Sähkönmyyntiehdot
- Säädökset > Lainsäädäntö1424/1995Kauppa- ja teollisuusministeriön päätös sähkön vähittäismyyjän myyntiehtojen ja -hintojen julkaisemisesta ja ilmoittamisesta sähkömarkkinaviranomaiselle
- Säädökset > Lainsäädäntö1256/1995Kauppa- ja teollisuusministeriön päätös verkkopalveluiden myyntiehtojen ja -hintojen ilmoittamisesta sähkömarkkinaviranomaiselle
- Säädökset > Lainsäädäntö781/1995Kauppa- ja teollisuusministeriön päätös liittymisehdoista ja sähkönmyyntiehdoista
- Lakikirjasto > OpinnäytetyötAapio, Aki: Sähkön nettolaskutus pientuotannossa4.5.2018, Maisteritutkielma
- Lakikirjasto > OikeustietoKulmala, Tatu: SähköntoimitussopimusOikeustieto 1/1999 s. 26 – 28, Oikeustapauskommentti
- Lakikirjasto > OikeustietoÄmmälä, Tuula: Lyhyesti hovioikeuksistaOikeustieto 6/1998 s. 29 – 32, Muu kirjoitus
- Uutiset
7.5.2024 16.00
Toisin kuin käräjäoikeus hovioikeus katsoi ettei 13,69 euron maksulaiminlyönti oikeuttanut sähköyhtiötä keskeyttämään sähkönjakeluaSopimusehtojen saaminen oli edellyttänyt S:ltä aktiivisia toimia. S ei ollut siten saanut yleisiä sopimusehtoja kuluttajansuojalaissa tarkoitetulla pysyvällä tavalla sähkönmyyntisopimuksen sopimusvahvistuksen yhteydessä. Tuomiossa mainituilla perusteilla yleiset sähkönmyyntiehdot SME 2014 eivät olleet tulleet osaksi S:n ja Väre Oy:n välistä sopimusta eikä niitä näin ollen voitu soveltaa sähkönmyyntisopimukseen. Ottaen huomioon laskun määrä S ei ollut sähkömarkkinalaissa tarkoitetulla tavalla olennaisesti laiminlyönyt maksujen suorittamista. Väre Oy:llä ei siten ollut ollut oikeutta keskeyttää sähkönjakelua 27.4.2021 eikä saada korvausta S:ltä sähkön katkaisemisista ja uudelleen kytkemisistä aiheutuneista kustannuksista. (Vailla lainvoimaa 7.5.2024) - Uutiset
29.2.2024 12.59
Määräaikaisen sähkösopimuksen hinnan kohtuullisuutta voi arvioida KKV:n laskurillaKilpailu- ja kuluttajavirasto on julkaissut laskurin, jolla kuluttaja voi arvioida määräaikaisen kiinteähintaisen sähkösopimuksensa hinnan kohtuullisuutta. Laskuri on tarkoitettu ensisijaisesti kuluttajille, jotka ovat tehneet määräaikaisen kiinteähintaisen sopimuksen vuosien 2022 ja 2023 hintakriisin aikana. - Uutiset
22.9.2023 14.06
Euroopan parlamentti: Sähkömarkkinoiden uudistus EU:ssa suojaa korkeilta hinnoiltaEnergiakriisi ja korkeat energian hinnat ovat korostaneet tarvetta uudistaa EU:n sähkömarkkinoita. Mitä parlamentti on tehnyt asialle? - Uutiset
20.9.2023 12.43
Kuluttaja-asiamies: Kallis määräaikainen sähkösopimus pitäisi voida irtisanoa kohtuullisin ehdoinKuluttaja-asiamies on etsinyt keinoja kalliiden määräaikaisten sähkösopimusten kohtuullistamiseksi. Kuluttaja-asiamiehen käytössä olevilla keinoilla ei ole mahdollista auttaa ahdingossa olevia kuluttajia nopeasti ja tasapuolisesti. Kuluttaja-asiamies vetoaa sähköalaan, jotta yritykset antaisivat asiakkailleen mahdollisuuden irtisanoa poikkeuksellisissa olosuhteissa tehty määräaikainen sopimus kohtuullista sopimussakkoa vastaan. - Uutiset
7.6.2023 12.02
Selvitys: Kuluttajaoikeudelliset keinot ja sähköalan itsesäätely lupaavimmat tavat puuttua korkeahintaisiin määräaikaisiin sähkösopimuksiinTyö- ja elinkeinoministeriön asettamat selvityshenkilöt arvioivat 7.6.2023 julkaistussa raportissa keinoja korkeahintaisten määräaikaisten sähkönmyyntisopimusten piirissä olevien kuluttajien aseman kohtuullistamiseksi. Ministeriö kutsui 29.3.2023 velvoiteoikeuden professori emeritus Juha Karhun ja julkisoikeuden apulaisprofessori Maija Dahlbergin selvittämään erilaisia toimenpidevaihtoehtoja sekä arvioimaan niiden toteutettavuutta ja toimivuutta. - Uutiset
