Hakutulokset
- Uutiset
7.5.2024 16.00
Toisin kuin käräjäoikeus hovioikeus katsoi ettei 13,69 euron maksulaiminlyönti oikeuttanut sähköyhtiötä keskeyttämään sähkönjakeluaSopimusehtojen saaminen oli edellyttänyt S:ltä aktiivisia toimia. S ei ollut siten saanut yleisiä sopimusehtoja kuluttajansuojalaissa tarkoitetulla pysyvällä tavalla sähkönmyyntisopimuksen sopimusvahvistuksen yhteydessä. Tuomiossa mainituilla perusteilla yleiset sähkönmyyntiehdot SME 2014 eivät olleet tulleet osaksi S:n ja Väre Oy:n välistä sopimusta eikä niitä näin ollen voitu soveltaa sähkönmyyntisopimukseen. Ottaen huomioon laskun määrä S ei ollut sähkömarkkinalaissa tarkoitetulla tavalla olennaisesti laiminlyönyt maksujen suorittamista. Väre Oy:llä ei siten ollut ollut oikeutta keskeyttää sähkönjakelua 27.4.2021 eikä saada korvausta S:ltä sähkön katkaisemisista ja uudelleen kytkemisistä aiheutuneista kustannuksista. (Vailla lainvoimaa 7.5.2024) - Uutiset
7.5.2024 14.52
FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Matkavakuutus tarjoaa turvaa matkailijoille – huomioi luonnonilmiövahingot ja riskialueille matkaamisen rajoituksetMatkavakuutuksen huolellinen harkinta ja riittävä kattavuus ovat olennainen osa matkailijan turvallisuutta. Tietoisuus luonnonilmiövahingoista ja niihin varautumisesta sekä riskialueille matkustamisen rajoituksista auttaa matkailijoita tekemään turvallisia valintoja ja varautumaan mahdollisiin haasteisiin matkansa aikana. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta on laatinut muistilistan matkailijan avuksi luonnonilmiövahinkojen varalle. - Uutiset
6.5.2024 13.03
Kuluttajariitalautakunta: Sähköyhtiöt eivät noudata suosituksiaKuluttajariitalautakunta on antanut viime kuukausina useita määräaikaisen sähkösopimuksen hinnan sovittelua koskevia ratkaisuja. Tapauskohtaisissa ratkaisuissaan lautakunta on sovitellut kohtuuttomana pitämänsä hinnan useimmiten noin 20 senttiin kWh:lta. Sähköyhtiöt eivät ole noudattaneet suosituksia. Kuluttaja-asiamies voi avustaa kuluttajaa yksittäisen riita-asian hoitamisessa oikeudessa, jos sen ratkaisemisella on lain soveltamisen ja kuluttajien yleisen edun kannalta tärkeä merkitys tai jos yritys ei noudata kuluttajariitalautakunnan suositusta. Lautakunta on ohjannut kuluttajat kääntymään kuluttaja-asiamiehen puoleen tapauksissa, joissa se katsoo olevan suurin ennakkopäätösarvo. Kuluttaja-asiamies tulee hakemaan asiaan selvyyttä tuomioistuimesta. - Uutiset
6.5.2024 11.01
KKV: Sähköyhtiö Väre markkinoi määräaikaisia sähkösopimuksia vaillinaisilla hintatiedoillaKuluttaja-asiamies on puuttunut sähköyhtiö Väre Oy:n kahteen määräaikaista sähkösopimusta markkinoivaan mainokseen. Printtimainoksessa ei kerrottu kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla tietoa sähkösopimuksen hinnan määräytymisen perusteista. Väreen verkkosivujen mainoksessa puolestaan annettiin harhaanjohtava kuva sähkösopimuksen edullisuudesta. Väre sitoutui muuttamaan hintamarkkinointiaan kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla. - Uutiset
6.5.2024 8.50
Mainonnan eettiseltä neuvostolta neljä huomautusta - Uutiset
29.4.2024 14.35
Keskuskauppakamari: Isännöinnin eettiseltä neuvostolta ensimmäinen lausunto – suosittelee huomautuksen antamistaVuoden 2024 alussa perustettu Isännöinnin eettinen neuvosto antoi ensimmäisen lausuntonsa huhtikuussa. Neuvosto suositteli huomautuksen antamista isännöintiyritykselle. - Uutiset
29.4.2024 13.13
