Hyvä hallinto
- Uutiset
23.12.2019 13.40
Mitä jokaisen virkamiehen tulee tietää virkamiesetiikasta?VM ja OM ovat julkaisseet uuden virkamiesetiikkaa koskevan koulutuspaketin. Virastoille tarkoitettu puolen päivän mittainen paketti sisältää virkamiesetiikan ja korruption torjunnan perusopit ja antaa virkamiehille välineitä eettisesti kestävään toimintaan. - Uutiset
18.12.2019 13.26
Apulaisoikeuskansleri: TE-toimiston toimet eivät täyttäneet hallintolain vaatimuksiaApulaisoikeuskansleri kiinnitti TE-toimiston huomiota asiakkaan asian selvittämiseen, tiedusteluihin vastaamiseen ja asioiden viivytyksettömään käsittelyyn hallintolain mukaisesti. TE-toimiston on otettava työssään huomioon myös luottamuksensuojaperiaate. - Uutiset
18.12.2019 12.00
Apulaisoikeuskansleri: Kaupungin menettely päiväkodin sijoittamisen valmistelussa ja siitä tiedottamisessa eivät olleet hyvä hallintotavan mukaisiaApulaisoikeuskansleri saattoi kaupungin tietoon näkemyksensä hyvän hallinnon mukaisesta menettelystä. - Uutiset
11.12.2019 14.29
Apulaisoikeusasiamies moittii verohallintoa: pitkät jonotusajat toimistossa – puhelut jäivät vastaamattaApulaisoikeusasiamies Maija Sakslin oli kahden kantelun perusteella arvioinut Verohallinnon asiakas- ja puhelinpalvelua vuoden 2018 joulukuussa. - Uutiset
9.12.2019 10.23
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti käräjätuomarin huomiota huolellisuuteen, kun pääkäsittelykutsussa oli ollut väärä vuosilukuApulaisoikeuskanslerin mukaan virhettä ja käräjätuomarin tuottamusta oli pidettävä luonteeltaan vähäisenä, eikä sen viotu katsoa aiheuttaneen kantelijalle merkittävää haittaa tai vahinkoa. - Uutiset
3.12.2019 14.13
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti ylilääkärin huomiota vastausvelvollisuuteenApulaisoikeuskansleri totesi, että hyvä hallinto edellyttää asiointia koskeviin kysymyksiin ja tiedusteluihin vastaamista. - Uutiset
26.11.2019 9.00
Apulaisoikeuskansleri: Sosiaalihuollon päätöksen ja neuvonnan saaminen sekä asian käsittelyn viipyminenApulaisoikeuskansleri kiinnitti kaupungin kasvatus- ja perheneuvolan huomiota kirjallisen päätöksen antamiseen asiakkaalle sekä tämän riittävään, ymmärrettävään ja selkeään neuvontaan. Lisäksi apulaisoikeuskansleri kiinnitti kaupungin sosiaaliasiamiehen huomiota asioiden viivytyksettömään käsittelyyn. - Uutiset
21.11.2019 8.00
Oikeusasiamies: Neuvonta edunvalvonnan lakatessaKantelija pyysi eduskunnan oikeusasiamiestä tutkimaan entisten edunvalvojiensa menettelyä asiassa, joka koski edunvalvonnan jälkeisiä toimenpiteitä. Kantelija kertoi vaikeuksista, joita hän oli kokenut kohdanneensa asioiden hoitamisessa edunvalvonnan lakkautuksen jälkeen, kun rahaliikenne ei ollut vielä palautunut hänen tililleen. Oikeusasiamies saattoi asiassa edunvalvonnan neuvonnasta esittämänsä yleiset näkökohdat edunvalvontatoimiston tietoon. - Uutiset
20.11.2019 14.18
Edunvalvojaa koskevan kantelun käsittely kesti maistraatissa runsaat 2 v ja 4 kkKantelijat pyysivät eduskunnan oikeusasiamiestä tutkimaan maistraatin menettelyn läheisensä edunvalvontaa koskeneen kantelun käsittelyssä. Kantelu koski asian selvittämistä, lopputulosta ja yli kahden vuoden pituista käsittelyaikaa. Lisäksi kantelussa pyydettiin oikeusasiamiehen kannanottoa edunvalvojan menettelyyn ja korvausta edunvalvojan virheellisestä menettelystä. Oikeusasiamies saattoi maistraatin tietoon käsityksensä kantelun käsittelyn hallintolain vastaisesta aiheettomasta viivästyksestä. Lisäksi hän kiinnitti maistraatin huomiota siihen, mitä oli ratkaisussaan todennut yleisiä edunvalvojia koskevissa kanteluasioissa noudatettavasta sääntelystä. - Uutiset
