluttajat, jotka ovat ostaneet lipun 14.10. jälkeen aikataulutetuille lennoille, voivat vaihtaa lippunsa mihin tahansa 14.10. mennessä lennettävään Alitalian lentoon. Mikäli sopivaa lentoa ei löydy, kuluttaja on oikeutettu lipun hinnan täyteen hyvitykseen. - Uutiset
2.9.2021 14.12
Kuluttajaluottojen sääntelyä uudistetaanEuroopan komissio ehdottaa uutta lainsäädäntöä, jolla parannetaan kuluttajaluottoihin liittyvää kuluttajansuojaa EU:ssa. Tavoitteena on myös torjua kuluttajien ylivelkaantumista sekä varmistaa, että kuluttajaluottojen tarjonta EU:n sisämarkkinoilla toimii sujuvasti. Valtioneuvosto lähetti direktiiviehdotuksen eduskunnalle tiedoksi 2.9.2021. EU-direktiiviuudistuksen lisäksi kuluttajaluottoja koskevaa kansallista lainsäädäntöä ollaan parhaillaan uudistamassa. - Uutiset
30.8.2021 11.20
KHO:n muu päätös autokouluja koskevassa kilpailuasiassaKorkein hallinto-oikeus hyväksyi osittain Kilpailu- ja kuluttajaviraston valituksen sekä muutti markkinaoikeuden päätöstä ja määräsi:
- Uudenmaan Autokouluyhdistys ry:n maksamaan valtiolle kilpailulain 12 §:ssä tarkoitettuna seuraamusmaksuna 10 000 euroa,
- Porvoon Autokoulu Oy:n maksamaan valtiolle kilpailulain 12 §:ssä tarkoitettuna seuraamusmaksuna 25 000 euroa,
- Autokoulu Hakala Ky:n maksamaan valtiolle kilpailulain 12 §:ssä tarkoitettuna seuraamusmaksuna 6 000 euroa ja
- Eko-Center Liikennekoulutuspalvelut Ky:n maksamaan valtiolle kilpailulain 12 §:ssä tarkoitettuna seuraamusmaksuna 3 000 euroa.
Muutoin Kilpailu- ja kuluttajaviraston valitus hylättiin pääasian osalta. Markkinaoikeuden päätöksen lopputulosta ei näiltä osin muutettu. - Uutiset
27.8.2021 12.00
Kuluttaja-asiamiehen aloite: Sähkön ennakkolaskutus kiellettävä ja puhelinmyynnin sääntöjä tarkennettavaSähkön ennakkolaskutukseen ja puhelinmyyntiin liittyvät ongelmat ovat näkyneet viime vuosina tasaisena virtana niin kuluttaja-asiamiehen valvonnassa kuin KKV:n kuluttajaneuvonnassa. Kuluttaja-asiamies vaatii nyt lainsäädännön tiukentamista, jotta kuluttajien oikeudet voitaisiin turvata entistä paremmin. Kuluttaja-asiamies esittää aloitteessaan työ- ja elinkeinoministeriölle, että sähkön ennakkolaskutus tulisi kieltää ja puhelinmyynnissä tehdyn sähkönmyyntisopimuksen tulisi alkaa kolmen kuukauden kuluessa sen solmimisesta. - Uutiset
15.7.2021 8.12
Pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisusuosituksiaPankkilautakunnan ratkaisuissa on kysymys muun muassa tilinkäytöstä sekä maksamisesta ja sijoituslautakunnan ratkaisuissa sijoitusvakuutuksista. - Uutiset
14.7.2021 12.35
Tukes: Pihasaunapaketeissa turvallisuuspuutteita – muista paloturvallisuus myös paljun ja grillikodan sijoituksessaJoissakin valmiina myytävissä pihasaunapaketeissa on Turvallisuus- ja kemikaaliviraston saamien ilmoitusten perusteella puutteita, jotka aiheuttavat paloriskin. Riskiä aiheuttavat esimerkiksi kiukaan ja savupiipun liian lyhyet suojaetäisyydet, kiukaan ja savupiipun yhteensopimattomuus ja harhaanjohtavat ohjeet saunan sijoittamisesta asuinrakennuksen välittömään läheisyyteen. - Uutiset
12.7.2021 9.00
