Sähkönmyyntiehdot
- Uutiset
31.8.2022 7.43
Kilpailu- ja kuluttajaviraston menettelyohje kuluttajille, joilla on korvausvaatimus Lumo Energialle määräaikaisen sopimuksen päättämisen johdostaKilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan on tullut satoja yhteydenottoja, jotka koskevat Lumo Energian määräaikaisten sopimusten ennenaikaisesta päättämisestä aiheutuvaa korvausvastuuta. Tässä vaiheessa sinun ei kannata olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan, vaan varmistaa, että toimit seuraavien ohjeiden mukaisesti. - Uutiset
26.8.2022 11.02
Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Osa Lumo Energian asiakkaista voi hakea yhtiöltä korvauksia sähkösopimuksen purkamisestaSähköyhtiö Lumo Energia lopettaa toimintansa 1.9.2022 ja on kehottanut noin 8.000 asiakasta etsimään viipymättä uuden sähkönmyyjän. Määräaikaisten sopimusten purkamista voidaan pitää sopimusrikkomuksena, jonka perusteella kuluttajat voivat hakea yhtiöltä korvauksia. Lumo Energialla on ollut noin 70.000 asiakasta. Valtaosa sopimuksista siirtyy 1. syyskuuta uudelle sähkönmyyjälle entisin ehdoin. Noin 8.000 asiakkaan sähkösopimus ei kuitenkaan siirry uudelle myyjälle, vaan heidän on tehtävä viipymättä uusi sähkönmyyntisopimus toisen myyjän kanssa. - Uutiset
3.8.2022 8.22
Energiavirasto: Lumo Energia Oyj valmistautuu lopettamaan toimintansa – toimi näin, mikäli olet saanut Lumo Energialta ilmoituksen etsiä uusi sähkönmyyjäLumo Energia Oyj on lopettamassa toimintansa sähkönmyyjänä 1.9.2022 alkaen. Energiaviraston saamien tietojen mukaan Lumo Energia Oyj on lähettänyt osalle yhtiön asiakkaista ilmoituksen, jossa se on kehottanut heitä etsimään uuden sähkönmyyjän. - Uutiset
13.4.2022 14.43
Kuluttaja-asiamies huomautti sähköyhtiö Oomia hintakattosopimuksen harhaanjohtavasta markkinoinnista ja epäselvästä sopimuksen irtisanomisestaKKV on saanut kuluttajilta runsaasti yhteydenottoja sen jälkeen, kun sähköyhtiö Oomi Oy ilmoitti joulukuun lopulla 2021 lakkauttavansa hintakattosopimuksensa ja korvaavansa sen uudella sopimuksella. Yhtiö lakkautti hintakaton juuri sellaisessa tilanteessa, johon hintakatto oli alun perin tarkoitettu ja jonka varalta kuluttajat olivat maksaneet erillistä palvelumaksua. Kuluttaja-asiamies antoi yhtiölle huomautuksen harhaanjohtavasta markkinoinnista ja sopimuksen epäselvistä muutosmenettelyistä. - Uutiset
18.2.2022 12.32
