Hyvä hallinto
- Uutiset
18.3.2016 8.02
Ruuhkautumisella ei voi perusteella sairauspäivärahahakemuksen pitkää käsittelyaikaaApulaisoikeuskansleri totesi sille tehdyssä kanteluasiassa, että viranomaista velvoittava hyvä hallinto edellyttää viranomaisen mitoittavan palvelunsa siten, että asiakkaiden oikeusturva ei vaarannu, eikä ruuhkautumisella voitu perusteella kantelijan sairauspäivärahahakemuksen pitkää käsittelyaikaa. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti Kelan huomiota perustuslain ja hallintolain säännöksiin asioiden viivytyksettömästä käsittelystä. - Uutiset
14.3.2016 10.10
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti kunnan vakavaa huomiota hallintotoiminnassa tapahtuneeseen välinpitämättömyyteenKoska viivästys ei ollut vähäinen ja kunnan viranomaisten toimettomuutta kunnan viranomaisten välisissä mahdollisissa toimivaltakysymyksissä ja edelleen itse asian selvittämisessä voitiin pitää jo jonkinasteisena välinpitämättömyytenä, apulaisoikeuskansleri kiinnitti kunnan vakavaa huomiota kunnalliselta viranomaiselta edellytettävän hallintotoiminnan asianmukaisuuteen. - Uutiset
10.3.2016 15.00
KHO:n ratkaisu Ilvesnevan turvetuotannon ympäristöluvasta Jalasjärven kunnassaAluehallintovirasto oli hylännyt A:n ympäristölupahakemuksen sillä perusteella, että hankkeen päästöistä, yhdessä muiden toimintojen kanssa, aiheutuisi merkittävää ympäristön pilaantumisen vaaraa. HAO oli katsonut aluehallintoviraston tavoin, että ympäristöluvan myöntäminen koko suunnitellulle Ilvessuon 130 hehtaarin kokoiselle turvetuotantoalueelle voi yhdessä muiden toimintojen kanssa vaarantaa alueen vesienhoitosuunnitelman tavoitteiden toteuttamista ja aiheuttaa ympäristönsuojelulain 42 §:n 1 momentin 2 kohdassa tarkoitettua merkittävää ympäristön pilaantumista. KHO katsoi, ettei aluehallintovirasto ollut menetellyt asian käsittelyssä hallintolain tai hyvän hallintotavan vastaisesti, kuten valittaja väitti, ja että HAO:n päätöksen muuttamiseen ei ollut aihetta. - Uutiset
12.2.2016 13.35
Apulaisoikeuskansleri: Palkkatukipäätös olisi tullut toimittaa myös kirjallisesti ja rekisteritietojen tarkastuspyyntö käsitellä ilman aiheetonta viivytystäHallintolain 43 §:n säännöksen perusteella TE-toimiston olisi tullut toimittaa kantelijalle tiedoksi häntä koskeva palkkatukipäätös, vaikka palkkatukea koskevat tiedot olisi annettu kantelijalle puhelimitse. Kantelijan rekisteritietojen tarkastuspyyntöä ei myöskään katsottu käsitellyn henkilötietolain 28 § 2 momentin edellyttämällä tavalla ilman aiheetonta viivytystä. - Uutiset
8.2.2016 14.04
Tulli ei ilmoittanut ettei aineistoa oteta vastaan CD-lyvyllä - apulaisoikeuskansleri kiinnitti Tullin huomiota hallintolain säännöksiin hyvän hallinnon mukaisesta menettelystä ja asiakirjan täydentämisestäTullin menettely ei ollut hyvän hallinnon mukaista, kun kantelijalle ei Tullin selvityksestä ilmenevällä tavalla ollut ilmoitettu, että hänen CD-levyllä toimittamaansa aineistoa ei oteta vastaan. Kantelijaa ei myöskään ollut kehotettu toimittamaan oikaisuvaatimuksensa liitteitä Tullin hyväksymässä asiakirjamuodossa. Kantelija oli näin ollen voinut luottaa siihen, että kaikki hänen toimittamansa selvitys oli otettu huomioon oikaisuvaatimusasiaa ratkaistaessa. Koska kantelijan toimittaman CD-levyn sisältöä ei ollut tutkittu, arviota siitä, oliko asiakirjan täydentäminen ollut hallintolain 22 §:n 1 momentin tarkoitetulla tavalla tarpeetonta asian ratkaisemiseksi, ei ollut voitu tehdä. - Uutiset
3.2.2016 10.10
Aluehallintovirastokin muistuttaa laillisuusvalvojien tapaan: Tiedusteluihin ja asiakirjapyyntöihin tulee vastata asianmukaisestiEtelä-Suomen aluehallintovirasto ratkaisi viime vuonna kaikkiaan 41 kuntakantelua. Uusia kanteluita tuli vuoden aikana vireille 31. Vireille tulleiden kuntakanteluiden määrä on pysynyt suunnilleen samana vuodesta 2010, lukuun ottamatta poikkeuksellista vuotta 2014, jolloin tuli vireille 59 kuntakantelua. Noin joka neljännessä kanteluratkaisussa kiinnitettiin kunnan huomiota lain noudattamiseen. Ongelmia oli esimerkiksi tiedusteluihin vastaamisessa hallintolain edellyttämällä tavalla sekä asiakirjapyyntöihin vastaamisessa julkisuuslain mukaisesti. Tästä myös ylimmät laillisuusvalvojat, eduskunnan oikeusasiamies ja oikeuskansleri, moittivat viranomaisia säännöllisesti. - Uutiset
2.2.2016 9.00
Apulaisoikeuskansleri: Viranomaisen on huolehdittava siitä etteivät työntekijöiden ja virkamiesten roolit sotkeudu yhteistyöprojekteissaApulaisoikeuskanslerin mukaan, mikäli viranomaisen tiloissa työskentelee muitakin tahoja, jotka käyttävät samaa infrastruktuuria ja yhteystietoja kuin viranomainen, tulisi viranomaisen pyrkiä selkeyttämään heidän asemansa yleisöön nähden. Muutoinkin on tärkeää, että muun muassa yhteistyöprojektienkaan yhteydessä yleisölle ei syntyisi sellaista kuvaa, että yksityisoikeudellisen yhdistyksen työntekijät olisivat viranomaisen työntekijöitä ja että heitä koskisivat samat säännökset kuin viranomaista. - Uutiset
26.1.2016 10.42
Oikeuskansleri kiinnitti Suomen Bangkokin-suurlähetystön huomiota marjanpoimijoiden viisumien käsittelyynViisumisäännöstö sisältää säännökset viisumihakemuksen käsittelylle säädetyssä, pääsääntöisesti 15 vuorokauden, määräajassa. Suurlähetystö oli päättänyt palauttaa 105 viisumihakemusta niitä hakeneille vasta yli kuukauden kuluttua hakemusten jättämisestä. Oikeuskansleri totesi, että suurlähetystö oli toiminut vastoin viisumisäännöstöä jättäessään kokonaan käsittelemättä kantelussa tarkoitetut viisumihakemukset. Lisäksi oikeuskansleri kiinnitti suurlähetystön ja UM:n huomiota lakisääteisten tehtävien hoitamisen riittävään resursointiin. - Uutiset
