Hyvä hallinto
- Uutiset
17.9.2019 14.28
Apulaisoikeusasiamies: Kelan tulee korostaa henkilökunnalleen huolellisuutta hakemusten skannaamisessa Kelan järjestelmiinApulaisoikeusasiamies saattoi esittämänsäi käsitykset kantelijan työkyvyttömyyseläkehakemuksen huolimattomasta käsittelystä ja siitä seuranneesta hakemuksen käsittelyn aiheettomasta viivästymisestä Kelan tietoon. Kelan tulee korostaa henkilökunnalleen huolellisuutta hakemusten skannaamisessa Kelan järjestelmiin, jotta vastaisuudessa nyt tapahtuneen kaltaisia virheitä ei tapahdu. - Uutiset
10.9.2019 16.00
Hallinto-oikeus kumosi Melan päätöksen hallintolain 6 §:stä ilmenevän hyvän hallinnon ja luottamuksensuojaperiaatteen vastaisenaMaatalousyrittäjien eläkelaitos (Mela) oli hylännyt A:n oikaisuvaatimuksen lomituspalveluista vastaavan paikallisyksikön päätöksestä, jolla paikallisyksikkö oli ehdollisesti myönnettyjen sijaisapupäätösten rauettua päättänyt periä perusteettomasti myönnetystä sijaisavusta paikallisyksikölle aiheutuneet kustannukset laissa säädetyin tavoin laskettuna täysimääräisinä. Hallinto-oikeus kumosi valituksenalaisen päätöksen hallintolain 6 §:stä ilmenevän hyvän hallinnon ja luottamuksensuojaperiaatteen vastaisena ja määräsi valittajan mahdollisesti aiheettomasti maksamat korvaukset palautettaviksi. - Uutiset
29.8.2019 12.00
Apulaisoikeusasiamies: TE-toimiston asiantuntijan tehtävän täyttäminen, valtion rekrytointijärjestelmän toimivuus ja TE-toimiston asiakaspalveluApulaisoikeusasiamies katsoi TE-toimiston palveluesimiehen menetelleen hyvän hallinnon perusteiden vastaisesti antaessaan kantelijalle hakuajan päättymisen jälkeen ohjeen hakemuksen lähettämisestä ja sen huomioon ottamisesta rekrytoinnissa. Koska hakemus tuli toimittaa KEHA-keskuksen kirjaamoon, TE-toimiston olisi tullut apulaisoikeusasiamiehen näkemyksen mukaan ennen hakemuksen lähettämistä koskevaan kantelijan tiedusteluun vastaamista kysyä KEHA-keskukselta, voidaanko myöhässä saapuva hakemus ottaa huomioon TE-toimiston asiantuntijan paikkaa täytettäessä. Työtarjouksen osalta apulaisoikeusasiamies katsoi, ettei asiassa tältä osin ollut ilmennyt aihetta epäillä lainvastaista tai virheellistä menettelyä, ja että TE-toimisto oli tehnyt työtarjouksen sille laissa säädetyn harkintavallan puitteissa. - Uutiset
27.8.2019 10.00
Apulaisoikeusasiamies kehotti Kelaa korostamaan henkilökunnalleen asioiden huolellisen ja viivytyksettömän käsittelyn tärkeyttäApulaisoikeusasiamies on käsitellyt ja ratkaissut elokuussa 2019 useita kanteluita, joissa on arvosteltu työkyvyttömyyseläke- ja kuntoutustukihakemusten käsittelyaikoja Kelassa. Esimerkiksi asiassa EOAK/4620/2019 kuntoutustukihakemuksen käsittely oli kestänyt Kelassa 23 viikkoa eli yli kaksi kertaa Kelassa asetettua tavoitekäsittelyaikaa kauemmin. Apulaisoikeusasiamies antoi tämän vuoksi Kelalle huomautuksen vastaisuuden varalle lainvastaisesta menettelystä. Apulaisoikeusasiamies on myös pyytänyt Kelalta selvitystä työkyvyttömyyseläke- ja kuntoutustukihakemusten käsittelyajoista. - Uutiset
8.8.2019 15.00
Vuoden 2020 alusta voimaantuleva tiedonhallintalaki edistää viranomaistoiminnan digitalisointia ja tietoturvallisuuttaValtioneuvosto esittää, että eduskunnan hyväksymä laki julkisen hallinnon tiedonhallinnasta sekä siihen liittyvät lait tulisivat voimaan 1. tammikuuta 2020. Laki edistää tiedonhallinnan yhdenmukaistamista, tietoturvallisuutta ja digitalisointia viranomaistoiminnassa. - Uutiset
7.8.2019 9.00
Valtiovarainministeriö pyytää lausuntoja luonnoksesta 4. avoimen hallinnon toiminta-ohjelmiksi vuosille 2019–2023 31. elokuuta mennessäAvoimen hallinnon työ koskee koko julkista sektoria. Työtä tehdään kaikilla hallinnon osa-alueilla ja tasoilla. Avoimen hallinnon tavoitteita kehitetään yhteistyössä sidosryhmien ja kansalaisyhteiskunnan kanssa. Nyt lausuntokierroksella oleva IV kansallinen toimintasuunnitelma on laadittu avoimesti ja osallistavasti. - Uutiset