Hallitus linjasi energian hintojen nousun täsmäkompensaatiotoimistaEnergian hinnat ovat nousseet tuntuvasti viimeisen vuoden aikana Suomessa ja laajasti muualla Euroopassa. Suomessa energiahinnat ovat nousseet vähemmän kuin euroalueella keskimäärin, mutta silti merkittävästi. Hallitus on linjannut määräaikaisista täsmätoimista, joilla vastataan energian hintojen nousuun. Energiahintojen kansainvälisen nousun taustalla on useita eri syitä. Energiatuotteisiin kohdistuva kysyntä on kasvanut kokonaiskysynnän elpyessä, kun koronakriisin pahin vaihe on hellittänyt. Samaan aikaan energian tuotanto kärsii yhä jossain määrin koronakriisin alkuvaiheessa tapahtuneesta tuotantokapasiteetin pienenemisestä. Myös sääolosuhteet ja epävakaa geopoliittinen tilanne ovat vaikuttaneet energian hintojen nousuun. - Uutiset
10.9.2021 13.25
KKV: Sähköyhtiö 365 Hankinta lähettää kuluttajille edelleen aiheettomia laskuja – Fi-Nergy Voiman aiheettomia laskuja karhutaan jo perintätoimiston kauttaKilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan tulleiden ilmoitusten perusteella useat kuluttajat ovat saaneet sähköyhtiö 365 Hankinnalta laskuja, vaikka yhtiön sähköntoimitus on keskeytetty. Laskut ovat perusteettomia, eikä niitä pidä maksaa. - Uutiset
8.7.2021 8.04
Energiavirasto: Tärkeä muistutus ja ohjeita Fi-Nergy Voiman ja 365 Hankinnan asiakkailleEnergiavirasto muistuttaa Fi-Nergy Voima Oy:n, Fi-Nergy Voima OÜ:n sekä 365 Hankinta Oy:n asiakkaita tekemään välittömästi sähkösopimuksen uuden sähkönmyyjän kanssa, jotta he välttyvät sähköjen katkaisulta. Lainsäädännössä verkkoyhtiöille asetettu velvoite varmistaa sähkön toimitus kuluttajille on päättymässä, jonka jälkeen verkkoyhtiöillä on oikeus katkaista asiakkaan sähkönjakelu. - Uutiset
21.4.2021 11.15
Kuluttajat edelleen ongelmissa sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergyn kanssa: Kuluttaja-asiamies on aloittanut kuluttajien avustamisenUseat kuluttajat ovat edelleen ongelmissa sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergy Voiman kanssa. Kuluttaja-asiamies on aloittanut sellaisten kuluttajien avustamisen, joille yritys ei ole palauttanut heidän maksamiaan ennakkomaksuja. Yhtiön toimintatavat ovat myös markkinaoikeuden arvioitavana. Fi-Nergyn toiminta poikkeaa muista sähkönmyyntiyhtiöistä siinä, että se laskuttaa asiakkaitaan ennakkoon. Yhtiö ei ole palauttanut asiakkailleen heidän liikaa maksamiaan ennakkomaksuja, vaikka asiakkuus on päättynyt. Kuluttaja-asiamies vei huhtikuussa 2020 sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergyn markkinaoikeuteen kuluttajansuojasäännösten rikkomisesta. Markkinaoikeus piti ensimmäisen istunnon asiassa huhtikuussa 2021. - Uutiset
28.1.2021 14.06
Hallituksen esitys sähkönjakelun hintojen hillitsemiseksi – useat tahot pitivät lausuntokierroksella esitystä edelleen liian löperönä; tiukempi kansalaisaloite hylättiin eduskunnassaValtioneuvosto antoi 28. tammikuuta 2021 eduskunnalle esityksen, jolla hillitään sähkönjakelun hintojen nousua ja leikataan jakeluyhtiöiden tuottoja muuttamalla sähkömarkkinalakia ja sähkö- ja maakaasumarkkinoiden valvonnasta annettua lakia. Lait on tarkoitettu tulemaan voimaan ensi tilassa.
