-
Valmismatka
- Valmismatkaliike
Valmismatkaliike
- Uutiset
25.10.2023 13.13
Euroopan kuluttajakeskus: Ruotsalainen matkatoimisto Uvet Nordic AB on selvitystilassa – esitä korvausvaatimus viimeistään 12.12.2023Ruotsalainen Uvet Nordic AB on asetettu selvitystilaan 8.3.2023. Yhtiö omistaa matkasivustot FlightFinder, Flygpoolen, Travelstore, Doodle, Airfinder, Farefinder ja Flyuvet. Osa sivustoista on sulkeutunut jo aiemmin. Euroopan kuluttajakeskus on saanut useilta kuluttajilta valituksia erityisesti palauttamatta jääneestä kauppahinnasta, kun kuluttajan varaama lento ei olekaan toteutunut. Kuluttajat voivat nyt esittää korvausvaatimuksensa selvitysmiehelle. - Uutiset
14.10.2022 12.23
Matkatoimisto Deturin tilanteesta odotetaan yhä tietoja – KKV:lta ohjeet asiakkaille 14.10.2022Monet Deturin asiakkaat ovat huolissaan matkatoimiston tilanteesta ja rahanpalautusten aikataulusta. Detur ilmoitti syyskuussa peruvansa loppuvuoden 2022 matkat. Kuluttajailmoitusten perusteella myös joitain vuoden 2023 matkoja on peruttu. KKV:n tiedotteeseen on koottu ajantasaiset ohjeet asiakkaille sekä tietoa asian etenemisestä kuluttaja-asiamiehen valvonnassa. - Uutiset
12.10.2021 15.15
Euroopan kuluttajakeskus: Onko sinulla vielä saatavia Matkavekalta? Toimi 22.10.2021 mennessäMatkavekan matkojen järjestämisestä vastannut tanskalainen yritys TravelCo Nordic asetettiin konkurssiin vuosi sitten. Vakuusrahasto Rejsegarantifonden on palauttanut rahat niille varausjärjestelmässä olleille asiakkaille, jotka ovat ilmoittaneet vakuusrahastolle tilinumeronsa. - Uutiset
11.5.2021 7.20
Matkanjärjestäjä H.P. Matkabussi Oy:n konkurssista voi hakea korvausta KKV:ltä viimeistään 15. marraskuuta 2021 – kaikkea ei korvataH.P. Matkabussi Oy on asetettu konkurssiin 6.5.2021. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa konkurssin varalle vakuus, josta asiakkaat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matka-palveluyhdistelmistä tiettyjen kulujen osalta. - Uutiset
11.12.2020 13.39
KKV: Matkavekan konkurssi – toimintaohjeita matkustajilleMatkavekan matkojen myynnistä Suomessa vastannut yritys on asetettu konkurssiin. Matkavekalta matkan ostaneilla kuluttajilla on mahdollisuus saada rahansa takaisin. KKV ei käsittele rahanpalautuksia, vaan palautukset tulevat Rejsegarantifonden-vakuusrahastolta. Tällä hetkellä kuluttajilta ei edellytetä toimenpiteitä maksunpalautuksen saamiseksi. - Uutiset
23.9.2019 10.14
KKV: Thomas Cook konkurssiin – Toimintaohjeita Tjäreborgin matkoilla oleville kuluttajilleTjäreborgilla on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa mahdollisen maksukyvyttömyyden varalle vakuus, josta maksetaan kaikki etukäteen maksetut matkat, varausmaksut ja keskeytyneistä matkoista saamatta jääneet palvelut. Lisäksi KKV järjestää tarvittaessa paluukuljetukset kaikille Tjäreborgilta matkansa ostaneille matkustajille. - Uutiset
17.9.2019 12.36
Konkurssiin menneen Marti-Markin asiakkaat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matkapaketeista Kilpailu- ja kuluttajavirastostaOy Marti-Mark Ab on asetettu konkurssiin 13.8.2019. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa konkurssin varalle vakuus, josta asiakkaat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matkapaketeista viimeistään 20.2.2020. - Uutiset
12.11.2018 13.38
Formula 1 Unkarin GP -kisojen ajankohta siirtyi - matkanjärjestäjällä ei ollut velvollisuutta palauttaa lentolippujen muutoksesta perittyä maksuaAsiasssa esitetyn perusteella matkustajilla ei ollut ollut oikeuttaa peruuttaa matkaa eikä T:lla ollut tällä perusteella velvollisuutta palauttaa lentolippujen muutoksesta perittyä maksua. Kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvitystä. - Uutiset
