Hakutulokset
- Uutiset
25.9.2009 5.33
Ylioppilaskysymysten mahdollista vuotamista käsittelevälle uutiselle vapauttava päätösLänsi-Savo kertoi rikosepäilystä, joka liittyi terveystiedon ylioppilaskysymysten mahdolliseen vuotamiseen Kangasniemen lukiossa. Lehdessä todettiin, että kaikki terveystiedon kysymykset olivat tärppilistalla, jonka oppilaat saivat ennen ylioppilaskoetta. Kantelijan mielestä tieto oli virheellinen. Julkisen sanan neuvosto katsoi, että kantelijan osoittamien kysymysten voitiin kuitenkin tulkita olevan niin lähellä listan aiheita, että toimituksen sanavalinta oli perusteltu. - Uutiset
24.9.2009 7.03
Kuluttajalle ei hyvitystä rikkoutuneen moottorin korjauskustannuksistaAuton moottori rikkoutui marraskuussa 2004. Korjaus valmistui auton korjanneen yhtiön mukaan tammikuussa 2005 ja kuluttajankin mukaan huhtikuussa 2005. Kuluttaja kertoi, ettei ollut tehnyt virheilmoitusta auton myyjälle ennen joulukuuta 2006. Lautakunta katsoi, ettei virheilmoitusta ollut tehty myyjälle kohtuullisessa ajassa. - Uutiset
23.9.2009 18.56
Kuluttajariitalautakunta suositti myyjää palauttamaan prosessorin tarkastuksesta perimänsä maksunKuluttaja valitti siitä, että vaikka tietokoneen prosessori jätettiin korjaamatta, häneltä vaadittiin 50 euron tarkastusmaksu. Kuluttajariitalautakunta katsoi, ettei myyjä ollut toiminut huolellisesti. Toiminnassaan se oli jättänyt ottamatta huomioon työn tilaajan edut. Tämän vuoksi sillä ei ollut perustetta veloittaa kuluttajalta 50 euron tarkastusmaksua. - Uutiset
23.9.2009 11.19
Työryhmä pohtimaan yksityishenkilön velkajärjestelyn maksuohjelman lyhentämistä sekä ulosoton vapaakuukausimallin laajentamistaOikeusministeri Tuija Brax on asettanut työryhmän valmistelemaan talouskriisin vaatimia uudistuksia velkojen järjestelyä ja velkavastuuta koskevaan lainsäädäntöön. Työryhmän tehtävänä on ensi vaiheessa pohtia, onko nykyinen, yleensä viiden vuoden pituinen velkajärjestelyn maksuohjelma perusteltu vai pitäisikö sitä lyhentää. - Uutiset
23.9.2009 9.08
Komissio kritisoi epäselviä pankkimaksujaEuroopan komissio on julkaissut kuluttajille tarjottavia rahoituspalveluja koskevan raportin, jonka mukaan pankkien asiakkailleen suuntaamassa tiedottamisessa ja neuvonnassa esiintyy yleisesti ongelmia. Erityisiä ongelmakohtia ovat vaikeatajuinen tiedotus, epäselvät pankkimaksut, ongelmat neuvonnassa ja vähäinen vaihtaminen palveluntarjoajasta toiseen. - Uutiset
18.9.2009 15.36
Operaattori ei antanut riittäviä tietoja tahattoman verkkovierailun mahdollisuudestaKuluttaja oli liittymää hankkiessaan kertonut myyjälle, että liittymää tultaisiin käyttämään kesämökillä Utsjoella. Kuluttajariitalautakunta piti uskottavana, että tästä huolimatta tahattoman verkkovierailun mahdollisuudesta ja sen estämisestä ei kerrottu kuluttajalle. Lautakunta suositti, että operaattori luopuu vaatimasta kuluttajalta tahattomasta verkkovierailusta aiheutunutta 390,65 euroa. - Uutiset
18.9.2009 8.47
Elintarvikkeiden hinnat nousevat myös pakkauskokokikkailullaYLEn Kuningaskuluttaja-ohjelma selvitti katsojilta tulleiden palautteiden perusteella elintarvikepakkausten "outoja" pakkauskoon muutoksia pienemmiksi. Valmistajat ja kauppiaat selittävät pakkauskoon muutoksia käytännön syillä ja asiakkaiden toiveilla, mutta samalla ne ovat saaneet kätevästi hinattua hintoja ylöspäin. Ostajien on vaikea muutosta havaita. - Uutiset
17.9.2009 14.52
Mainonnan eettisen neuvoston lausuntojaMainonnan eettisen neuvoston tuoreimmat lausunnot koskevat uskonnottomien bussikampanjan, long drink -juoman markkinoinnin, taklauksia sisältävän televisiomainoksen ja mainoksen piirroskuvituksen hyvän tavan mukaisuutta. - Uutiset
17.9.2009 14.19
Yksilöllisen eläkevakuutuksen edullinen verokohtelu laajenee myös muuhun sidottuun pitkäaikaissäästämiseenHallitus esittää, että vapaaehtoisen yksilöllisen eläkevakuutuksen verokohtelu laajennetaan koskemaan myös muuta sidottua pitkäaikaissäästämistä. Valtioneuvosto hyväksyi torstaina 17. syyskuuta 2009 esityksen uudeksi laiksi sidotusta pitkäaikaissäästämisestä (PS-lain) samoin kuin tähän liittyvät tuloverolain, perintö- ja lahjaverolain sekä eräiden muiden verolakien muutosesitykset. - Uutiset
16.9.2009 12.02
TEM käynnisti talousneuvontahankkeen - rahankäyttöongelmiin apua ajoissaTyö- ja elinkeinoministeriö on käynnistänyt talousneuvontahankkeen, jolla lisätään kuluttajien oman talouden hallintaa sekä ohjataan heitä hakemaan ajoissa apua velkaongelmiinsa. Vaikean taloudellisen tilanteen myötä yksityishenkilöiden maksuhäiriöt ovat kasvaneet vuoden 2009 ensimmäisellä puoliskolla 17 prosentilla verrattuna edelliseen vuoteen. Talous- ja velkaneuvontaan pääsyn jonotusajat ovat pidentyneet ja kuluttajien velkaongelmat syventyneet ja monimutkaistuneet. - Uutiset
16.9.2009 5.46
Vuokralaisille ei lisähyvitystä asunnon kosteusvauriokorjauksen aiheuttamasta haitastaVuokrakauden, 1.5.2008 alkaessa asunnossa oli meneillään kosteusvauriokorjaus. Asia tuli vuokralaisille yllätyksenä. Vuokranantaja antoi vuokralaisten käyttöön toisen asunnon remontin ajaksi ja hyvitti toukokuun vuokrasta puolet eli 325 euroa. Vuokralaiset pääsivät asuntoonsa 23.5.2008. Kuluttajariitalautakunta katsoi, ettei perusteita enemmän vahingonkorvauksen maksamiseen ollut. - Uutiset
15.9.2009 7.00
Vuokralaiselle yli 2 000 euron hyvitys asunnon kosteusvauriostaAsunnon kosteusvaurioista aiheutunut haittaa oli kestänyt yli kaksi vuotta, mistä johtuen korjaustoimien kestoa oli pidettävä epäasianmukaisen pitkänä. Haitan kestosta ja laadusta saadun selvityksen perusteella lautakunta piti vuokralaisen esittämää 2 083, 07 euron hyvitysvaatimusta määrältään asianmukaisena. - Uutiset
15.9.2009 6.29
