Hyvä hallinto
- Uutiset
30.9.2014 8.30
Terveydenhuollon ammattihenkilöä on kuultava ennen huomautuksen antamistaOikeusasiamies katsoo AVI:n menetelleen virheellisesti, kun se oli jättänyt kuulematta kantelijaa ennen virkavelvollisuuden rikkomista koskevan huomautuksen antamista. EOA pitää myös asian käsittelyaikaa pitkänä erityisesti, kun 11 kuukauden aikana asiassa ei ollut AVI:ssa tapahtunut mitään. Oikeuasasiamies esittää AVI:n harkittavaksi, olisiko erityisesti kuulemisessa tapahtuneen menettelyvirheen johdosta aihetta poistaa kantelijalle annettu huomautus ja ratkaista asia uudelleen. - Uutiset
19.9.2014 15.15
Sähköisiin palveluihin yhden näkymän kautta – kansallisen palveluarkkitehtuurin toteutus vauhtiinKansallinen palveluarkkitehtuuri tehostaa sähköisten palvelujen yhteentoimivuutta. Palveluarkkitehtuurin toteutuksen aikataulusta päätettiin torstaina 18. syyskuuta. Kansalaisen palvelunäkymän beta-versio julkaistaan syksyllä 2015. - Uutiset
17.9.2014 17.17
EVA Pamfletti Julkea sektori – Näin byrokratia vaalii omia etujaanJulkinen sektori voi auttaa yhteiskuntaa kukoistamaan, mutta pahimmillaan se ajaa vain omaa etuaan. Professori Matti Wibergin kirjoittama EVA Pamfletti "Julkea sektori" läpivalaisee byrokratiaa, joka keskittyy oman asemansa pönkittämiseen ja budjettinsa kasvattamiseen. - Uutiset
16.9.2014 15.30
Huostaan otetun lapsen asiakassuunnitelmassa väärä isän nimi - apulaisoikeuskansleri kiinnitti kaupungin huomiota huolellisuuteenApulaisoikeuskansleri kiinnitti kaupungin huomiota huolellisuusvelvoitteesta ja hallinnon asiakasta koskevien kirjausten oikeellisuuteen, kun kaupungin huostaan ottaman lapsen asiakassuunnitelmaan oli hänen isäkseen kirjattu väärä henkilö. - Uutiset
16.9.2014 13.16
VTV:n pääjohtaja Pöysti: Suomen tulisi sijoittaa hyvän hallinnon vahvistamiseen ja lainvalmistelussa tietoon perustuvaa päätöksentekoa tulisi parantaaSuomi tarvitsee uusia innovaatioita pysyäkseen kilpailukykyisenä. Tieteeseen ja perustutkimukseen sijoitettu julkinen rahoitus on pystyttävä kanavoimaan käytännön hyödyksi. Lainvalmistelun tietoperustaa olisi tarpeen vahvistaa. Muun muassa näihin johtopäätöksiin on tullut Valtiontalouden tarkastusvirasto, joka luovutti maanantaina 15. syyskuuta eduskunnalle vuosikertomuksensa. Siinä esitetään katsaus valtion taloudenhoidon ja hallinnon tilaan sekä tehdään yhteenveto eduskunnan kannalta tärkeimmistä tarkastushavainnoista. Vuosikertomuksessa korostuu vuonna 2014 kaksi teemaa: hallituksen rakennepoliittisen ohjelman toimeenpanon edellytykset ja hyvä hallinto. - Uutiset
15.9.2014 16.00
Apulaisoikeuskansleri: Patenttihakemusasian käsittelyn kestäminen yli viisi vuotta ei ollut lakien asettamien vaatimusten mukaistaKantelijan patenttihakemuksen käsittely kesti Patentti- ja rekisterihallituksessa yli 5 vuotta. Apulaisoikeuskansleri katsoi, että Patentti- ja rekisterihallituksen menettely ei täyttänyt perustus- ja hallintolain vaatimuksia asioiden viivytyksettömästä käsittelystä ja hallinnon palveluiden asianmukaisuudesta. Apulaisoikeuskansleri saattoi käsityksensä Patentti- ja rekisterihallituksen tietoon ja kiinnitti samalla huomiota asioiden joutuisaan käsittelyyn. - Uutiset
12.9.2014 8.45