17.12.2015 10.08
Apulaisoikeuskansleri: TE-toimiston tulisi olla lyhyellä varoitusajalla olevasta työtarjouksesta yhteydessä työhakijaan henkilökohtaisesti esimerkiksi puhelimitseTE-toimisto oli postittanut kantelijalle työtarjouksen perjantaina ja näin ollen se on ollut kantelijalla käytössään aikaisintaan maanantaina, kun hakuaika oli päättynyt torstaina. Apulaisoikeuskanslerin mielestä TE-toimiston tulisi ilmoittaessaan tällaisesta paikasta olla yhteydessä työhakijaan henkilökohtaisesti esimerkiksi puhelimitse. Tällä varmistettaisiin työnhakijan tosiasiallinen mahdollisuus hakea työpaikkaa. - Uutiset
27.11.2015 10.01
Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti kaupungin sosiaali- ja terveystoimialan huomiota nimitysasioiden riittävään ja asianmukaiseen perustelemiseen ja erityisesti hallintopäätöksen perustelemiseenKaupungin sosiaalipalvelujen päällikön tekemää viran täyttämistä koskevaa päätöstä ei ollut perusteltu hallintolain 45 §:n edellyttämällä tavalla. Asiaa ei myöskään ollut selvitetty hallintolain 31 §:n mukaisesti riittävästi, minkä vuoksi virkaan valitun henkilön työkokemuksesta oli päätöstä tehtäessä ollut käytössä virheellistä tietoa, joka sittemmin oli ollut myös virantäytöstä tehtyjen oikaisuvaatimusten ja valitusten kautta muutoksenhakuelimien käytössä. - Uutiset
26.11.2015 12.55
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti UM:n ja suurlähetystön huomiota viisumien oikaisuvaatimuksissa tehtyjen päätösten perustelemiseen ja viivytyksettömään asioiden käsittelyynOikaisuvaatimuksen käsittelyaika oli kestänyt poikkeuksellisen kauan keskimääräisen käsittelyajan ollessa 1 - 2 kuukautta. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti suurlähetystön huomiota noudattaa ulkomaalaislain 191 a §:n 2 momenttia oikaisuvaatimuksen viivytyksettömästä käsittelystä. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti myös suurlähetystön huomiota noudattaa hallintolain 8 §:ä asiointia koskeviin kysymyksiin ja tiedusteluihin vastaamisessa. Lisäksi apulaisoikeuskansleri totesi, että viisumin hakijaa koskevat tiedot ovat lähtökohtaisesti salassa pidettäviä, jolloin tietoja viisumiasiasta ei tule antaa muille kuin asianosaiselle itselleen tai tämän valtuuttamalle henkilölle. Oikaisuvaatimukseen annettavasta päätöksestä tulee myös riittävän selkeästi ja ymmärrettävästi ilmetä, minkä tosiasioiden tai selvitysten perusteella kussakin yksittäistapauksessa lopputulokseen on päädytty. - Uutiset
19.11.2015 12.16
Euroopan hyvän hallintotavan säännöstöEuroopan parlamentti hyväksyi Euroopan hyvän hallintotavan säännöstön alun perin jo vuonna 2001, ja säännöstöstä on tullut sittemmin keskeinen sovellettaessa hyvän hallintotavan periaatetta käytännössä. Sen avulla yksittäiset kansalaiset saavat tietoa oikeuksistaan ja ymmärtävät oikeuksiaan paremmin. Säännöstö selvittää kansalaisille, mitä EU:n toimielimiltä voidaan niiden hallinnossa edellyttää. Se tarjoaa myös hyödyllisiä ohjeita virkamiehille näiden ollessa tekemisissä kansalaisten kanssa. Säännöstössä hyvän hallintotavan periaate konkretisoituu, joten se edistää hallinnon hyvää tasoa. - Uutiset
17.11.2015 9.35
Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti johtavan julkisen oikeusavustajan huomiota hakijoiden ansioiden asianmukaiseen vertailuun nimitysmuistiossa, päätöksen asianmukaiseen perustelemiseen ja hakijoiden tasapuoliseen kohteluunOikeusaputoimiston johtavan julkisen oikeusavustajan laatimassa nimitysmuistiossa julkisen oikeusavustajan viran täyttämiseksi oli vertailtu puutteellisesti hakijoiden ansioita ja ominaisuuksia. Hakumenettelyssä ei myöskään ollut riittävästi huomioitu hakijoiden tasapuolisen kohtelun vaatimusta, kun kahdelle sisäiselle hakijalle annettiin mahdollisuus valmistautua haastattelua varten etukäteen kirjallisin tehtävin. - Uutiset
4.11.2015 14.05
Apulaisoikeuskansleri: Työnhakija ei saanut riittävää ohjausta ja neuvontaa työvoimakoulutuksen valintatilaisuuteen menemättä jättämisen seurauksistaApulaisoikeuskansleri katsoi, ettei työ- ja elinkeinotoimistossa ollut menetelty riittävän huolellisesti kantelijan asioiden hoitamisessa. Kantelijalta oli pyydetty uudelleen työtodistusta, vaikka hän oli sen jo ajanvarausajallaan virkailijalle toimittanut. Apulaisoikeuskansleri totesi, että hallinnon toiminnan on oltava luotettavaa ja uskottavaa. Viranomaisen antamien neuvojen ja ohjeiden on oltava selkeitä ja täsmällisiä, jotta hallinnon asiakas voi niiden perusteella suunnitella toimintaansa, toteuttaa oikeuksiaan sekä välttää oikeudenmenetykset. - Uutiset
30.10.2015 9.58
KHO: Kuntayhtymän johtajan virasta eroavalle ei voitu maksaa oleellisesti irtisanottavalle viranhaltijalle maksettavaa irtisanomisajan palkkaa suurempaa erokorvaustaHAO oli katsonut, ettei kuntayhtymän hallitus ollut esittänyt tekemänsä päätöksensä tueksi sellaisia perusteita, jotka olisivat perustelleet yhdenvertaisuusperiaatteen kannalta hyväksyttävällä tavalla sen, että mainitulla päätöksellä hyväksytyn sopimuksen osana kuntayhtymän johtajan virasta eroavalle A:lle oli maksettu irtisanoutumisesta erokorvaus (18 kk:n palkkaa vastaava korvaus, yht. 115 394,40 euroa sekä lomakorvauksia ja lomarahoja yhteensä 19 820,53 euroa), joka oli ollut oleellisesti irtisanottavalle viranhaltijalle maksettavaa irtisanomisajan palkkaa suurempi. Kuntayhtymän hallitus oli siten päättäessään hyväksyä sopimuksen käyttänyt harkintavaltaansa muuhun tarkoitukseen kuin mihin se oli ollut käytettävissä. Kuntayhtymän hallituksen päätökset oli tämän vuoksi kumottu lainvastaisina. HAO:n päätöksen lopputuloksen muuttamiseen ei ollut perusteita. - Uutiset
21.8.2015 11.18