Kuluttajariitalautakunnan ratkaisu vuokranantajan irtisanomisajan kestosta, huoneiston vuokrasuhteen jälkeisestä kunnosta sekä vuokraennakon pidätyksen oikeutuksestaKoska vuokralaisella ei ollut velvollisuutta maksaa täysimääräistä 180 euron kuukausivuokraa elokuun 2008 osalta, lautakunta katsoi, että uusien vuokranantajien haltuun siirtyneen yhden kuukauden ja 180 euron suuruisen vuokraennakon pidätys oli ollut tältä osin perusteeton. Vuokraennakko ei ollut myöskään vakuuden tavoin käytettävissä asuinhuoneistosta poisviedyn tarpeiston korvaamiseen. Lautakunta suositti, että vuokranantajat maksavat vuokralaiselle 180 euroa korkoineen 15.8.2008 alkaen. - Uutiset
14.9.2009 14.03
Autojen ympäristömarkkinointiin pelisäännötAutoala ja Kuluttajavirasto ovat laatineet yhteistyössä linjauksen siitä, miten ympäristöväittämiä voi käyttää uusien autojen markkinoinnissa. Tavoitteena on, että asiakas saa mainoksista totuudenmukaisen kokonaiskuvan ympäristön hyväksi tehdyistä muutoksista ja niiden vaikutuksista. - Uutiset
14.9.2009 12.36
Pettyneet sijoittajat turvautuvat talouskriisin aikana ArvopaperilautakuntaanPettyneet sijoittajat ovat aiheuttaneet yhteydenottojen tulvan arvopapeririitoja käsittelevään Vakuutus ja rahoitusneuvonnan yhteydessä toimivaan Arvopaperilautakuntaan. Lautakunnan päätöksistä kuitenkin vain murto-osa johtaa asiakkaalle myönteiseen ratkaisuun, kirjoittaa Kauppalehti. - Uutiset
12.9.2009 8.18
Kuluttajariitalautakunta ei ollut toimivaltainen käsittelemään asuintontin vuokrasopimuksen ehtojen kohtuullisuuttaVuokralaisten ja kaupungin välisessä asuintontin vuokrasopimuksessa oli sovittu muun muassa, että tontille rakennettava rakennus liitetään kaukolämpö-, aluelämpö- tai maakaasuverkkoon. Vuokralaiset laiminlöivät vuokrasopimuksen lämmitysjärjestelmää koskevan ehdon, mistä syystä kaupunki esitti heille sopimussakko- ja vahingonkorvausvaatimuksen. Lautakunta katsoi, ettei se ollut toimivaltainen käsittelemään tällaiseen sopimussuhteeseen liittyvää riitaa. - Uutiset
11.9.2009 10.02
PAM:n selvitys: Vain harvassa kaupassa vanhaa lihaa - ravintoloissa hygieniaongelmia enemmänHygieniasäännösten vastaiset ohjeet työntekijöille ovat yleisempiä ravintoloissa kuin kaupoissa, selviää Pam-lehden kyselystä työntekijöille. Vanhentuneen lihan, kalan tai muiden elintarvikkeiden myynti ei ole kovin yleistä, mutta toisin kuin viime viikkoina julkisuudessa velloneesta kohusta voisi päätellä, pulmia esiintyy Pam-lehden mukaan yleisemmin ravintoloissa kuin kaupoissa. - Uutiset
11.9.2009 9.00
Kuluttajavirasto ja Päivittäistavarakauppa sopivat elintarvikkeiden aletarroistaKuluttajavirasto ja Päivittäistavarakauppa ry ovat neuvotelleet elintarvikkeiden alennustarroista vuoden 2008 keväästä lähtien. Kesäkuussa 2009 Kuluttajavirasto ehdotti Päivittäistavarakauppa ry:lle, että liikkeissä otettaisiin käyttöön taulukko, josta näkyisivät alennetut hinnat. PTY ry on nyt toimittanut Kuluttajavirastoon vastauksensa, jossa se kertoo hyväksyvänsä hintataulukot. Taulukoiden yksityiskohdista keskustellaan vielä erikseen, tiedottaa Kuluttajavirasto. - Uutiset
9.9.2009 15.46
Tilastokeskuksen kehittämispäällikkö: Kustannusten nousu siirtyi elintarvikkeiden hintoihin, lasku eiRuuan hinta voisi laskea enemmänkin kuin lokakuun alussa tapahtuvan arvonlisäveron alenemisen verran, kirjoittaa Tilastokeskuksen kehittämispäällikkö Ilkka Lehtinen Tieto&trendit-lehdessä. Elintarvikkeet kallistuivat nopeasti, kun tuotantokustannukset pari vuotta sitten nousivat rajusti. Ruoka ei ole kuitenkaan vastaavasti halventunut, vaikka kustannukset ovat sittemmin laskeneet. - Uutiset
9.9.2009 15.27
Yli puolessa EU:n elektroniikkalaitteiden verkkokaupoissa lainvastaisuuksiaEU:n kuluttajansuojaa valvovien viranomaisten valvontaisku osoitti, että yli puolella sivustoista on huomautettavaa. Viranomaisten verkosto tutki toukokuussa 2009 369 elektroniikkatuotteita myyvää verkkokauppasivustoa. Valvontaiskuun osallistui 26 jäsenmaan lisäksi myös Norja ja Islanti. Suomesta mukana oli Kuluttajavirasto, joka tarkasti 12 suomalaisen elektroniikka-alan yrityksen verkkosivut. - Uutiset
9.9.2009 9.30
Rahankeräysjärjestelmiä markkinoidaan harhaanjohtavasti vakuutuksinaKuluttajille tarjotaan jatkuvasti erilaisia ohjelmia ja järjestelyitä, joita on naamioitu vakuutuksiksi, vaikka kyse voikin olla pyramidihuijauksesta tai muusta laittomasta rahankeräyksestä. Vakuutustoimintaa ei Suomessa voi harjoittaa ilman toimilupaa, muistuttaa Finanssivalvonta. - Uutiset
8.9.2009 15.54
Hovioikeus: Elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan sopima oikeuspaikkalauseke oli kuluttajan kannalta kohtuuton ja tuli jättää huomioon ottamattaHovioikeus katsoi muun muassa, että elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan sopima oikeuspaikkalauseke oli kuluttajan kannalta kohtuuton siltä osin kuin se velvoitti kuluttajaa osallistumaan oikeudenkäyntiin kotipaikkakunnaltaan Mynämäeltä kaukana sijaitsevassa Oulussa. Kuluttajansuojalain 4 luvun 1 §:n nojalla hovioikeus jätti oikeuspaikkalausekkeen huomioon ottamatta. - Uutiset
7.9.2009 14.19
Talopakettien markkinointiin uusi ohjeTalopakettia hankkivan kuluttajan on saattanut olla vaikea yrittää selvittää eri pakettien sisältöjä ja kustannuksia. Tilanteen korjaamiseksi Kuluttajavirasto ja Pientaloteollisuus PTT ry ovat laatineet alalle ohjeen hintojen ilmoittamisesta. Ostajille on puolestaan valmisteltu taulukko, johon on koottu talopakettien mainonnassa yleisesti käytetyt termit sekä se, mitä ne sisältävät. - Uutiset
4.9.2009 7.26
EY-tuomioistuimen ennakkoratkaisu myyjän oikeudesta vaatia korvausta etäsopimuksella hankitun tavaran käytöstäEY-tuomioistuin katsoo torstaina 3. syyskuuta antamassaan tuomiossa, että kuluttajansuojasta etäsopimuksissa annettua direktiiviä on tulkittava siten, että sen vastaisena on pidettävä kansallista lainsäädäntöä, jonka mukaan myyjällä on yleisesti mahdollisuus vaatia korvausta etäsopimuksella hankitun tavaran käytöstä, kun kuluttaja on peruuttanut kaupan säädetyssä määräajassa. - Uutiset
1.9.2009 14.29