Työvoimapoliittista lausuntoa annettaessa noudatettava määräaikaaApulaisoikeuskansleri kiinnitti työ- ja elinkeinotoimiston huomiota määräaikojen noudattamiseen tapauksessa, jossa työ- ja elinkeinotoimisto oli ylittänyt vajaalla kolmella viikolla säädetyn 30 päivän määräajan työvoimapoliittisen lausunnon antamisessa. - Uutiset
11.9.2014 12.57
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti poliisilaitoksen huomiota palveluperiaatteen asiakaslähtöiseen ja asiakasmyönteiseen soveltamiseen lupahallinnon palveluita järjestettäessäPoliisiaseman virkailijat kieltäytyivät palvelemasta kantelijaa, koska tämä ei ollut varannut palveluaikaa sähköisestä ajanvarausjärjestelmästä. Virkailijoiden menettelyä ei voitu pitää asianmukaisena huomioon ottaen hallinnossa sovellettava ja asiakasmyönteistä asennetta edellyttävä palveluperiaate. - Uutiset
28.8.2014 12.25
Apulaisoikeuskansleri: Asiakirjapyynnön vaatiminen tiettyä lomaketta käyttäen ei perustunut lakiinKantelijan pyytäessä kaupungilta sähköpostitse asiakirjaa hänelle ilmoitettiin, että kaupungin vahvistaman menettelytavan mukaisesti ainakin asianosaisjulkisia asiakirjoja koskevat asiakirjapyynnöt tulee tehdä tarkoitukseen laadittu lomake täyttämällä. Apulaisoikeuskansleri totesi, että sellaista menettelyä että asiakirjapyyntöjä käsiteltäisiin vain silloin, kun ne oli tehty kyseistä lomaketta käyttäen, ei voitu pitää hyvän tiedonhallintatavan mukaisena eikä lakiin perustuvana. - Uutiset
28.8.2014 10.10
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti kunnanjohtajan huomiota tiedusteluihin vastaamisvelvollisuuteenApulaisoikeuskanslerin mukaan kun viranomaiselle eli tässä tapauksessa kunnanjohtajalle osoitetaan asiallinen ja viranomaisen toimivaltaan kuuluva kirjoitus, on hyvän hallinnon kannalta myönteisempää vastata kirjoittajalle esimerkiksi viittaamalla asiassa aiemmin annettuun vastaukseen tai muutoin lyhyesti kuin jättää kokonaan vastaamatta kirjoitukseen. - Uutiset
28.8.2014 7.30
Päätös toimeentulotuen myöntämisestä tehtävä viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä hakemuksen saapumisestaApulaisoikeuskansleri kiinnitti kaupungin perusturvalautakunnan huomiota toimeentulotukihakemusten viivytyksettömään käsittelyyn, kun sosiaalitoimeen 22.4.2014 jätettyyn toimeentulohakemukseen oli annettu päätös vasta 12.5.2014. - Uutiset
22.8.2014 16.00
Apulaisoikeusasiamieheltä kahdet moitteet ARAlleAsumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus ARA on saanut kaksi huomautusta apulaisoikeusasiamies Maija Sakslinilta. Vaikeavammaisen lapsen asunnon korjausavustusta ei käsitelty asianmukaisesti eikä hissiavustusta hakeneen taloyhtiön tiedusteluihin vastattu. Sakslin katsoo ARAn menetelleen virheellisesti laiminlyöntiensä takia. Sakslinin katsoo asunnon korjausavustuksen maksatusta hakeneen kunnan ja ARAn menetelleen lainvastaisesti. Kunta jätti avustusasian käsittelyn kesken ja ARA poisti kunnan rahatilauksen selvittämättä asiaa asianmukaisesti. Sakslin esittää, että ARA, ympäristöministeriö ja kunta harkitsevat yhdessä, miten ne voisivat taloudellisesti kohtuullisella tavalla hyvittää kantelijoille asian käsittelyssä tapahtuneet laiminlyönnit. - Uutiset