Apulaisoikeusasiamies: Viranomaisten on selvitettävä sille lähetettyjen viestien merkityssisältö ja tarvittaessa vastattava niihin – viranomainen ei välttämättä menettele hyvän hallinnon vastaisesti, jos täysin epäasiallisiin viesteihin ei vastataEduskunnan oikeusasiamies on julkaissut kaksi ratkaisua, joissa oli kysymys siitä, millaisiin viesteihin viranomainen on velvollinen vastaamaan ja millaisiin ei. - Uutiset
23.7.2015 14.36
Apulaisoikeuskansleri: Virheellisesti kahteen kertaan tehtyä ulosmittausta ei voida pitää mitenkään hyväksyttävänäApulaisoikeuskansleri totesi kesäkuussa antamassaan ratkaisussa, että olipa syy mikä tahansa, niin sellaisen tilanteen syntymistä, että viranomaistyön tai viranomaisen ylläpitämän tietojärjestelmän toiminnan tuloksena asiakkaalle lähetetään maksumuistutus tai hänen työnantajalleen peräti maksukielto ulosmittausasiassa, jossa maksu on jo ulosottovirastolle suoritettu, ei voida pitää asiakkaan oikeusturvan ja viranomaisten hallintotoiminnan asianmukaisuuden kannalta mitenkään hyväksyttävänä - Uutiset
1.7.2015 9.05
Edunvalvonnan päämiehistä käytettiin epäasiallisia luonnehdintoja - oikeusasiamies otti kantaa”Hyväntahtoinen mutta saattaa kiivastua leppyäkseen nopeasti”, ”ihastuttava ekonomitäti”, ”fiksu päämies, vaikka muistaakseni DI”, ”sympaattinen” ja ”symppis”, ”muuten ok heppu”, ”selvänä erittäin asiallinen, päissään hankala jähnääjä”, ”fyysisesti iso mies ja henkisesti pieni poika”, ”osaa olla hankala ja tarpeen vaatiessa tosi hankala”, ”jollakin lailla ketku kaveri”, ”ei sylkäise lasiin”, ”aika harmiton tätsykkä”, ”reppana” ja ”rankasti ylipainoa”. Asian yleisemmän merkityksen vuoksi EOA on lähettänyt päätöksensä oikeusaputoimiston lisäksi tiedoksi myös yleisen edunvalvonnan kehittämisestä vastaavalle OM:lle. - Uutiset
24.6.2015 15.00
Apulaisoikeusasiamieheltä moitteet sivistyslautakunnalle ja sivistystoimenjohtajalle sekä koulunjohtajalle koulukiusaamisasiassaApulaisoikeusasiamies saattoi esittämänsä käsitykset sivistyslautakunnan ja sivistystoimenjohtajan sekä koulunjohtajan virheellisestä ja hyvän hallinnon vaatimusten vastaisesta menettelystä heidän tietoonsa. Tässä yhteydessä apulaisoikeusasiamies ei ottanut tutkittavakseni niitä oikeusasiamiehen toimivaltaan kuulumattomia työnjohdollisia tai valvonnallisia keinoja, joita kunnalla työnantajana voi olla puheena olevan tilanteen selvittämiseksi. Siltä osin kunnan tulee erikseen ottaa asia tarvittaessa tutkittavakseen. - Uutiset
26.5.2015 8.00
Apulaisoikeusasiamies: Sibelius-Akatemia menetteli lainvastaisesti kansanmusiikin työsuhteisen professuurin täytössäPätevöitymisajan myöntäminen vain tehtävään valitulle hakijalle ja vain tohtorin tutkinnon opintojen täydentämiseksi loukkasi hakijoiden yhdenvertaisuutta ja valintamenettelyn objektiivisuutta. Hakumenettely ja työsopimus olivat olleet ongelmallisia myös hyvään hallintoon kuuluvan hakijoiden luottamuksensuojan kannalta. Menettelyä pidettiin laillisuusvalvonnan kannalta yliopistolain 30 §:n ja PL 6 §:n 1 momentin näkökulmista lainvastaisena. - Uutiset
20.5.2015 10.15
Hovioikeus: Avustavan ulosottomiehen virasta irtisanotun ja virantoimituksesta pidätetyn vahingonkorvausvaatimus valtiota kohtaan voitiin hylätäJohtavan kihlakunnanvoudin ei ollut näytetty toimineen tuottamuksellisesti tehdessään syksyllä 2005 päätöksen avustavan ulosottomiehen irtisanomisesta ja virantoimituksesta pidättämisestä. Väitettä, että kantaja ei ollut saanut KO:ssa oikeudenmukaista oikeudenkäyntiä pidettiin perusteettomana. (Vailla lainvoimaa 20.5.2015) - Uutiset
12.5.2015 9.36
Potilasmuistutukset on käsiteltävä asianmukaisesti ja kohtuullisessa ajassaMuistutus on käsiteltävä asianmukaisesti ja siihen on annettava kirjallinen vastaus kohtuullisessa ajassa, eli noin kuukauden kuluessa. Vastauksesta on käytävä ilmi, miten asia on hoitopaikassa selvitetty ja millaisiin jatkotoimiin se on mahdollisesti johtanut. Erityistä huomiota on kiinnitettävä vastauksen ymmärrettävyyteen potilaan kannalta. - Uutiset
12.5.2015 8.01
Asiallisiin ja riittävästi yksilöityihin asiakirjapyyntöihin ja tiedusteluihin on vastattavaApulaisoikeuskanslerin sijainen katsoi, että vanhoja valintakoekysymyksiä ammattikorkeakoululta pyytäneelle olisi tullut ilmoittaa kieltäytymisen syy, antaa asiakirjan pyytäjälle tieto siitä, että asia voidaan saattaa viranomaisen ratkaistavaksi, ja tiedustella asian kirjallisesti vireille saattaneelta asiakirjan pyytäjältä, haluaako hän asian siirrettäväksi viranomaisen ratkaistavaksi. Toisessa tapauksessa apulaisoikeuskanslerin sijainen katsoi, että kuntayhtymän olisi hyvän hallinnon periaatteen mukaisesti tullut vastata kirjallisesti kantelijan esittämään sähköpostitiedusteluun, joka koski kantelijan lasten tapaamisasiaa. - Uutiset
8.5.2015 8.08
Kansainvälistä veroasiaa koskevan valituksen yli 21 kuukauden käsittelyaika oli kohtuuton - hallinto-oikeuden resurssipula ei ollut hyväksyttävä perusteApulaisoikeuskanslerin sijainen on saattanut käsityksensä valituksen kohtuuttoman pitkästä käsittelyajasta hallinto-oikeuden tietoon asiassa, jossa kantelijan verovalituksen käsittelyaika oli ollut yli 21 kuukautta. Myös hallinto-oikeuden oman käsityksen mukaan aika oli ollut kohtuuttoman pitkä. Käsittelyaikaa oli pidentänyt mm. ETA-osinkoja koskevien valitusten käsittely. Viranomaisen resurssipulaa ei ole laillisuusvalvonnassa katsottu hyväksyttäväksi perusteeksi asioiden käsittelyn aiheettomalle viivytykselle. - Uutiset
21.4.2015 14.36