Kuluttajavirasto muistuttaa: Virheestä voi valittaa myyjän konkurssista huolimattaKonkurssiuutiset ja liikkeiden lopetukset voivat herättää asiakkaissa kysymyksiä tuotteen huollon ja korjausten jatkuvuudesta. Myyjän konkurssi ei kuitenkaan vaikuta kuluttajan mahdollisuuksiin valittaa tuotteen virheestä. Ostaja voi myyjän sijasta kääntyä valmistajan, maahantuojan tai muun aikaisempaa myyntiporrasta edustavan yrityksen puoleen, muistuttaa Kuluttajavirasto. - Uutiset
31.8.2009 15.04
Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta 5/2009 -verkkolehden teemana luotto ja rahaKuluttajaviraston verkkolehden Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta numero 5/2009 on ilmestynyt. Uusin lehti keskittyy luotto- ja raha-asioihin. - Uutiset
31.8.2009 13.02
Tietosuojavaltuuten toimisto kokosi sivuilleen valikoiman EIT:n ja EYTI:n ratkaisuja yksityisyyden suojastaTietosuojavaltuutetun toimisto on koonnut kotisivuilleen valikoituja Euroopan ihmisoikeustuomioistuimen ja Euroopan yhteisöjen tuomioistuimen ratkaisuja yksityisyyden suojasta, henkilötietojen käsittelystä ja viestinnän luottamuksellisuudesta. - Uutiset
27.8.2009 16.08
Ulkomailta – Euroopan unioni: Tutkimus varoittaa REACH-asetuksen johtavan eläinkokeiden ja kustannusten räjähdysmäiseen kasvuunTuore tutkimus arvio REACH-asetuksen kustantavan 9,5 miljardia euroa ja vaativan 54 miljoonaa koe-eläintä seuraavan kymmenen vuoden aikana. Aikaisempiin arvioihin verrattuna koe-eläimiä tarvitaan 20 kertaa enemmän ja kustannukset ovat kuusi kertaa suuremmat, kirjoittavat Thomas Hartung ja Costanza Rovida arvostetussa Iso-Britannialaisessa Nature-lehdessä. REACH-järjestelmän hallinnoijat kyseenalaistavat tutkimuksen tulokset. - Uutiset
26.8.2009 15.34
Käräjäoikeus hylkäsi turvaamistoimen Paavo Haavikko -asiassaHelsingin käräjäoikeus katsoi muun muassa, ettei Heikki Haavikko ole saattanut todennäköiseksi, että hänellä olisi Otavaa vastaan tekijänoikeuteen perustuva oikeus. Sen vuoksi turvaamistoimihakemus
oli hylättävä. - Uutiset
25.8.2009 12.33
Ulkomailta – Yhdysvallat: Tupakkayhtiö Philip Morris tuomittiin maksamaan 13,8 miljoonan dollarin rangaistusluonteiset korvauksetLos Angelesin ylioikeus määräsi tupakkayhtiö Philip Morrisin maksamaan luonteeltaan rankaisevat 13,8 miljoonan dollarin korvaukset keuhkosyöpään kuolleen naisen tyttärelle. Jodie Bullockin äiti Betty Bullock poltti lähes 50 vuotta Philip Morrisin valmistamaa Marlboroa ja Benson & Hedgesiä. Oikeudenkäynti oli uusinta vuonna 2002 käydystä oikeudenkäynnistä, jolloin tupakkayhtiö tuomittiin kovempiin korvauksiin. - Uutiset
21.8.2009 13.02
Komissio antoi medialukutaitoa koskevan suosituksenVoidakseen osallistua nykypäivän tietoyhteiskuntaan ihmisten on ymmärrettävä, miten eri mediat (vanhat ja uudet) toimivat. Tähän liittyen Euroopan komissio on antanut Euroopan parlamentin pyynnöstä EU-maille ja media-alalle toimintaohjeet, joissa niitä kehotetaan edistämään kaikkialla Euroopassa medialukutaitoa toimilla, jotka auttavat ihmisiä käyttämään, ymmärtämään ja arvioimaan kriittisesti kaikkia medioita, kuten TV:tä ja elokuvia, radiota, musiikkia, lehdistöä, internetiä ja digitaalisia viestintävälineitä. - Uutiset
19.8.2009 16.45
Komission kertomus vuoden 2008 kilpailupolitiikastaEuroopan komission vuoden 2008 kilpailupolitiikkaa koskevassa kertomuksessa luodaan katsaus EU:n kilpailupolitiikan tärkeimpiin tapahtumiin ja täytäntöönpanotoimiin. Kertomuksessa esitetään muun muassa, kuinka kilpailupolitiikan välineitä käytettiin finanssi- ja talouskriisin ratkaisemiseksi ja esitellään kilpailupolitiikasta kuluttajille aiheutuvia hyötyjä. Myös kilpailunvastaisen toiminnan torjunta, yrityskeskittymien tutkinta ja valtiontukien tarkastelu jatkuivat aiempaan tapaan. - Uutiset
19.8.2009 12.20
Matkailijan terveysopas 2009 julkaistuTerveyden ja hyvinvoinnin laitoksen toimittama "Matkailijan terveysopas" on uudistunut. Uudistettu 14. painos ohjeistaa terveydenhuollon ammattilaisia, matkailualalla työskenteleviä ja matkalle lähtijöitä matkaan liittyvistä terveysvaaroista, infektiotaudeista ja malarian ehkäisystä. - Uutiset
18.8.2009 17.16
Salmonellatyöryhmä ehdottaa kiireellisiä lakimuutoksiaMaa- ja metsätalousministeriön salmonellapientyöryhmä ehdottaa kiireellisiä lainsäädännön muutoksia rehujen kuumennuskäsittelyyn ja näytteenottoon. Työryhmä tiukentaisi myös tuotantoeläinten salmonellavalvontaa. - Uutiset
18.8.2009 14.15
Eviran pistokokeissa elintarvikkeista löytyi vuonna 2008 kaksi määräystenvastaista muuntogeenistä ainestaElintarviketurvallisuusvirasto Evira tekee vuosittain pistokoetutkimuksia muuntogeenisten ainesten esiintyvyydestä elintarvikkeissa. Vuonna 2008 otettiin näytteitä 29 elintarvikkeesta. Tutkituista tuotteista kaksi todettiin määräystenvastaisiksi. - Uutiset
13.8.2009 13.52
Finanssikriisi lisännyt sijoittamisriitojaYksityissijoittajien ja sijoituspalveluyritysten välisiä kiistoja ratkovaan Arvopaperilautakuntaan on vuonna 2009 menossa ennätysmäärä tapauksia. Lautakunta käsittelee nyt noin 40–50 kiistaa, kun ennen finanssikriisiä tapauksia oli noin 20 vuodessa, arvioi Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan johtaja Erik Sirén Pörssisäätiölle. - Uutiset
12.8.2009 14.41
Kansallinen raportti sähkö- ja maakaasumarkkinoiden toiminnasta 2009Energiamarkkinavirasto raportoi vuosittain Euroopan komissiolle Suomen sähkö- ja maakaasumarkkinoiden toiminnasta ja valvonnasta heinäkuun loppuun mennessä. Kansallinen maaraportti sisältää kuvauksen Energiamarkkinaviraston toimivallasta ja tehtävistä sekä yleiskatsauksen sähkö- ja maakaasumarkkinoiden valvonnasta. Lisäksi raportissa arvioidaan sähkö- ja maakaasumarkkinoiden toimitusvarmuutta. - Uutiset
12.8.2009 10.51
Vaeltaja–kalansavustuslaatikon ritilöistä irtoaa liikaa nikkeliäPick Import Oy Ltd (fuusioitunut Tokmanni Oy:hyn 1. heinäkuuta 2009) on vetänyt pois myynnistä Kiinassa valmistetun Vaeltaja-kalansavustuslaatikon (ruostumaton teräs, koko 40x13x22,5 cm, mukana rasvapelti ja kaksi ritilää, EAN koodi 6416485089760). Savustuslaatikon ritilöistä irtoaa liikaa nikkeliä. - Uutiset
