Hakutulokset
- Uutiset
26.9.2019 14.00
Kuluttajariitalautakunta piti lentolippujen varausjärjestelmää puutteellisena - yhtiön vastuu vahingosta oli noin kaksi kolmasosaa kuluttajan vastatessa yhdestä kolmasosastaLautakunta piti varausjärjestelmää puutteellisena, kun se ei ollut tunnistanut poikkeuksellista ja epätavanomaista etunimen ja sukunimen yhdistelmää. Vaikka vastuu oikeiden tietojen syöttämisestä ja niiden tarkistamisesta oli ollut kuluttajalla, virhetilanteen syntyminen olisi todennäköisesti ollut vältettävissä, jos varausjärjestelmä olisi tunnistanut tällaisen selkeän virheen nimitiedoissa ja nimenomaisesti pyytänyt tarkistamaan sen. Tämän vuoksi lautakunta katsoi, että vahinko oli aiheutunut myös järjestelmän puutteellisesta turvallisuudesta, mistä yhtiö oli vastuussa. Kuluttajalle oli matkustajien nimiä koskevien väärien tietojen vuoksi aiheutunut vahinkoa, kun hän oli joutunut ostamaan uudet lentoliput sekä meno- että paluulennolle. Lautakunta katsoi, että vastuu ylimääräisistä lippukuluista oli jaettava kuluttajan ja yhtiön kesken. Ottaen huomioon lentolippujen välittäjän järjestelmältä vaadittavan turvallisuuden ja kuluttajan oman menettelyn, lautakunta piti kohtuullisena, että yhtiön vastuu vahingosta oli 800 euroa eli noin kaksi kolmasosaa kuluttajan vastatessa yhdestä kolmasosasta. - Uutiset
26.9.2019 13.00
Galaxy S 6 älypuhelimen etämyyntikaupan peruuttaneen kuluttajan tuli korvata 150 euroa puhelimen naarmuuntumisestaKuluttajariitalautakunnassa käsitelyssä asiassa oli selvitetty, että ostaja oli käyttänyt peruutusoikeuttaan 14 päivän määräajan kuluessa, joten asiassa oli perusteet kaupan peruuttamiseen. Tämän jälkeen tulli arvioitavaksi se, oliko tuote pysynyt olennaisesti muuttumattomana vai oliko sen arvo alentunut ostajan puolella olevan seikan vuoksi. Lautakunta katsoi kuvien perusteella näytetyksi, että laitteen arvo oli alentunut 150 euroa, mikä määrä ostajan tuli korvata myyjälle. Muilta osin myyjän tuli luopua laskutuksesta. Lautakunta suositti, että myyjä luopuu laskuttamasta kuluttajalta puhelimen hintaa 150 euroa ylittäviltä osin. - Uutiset
26.9.2019 12.00
Lento Madeiralle saapui lähes kolme vuorokautta alkuperäistä saapumisaikaa myöhemmin - matkustajille korvaukseksi puolet lentolippujen hinnastaMadeiran Funchaliin oli päästy lähes kolme vuorokautta alkuperäistä saapumisaikaa myöhemmin. Lentoyhtiön suoritus ei jäänyt tapauksessa arvottomaksi, mutta matkustajat menettivät virheen vuoksi seitsemän päivän Funchalin matkastaan kolme päivää. Lisäksi virheestä oli aiheutunut matkustajille poikkeuksellista vaivaa ja haittaa. Kuluttajariitalautakunta arvioi virhettä vastaavan hinnanalennuksen määräksi 545 euroa, mikä vastasi puolta lentolippujen hinnasta. - Uutiset
26.9.2019 11.10
Kuluttajariitalautakunta lennon viivästymisestä: Piilevä valmistusvirhe ei muodostanut sellaista poikkeuksellista olosuhdetta, joka olisi vapauttanut lentoyhtiön korvausvastuusta - virheilmoitus voitiin esittää yleisen 3 vuoden vanhentumisajan kuluessaLennon viivästymisen seurauksena matkustajan saapuminen lopulliseen määräpaikkaan Kuala Lumpuriin oli viivästynyt noin 5 tuntia 20 minuuttia. Koska Finnair ei ollut näyttänyt lennon viivästymisen aiheutuneen asetuksen 5 artiklan 3 kohdassa tarkoitusta poikkeuksellista olosuhteista, se oli velvollinen maksamaan matkustajalle asetuksen 7 artiklan mukaisen korvauksen (600 €). Virheilmoituksen esittämisajankohdan osalta lautakunta totesi, ettei Finnair ollut osoittanut tiedottaneensa matkustajille edellyttävänsä virheilmoituksen tekemistä tietyssä ajassa uhalla, että kuluttaja menettää mahdollisuutensa vedota asetuksen mukaiseen oikeuteensa saada vakiokorvaus. Lautakunta katsoi, ettei virheilmoituksen tekeminen kohtuullisessa ajassa tässä tapauksessa ollut edellytyksenä asetukseen 261/2004 perustuvan vakiokorvausoikeuden säilyttämiselle, vaan ilmoitus oli voitu esittää yleisen 3 vuoden vanhentumisajan kuluessa. Ksillä olevassa tapauksessa sekä virheilmoitus että vaatimukset oli esitetty yhtä aikaa (4.10.2017) ja yleisen vanhentumisajan (kolme vuotta lennon viivästymisestä) puitteissa. Näin ollen matkustaja ei ollut menettänyt oikeuttaan vaatia vakiokorvausta. - Uutiset