– Sähkön siirron hinnoittelu on pitkään ja perustellusti herättänyt kiihkeää keskustelua. Lakimuutos hillitsee siirtomaksujen nousua ja kääntää ne laskuun, toteaa elinkeinoministeri Mika Lintilä. - Uutiset
20.4.2020 9.30
Markkinaoikeuden ratkaisu sähkönmyyntisopimuksen hinnanmuutoksistaMarkkinaoikeus kumosi Energiaviraston päätöksen 21.12.2018 siltä osin kuin päätöksellä oli velvoitettu Kotimaan Energia Oy palauttamaan Netto Diili 12 kk -sähkönmyyntisopimuksen asiakkaille sähkömarkkinalain vastaisista hinnanmuutoksista aiheutuneet ylimääräiset maksut, jotka Kotimaan Energia Oy oli veloittanut ennen kuin se oli ilmoittanut hintojen muutoksesta asiakkaille sähkömarkkinalain 93 §:n 4 momentin mukaisesti, ja palautti asian mainitulta osin Energiavirastoon uudelleen käsiteltäväksi palautusvelvollisuuden määrittelemiseksi. (Vailla lainvoimaa 20.4.2020) - Uutiset
24.1.2020 14.19
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu KHO:n pyyntöön kotitalousasiakkaiden ja sähköverkonhaltijoiden välisten riitojen ratkaisemisestaSähkön sisämarkkinoita koskevista yhteisistä säännöistä ja direktiivin 2003/54/EY kumoamisesta annetun direktiivin 2009/72/EY 37 artiklaa on tulkittava siten, ettei se velvoita jäsenvaltioita antamaan sääntelyviranomaiselle toimivaltaa kotitalousasiakkaiden ja verkonhaltijoiden välisten riitojen ratkaisemiseen ja myöntämään tämän johdosta kotitalousasiakkaalle, joka on tehnyt sääntelyviranomaiselle valituksen verkonhaltijasta, tässä säännöksessä tarkoitetun osapuolen asemaa ja oikeutta hakea muutosta päätökseen, jonka sääntelyviranomainen on tehnyt tällaisen valituksen johdosta. - Uutiset
23.1.2020 13.40
KKV: Moni kuluttaja ongelmissa sähköyhtiö Fi-Nergy Voiman kanssaKuluttajaneuvontaan ja kuluttaja-asiamiehelle on tullut tämän vuoden alusta yli 200 ilmoitusta ongelmista, jotka koskevat sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergy Voimaa. Kuluttajat kertovat virheistä ja puutteista sopimuksissa, laskutuksessa ja asiakaspalvelussa. Koska ongelmia ei ole saatu korjattua aikaisemmilla valvontatoimenpiteillä, kuluttaja-asiamies on nyt tarttumassa järeämpiin keinoihin. - Uutiset
7.6.2019 8.20
Markkinaoikeus pyydettyään ennakkoratkaisun unionin tuomioistuimelta: Sähköyhtiön oli sallittua antaa e-laskun valinneille loppukäyttäjille alennusta sähkön perusmaksustaAsiassa oli ratkaistavana kysymys siitä, onko Oulun Sähkönmyynti Oy:n sallittua sähkön vähittäismyyjänä antaa laskun toimitustavaksi e-laskun valinneille loppukäyttäjille alennusta sähkön perusmaksusta vai merkitseekö tällainen alennus sitä, että muun laskutustavan valinneet loppukäyttäjät eivät ole saaneet laskujansa maksutta sähkömarkkinalain 69 §:n 5 momentissa edellytetyllä tavalla. Markkinaoikeus katsoi, ettei Oulun Sähkönmyynti Oy ole menetellyt sähkömarkkinalain 69 §:n 5 momentin vastaisesti myöntäessään alennuksen perusmaksusta e-laskutusvaihtoehdon valinneille asiakkailleen. Energiaviraston päätös oli siten virheellinen ja se oli kumottava. (Vailla lainvoimaa 7.6.2019) - Uutiset
4.1.2019 10.36
KKV: Sähkökatkojen hyvittäminenKoska sähköverkko on aina alttiina erilaisille keskeytyksiä aiheuttaville luonnon- ja muille ilmiöille, ei voi edellyttää, ettei sähkökatkoksia lainkaan olisi. Vähäistä suuremmasta sähkökatkoksesta voi kuitenkin saada hyvitystä, muistuttaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Sähkömarkkinalain mukaan sähköntoimitus on virheellinen, jos se on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä sähkökatkos ole vähäinen ottaen huomioon keskeytyksen syy ja olosuhteet. Vähäisyyden arvioinnissa otetaan huomioon keskeytyksen syy ja pituus sekä se, millaisia vaikutuksia keskeytyksestä on ollut sähkönkäyttäjälle. - Uutiset