Apulaisoikeusasiamies: Päätöksenteko laiminlyötiin kotipalvelujen järjestämisessäApulaisoikeusasiamies on antanut huomautuksen Helsingin sosiaali- ja terveysvirastolle päätöksentekoon liittyvästä lainvastaisesta menettelystä. Apulaisoikeusasiamies korostaa, että vanhuspalvelulaissa on erikseen säädetty viranomaiselle velvollisuus ottaa vastaan myös suullisesti esitetty palvelua tai tukitoimea koskeva hakemus ja velvollisuus suullisesti esitetyn hakemuksen perusteella tehdä asiassa muutoksenhakukelpoinen päätös. - Uutiset
1.4.2015 9.00
Apulaisoikeusasiamies: Lapsen henkilökohtaista avustajaa koskevaan hakemukseen olisi tullut antaa päätösRehtorille ja koulutoimenjohtajalle osoitetun hakemuksen johdosta olisi tullut tehdä päätös, johon vanhemmat olisivat voineet halutessaan hakea muutosta hallinto-oikeudelta ja saattaa asian siten tuomioistuimessa arvioitavaksi. Menettely oli ollut lainvastaista. - Uutiset
30.3.2015 15.30
Oikeusministeri muistuttaa: Postin on tiedotettava sekä suomeksi että ruotsiksiOikeusministeri Anna-Maja Henriksson huomauttaa että postipalveluista on tiedotustavasta riippumatta annettava tietoa sekä suomeksi että ruotsiksi. Posti on alkanut jakaa koteihin mainospostia Postinen-nimisessä kuoressa, jossa on mainosten lisäksi tietoa postipalveluista ja niiden käyttämisestä. - Uutiset
11.3.2015 11.07
Näkövammaisen opaskoira voitiin ottaa pois koiran kaltoin kohtelun vuoksi - kantelijalle olisi kuitenkin tullut antaa selvitys tilanteesta ja kuulla häntä hallintolain mukaisestiNäkövammaiselta, joka ei ollut noudattanut allekirjoittamansa sopimuksen sopimusehtoja opaskoiran käytöstä ja hallinnasta, ja hän oli kohdellut opaskoiraa kaltoin, oli voitu ottaa pois opaskoira ja peruuttaa samalla hänelle tältä osin myönnetty maksusitoumus. Silmätautien klinikan kuntoutuspoliklinikan olisi kuitenkin tullut antaa kantelijalle potilaslain 5 §:ssä tarkoitettu selvitys tilanteesta ja kuulla häntä hallintolain 34 §:n mukaisesti. - Uutiset
5.3.2015 12.40
Apulaisoikeuskansleri: Kirkkoneuvosto menetteli lainvastaisesti virantäytössäApulaisoikeuskansleri on huomauttanut seurakunnan kirkkoneuvostoa hallintolain ja kirkkolain vastaisesta menettelystä, kun se oli jättänyt perustelematta tekemänsä virkanimitykset laissa edellytetyllä tavalla ja jättänyt selvittämättä sen, täyttävätkö virkaan valitut henkilöt kirkkolaissa asetetut edellytykset - Uutiset
4.3.2015 15.23
Aoa Sakslin tutkii valtiovarainministeriön ja Tullin menettelyn autoveroasiassaApulaisoikeusasiamies Maija Sakslin on pyytänyt valtiovarainministeriöltä ja Tullilta selvitystä toimenpiteistä, joihin ne ovat ryhtyneet autoveroa koskevan lainsäädännön ja verotuskäytännön muuttamiseksi. Lisäksi Sakslin haluaa selvityksen siitä, miten perityn autoveron palauttamisesta ja oikaisumenettelystä on tiedotettu. - Uutiset
17.2.2015 7.08
Tekniikan Maailma lahjoitti poliisille yli 100 000 euron arvoisen Mersun rekisterinumerolla ”TM-60” - oikeuskansleri otti kantaaOikeuskansleri yhtyi mm. sisäministeriön poliisiosaston asiassa esittämään ja ministeriön oikeusyksikön kannattamaan ehdotukseen, että poliisihallinnossa arvioitaisiin poliisin saamia lahjoituksia kokonaisvaltaisesti ja tehtäisiin tarvittaessa nykyistä tarkemmat linjaukset lahjoitusten vastaanottamisesta. Oikeuskansleri korosti, että poliisin, eli lahjoituksen vastaanottajan, tulisi myös arvioida, miltä lahjoitus ulkopuolisen tarkastelijan näkökulmasta näyttäytyy poliisin yhdenvertaisen ja tasapuolisen toiminnan sekä siihen kohdistuvan luottamuksen kannalta. - Uutiset
10.2.2015 16.15
Tullin pääjohtajalle vakava huomautus alaistensa julkisuudessa arvostelemisestaTullin asioista vastaava ministeri Päivi Räsänen on antanut Tullin virkavapaalla olevalle pääjohtaja Antti Hartikaiselle vakavan huomautuksen alaistensa arvostelemisesta julkisuudessa epäasiallisella tavalla. VM:n selvityksen mukaan Hartikainen ei kuitenkaan puuttunut puolisonsa rekrytointiin. - Uutiset
4.2.2015 12.45
Lastensuojelutarpeen selvitys tehtävä ilman aiheetonta viivytystä - oikeusasiamiehellä oikeus saada salassa pidettäviä tietoja mm. kunnan viranomaisiltaApulaisoikeusasiamies korostaa, että lastensuojelutarpeen selvitys on tehtävä ilman aiheetonta viivytystä. Kolmen kuukauden enimmäisaika selvityksen valmistumiselle voi olla käytettävissä poikkeuksellisesti vain silloin, kun lapsen lastensuojelun tarve edellyttää esimerkiksi lääketieteellisiä tutkimuksia, joiden valmistumista joudutaan odottamaan. Apulaisoikeusasiamies myös korostaa, että sillä on kantelun tutkimiseksi oikeus saada salassa pidettäviä tietoja mm. kunnan viranomaisilta. - Uutiset
30.1.2015 8.01
Apulaisoikeuskansleri muistutti ulosottoviranomaisen neuvontavelvollisuudestaUlosottovelallinen haki ulosottomieheltä helpotusta ulosottoperintään. Hakemuksesta ei kuitenkaan selvinnyt hakiko velallinen ulosmittauksen määrään rajoittamista vai vapaakuukautta. Tässä tilanteessa ulosottomiehen olisi apulaisoikeuskanslerin mukaan tullut varmistua, että velallinen oli tietoinen käytettävissään olevista vaihtoehdoista ja tiedustella kumpaa vaihtoehtoa hän hakemuksessaan tarkoitti. - Uutiset
21.1.2015 11.30
Viranomaisen on vastattava asialliseen ja riittävästi yksilöityyn tiedusteluun ilman aiheetonta viivytystäYlimpien laillisuusvalvojien ratkaisukäytännössä on vakiintuneesti katsottu, että viranomaiselle esitettyyn sen toimialaan ja tehtäviin liittyvään asialliseen ja riittävästi yksilöityyn tiedusteluun on vastattava ilman aiheetonta viivytystä. - Uutiset
21.1.2015 11.00
Apulaisoikeuskansleri tutki omasta aloitteestaan poliisin menettelyä rikosilmoituksen käsittelyssä – erityisen arveluttavaaRikosilmoituksen kirjaaminen oli tapauksessa kestänyt noin kuukauden. Apulaisoikeuskansleri yhtyi Poliisihallituksen näkemykseen, että kirjaaminen ei ollut tapahtunut esitutkintalain tarkoittamalla tavalla viipymättä. Noin kuukauden kirjaamisaikaa oli tapauksessa pidettävä poliisin menettelyn uskottavuuden ja järjestelmää kohtaan tunnettavan luottamuksen kannalta erityisen arveluttavana siitä syystä, että kyse oli poliisin toimintaa koskeneesta ilmoituksesta. - Uutiset