24.10.2019 12.10
Apulaisoikeuskansleri: Kaupunki laiminlöi velvollisuutensa käsitellä kantelijan kirje ja vastata siihen kohtuullisessa ajassaKaupungin huomiota kiinnitettiin sen velvollisuuteen järjestää hallintonsa siten, että hallinnon asiakas voi saada kirjeeseensä vastauksen ja asiansa käsiteltyä kohtuullisessa ajassa. Kaupungin tulee myös huolehtia siitä, että valvovan viranomaisen selvityspyyntöihin vastataan viivytyksettä ja riittävän tarkasti. Lisäksi kaupungin huomiota kiinnitettiin viranomaisen velvollisuuteen käsitellä sille saapunut asiakirjapyyntö julkisuuslain mukaisesti. - Uutiset
18.10.2019 12.00
Apulaisoikeusasiamies huomautti Kelaa lainvastaisista ja virheellisistä menettelyistä maksusitoumusta lääkeeseen koskevassa asiassaKela oli aikaisemmin hyväksynyt kantelijan perustoimeentulohakemuksen ADHD-lääkkeen osalta, mutta joulukuussa vaatinut kantelijalta lisäselvitystä, jotta perustoimeentulotuki lääkkeeseen voidaan myöntää. Eduskunnan apulaisoikeusmies Pasi Pölönen katsoi Kelan menetelleen virheellisesti, koska se ei perustellut päätöksiään ja lisäselvityspyyntöjään hallintolain edellyttämällä tavalla. AOA katsoi myös, että Kelan jättäessä kantelijan Humidose-lääkettä koskevan hakemuksen käsittelemättä, oli kantelijan perustuslaissa turvattu oikeus saada asiansa käsitellyksi viranomaisessa ja hänen mahdollisuutensa saattaa asia riippumattoman tuomioistuimen käsiteltäväksi jäänyt toteutumatta ja tältäkin osin Kelan menettelyä voitiin pitää vakavasti kantelijan oikeuksia loukkaavana. AOA ilmaisi myös kantansa, ettei Kelan antamassa toimeentulotukipäätöksessä annettu ohje "Ensisijaisten etuuksien hakematta jättäminen voi johtaa perusosan alentamiseen" ollut lainmukainen, ja ettei Kelan eri yksiköiden laillisuusvalvontaa koskevat selvitykset on annettava huolellisesti ja siten, ettei selvityksenalaisia asioita jää epäselväksi ja ettei niissä ilmene ristiriitaisuuksia. - Uutiset
15.10.2019 12.30
Julkisuuslain menettelysäännöksiä ja määräaikoja on noudatettavaApulaisoikeuskansleri kiinnitti kunnan huomiota velvollisuuteen noudattaa julkisuuslain menettelysäännöksiä ja määräaikoja. - Uutiset
11.10.2019 7.55
Apulaisoikeuskanslerin neljä ratkaisua viranomaisille osoitetuista tiedusteluista ja tietopyynnöistäTietopyyntöön vastaaminen ja hyvän tiedonhallintatavan noudattaminen – Asiakirjapyyntöön on annettava valituskelpoinen päätös – Tiedusteluihin on vastattava kohtuullisessa ajassa – Tietopyyntö esitutkinnan vireilläolosta tulee käsitellä julkisuuslain mukaisesti - Uutiset
4.10.2019 13.00
Apulaisoikeusasiamiehen sijainen otti kantaa verotoimiston verojohtajan menettelyyn terveydentilan selvittämistä koskevan määräyksen antamisessaKantelija arvosteli Itä-Suomen verotoimiston verojohtajan menettelyä terveydentilan selvittämistä koskevan määräyksen antamisessa. Kantelijan mukaan määräystä ei ollut perusteltu asianmukaisesti eikä häntä ollut kuultu asian käsittelyn missään vaiheessa. Kantelija kertoi, ettei tiennyt, että määräyksestä olisi voinut valittaa, koska määräyksessä ei mainittu valitusosoitusta. Apulaisoikeusasiamiehen sijainen katsoi, että Itä-Suomen verotoimisto oli menetellyt virheellisesti, kun se ei ollut liittänyt 10.4.2018 tekemäänsä päätökseen, jolla se määräsi kantelijan terveydentilan toteamiseksi suoritettaviin tarkastuksiin ja tutkimuksiin, valitusosoitusta. Menettelyn moitittavuuden arvioinnissa otettiin huomioon, että Itä-Suomen verotoimisto oli oma-aloitteisesti 4.7.2019 täydentänyt 10.4.2018 annettua määräystä valitusosoituksella. - Uutiset
3.10.2019 11.00
