Hakutulokset
- Uutiset
8.12.2021 14.44
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeessä 5–6/2021: Esitys perintälain muuttamiseksi voi heikentää kuluttajan mahdollisuuksia pysyä selvillä veloistaanPerintälakiin kaavaillaan useita muutoksia, joiden on tarkoitus tulla voimaan 1. toukokuuta 2022. Lakia valmistellut työryhmä haluaa osana uudistusta tuoda perintään laajemmat mahdollisuudet lähettää maksuvaatimuksia sähköisesti. Kilpailu- ja kuluttajavirasto näkee tässä velallisen kannalta merkittäviä riskejä. Oikeusministeriön asettama työryhmä saatavien perinnästä annetun lain muuttamiseksi julkaisi välimietintönsä syyskuussa 2021. KKV oli mukana työryhmässä ja jätti välimietintöön eriävän mielipiteen, joka koskee maksuvaatimuksen toimittamista kuluttajille. KKV näkee siinä ongelmia velallisten ylivelkaantumisen ehkäisyn ja oikeusturvan näkökulmasta. KKV antoi välimietinnöstä lausuntonsa lokakuussa. - Uutiset
7.12.2021 11.00
Kuluttaja-asiamiehen blogissa erityisasiantuntija Saija Kivimäki: Sosiaalisen median vaikuttajamarkkinointi ei saa jäädä tunnistamattomaksi – kuluttajalla on aina oikeus tietää, milloin häneen yritetään vaikuttaa kaupallisestiVaikuttajamarkkinointi on tällä hetkellä yksi suosituimmista markkinointitavoista. Toisin kun voisi kuvitella, kyse ei ole mistään uudesta markkinointimuodosta. Jo vuosikymmeniä sitten nähtiin televisiossa urheilijoita mainostamassa yrityksen tuotteita. Mediakäyttäytymisen muuttuessa markkinointi onkin vain jatkojalostettu sosiaalisen median alustoille. - Uutiset
2.12.2021 12.38
Kuluttaja-asiamies: JVG ja Unibet rikkoivat vaikuttajamarkkinoinnin sääntöjäKuluttaja-asiamies on tarkastellut JVG-yhtyeen ja rahapeliyhtiö Unibetin kaupallista yhteistyötä ja todennut siinä useita ongelmia. Ulkomaalaisten rahapeliyhtiöiden markkinointi on Suomessa kielletty ja siksi se on myös kuluttajansuojalain mukaan hyvän tavan vastaista. Sosiaalisessa mediassa ja musiikkivideolla tapahtunut markkinointi ei myöskään täyttänyt vaatimusta mainonnan tunnistettavuudesta. - Uutiset
2.12.2021 11.28
Liikennevakuutuskeskus: Yhdestä liikenneonnettomuudesta voi aiheutua miljoonien eurojen vahinko – liikenneonnettomuuksista laaja aineisto myös EdilexissäValtaosa liikennevakuutuksesta korvattavista vahingoista on omaisuusvahinkoja. Suurimmat yksittäiset korvaukset aiheutuvat kuitenkin henkilövahingoista. Euromääräisesti tarkasteltuna korvaustilastoissa painottuvat työkyvyttömyyttä aiheuttavat vakavat onnettomuudet, sillä yksittäisen onnettomuuden kokonaiskorvaus voi nousta yli miljoonaan euroon. - Uutiset
26.11.2021 12.31
KKV: Helsinki-muoti.com-verkkokaupasta runsaasti valituksia – nimi tai suomenkieliset sivut eivät kerro verkkokaupan kotimaataKilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut runsaasti kuluttajien yhteydenottoja vaatteita ja kenkiä myyvästä helsinki-muoti.com-verkkokaupasta. Kuluttajat ovat kokeneet tulleensa huijatuiksi, koska tavarat eivät ole vastanneet sovittua laadultaan tai kokotiedoiltaan. Osa kuluttajista kertoo, ettei ole saanut lainkaan tilausta. Lisäksi verkkokauppa antaa ymmärtää, että se olisi kotimainen, mutta toimitukset tulevat Kiinasta. - Uutiset
25.11.2021 14.31