14.8.2014 15.17
Apulaisoikeuskanslerilta moitteet poliisilaitokselle ajo-oikeutta koskevan asian käsittelystä ja tiedoksiannostaApulaisoikeuskansleri kiinnitti poliisilaitoksen tarkastajan sekä ajo-oikeusasiaa valmistelleiden virkamiesten huomiota vastaisen varalle hallinto- ja poliisilain säännösten huolelliseen noudattamiseen hallintolupa-asioita ratkaistaessa ja tiedoksiannettaessa. - Uutiset
11.8.2014 13.35
Henkilökohtaisen avun lakkauttamisesta olisi tullut tehdä päätös ja antaa se kantelijalle tiedoksi - apulaisoikeusasiamiehen sijainen piti menettelyä vakavanaApulaisoikeusasiamiehen sijainen katsoi sosiaali- ja terveystoimen menetelleen hallintolainvastaisella tavalla tapauksessa, jossa kantelijan henkilökohtaista apua koskeva päätös oli tosiasiallisesti lakkautettu, mutta asiasta ei ollut tehty sellaista päätöstä, joka olisi annettu tiedoksi kantelijalle. - Uutiset
11.8.2014 12.40
Apulaisoikeusasiamies: Muistisairaalla vanhuksella on oikeus yksityisyyteenApulaisoikeusasiamies on kiinnittänyt kaupungin ja sen perusturvalautakunnan huomiota muistisairaiden henkilöiden yksityisyyden suojan kunnioittamiseen asiassa, jossa kantelija oli ihmetellyt sitä, miten lehdessä oli voitu kertoa toimintayksiköiden asukkaista heidän omilla nimillään ja kuvillaan. - Uutiset
28.7.2014 14.45
Syrjintäasian käsittely aluehallintovirastossa kesti reilut kaksi vuotta - oikeusasiamieheltä huomautusAsian käsittelyn pitkittymisen syiksi esitetyt perusteet eli asiaa käsitelleen virkamiehen odottaminen asiaan liittyvän hallinto-oikeuskäsittelyn päättymistä, suurehko työmäärä ja työtehtävien vaihtumisen johdosta osittain unohtunut asian aktiivinen seuraaminen eivät oikeusasiamiehen mukaan muodostaneet pätevää perustetta sille, että kantelijan tammikuussa 2011 vireille paneman toimenpidepyynnön perusteella annettava tarkastuskertomus valmistui vasta tammikuussa 2013. - Uutiset
11.7.2014 8.02
Oikeusasiamieheltä huomautus aluehallintoviraston ylitarkastajalle syrjintäasian käsittelystäEduskunnan oikeusasiamies Petri Jääskeläinen katsoi muun muassa, että asian käsittelyn pitkittymisen syiksi esitetyt perusteet eli asiaa käsitelleen virkamiehen odottaminen asiaan liittyvän hallinto-oikeuskäsittelyn päättymistä, suurehko työmäärä ja työtehtävien vaihtumisen johdosta osittain unohtunut asian aktiivinen seuraaminen eivät muodosta pätevää perustetta sille, että kantelijan tammikuussa 2011 vireille paneman toimenpidepyynnön perusteella annettava tarkastuskertomus valmistui vasta tammikuussa 2013. Asiassa olisi tullut varata kantelijalle myös mahdollisuus antaa vastine työnantajan toimittamaan selvitykseen. Lisäksi tarkastuskertomus oli jäänyt perusteluiltaan puutteelliseksi. - Uutiset
8.7.2014 10.30
EU-tuomioistuimen ennakkoratkaisu puolustautumisoikeuksien kunnioittamisen periaatteesta tullivelan kantamista koskevassa asiassaEU-tuomioistuin katsoo alankomaalaisessa ennakkoratkaisuasiassa, että yksityiset voivat vedota suoraan kansallisissa tuomioistuimissa periaatteeseen, jonka mukaan hallinnon on kunnioitettava puolustautumisoikeuksia, ja siitä jokaiselle johtuvaan oikeuteen tulla kuulluksi ennen kaikkien sellaisten päätösten tekemistä, jotka saattavat vaikuttaa yksityisten intresseihin epäedullisesti. - Uutiset