26.9.2019 10.38
Kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvitystä alkoholin vaikutuksen alaisena entuudestaan tuntemattoman henkilön läsnä ollessa pankkitunnuksiaan käyttäneelle valittajalleAsiassa esitetyn selvityksen mukaan valittaja oli käyttänyt pankkitunnuksiaan alkoholin vaikutuksen alaisena entuudestaan tuntemattoman henkilön läsnä ollessa siten, että tämä henkilö oli nähnyt hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa. Tämän jälkeen valittaja oli poistunut ja jättänyt käyttäjätunnuksen ja salasanan nähneen henkilön yksin huoneeseen useiden minuuttien ajaksi, mikä antoi tälle mahdollisuuden verkkopankkitunnusten valokuvaamiseen. Lautakunnan arvion mukaan valittaja oli laiminlyönyt velvollisuuksiaan pankkitunnusten huolellisen säilyttämisen suhteen vakavaa varomattomuutta osoittavalla tavalla. Valittajan menettelyä pidettiin maksupalvelulaissa tarkoitetulla tavalla törkeän huolimattomana. Valittajan törkeä huolimattomuus oli syy-yhteydessä kaikkiin hänen pankkitunnuksillaan tehtyihin tilisiirtoihin, muihin maksutapahtumiin ja sopimuksiin sekä niistä aiheutuviin menetyksiin täysimääräisesti. Vastuu käsitti näin ollen myös luottojen sopimusehtojen mukaiset korot ja palkkiot. Pankki ei ollut velvollinen palauttamaan menetettyjä varoja valittajalle miltään osin. Myös vakuutuskorvaus voitiin evätä kokonaan. Lautakunta ei suosittanut hyvitystä asiassa. Ratkaisu oli erimielinen. - Uutiset
25.9.2019 16.00
Sähkökaupan keskitetyn tiedonvaihdon palvelun datahubin käyttöönottopäivä siirtyy vuoteen 2022Sähkökaupan keskitetyn tiedonvaihdon palvelun datahubin käyttöönottoa siirretään alkuvuoteen 2022. Alkuperäinen tavoiteaikataulu käyttöönotolle oli huhtikuu 2021. Käyttöönoton siirto on tullut ajankohtaiseksi sen jälkeen, kun ilmeni, ettei osa vähittäismyyjistä ja jakeluverkonhaltijoista pysty saavuttamaan datahubin nykyistä käyttöönottoaikataulua. Datahub vaatii kaikkien markkinatoimijoiden yhtäaikaista käyttöönottoa. Käyttöönottoasetus valmistellaan Fingrid Datahub Oy:n, työ- ja elinkeinoministeriön ja Energiaviraston yhteistyönä. Datahubin käyttöönottopäivämäärä vahvistetaan valtioneuvoston asetuksella lähiviikkoina. - Uutiset
25.9.2019 10.00
KKV: Live Entertainment Finland konkurssiin – mitä kuluttajien kannattaa huomioida?Tapahtumajärjestäjä Live Entertainment Finland on asetettu konkurssiin 19.9.2019. Kilpailu- ja kuluttajaviraston tänä vuonna saamien yhteydenottojen perusteella kuluttajilla on ollut vaikeuksia saada rahojaan takaisin jo aiemmin peruuntuneista konserteista. Lippuja loppuvuoden konsertteihin myydään edelleen ja niiden osalta kuluttajien on nyt syytä seurata lipunmyyjien tiedotteita. - Uutiset
24.9.2019 10.06
Finanssivalvonta: Afarak Group Oyj:lle 1.450.000 euron seuraamusmaksu sisäpiiritiedon julkistamiseen ja sisäpiiriluettelon pitämiseen liittyvistä laiminlyönneistäFinanssivalvonta määrää Afarak Group Oyj:lle 1.450.000 euron seuraamusmaksun, koska yhtiö on joulukuussa 2017 laiminlyönyt EU:n markkinoiden väärinkäyttöasetuksen (MAR) mukaisten velvollisuuksien noudattamisen liittyen sisäpiiritiedon julkistamiseen (artikla 17) ja sisäpiiriluettelon laatimiseen (artikla 18). Afarak Group Oyj:n osakkeita koskevaan valmisteilla olleeseen julkiseen ostotarjoukseen liittyvä sisäpiiritieto syntyi viimeistään 20.12.2017. Yhtiön olisi tuolloin pitänyt MAR 17 artiklan mukaisesti julkistaa sisäpiiritieto yleisölle tai vaihtoehtoisesti arvioida, onko sisäpiiritiedon julkistamisen lykkäämiselle säännöksessä tarkoitettuja edellytyksiä. Yhtiön olisi myös viimeistään 20.12.2017 pitänyt perustaa kyseistä hanketta koskeva MAR 18 artiklan mukainen sisäpiiriluettelo. Yhtiö laiminlöi nämä velvollisuudet. - Uutiset
24.9.2019 9.30