7.1.2015 16.01
Apulaisoikeuskansleri: Hätäkeskuslaitoksen olisi tullut vastata sähköpostitiedusteluun ilman aiheetonta viivytystä vaikka lopullista vastausta ei voitukaan vielä antaaHätäkeskuslaitoksen selvityksen mukaan kantelijalle ei vastattu, koska kantelijan sähköpostin mukaan tiedusteltavaan asiaan liittyen oli tekeillä tutkintapyyntö poliisille, ja selvityksen mukaan oli jääty odottamaan poliisilta tutkintaan liittyvää tallennepyyntöä. Apulaisoikeuskansleri katsoi, että Hätäkeskuslaitoksen olisi hyvän hallinnon periaatteen mukaisesti tullut vastata kirjallisesti kantelijan kirjallisesti esittämään hätäkeskusnauhoitteen saamista koskevaan pyyntöön, ja kiinnitti Hätäkeskuslaitoksen huomiota hallintolain mukaiseen velvollisuuteen vastata kirjalliseen yhteydenottoon ilman aiheetonta viivytystä. - Uutiset
29.12.2014 10.10
KHO:n ratkaisu julkista hankintaa koskevassa kunnallisvalitusasiassaHankintapäätöstä koskevan kunnallisvalituksen johdosta asiassa oli ratkaistava, oliko kunta menetellyt hankinnasta päättäessään hallintolain 6 §:ssä määriteltyjen hallinnon oikeusperiaatteiden ja erityisesti yhdenvertaisuusperiaatteen vastaisesti. Vaikka hankintalainsäädäntö ei soveltunutkaan asiaan, oli sen sisältämiä periaatteita koskevasta oikeuskäytännöstä saatavissa johtoa tulkittaessa hallinnon oikeusperiaatteita. - Uutiset
11.12.2014 9.30
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti vakuutusoikeuden huomiota valitusasioiden käsittelyaikoihinApulaisoikeuskansleri kiinnitti asiassa, jossa kantelijan eläkettä saavan hoitotukea koskevan valitusasian käsittely vakuutusoikeudessa oli kestänyt kaksi vuotta, vakuutusoikeuden huomiota siihen, että vakuutusoikeuden tulisi toimintaansa kehittäessään ja asioiden käsittelyaikoja seuratessaan varmistua siitä, että valitusasioiden käsittely ei kantelijan valitusasian tavoin kohtuuttomasti viivästy. - Uutiset
4.12.2014 13.33
Oikeuskansleri kiinnitti jälleen viranomaisten huomiota tiedusteluihin ja sähköposteihin vastaamisessaOikeuskansleri kiinnitti hallinto-oikeuden huomiota tiedusteluihin vastaamisen joutuisuudesta sekä kaupungin huomiota hallintolain 8 §:n 1 momentin ja sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa annetun lain 12 §:n 1 momentin noudattamiseen sähköpostitse tulleisiin tiedusteluihin vastaamisessa. - Uutiset
1.12.2014 10.02
Hallinto-oikeus: Poliisin asiakaspalvelujärjestelmien uusiminen ei ollut hyväksyttävä syy sille ettei asiaa saanut vireille – hakemusta ei voitu hylätä myöhään tehtynäAsiakaspalvelujärjestelmien uusimista ei voitu pitää hyväksyttävänä syynä sille, ettei hallinnossa asioivalla ollut mahdollisuutta saada asiaansa vireille hallinnossa asioidessaan tai ettei hänellä ollut tosiasiallista mahdollisuutta ennakoida asiansa vireilletulon ajankohtaa. - Uutiset
21.11.2014 12.35
Kutsut TE-toimiston koulutushaastatteluun tulee lähettää ajoissaApulaisoikeuskansleri piti lähettämisaikaa lyhyenä tapauksessa, jossa kantelijalle oli lähetetty kutsu TE-toimiston koulutushaastatteluun vain muutamia päiviä ennen haastattelua. Kantelija ei ollut saanut kutsua ajoissa ja menetti sen takia mahdollisuuden päästä koulutukseen. - Uutiset
18.11.2014 9.40
Apulaisoikeusasiamies kiinnitti Verohallinnon huomiota tietopyyntöasioiden lainmukaiseen käsittelyynApulaisoikeusasiamies kiinnitti Verohallinnon huomiota tietopyyntöasioiden lainmukaiseen käsittelyyn asiassa, jossa kantelija väitti saaneensa pyytämänsä valokopiot kaikesta materiaalista, joka oli ollut oikaisulautakunnan päätöksenteon pohjana, vasta hänen tehtyään valituksen hallinto-oikeuteen. - Uutiset
18.11.2014 8.35
Apulaisoikeusasiamies otti kantaa Verohallinnon menettelyyn kuolinpesän tilinumeron käsittelyssäApulaisoikeusasiamies on saattanut käsityksenä Verohallinnon tietoon asiassa, jossa kuolinpesälle maksettava veronpalautus oli mennyt Nordea pankkiin maksuosoituksensa, kun Verohallinnolla ei ollut ollut tiedossa kuolleen henkilön kuolinpesän tilinumeroa. - Uutiset
28.10.2014 14.01
Apulaisoikeusasiamies: Asiakkaan sinuttelu Kelan vakiokirjeissä ei ole vastoin lakiaKela ei ole menetellyt lainvastaisesti, kun se on ryhtynyt käyttämään sinuttelumuotoa päätöksissään ja asiakaskirjeissään, katsoo apulaisoikeusasiamies Jussi Pajuoja. Asiasta oikeusasiamiehelle kannellut henkilö katsoi, että sinuttelumuodon käyttö asiakaskirjeissä on vastoin perustuslaissa säädettyä yhdenvertaisuutta. Sinuttelu vaatii kantelijan mielestä kummankin osapuolen suostumusta. - Uutiset
27.10.2014 10.30
Kela jatkaa tekstiensä selkeyttämistäKelassa alkoi selkeystyö aktiivisesti vuonna 2011. Kolmen vuoden aikana on selkeytetty päätöksiä, asiakaskirjeitä ja hakemuslomakkeita. Hakemuslomakkeista on nyt uudistettu 30 prosenttia ja asiakkaille menevistä kirjeistä 80 prosenttia. Uutena tavoitteena on verkkotekstien selkeyttäminen. - Uutiset
20.10.2014 12.14
Hallinto-oikeus kumosi dekaanin päätöksen maisterin oppiarvon peruuttamisesta luottamuksensuojaperiaatteen vastaisenaYliopiston dekaani oli päätöksellään peruuttanut valittajan filosofian maisterin oppiarvon. Yli vuosi oppiarvon myöntämisen jälkeen valittajan maisteriopintoihin liittynyt opinnäytetyö oli arvioitu uudelleen, jolloin se oli arvioitu osin plagioiduksi. Dekaani oli hylännyt valittajan opinnäytetyön ja peruuttanut valittajan maisterin oppiarvon puuttuvan opinnäytetyön johdosta. Hallinto-oikeudessa oli ratkaistavana maisterin oppiarvon peruuttamista koskeva asia. Hallinto-oikeus kumosi dekaanin päätöksen luottamuksensuojaperiaatteen vastaisena. - Uutiset