11.8.2009 16.00
Uusien autojen hintailmoittelu pääosin kunnossaKuluttajaviraston valvontaiskun perusteella autoliikkeet ilmoittavat uusien autojen hinnat lähes aina säännösten mukaisesti. - Uutiset
10.8.2009 10.14
Vakuutuslautakunnan ratkaisujaVakuutuslautakunnan ratkaisut ovat jälleen saatavilla internetistä. Lautakunnan ratkaisutietokanta oli pitkään suljettuna teknisten ongelmien vuoksi. Vuoden 2009 ratkaisuissa on kysymys muun muassa autovakuutuksesta, kotivakuutuksesta, vastuuvakuutuksesta, kiinteistövakuutuksesta, matkavakuutuksesta ja tiekuljetusvastuuvakuutuksesta. - Uutiset
5.8.2009 13.17
Maksupalvelulaista valmistui lausuntotiivistelmäLausunnot maksupalvelulakia koskevasta ehdotuksesta on koottu yhteen. Lausunnoissa yleisesti ottaen puolletaan maksupalveludirektiivin täytäntöönpanoa ehdotetulla tavalla. Useat lausunnonantajat kommentoivat säännöstä, jonka mukaan kauppias saisi periä asiakkaalta maksun pankki- tai luottokortin käytöstä aiheutuvista kustannuksista. - Uutiset
4.8.2009 13.59
Liikenne suurin ongelma EU:n kuluttajansuojan kannaltaEuroopan komission tukema Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (EEC-Net) käsittelee EU-alueen kuluttajien tekemiä valituksia liittyen rajat ylittävän kuluttajakaupan ongelmiin. Komission julkaiseman raportin mukaan kuluttajat kääntyivät kuluttajakeskusten puoleen vuonna 2008 22 prosenttia edellisvuotta useammin. Valituksista suurin osa koski liikennettä. - Uutiset
31.7.2009 14.25
Kuluttajariitalautakuntaan aiempaa vähemmän valituksiaKuluttajariitalautakuntaan on tämän vuoden alkupuoliskon aikana saapunut selvästi vähemmän valituksia kuin viime vuonna samaan aikaan. Kesäkuun loppuun mennessä valituksia tuli yhteensä 2 100, kun vuonna 2008 niitä oli tullut 2 300. Yhteensä viime vuonna erimielisyyksiä tuli lautakunnan käsittelyyn 4 550. Kehityksen valossa näyttää siltä, että vuoden loppuun mennessä vähennystä tulee ainakin 10 prosenttia. - Uutiset
31.7.2009 9.49
Kuluttajavirasto perää elinkeinoelämää ottamaan vastuun puhelinmyynnin ongelmistaKuluttajat saavat yhä useammin puhelimitse yhteydenottoja erilaisia palveluita kauppaavilta myyjiltä. Käytössä on samoja lainvastaisia markkinointitapoja, jotka aikakauslehtialalta on jo saatu kitkettyä. Kuluttajavirastoon tulee jatkuvasti yhteydenottoja kuluttajilta, jotka ovat joutuneet harhaanjohtavan puhelinmyynnin kohteiksi. Puhelinmyyntiä käytetään yhä useammin palvelujen, kuten puhelinliittymien, maksu-tv -palveluiden tai sähkön myynnissä. - Uutiset
28.7.2009 10.28
Kuluttajien luottamus talouteen ennallaan, yritysten luottamus pienessä nousussaKuluttajien luottamusindikaattori oli Tilastokeskuksen kuluttajabarometrin mukaan heinäkuussa 8,4 eli vahvempi kuin vuotta aiemmin, mutta heikompi kuin pitkällä aikavälillä keskimäärin. Elinkeinoelämän Keskusliiton kyselyn mukaan yritysten luottamus talouteen oli hiukan vahvistunut. Suhdannetilanne on kuitenkin yritysten mielestä edelleen erittäin heikko. - Uutiset
27.7.2009 11.14
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Lisävakuutukset ovat usein turhiaVakuutus- ja rahoitusneuvonnan johtava lakimies Harri Isokoski toteaa, että yksittäisen riskin varalle otetut niin sanotut sirpalevakuutukset tulevat usein vakuutuksenottajalle kalliiksi. Viipaleittain hankitusta vakuutussuojasta on vaikea saada kattavaa ison vahingon sattuessa. - Uutiset
23.7.2009 14.49
Kuluttajavirasto puuttuu kuntoklubien jäsenehtoihinKuluttajavirasto on tekemässä yhteisiä sääntöjä kuntosaleille, koska tiukoista jäsenehdoista ryöppyää valituksia. Kuntoklubien jäsenyydestä on vaikea erota, eivätkä monet tiedä liittyessään, mihin sitoutuvat. Myös mainostaminen on harhaanjohtavaa, kirjoittaa sanomalehti Kaleva. - Uutiset
22.7.2009 17.08
Inkiväärituotteisiin lisättävä varoitusmerkintäEviran asiantuntijaverkostollaan teettämä arviointi inkivääriä sisältävien ravintolisien turvallisuudesta raskauden aikana antaa viitteitä siitä, että inkiväärivalmisteiden käyttöä samoin kuin inkivääriteen runsasta tai pitkäaikaista käyttöä olisi raskauden aikana syytä välttää. Evira pitää varovaisuusperiaatteen mukaisesti tarkoituksenmukaisena, että odottavia äitejä varoitetaan inkiväärivalmisteiden käytöstä pakkausmerkintöihin tehtävällä erillisellä merkinnällä ”Ei suositella raskaana oleville”. - Uutiset
20.7.2009 11.10
Energiakatsaus-lehdestä tietoa alan uusimmasta lainsäädännöstäTyö- ja elinkeinoministeriön energiaosaston julkaisema Energiakatsaus-lehti kertoo energia-alan viranomaistoiminnasta ja sen taustoista. Tuoreen numeron 2/2009 aiheita ovat sähköenergian mittaus ja sitä koskeva lainsäädäntö sekä Energiatehokkuustoimikunnan 9.6.2009 valmistunut mietintö. - Uutiset
20.7.2009 9.41
Oikeusturvavakuutuksen konkreettinen turva on vähentynyt vuosien saatossaIhmiset kuvittelevat, että oikeusturvavakuutus on kattavampi kuin se todellisuudessa on, sanoo jaostopäällikkö Riitta Haapasaari Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta Taloussanomien haastattelussa. Korvauspiiri on hänen mukaan supistunut parissakymmenessä vuodessa paljon. Esimerkiksi 1990-luvulla oikeusturvavakuutukset maksoivat vastapuolelle korvattaviksi tuomittuja oikeudenkäyntikuluja, jos vakuutuksen ottaja hävisi riidan, mutta enää vastaavaa turvaa saa vain harvalta vakuutusyhtiöltä. - Uutiset
15.7.2009 9.20
Palkansaajajärjestöt: Kuluttajanoikeusdirektiivi heikentäisi olennaisesti Suomen kuluttajansuojaaEuroopan komissio on esittänyt uutta kuluttajanoikeusdirektiiviä (ehdotus Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiiviksi kuluttajan oikeuksista KOM(2008) 614 lopullinen), jolla tähdätään kuluttajansuojan parantamiseen koko EU:ssa. Palkansaajajärjestöjen EU-edustuston mukaan suomalaisen kuluttajan suoja kuitenkin heikentyisi olennaisesti, jos direktiiviehdotus hyväksyttäisiin sellaisenaan. - Uutiset