Euroopan järjestelmäriskikomitea suosittaa Suomelle uusia lainanottajiin kohdistuvia makrovakausvälineitä kotitalouksien velkaantumisen torjumiseksi – suosituksia ja varoituksia myös kymmenelle muulle ETA-maalleEuroopan järjestelmäriskikomitean julkaisemassa suosituksessa Suomelle esitetään lainanottajiin kohdistuvien välineiden käyttöönottoa asuntomarkkinoiden haavoittuvuuksien torjumiseksi. Komitea suosittaa, että Suomi ottaisi käyttöön sitovan katon lainanottajan tulojen ja velan tai velanhoitokulujen ja tulojen välille, rajoittaisi enimmäisluototussuhteen laskentaan hyväksyttäviä vakuuksia sekä asettaisi rajoituksen lainan kestoon. - Uutiset
23.9.2019 12.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoistaUnionin tuomioistuin totesti muun muassa, että kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista 5.4.1993 annetun neuvoston direktiivin 93/13/ETY 3 artiklan 3 kohtaa, luettuna yhdessä kyseisen direktiivin liitteessä olevan 1 kohdan q alakohdan kanssa, on tulkittava siten, ettei siinä määritellä yleisesti ja ilman lisätutkimusta kohtuuttomaksi sellaista sopimusehtoa, josta ei ole erikseen neuvoteltu ja jonka tarkoituksena tai seurauksena on kääntää todistustaakka kuluttajan vahingoksi. - Uutiset
23.9.2019 11.00
Lausuntotiivistelmä kuluttajaluottojen markkinointia koskevan sääntelyn tiukentamisestaEnemmistö lausunnonantajista suhtautui myönteisesti siihen, että kuluttajaluottojen markkinoinnin rajoittamista koskeva säädösvalmisteluhanke käynnistettäisiin ja kuluttajaluottojen markkinointia rajoitettaisiin keinona hillitä ylivelkaantumista. Osa lausunnonantajista taas katsoi, että kuluttajaluottojen markkinointia koskevan sääntelyn tiukentaminen ei ole tarpeellista tai ajankohtaista ainakaan ennen kuin uuden hintasääntelyn vaikutuksia on päästy arvioimaan. - Uutiset
23.9.2019 10.14
KKV: Thomas Cook konkurssiin – Toimintaohjeita Tjäreborgin matkoilla oleville kuluttajilleTjäreborgilla on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa mahdollisen maksukyvyttömyyden varalle vakuus, josta maksetaan kaikki etukäteen maksetut matkat, varausmaksut ja keskeytyneistä matkoista saamatta jääneet palvelut. Lisäksi KKV järjestää tarvittaessa paluukuljetukset kaikille Tjäreborgilta matkansa ostaneille matkustajille. - Uutiset
23.9.2019 8.45
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu: Asetus ei velvoita moottoriajoneuvojen valmistajia antamaan itsenäisille toimijoille pääsyä ajoneuvojen korjaamiseen ja huoltamiseen tarvittaviin tietoihin muodossa, joka mahdollistaa kyseisten tietojen sähköisen käsittelynTuomioistuin totesi lisäksi muun muassa, että asetuksen N:o 715/2007 6 artiklan 1 kohdan ensimmäistä virkettä on tulkittava siten, että se, että moottoriajoneuvojen valmistaja ottaa valtuutettujen jälleenmyyjien ja korjaamojen hyväksi käyttöön täydentävän tiedotuskanavan valtuutettujen jälleenmyyjien ja korjaamojen suorittamaa alkuperäisten varaosien myyntiä varten käyttämällä tietopalvelujen tarjoajaa, ei merkitse sellaista itsenäisten toimijoiden pääsyä tietoihin, joka olisi kyseisessä säännöksessä tarkoitetulla tavalla syrjivää suhteessa siihen tietoihin pääsyyn, joka valtuutetuille jälleenmyyjille ja korjaamoille on annettu, silloin kun itsenäisillä toimijoilla on lisäksi ajoneuvojen korjaamiseen ja huoltamiseen tarvittaviin tietoihin syrjimätön pääsy tarjottuun sisältöön ja valtuutetuille jälleenmyyjille ja korjaamoille myönnettyyn pääsyyn nähden. - Uutiset
17.9.2019 12.36
Konkurssiin menneen Marti-Markin asiakkaat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matkapaketeista Kilpailu- ja kuluttajavirastostaOy Marti-Mark Ab on asetettu konkurssiin 13.8.2019. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa konkurssin varalle vakuus, josta asiakkaat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matkapaketeista viimeistään 20.2.2020. - Uutiset
16.9.2019 14.23