29.11.2018 10.10
Selvitys sähkön siirtohintoihin vaikuttavista tekijöistä ja toimintavarmuuden toteuttamisen vaihtoehdoistaSähkön toimintavarmuusvaatimusten edellyttämät verkkoinvestoinnit ovat nostaneet ja nostavat edelleen verkkoyhtiöille sallittuja liikevaihtoja, mikä näkyy sähkönkäyttäjille siirtohintojen nousuna. Verkkoyhtiöiden valvontamallin sallima liikevaihtojen muutos vuosien 2016–2028 aikana on 10–40 prosenttia alueellisista olosuhteista ja taloudellisesta kehityksestä riippuen. Näin todetaan professori Jarmo Partasen selvityksessä, joka luovutettiin 29.11.2018 asunto-, energia- ja ympäristöministeri Kimmo Tiilikaiselle. Partasen tehtävänä oli selvittää sähkön jakeluverkkojen hinnankorotusten taustalla olevia syitä ja korotusten alueellista kohdentumista. - Uutiset
30.5.2018 12.10
Professori Jarmo Partanen selvittämään sähkön jakeluverkkojen hinnankorotuksia ja niiden alueellista kohdentumistaSähkön siirtohintojen korotusten syyt ja alueellinen kohdentuminen otetaan tarkempaan tarkasteluun. Työ- ja elinkeinoministeriö on kutsunut sähkötekniikan professori Jarmo Partasen asian selvittäjäksi. Selvitystyö käynnistyy kesäkuun alussa ja valmistuu 15.12.2018 mennessä. - Uutiset
5.3.2018 8.03
Kuluttaja-asiamiehen linjausta sähkön hinnan muuttamisesta päivitettySähköyhtiöille suunnattua kuluttaja-asiamiehen linjausta sähkön hinnan muuttamisesta on päivitetty. - Uutiset
8.1.2018 11.00
Kilpailu- ja kuluttajavirasto muistuttaa: Sähkökatkoista sekä puhelin- ja laajakaistaliittymän käyttökatkosta voi saada hyvitystäJos sähköt ovat poikki vähintään 12 tuntia, sinulla on oikeus vakiokorvaukseen. Vakiokorvaus on sitä suurempi, mitä pidempi katkos on. Puhelin- tai laajakaistaliittymässä on virhe, jos sen laatu ei vastaa sovittua tai palvelu ei vastaa markkinoinnissa annettuja tietoja. Tyypillisiä virheitä ovat palvelun käyttökatkos ja luvattua hitaampi nopeus. - Uutiset
10.10.2017 13.25
Sähköverkkoyhtiön omistaman pylvään siirtämistä ja siirron kustannuksia koskeva riita ei kuulunut kuluttajariitalautakunnan toimivaltaanValittaja ja Caruna Oy olivat sopineet, että yhtiö siirtää omistamansa sähköpylvään pois valittajan tontilta. Työstä veloitettiin 650 euroa. Valittaja oli katsonut, että siirto olisi tullut tehdä veloituksetta. Lautakunta totesi, että valittajan ratkaisupyyntö koski sähköverkkoyhtiön omistaman pylvään siirtämistä ja siirron kustannuksia. Sähköpylvään kautta oli johdettu sähköä valittajan käyttöpaikkaan ja myös muille sähkönkäyttäjille. Sähköpylvään ja johdon tai muun laitteiston sijoittamisessa ei ollut kyse siitä, että kuluttaja hankkisi kulutushyödykkeen. Sähköverkkoyhtiön omistamien laitteiden sijoittamista koskevat erimielisyydet eivät perustu kulutushyödykkeen hankkimiseen eivätkä ne siten kuulu lautakunnan toimivaltaan. - Uutiset
24.8.2017 14.04
Syyskuun alussa katto sähkönsiirtomaksujen kohtuuttomille kertakorotuksille, maakaasumarkkinat avataan kilpailulle 2020Sähkön siirto- ja jakelumaksujen kohtuuttomia korotuksia rajoitetaan 1. syyskuuta 2017 alkaen. Maakaasun tukku- ja vähittäismarkkinat avataan kilpailulle vuoden 2020 alussa. Muutokset sähkömarkkinalakiin ja maakaasumarkkinalakiin sisältyvät eduskunnan kesällä hyväksymään maakaasumarkkinapakettiin, jonka uudet energialait tasavallan presidentin on tarkoitus vahvistaa 25. elokuuta 2017.