17.5.2023 12.54
Kuluttajariitalautakunta ratkaisi ryhmävalituksen: Sähköyhtiö Väre Oy:n tulisi palauttaa datahub-maksut määräaikaisille asiakkailleKuluttajariitalautakunta on antanut ratkaisunsa sähköyhtiö Väre Oy:n perimistä datahub-maksuista. Lautakunnan mukaan Väre ei olisi saanut lisätä määräaikaisiin sopimuksiin datahub-maksuja ja yhtiön tulisi palauttaa nämä maksut asiakkaille. Kuluttaja-asiamies jätti lautakunnalle ryhmävalituksen syyskuussa 2022. - Uutiset
31.3.2023 10.30
EUT: Energia-alan kansallisilla sääntelyviranomaisilla voi olla toimivalta määrätä sähköalan yritykset palauttamaan kuluttajansuojaa koskevien vaatimusten vastaisesti perityt summatKuluttajien suojeleminen nimittäin kuuluu kyseisten viranomaisten tehtäviin. - Uutiset
21.10.2022 13.45
KKV: Usein kysyttyä sähköstäKKV:n sivulta löydät vastauksia yleisiin ja ajankohtaisiin kysymyksiin sähköstä. Kysymyksiä päivitetään tarpeen mukaan. - Uutiset
19.9.2022 14.55
Energiavirasto: Karhu Voima lopettaa toimintansa – asiakkaiden etsittävä uusi sähkönmyyjä Karhu Voima Oy on hakeutunut konkurssiin 19.9.2022 ja lopettaa asiakkaiden sähkön toimituksen 20.9.2022 alkaen. Yhtiön asiakkaiden on etsittävä uusi sähkönmyyjä viipymättä. Energiavirasto määrää Karhu Voiman tilalle uuden toimitusvelvollisen sähkönmyyjän Haminan Sähköverkot Oy:n ja Kotkan Energiaverkot Oy:n alueelle mahdollisimman pian. - Uutiset
15.9.2022 12.34
Sähköyhtiö Väre ei luopunut datahub-maksuista – kuluttaja-asiamies jätti ryhmävalituksenKuluttaja-asiamies on jättänyt kuluttajariitalautakunnalle ryhmävalituksen sähköyhtiö Väre Oy:n datahub-maksuista. Väre ryhtyi perimään erillisiä datahub-maksuja asiakkailtaan kesäkuussa 2022, vaikka kuluttaja-asiamies oli vaatinut yhtiötä luopumaan maksuista. Sähköyhtiö ei voi muuttaa määräaikaisia sopimuksia esimerkiksi lisäämällä niihin uusia kuluja. - Uutiset
14.9.2022 16.16
Energian hinnat: Komissio ehdottaa kiireellisiä markkinatoimenpiteitä eurooppalaisten energialaskujen pienentämiseksiKomissio ehdottaa Euroopan energiamarkkinoilla kiireellisiä toimenpiteitä, joilla puututaan viimeaikaisiin dramaattisiin hinnankorotuksiin. EU:ssa energian kysyntä ja tarjonta eivät tällä hetkellä lainkaan vastaa toisiaan. Tämä johtuu ennen kaikkea siitä, että Venäjä käyttää energiavarojaan aseenaan. Nykyinen epätasapaino aiheuttaa kasvavia paineita Euroopan kotitalouksille ja yrityksille. Niiden helpottamiseksi komissio ehdottaa poikkeuksellisia toimenpiteitä, joilla vähennetään sähkön kysyntää ja pienennetään kuluttajien sähkökustannuksia. Lisäksi se ehdottaa energia-alan ylisuurten tulojen siirtämistä loppuasiakkaille. - Uutiset
12.9.2022 8.00
Sähkön arvonlisäverokantaa ehdotetaan alennettavaksi ja henkilökuljetukset vapautettaisiin verosta ensi talveksi - esitys lausunnoilla 20.9. astiArvonlisäverolakiin ehdotetaan väliaikaisia muutoksia. Sähköön sovellettava arvonlisäverokanta alennettaisiin 24 prosentista 10 prosenttiin. Lisäksi kotimaan henkilökuljetukset vapautettaisiin verosta oikeuksin vähentää hankintoihin sisältyvä vero (ns. nollaverokanta). Lausunnolle lähtevän hallituksen esityksen tavoitteena on kompensoida erityisesti sähkön hinnan voimakkaasta noususta aiheutuvia kustannuksia ja parantaa kotitalouksien ostovoimaa voimakkaan inflaation aikana. Laki on tarkoitettu tulemaan voimaan 1. joulukuuta 2022 ja olemaan voimassa 30. huhtikuuta 2023 saakka. Henkilökuljetuksia koskeva muutos tulisi kuitenkin voimaan vasta 1. tammikuuta 2023. - Uutiset