Kilpailu- ja kuluttajaviraston selvitys: Pikavipit syventäneet velkaongelmia – vuoden 2013 korkokattosääntely yllätti ei-toivotuilla seurauksillaanKKV:n selvitys osoittaa pikavippien olevan yleisiä velkaongelmiinsa apua hakevilla kuluttajilla. Myös rahapeliongelmaiset rahoittavat usein pelaamistaan pikavipeillä. Velkasummat ovat kasvaneet ja laina-ajat pidentyneet. KKV:n selvityksen tavoitteena oli ymmärtää pikavippiongelmien laatua ja laajuutta. Takuusäätiön ja Peliklinikan asiakasaineistojen avulla pureuduttiin siihen, miten yleisiä pikavipit ovat velka- ja peliongelmiin apua hakeneiden joukossa. Asiakasrekistereiden lisäksi käytiin läpi kuluttajaviranomaisten saamia pikaluottoja koskevia yhteydenottoja sekä haastateltiin asiantuntijoita, jotka kohtaavat työssään velkaongelmaisia. - Uutiset
16.9.2019 12.00
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeen 3/2019 aiheina maksaminen, luotot ja yrittäjätSyyskuu on tuonut rahamarkkinoille suuria muutoksia. Uusi kuluttajaluottojen korkokatto tuli voimaan, mikä näkyy jo vahvasti pikaluottomarkkinoilla. Toinen maksupalveludirektiivi muuttaa maksukäytäntöjä ja tuo markkinoille uusia toimijoita. Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeeseen on koottu tietoa siitä, miten nämä muutokset vaikuttavat kuluttajaan. - Uutiset
13.9.2019 14.00
Kuluttajariitalautakunta: Pankkitunnistamisen riskit kasvaneetKuluttajan vastuu verkkopankkitunnusten väärinkäytöksistä voi olla yllättävän suuri. Tunnukset mahdollistavat tilillä olevien varojen ja luottojen käyttämisen. Lisäksi niiden avulla voidaan nostaa päivittäistä maksukortin nostorajaa ja hakea suuria pikaluottoja. Varat voidaan siirtää nopeasti kuluttajan ulottumattomiin. Pankki ei vastaa vahingoista osaksikaan, jos kuluttaja on ollut törkeän huolimaton. Mitkään tunnistamismenetelmät eivät poista riskiä väärinkäytöksistä kokonaan. Kuluttajariitalautakunta on kahdessa täysistuntoratkaisussaan ottanut kantaa siihen, onko kuluttaja toiminut törkeän huolimattomasti ja vastaako hän siten kaikesta vahingosta itse. - Uutiset
13.9.2019 13.22
Maksupalveludirektiivi tuli kokonaisuudessaan voimaan 14. syyskuuta – verkko-ostoksilla vaaditaan jatkossa vahvaa tunnistautumistaVerkkokauppojen ja mobiilisovellusten on jatkossa tarkistettava entistä tarkemmin maksajan henkilöllisyys, kun toinen maksupalveludirektiivi (PSD2) tuli kokonaisuudessaan voimaan 14. syyskuuta 2019. Maksamisen markkinoille on tulossa uusia toimijoita. Myös huijarit saattavat aktivoitua, varoittaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto. - Uutiset
12.9.2019 10.28
KKV: Vinkkejä yrityksille hyvään kuluttajasuhteeseen – virasto julkaisi takuuapurin reklamaatioiden selvittämiseenMilloin myyjä on vastuussa tavaran virheestä ja miten virheen voi hyvittää? Ja miten reklamaation voi hoitaa asianmukaisesti osapuolia tyydyttävällä tavalla? Kilpailu- ja kuluttajaviraston kehittämällä ja myyjille tarkoitetulla takuuapurilla voi selvittää, onko myyjä vastuussa tavaran virheestä ja miten virheen voi hyvittää. - Uutiset
11.9.2019 13.31
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu kulutusluottojen kokonaiskustannuksista tehtävästä vähennyksestä luottojen ennenaikaisen takaisinmaksun vuoksiKulutusluottosopimuksista ja neuvoston direktiivin 87/102/ETY kumoamisesta 23.4.2008 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 87/102/ETY 16 artiklan 1 kohtaa on tulkittava siten, että kuluttajan oikeus vähennykseen luoton kokonaiskustannuksista luoton ennenaikaisen takaisinmaksun yhteydessä kattaa kaikki kuluttajalle aiheutuneet kustannukset. - Uutiset
10.9.2019 15.11
Kuluttaja-asiamies hakee kieltoa MiGame Oy:n lisämaksulliselle asiakaspalvelunumerolleKuluttaja-asiamies vaatii, että markkinaoikeus kieltää pelikauppa MiGame Oy:tä tarjoamasta lisämaksullista puhelinnumeroa asiakkaille, jotka ottavat yhteyttä esimerkiksi palvelun virhettä ja rahojen palauttamista koskevassa asiassa. Puheluista on veloitettu 1,98 euroa minuutissa. Kiellon tehosteeksi kuluttaja-asiamies vaatii 50 000 euron uhkasakkoa. - Uutiset
10.9.2019 8.00
KKO ei antanut kuluttaja-asiamiehelle valituslupaa Finnairin lentomatkustajan oikeuksien rikkomisen kieltämistä koskevassa asiassa – kiistat ratkotaan myös jatkossa yksitellenKuluttaja-asiamies haki maaliskuussa 2019 korkeimmalta oikeudelta valituslupaa markkinaoikeuden ratkaisuun, joka koski Finnairin lentojen vakiokorvauksia tilanteissa, joissa Finnair on ilmoittanut lennon viivästyksen tai peruuntumisen syyksi teknisen vian. Korkein oikeus ei 3.9.2019 antamallaan päätöksellä myöntänyt valituslupaa. Asia jää markkinaoikeuden ratkaisun varaan ja kyseisiä tilanteita koskevat kuluttajien kiistat ratkotaan myös jatkossa yksitellen. - Uutiset