3.6.2014 15.00
Apulaisoikeuskansleri: Viranomaisen maksupäätös on perusteltavaApulaisoikeuskanslerin sijainen totesi, että maksupäätös on asianosaista velvoittava hallintopäätös, joka on perusteltava hallintolain mukaisesti. - Uutiset
3.6.2014 9.03
Ansiopäivärahan maksu viivästyi lähes kaksi kuukautta - asianmukainen tehtävien hoito edellyttää huolellisuuttaApulaisoikeuskanslerin sijainen on kiinnittänyt työ- ja elinkeinotoimiston huomiota huolellisuuteen virkatehtävien hoitamisessa, kun virheellinen ansiopäivärahan maksatuksen katkaisupäätös oli viivästyttänyt kantelijan ansiopäivärahojen eli perustoimeentuloturvan saantia lähes kaksi kuukautta. - Uutiset
28.5.2014 12.02
Oikeusasiamies: ELY-keskuksen ei olisi tullut antaa mielikuvaa että facebook oli ainoa palautteenantokanavaEduskunnan oikeusasiamies Petri Jääskeläinen totesi olevan sinänsä ymmärrettävää, että facebookia oli tapauksessa korostettu tiedottamisen ja palautteen antamisen kanavana, koska se on nähtävästikin ollut nimenomaan esillä olevaan KIMPPA-urakkaan liittyvä uutuus tai erityispiirre. ELY-keskuksen tiedotteen perusteella saattaa kuitenkin jäädä siihen käsitykseen, että muunlainen kuin facebookissa tapahtuva palautteen antaminen ei olisi mahdollista ja että hankkeesta tiedotettaisiin vain facebookissa. Tämä mielikuva syntyy siitä, että yhtä kanavaa oli korostettu tuomatta samalla muita vaihtoehtoja nimenomaisesti esille. - Uutiset
26.5.2014 15.07
Asiakkaan yhteydenottoihin tulee vastataApulaisoikeuskanslerin sijainen totesi Valtakunnansyyttäjänvirastoa ja sosiaalityötä koskevissa päätöksissään hyvään hallintoon kuuluvan, että asiakkaiden yhteydenottoihin vastataan asianmukaisesti ja ilman aiheetonta viivytystä. - Uutiset
26.5.2014 14.37
Tullin organisaatiomuutos ei oikeuttanut pitkään käsittelyaikaan auton haltuunottamista koskevassa asiassaApulaisoikeuskanslerin sijainen on kiinnittänyt Tullin autoverotuksen huomiota perustuslain ja hallintolain säännöksiin asioiden viivytyksettömästä käsittelystä tapauksessa, jossa Tulli oli ottanut haltuunsa kantelijan Viroon rekisteröidyn auton, mutta ei ollut laatinut valituslausuntoa viivytyksettä, vaan sen laatimiseen oli mennyt yli kaksi kuukautta valituksen saapumisesta Tulliin. - Uutiset
23.5.2014 6.36
Joulukorttimaista kutsua vanhainkodin omaisteniltaan ei pidetty hyvän hallinnon mukaisenaApulaisoikeusasiamies katsoi, ettei omaisille lähetetty vanhainkodin muuttamista palvelutaloksi koskeva kutsu vastannut asian tärkeyden edellyttämiä hyvän hallinnon sekä selkeyden ja informatiivisuuden vaatimuksia. Tiedotustilaisuudesta olisi tullut lähettää yksilöity kutsu, joka ei olisi ollut sekoitettavissa joulupostiin ja -tervehdyksiin. - Uutiset
13.5.2014 9.22
Toimeentulotuen asiakkaalla oltava mahdollisuus saada tieto hakemuksensa käsittelyvaiheesta viivytyksettäApulaisoikeusasiamies katsoo, että asiakkaiden erilaiset tietotekniset valmiudet ja mahdollisuudet käyttää verkkoyhteyksiä tulee ottaa huomioon, ja asiakkaille on annettava mahdollisuus saada vastaus tiedusteluunsa myös puhelimitse. - Uutiset
9.5.2014 10.02