9.9.2022 13.33
Kokkolan Energia irtisanoo osan toistaiseksi voimassa olevista sopimuksista – asiakkaiden etsittävä uusi sähkönmyyjä viipymättäKokkolan Energia Oy on irtisanomassa 1.10.2022 toistaiseksi voimassa olevat sähkösopimukset, jotka on tehty Kokkolan kaupungin alueen ulkopuolisiin sähkönkäyttöpaikkoihin. Energiavirasto kehottaa irtisanomisilmoituksen saaneita asiakkaita etsimään uuden sähkönmyyjän viipymättä. - Uutiset
7.9.2022 11.21
Hovioikeus kumosi käräjäoikeuden tuomion sähkönmyyntisopimusta koskevassa riidassaKSS vastusti kannetta sillä perusteella, että asianosaisten välille oli syntynyt sähkönsiirtoa koskeva sopimus, johon perustuvat laskut A oli ollut velvollinen maksamaan yhtiölle. A:n mukaan tällaista sopimusta ei ollut syntynyt. KSS:n oikeutta saada suoritus esitettyihin laskuihin ei asiassa riitautettu sen varalta, että asianosaisten välille katsottaisiin vastoin A:n käsitystä syntyneen sitova sopimus. Näin ollen, mikäli asianosaisten välille oli KSS:n vastauksessaan ja valituksessaan esittämin tavoin syntynyt sähkönsiirrosta sitova sopimus, tuli kanne tällä perusteella hylättäväksi. Jos taas sopimusta asianosaisten välille ei näytetty syntyneen, ratkaistavaksi tuli kysymys siitä, oliko KSS velvollinen palauttamaan A:n kanteessa kerrotuissa olosuhteissa, ilman sopimukseen perustuvaa velvollisuutta KSS:lle maksaman summan. (KKO:ssa; VL:2023-9) - Uutiset
31.8.2022 7.43
Kilpailu- ja kuluttajaviraston menettelyohje kuluttajille, joilla on korvausvaatimus Lumo Energialle määräaikaisen sopimuksen päättämisen johdostaKilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan on tullut satoja yhteydenottoja, jotka koskevat Lumo Energian määräaikaisten sopimusten ennenaikaisesta päättämisestä aiheutuvaa korvausvastuuta. Tässä vaiheessa sinun ei kannata olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan, vaan varmistaa, että toimit seuraavien ohjeiden mukaisesti. - Uutiset
26.8.2022 11.02
Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Osa Lumo Energian asiakkaista voi hakea yhtiöltä korvauksia sähkösopimuksen purkamisestaSähköyhtiö Lumo Energia lopettaa toimintansa 1.9.2022 ja on kehottanut noin 8.000 asiakasta etsimään viipymättä uuden sähkönmyyjän. Määräaikaisten sopimusten purkamista voidaan pitää sopimusrikkomuksena, jonka perusteella kuluttajat voivat hakea yhtiöltä korvauksia. Lumo Energialla on ollut noin 70.000 asiakasta. Valtaosa sopimuksista siirtyy 1. syyskuuta uudelle sähkönmyyjälle entisin ehdoin. Noin 8.000 asiakkaan sähkösopimus ei kuitenkaan siirry uudelle myyjälle, vaan heidän on tehtävä viipymättä uusi sähkönmyyntisopimus toisen myyjän kanssa. - Uutiset
3.8.2022 8.22
Energiavirasto: Lumo Energia Oyj valmistautuu lopettamaan toimintansa – toimi näin, mikäli olet saanut Lumo Energialta ilmoituksen etsiä uusi sähkönmyyjäLumo Energia Oyj on lopettamassa toimintansa sähkönmyyjänä 1.9.2022 alkaen. Energiaviraston saamien tietojen mukaan Lumo Energia Oyj on lähettänyt osalle yhtiön asiakkaista ilmoituksen, jossa se on kehottanut heitä etsimään uuden sähkönmyyjän. - Uutiset
13.4.2022 14.43
Kuluttaja-asiamies huomautti sähköyhtiö Oomia hintakattosopimuksen harhaanjohtavasta markkinoinnista ja epäselvästä sopimuksen irtisanomisestaKKV on saanut kuluttajilta runsaasti yhteydenottoja sen jälkeen, kun sähköyhtiö Oomi Oy ilmoitti joulukuun lopulla 2021 lakkauttavansa hintakattosopimuksensa ja korvaavansa sen uudella sopimuksella. Yhtiö lakkautti hintakaton juuri sellaisessa tilanteessa, johon hintakatto oli alun perin tarkoitettu ja jonka varalta kuluttajat olivat maksaneet erillistä palvelumaksua. Kuluttaja-asiamies antoi yhtiölle huomautuksen harhaanjohtavasta markkinoinnista ja sopimuksen epäselvistä muutosmenettelyistä. - Uutiset