6.9.2019 13.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu koskien kuluttajien tekemiä sopimuksia koskevien toimivaltasääntöjen rikkomisen tarkastamista viran puolestaTuomioistuimen toimivallasta sekä tuomioiden tunnustamisesta ja täytäntöönpanosta siviili- ja kauppaoikeuden alalla annetun asetuksen 1215/2012, sellaisena kuin se on muutettuna komission delegoidulla asetuksella (EU) 2015/281, luettuna yhdessä EU:n perusoikeuskirjan 47 artiklan kanssa, 53 artiklaa on tulkittava siten, että se on esteenä sille, että ratkaisun antanut tuomioistuin, jolta on haettu kyseisen 53 artiklan mukaista todistusta lainvoimaiseksi tulleesta ratkaisusta, voisi selvittää viran puolesta, onko tämän asetuksen II luvun 4 jakson säännöksiä rikottu, jotta kuluttajalle voidaan ilmoittaa mahdollisesti todetusta rikkomisesta ja antaa hänelle mahdollisuus arvioida kaikista seikoista tietoisena mahdollisuutta vedota mainitun asetuksen 45 artiklassa säädettyyn oikeussuojakeinoon. - Uutiset
6.9.2019 12.24
KKV, Kaupan liitto ja Suomen Yrittäjät käynnistivät yrittäjän päivänä 5.9.2019 Hyvä kuluttajasuhde -kampanjan, jolla opastetaan kaupan alan pk-yrityksiä kuluttajansuojan perusasioistaTavoitteena on lisätä myyjien tietoisuutta ja taitoja, jotta he osaavat toimia oikein kaupankäynnin eri vaiheissa. Lopputuloksena on hyvä kuluttajasuhde, joka lisää kuluttajien luottamusta yritykseen. - Uutiset
6.9.2019 10.00
Unionin tuomioistuin: SEPA-maksun edellytykseksi ei voi asettaa sitä, että maksajan kotipaikka on jäsenvaltiossa, jossa on myös maksunsaajan kotipaikkaEuromääräisiä tilisiirtoja ja suoraveloituksia koskevista teknisistä ja liiketoimintaa koskevista vaatimuksista sekä asetuksen 924/2009 muuttamisesta annetun asetuksen 260/2012 9 artiklan 2 kohtaa on tulkittava siten, että se on esteenä pääasiassa kyseessä olevan kaltaiselle sopimusehdolle, jolla tehdään mahdottomaksi maksaminen Euroopan unionin laajuisen suoraveloitusjärjestelmän välityksellä tehtävällä euromääräisellä suoraveloituksella (SEPA-suoraveloituksella), jos maksajan kotipaikka ei ole jäsenvaltiossa, jossa maksunsaajan liiketoiminnan kotipaikka on. - Uutiset
5.9.2019 14.12
FINE: Maksuhäiriömerkintä ei vaikuta peruspankkipalveluihin, mutta voi estää vakuutusten saamisenFINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonnassa vastataan toistuvasti maksuhäiriömerkintään liittyviin kysymyksiin. Kysymykset liittyvät ongelmiin saada esimerkiksi kotivakuutus tai auton kaskovakuutus sekä ongelmiin luottokortin uusimisessa. ”Vähäisen maksuhäiriömerkinnän ei pitäisi vaikuttaa vakuutusten saantiin. Ongelmista huolimatta kannattaa aina neuvotella ja pyrkiä osoittamaan, että jatkossa maksut hoituvat ja maksuhäiriömerkinnän taustalla olevat vastuut on hoidettu”, FINEn toimitusjohtaja Elli Reunanen sanoo. - Uutiset
5.9.2019 12.10
Käräjäoikeus: GF Money Consurner Finance Oy:n perimät korot olivat kohtuuttomia – hovioikeus ei myöntänyt jatkokäsittelylupaaKorkokattosäännös koski vain alle 2.000 euron kulutusluottoja. Korkokaton määrä oli noin 50 prosenttia. Puheena olevassa luotossa todellinen vuosikorko oli siten lähes kolminkertainen kuluttajansuojalain sallimaan korkokattoon nähden. Ottaen huomioon, että nyt tarkastelun kohteena olevan luoton määrä oli samaa suuruusluokkaa kuin korkokattosääntelyn piiriin kuuluvan luoton enimmäismäärä, voitiin korkokaton katsoa antavan viitteitä kohtuullisesta korkotasosta myös esillä olevien luottojen osalta. Tämän tason moninkertainen ylittyminen osoitti, että todellista vuosikorkoa oli pidettävä kohtuuttomana. (Vailla lainvoimaa 5.9.2019) - Uutiset
5.9.2019 11.40