Trafille moitteet: Kaikessa viranomaistoiminnassa on itsestään selvänä lähtökohtana viranomaisen laatimien asiakirjojen ja ylläpitämien tiedostojen oikeellisuus, virheettömyys ja ajantasaisuusLiikenteen turvallisuusvirasto Trafi oli antanut virheellistä tietoa matkailuauton omistajuussuhteesta tietulliperintäasioita hoitavalle yritykselle Euro Parking Collection plc:lle Norjan tietullimaksun perimistä varten. Trafi oli toimittanut tiedot ajoneuvon omistajasta ajoneuvoliikennerekisteristä ohjelmallisesti poimimalla. Tietojen keräämisen mahdollistavassa ohjelmassa oli ollut tekninen ongelma. Apulaisoikeuskanslerin sijainen katsoi ratkaisussaan, että kaikessa viranomaistoiminnassa on itsestään selvänä lähtökohtana pidettävä, että viranomaisen laatimien asiakirjojen ja ylläpitämien tiedostojen on oltava oikeita, virheettömiä ja ajantasaisia. - Uutiset
8.5.2014 10.01
Oikeusasiamiehen ratkaisu lokitietopyynnön selvittämistä koskevassa asiassa – kuntayhtymän tulee harkita kantelijalle aiheutetun kärsimyksen hyvittämistäOikeusasiamies Petri Jääskeläisen mukaan kantelija oli kuntayhtymän tietoturvatyöryhmän menettelyn seurauksena voinut perustellusti kokea, että hänet oli aiheettomasti asetettu epäilyksen alaiseksi tietoturvan rikkomisesta, mikä oli loukannut hänen kunniaansa ja aiheuttanut hänelle kärsimystä. Oikeusasiamies saattoi käsityksensä menettelyn virheellisyydestä kuntayhtymän tietoon. Oikeusasiamies pyysi kuntayhtymää myös harkitsemaan, voisiko se hyvittää kantelijalle hänelle aiheutetun kärsimyksen. Lisäksi oikeusasiamies pyysi kuntayhtymää tarkistamaan menettelytapojaan lokitietojen selvittämisessä ja tarvittaessa korjaamaan ohjeistustaan. - Uutiset
28.4.2014 13.00
Apulaisoikeuskansleri: Museoviraston toiminnassa parannettavaa – avoimuutta ja julkisuusperiaatetta tukevia menettelyjä tulee lisätäMuseoviraston rooli sekä julkista valtaa käyttävänä viranomaisena että asianomaisten elinkeinonharjoittajien kanssa kilpailevana yksikkönä arkeologisissa hankkeissa saattaa herättää epäilyksiä siitä, onko viraston harjoittama liiketoiminta, yhteiskunnalliset velvoitteet sekä julkiset hallintotehtävät riittävän selkeästi erotettu toisistaan. - Uutiset
25.4.2014 15.25
Nimitysmuistion perusteluihin kiinnitettävä huomiotaApulaisoikeuskanslerin sijainen on kiinnittänyt AVIn huomiota hallintolain 45 §:n asettamiin vaatimuksiin nimityspäätöksen perustelemisessa sekä VM:n laatimiin virantäyttömenettelyä koskeviin ohjeisiin ympäristöneuvoksen virkaa koskevan nimitysmuistion laadinnassa. - Uutiset
24.4.2014 14.23
Kunta viivytteli vammaispalvelupäätöksen täytäntöönpanossa - apulaisoikeusasiamies piti laiminlyöntiä vakavanaApulaisoikeusasiamies on antanut kunnan sosiaali- ja terveystoimelle huomautuksen lainvastaisesta menettelystä, kun kantelijan vaikeavammaista lasta koskeneen asunnonmuutostöitä ja vammaispalvelulain tarkoittamia apuvälineitä koskevan päätöksen täytäntöönpano oli kestänyt lähes neljä vuotta. - Uutiset
15.4.2014 14.56
