-
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta
- Pankkilautakunta
- Sijoituslautakunta
- Vakuutuslautakunta
Sijoituslautakunta
- Uutiset
22.4.2024 16.00
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinUusimmat ratkaisut vakuutusasioissa
- Uutiset
25.3.2024 16.00
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinUusimmat ratkaisut vakuutusasioissa - Uutiset
15.3.2024 16.00
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinUusimmat ratkaisut vakuutusasioissa
- Uutiset
9.2.2024 15.59
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinUusimmat ratkaisut vakuutusasioissa
- Uutiset
8.12.2023 15.59
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihin - Uutiset
29.9.2023 16.15
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinElokuun ja syyskuun alun 2023 julkaistuissa ratkaisusuosituksissa painottuvat erityisesti yksityistapaturmavakuutusasiat. - Uutiset
19.5.2023 16.15
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinVakuutuslautakunnan uusimmissa ratkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa sairausvakuutuksesta, yksityistapaturmavakuutuksista, kotivakuutuksista, autovakuutuksesta, matkavakuutuksista ja henkivakuutuksesta. - Uutiset
9.1.2023 11.47
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinMarras- ja joulukuussa 2022 ratkaisuja on annettu varsin paljon. Niiden joukossa on eniten ratkaisuja yksityistapaturmavakuutuksista. - Uutiset
17.11.2022 11.59
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinVakuutusasioissa on kysymys muun muassa ajoneuvon vaurioista ja vakuutuksesta korvattavasta vahingosta, tapaturman syy-yhteydestä, pysyvän haitan haittaluokasta, auton vaurioitumisesta renkaanvaihdon yhteydessä, matkan peruuntumisesta koronan vuoksi, hoitokuluista, epäselvästä vakuutusehdosta, liikennevakuutuksen bonusluokituksesta ja vuotovahingoista. - Uutiset
3.8.2022 11.45
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinVakuutusasioissa oli kysymys muun muassa autovakuutuksista, yksityistapaturmavakuutuksista, kotivakuutuksesta, sairausvakuutuksesta ja eläinvakuutuksesta. - Uutiset
17.6.2022 11.40
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinVakuutusasioissa oli kysymys muun muassa ajoneuvon vaurioista, tapaturmista, vakuutusyhtiön oikeudesta irtisanoa sopimus, välttämättömästä hoidosta ja oikeusturvasta. - Uutiset
6.6.2022 11.40
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinVakuutusasioissa oli kysymys muun muassa matkasairaudesta, vuotovahingoista, syy-yhteyksien arvioinnista, aiemman korvauskäytännön merkityksestä, haittaluokasta, rajoitusehdoista, vakuutusehtojen tulkinnasta, matkatapaturmasta ja asianajokuluista. - Uutiset
31.12.2021 11.35
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Pankkilautakunnan ja Sijoituslautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa vamman syy-yhteydestä vahinkotapahtumiin, liukastumisesta, luonnonilmiövahingosta, hoitokuluista, koronan aiheuttamasta toiminnan keskeytymisestä, vuoto- ja kosteusvahingoista, ilkivallasta ja palovahingoista. - Uutiset
1.11.2021 11.44
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Pankkilautakunnan ja Sijoituslautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa koronaviruksesta ja keskeytysvakuutuksesta, hoitokuluista, päivärahasta, syy-yhteydestä, vesivahingoista, toiminnan vastuusta ja haittakorvauksista. - Uutiset
15.7.2021 8.12
Pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisusuosituksiaPankkilautakunnan ratkaisuissa on kysymys muun muassa tilinkäytöstä sekä maksamisesta ja sijoituslautakunnan ratkaisuissa sijoitusvakuutuksista. - Uutiset