Omnibus-direktiivin toimeenpano: Kuluttajansuojalakiin ehdotetaan muutoksia – lausuntoja voi antaa 31.8.2021 astiOikeusministeriön työryhmä ehdottaa muutoksia kuluttajansuojalakiin. Ehdotuksilla on tarkoitus panna täytäntöön Euroopan unionin niin sanottu Omnibus-direktiivi, jolla parannetaan ja nykyaikaistetaan kuluttajansuojaa. Samalla toteutettaisiin myös hallitusohjelmakirjaus koti- ja puhelinmyyntiä koskevan sääntelyn tiukentamisesta. - Uutiset
8.7.2021 8.04
Energiavirasto: Tärkeä muistutus ja ohjeita Fi-Nergy Voiman ja 365 Hankinnan asiakkailleEnergiavirasto muistuttaa Fi-Nergy Voima Oy:n, Fi-Nergy Voima OÜ:n sekä 365 Hankinta Oy:n asiakkaita tekemään välittömästi sähkösopimuksen uuden sähkönmyyjän kanssa, jotta he välttyvät sähköjen katkaisulta. Lainsäädännössä verkkoyhtiöille asetettu velvoite varmistaa sähkön toimitus kuluttajille on päättymässä, jonka jälkeen verkkoyhtiöillä on oikeus katkaista asiakkaan sähkönjakelu. - Uutiset
6.7.2021 13.23
KKV: Tilausansaan liittyvistä yllätyskuluista voi reklamoida pankille ja saada rahansa takaisinVerkkokauppaan voi liittyä erilaisia ongelmatilanteita, kuten tilausansoja ja muita huijauksia. Kuluttaja-asiamies on yhdessä EU:n kuluttajaviranomaisten kanssa pyytänyt Visaa, Mastercardia ja American Expressiä muuttamaan järjestelmiään niin, että kuluttaja saa tilausansoihin liittyvistä toistuvista maksuista tiedon nykyistä selvemmin. Kuluttajat voivat reklamoida yllätyksenä tulevista maksuista pankille ja saada rahansa takaisin. - Uutiset
14.6.2021 14.00
Euroopan kuluttajakeskuksen toimintaohjeita kuluttajille: Norwegianin saneerausmenettelyyn liittyvät rahanpalautuksetSaneerausmenettelyssä oleva lentoyhtiö Norwegian on lähettänyt kesäkuussa englanninkielisen sähköpostin niille asiakkailleen, jotka odottavat yhä rahanpalautuksia ennen 18.11.2020 peruuntuneista lennoista ja ovat siitä saneerauksen aiemmassa vaiheessa Norwegianille ilmoittaneet. Viestin mukaan kyseiset kuluttajavelkojat saavat jako-osuuden, joka koostuu käteisosuudesta ja osinko-osuudesta. Tämä tulee olemaan lopullinen hyvitys kuluttajalle. - Uutiset
11.6.2021 13.00
KKV:n selvitys: Yrityskauppavalvonnan ilmoitusvelvollisuutta laajentamalla saavutettaisiin merkittäviä kuluttajahyötyjäKilpailu- ja kuluttajaviraston tuoreen selvityksen mukaan KKV ei voi puuttua kaikkiin kilpailulle ja kuluttajille haitallisiin yrityskauppoihin, koska ne jäävät kilpailulain liikevaihtorajojen alapuolelle. Selvitys osoittaa, että yrityskauppojen ilmoitusvelvollisuutta tulisi muuttaa alentamalla liikevaihtorajoja ja lisäämällä lakiin kilpailuviranomaiselle otto-oikeus yrityskauppojen tutkimiseen. Laajentamalla yrityskauppavalvonnan ilmoitusvelvollisuutta voidaan saavuttaa useiden kymmenien miljoonien vuosittaiset kuluttajahyödyt. - Uutiset
31.5.2021 7.54
Energiavirasto ja kuluttaja-asiamies seuraavat Fi-Nergyn ja 365 Hankinnan veropetostutkintaa ja sen seurauksia asiakkaillePoliisi on ilmoittanut epäilevänsä sähkönmyyntiyhtiöitä noin 6,5 miljoonan euron veropetoksista. Energiaviraston ja kuluttaja-asiamiehen tietojen mukaan esitutkinta liittyy Fi-Nergy Voima Oy:n, Fi-Nergy Voima Oü:n ja 365 Hankinta Oy:n toimintaan. Yhtiöillä on tuhansia asiakkaita eri puolilla Suomea ja ne jatkavat edelleen toimintaansa. Energiavirasto ja kuluttaja-asiamies seuraavat tilannetta tiiviisti ja valmistautuvat tarvittaessa antamaan asiakkaille toimintaohjeita. - Uutiset