19.9.2017 12.20
Uusi laki matkapaketeista parantaisi kuluttajansuojaa – hallituksen esitys annettiin eduskunnalleNykyisen valmismatkalain tilalle on tulossa uusi laki matkapalveluyhdistelmistä. Eduskunnalle 19. syyskuuta annetun hallituksen esityksen tavoitteena on parantaa kuluttajansuojaa ja helpottaa matkapalvelujen tarjontaa rajojen yli. Uudella lailla pantaisiin täytäntöön EU:n matkapakettidirektiivi. Matkapaketilla tarkoitetaan vähintään kahden erityyppisen, samaa matkaa varten ostettavan matkapalvelun yhdistelmää. Esityksen mukaan matkapalveluja olisivat paitsi kuljetus ja majoitus myös autonvuokraus sekä muut matkailupalvelut, kuten pääsyliput eri tapahtumiin. - Uutiset
12.9.2017 13.10
SBMatkat Finland Oy konkurssiin – KKV:n ohjeita kuluttajille korvausten hakemiseen – hakemukset virastoon viimeistään 15. joulukuuta 2017Matkatoimisto SBMatkat Oy on asetettu konkurssiin 30. elokuuta 2017. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa (KKV) konkurssin varalle vakuus, josta maksetaan korvausta valmismatkoista. Asiakkaat voivat hakea toteutumatta jääneistä matkoista korvausta KKV:n hallussa olevasta vakuudesta. - Uutiset
23.9.2015 10.10
Hallinto-oikeus tutki valmismatkaliikenteen edellytyksiä lentokuljetuksissaHallinto-oikeus katsoi, että Kilpailu- ja kuluttajavirasto oli voinut kieltää valittajaa tarjoamasta lentokuljetuksia suoraan kuluttajille ja asettaa kiellon tehosteeksi uhkasakon. Kilpailu- ja kuluttajaviraston päätöstä ei ollut syytä muuttaa. - Uutiset
4.3.2015 12.45
Euroopan kuluttajakeskuksen toimintaohjeita kuluttajille Go Internationalin konkurssin johdostaNorjalainen matkanjärjestäjä Go International ilmoitti helmikuussa asiakkailleen peruuttaneensa perjantai-illasta 13.2.2015 lähtien kaikki lähtönsä Pohjois-Kyproksen lomakohteisiin. Suomessa Go Internationalin matkoja olivat myyneet ainakin Groupon, Top 10 Matkatarjoukset ja Travelbird. Seuraavalla viikolla, 18.2.2015, Go International hakeutui konkurssiin. - Uutiset
3.2.2015 12.57
KHO:n kaksi ratkaisua valmismatkaliikkeen vakuuksistaNets Oy (tuolloin Luottokunta) oli vaatinut, että Oy Air Finland Ltd:n asettamasta vakuudesta korvataan Nets Oy:n Air Finland Ltd:n konkurssin vuoksi peruuntuneista matkoista maksama yhteensä 761 081,75 euroa. Kilpailu- ja kuluttajavirasto oli hylännyt hakemuksen. Virasto oli päätöksensä perusteluissa muun ohella viitannut Helsingin hovioikeuden 30.6.2010 antamaan lainvoimaiseen tuomioon numero 1828. Koska hovioikeus oli tuomiossaan todennut, että sellaisissa päällekkäisissä maksuvelvollisuustilanteissa, joista toinen perustuu lakiin luotonantajalle kirjatusta palautusvelvollisuudesta ja toinen valmismatkaliikkeistä annetun lain mukaiseen vakuuteen, ensisijainen maksuvelvollisuus on luotonantajalla, Kilpailu- ja kuluttajavirasto oli katsonut, ettei Nets Oy:llä ole oikeutta matkatoimiston valmismatkaliikkeistä annetun lain perusteella asettamaan vakuuteen. Hallinto-oikeus ja korkein hallinto-oikeus hylkäsivät Netsin valituksen. Toisessa tapauksessa Kilpailu- ja kuluttajavirasto (tuolloin Kuluttajavirasto) oli päättänyt muuttaa Aktiv-Resor Oy:n valmismatkaliikkeistä annetun lain mukaisen vakuuden määrän toistaiseksi 480.000 euroon. Hallinto-oikeus ja korkein hallinto-oikeus hylkäsivät Aktiv-Resorin valituksen. - Uutiset
11.7.2014 9.01
Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Virtuaalilentoyhtiöt rinnastetaan valmismatkaliikelaissa matkanjärjestäjiin – Snowbird Airlines valitti päätöksestäKilpailu- ja kuluttajavirasto kielsi 23. kesäkuuta 2014 tilauslentoyhtiö Snowbird Airlines Oy:tä myymästä lentoja suoraan kuluttajille, ennen kuin yhtiö on rekisteröitynyt KKV:n ylläpitämään matkatoimistorekisteriin tai vaihtoehtoisesti saanut Trafilta luvan lentoliikenteen harjoittamiseen. Yritys on kuitenkin valittanut päätöksestä, joten se voi jatkaa toistaiseksi myyntiä myös kuluttajille, koska päätös ei ole vielä lainvoimainen. - Uutiset
28.3.2014 10.02
Valmismatkayritys Fragola Oy konkurssiin – ohjeita kuluttajille korvausten hakemiseenFragola Oy on asetettu konkurssiin 20.3.2014. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa konkurssin varalle vakuus, josta maksetaan korvausta valmismatkoista. Valmismatkasta voi hakea korvausta Kilpailu- ja kuluttajaviraston hallussa olevasta vakuudesta kun toimit 30. kesäkuuta 2014 kello 16:15 mennessä. - Uutiset
22.1.2014 8.46
EU-tuomioistuimen ennakkoratkaisu arvonlisäveron perusteen määrittämisestä matkustajille myönnettyjen alennusten yhteydessäKuudennen alv-direktiivin 77/388/ETY säännöksiä on tulkittava siten, että asiassa C-317/94, Elida Gibbs annetussa tuomiossa määriteltyjä periaatteita, jotka koskevat arvonlisäveron perusteen määrittämistä, ei sovelleta silloin, kun välittäjänä toimiva matkatoimisto myöntää loppukuluttajalle omasta aloitteestaan ja omalla kustannuksellaan alennuksen turistimatkojen järjestäjän pääasiallisen suorituksen hinnasta. - Uutiset
14.1.2014 14.01
Matkanjärjestäjä Kristina Cruises on maksukyvytön – korvausta voi hakea sähköisellä lomakkeellaMatkanjärjestäjä Kristina Cruises on todettu maksukyvyttömäksi 13. tammikuuta 2014, Kilpailu- ja kuluttajavirasto tiedottaa. Asiakkaat voivat hakea toteutumatta jääneistä matkoista korvausta Kilpailu- ja kuluttajaviraston hallussa olevasta vakuudesta. Jos olet maksanut matkan suoraan Kristina Cruisesille tai matkan välittävä matkatoimisto on siirtänyt rahat sille, toimita sähköinen korvaushakemus Kilpailu- ja kuluttajavirastoon. - Uutiset
15.11.2013 7.35
EU-tuomioistuimen ennakkoratkaisu pakettimatkan ostaneiden kuluttajien oikeudesta kanteen nostamiseen kotipaikkansa tuomioistuimessaBryssel I asetuksen 16 artiklan 1 kohdassa säädettyä käsitettä ”toinen sopimuspuoli” on tulkittava siten, että sillä tarkoitetaan itävaltalaisen pääasian kaltaisissa olosuhteissa myös toimijan, jonka kanssa kuluttaja on tehnyt kyseisen sopimuksen, sopimuspuolta, jonka kotipaikka on siinä jäsenvaltiossa, missä mainitun kuluttajan kotipaikka on. - Uutiset
5.3.2013 8.02
Matkatoimisto Ceylon Keskus Oy konkurssiin - Ohjeita kuluttajille korvausten hakemiseenCeylon Keskus Oy on asetettu konkurssiin 18.2.2013. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa konkurssin varalle vakuus, josta maksetaan korvausta valmismatkoista. Korvaushakemukset tulee toimittaa Kilpailu- ja kuluttajavirastoon 19.4.2013 kello 16:15 mennessä. - Uutiset
28.2.2013 6.38
Lentolippuja välittänyt matkatoimisto ei menetellyt huolimattomasti jättäessään tiedottamatta ESTA-matkustusluvan tarpeestaKuluttajariitalautakunta katsoi, ettei matkatoimistolla ollut velvollisuutta korvata lentojen uudelleenjärjestelystä aiheutuneita kuluja matkustajalle, jonka menolennon välilaskupaikassa Tukholmassa matkustajilta oli evätty pääsy New Yorkiin lähtevälle lennolle, koska heillä ei ollut läpikulkuun tarvittavaa hyväksyttyä ESTA-matkustuslupaa.