17.5.2021 11.48
Pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisusuosituksia vuodelta 2021Pankkilautakunnassa on ollut käsittelyssä tilinkäyttö ja maksaminen sekä luottoasiat. Sijoituslautakunnassa arvopaperinvälitys- ja sijoitusrahastotoiminta. Tarkemmin pankkilautakunnassa oli kysymys muun muassa asiakkaan ja pankin vastuusta korttimaksamisessa, korkokatosta, pakotelistalaisen peruspankkipalvelujen irtisanomisesta ja kortin oikeudettomasta käytöstä. - Uutiset
16.4.2021 13.30
FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Olkapää- ja polvivammat, pysyvän haitan korvaus ja maksunkorotukset pinnalla terveyden vakuuttamisessaAsiakkaat tiedustelevat, voivatko vakuutusyhtiöt vuosi toisensa jälkeen korottaa vakuutusmaksuja rajattomasti. Kun korotuksia on tehty useita vuosia peräkkäin, on vakuutusmaksu saattanut joidenkin asiakkaiden kohdalla lähes tuplaantua esimerkiksi viiden vuoden takaiseen maksuun verrattuna. Yhteistä näille tiedusteluille on se, että asiakkailla ei ole käsitystä korotusten perusteista. Monissa tapauksissa kyse on korvausmenon muutoksen perusteella tehdyistä ehtomuutoksista, mutta useimmiten myös muilla tekijöillä (kuten ikä- ja indeksikorotuksilla) on osuutta yksittäisissä korotuksissa. - Uutiset
9.4.2021 13.05
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksiaRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa sairauskassan säännöistä, kaatumistapaturmasta, pysyvästä haitasta, kiinteistönomistajan kunnossapitovastuusta, hammasvammasta, matkatapaturmasta ja tinnituksesta. - Uutiset
12.2.2021 8.15
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Sijoituslautakunnan ja Pankkilautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa yksityistapaturmista, sairauskassan säännöistä, oikeusturvavakuutuksen korvauspiiristä, pysyvän haitan suuruudesta, siivousliikkeen vastuusta liukastumisesta, matkavakuutuksista, LVI-yrityksen tuottamuksesta, viemäritukoksesta ja koiran kasvuhäiriön hoidon korvattavuudesta. - Uutiset
15.1.2021 15.40
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia loppuvuodesta 2020 – tutustu myös Sijoituslautakunnan ja Pankkilautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa liukastumisvahingosta, kaatumistapaturmista, polven vammoista, vuotovahingoista, rikosturvasta, vuokralaisen vastuusta, syy-yhteyksistä, aivovammasta ja vakuutetun tiedonantovelvollisuudesta. - Uutiset
11.12.2020 11.20
Vakuutuslautakunnan ja FINEn uusimpia ratkaisusuosituksia – tutustu myös Sijoituslautakunnan ja Pankkilautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa sairausvakuutuksen irtisanomisesta, vesivahingoista, palovahingosta, pentukoiran henkivakuutuksesta, koiran hoitokuluvakuutuksesta, autovakuutuksista, kiinteistövakuutuksista, kotivakuutuksista, yksityistapaturmavakuutuksista, oikeusturvavakuutuksista ja vastuuvakuutuksista. - Uutiset
27.5.2020 15.28
Sijoituslautakunnan ratkaisuja alkuvuodesta 2020Ratkaisuissa on kysymys muun muassa sijoitusrahastotoiminnasta, sijoitusvakuutuksista ja arvopaperivälitystoiminnasta. - Uutiset
20.4.2020 10.30
Vakuutuslautakunnan ja FINEn uusimpia ratkaisusuosituksiaSuosituksissa on kysymys muun muassa haittakorvauksesta, lääketieteellisestä syy-yhteydestä, liukastumisesta, kiinteistön omistajan korvausvastuusta, haitta-asteesta, omavastuusta ja vakuutuksenantajan tiedonantovelvollisuudesta. - Uutiset
16.1.2020 11.00