15.7.2009 6.21
Arvopaperilautakunnan ratkaisujaArvopaperilautakunta on julkaissut verkkosivuillaan ratkaisut, joissa on ollut kyse mm. pankin unohduksesta toteuttaa asiakkaan rahasto-osuuksien lunastustoimeksianto, pankin antamista tiedoista lainasta, jonka asiakas oli ottanut sijoituksen tekemiseksi, rahastoyhtiön arvonlaskennassa väitetystä virheestä, sijoitusrahasto-osuuden lunastamisesta sekä pankin vahingonkorvausvelvollisuudesta arvopaperikaupankäyntijärjestelmän toimimattomuuden vuoksi. Tapauksissa ei ole suositettu hyvitystä. - Uutiset
14.7.2009 17.05
Elintarvikkeiden hinnannousu ei taltu vaikka monet muut hinnat laskevat jopa roimastiTilastokeskuksen mukaan kuluttajahinnat laskivat kesäkuussa 0,1 prosenttia viime vuoden kesäkuuhun verrattuna. Siitä huolimatta elintarkkeiden hinnat ovat edelleen selvästi vuodentakaista korkeammalla eli nousua oli 4,5 prosenttia ylöspäin. - Uutiset
13.7.2009 12.01
Asuntokauppojen hintatietopalvelu vakiinnuttanut asemansa ja lisännyt hintatietoisuuttaKaksi vuotta internetissä ollut asuntokauppojen hintatietopalvelu on lisännyt ostajien ja myyjien hintatietoisuutta. Hintapalvelun nettisivuilla vierailee päivittäin parituhatta kävijää. Kesäkuun alussa palvelu laajeni valtakunnalliseksi, mikä kasvatti päivittäisen kävijämäärän välillä jopa kymmeneentuhanteen päivässä, kertoo YLE Uutiset. - Uutiset
10.7.2009 13.09
Tietosuojavaltuutetut selvittävät nettiyhteisöjen taustojaInternetin yhteisöpalvelujen rahoitukseen ja valvontaan liittyy yhä runsaasti kysymyksiä. Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio haluaa selvyyttä siihen, mitä tietoja käyttäjistä kerätään ja mihin tietoja käytetään. - Uutiset
9.7.2009 12.15
Kuluttajariitalautakunta suositti korvausta kolme vuotta vanhan auton viallisesta painepumpusta ja laturista 900 euroaKuluttajan käytettynä ostama auto oli vikojen ilmenemishetkellä noin kolme vuotta vanha ja sillä oli ajettu noin 90 000 kilometriä. Lautakunnan mukaan kuluttajalla ei ollut velvollisuutta selvittää auton vikoja ennen kauppaa. Lisäksi autossa ilmenneet viat olivat sellaisia, ettei niitä olisi voitu edes kaupanteon yhteydessä havaita. Lautakunta totesi, että tämäntyyppisen auton painepumpun ja laturin tulisi kestää pitempään kuin kolme vuotta tai 90 000 kilometriä. - Uutiset
9.7.2009 10.09
Sähköinen kirja leviää nihkeästi - Amazon laski lukulaite Kindlen hintaaAmerikkalainen verkkokauppias Amazon on laskenut lukulaite Kindlen hintaa lähes viidenneksellä. Uudeksi listahinnaksi tulee 60 dollarin alennuksen jälkeen 299 dollaria (noin 214 euroa), mikä nähtiin markkinoita vielä hallitsevan Amazonin vastauksena kilpailijoiden halvemmille malleille, kertoo Helsingin Sanomat. - Uutiset
9.7.2009 9.47
Kotitalouksien rahoitusvarat vähentyneet voimakkaasti - myös julkisyhteisöjen varallisuusasema heikentynyt merkittävästi ja yritysten lainat kasvaneet voimakkaasti Sijoitusten arvonalentumisista johtuvat hallussapitotappiot käänsivät kotitalouksien rahoitusvarojen arvon jyrkkään laskuun vuonna 2008. Kotitalouksien rahoitusvarojen arvo pieneni kaikkiaan 16 miljardia euroa. Samalla edellisvuonna alkanut siirtymä rahastosijoituksista talletuksiin voimistui. Myös julkisyhteisöjen varallisuusasema heikkeni merkittävästi vuonna 2008, kertoo Tilastokeskus. - Uutiset
8.7.2009 16.09
Komission mielestä lääkealan kilpailussa havaitut puutteet edellyttävät lisätoimiaEuroopan komission julkaiseman lääkealan kilpailua koskevan loppuraportin mukaan rinnakkaislääkkeiden markkinoille pääsy on viivästynyt ja markkinoille tulevien uusien lääkkeiden määrä vähentynyt. Komissio aikookin tehostaa lääkealan valvontaa yhteisön kilpailuoikeuden nojalla ja jatkaa alkuperäis- ja rinnakkaisvalmistajien välisten patenttisopimusjärjestelyjen seurantaa. - Uutiset
8.7.2009 12.36
Tietosuojavaltuutetun toimisto tekee markkina- ja mielipidetutkimuksen harjoittajia koskevan toimialaselvityksenTietosuojavaltuutetun toimisto on päättänyt toteuttaa markkina- ja mielipidetutkimustoimialaa koskevan oma-aloitteisen selvityksen kesän 2009 aikana. Selvitys tapahtuu yrityksille kirjeitse lähetettävien selvityspyyntöjen ja niihin saatavien vastausten analysoinnin kautta. - Uutiset
8.7.2009 6.33
Käytetyn auton moottorin rikkoutumisesta hinnanalennusta 2 400 euroaKuluttajariitalautakunta katsoi, että vuonna 2006 ostetussa ja vuonna 2002 ensirekisteröidyssä autossa oli huohotinjärjestelmän puutteellisen pakkaskestävyyden vuoksi ollut myyjän vastuulle kuuluva virhe ja suositti hinnanalennusta auton ostajan 3 488 euron vaatimuksen sijasta 2 400 euroa. - Uutiset
7.7.2009 17.27
Jouko Marttila oikeutta ja kohtuutta etsimässäOnko pyramidihuijaus suurempi rikos kuin lapsen raiskaus tai kansanmurha? Oikeutta ja kohtuutta on joskus vaikea ymmärtää, kirjoittaa Jouko Marttila YLE Radion kolumnissaan. - Uutiset
7.7.2009 15.26
EU:hun kuluttajavalitusten luokittelujärjestelmä helpottamaan puuttumista markkinahäiriöihinEuroopan komissio on julkistanut EU:n kattavan suunnitelman kuluttajavalitusten luokittelua ja ilmoittamista varten. Komissio toivoo yleisöltä kommentteja ehdotuksesta. Kuluttajavalitusten lukumäärä on keskeinen markkinoiden tilaa kuvaava indikaattori. Noin puolet eurooppalaisista kuluttajista, jotka ovat tyytymättömiä siihen, kuinka myyjä käsittelee heidän valitustaan, kääntyy jonkin kolmannen osapuolen, kuten kuluttajajärjestön tai sääntelyelimen, puoleen. - Uutiset
7.7.2009 13.35
Maakaasuverkkotoiminnan hinnoittelun kohtuullisuuden arvioinnin suuntaviivat 2010-2013Energiamarkkinavirasto on julkaissut viraston valmistelemat maakaasuverkonhaltijoiden verkkotoiminnan hinnoittelun kohtuullisuuden arvioinnin suuntaviivat vuosille 2010-2013. Suuntaviivat on laadittu erikseen maakaasun jakeluverkonhaltijoille sekä siirtoverkonhaltijalle. - Uutiset
6.7.2009 14.22