AVI selvitti valvontakampanjassaan panttilainauslaitosten omistajien ja päättäjien luotettavuuden ja sopivuuden harjoittaa panttilainaustoimintaaOmistajien ja hallintohenkilöiden luotettavuudessa ja sopivuudessa ei havaittu puutteita. Valvonnassa ei myöskään havaittu puutteita tilinpäätösten laatimisen ja vaadittavan osakepääoman osalta. Puutteita havaittiin muuttuneiden tietojen ilmoittamisessa aluehallintovirastolle ja tilintarkastajien valinnassa. - Uutiset
24.11.2021 10.32
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 4/2021 - Uutiset
17.11.2021 14.16
Miten niin pienempi ilmastovaikutus? Kuluttaja-asiamies peräänkuuluttaa tarkkuutta markkinoinnin ympäristöväittämiinMyönteiset ympäristövaikutukset ovat yhä tärkeämpi myyntivaltti, mutta toisinaan yritykset käyttävät ympäristöväittämiä liian suurpiirteisesti tai perusteetta. Kuluttaja-asiamies tarkasteli Arlan ja Atrian väitteitä pakkausten ympäristöystävällisyydestä. Arlan markkinointi kaipasi täsmennystä, kun taas Atrian väitteiden käytölle löytyi riittävät perustelut. - Uutiset
12.11.2021 9.39
Mainonnan eettiseltä neuvostolta neljä vapauttavaa ratkaisua - Uutiset
11.11.2021 13.15
Kuluttaja-asiamies: Sähköpotkulautapassin markkinointi johti kuluttajia harhaanKesällä 2021 Kilpailu- ja kuluttajavirastoon tuli useita ilmoituksia Voi-sähköpotkulautapassin markkinoinnista, sillä käytön rajoitukset tulivat monelle sähköpotkulautailijalle yllätyksenä. Kuluttaja-asiamies totesi markkinoinnin harhaanjohtavaksi, ja yritys lopetti passin markkinoinnin rajattomana. - Uutiset
10.11.2021 13.00
Lausuntotiivistelmä positiivista luottotietorekisteriä koskevasta työryhmän mietinnöstäEnemmistö lausunnonantajista piti positiivista luottotietorekisteriä kannatettavana, ja ehdotus nähtiinkin pääasiassa keskeisenä ylivelkaantumisen ehkäisyä tukevana mallina. Kuitenkin muutama lausunnonantaja suhtautui esitykseen varauksella, ja esityksessä nähtiin monia haasteellisia sekä täsmennystä vaativia kokonaisuuksia. Myös esitykseen pääsääntöisesti myönteisesti suhtautuneet lausunnonantajat nostivat esille erilaisia seikkoja, joihin lausunnonantajien mielestä tulee kiinnittää huomiota jatkovalmistelussa. - Uutiset
10.11.2021 10.50
KKV: Markkinaoikeus on kieltänyt pelikauppa Migamen lisämaksullisen asiakaspalvelunumeron – kuluttaja-asiamies vaatii lainsäädännön uudistamistaMarkkinaoikeus on kieltänyt pelikauppa MiGame Oy:tä kuluttaja-asiamiehen hakemuksen mukaisesti tarjoamasta perushintaista kalliimpaa asiakaspalvelunumeroa jo olemassa olevaa sopimusta koskevassa asiakasviestinnässä. Markkinaoikeuden päätös vahvisti myös kuluttaja-asiamiehen näkemyksen siitä, että Suomen lainsäädäntö ei vastaa kuluttajaoikeusdirektiivin säännöksen vaatimuksia. Markkinaoikeus kielsi MiGame Oy:tä 50 000 euron sakon uhalla jatkamasta tai uudistamasta menettelyä, jossa se verkkosivustoillaan latauskoodit.fi, migame.fi ja viihdemaa.fi, Facebook-sivuillaan, sähköpostivastauksissa tai muussa asiakasviestinnässä tarjoaa sopimuksen tehneille asiakkailleen puhelinnumeron, johon soittamisesta veloitetaan suurempia kuluja kuin asiakkaalle aiheutuu hänen liittymäsopimuksensa mukaisesta puhelusta maantieteelliseen lankapuhelin- tai matkapuhelinverkon standardinumeroon tai kuluja, jotka ylittävät laskennallisen perushinnan. - Uutiset
9.11.2021 11.01