Vakuutuslautakunnan ja FINEn loppuvuoden 2019 ratkaisusuositukset – katso myös Pankkilautakunnan ja Sijoituslautakunnan suosituksetSuosituksissa on kysymys muun muassa hoitokulujen korvaamisesta, ennalta-arvaamattomasta vahingosta, matkan keskeytymisestä, välttämättömistä oikeudenkäyntikustannuksista, liukastumisesta, tiedonantovelvollisuudesta, syy-yhteydestä, pysyvän haitan suuruudesta, tuottamuksesta, kosteusvahingoista, palovahingoista, vakuutuksen korvauspiiristä ja vakuutuksen irtisanomisesta. - Uutiset
8.5.2019 11.30
Sijoituslautakunnan ja FINE:n uusimpia ratkaisusuosituksiaRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa tiedonantovelvollisuuksien laiminlyönneistä, ehtojen muuttamisista ja rahaston lunastuksesta kuolemantapauksessa. - Uutiset
10.1.2019 11.00
Sijoituslautakunnan ja FINE:n ratkaisusuosituksia loppuvuodelta 2018Sijoituslautakunta ja FINE ovat antaneet loppuvuonna 2018 ratkaisuja, joissa on kysymys tiedonantovelvollisuudesta sijoitussidonnaisesta henkivakuutuksessa, vakuutuksen kuluista annettavista tiedoista, arvopaperisäilytyksestä ja sijoitusrahastosta. - Uutiset
8.8.2018 10.15
Sijoituslautakunnan ja FINE:n ratkaisusuosituksia vuodelta 2018Sijoituslautakunta ja FINE ovat antaneet vuonna 2018 ratkaisuja, joissa on kysymys omaisuudenhoitotoiminnasta, sijoituspalvelusta ja arvopaperivälityksestä. - Uutiset
8.1.2018 16.00
Arvopaperilautakunnan, pankkilautakunnan ja vakuutuslautakunnan ratkaisusuosituksia loppuvuodesta 2017Erityisesti pankkilautakunta ja vakuutuslautakunta julkaisivat loppuvuodesta useita uusia ratkaisusuosituksia. - Uutiset
23.1.2017 16.00
Riidanratkaisu finanssiasioissa nopeutunutFINE antoi neuvontaa ja ratkaisusuosituksia 9 100 finanssiasiaan liittyvässä tapauksessa vuoden 2016 aikana. Kaikista yhteydenotoista vakuutusasioita oli 77 %, pankkiasioita 21 % ja arvopaperiasioita 2 %. Uuden riidanratkaisumenettelyn myötä asiakkaat saivat entistä nopeammin ratkaisun ongelmiinsa ja riitojen määrä väheni lautakunnissa alle puoleen. Riita-asioiden käsittely nopeutui, kun FINEn toimistossa otettiin käyttöön vuoden 2016 alussa uuteen tuomioistuimen ulkopuoliseen riidanratkaisulakiin nojautuva toimintatapa, jossa myös FINEn toimisto voi Vakuutus-, Pankki- ja Arvopaperilautakunnan ohella antaa riitoihin ratkaisusuosituksia. - Uutiset
10.11.2016 14.38
Pankkilautakunta: Negatiivinen korko ei tuonut maksuvelvollisuutta pankille – uusia suosituksia myös arvopaperilautakunnalta ja vakuutuslautakunnaltaLautakunta piti ilmeisenä, ettei sopimusta tehtäessä sinänsä ollut otettu huomioon kysymyksessä olevaa poikkeuksellista tilannetta, jossa kokonaiskorko muodostuu laskennallisesti negatiiviseksi. Lautakunta piti ilmeisenä myös sitä, että mikäli käsillä oleva tilanne olisi osattu ennakoida velan korosta sovittaessa, sopimusosapuolet eivät olisi sopineet korosta sillä tavoin, että velkojan olisi – poiketen siitä, miten koron käsite on vakiintuneesti ymmärretty – maksettava korkoa velalliselle. Korkoehtoa ei myöskään pelkästään sillä perusteella, että epäselviä sopimusehtoja tulkitaan laatijansa vahingoksi, ollut tulkittava siten, että velkojan olisi maksettava korkoa velalliselle. Pankkilautakunta katsoi, ettei velkakirjan korkoehdon mukaisen kokonaiskoron laskennallinen negatiivinen arvo synnyttänyt pankille maksuvelvollisuutta tai muuta hyvitysvelvollisuutta A:lle, ja että A:lta perittävä asuntoluoton korko oli tuolloin 0 %. - Uutiset
8.6.2016 15.11
Arvopaperilautakunnan ratkaisusuosituksia vuodelta 2016 – uusia ratkaisusuosituksia myös Pankkilautakunnalta ja VakuutuslautakunnaltaArvopaperilautakunta on julkaissut vuonna 2016 neljä ratkaisusuositusta. Niissä on kysymys välitystoiminnasta, omaisuudenhoidosta ja sijoitusrahastotoiminnasta. - Uutiset