Finanssivalvonta sallii tilapäisiä helpotuksia vahvan tunnistamisen toteuttamiseen verkkokaupan korttimaksamisessaFinanssivalvonta ei aio tilapäisesti kohdistaa hallinnollisia seuraamuksia valvottaviinsa, vaikka ne laiminlöisivät lakiin perustuvan velvollisuutensa tunnistaa asiakas vahvasti verkkokaupan korttimaksujen yhteydessä. Tällä pyritään turvaamaan verkkokaupan korttimaksamisen jatkuvuus häiriöittä ja halutaan välttää kohtuuttoman haitan aiheutumista kuluttajille. - Uutiset
5.9.2019 10.30
FINE: Koirien aiheuttamien vahinkojen korvaaminenKoirat saattavat aiheuttaa vahinkoa monin eri tavoin. Koira saattaa purra ihmistä tai juosta vapaana ollessaan auton alle, törmätä pyöräilijään tai jalankulkijaan, vahingoittaa tappelussa toista koiraa tai hätyyttää kotieläimiä. Suurin osa vahingoista on taloudelliselta arvoltaan yleensä vähäisiä, mutta pahimmillaan koiran omistaja voi hetkellisen huolimattomuuden seurauksena joutua kymmenien tuhansien eurojenkin korvausvastuuseen, tiedottaa Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE. - Uutiset
4.9.2019 12.13
KKV: Yrityksille vinkkejä hyvään kuluttajasuhteeseen – myös yritykset voivat kysyä kuluttajariitoihin neuvoja KKV:n kuluttajaoikeusneuvojiltaKilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta ei neuvo pelkästään kuluttajia. Myös kuluttajien kanssa kauppaa tekevät yritykset voivat kysyä kuluttajaneuvonnasta neuvoa kuluttajariitojen ratkaisemiseksi. Kuluttajaneuvonta kertoo kuluttajakaupan pelisäännöistä tilanteissa, joissa osapuolina ovat kuluttaja ja yritys. - Uutiset
2.9.2019 9.00
KKV: Aiemmat kalliit kuluttajaluotot kannattaa kilpailuttaa – apua talous- ja velkaongelmiin on saatavillaKuluttajaluottojen 20 prosentin korkokatto tuli voimaan 1. syyskuuta 2019. Luottojen hintaa rajoittavan sääntelyn on tarkoitus ehkäistä velkaongelmia, edistää luottojen hinnoittelun läpinäkyvyyttä ja helpottaa lain noudattamisen valvontaa. Jos on ottanut kalliin luoton, kannattaa yrittää korvata se edullisemmalla, eikä vanhoista kalliista luotoista kannata tehdä uusia nostoja, KKV opastaa. - Uutiset
30.8.2019 11.50
Syyskuussa 2019 voimaantulevia säädöksiä ja säädösmuutoksiaSyyskuussa 2019 voimaan tulevia säädösmuutoksia ovat muun muassa:
- Kuluttajaluottoja koskevan lainsäädännö muutokset voimaan 1.9.2019 alkaen
- Summaaristen riita-asioiden käsittely keskitetään yhdeksään käräjäoikeuteen 1.9.2019 alkaen
- Maksupalvelulain tunnistamista ja viestintästandardeja koskevat 85 b ja 85 c § voimaan 14.9.2019 alkaen - Uutiset
29.8.2019 11.35
Kuluttajaluottojen korkokatto laajenee ja tiukkenee syyskuun alustaPikaluottoja ja muita kuluttajaluottoja koskeva lainsäädäntö muuttuu 1. syyskuuta 2019. Uudistuksen seurauksena korkokatto laajenee koskemaan valtaosaa kuluttajaluottoja. Sääntelyn ulkopuolelle jäävät vain sellaiset asuntoluotot, joissa vakuutena on asunto tai muuta omaisuutta, sekä liikennevälineiden, kuten autojen, osamaksukauppa. Hintasääntelymalli muuttuu luoton todelliseen vuosikorkoon sidotusta mallista erikseen korkoa ja muita luottokustannuksia sääntelevään malliin. Jatkossa luoton koron yläraja on 20 prosenttia. - Uutiset
28.8.2019 12.10
FINE: Termiviidakko hämmentää vakuutuksissa – terveys- vai sairausvakuutus?Vakuutusyhtiöt myyvät sairaus- eli sairauskuluvakuutuksiaan monilla eri tuotenimillä. Samat nimet eri vakuutustuotteissa voivat hämmentää. Asiakkaan kannalta tuotenimeä tärkeämpää on kuitenkin tietää, millaisia turvia vakuutus oikeasti sisältää, mitä se korvaa ja mitä ei. Sairauskuluvakuutuksia on tarjolla erilaisia ja monen hintaisia. Vakuutuksen valinnan tärkein ohjenuora on asiakkaan oma henkilökohtainen tarve, mitä turvia vakuutuskokonaisuuteensa oikeasti tarvitsee ja haluaa, FINE ohjeistaa. - Uutiset
26.8.2019 10.00
Lakiluonnos lausunnoille 16. syyskuuta 2019 asti: avustuksia sisäilmaongelmaisten asuntojen kuntotutkimuksiin ja perusparannusten suunnitteluunYmpäristöministeriö pyytää lausuntoja luonnoksesta hallituksen esitykseksi, jolla otettaisiin käyttöön avustukset kosteus- ja homevaurioituneiden ja sisäilmaongelmaisten asuntojen ja asuinrakennusten kuntotutkimuksiin ja perusparannusten suunnitteluun. - Uutiset
20.8.2019 12.15