Facebook-ilmiantaja puhui Euroopan parlamentissa: Miten kuuleminen vaikuttaa EU-lainsäädäntöön – katso myös video kuulemisestaMepit keskustelivat teknologiajättien haitallisista käytännöistä entisen Facebookin työntekijän Frances Haugenin kanssa maanantaina 8.11.2021. Miten kuuleminen vaikuttaa EU-lainsäädäntöön? "Meidän on avattava algoritmien musta laatikko ja pyydettävä alustoja arvioimaan, millaisen riskin algoritmi tai sen muutos aiheuttaa käyttäjälle. Alustat on myös pantava vastuuseen suosittelujärjestelmien ja algoritmien seurauksista", sanoi Christel Schaldemose (S&D, Tanska), digipalvelusäädöksen esittelijä. - Uutiset
9.11.2021 10.10
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Päivityksiä henki- ja sairauskuluvakuutusoppaissa - Uutiset
5.11.2021 11.02
Markkinaoikeuden ratkaisu sähköyhtiön kohtuullisesta ja tasapuolisesta hinnoittelustaAsiassa oli kysymys siitä, oliko Energiavirasto menetellyt sähkömarkkinalain ja valittajaan Helen Sähköverkkoon kohdistuvan liittymien hinnoittelumenetelmien vahvistuspäätöksen vastaisesti katsoessaan valituksenalaisessa päätöksessään, että valittaja ei ole täyttänyt sähkömarkkinalain 20 §:n mukaista liittämisvelvollisuutta vyöhykehinnoittelun piiriin kuuluville katualueen tai yleiseen alueen liittyjille, kun se ei ole tarjonnut liittymispistettä sähkönkäyttöpaikan välittömään läheisyyteen, mikä oli johtanut hinnoitteluun joka ei ole ollut kohtuullinen ja tasapuolinen. (Vailla lainvoimaa 5.11.2021) - Uutiset
1.11.2021 11.44
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Pankkilautakunnan ja Sijoituslautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa koronaviruksesta ja keskeytysvakuutuksesta, hoitokuluista, päivärahasta, syy-yhteydestä, vesivahingoista, toiminnan vastuusta ja haittakorvauksista. - Uutiset
1.11.2021 9.09
IPRinfo: Euroopan unionin teollisoikeuksien virasto on julkaissut tutkimuksen verkkokaupan roolista väärennösten myynnissäVerkkokauppa on lisännyt kuluttajien valintamahdollisuuksia ja tarjonnut yrityksille uusia tapoja päästä markkinoille. Tämä on saanut aikaan myös väärinkäyttöä, kuten väärennettyjen tuotteiden myyntiä verkossa. EUIPO on yhdessä OECD:n kanssa julkaissut uuden tutkimuksen sähköisen kaupankäynnin väärinkäytöstä väärennösten kaupassa. - Uutiset
29.10.2021 14.21
Vaatteiden ja kenkien materiaalimerkintöjen lainsäädäntö vastaamaan EU-säännöksiäEU edellyttää jo nykyään, että jalkineissa ja tekstiilituotteissa täytyy olla selkeästi merkittynä valmistusmateriaali. Hallitus esittää eduskunnalle EU:n markkinavalvonta-asetukseen perustuvaa lainsäädäntöä, joka täsmentää yritysten velvollisuuksia materiaalimerkintöihin liittyen. Ehdotettu lakiuudistus mahdollistaa myös seuraamusmaksun määräämisen virheellisistä tai puutteellisista merkinnöistä. - Uutiset
25.10.2021 13.53
Kuluttaja-asiamiehen blogissa: Pomppasiko vesi- tai lämmityslasku pilviin? Hinnankorotukset on tehtävä maltillisesti ja suunnitelmallisestiTuntuvat veden ja energian hintojen korotukset ovat nousseet tämän syksyn puheenaiheeksi. Kuluttajat ovat saaneet joillakin paikkakunnilla yllättäen vesi- ja lämmityslaskuihinsa kymmenien prosenttien korotuksia ja näyttää siltä, että tämä on vasta alkua. Mistä on oikein kyse ja onko tämä kohtuullista? - Uutiset
12.10.2021 15.15
Euroopan kuluttajakeskus: Onko sinulla vielä saatavia Matkavekalta? Toimi 22.10.2021 mennessäMatkavekan matkojen järjestämisestä vastannut tanskalainen yritys TravelCo Nordic asetettiin konkurssiin vuosi sitten. Vakuusrahasto Rejsegarantifonden on palauttanut rahat niille varausjärjestelmässä olleille asiakkaille, jotka ovat ilmoittaneet vakuusrahastolle tilinumeronsa.