6.2.2013 15.07
Kolmannes Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan lautakunnissa ratkaistuista asioista asiakkaan eduksiNoin kahdeksan prosenttia yhteydenotoista Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEn neuvontaan johti FINEn yhteydessä toimivien Arvopaperi-, Pankki- ja Vakuutuslautakuntien käsittelyyn vuonna 2012. Lautakunnat käsittelevät asiakkaan valituksen ja antavat siitä kirjallisen ratkaisusuosituksen asiakkaalle ja palvelun tarjoajalle. Kolmannes lautakuntien ratkaisuista päätyi asiakkaan eduksi. - Uutiset
9.8.2012 9.46
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta julkaisi uusitun tietokantapalvelunVakuutus- ja rahoitusneuvonta on julkaissut uusitun tietokantapalvelun, johon on koottu laaja otos Vakuutuslautakunnan, Pankkilautakunnan ja Arvopaperilautakunnan ratkaisukäytäntöä. - Uutiset
4.7.2012 13.09
Arvopaperilautakunnan ratkaisujaArvopaperilautakunta on julkaissut verkkosivuillaan ratkaisut, joissa on kysymys muun muassa markkinatakauksesta, pääomaturvasta, konsultatiivisesta varainhoidosta ja sijoitusneuvonnasta sekä tiedonanto- ja selonottovelvollisuudesta. - Uutiset
28.5.2012 15.06
Arvopaperilautakunnan ratkaisujaArvopaperilautakunta on julkaissut verkkosivuillaan ratkaisut, joissa on kysymys muun muassa pääomaturvasta, konsultatiivisesta varainhoidosta, verkkopankin häiriöstä sekä sijoitusneuvonnasta. - Uutiset
16.3.2012 12.00
Arvopaperilautakunnan ratkaisujaArvopaperilautakunta on julkaissut verkkosivuillaan ratkaisut, joissa on kysymys muun muassa korkorahastojen myynnistä, sijoitusneuvonnasta, pääomaturvasta, saamatta jääneestä tuotosta ja tiedonantovelvollisuudesta. - Uutiset
10.1.2012 7.28
Arvopaperilautakunnan ratkaisujaArvopaperilautakunta on julkaissut ratkaisut, joissa kaikissa on kysymys muun muassa sijoitusneuvonnasta. - Uutiset
3.10.2011 15.05
Arvopaperilautakunnan ratkaisujaArvopaperilautakunta on julkaissut ratkaisut, joissa on kysymys konsultatiivisesta varainhoidosta ja sijoitusneuvonnasta, joukkovelkakirjalainan markkinoinnista sekä tilinhoitajayhteisön arvopaperikauppaan liittyvästä raportoinnista. - Uutiset
22.6.2011 12.03
Arvopaperilautakunnan ratkaisujaArvopaperilautakunta on julkaissut ratkaisut, joissa on kysymys muun muassa sijoitusneuvonnasta, täyden valtakirjan omaisuudenhoitosopimuksesta, turbowarrantin ehtojen tulkinnasta sekä konsultatiivisesta varainhoidosta. - Uutiset
13.5.2011 15.00
Arvopaperilautakunnan ratkaisujaArvopaperilautakunta on julkaissut ratkaisut, joissa on kysymys muun muassa täyden valtakirjan omaisuudenhoitosopimuksesta, tiedonantovelvollisuudesta, konsultatiivisesta varainhoidosta, sijoitusneuvonnasta, merkintäoikeusannista sekä rahastosiirtopalvelusopimuksesta. - Uutiset
1.4.2011 8.35
Arvopaperilautakunnan ratkaisujaArvopaperilautakunta on julkaissut ratkaisut, joissa on kysymys muun muassa sijoitusneuvonnasta, myyntitoimeksiannosta, internettoimeksiannosta, konsultatiivisesta varainhoidosta, sijoitustuotteen markkinoinnista sekä yhteydenpidosta asiakkaaseen. - Uutiset
30.6.2010 6.50
Arvopaperilautakunta suositti pankkia korvaamaan eläkeläisen rahastosijoituksen arvonalenemisesta aiheutuneen vahingonArvopaperilautakunta suositti yhteensä 388,39 euroa hyvitystä 68-vuotiaalle eläkeläiselle, joka oli allekirjoittanut jatkuvan rahastosijoitussopimuksen, jossa hän oli sitoutunut sijoittamaan 50 euroa kuukaudessa sijoitusrahastoon ja jonka arvo oli laskenut reilussa kolmessa vuodessa 1.750,00 eurosta 1.375,36 euroon. Pankki oli laiminlyönyt sekä selonotto- että tiedonantovelvollisuutensa. - Uutiset