KKO:n ratkaisu hevoskaupan purkamista koskevassa asiassaEläinlääkäri oli hevosen myyjän ja ostajan läsnäollessa neljä kuukautta kaupanteon jälkeen todennut hevosen jalassa nivelrikon. Ostajan katsottiin tällä tavalla täyttäneen kuluttajansuojalain mukaisen reklamointivelvollisuutensa ja ilmoittaneen virheestä siten, että hän oli säilyttänyt oikeutensa vaatia myöhemmin kaupan purkamista. Kysymys myös siitä, oliko ostaja sittemmin menettänyt oikeutensa kaupan purkamiseen. (Ään.) - Uutiset
6.7.2009 12.27
Taantuma lisännyt yritysten ja yksityishenkilöiden maksuhäiriömerkintöjä huomattavastiYritysten ja yksityishenkilöiden taloudelliset ongelmat näkyvät selvästi vuoden 2009 tammi-kesäkuun maksuhäiriömerkintöjen määrässä. Yrityksille tulleiden uusien merkintöjen määrä on noussut lähes 40 prosenttia ja yksityishenkilöiden 17 prosenttia. Maksuhäiriöitä on noin 7 prosentilla aikuisista suomalaisista, tiedotetaan Suomen Asiakastiedosta. - Uutiset
6.7.2009 12.20
Käytetyn auton moottorin jakohihnan rikkoutumisesta hinnanalennusta 1 300 euroaKuluttajan heinäkuussa 2007 vajaalla 10 000 eurolla ostaman ja noin seitsemän vuotta vanhan auton moottori vaurioitui jakohihnan kiristimen rikkouduttua helmikuussa 2008. Autolla oli tuolloin ajettu vajaat 123 000 kilometriä. Kyseisen automallin jakohihnan vaihtoväli on 10 vuotta tai 150 000 kilometriä. Kuluttajariitalautakunta suositti, että elinkeinonharjoittaja maksaa kuluttajalle hinnanalennuksena 1 300 euroa. - Uutiset
3.7.2009 12.52
Viestintäviraston CERT-FI:n tietoturvakatsaus 2/2009: Haittaohjelmia levitetty verkkomainosten kauttaHaittaohjelmia voidaan levittää verkkosivustoilla myös mainosten välityksellä. Sivujen ylläpitäjille tämän malvertising-ilmiön torjuminen on vaikeaa, sillä mainosten sisältö ladataan useimmiten ulkoiselta palvelimelta eikä se tällöin ole sivuston ylläpitäjän hallinnassa. Sivujen käyttäjille ilmiö on erityisen ikävä, koska haittaohjelmien tartuttamisyrityksiä voi tulla myös turvallisina pidetyiltä verkkosivustoilta, kerrotaan Viestintäviraston uusimmassa tietoturvakatsauksessa. - Uutiset
2.7.2009 15.23
Kuluttajavirasto aikoo puuttua lakia rikkovien pikavippiyhtiöiden toimintaanAamulehti on selvittänyt tekstiviestiluottoja myöntävien yritysten toimintaa tutkimalla 30 yhtiön verkkosivut. Tulokset toimitettiin keskiviikkona 1.7. Kuluttajaviraston arvioitavaksi. Arvion perusteella ainoastaan kahdeksan yritystä toimittaa sopimusehdot asiakkailleen Kuluttajaviraston edellyttämällä tavalla. Virasto aikoo nyt puuttua kovalla kädellä pikavippiyhtiöiden toimintaan. - Uutiset
2.7.2009 13.00
Ryhmävalitusmahdollisuus on lisännyt yritysten yhteistyöhalua - Wixawin ja Be2 hyvittävät asiakkaita, Oulun energia sopi tariffikiistanRyhmävalitus on Kuluttajaviraston kokemusten mukaan pelkällä olemassaolollaan parantanut kuluttajien mahdollisuuksia saada yrityksiltä rahallista hyvitystä. Esimerkiksi mobiilipalveluyhtiö Wixawin ja nettideittipalvelu be2 palauttavat asiakkailleen heille aiheutuneet ennalta arvaamattomat kulut ja Oulun energia sopi kaukolämmön tariffikiistan. - Uutiset
2.7.2009 10.38
Kuluttajariitalautakunta: Hinnanalennusta autopaikan puuttumisestaMyyntiesitteen mukaan kaupan kohteeseen kuului autotallipaikka sekä paikka toiselle autolle sisäänkäynnin edessä. Koska huoneistoon ei kuitenkaan kuulunut huoneiston edessä olevaa autopaikkaa, vaan sillä oli ollut ko. paikkaan ainoastaan yhtiökokouksen päätökseen perustuva käyttöoikeus, lautakunta katsoi, ettei kaupan kohde vastannut niitä tietoja, jotka myyjä siitä oli ennen kaupantekoa antanut. Lautakunta katsoi, että ostajalla oli virheen perusteella oikeus vaatimaansa 3 500 euron hinnanalennukseen. - Uutiset
2.7.2009 10.07
IT2000-sopimusehtojen muutoksia voi kommentoidaIT2000 Tietotekniikka-alan sopimusehdot on tarkoitus korvata uusilla sopimusehdoilla vuoden 2010 alkupuolella. Luonnokset uusiksi IT-alan sopimusehdoiksi on julkistettu ja lähetetään lausuntokierrokselle. Kaikki asiasta kiinnostuneet voivat antaa lausunnon luonnoksista 4. syyskuuta 2009 mennessä. - Uutiset
2.7.2009 8.30
Kuluttajariitalautakunnan ratkaisu kiinteistön myyjän tiedonantovelvollisuudesta ja puutteellisten tietojen antamisestaLautakunta katsoi myyjien laiminlyöneen tiedonantovelvollisuutensa kiinteistön viemäreiden kunnosta. Myös kohteen sähkökuluista myyntiesitteessä annetut tiedot olivat olleet virheellisiä. Lautakunta suositti hinnanalennusta yhteensä 4 000 euroa. - Uutiset
30.6.2009 17.01
Komissio muistuttaa auringolta suojautumisesta ja aurinkosuojatuotteiden merkinnöistäEuroopan komissio muistuttaa kuluttajia riittävästä suojautumisesta auringolta. Siinä auttavat aurinkosuojatuotteiden pakkauksissa olevat entistä selkeämmät merkinnät. Uudet merkinnät – joihin kuuluu uusi UVA-logo tai -leima aurinkosuojatuotteissa sekä kielto käyttää harhaanjohtavia termejä, kuten "sunblocker" tai "täysi suoja" – määritellään syyskuussa 2006 annetussa komission suosituksessa. - Uutiset
30.6.2009 16.50
Kuluttajariitalautakunta suositti kohtuullistamaan kännykkäliittymän laskuaKuluttajariitalautakunta katsoi, että operaattorin laskutuksen viiveen lisäksi mm. liittymän käyttäjän henkisessä terveydentilassa tapahtuneet muutokset puhuivat kohtuullistamisen puolesta. - Uutiset
29.6.2009 16.24
Kuluttajariitalautakunnan ratkaisu käytetyn auton kauppaa koskevassa asiassaPian kaupanteon jälkeen oli ilmennyt, että kuluttajan käytettynä ostaman auton raidetankojen päät olivat kuluneet ja sen painepumppu ja laturi olivat vialliset. Vikojen ilmenemishetkellä auto oli noin kolme vuotta vanha ja sillä oli ajettu noin 90 000 kilometriä. Lautakunta totesi, että tämäntyyppisen auton painepumpun ja laturin olisi tullut kestää pitempään kuin kolme vuotta tai 90 000 kilometriä. - Uutiset
29.6.2009 16.09