Käräjäoikeuden huolimattomuudesta johtunut edunvalvontamääräys kumottiinKO:n puheenjohtajan antaman selityksen mukaan yleisen edunvalvojan määrääminen pyydetyn edunvalvottavan pojan asemesta edunvalvojaksi oli johtunut huolimattomuudesta. HO totesi, ettei edunvalvojan määräyksen antamiseen hakemuksesta poiketen ollut ollut syytä. Perusteet KO:n päätöksen kumoamiselle olivat olemassa. HO katsoi, että edunvalvottavan poikaa oli pidettävä edunvalvojan tehtävään sopivana ja hän oli antanut tehtävään suostumuksensa. (Vailla lainvoimaa 3.10.2019) - Uutiset
20.9.2019 14.30
Apulaisoikeuskansleri: Oleskelulupahakemuksen käsittely viipyi MaahanmuuttovirastossaApulaisoikeuskansleri saattoi Maahanmuuttoviraston tietoon näkemyksensä perhesideperusteisen oleskelulupahakemuksen käsittelyn viipymisestä. Kysymys ei ollut sellaisista poikkeuksellisista olosuhteista, joissa ulkomaalaislaissa säädetystä yhdeksän kuukauden enimmäiskäsittelyajasta olisi voitu poiketa. - Uutiset
19.9.2019 8.00
Apulaisoikeuskanslerin sijainen: Työmarkkinatukipäätöksestä on käytävä ilmi sen henkilön nimi ja yhteystiedot, jolta asianosainen voi pyytää tarvittaessa lisätietoja päätöksestäApulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti Kelan huomiota hallintolain säännökseen, jonka mukaan kirjallisesta päätöksestä on käytävä ilmi sen henkilön nimi ja yhteystiedot, jolta asianosainen voi pyytää tarvittaessa lisätietoja päätöksestä. - Uutiset
17.9.2019 14.28
Apulaisoikeusasiamies: Kelan tulee korostaa henkilökunnalleen huolellisuutta hakemusten skannaamisessa Kelan järjestelmiinApulaisoikeusasiamies saattoi esittämänsäi käsitykset kantelijan työkyvyttömyyseläkehakemuksen huolimattomasta käsittelystä ja siitä seuranneesta hakemuksen käsittelyn aiheettomasta viivästymisestä Kelan tietoon. Kelan tulee korostaa henkilökunnalleen huolellisuutta hakemusten skannaamisessa Kelan järjestelmiin, jotta vastaisuudessa nyt tapahtuneen kaltaisia virheitä ei tapahdu. - Uutiset
10.9.2019 16.00
Hallinto-oikeus kumosi Melan päätöksen hallintolain 6 §:stä ilmenevän hyvän hallinnon ja luottamuksensuojaperiaatteen vastaisenaMaatalousyrittäjien eläkelaitos (Mela) oli hylännyt A:n oikaisuvaatimuksen lomituspalveluista vastaavan paikallisyksikön päätöksestä, jolla paikallisyksikkö oli ehdollisesti myönnettyjen sijaisapupäätösten rauettua päättänyt periä perusteettomasti myönnetystä sijaisavusta paikallisyksikölle aiheutuneet kustannukset laissa säädetyin tavoin laskettuna täysimääräisinä. Hallinto-oikeus kumosi valituksenalaisen päätöksen hallintolain 6 §:stä ilmenevän hyvän hallinnon ja luottamuksensuojaperiaatteen vastaisena ja määräsi valittajan mahdollisesti aiheettomasti maksamat korvaukset palautettaviksi. - Uutiset
29.8.2019 12.00
Apulaisoikeusasiamies: TE-toimiston asiantuntijan tehtävän täyttäminen, valtion rekrytointijärjestelmän toimivuus ja TE-toimiston asiakaspalveluApulaisoikeusasiamies katsoi TE-toimiston palveluesimiehen menetelleen hyvän hallinnon perusteiden vastaisesti antaessaan kantelijalle hakuajan päättymisen jälkeen ohjeen hakemuksen lähettämisestä ja sen huomioon ottamisesta rekrytoinnissa. Koska hakemus tuli toimittaa KEHA-keskuksen kirjaamoon, TE-toimiston olisi tullut apulaisoikeusasiamiehen näkemyksen mukaan ennen hakemuksen lähettämistä koskevaan kantelijan tiedusteluun vastaamista kysyä KEHA-keskukselta, voidaanko myöhässä saapuva hakemus ottaa huomioon TE-toimiston asiantuntijan paikkaa täytettäessä. Työtarjouksen osalta apulaisoikeusasiamies katsoi, ettei asiassa tältä osin ollut ilmennyt aihetta epäillä lainvastaista tai virheellistä menettelyä, ja että TE-toimisto oli tehnyt työtarjouksen sille laissa säädetyn harkintavallan puitteissa.