18.2.2022 12.32
Hallitus linjasi energian hintojen nousun täsmäkompensaatiotoimistaEnergian hinnat ovat nousseet tuntuvasti viimeisen vuoden aikana Suomessa ja laajasti muualla Euroopassa. Suomessa energiahinnat ovat nousseet vähemmän kuin euroalueella keskimäärin, mutta silti merkittävästi. Hallitus on linjannut määräaikaisista täsmätoimista, joilla vastataan energian hintojen nousuun. Energiahintojen kansainvälisen nousun taustalla on useita eri syitä. Energiatuotteisiin kohdistuva kysyntä on kasvanut kokonaiskysynnän elpyessä, kun koronakriisin pahin vaihe on hellittänyt. Samaan aikaan energian tuotanto kärsii yhä jossain määrin koronakriisin alkuvaiheessa tapahtuneesta tuotantokapasiteetin pienenemisestä. Myös sääolosuhteet ja epävakaa geopoliittinen tilanne ovat vaikuttaneet energian hintojen nousuun. - Uutiset
10.9.2021 13.25
KKV: Sähköyhtiö 365 Hankinta lähettää kuluttajille edelleen aiheettomia laskuja – Fi-Nergy Voiman aiheettomia laskuja karhutaan jo perintätoimiston kauttaKilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan tulleiden ilmoitusten perusteella useat kuluttajat ovat saaneet sähköyhtiö 365 Hankinnalta laskuja, vaikka yhtiön sähköntoimitus on keskeytetty. Laskut ovat perusteettomia, eikä niitä pidä maksaa. - Uutiset
8.7.2021 8.04
Energiavirasto: Tärkeä muistutus ja ohjeita Fi-Nergy Voiman ja 365 Hankinnan asiakkailleEnergiavirasto muistuttaa Fi-Nergy Voima Oy:n, Fi-Nergy Voima OÜ:n sekä 365 Hankinta Oy:n asiakkaita tekemään välittömästi sähkösopimuksen uuden sähkönmyyjän kanssa, jotta he välttyvät sähköjen katkaisulta. Lainsäädännössä verkkoyhtiöille asetettu velvoite varmistaa sähkön toimitus kuluttajille on päättymässä, jonka jälkeen verkkoyhtiöillä on oikeus katkaista asiakkaan sähkönjakelu. - Uutiset
21.4.2021 11.15
Kuluttajat edelleen ongelmissa sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergyn kanssa: Kuluttaja-asiamies on aloittanut kuluttajien avustamisenUseat kuluttajat ovat edelleen ongelmissa sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergy Voiman kanssa. Kuluttaja-asiamies on aloittanut sellaisten kuluttajien avustamisen, joille yritys ei ole palauttanut heidän maksamiaan ennakkomaksuja. Yhtiön toimintatavat ovat myös markkinaoikeuden arvioitavana. Fi-Nergyn toiminta poikkeaa muista sähkönmyyntiyhtiöistä siinä, että se laskuttaa asiakkaitaan ennakkoon. Yhtiö ei ole palauttanut asiakkailleen heidän liikaa maksamiaan ennakkomaksuja, vaikka asiakkuus on päättynyt. Kuluttaja-asiamies vei huhtikuussa 2020 sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergyn markkinaoikeuteen kuluttajansuojasäännösten rikkomisesta. Markkinaoikeus piti ensimmäisen istunnon asiassa huhtikuussa 2021. - Uutiset
28.1.2021 14.06
Hallituksen esitys sähkönjakelun hintojen hillitsemiseksi – useat tahot pitivät lausuntokierroksella esitystä edelleen liian löperönä; tiukempi kansalaisaloite hylättiin eduskunnassaValtioneuvosto antoi 28. tammikuuta 2021 eduskunnalle esityksen, jolla hillitään sähkönjakelun hintojen nousua ja leikataan jakeluyhtiöiden tuottoja muuttamalla sähkömarkkinalakia ja sähkö- ja maakaasumarkkinoiden valvonnasta annettua lakia. Lait on tarkoitettu tulemaan voimaan ensi tilassa.