20.5.2021 12.12
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirjeessä 2/2021 verkkokaupan ilmiöitä ja kuluttajahuijauksiaTunnistatko dropshippingin eli suoratoimituksen ja tiedätkö, miten käyttäjiä ohjaillaan verkkopalveluissa? Entä millaisia kuluttajahuijauksia viime vuosina on ollut liikkeellä ja miten niitä voisi ehkäistä? Näistä aiheista kerrotaan Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirjeen kevätnumerossa, joka on digitaaliset sisämarkkinat -teemanumero. - Uutiset
12.5.2021 12.28
KKV: Huolestuttava ilmiö verkkokaupoissa – myyjät yrittävät vetäytyä tilauksista lainvastaisin perusteinKKV:n kuluttajaneuvontaan tulee yhä enemmän ilmoituksia siitä, että verkkokaupat yrittävät vetäytyä sopimuksia koskevista vastuistaan. Yritykset koettavat yksipuolisesti perua asiakkaansa tilauksen vetoamalla tavaran toimitusvaikeuksiin tai varaston riittämättömyyteen, vaikka sopimus sitoo kaupan kumpaakin osapuolta. Kuluttaja-asiamies ja KKV:n kuluttajaneuvonta ovat huolissaan verkkokaupoissa yleistyneestä ilmiöstä, jossa myyjät yrittävät vetäytyä sitovista tilauksista. Verkkokaupassa tilausvahvistus on vahvistus sopimuksen syntymisestä. Tilaus sitoo kaupan molempia osapuolia eikä myyjä voi perua kauppaa yksipuolisesti. - Uutiset
11.5.2021 7.20
Matkanjärjestäjä H.P. Matkabussi Oy:n konkurssista voi hakea korvausta KKV:ltä viimeistään 15. marraskuuta 2021 – kaikkea ei korvataH.P. Matkabussi Oy on asetettu konkurssiin 6.5.2021. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa konkurssin varalle vakuus, josta asiakkaat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matka-palveluyhdistelmistä tiettyjen kulujen osalta. - Uutiset
10.5.2021 8.37
Työryhmä ehdottaa kuluttajansuojalakiin uudistuksia – tavoitteena on helpottaa tavaroiden sekä digitaalisten sisältöjen ja palvelujen ostamista sekä myymistä EU:n alueella; asiasta voi lausua 24. kesäkuuta 2021 saakkaOikeusministeriön työryhmä ehdottaa muutoksia kuluttajansuojalakiin. Ehdotuksilla pantaisiin täytäntöön EU:n tavarankauppadirektiivi sekä digitaalista sisältöä ja digitaalisia palveluita koskeva direktiivi. Tavoitteena on helpottaa tavaroiden sekä digitaalisten sisältöjen ja palvelujen ostamista sekä myymistä EU:n alueella. Työryhmä ehdottaa kuluttajansuojalain tavarankauppaa koskevaan lukuun muutoksia erityisesti tavaran virheestä ja sen seurauksista. Jos tavarassa ilmenisi virhe vuoden kuluessa siitä, kun kuluttaja on tavaran saanut, virheen oletettaisiin olleen tavarassa jo luovutushetkellä. Näin ei kuitenkaan olisi esimerkiksi silloin, jos voidaan osoittaa kuluttajan aiheuttaneen virheen tai tavaran normaali kestoikä on alle vuosi. Kuluttajan asema paranisi, sillä nykyisin vastaava aika on kuusi kuukautta. Lisäksi lakiin lisättäisiin säännös myyjän velvollisuudesta huolehtia digitaalisia elementtejä sisältävään tavaraan, kuten älykelloon, tarvittavista turva- ja muista päivityksistä. - Uutiset