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti vakuutusoikeuden huomiota lain asettamiin vaatimuksiin päätösten perustelemisessaApulaisoikeuskansleri katsoi 86-vuotiaan sotilasvammalain mukaista korvausta koskevassa muutoksenhakuasiassa, että kantelijan esittämään uuteen selvitykseen hänen terveydentilastaan olisi voitu ottaa päätöksessä yksilöidysti kantaa. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti vakuutusoikeuden huomiota perustuslain ja hallintolainkäyttölain asettamiin vaatimuksiin päätösten perustelemisessa. - Uutiset
2.4.2014 16.01
Vuoden ja kahdeksan kuukauden käsittelyaika kansainvälisen työkyvyttömyyseläkehakemuksen käsittelyajassa oli liian pitkäSairauspäivärahakauden aikana Norjaan muuttaneen kantelijan työkyvyttömyyseläkehakemuksen, jonka käsittely oli kestänyt Kelassa noin vuoden ja kahdeksan kuukautta, käsittelyaikaa pidettiin kohtuuttoman pitkänä. - Uutiset
1.4.2014 9.51
Asianajopalveluita ei olisi tullut hankkia hallintopäällikön siskon asianajotoimistoltaSe seikka, että Ahvenanmaan kouluviranomaisen hallintopäällikön sisko ei henkilökohtaisesti käsitellyt asianajotoimistolle annettua asiaa ja että hänen omistuksensa osuus oli vain 10 prosenttia ei olennaisesti vaikuttanut asian arviointiin. - Uutiset
26.3.2014 10.20
Ahvenanmaalle moitteita samppanjahylkyasiassaApulaisoikeuskansleri Mikko Puumalainen on antanut Ahvenanmaan maakunnan hallitukselle huomautuksen niin sanotussa samppanjahylkyasiassa. Lisäksi apulaisoikeuskansleri kiinnittää maakunnan hallituksen huomiota maakunnan hallintolain ja hyvän hallinnon mukaisiin menettelyihin. Hylystä löydettyjen samppanjapullojen sisällön arvioimisen jälkeen maakunnan hallitus päätti myydä osan pulloista huutokaupalla. Menettely ei ollut tältä osin selkeästi lainvastainen muinaismuistojen kaupallista hyödyntämistä koskevan täsmällisen sääntelyn puuttuessa. Menettely oli kuitenkin muinaismuistoja koskevan lainsäädännön ja kansainvälisten sopimusten tarkoituksen vastainen. - Uutiset
18.3.2014 13.00
Yhdeksän kuukauden käsittelyaika työlupa-asioissa on kohtuuttoman pitkäLaillisuusvalvontakäytännössä on vakiintuneesti katsottu, että viranomaisen tulee järjestää toimintansa siten, että se pystyy kaikissa olosuhteissa täyttämään sanotun velvollisuutensa. Apulaisoikeusasiamies on pitänyt työlupa-asioiden noin yhdeksän kuukauden käsittelyaikaa kohtuuttomana. - Uutiset
17.3.2014 13.14
Kela menetteli huolimattomasti eläkepäätöksen antamisessaApulaisoikeusasiamies katsoi Kelan menetelleen huolimattomasti, kun se ei ollut antanut hakijalle uutta työkyvyttömyyseläkettä koskevaa päätöstä heti sosiaaliturvan muutoksenhakulautakunnan 3.2.2010 antaman päätöksen jälkeen, vaan vasta 28.3.2012. Tämän lisäksi päätöksen perustelut olivat olleet puutteelliset siten, ettei päätöksen sisältö ollut niistä avautunut. - Uutiset
11.3.2014 13.00
KHO: Viranomainen ei voinut korjata avustuspäätöstään hakijan vahingoksi ilman hänen suostumustaanAsiassa ei katsottu olevan kysymys valtionavustuslain 5 luvussa tarkoitetusta avustuksen takaisinperinnästä. Kun otettiin huomioon se, että A:lle oli myönnetty eri avustus kuin mitä hän oli hakenut, se, että töiden alkamisajankohtaa ei hänen täyttämällään ja allekirjoittamallaan lomakkeella ollut kysytty, se, että A oli liittänyt hakemukseensa laskuja, joista oli voitu päätellä töiden alkaneen ennen 1.1.2011 ja ennen avustuspäätöksen tekemistä, sekä se, että viranomainen ei ollut avustushakemusta toiseksi muuttaessaan selvittänyt töiden alkamisajankohtaa, avustuspäätöksessä mahdollisesti olleen virheen ei ollut katsottava johtuneen hallintolain 50 §:n 2 momentissa tarkoitetulla tavalla asianosaisen omasta menettelystä. Näin ollen viranomainen ei ollut voinut korjata päätöstään A:n vahingoksi ilman hänen suostumustaan. - Uutiset