– Sähkön siirron hinnoittelu on pitkään ja perustellusti herättänyt kiihkeää keskustelua. Lakimuutos hillitsee siirtomaksujen nousua ja kääntää ne laskuun, toteaa elinkeinoministeri Mika Lintilä. - Uutiset
20.4.2020 9.30
Markkinaoikeuden ratkaisu sähkönmyyntisopimuksen hinnanmuutoksistaMarkkinaoikeus kumosi Energiaviraston päätöksen 21.12.2018 siltä osin kuin päätöksellä oli velvoitettu Kotimaan Energia Oy palauttamaan Netto Diili 12 kk -sähkönmyyntisopimuksen asiakkaille sähkömarkkinalain vastaisista hinnanmuutoksista aiheutuneet ylimääräiset maksut, jotka Kotimaan Energia Oy oli veloittanut ennen kuin se oli ilmoittanut hintojen muutoksesta asiakkaille sähkömarkkinalain 93 §:n 4 momentin mukaisesti, ja palautti asian mainitulta osin Energiavirastoon uudelleen käsiteltäväksi palautusvelvollisuuden määrittelemiseksi. (Vailla lainvoimaa 20.4.2020) - Uutiset
24.1.2020 14.19
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu KHO:n pyyntöön kotitalousasiakkaiden ja sähköverkonhaltijoiden välisten riitojen ratkaisemisestaSähkön sisämarkkinoita koskevista yhteisistä säännöistä ja direktiivin 2003/54/EY kumoamisesta annetun direktiivin 2009/72/EY 37 artiklaa on tulkittava siten, ettei se velvoita jäsenvaltioita antamaan sääntelyviranomaiselle toimivaltaa kotitalousasiakkaiden ja verkonhaltijoiden välisten riitojen ratkaisemiseen ja myöntämään tämän johdosta kotitalousasiakkaalle, joka on tehnyt sääntelyviranomaiselle valituksen verkonhaltijasta, tässä säännöksessä tarkoitetun osapuolen asemaa ja oikeutta hakea muutosta päätökseen, jonka sääntelyviranomainen on tehnyt tällaisen valituksen johdosta. - Uutiset
23.1.2020 13.40
KKV: Moni kuluttaja ongelmissa sähköyhtiö Fi-Nergy Voiman kanssaKuluttajaneuvontaan ja kuluttaja-asiamiehelle on tullut tämän vuoden alusta yli 200 ilmoitusta ongelmista, jotka koskevat sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergy Voimaa. Kuluttajat kertovat virheistä ja puutteista sopimuksissa, laskutuksessa ja asiakaspalvelussa. Koska ongelmia ei ole saatu korjattua aikaisemmilla valvontatoimenpiteillä, kuluttaja-asiamies on nyt tarttumassa järeämpiin keinoihin. - Uutiset
7.6.2019 8.20
Markkinaoikeus pyydettyään ennakkoratkaisun unionin tuomioistuimelta: Sähköyhtiön oli sallittua antaa e-laskun valinneille loppukäyttäjille alennusta sähkön perusmaksustaAsiassa oli ratkaistavana kysymys siitä, onko Oulun Sähkönmyynti Oy:n sallittua sähkön vähittäismyyjänä antaa laskun toimitustavaksi e-laskun valinneille loppukäyttäjille alennusta sähkön perusmaksusta vai merkitseekö tällainen alennus sitä, että muun laskutustavan valinneet loppukäyttäjät eivät ole saaneet laskujansa maksutta sähkömarkkinalain 69 §:n 5 momentissa edellytetyllä tavalla. Markkinaoikeus katsoi, ettei Oulun Sähkönmyynti Oy ole menetellyt sähkömarkkinalain 69 §:n 5 momentin vastaisesti myöntäessään alennuksen perusmaksusta e-laskutusvaihtoehdon valinneille asiakkailleen. Energiaviraston päätös oli siten virheellinen ja se oli kumottava. (Vailla lainvoimaa 7.6.2019) - Uutiset
4.1.2019 10.36