4.5.2021 12.50
Markkinaoikeuden ratkaisu Suomen Apteekkiyhtiöiden kuluttajansuojalain vastaisesta menettelystä: 100.000 euron uhkasakkoa ei tuomittu maksettavaksiPäätöksessä todetun perusteella vastaajan ei voitu katsoa rikkoneen kuluttaja-asiamiehen 23.10.2017 määräämää kieltoa tai antaneen kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §:n 1 momentissa tarkoitetulla tavalla totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, eikä vastaajan markkinointia ollut pidettävä muutoinkaan kuluttajansuojalain 2 luvun 1 §:ssä tarkoitettuna kuluttajien kannalta sopimattomana menettelynä. Kuluttaja-asiamiehen vaatimukset oli näin ollen hylättävä. (Vailla lainvoimaa 4.5.2021) - Uutiset
30.4.2021 8.30
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeen 2/2021 aiheena muun muassa personoitu hinnoitteluVuoden toisessa uutiskirjeessä käsitellään personoitua hinnoittelua. Personoidussa hinnoittelussa tuotteen tai palvelun hinta perustuu kuluttajasta kerättyyn dataan ja hinta riippuu kuluttajan oletetusta maksuvalmiudesta. - Uutiset
26.4.2021 13.37
Kuluttajansuoja: Työryhmä valmistelemaan edustajakannedirektiivin täytäntöönpanoaOikeusministeriö on asettanut työryhmän valmistelemaan ehdotusta EU:n edustajakannedirektiivin täytäntöönpanon edellyttämäksi lainsäädännöksi. Edustajakannedirektiivin tavoitteena on edistää kuluttajien oikeuksia suojaavan lainsäädännön noudattamista jäsenvaltioissa. Tähän pyritään varmistamalla, että kaikissa EU:n jäsenvaltioissa on ainakin yksi tehokas menettely, joka mahdollistaa, että niin sanottu oikeutettu yksikkö voi nostaa edustajakanteen kuluttajien oikeuksia rikkonutta elinkeinoharjoittajaa vastaan kuluttajien yhteisten etujen suojaamiseksi. Oikeutetuiksi yksiköiksi voitaisiin nimetä kuluttajajärjestö tai viranomainen, joka voisi nostaa kanteen kuluttajaryhmän puolesta, jolloin yksittäiset kuluttajat eivät joutuisi toimimaan asiassa yksin. - Uutiset
23.4.2021 12.05
KKV:n Uutiskirje 1–2/2021 - Uutiset
21.4.2021 11.15
Kuluttajat edelleen ongelmissa sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergyn kanssa: Kuluttaja-asiamies on aloittanut kuluttajien avustamisenUseat kuluttajat ovat edelleen ongelmissa sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergy Voiman kanssa. Kuluttaja-asiamies on aloittanut sellaisten kuluttajien avustamisen, joille yritys ei ole palauttanut heidän maksamiaan ennakkomaksuja. Yhtiön toimintatavat ovat myös markkinaoikeuden arvioitavana. Fi-Nergyn toiminta poikkeaa muista sähkönmyyntiyhtiöistä siinä, että se laskuttaa asiakkaitaan ennakkoon. Yhtiö ei ole palauttanut asiakkailleen heidän liikaa maksamiaan ennakkomaksuja, vaikka asiakkuus on päättynyt. Kuluttaja-asiamies vei huhtikuussa 2020 sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergyn markkinaoikeuteen kuluttajansuojasäännösten rikkomisesta. Markkinaoikeus piti ensimmäisen istunnon asiassa huhtikuussa 2021. - Uutiset
16.4.2021 15.48