Kuluttajariitalautakunnan ratkaisu huoneiston hallinnan siirtymisen viivästymisestä myyjän sukuselvityksen puutteellisuuden vuoksiKauppakirjan ehdon mukaan huoneiston hallinnan tuli siirtyä ostajille viimeistään 26.10.2007. Ostajien pankki kieltäytyi kauppahinnan maksamisesta myyjän sukuselvityksen puutteellisuuden vuoksi. Pankki maksoi kauppahinnan 30.10.2007. Lautakunta katsoi, että ostajilla oli tässä tilanteessa oikeus viivästyskorvaukseen kauppakirjan ehtojen mukaisesti siten, että myyjä maksaa viivästyksestä ostajille kertakorvauksena 1 000 euroa sekä 750 euroa kultakin alkavalta viikolta. - Uutiset
25.6.2009 16.23
Energiayhtiöille velvoite neuvoa asiakkaita energian säästössäKaikkien energiayhtiöiden on jatkossa annettava asiakkailleen palautetietoa ja energiansäästöneuvoja. Sähkön, kaukolämmön ja maakaasun laskutuksen pitää lisäksi perustua nykyistä useammin todettuun kulutukseen eli asiakkaiden saamien arviolaskujen osuus vähenee. Säännökset sisältyvät lakiesitykseen energiamarkkinoilla toimivien yritysten energiatehokkuuspalveluista. - Uutiset
25.6.2009 14.43
Junien myöhästelystä säädetään vakiokorvaukset matkustajilleEU-asetuksen mukaiset vakiokorvaukset otetaan käyttöön kotimaan rautatieliikenteessä joulukuun alusta. Jos juna on myöhässä vähintään tunnin, matkustajalla on oikeus saada korvauksena vähintään 25 prosenttia lipun hinnasta. Jos viivästyminen on kestänyt vähintään kaksi tuntia, vähimmäiskorvaus olisi puolet lipun hinnasta. Uutta asetusta ei sovelleta Suomen ja Venäjän väliseen rautatieliikenteeseen. - Uutiset
25.6.2009 10.05
Luomuvalvonnassa ei havaittu kuluttajien luottamusta vaarantavia rikkomuksiaLuomutuotevalvonnassa ei vuonna 2008 havaittu rikkomuksia, jotka olisivat vaarantaneet kuluttajien luottamusta luonnonmukaiseen tuotantoon. Kuluttaja voi näin ollen luottaa siihen, että tuote on tuotettu kuluttajan odotusten ja luonnonmukaisen tuotannon vaatimusten mukaisesti. Mahdolliset sääntöjenvastaisuudet havaitaan valvonnassa jo ennen kuin tuotteet päätyvät markkinoille. - Uutiset
24.6.2009 12.12
EU:n luottotietotyöryhmän raporttia voi kommentoidaEuroopan komissio on julkaissut luottotietoasiantuntijatyöryhmän (the Expert Group on Credit Histories) raportin. Raportti on nyt asetettu julkisesti kommentoitavaksi työryhmän kotisivuille. - Uutiset
22.6.2009 11.05
Ajankohtaista kuluttajaoikeudestaKuluttajaviraston verkkolehti Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta 4/2009 on ilmestynyt. Sen aiheita on muun muassa yhteiskuntavastuu, palvelusetelit, rakennuttajien vastuu, nettiliittymät, tyytyväisyys- ja hintatakuut - Uutiset
22.6.2009 10.29
Kasvinterveystilanne varsin vakaana - saarnensurma ja punavyökariste levinneet metsiinKasvinterveystilanne säilyi Suomessa vuonna 2009 vakaana, vaikka muutamia tuhoojaesiintymiä valvonnassa löydettiin. Venäjältä tuodusta havupuutavarasta ei ole tavattu vaarallisia kasvintuhoojia tai muita vierasperäisiä lajeja. Riski mäntyankeroisen leviämisestä metsiin maahantuotavan puisen pakkausmateriaalin mukana oli edelleen suuri. Kasvihuoneviljelmillä todettiin vaarallisia kasvintuhoojia viime vuonna tavanomaista enemmän, tiedottaa Elintarviketurvallisuusvirasto. - Uutiset
22.6.2009 6.35
Ostajalla oli oikeus purkaa koiran purulelun kauppaKoiran purulelu rikkoutui heti käyttöönoton jälkeen koirien leikin aikana. Kuluttajariitalautakunnan mukaan lemmikin omistajalla ei voida katsoa olevan yleistä velvollisuutta valvoa lemmikin käyttöön tarkoitettujen lelujen tavanomaista käyttöä. Koska lelu oli rikki ja käyttökelvoton, virhettä ei voitu pitää vähäisenä. Kuluttajalla oli oikeus purkaa kauppa. - Uutiset
16.6.2009 15.06
Apulaisoikeusasiamies: YLEn tehtävä julkisen palvelun hoitajana ei vaarantunut digiuudistuksessa - ongelmien johdosta kuitenkin kriittisiä huomautuksiaDigiuudistuksen yhteydessä ei toimittu niin, että YLEn tehtävä julkisen palvelun hoitajana olisi vaarantunut, toteaa apulaisoikeusasiamies Jukka Lindstedt tutkittuaan asiaa 17 kantelun johdosta. Kanteluissa arvosteltiin muun muassa ongelmia digilähetysten näkyvyydessä ja tekstityksessä, keskusdigisovittimien kieltämistä taloyhtiöiltä, puutteita neuvonnassa ja tiedottamisessa sekä kaapeli- ja antennitalouksien eriarvoista kohtelua. - Uutiset
16.6.2009 13.46
Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan valintaopas lasten sairauskuluvakuutuksistaVakuutus- ja rahoitusneuvonnan uusi valintaopas auttaa vertailemaan lasten vakuutuksia ja antaa perustietoa valinnan pohjaksi. Oppaassa on tietoa kymmenen vakuutusyhtiön lasten vakuutusten sisällöstä, korvausesimerkkejä ja yhtiökohtaiset vertailutaulukot, joista käyvät ilmi muun muassa vakuutusten myöntämisen ala- ja yläikärajat, korvausrajat, vakuutusten hinnat ja omavastuut. - Uutiset
16.6.2009 11.03
Indeksilainojen markkinointimateriaali ei täytä vaatimuksiaIndeksilainojen markkinointimateriaalissa on edelleen puutteita erityisesti tuotteen riskien kuvauksissa. Finanssivalvonta on kehottanut markkinoijia käymään läpi sisäiset markkinointiin liittyvät prosessinsa kriittisesti ja varmistumaan, että markkinointiaineisto on asianmukaista. - Uutiset
15.6.2009 12.58
Opas vastuuvakuutuksen henkilövahingoistaVakuutus- ja rahoitusneuvonta on laatinut oppaan vastuuvakuutuksen henkilövahinkoasioista. Opas sisältää vahingonkorvausoikeudellista tietoa ja useita esimerkkitapauksia vastuuvakuutuksen maailmasta. - Uutiset
15.6.2009 5.48
Kuluttajalle ei hyvitystä noutamatta jätetyn taulun myymisestäKuluttaja oli vienyt öljyvärimaalauksen sekä vanhan mainoskuvansa kehystettäväksi liikkeeseen tammikuussa 2006. Työn valmistumispäiväksi oli sovittu 6.2.2006. Kuluttaja ei ollut ollut yhteydessä liikkeeseen ennen kuin helmikuussa 2008. Kuluttajariitalautakunta katsoi, että kehystämö oli oikeutettu myymään liikkeeseen jätetyn öljyvärityön kulujensa kattamiseksi. Mainoskuva oli puolestaan kehystetty huolellisesti ja ammattitaitoisesti, eikä liikkeen voitu katsoa vahingoittaneen sitä. - Uutiset
12.6.2009 15.38