KKV: Sähkökatkojen hyvittäminenKoska sähköverkko on aina alttiina erilaisille keskeytyksiä aiheuttaville luonnon- ja muille ilmiöille, ei voi edellyttää, ettei sähkökatkoksia lainkaan olisi. Vähäistä suuremmasta sähkökatkoksesta voi kuitenkin saada hyvitystä, muistuttaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Sähkömarkkinalain mukaan sähköntoimitus on virheellinen, jos se on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä sähkökatkos ole vähäinen ottaen huomioon keskeytyksen syy ja olosuhteet. Vähäisyyden arvioinnissa otetaan huomioon keskeytyksen syy ja pituus sekä se, millaisia vaikutuksia keskeytyksestä on ollut sähkönkäyttäjälle. - Uutiset
29.11.2018 10.10
Selvitys sähkön siirtohintoihin vaikuttavista tekijöistä ja toimintavarmuuden toteuttamisen vaihtoehdoistaSähkön toimintavarmuusvaatimusten edellyttämät verkkoinvestoinnit ovat nostaneet ja nostavat edelleen verkkoyhtiöille sallittuja liikevaihtoja, mikä näkyy sähkönkäyttäjille siirtohintojen nousuna. Verkkoyhtiöiden valvontamallin sallima liikevaihtojen muutos vuosien 2016–2028 aikana on 10–40 prosenttia alueellisista olosuhteista ja taloudellisesta kehityksestä riippuen. Näin todetaan professori Jarmo Partasen selvityksessä, joka luovutettiin 29.11.2018 asunto-, energia- ja ympäristöministeri Kimmo Tiilikaiselle. Partasen tehtävänä oli selvittää sähkön jakeluverkkojen hinnankorotusten taustalla olevia syitä ja korotusten alueellista kohdentumista. - Uutiset
30.5.2018 12.10
Professori Jarmo Partanen selvittämään sähkön jakeluverkkojen hinnankorotuksia ja niiden alueellista kohdentumistaSähkön siirtohintojen korotusten syyt ja alueellinen kohdentuminen otetaan tarkempaan tarkasteluun. Työ- ja elinkeinoministeriö on kutsunut sähkötekniikan professori Jarmo Partasen asian selvittäjäksi. Selvitystyö käynnistyy kesäkuun alussa ja valmistuu 15.12.2018 mennessä. - Uutiset
5.3.2018 8.03
Kuluttaja-asiamiehen linjausta sähkön hinnan muuttamisesta päivitettySähköyhtiöille suunnattua kuluttaja-asiamiehen linjausta sähkön hinnan muuttamisesta on päivitetty. - Uutiset
8.1.2018 11.00
Kilpailu- ja kuluttajavirasto muistuttaa: Sähkökatkoista sekä puhelin- ja laajakaistaliittymän käyttökatkosta voi saada hyvitystäJos sähköt ovat poikki vähintään 12 tuntia, sinulla on oikeus vakiokorvaukseen. Vakiokorvaus on sitä suurempi, mitä pidempi katkos on. Puhelin- tai laajakaistaliittymässä on virhe, jos sen laatu ei vastaa sovittua tai palvelu ei vastaa markkinoinnissa annettuja tietoja. Tyypillisiä virheitä ovat palvelun käyttökatkos ja luvattua hitaampi nopeus. - Uutiset
10.10.2017 13.25
Sähköverkkoyhtiön omistaman pylvään siirtämistä ja siirron kustannuksia koskeva riita ei kuulunut kuluttajariitalautakunnan toimivaltaanValittaja ja Caruna Oy olivat sopineet, että yhtiö siirtää omistamansa sähköpylvään pois valittajan tontilta. Työstä veloitettiin 650 euroa. Valittaja oli katsonut, että siirto olisi tullut tehdä veloituksetta. Lautakunta totesi, että valittajan ratkaisupyyntö koski sähköverkkoyhtiön omistaman pylvään siirtämistä ja siirron kustannuksia. Sähköpylvään kautta oli johdettu sähköä valittajan käyttöpaikkaan ja myös muille sähkönkäyttäjille. Sähköpylvään ja johdon tai muun laitteiston sijoittamisessa ei ollut kyse siitä, että kuluttaja hankkisi kulutushyödykkeen. Sähköverkkoyhtiön omistamien laitteiden sijoittamista koskevat erimielisyydet eivät perustu kulutushyödykkeen hankkimiseen eivätkä ne siten kuulu lautakunnan toimivaltaan. - Uutiset
24.8.2017 14.04