Selvitys: Positiivinen luottotietorekisteri auttaisi kuluttajia, luotonantajia ja koko lainamarkkinaaPositiivisesta luottotietorekisteristä on monia hyötyjä sekä kuluttajille, luotonantajille että koko rahoitusmarkkinalle, kertoo Pellervon taloustutkimuksen ja Vaasan yliopiston selvitys. Se vähentäisi ylivelkaantumisen riskiä, parantaisi kuluttajien asemaa markkinoilla ja lisäisi rahoitusmarkkinoiden vakautta. Lisäksi se auttaisi kuluttajia oman talouden hallinnassa. Selvitys valmistui tausta-aineistoksi positiivisen luottotietorekisterin perustamista koskevalle hankkeelle, joka on parhaillaan käynnissä oikeusministeriössä ja valtiovarainministeriössä. - Uutiset
16.4.2021 13.30
FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Olkapää- ja polvivammat, pysyvän haitan korvaus ja maksunkorotukset pinnalla terveyden vakuuttamisessaAsiakkaat tiedustelevat, voivatko vakuutusyhtiöt vuosi toisensa jälkeen korottaa vakuutusmaksuja rajattomasti. Kun korotuksia on tehty useita vuosia peräkkäin, on vakuutusmaksu saattanut joidenkin asiakkaiden kohdalla lähes tuplaantua esimerkiksi viiden vuoden takaiseen maksuun verrattuna. Yhteistä näille tiedusteluille on se, että asiakkailla ei ole käsitystä korotusten perusteista. Monissa tapauksissa kyse on korvausmenon muutoksen perusteella tehdyistä ehtomuutoksista, mutta useimmiten myös muilla tekijöillä (kuten ikä- ja indeksikorotuksilla) on osuutta yksittäisissä korotuksissa. - Uutiset
26.3.2021 10.22
Kuluttaja-asiamies neuvotteli Deturin kanssa: Koronan vuoksi peruttujen matkojen rahanpalautukset maksetaan viimeistään heinäkuussaKuluttaja-asiamies on neuvotellut matkatoimisto Deturin kanssa koronan vuoksi peruttujen matkojen rahanpalautusaikataulusta. Yritys on laatinut palautussuunnitelman, jonka perusteella se sitoutuu maksamaan rahat viime vuonna perutuista matkoista viimeistään heinäkuussa 2021. Palautuksia käsitellään kuukausittain ja niitä maksetaan lähtöpäivän mukaisessa järjestyksessä. Detur on ilmoittanut, että sen asiakkaat voivat kysyä tarkempia tietoja palautusten aikatauluista suoraan yritykseltä. - Uutiset
17.3.2021 12.33
Pikaluottojen ryhmäkanne: Kuluttaja-asiamiehen neuvottelut J.W.-Yhtiöiden ja WestStarin kanssa päättyivät yli miljoonan euron hyvitysten maksamiseenKuluttaja-asiamies on neuvotellut pikaluottoyhtiö J.W.-Yhtiöiden ja perintäyhtiö WestStarin kanssa Suomilimiitti-tililuottojen luottokustannusten hyvittämisestä kuluttajille. Yhtiöt ovat ilmoittaneet suostuvansa kuluttaja-asiamiehen hyvitysvaatimuksiin, joten asiaa ei tällä erää käsitellä ryhmäkanteena tuomioistuimessa. Hyvitysten määrä on kokonaisuudessaan yli miljoona euroa, ja kuluttaja-asiamies seuraa niiden maksamista. - Uutiset
2.3.2021 15.05
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 1/2021Vuoden ensimmäisessä uutiskirjeessä käsitellään muun muassa verkkokauppoja, sillä verkko-ostosten suosio kiihtyy alituisesti, eikä korona ainakaan hidasta kasvuvauhtia. KKV:ssä törmätään jatkuvasti siihen, etteivät lainsäädännön vaatimukset toteudu verkkokaupoissa. Aihe näkyy tasaisena virtana niin valvonnassa kuin neuvonnassakin. - Uutiset
2.3.2021 14.27