Energiavirasto: Uusi selvitys avaa näkymän energiaköyhyyden ehkäisemiseen SuomessaEnergiaköyhyyteen reagoiminen on EU:lle tärkeä osa oikeudenmukaisen vihreän siirtymän toteuttamista, jossa ilmastotoimien, kuten energiapoliittisten päätösten toteuttaminen, ei saa kohdella eri ihmisryhmiä epäoikeudenmukaisesti. Energiaköyhyydellä tarkoitetaan kyvyttömyyttä suoriutua välttämättömistä lämmitys- ja sähkökustannuksista, ja sen juurisyinä pidetään pienituloisuutta, energiamenojen kohtuuttoman suurta osuutta kotitalouden menoista, sekä rakennusten ja laitteiden huonoa energiatehokkuutta. - Uutiset
24.4.2024 10.40
Euroopan parlamentin hyväksymillä uusilla säännöillä vahvistetaan kuluttajan korjauttamisoikeutta, pyritään vähentämään jätettä ja vahvistetaan korjausalaa – neuvoston on vielä hyväksyttävä direktiivi- Valmistajan täytyy korjata tuote kohtuulliseen hintaan ja kohtuullisessa ajassa lakisääteisen takuuajan jälkeen
- Varaosia, työkaluja ja korjaustietoja kuluttajien saataville
- Korjauskupongeilla ja -rahastoilla kannustetaan korjaamaan
- Kuluttajat löytävät verkkoalustojen avulla paikalliset korjauspalvelut ja kunnostettuja tavaroita myyvät kaupat. - Uutiset
24.4.2024 10.10
Komissio määritteli periaatteet haitallisimpien kemikaalien rajoittamiseksi välttämättömiin käyttötarkoituksiinEuroopan komissio on hyväksynyt ohjaavat kriteerit ja periaatteet, jotka koskevat kaikkein haitallisimpien kemikaalien ”välttämättömiä käyttötarkoituksia”. - Uutiset
24.4.2024 8.22
Kuluttaja-asiamies huomautti Poweria hinnanalennusmarkkinoinnin puutteistaKuluttaja-asiamies on käsitellyt Power Finland Oy:n hinnanalennusmarkkinointia verkkokaupassa, sosiaalisessa mediassa, sanomalehdessä, mainoskuvastossa ja TV:ssä arvioimalla erityisesti alimman 30 päivän hinnan ilmoittamista. Power sitoutui ilmoittamaan hinnanalennusmarkkinoinnissa selkeällä tavalla alimman hinnan, jolla tavaraa on tosiasiassa markkinoitu hinnan alennusta edeltäneiden 30 päivän aikana. - Uutiset
23.4.2024 14.29
Energiavirasto: Ydinvoiman ja uusiutuvilla tuotetun lämmityksen alkuperätakuut valtaavat markkinaaEnergian alkuperätakuujärjestelmän laajentuminen uusiin takuutuotteisiin on saanut energian tuottajat, myyjät ja käyttäjät liikkeelle ja se näkyy alkuperätakuurekistereissä tehtyjen toimenpiteiden määrässä. Ydinvoimalla tuotetun sähkön ja uusiutuvilla tuotetun lämmityksen alkuperätakuut ovat kiinnostaneet runsaasti. - Uutiset
22.4.2024 16.00
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinUusimmat ratkaisut vakuutusasioissa
- Uutiset
22.4.2024 12.44
Uudistetut Traficomin katsastuksen vikatilastot on julkaistu – miltei joka viides sähköauto hylättiinSuomessa tehtiin vuonna 2023 yli 2,1 miljoonaa henkilöauton määräaikaiskatsastusta, joista 28,2% päättyi hylkäykseen. Hylkäysprosentti pysyi lähes muuttumattomana edellisvuoteen verrattuna. Samaan aikaan sähköautojen katsastuksissa todettiin merkittävää lisäystä niin katsastusten määrässä kuin hylkäysprosenteissakin. Vuodessa sähköautojen hylkäysprosentti on kasvanut lähes 7 prosenttiyksikköä, nousten 11,7 prosentista 18,4 prosenttiin. - Uutiset
22.4.2024 12.12
Sijoittaja-, yhtiö- ja virallisinformaation keskitetystä yhteyspisteestä (ESAP-asetus) voi lausua 31. toukokuuta 2024 saakkaHankkeen tarkoituksena on tehdä tarvittavat muutokset kansalliseen lainsäädäntöön joulukuussa 2023 virallisessa lehdessä julkaistun asetuksen (EU) 2023/2859 eurooppalaisen keskitetyn yhteyspisteen perustamisesta sekä sitä täydentävän direktiivin tiettyjen direktiivien muuttamisesta (EU) 2023/2864 ja täydentävän asetuksen tiettyjen asetusten muuttamisesta (EU) 2023/2869 johdosta. - Uutiset
19.4.2024 12.13
Hallituksen esitys: Uusi lainsäädäntö parantaa kryptovaroihin sijoittavien suojaaSijoittajat saavat jatkossa paremmin tietoa kryptovaroista ja niiden riskeistä. Hallitus antoi torstaina 18. huhtikuuta esityksen laiksi kryptovarapalvelun tarjoajista ja kryptovaramarkkinoista. Suomi panee lainmuutoksilla täytäntöön EU-lainsäädäntöä. Kansallinen lainsäädäntö määrittelee muun muassa toimivaltaiset viranomaiset, siirtymäajan, valvontavaltuudet ja seuraamukset. - Uutiset