KKV: Kuka hyötyy kartelleista ja miksi kartellisakot ovat miljoonien luokkaa?Kartellien tavoitteena on parantaa siinä mukana olevien yritysten liiketoiminnan kannattavuutta kilpailua rajoittamalla. Asiakkaille ja yhteiskunnalle kartelleilla on ainoastaan negatiivisia vaikutuksia, esim. tarjolla olevien tuotteiden tai palveluiden laadun heikkeneminen ja hintojen nousu. Kartellin paljastuminen johtaa lähes aina huomattavaan seuraamusmaksuun, jonka tavoitteena on estää tehokkaasti toimintaan ryhtyminen ja uusiminen. - Uutiset
9.8.2019 10.16
FINE: Muuttamassa omaan asuntoon? Asiantuntijan vinkit kotivakuutuksen hankintaan – tietoa myös vastuuvakuutuksistaOpiskelujen alkaessa moni nuori vuokraa ensimmäisen oman asuntonsa. Tilanne on usein uusi, eikä monella ole asunnon hankinnasta tai vakuutusten otosta aiempaa kokemusta. Vanhemman tuki on nuorelle tärkeä erityisesti vakuutuksen valinnassa. - Uutiset
6.8.2019 12.15
EK: Alustatalouden kauppatavoista tulossa tilkkutäkkiAlustatalouteen tarvitaan selvät ja ennakoitavat pelisäännöt, bloggaavat kilpailuoikeuden asiantuntija Suvi Sasi-Gouatarbès ja sisämarkkina-asiantuntija Sanna-Maria Bertell. - Uutiset
2.8.2019 8.06
Paritalon huoneiston edellinen omistaja oli oman huolimattomuutensa perusteella vastuussa teettämänsä pesuhuoneremontin aiheuttamasta vesivahingosta naapuriasunnolle - käräjäoikeuden tuomio kumottiinToisin kuin käräjäoikeus HO katsoi, että vastaajalla oli ollut erityinen syy varmistua takkahuoneen pesukoneen poistoputken liittämisestä pesuhuoneen lattiakaivoon. Vastaaja velvoitettiin suorittamaan kantajalle asunnon vaurioiden korjauskustannuksista 23.000 euroa, omasta työstä 2.630,25 euroa sekä asumishaitasta ja lisääntyneistä asumiskustannuksista 2.125 euroa viivästyskorkoineen. Vastaaja velvoitettiin myös korvaamaan kantajan oikeudenkäyntikulut KO:sta 18.327,90 eurolla ja HO:sta 7.857,50 eurolla viivästyskorkoineen. (Vailla lainvoimaa 2.8.2019) - Uutiset
1.8.2019 9.00
Ulkomailta: Ruotsi – Korkeimman oikeuden ratkaisujaRuotsin korkeimman oikeuden tuoreimmat ratkaisut koskevat muun muassa mopoautolla tapahtunutta rattijuopumusta, tuottamuksellista raiskausta, vakuutusvälityksen käsitettä, tuomiovirhettä, liikennevahinkoasian oikeuspaikkaa, henkilön luovuttamista rikoksen johdosta, rikosvahinkokorvauksia, yhdistyksen kokouksen oikeellisuutta menettelyvirheen vuoksi, rangaistussäännöksen sisällön kieltä, rekisterimerkinnän korjaamista, maasta poistamista ja rikoksen uusimisen riskiä perheväkivallan yhteydessä, rikoskonkurrenssia, huumausainetta, menetetyn määräajan palauttamista, liitännäisluovutusta, ulkomailla sijaissynnyttäjäjärjestelyllä syntyneen lapsen perhesuhteen tunnustamista Ruotsissa, tuomionpurkua sekä tavaratalossa tehdyn tuhopolton vakavuusastetta. - Uutiset
30.7.2019 11.15
Unionin tuomioistuin: Nettisivujen tulee jatkossa kertoa tietojen luovuttamisesta FacebookilleNettisivujen tulee jatkossa saada etukäteen käyttäjän suostumus tietojen keräämiseen ja luovuttamiseen eteenpäin, päätti Euroopan unionin tuomioistuin maanantaina 29. heinäkuuta. - Uutiset
30.7.2019 10.20
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu lennolle pääsyn epäämisestä aiheutuneen aineettoman ja aineellisen (palkkatulon menetys) vahingon korvaamisestaEnnakkoratkaisupyyntö – Asetus (EY) N:o 261/2004 – Lentoliikenne – Lennolle pääsyn epääminen – Käsitteet ”korvaus” ja ”lisäkorvaus” – Korvattavan vahingon laatu – Aineellinen tai aineeton vahinko – Vähennys – Lisäkorvaus – Avun antaminen – Matkustajille annettavat tiedot - Uutiset
30.7.2019 9.02
Yli 200 ainetta tai aineryhmää tuli kielletyksi kosmeettisissa valmisteissaUuden EU-asetuksen myötä yli 200 ainetta tai aineryhmää tuli kielletyksi kosmeettisissa valmisteissa. EU- ja ETA-maissa myynnissä oleva kosmetiikka ei saa sisältää näitä kiellettyjä aineita, tai aineiden on täytettävä niiden käytölle asetetut rajoitukset. Kielletyt aineet ovat syöpää aiheuttavia, perimää vaurioittavia tai lisääntymiselle vaarallisia, eli CMR-aineita. - Uutiset
24.7.2019 8.00
Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajavinkki: Sähkön ostajalla on oikeus hyvitykseen sähkökatkoista ja toistuvista laskutusvirheistäSähkö- ja vesisopimukset, kaukolämpö, sähköiset viestintäpalvelut ja liikenne ovat esimerkkejä välttämättömyyspalveluista, joita ilman nyky-yhteiskunnassa on vaikea tulla toimeen. Ne ovat samalla myös kotitalouksille säännöllisiä menoeriä. Välttämättömyyspalveluiden kuluttajansuoja on KKV:n heinäkuun kuluttajavinkkien teemana. - Uutiset
23.7.2019 15.00
Hovioikeuskin hylkäsi lakiasiaintoimiston laskusaatavaa koskevan vaatimuksenOsapuolet olivat olleet erimielisiä siitä, oliko yhtiö ilmoittanut B:lle, että testamentin moitekannetta koskevaa asiaa ei voitu hoitaa B:n oikeusturvavakuutuksen enimmäiskorvausmäärän puitteissa. HO katsoi, että vastoin B:n kertomaa yhtiön väitteitä ja oikeudenkäyntiavustaja OTK:n kertomusta asian suullisesta ilmoittamisesta B:lle ei voitu pitää riittävänä selvityksenä siitä, että oikeusturvavakuutuksen omavastuuosuuden ylittävästä laskutuksesta olisi sovittu tai että yhtiö olisi ilmoittanut oikeusturvavakuutuksen enimmäismäärän ylittymisestä. Reklamaation osalta HO totesi, että yhtiö oli laskuttanut B:tä toimeksiannosta oikeusturvavakuutuksen enimmäismäärän ylittävän summan, vaikka siitä ei ollut näytetty sovitun. Yhtiö oli siten pyrkinyt laskulla yksipuolisesti muuttamaan B:n kanssa tekemäänsä sopimusta. Koska sopimus on muutettavissa vain molempien osapuolten yhteisin tahdonilmaisuin, reklamaatio ei ollut ollut tarpeen asiassa, eikä B ollut menettänyt oikeuttaan vedota siihen, että lasku poikkesi siitä, mitä oli katsottava sovitun. (Vailla lainvoimaa 23.7.2019) - Uutiset
19.7.2019 15.15
Vakuutuslautakunnan ja FINEn uusimpia ratkaisusuosituksiaVakuutuslautakunta ja FINE ovat julkaisseet ratkaisusuosituksia, joissa on kysymys muun muassa elinkeinonharjoittajan vastuusta, hoitokulujen ja työkyvyttömyyden korvaamisesta, oman työn korvauksesta, liukastumisvahingoista, tuotevahingosta, vesivahingoista, matkan peruuntumisesta, lääkevahinkovakuutuksesta, eläimen omistajan korvausvastuusta, autovakuutuksesta ja oikeusturvavakuutuksesta. - Uutiset
18.7.2019 12.13
Tukes selvitti patjojen kemikaalinhajujaTurvallisuus- ja kemikaalivirastoon (Tukes) on tullut kuluttajilta yhteydenottoja liittyen kemikaalille haiseviin patjoihin, sänkyihin ja muihin pehmustettuihin huonekaluihin. Kuluttajat ovat kokeneet, että haiseva tuote aiheuttaa myös erilaisia terveysoireita. Tukes on selvittänyt uusien patjojen ja pehmustettujen huonekalujen kemikaalinhajua ja koettuja oireita. Todennäköisesti hajun ja kuluttajien kokemat oireet aiheuttaa pehmustettujen huonekalujen vaahtomuovi. Vaahtomuovista voi esimerkiksi vapautua haihtuvia orgaanisia yhdisteitä (VOC), jotka voivat aiheuttaa hajuhaittaa tai terveysoireita. Patjojen vaahtomuoveista ei kuitenkaan löytynyt kemikaalilainsäädännössä rajoitettuja aineita. - Uutiset
17.7.2019 9.00
Työryhmä valmistelee luottolaitos- ja kriisinratkaisulainsäädännön tarkistamistaValmisteltavien lainmuutosten tavoitteena on parantaa pankkien kykyä sietää häiriöitä. Suomi panee muutoksilla täytäntöön niin sanotun EU:n pankkipaketin. EU hyväksyi toukokuussa pankkipaketin, jolla muutettiin EU:n luottolaitosdirektiiviä, vakavaraisuusasetusta sekä kriisinratkaisudirektiiviä ja -asetusta. Paketin tavoitteena on pankkien häiriönsietokyvyn parantaminen osana EU:n pankkiunionin viimeistelyä. Muutosten taustalla on myös Baselin pankkivalvontakomitean antamien standardien saattaminen osaksi EU:n lainsäädäntöä. - Uutiset
16.7.2019 15.00
Uusi EU-asetus suitsii määräysten vastaisten tuotteiden kauppaaUusi EU-asetus tuotteiden markkinavalvonnasta tuli voimaan 15. heinäkuuta 2019, ja sitä aletaan soveltaa pääosin kesällä 2021. Asetuksella pyritään aiempaa paremmin varmistamaan, että EU:ssa myytävät tuotteet täyttävät niille asetetut vaatimukset. - Uutiset
15.7.2019 15.00
Hovioikeus myönsi velkajärjestelynKun otettiin huomioon, että asiassa ei ollut vedottu velkajärjestelylain 10 §:n mukaisiin esteisiin eikä esille muutenkaan tullut perusteita mahdollisten esteiden tutkimiselle, velkajärjestely tuli määrätä aloitettavaksi.