Eurooppalainen kuluttajansuoja: Safety Gaten avulla vaaralliset covid-19-tuotteet pois markkinoiltaSafety Gate on vaarallisia kulutustavaroita koskeva nopea EU:n tietojenvaihtojärjestelmä, jonka avulla voidaan poistaa vaarallisia non-food-tuotteita markkinoilta. Euroopan komissio julkaisi 2. maaliskuuta järjestelmän vuosiraportin. Siitä käy ilmi, että viranomaiset toteuttavat järjestelmässä tehtyjen ilmoitusten perusteella vuosi vuodelta enemmän toimenpiteitä: niitä toteutettiin viime vuonna 5 377, kun vuonna 2019 määrä oli 4 477. Kaikista vuonna 2020 tehdyistä varoituksista 9 prosenttia liittyi covid-19-pandemiaan. Suurimmaksi osaksi kyse oli kasvomaskeista, jotka eivät suojanneet käyttäjää tarkoituksenmukaisesti. Muita Safety Gateen ilmoitettuja pandemiaan liittyviä tuotteita olivat desinfiointiaineet, jotka sisälsivät myrkyllisiä kemikaaleja, kuten metanolia, joka voi nieltynä aiheuttaa sokeuden tai jopa kuoleman, ja desinfiointiin tarkoitetut ultraviolettilamput, jotka voivat altistaa käyttäjän iho-oireita aiheuttavalle voimakkaalle säteilylle. - Uutiset
16.2.2021 8.08
EU-viranomaiset tarkastivat ympäristöväittämien harhaanjohtavuuttaSekä mainonnassa että tuotteissa esiintyy paljon erilaisia ympäristöväittämiä. EU:n kuluttajansuojaa valvovien viranomaisten CPC-yhteistyöverkosto kohdisti loppuvuodesta 2020 Euroopan laajuisen valvontakampanjansa (sweep) selvittämään ja arvioimaan ympäristöväittämiä eri toimialoilla. Valvontaiskussa arvioitiin 344 EU:ssa toimivien kauppiaiden esittämää ympäristöväittämää, joita kohdistettiin pääasiassa kuluttajille verkkokaupoissa, mutta myös kauppiaiden verkkosivustoilla. CPC-viranomaiset havaitsivat, että lähes puolessa tarkastelluista tapauksista viranomaisilla oli ainakin syy uskoa, että väite voi olla väärä tai harhaanjohtava ja että sitä voidaan mahdollisesti pitää sopimattomana kaupallisena menettelynä. - Uutiset
12.2.2021 8.15
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Sijoituslautakunnan ja Pankkilautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa yksityistapaturmista, sairauskassan säännöistä, oikeusturvavakuutuksen korvauspiiristä, pysyvän haitan suuruudesta, siivousliikkeen vastuusta liukastumisesta, matkavakuutuksista, LVI-yrityksen tuottamuksesta, viemäritukoksesta ja koiran kasvuhäiriön hoidon korvattavuudesta. - Uutiset
8.2.2021 11.30
FINE: Mitä matkavakuutuksesta korvataan, jos joudut karanteeniin tai sairastut koronaan ennen talvilomalle suunniteltua matkaa?Koulujen talvilomaviikkojen lähestyessä monilla on suunnitelmissa loma kotimaan kohteessa. Matkailun suunnittelu vaatii tänä vuonna erityistä ennakointia turvallisuuden osalta. Myös vakuutukset on hyvä tarkistaa, mitä niistä korvataan ja mitä ei. - Uutiset
5.2.2021 9.13
Ajankohtaista kilpailusta – Asiantuntija Janette Wuolle: Algoritmit ja kolluusio – kun kone korvaa ihmisen kilpailunrajoitusten toteutuksessa ja toimeenpanossaKuluttajahintojen määrittäminen algoritmien avulla on yleistynyt sen myötä, kun kulutus on siirtynyt yhä enemmän verkkokauppaan. Oikein käytettynä algoritmit voivat edistää markkinoiden toimintaa ja kuluttajien hyvinvointia. Algoritmeilla voi kuitenkin olla myös haitallisia kilpailuvaikutuksia, esimerkiksi silloin, kun ne edesauttavat yritysten kilpailunvastaisen yhteistyön syntymistä.