14.10.2014 11.20
VTV: Hallinnossa tuotetaan yhä paperipinojaHallinnossa tuotetun asiakirja-aineiston sähköinen arkistointi ei ole lukuisista kehittämistoimista huolimatta edennyt riittävän nopeasti. Yhteinen näkemys sähköisen arkistoinnin edistämiskeinoista puuttuu. - Uutiset
14.10.2014 10.15
Hyvään virkakieleen! -kampanja kannustaa selkeään ja ymmärrettävään viranomaisviestintäänHyvään virkakieleen! -kampanjalla kannustetaan valtion ja kuntien viranomaisia parantamaan kielenkäyttöään, tarjotaan keinoja viestinnän selkeyttämiseen ja muistutetaan selkokielen käytön tarpeesta. Kampanja jatkuu vuoden 2015 loppuun. - Uutiset
8.10.2014 16.09
Ulosottomiehen olisi tullut siirtää sähköpostiinsa tullut virka-asiaan liittyvä viesti oikealle taholle eikä pyytää asiakasta lähettämään uusi viesti oikeaan paikkaanApulaisoikeuskanslerin sijaisen mukaan ulosottomiehen havaittua ulosottohakemuksen peruutusilmoituksen tai muun virkatoimintaan liittyvän viestin saapuneen henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseensa, tulee hänen ilman aiheetonta viivytystä huolehtia viestin siirtämisestä sille taholle, jolle hän arvioi sen kuuluvan. - Uutiset
6.10.2014 11.30
Verottajan puhelinpalvelu oli ollut jokseenkin joustamatonta ja siten hyvän hallinnon vaatimusten vastaista - apulaisoikeuskansleri saattoi käsityksensä palveluiden asianmukaisuudesta Verohallinnon tietoonApulaisoikeuskansleri katsoi, että hallinnon palveluperiaate huomioon ottaen palvelujen asianmukaisuuteen kuuluu, että silloin kun asiakas haluaa hoitaa asiaansa puhelimitse ja viranomaisella on tällainen asiointimahdollisuus olemassa, tulisi kyseisen asiointimahdollisuuden olla mahdollisimman toimiva. - Uutiset
3.10.2014 15.57
Verosopimusta koskevaan tiedusteluun vastaaminen kesti valtiovarainministeriössä yli kaksi vuotta - ei ollut hyvän hallinnon mukaistaApulaisoikeuskanslerin sijainen katsoi VM:n laiminlyöneen huolehtia tiedusteluun vastaamisesta hyvän hallinnon periaatteen mukaisesti, kun kantelijan verosopimuksessa tarkoitettua keskinäistä sopimusmenettelyä koskevaan tiedusteluun vastaamiseen meni yli kaksi vuotta. Kanteljia sai vastauksensa vasta tehtyään asiasta kantelun oikeuskanslerille. - Uutiset
30.9.2014 8.30
Terveydenhuollon ammattihenkilöä on kuultava ennen huomautuksen antamistaOikeusasiamies katsoo AVI:n menetelleen virheellisesti, kun se oli jättänyt kuulematta kantelijaa ennen virkavelvollisuuden rikkomista koskevan huomautuksen antamista. EOA pitää myös asian käsittelyaikaa pitkänä erityisesti, kun 11 kuukauden aikana asiassa ei ollut AVI:ssa tapahtunut mitään. Oikeuasasiamies esittää AVI:n harkittavaksi, olisiko erityisesti kuulemisessa tapahtuneen menettelyvirheen johdosta aihetta poistaa kantelijalle annettu huomautus ja ratkaista asia uudelleen. - Uutiset
19.9.2014 15.15
Sähköisiin palveluihin yhden näkymän kautta – kansallisen palveluarkkitehtuurin toteutus vauhtiinKansallinen palveluarkkitehtuuri tehostaa sähköisten palvelujen yhteentoimivuutta. Palveluarkkitehtuurin toteutuksen aikataulusta päätettiin torstaina 18. syyskuuta. Kansalaisen palvelunäkymän beta-versio julkaistaan syksyllä 2015. - Uutiset
17.9.2014 17.17
EVA Pamfletti Julkea sektori – Näin byrokratia vaalii omia etujaanJulkinen sektori voi auttaa yhteiskuntaa kukoistamaan, mutta pahimmillaan se ajaa vain omaa etuaan. Professori Matti Wibergin kirjoittama EVA Pamfletti "Julkea sektori" läpivalaisee byrokratiaa, joka keskittyy oman asemansa pönkittämiseen ja budjettinsa kasvattamiseen. - Uutiset
16.9.2014 15.30
Huostaan otetun lapsen asiakassuunnitelmassa väärä isän nimi - apulaisoikeuskansleri kiinnitti kaupungin huomiota huolellisuuteenApulaisoikeuskansleri kiinnitti kaupungin huomiota huolellisuusvelvoitteesta ja hallinnon asiakasta koskevien kirjausten oikeellisuuteen, kun kaupungin huostaan ottaman lapsen asiakassuunnitelmaan oli hänen isäkseen kirjattu väärä henkilö. - Uutiset
16.9.2014 13.16
VTV:n pääjohtaja Pöysti: Suomen tulisi sijoittaa hyvän hallinnon vahvistamiseen ja lainvalmistelussa tietoon perustuvaa päätöksentekoa tulisi parantaaSuomi tarvitsee uusia innovaatioita pysyäkseen kilpailukykyisenä. Tieteeseen ja perustutkimukseen sijoitettu julkinen rahoitus on pystyttävä kanavoimaan käytännön hyödyksi. Lainvalmistelun tietoperustaa olisi tarpeen vahvistaa. Muun muassa näihin johtopäätöksiin on tullut Valtiontalouden tarkastusvirasto, joka luovutti maanantaina 15. syyskuuta eduskunnalle vuosikertomuksensa. Siinä esitetään katsaus valtion taloudenhoidon ja hallinnon tilaan sekä tehdään yhteenveto eduskunnan kannalta tärkeimmistä tarkastushavainnoista. Vuosikertomuksessa korostuu vuonna 2014 kaksi teemaa: hallituksen rakennepoliittisen ohjelman toimeenpanon edellytykset ja hyvä hallinto. - Uutiset
15.9.2014 16.00
Apulaisoikeuskansleri: Patenttihakemusasian käsittelyn kestäminen yli viisi vuotta ei ollut lakien asettamien vaatimusten mukaistaKantelijan patenttihakemuksen käsittely kesti Patentti- ja rekisterihallituksessa yli 5 vuotta. Apulaisoikeuskansleri katsoi, että Patentti- ja rekisterihallituksen menettely ei täyttänyt perustus- ja hallintolain vaatimuksia asioiden viivytyksettömästä käsittelystä ja hallinnon palveluiden asianmukaisuudesta. Apulaisoikeuskansleri saattoi käsityksensä Patentti- ja rekisterihallituksen tietoon ja kiinnitti samalla huomiota asioiden joutuisaan käsittelyyn. - Uutiset
12.9.2014 8.45