28.6.2010 13.11
Mermaid-sijoitukset työllistävät arvopaperilautakuntaaArvopaperilautakunta saa yhä uusia yhteydenottoja ihmisiltä, jotka ovat hävinneet rahojaan Nordean kauppaamissa Mermaid-sijoituksissa. Osa sijoittajista on kokenut, ettei ole saanut riittävää tietoa sijoitusten riskeistä, Kauppalehti kirjoittaa. - Uutiset
8.6.2010 20.40
Arvopaperilautakunnan uusia ratkaisusuosituksiaArvopaperilautakunta on julkaissut kolme ratkaisusuositusta, joissa yhdessäkään ei suositettu hyvitystä. Asioissa oli kyse pankin yhdistelmä- ja korkorahastosijoitusten sijoitusneuvonnasta sekä pankin velvollisuudesta informoida asiakasta islantilaispankkien kasvaneista luottotappioriskeistä. - Uutiset
12.5.2010 6.52
Arvopaperilautakunnan ratkaisujaArvopaperilautakunta ei suosittanut hyvitystä asioissa joissa oli kyse pankin korkorahastosta ja indeksilainasta antamista tiedoista ja pankin vahingonkorvausvastuusta verkkopankin häiriön estettyä asiakkaan osakekaupan tekemisen. Lautakunta sen sijaan suositti, että rahastoyhtiön tuli korvata virheellisestä arvonlaskennasta ja rahaston lakkauttamisesta aiheutunut vahinko OK 17:6:n mukaisesti. - Uutiset
25.2.2010 12.54
Arvopaperilautakunnan uusia ratkaisusuosituksiaArvopaperilautakunta on julkaissut kolme ratkaisusuositusta joissa oli kyse mm. pankin antamista tiedoista joukkolainojen riskeistä ja sijoitusrahaston kurssikehityksestä. Lautakunta suositti kaikissa tapauksissa pankkia korvaamaan asiakkaille aiheutuneet vahingot. - Uutiset
8.1.2010 12.08
Asiantuntijat arvostelevat pankkien intoa myydä liian vaikeita tuotteita piensijoittajilleOsakesäästäjien keskusliiton hallituksen jäsen Ari Neuvosen tietojen mukaan sijoitusneuvojatkaan eivät ymmärtäneet, mitä pääkonttori käski myydä Nordean Mermaid -tapauksessa. Hän kieltäisi kokonaan Mermaidin kaltaisten tuotteiden myynnin ei-ammattimaisille sijoittajille. Samaa mieltä on Espoon–Kauniaisten osakesäästäjien toiminnanjohtaja Jaakko Ravald. Finanssivalvonta ei kuitenkaan lämpene kiellolle. - Uutiset
5.1.2010 14.36
Ensimmäinen vuosi Vakuutus- ja rahoitusneuvonnassa oli vilkasVakuutus- ja rahoitusneuvonnan vuoden 2009 tapausmäärä nousi yli 10 000:een. Luvussa ovat mukana vakuutus-, pankki- ja arvopaperiasioita koskevat tiedustelut ja valitukset. Vakuutus- ja pankkiasioiden kokonaismäärissä oli lievää laskua edellisvuoteen verrattuna, mutta nousua oli edelleen arvopaperiasioissa, sanoo toimitusjohtaja Irene Luukkonen. Vakuutusasioita tuli toimistoon yli 7 500 tapausta, pankkiasioita lähes 2 000 ja arvopaperiasioita noin 540. - Uutiset
28.12.2009 8.48
Arvopaperilautakunnan ratkaisu sijoitusneuvonnan asianmukaisuudestaArvopaperilautakunta katsoi, että lainojen kokonaismarkkinoinnissa asiakkaalle ei oltu kuvattu riittävän tasapuolisesti ja huolellisesti tuotteiden keskeisiä ominaisuuksia eikä lainaan liittyviä riskejä oltu tuotu riittävän selkeästi esille. - Uutiset
13.11.2009 6.17
Arvopaperilautakunnan uusia ratkaisujaArvopaperilautakunta on julkaissut verkkosivuillaan kaksi ratkaisua, joissa ensimmäisessä tapauksessa valittaja on katsonut saaneensa harhaanjohtavaa markkinointitietoa pääomaturvatusta sijoitustuotteesta ja sen kattamiseen tarkoitetusta lainasta. Toisessa tapauksessa valittaja on katsonut, että rahastoyhtiön arvonlaskennassa tehty virhe johti rahaston lakkauttamiseen, josta aiheutui asiakkaalle vahinkoa.