16.4.2024 13.45
Kuluttajariitalautakunnan toiminnan kehittämistarpeita koskevasta selvityksestä voi lausua 31. toukokuuta 2024 saakkaOikeusministeriö asetti 23.10.2023 kuluttajariitalautakunnan toiminnan kehittämistarpeita koskevan selvityshankkeen. Selvityshenkilöksi määrättiin varatuomari Irene Luukkonen. Selvityksessä arvioidaan kuluttajariitalautakunnan asemaa osana erilaisten riidanratkaisumenettelyjen kokonaisuutta sekä sitä, miten kuluttajariitalautakunnan toimintaa tulisi kehittää erityisesti käsittelyaikojen lyhentämiseksi. Pyrkimyksenä on kuluttajien oikeusturvan parantaminen, jossa ratkaisun saaminen kohtuullisessa ajassa on keskeisessä asemassa. - Uutiset
12.4.2024 12.45
KKV:n blogissa johtava asiantuntija Satu Vehviläinen: Loppu puhelimessa tehdyille hutiostoksille? Vasta kirjallisesti hyväksytty tarjous on sitova, mutta riittääkö nykyinen sääntely?Puhelinmyynnissä kuluttajalla on nyt reilun vuoden ajan ollut harkintarauha: sopimus ei tule voimaan pelkän puhelinkeskustelun perusteella, vaan siihen vaaditaan kirjallinen vahvistus. Tavoitteena on ollut suojata kuluttajia tekemästä tahattomia ostoksia. Kuluttaja-asiamiehen havaintojen mukaan joillain yrityksillä on kuitenkin ollut puutteita puhelinmyynnin sääntelyn noudattamisessa. Valvonnan lisäksi on tärkeää, että myös kuluttajat tuntevat omat oikeutensa. - Uutiset
12.4.2024 11.52
EUT: Oikeus korvaukseen vahingosta, joka on aiheutunut tietosuoja-asetuksen vastaisesta tietojenkäsittelystäEnnakkoratkaisupyyntö esitettiin asiassa, jossa vastakkain ovat asianajajan ammattia itsenäisenä ammatinharjoittajana harjoittava luonnollinen henkilö GP ja Saksaan sijoittautunut juris GmbH -yhtiö ja jossa on kyse niiden vahinkojen korvaamisesta, joita GP väittää kärsineensä sen vuoksi, että hänen henkilötietojaan on käsitelty suoramarkkinointitarkoituksissa GP:n mainitulle yhtiölle esittämistä markkinointikielloista huolimatta. - Uutiset
12.4.2024 7.35
Euroopan parlamentti hyväksyi EU:n sähkö- ja kaasumarkkinoiden uudistukset – vaatii vielä neuvoston hyväksynnänSähkömarkkinauudistus:
- Tarkoituksena varmistaa kohtuulliset hinnat
- Hinnanerosopimuksilla lisätään investointeja tuotantoon
- Heikoimmassa asemassa olevia kuluttajia suojellaan sähkön katkaisemiselta
- EU voi jatkossa julistaa alueellisen tai Euroopan laajuisen sähkön hintakriisin. - Uutiset
10.4.2024 14.40
Uuden asunnon rakentamisvaiheen kauppa ja asunnon oven epätarkoituksenmukainen sijainti - kuluttajariitalautakunta suositti perustajaosakasta maksamaan ostajalle hinnanalennusta 3 000 euroaAsiassa oli riidatonta, että ostajan asunnon ovi voi osua viereisen asunnon tai taloyhtiön tilan oveen, jos ovia avataan yhtä aikaa. Lautakunta piti tällaista toteutusta asumista haittaavana ja yllätyksellisenä. Ostajalle ennen kaupantekoa esitetyissä asiakirjoista ei ollut riittävän selvästi tuotu esiin, että ostajan asunnon ovi voi osua asiassa selvitetyllä tavalla porraskäytävän kahteen muuhun oveen. Lautakunta katsoi kysymyksen olevan seikasta, josta perustajaosakkaan olisi pitänyt nimenomaisesti kertoa ostajalle. Pelkkä pohjapiirros ei tällaisessa tapauksessa riittänyt. Lautakunta katsoi, ettei asunto ollut vastannut sitä, mitä ostajalla oli ollut perusteltua aihetta olettaa, joten siinä oli virhe. Ostajalla oli virheen vuoksi oikeus hinnanalennukseen, jonka määräksi lautakunta harkitsi kauppahinta ja oven epätarkoituksenmukaisesta sijoittamisesta aiheutuva haitta huomioon ottaen 3 000 euroa.