Työvoimapoliittista lausuntoa annettaessa noudatettava määräaikaaApulaisoikeuskansleri kiinnitti työ- ja elinkeinotoimiston huomiota määräaikojen noudattamiseen tapauksessa, jossa työ- ja elinkeinotoimisto oli ylittänyt vajaalla kolmella viikolla säädetyn 30 päivän määräajan työvoimapoliittisen lausunnon antamisessa. - Uutiset
11.9.2014 12.57
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti poliisilaitoksen huomiota palveluperiaatteen asiakaslähtöiseen ja asiakasmyönteiseen soveltamiseen lupahallinnon palveluita järjestettäessäPoliisiaseman virkailijat kieltäytyivät palvelemasta kantelijaa, koska tämä ei ollut varannut palveluaikaa sähköisestä ajanvarausjärjestelmästä. Virkailijoiden menettelyä ei voitu pitää asianmukaisena huomioon ottaen hallinnossa sovellettava ja asiakasmyönteistä asennetta edellyttävä palveluperiaate. - Uutiset
28.8.2014 12.25
Apulaisoikeuskansleri: Asiakirjapyynnön vaatiminen tiettyä lomaketta käyttäen ei perustunut lakiinKantelijan pyytäessä kaupungilta sähköpostitse asiakirjaa hänelle ilmoitettiin, että kaupungin vahvistaman menettelytavan mukaisesti ainakin asianosaisjulkisia asiakirjoja koskevat asiakirjapyynnöt tulee tehdä tarkoitukseen laadittu lomake täyttämällä. Apulaisoikeuskansleri totesi, että sellaista menettelyä että asiakirjapyyntöjä käsiteltäisiin vain silloin, kun ne oli tehty kyseistä lomaketta käyttäen, ei voitu pitää hyvän tiedonhallintatavan mukaisena eikä lakiin perustuvana. - Uutiset
28.8.2014 10.10
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti kunnanjohtajan huomiota tiedusteluihin vastaamisvelvollisuuteenApulaisoikeuskanslerin mukaan kun viranomaiselle eli tässä tapauksessa kunnanjohtajalle osoitetaan asiallinen ja viranomaisen toimivaltaan kuuluva kirjoitus, on hyvän hallinnon kannalta myönteisempää vastata kirjoittajalle esimerkiksi viittaamalla asiassa aiemmin annettuun vastaukseen tai muutoin lyhyesti kuin jättää kokonaan vastaamatta kirjoitukseen. - Uutiset
28.8.2014 7.30
Päätös toimeentulotuen myöntämisestä tehtävä viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä hakemuksen saapumisestaApulaisoikeuskansleri kiinnitti kaupungin perusturvalautakunnan huomiota toimeentulotukihakemusten viivytyksettömään käsittelyyn, kun sosiaalitoimeen 22.4.2014 jätettyyn toimeentulohakemukseen oli annettu päätös vasta 12.5.2014. - Uutiset
22.8.2014 16.00
Apulaisoikeusasiamieheltä kahdet moitteet ARAlleAsumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus ARA on saanut kaksi huomautusta apulaisoikeusasiamies Maija Sakslinilta. Vaikeavammaisen lapsen asunnon korjausavustusta ei käsitelty asianmukaisesti eikä hissiavustusta hakeneen taloyhtiön tiedusteluihin vastattu. Sakslin katsoo ARAn menetelleen virheellisesti laiminlyöntiensä takia. Sakslinin katsoo asunnon korjausavustuksen maksatusta hakeneen kunnan ja ARAn menetelleen lainvastaisesti. Kunta jätti avustusasian käsittelyn kesken ja ARA poisti kunnan rahatilauksen selvittämättä asiaa asianmukaisesti. Sakslin esittää, että ARA, ympäristöministeriö ja kunta harkitsevat yhdessä, miten ne voisivat taloudellisesti kohtuullisella tavalla hyvittää kantelijoille asian käsittelyssä tapahtuneet laiminlyönnit. - Uutiset
14.8.2014 15.17
Apulaisoikeuskanslerilta moitteet poliisilaitokselle ajo-oikeutta koskevan asian käsittelystä ja tiedoksiannostaApulaisoikeuskansleri kiinnitti poliisilaitoksen tarkastajan sekä ajo-oikeusasiaa valmistelleiden virkamiesten huomiota vastaisen varalle hallinto- ja poliisilain säännösten huolelliseen noudattamiseen hallintolupa-asioita ratkaistaessa ja tiedoksiannettaessa. - Uutiset
11.8.2014 13.35
Henkilökohtaisen avun lakkauttamisesta olisi tullut tehdä päätös ja antaa se kantelijalle tiedoksi - apulaisoikeusasiamiehen sijainen piti menettelyä vakavanaApulaisoikeusasiamiehen sijainen katsoi sosiaali- ja terveystoimen menetelleen hallintolainvastaisella tavalla tapauksessa, jossa kantelijan henkilökohtaista apua koskeva päätös oli tosiasiallisesti lakkautettu, mutta asiasta ei ollut tehty sellaista päätöstä, joka olisi annettu tiedoksi kantelijalle. - Uutiset
11.8.2014 12.40
Apulaisoikeusasiamies: Muistisairaalla vanhuksella on oikeus yksityisyyteenApulaisoikeusasiamies on kiinnittänyt kaupungin ja sen perusturvalautakunnan huomiota muistisairaiden henkilöiden yksityisyyden suojan kunnioittamiseen asiassa, jossa kantelija oli ihmetellyt sitä, miten lehdessä oli voitu kertoa toimintayksiköiden asukkaista heidän omilla nimillään ja kuvillaan. - Uutiset
28.7.2014 14.45
Syrjintäasian käsittely aluehallintovirastossa kesti reilut kaksi vuotta - oikeusasiamieheltä huomautusAsian käsittelyn pitkittymisen syiksi esitetyt perusteet eli asiaa käsitelleen virkamiehen odottaminen asiaan liittyvän hallinto-oikeuskäsittelyn päättymistä, suurehko työmäärä ja työtehtävien vaihtumisen johdosta osittain unohtunut asian aktiivinen seuraaminen eivät oikeusasiamiehen mukaan muodostaneet pätevää perustetta sille, että kantelijan tammikuussa 2011 vireille paneman toimenpidepyynnön perusteella annettava tarkastuskertomus valmistui vasta tammikuussa 2013. - Uutiset
11.7.2014 8.02
Oikeusasiamieheltä huomautus aluehallintoviraston ylitarkastajalle syrjintäasian käsittelystäEduskunnan oikeusasiamies Petri Jääskeläinen katsoi muun muassa, että asian käsittelyn pitkittymisen syiksi esitetyt perusteet eli asiaa käsitelleen virkamiehen odottaminen asiaan liittyvän hallinto-oikeuskäsittelyn päättymistä, suurehko työmäärä ja työtehtävien vaihtumisen johdosta osittain unohtunut asian aktiivinen seuraaminen eivät muodosta pätevää perustetta sille, että kantelijan tammikuussa 2011 vireille paneman toimenpidepyynnön perusteella annettava tarkastuskertomus valmistui vasta tammikuussa 2013. Asiassa olisi tullut varata kantelijalle myös mahdollisuus antaa vastine työnantajan toimittamaan selvitykseen. Lisäksi tarkastuskertomus oli jäänyt perusteluiltaan puutteelliseksi. - Uutiset