Ulkomailta – Yhdysvallat: Tupakkalainsäädäntöä aiotaan kiristääYhdysvaltain senaatti on hyväksynyt tupakkalain muutoksen. Laki rajoittaisi voimaan tullessaan muun muassa nikotiinin määrää tupakkatuotteissa ja antaa viranomaisille laajemman toimivallan tupakkatuotteiden valvonnassa. - Uutiset
12.6.2009 5.58
Kuluttajariitalautakunta suositti uistelusiiman kaupan purkamistaKuluttaja oli tyytymätön siiman kestävyyteen. Lautakunta totesi kokeiltuaan siiman kestävyyttä painojen avulla, ettei siima kestänyt 10 kilogramman painoa, vaan oli mennyt poikki. Ottaen huomioon, että siiman kelassakin oli ilmoitettu siiman kestävän 19,235 kilogramman voiman, lautakunta katsoi, ettei siima vastannut sitä, mitä oli perusteltua aihetta edellyttää. - Uutiset
12.6.2009 5.30
Asunnon myyjien katsottiin olleen tietoisia tulevasta lämpö- ja vesiputkien korjaustyöstä - hinnanalennusta 1 300 euroaOttaen huomioon myyjän toimiminen taloyhtiön hallituksessa sekä kauppakirjan ehto, jonka mukaan ”Myyjä vakuuttaa antaneensa ostajalle kaikki ne tiedossaan olevat seikat ja niissä mahdollisesti ennen kauppaa tapahtuneet muutokset, jotka ovat saattaneet vaikuttaa ostajan ratkaisuihin kauppaa päätettäessä”, lautakunta katsoi, että myyjillä oli ollut korostunut tiedonantovelvollisuus. Myyjien tiedonantovelvollisuutta ei siten poistanut se, että tulevasta korjauksesta ei ollut mainintaa isännöitsijäntodistuksessa. - Uutiset
11.6.2009 6.22
Kuluttajariitalautakunnan ratkaisu myyjän tiedonantovelvollisuudesta rivitalon katon korjaustarpeen osaltaKaupanteon jälkeen kävi ilmi, että taloyhtiöön oli tulossa kattoremontti. Kuluttajariitalautakunta katsoi, että vuosikymmeniä vanhassa asunto-osakeyhtiössä käydyt keskustelut rakennusten tulevista korjaustarpeista eivät vielä osoittaneet, että jokin korjaustyö olisi ollut erityisesti suunnitteilla. Näin ollen huolimatta siitä, että yhtiökokouksessa oli keskusteltu katon korjaustarpeesta, tämän ei voitu katsoa tarkoittaneen sitä, että korjaushankkeesta olisi päätetty tai että se olisi varmuudella ollut tiedossa siten, että asiasta olisi tullut olla nimenomainen maininta isännöitsijäntodistuksessa. - Uutiset
10.6.2009 14.36
Työryhmä: Tuoteturvallisuuden valvontatehtävät Kuluttajavirastolta TukesiinTuotevalvontatehtävien siirtoa selvittänyt työryhmä ehdottaa yksimielisesti, että Kuluttajaviraston tuoteturvallisuuden valvontatehtävät siirrettäisiin Turvatekniikan keskuksen hoidettavaksi. Tehtävien siirron yhdeksi perusteluksi työryhmä esittää tuotevalvonta-asiantuntijuuden keskittämisellä saatavat hyödyt. - Uutiset
10.6.2009 4.57
Astianpesukoneen myyjä ei ollut vastuussa ostajalle aiheutuneesta vesivahingostaKuluttajan itse tekemänsä asennuksen jälkeen astianpesukoneen täyttöletku oli jäänyt löysäksi koneen puolelta. Löysä letku aiheutti vesivaurion. Kuluttaja valitti asennusohjeiden puutteellisuudesta ja vaati vahingonkorvausta. Kuluttajariitalautakunta katsoi vesivahingon aiheutuneen siitä, ettei ostaja ollut noudattanut riittävää huolellisuutta astianpesukoneen asentamisessa. - Uutiset
9.6.2009 7.02
Potilasasiakirjat makasivat lääkärin pöydällä lähes 14 kuukautta - Potilasvakuutuskeskukselle huomautus korvausasian viipymisestäAsian käsittelyn viivästymisen syynä oli ollut sen viipyminen asiantuntijalääkärillä lähes 14 kuukautta. Lääkäri oli tehnyt päätyönsä ohessa myös muita töitä. Oikeusasiamies Riitta-Leena Paunio muistuttaa, että laillisuusvalvontakäytännössä on katsottu, että organisaatioon tai resursseihin liittyvillä seikoilla ei lähtökohtaisesti voida perustella poikkeamista siitä, mitä perustuslain 21 §:n säännös asian viivytyksettömältä käsittelyltä edellyttää. - Uutiset
9.6.2009 6.42
Huoltoliikkeellä oli oikeus periä 50 euron maksu jääkaapin vian selvittämisestäKuluttajariitalautakunta katsoi ratkaisussaan, että huoltoliikkeen tekemä tarkastuskäynti jääkapin vikojen selvittämiseksi kuluttajan kotiin oli ollut aiheellinen. Kuluttajalle ei ole ollut alalla vallitsevan käytännön perusteella eikä muustakaan syystä aihetta olettaa, että toimenpiteestä ei veloitettaisi. Lautakunta katsoi 50 euron tarkastusmaksun myös määrältään kohtuulliseksi. - Uutiset
6.6.2009 9.16
EY-tuomioistuimen ennakkoratkaisu tuotevastuuta koskevassa asiassaEY-tuomioistuin katsoo 4.6.2009 antamassaan ennakkoratkaisussa, että ns. tuotevastuudirektiiviä on tulkittava siten, ettei se ole esteenä sille, että kansallista lainsäädäntöä tulkitaan tai vakiintunutta kansallista oikeuskäytäntöä sovelletaan siten, että vahinkoa kärsinyt voi vaatia korvausta vahingosta, joka on aiheutunut ammattikäyttöön tarkoitetulle esineelle, jota on käytetty tässä käyttötarkoituksessa, jos tämä vahinkoa kärsinyt vain näyttää toteen vahingon, tuotteen puutteellisen turvallisuuden sekä puutteellisen turvallisuuden ja vahingon välisen syy-yhteyden. - Uutiset
5.6.2009 15.47
Myyjille uusi apuväline takuuta koskeviin asiakastilanteisiinKuluttajavirasto ja Kodintekniikkaliitto ovat tuottaneet myyjille apuvälineen, josta he saavat tukea erilaisten laitteen vikaa koskevien kuluttajavalitusten hoitamiseen. Verkkotyökalu on laadittu avuksi nimenomaan käytännön tilanteisiin, joten sen tekstit ovat lyhyitä ja ohjeissa eteneminen sujuvaa. - Uutiset
5.6.2009 5.58
EY-tuomioistuimen ennakkoratkaisu kuluttajasopimukseen liittyvän oikeuspaikkalausekkeen kohtuuttomuudestaEY-tuomioistuin katsoo, että kuluttajasopimuksen kohtuuttoman sopimusehdon sitomattomuus ei edellytä sitä, että kuluttaja on ensin menestyksellisesti riitauttanut tällaisen sopimusehdon. Kansallisen tuomioistuimen on tutkittava viran puolesta sopimusehdon kohtuuttomuus. Kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välillä tehtyyn sopimukseen otettu ehto, josta ei ole erikseen neuvoteltu ja jonka tarkoituksena on myöntää yksinomainen toimivalta sen alueen tuomioistuimelle, jossa elinkeinonharjoittajan kotipaikka sijaitsee, voidaan katsoa kohtuuttomaksi ehdoksi.