31.7.2019 8.00
Apulaisoikeuskanslerin sijainen: Esteellisyys virantäytössä ja päätöksen perusteleminenApulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti aluehallintoviraston huomiota hallintolain esteellisyyttä ja perusteluvelvollisuutta koskevien säännösten soveltamiseen nimityspäätöksiä valmisteltaessa ja tehtäessä. - Uutiset
30.7.2019 15.00
Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti kaupungin huomiota viranomaisen velvollisuuteen antaa asianosaiselle tämän pyynnöstä arvio päätöksen antamisen ajankohdasta ja vastata käsittelyn etenemistä koskeviin tiedusteluihinAsunto-osakeyhtiö oli esittänyt kaupungille vaatimuksen kadun kunnossapito- ja puhtaanapitolaskujen hyvittämisestä. Yhtiön puolesta oli useita kertoja pyydetty vastausta vaatimukseen sekä tiedusteltu asian käsittelyaikataulua ja etenemistä. - Uutiset
25.7.2019 15.00
Apulaisoikeusasiamies: Epäasiallisesta käytöksestä varoituksen saaneelle yliopisto-opiskelijalle olisi tullut vielä erikseen varata tilaisuus tulla kuulluksiYliopiston tiedekunta oli antanut 20.11.2017 kantelijalle kirjallisen huomautuksen epäasiallisesta käytöksestä opettajaa kohtaan. Apulaisoikeusasiamies totesi, että kantelijan esiin nostama – ja opettajan edelleen välittämä – kokemus epäasiallisesta kohtelusta olikin lopulta johtanut paitsi opettajan toiminnan arviointiin myös kantelijalle itselleen annettuun kirjalliseen huomautukseen epäasiallisesta käytöksestä. Tähän nähden asian asianmukaiseen käsittelyyn olisi apulaisoikeusasiamiehen mielestä kuulunut, että kantelijalle olisi erikseen vielä varattu tilaisuus tulla kuulluksi siitä, että myös hänen oma käytöksensä voi tulla kyseisessä menettelyssä arvioitavaksi. - Uutiset
25.7.2019 12.45
Kelalle huomautus lainvastaisesta menettelystä toimeentulotukiasian käsittelyssäKela oli laiminlyönyt velvollisuutensa käsitellä ja ratkaista asia, mistä oli seurannut myös asian käsittelyn viivästyminen. Apulaisoikeusasiamiehen sijainen piti menettelyä erityisen vakavana, koska kysymys oli ollut kantelijalle tarpeellisista, lääkärin hänelle määräämistä lääkevalmisteista. Kelan menettely oli siten saattanut vaarantaa myös kantelijan tärkeiden etujen toteutumisen. Vaikka Kela oli selvityksessään pahoitellut menettelyään, apulaisoikeusasiamiehen sijainen päätyi siihen, että antoi Kelalle huomautuksen vastaisen varalle sen lainvastaisesta menettelystä. - Uutiset
25.7.2019 10.12
Kaupungin sosiaalitoimelle vakava huomautus useista lainvastaisista menettelyistä ja laiminlyönneistä ihmiskaupan uhrien auttamistoiminnan järjestämisessäApulaisoikeusasiamies katsoi kaupungin sosiaalitoimen laiminlyöneen sille kuuluvan velvollisuuden järjestää kyseessä olevalle asiakkaalle niitä auttamistoimia ja palveluja, joita hän olisi tarvinnut ihmiskaupan uhrina. Sosiaalitoimi ei ollut asiakkaan asiassa ottanut huomioon ihmiskaupan uhrin asemaa ja sitä, mitä ihmiskaupan uhrien auttamisesta on auttamislaissa säädetty. Apulaisoikeusasiamies piti sosiaalitoimen menettelyä ja sen laiminlyöntejä sellaisina, jotka olivat vakavasti vaarantaneet asiakkaan oikeusturvan ja hänen erityiset oikeutensa ihmiskaupan uhrille annettaviin auttamistoimiin. Laiminlyöntien poikkeuksellisesta vakavuudesta johtuen apulaisoikeusasiamies päätyi esittämään, että asiakkaalle suoritettaisiin hyvitystä hänen perusoikeuksiensa loukkauksien johdosta. Asian tutkimisen yhteydessä apulaisoikeusasiamiehelle heräsi myös huoli siitä, etteivät nyt esille tulleet puutteet ihmiskaupan uhrien auttamisessa koske pelkästään tutkittavanana ollutta kunnan sosiaaliviranomaista. - Uutiset
28.6.2019 12.40
Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti poliisilaitoksen huomiota menettelyyn tehtävään määräämisessäApulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti poliisilaitoksen huomiota hallintolain asettamiin vaatimuksiin tehtävään määräämistä koskevan päätöksen perustelemisessa sekä tarkkuuteen ja huolellisuuteen asiaa koskevan muistion laadinnassa. - Uutiset
26.6.2019 10.01
Verohallinnon ohjaus tilinumeron ilmoittamisesta ei täyttänyt hyvän hallinnon perusteiden vaatimuksia - Verohallinnon mukaan sen tavoitteena oli saada asiakkaat käyttämään sähköisiä palvelujaAOA piti Verohallinnon menettelyä tilinumerokyselykirjeellä annetussa ohjauksessa ja neuvonnassa lainvastaisena. Annettu ohjaus ja neuvonta ei täyttänyt hyvän hallinnon perusteisiin kuuluvia hallinnon oikeusperiaatteiden, kuten tasapuolisen kohtelun ja tarkoitussidonnaisuusperiaatteen vaatimuksia, eikä myöskään palveluperiaatteen asianmukaisen palvelun vaatimusta eikä viranomaisen neuvontavelvollisuutta. - Uutiset
24.6.2019 15.45
Apulaisoikeusasiamies: viranomaisen on huolehdittava puhelinpalvelun jonotusaikojen pysymisestä kohtuullisinaKantelija arvosteli kirjoituksessaan Kansaneläkelaitoksen puhelinpalvelua. Hän kertoi yrittäneensä saada palvelua puhelimitse Kelasta sen maksullisesta puhelinpalvelusta kantelupäivänä jo usean tunnin ajan, siinä kuitenkaan onnistumatta. Apulaisoikeusasiamies katsoi ratkaisussaan, että vaikka laki ei edellytäkään ettei viranomaisessa asioivalle aiheutuisi lainkaan kustannuksia, on viranomaisen kuitenkin huolehdittava siitä, että jonotusajat pysyvät kohtuullisina niin etteivät puhelinpalvelun kustannukset muodostu tosiasialliseksi esteeksi neuvontapalveluiden käyttämiselle. - Uutiset
24.6.2019 10.03
Apulaisoikeuskansleri: Huolellisuus tietopyynnön käsittelyssäApulaisoikeuskansleri saattoi käsityksensä Hätäkeskuslaitoksen tietoon ja kiinnitti sen huomiota hallintolain soveltamiseen. - Uutiset
17.6.2019 10.15
Oikeuskansleri korosti hallinnon neuvontavelvollisuutta ja otti kantaa lainsäädännön muutostarpeeseenOikeuskansleri saattoi sosiaali- ja terveysministeriön ja työ- ja elinkeinoministeriön sekä niiden alaisen hallinnon tietoon näkemyksensä hallintolain mukaisesta neuvontavelvollisuudesta ja otti kantaa lainsäädännön muutostarpeeseen. - Uutiset
31.5.2019 13.37
Poliisin tietojärjestelmään tehtävät kirjaukset - oikeusasiamieheltä huomautus vanhemmalle konstaapelille ja rikoskomisariolle lainvastaisesta menettelystäLisäksi oikeusasiamies kiinnitti vanhemman konstaapelin huomiota asiassa esittämäänsä käsitykseen huolellisuudesta ilmoituksen kirjaamisessa sekä hyvän hallinnon vaatimuksista tiedusteluihin vastaamisessa. - Uutiset
16.5.2019 10.00
Apulaisoikeuskansleri: Lastensuojeluilmoituksen käsittelystä olisi pitänyt ilmoittaaApulaisoikeuskansleri kiinnitti kaupungin lapsiperheiden sosiaalipalvelujen huomiota velvollisuuteen ilmoittaa lastensuojeluilmoituksen käsittelystä asianmukaisesti ja viivytyksettä. - Uutiset
29.4.2019 13.04
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti kaupungin rakennusvalvontaviranomaisen huomiota suullisten yhteydenottojen ja niihin annettujen vastausten kirjaamiseenHakemuksen käsittelyä koskevat yhteydenotot ja vastaukset olisi tullut kirjata. Viranhaltijoiden omankin oikeusturvan kannalta on perusteltua merkitä mahdollisimman tarkoin ylös käsittelyä koskevat tiedustelut ja tieto niihin vastaamisesta. - Uutiset
25.4.2019 15.13
Hallinto-oikeus muutti järjestyksenvalvojan hyväksymisen peruuttamisen varoitukseksiHAO muutti poliisilaitoksen päätöstä siten, että A:lle annettiin järjestyksenvalvojaksi hyväksymisen peruuttamisen sijaan varoitus. HAO hylkäsi vaatimuksen poliisilaitoksen velvoittamisesta tietojen toimittamiseen. (Ei lainvoim. 25.4.2019)