3.3.2014 14.16
Kansalaisneuvonta on saanut hyvän alunVuoden 2013 lopulla avautunut Kansalaisneuvonta-palvelu on lähtenyt hyvin käyntiin ja kysymyksiä tulee tasaiseen tahtiin, Valtiokonttorista kerrotaan. Palvelun käyttäjät ovat antaneet hyvää palautetta. Uusi neuvontapalvelu auttaa kansalaisia löytämään oikean viranomaisen tai sähköisen palvelun nopeasti ja helposti. Samassa osoitteessa vastataan myös yleisluonteisiin kysymyksiin julkisista palveluista. - Uutiset
28.2.2014 11.20
Kunnan perusturvajohtajilla ei ollut toimivaltaa rajoittaa kantelijan vierailuja saattohoidossa olleen äitinsä luona terveyskeskuksen vuodeosastollaOikeusasiamies on antanut huomautuksen kunnan perusturvajohtajalle ja vs. perusturvajohtajalle lainvastaisista menettelyistä heidän päättäessään rajoittaa kantelijan vierailuja saattohoidossa olleen äitinsä luona terveyskeskuksen
vuodeosastolla. - Uutiset
28.2.2014 10.22
Rintamaveteraanin kuntoutushakemukseen annettava päätösApulaisoikeuskansleri katsoi, ettei kuntoutusyksikön ylilääkäri ollut menetellyt häntä velvoittavien lakien mukaisesti kun ei ollut antanut laitoskuntoutushakemukseen kirjallista perusteltua päätöstä oikaisuvaatimusohjeineen. - Uutiset
27.2.2014 9.30
Oikeuskansleri: ELY-keskuksen toiminta Talvivaara-asiassa kritiikille altisKainuun elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus (ELY-keskus) ei noudattanut kaivosyhtiö Talvivaaran valvonnassa hyvän hallinnon vaatimuksia, koska se ei ole käyttänyt sille annettua toimivaltaa riittävän ajoissa ja tehokkaasti, toteaa oikeuskansleri Jaakko Jonkka. - Uutiset
26.2.2014 10.29
Apulaisoikeuskansleri: Ennakonpidätysprosenttia ei oltu verotoimistossa laskettu riittävän huolellisestiKantelijan ennakonpidätysprosentti oli verotoimiston virheen vuoksi laskettu väärin. Tämän vuoksi hänelle määrättiin lisävero. Apulaisoikeuskansleri katsoi, etteivät perustuslaissa taattu oikeus saada asiansa käsitellyksi asianmukaisesti ja hallintolain 7 §:n vaatimus siitä, että hallinnossa asioiva saa asianmukaisesti hallinnon palveluita, toteutuneet. Ennakonpidätysprosenttia ei oltu laskettu riittävän huolellisesti. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti verotoimiston huomiota huolellisuuteen hyvän hallinnon vaatimusten noudattamisessa. - Uutiset
26.2.2014 8.50
Helsingin sosiaali- ja terveysvirastoa pyydetään harkitsemaan hyvityksen myöntämistä sotainvalidille saamatta jääneistä siivouspalveluistaApulaisoikeusasiamiehen sijainen esittää Helsingin sosiaali- ja terveysvirastoa harkitsemaan, miten se voisi hyvittää kantelijalle laiminlyönnit, joiden johdosta asiakkaalta oli jäänyt hänelle myönnettyjä siivouspalveluja saamatta hänestä itsestään riippumattomista syistä johtuen. Virastoa pyydetään myös harkitsemaan asiakkaalle annettavia kotipalveluita koskevan ohjeistuksen selkeyttämistä. - Uutiset
20.2.2014 14.39