Syyskuun alussa katto sähkönsiirtomaksujen kohtuuttomille kertakorotuksille, maakaasumarkkinat avataan kilpailulle 2020Sähkön siirto- ja jakelumaksujen kohtuuttomia korotuksia rajoitetaan 1. syyskuuta 2017 alkaen. Maakaasun tukku- ja vähittäismarkkinat avataan kilpailulle vuoden 2020 alussa. Muutokset sähkömarkkinalakiin ja maakaasumarkkinalakiin sisältyvät eduskunnan kesällä hyväksymään maakaasumarkkinapakettiin, jonka uudet energialait tasavallan presidentin on tarkoitus vahvistaa 25. elokuuta 2017. - Uutiset
27.4.2017 12.41
Hovioikeuden ratkaisu mittauslaitteiston ohitse käytetystä sähköstä maksettavasta korvauksestaKäräjäoikeus oli velvoittanut Hiekkaharjun Liikekeskus Oy:n maksamaan Vantaan Energia Sähköverkot Oy:Ile ja Vantaan Energia Oy:Ile korvauksena mittauslaitteiston ohitse käytetystä sähköstä yhteensä 66.934,58 euroa laillisine viivästyskorkoineen. Käräjäoikeus totesi, että Hiekkaharjun Liikekeskus Oy:n vastuu perustui liittymissopimukseen. Se oli laiminlyönyt huolehtia siitä, että sen omistaman kiinteistön sähkölaitteisto olisi liittymissopimuksen ja sähköturvallislain edellyttämässä kunnossa. Tämän laiminlyönnin johdosta sähkölaitteistoon oli tuntemattoman tahon toimesta 2000 tehty sellainen virheellinen kytkentä, että kylmäkoneikon kuluttama sähkö oli kulkenut vuosina 2000–2012 mittauslaitteiston ohi. Hovioikeus ei muuttanut käräjäoikeuden tuomiota. (Vailla lainvoimaa 27.4.2017) - Uutiset
8.11.2016 10.10
Kilpailu- ja kuluttajaviraston viikon vinkki: Näin kiistät uuden sähkösopimuksen pätevyyden puhelinmyynnissäKuluttaja voi nykyään entistä helpommin kiistää uuden sähkön myyntisopimuksen pätevyyden puhelinmyynnissä, muistuttaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Kuluttajansuojalain etämyyntisäännösten perusteella kuluttajalla on aina ollut oikeus peruuttaa puhelinmyyntisopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemistä. Nykyisin sähkön myyntisopimuksen pätevyyden voi kiistää etämyynnin peruuttamisajasta riippumatta myös sen jälkeen, kun uuden myyjän sähköntoimitus on jo ehditty aloittaa. - Uutiset
22.9.2016 8.44
Aikaisemman sähkömittarin katsottiin mitanneen sähkönkulutusta vuosien ajan virheellisesti - kuluttajalle korvauksiaAjallinen yhteys vuosikulutuksen huomattavan alentumisen ja mittarin vaihdon välillä loi vahvan olettaman siitä, että aiempi mittari oli toiminut virheellisesti. Yhtiö ei ollut esittänyt mitään väitettään tukevaa selvitystä, joka olisi horjuttanut sitä olettamaa, mikä kulutuksen huomattavasta alentumisesta ja ajallisesta yhteydestä oli syntynyt. Yhtiötä suositettiin palauttamaan kuluttajalle sähkölaskuista osuuden, joka ylitti 20 000 kWh vuosikulutuksen mukaisen hinnan ajalla 5.3.2011–19.4.2013. - Uutiset
24.5.2016 8.00
Helsingin hallinto-oikeus palautti sähköyhtiön laskutusmenettelyasian Energiaviraston käsiteltäväksiHelsingin hallinto-oikeus on tänään antamallaan päätöksellä palauttanut Energiaviraston käsiteltäväksi asian, joka koskee sähköyhtiö Caruna Oy:n (entisen Fortum Sähkönsiirto Oy:n) tarjoamien maksutapavaihtoehtojen lainmukaisuutta. Samalla kumottiin ja poistettiin Energiaviraston päätös oikaisupyynnön tutkimatta jättämisestä. Energiavirasto määrättiin lisäksi korvaamaan valittajalle 3 000 euroa oikeudenkäyntikuluina. - Uutiset
31.3.2016 16.00