Oikeusasiamies: Vakuutuslääkärin olisi tullut jäävätä itsensäVaikka esteellisyyskysymykset kuuluvat viime kädessä tuomioistuimelle, oikeusasiamies katsoi tapauksessa voivansa arvioida HYKS Psykiatrian tulosyksikön Peijaksen klinikkaryhmän psykoosiklinikan johtajan ja Varman asiatuntijalääkäri A:n esteellisyyttä vakuutusoikeudessa, koska hän oli sittemmin jäävännyt itsensä kantelijan asian käsittelystä eikä kysymys hänen esteellisyydestään ollut vakuutusoikeudessa esillä. - Uutiset
12.2.2014 7.11
Vaikeavammaisen lapsen kuntoutushakemuksen käsittely kesti 99 päivää - Kelalle moitteetKela on saanut apulaisoikeusasiamieheltä moitteet, kun 6-vuotiaan vaikeavammaisen lapsen kuntoutushakemuksen käsittely kesti 99 päivää. Käsittelyaika ylitti lähes kolminkertaisesti Kelan tavoitteen, joka on 35 päivää. Ruuhka ei oikeuta viivettä. - Uutiset
11.2.2014 12.06
Ajankohtaista hallinnon kehittämisestäValtiovarainministeriön VM uutiskirje 6/2014 "Hallinnon kehittäminen" on ilmestynyt. Kirjeen aiheita ovat muun muassa keskushallinnon virastorakennehanke, virkakieli, laadun kehittäminen, kansalaisneuvonta, julkisen hallinnon yhteisen asiakaspalvelun jatkovalmistelu sekä valmisteilla oleva OECD:n Suomea ja Viroa koskeva maa-arviointi. - Uutiset
7.2.2014 11.41
Virkamieseettinen toimikunta esittää avoimuutta lisäävien toimien käynnistämistä ja virkamiesten eturistiriitojen ehkäisemistä karenssiehdon avullaValtion virkamieseettinen toimikunta esittää mm. virastoissa ja laitoksissa järjestettävien etiikkapäivien käyttöönottoa, ylimpien virkamiesten sidonnaisuusilmoitusten sekä sivutoimilupien ja -ilmoitusten julkaisemista verkossa ja valtionhallinnon ylimmille virkamiehille sekä erityisen arkaluontoista tai merkittäviä taloudellisia tietoja käsitteleville virkamiehille asetettavaa, 6-12 kuukauden pituista karenssiaikaa ennen siirtymistä uuden työnantajan palvelukseen. - Uutiset
4.2.2014 15.29
Veijo Tarukannel 60 vuotta -juhlakirjan "Iura novit curia" artikkelit julkaistu EdilexissäTeoksen "Iura novit curia – Juhlakirja Veijo Tarukannel 60 vuotta" artikkelit on julkaistu Edilexin Lakirjastossa. Kirja julkaistiin alun perin joulukuussa 2013. - Uutiset
3.2.2014 16.30
Apulaisoikeusasiamiehen ratkaisu julkisuuslain mukaisesta menettelystä tiedon luovutuksessa ja huoltajan oikeudesta osallistua lasta koskevaan päätöksentekoonApulaisoikeusasiamies Maija Sakslin katsoi muun muassa, että asiassa saadun selvityksen mukaan kantelija ei ollut saanut riittävää mahdollisuutta osallistua palvelujen ja tukitoimien järjestämiseen ja niiden suunnitteluun. Kantelijan kuuleminen oli ainakin osin laiminlyöty eikä hänelle oltu annettu hänen lastaan koskevia päätöksiä tiedoksi siten kuin lastensuojelulaissa ja hallintolaissa säädetään. Asiassa oli siten menetelty lainvastaisella tavalla. - Uutiset
30.1.2014 13.05
Jokainen työntekijä on vastuussa virkakielen laadustaVirkakielen laadusta ovat vastuussa julkishallinnon korkeimmat päättävät elimet, virastojen johto ja jokainen työntekijä. Torstaina opetusministerille luovutetussa virkakielen toimintaohjelmassa annetaan ehdotuksia kaikille näille ryhmille, jotta hallintolain vaatimus hyvästä kielenkäytöstä toteutuisi nykyistä paremmin.