Asiakkaan oikeudet vahvistuvat sähkökaupan puhelinmyynnissäHallitus teki 31. maaliskuuta 2016 muutoksia valtioneuvoston asetukseen sähköntoimitusten selvityksestä ja mittauksesta. Asiakkaan asema paranee sähkönmyyjän vaihdossa tilanteissa, jolloin asiakkaan mielestä sähkönostosopimusta uuden myyjän kanssa ei ole syntynyt. Asiakas voi vaatia sopimuksen palauttamista vanhalle myyjälle. - Uutiset
17.2.2016 14.15
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeessä 1/2016 pohditaan muun muassa sähkön siirtohinnan korotusten kohtuullisuutta – Carunan osalta sopuKuluttaja-asiamiehen uutiskirje 1/2016 on ilmestynyt. Sen aiheita ovat muun muassa sähkön siirtohinnan korotukset ja ryhmäkanteen mahdollisuudet, Fonectan numeropalvelun markkinointi, koulu markkinointikanavana, muutosehdotukset myyjän virhevastuuseen etämyynnissä sekä hinnan pilkkomisen harhaanjohtavuus. - Uutiset
14.1.2016 11.44
KHO arvioi sähkötoimituksen keskeytyksen vakiokorvauksen ja keskeytysajan laskutapaaAsiassa oli ratkaistavana kysymys siitä, miten lasketaan sähkömarkkinalaissa tarkoitetun vakiokorvauksen perusteena oleva verkkopalvelun keskeytysaika. KHO totesi muun muassa, että se seikka, että alueverkon verkkopalvelu oli keskeytynyt jakeluverkkoon tulleen vian jälkeen, ei muodostanut perustetta jakeluverkonhaltijan vakiokorvausvastuun rajoittamiselle, kun huomioon otettiin vakiokorvaussääntelyn tavoite ohjata jakeluverkonhaltijaa verkkopalvelun keskeytymistilanteissa mahdollisimman pikaisesti korjaamaan keskeytyksen aiheuttaneet vauriot. Jakeluverkonhaltijan valitus markkinaoikeuden päätöksestä hylättiin. Toisin kuin Energiavirasto oli asiassa esittänyt, virastolla ei ole vakiokorvauksen laskennan perusteena olevan keskeytysajan määräytymisen arvioinnissa laajaa harkintavaltaa. - Uutiset
4.12.2014 13.03
Hovioikeus: Kiinteistönomistaja oli liittymissopimuksella luopunut omistusoikeudestaan itse rakentamaansa liittymissähköjohtoonKiinteistönomistaja A oli vastannut kysymyksessä olevan 574 metriä pitkän sähköjohdon rakentamiskustannuksista. A:n tarkoituksena oli ollut säästää liittymiskustannuksissa verrattuna tilanteeseen, jossa Utsjoen Sähköosuuskunta olisi rakentanut sähköjohdon. Tähän nähden ja huomioon ottaen liittymissopimuksen sisältö, hovioikeus katsoi, että A oli liittymissopimuksella luopunut omistusoikeudestaan kysymyksessä olevaan sähköjohtoon. (Vailla lainvoimaa 4.12.2014) - Uutiset
7.4.2014 12.21
Energiavirasto: Sähköverkonhaltijoilla ja sähkön myyjillä ei ole velvollisuutta tarjota tasaerälaskutustaSähköverkonhaltijoilla ja sähkön vähittäismyyjillä ei ole sähkömarkkinalakiin perustuvaa velvollisuutta tarjota asiakkailleen tasasuuruisiin maksueriin perustuvaa laskutusta. Sähkömarkkinalaki edellyttää verkonhaltijoiden ja sähkön vähittäismyyjien tarjoavan asiakkailleen erilaisia maksutapavaihtoehtoja. Lain vaatimus erilaisista maksutapavaihtoehdoista voidaan kuitenkin täyttää eri tavoin, Energiavirasto linjaa. - Uutiset
12.3.2014 15.09
Metsäkoneen aiheuttama sähkökatkos ei oikeuttanut korvaukseen pilaantuneista pakasteistaKuluttajalla ei katsottu olevan oikeutta saada sähköyhtiöltä vaatimaansa 300 euron korvausta pakastimessaan sulaneista elintarvikkeista, kun keskeytystä pidettiin sen seuraukset ja erityisesti sen syy huomioon ottaen tapauksessa vähäisenä.