8.7.2014 10.30
EU-tuomioistuimen ennakkoratkaisu puolustautumisoikeuksien kunnioittamisen periaatteesta tullivelan kantamista koskevassa asiassaEU-tuomioistuin katsoo alankomaalaisessa ennakkoratkaisuasiassa, että yksityiset voivat vedota suoraan kansallisissa tuomioistuimissa periaatteeseen, jonka mukaan hallinnon on kunnioitettava puolustautumisoikeuksia, ja siitä jokaiselle johtuvaan oikeuteen tulla kuulluksi ennen kaikkien sellaisten päätösten tekemistä, jotka saattavat vaikuttaa yksityisten intresseihin epäedullisesti. - Uutiset
3.6.2014 15.00
Apulaisoikeuskansleri: Viranomaisen maksupäätös on perusteltavaApulaisoikeuskanslerin sijainen totesi, että maksupäätös on asianosaista velvoittava hallintopäätös, joka on perusteltava hallintolain mukaisesti. - Uutiset
3.6.2014 9.03
Ansiopäivärahan maksu viivästyi lähes kaksi kuukautta - asianmukainen tehtävien hoito edellyttää huolellisuuttaApulaisoikeuskanslerin sijainen on kiinnittänyt työ- ja elinkeinotoimiston huomiota huolellisuuteen virkatehtävien hoitamisessa, kun virheellinen ansiopäivärahan maksatuksen katkaisupäätös oli viivästyttänyt kantelijan ansiopäivärahojen eli perustoimeentuloturvan saantia lähes kaksi kuukautta. - Uutiset
28.5.2014 12.02
Oikeusasiamies: ELY-keskuksen ei olisi tullut antaa mielikuvaa että facebook oli ainoa palautteenantokanavaEduskunnan oikeusasiamies Petri Jääskeläinen totesi olevan sinänsä ymmärrettävää, että facebookia oli tapauksessa korostettu tiedottamisen ja palautteen antamisen kanavana, koska se on nähtävästikin ollut nimenomaan esillä olevaan KIMPPA-urakkaan liittyvä uutuus tai erityispiirre. ELY-keskuksen tiedotteen perusteella saattaa kuitenkin jäädä siihen käsitykseen, että muunlainen kuin facebookissa tapahtuva palautteen antaminen ei olisi mahdollista ja että hankkeesta tiedotettaisiin vain facebookissa. Tämä mielikuva syntyy siitä, että yhtä kanavaa oli korostettu tuomatta samalla muita vaihtoehtoja nimenomaisesti esille. - Uutiset
26.5.2014 15.07
Asiakkaan yhteydenottoihin tulee vastataApulaisoikeuskanslerin sijainen totesi Valtakunnansyyttäjänvirastoa ja sosiaalityötä koskevissa päätöksissään hyvään hallintoon kuuluvan, että asiakkaiden yhteydenottoihin vastataan asianmukaisesti ja ilman aiheetonta viivytystä. - Uutiset
26.5.2014 14.37
Tullin organisaatiomuutos ei oikeuttanut pitkään käsittelyaikaan auton haltuunottamista koskevassa asiassaApulaisoikeuskanslerin sijainen on kiinnittänyt Tullin autoverotuksen huomiota perustuslain ja hallintolain säännöksiin asioiden viivytyksettömästä käsittelystä tapauksessa, jossa Tulli oli ottanut haltuunsa kantelijan Viroon rekisteröidyn auton, mutta ei ollut laatinut valituslausuntoa viivytyksettä, vaan sen laatimiseen oli mennyt yli kaksi kuukautta valituksen saapumisesta Tulliin. - Uutiset
23.5.2014 6.36
Joulukorttimaista kutsua vanhainkodin omaisteniltaan ei pidetty hyvän hallinnon mukaisenaApulaisoikeusasiamies katsoi, ettei omaisille lähetetty vanhainkodin muuttamista palvelutaloksi koskeva kutsu vastannut asian tärkeyden edellyttämiä hyvän hallinnon sekä selkeyden ja informatiivisuuden vaatimuksia. Tiedotustilaisuudesta olisi tullut lähettää yksilöity kutsu, joka ei olisi ollut sekoitettavissa joulupostiin ja -tervehdyksiin. - Uutiset
13.5.2014 9.22
Toimeentulotuen asiakkaalla oltava mahdollisuus saada tieto hakemuksensa käsittelyvaiheesta viivytyksettäApulaisoikeusasiamies katsoo, että asiakkaiden erilaiset tietotekniset valmiudet ja mahdollisuudet käyttää verkkoyhteyksiä tulee ottaa huomioon, ja asiakkaille on annettava mahdollisuus saada vastaus tiedusteluunsa myös puhelimitse. - Uutiset
9.5.2014 10.02
Trafille moitteet: Kaikessa viranomaistoiminnassa on itsestään selvänä lähtökohtana viranomaisen laatimien asiakirjojen ja ylläpitämien tiedostojen oikeellisuus, virheettömyys ja ajantasaisuusLiikenteen turvallisuusvirasto Trafi oli antanut virheellistä tietoa matkailuauton omistajuussuhteesta tietulliperintäasioita hoitavalle yritykselle Euro Parking Collection plc:lle Norjan tietullimaksun perimistä varten. Trafi oli toimittanut tiedot ajoneuvon omistajasta ajoneuvoliikennerekisteristä ohjelmallisesti poimimalla. Tietojen keräämisen mahdollistavassa ohjelmassa oli ollut tekninen ongelma. Apulaisoikeuskanslerin sijainen katsoi ratkaisussaan, että kaikessa viranomaistoiminnassa on itsestään selvänä lähtökohtana pidettävä, että viranomaisen laatimien asiakirjojen ja ylläpitämien tiedostojen on oltava oikeita, virheettömiä ja ajantasaisia. - Uutiset
8.5.2014 10.01
Oikeusasiamiehen ratkaisu lokitietopyynnön selvittämistä koskevassa asiassa – kuntayhtymän tulee harkita kantelijalle aiheutetun kärsimyksen hyvittämistäOikeusasiamies Petri Jääskeläisen mukaan kantelija oli kuntayhtymän tietoturvatyöryhmän menettelyn seurauksena voinut perustellusti kokea, että hänet oli aiheettomasti asetettu epäilyksen alaiseksi tietoturvan rikkomisesta, mikä oli loukannut hänen kunniaansa ja aiheuttanut hänelle kärsimystä. Oikeusasiamies saattoi käsityksensä menettelyn virheellisyydestä kuntayhtymän tietoon. Oikeusasiamies pyysi kuntayhtymää myös harkitsemaan, voisiko se hyvittää kantelijalle hänelle aiheutetun kärsimyksen. Lisäksi oikeusasiamies pyysi kuntayhtymää tarkistamaan menettelytapojaan lokitietojen selvittämisessä ja tarvittaessa korjaamaan ohjeistustaan. - Uutiset
28.4.2014 13.00
Apulaisoikeuskansleri: Museoviraston toiminnassa parannettavaa – avoimuutta ja julkisuusperiaatetta tukevia menettelyjä tulee lisätäMuseoviraston rooli sekä julkista valtaa käyttävänä viranomaisena että asianomaisten elinkeinonharjoittajien kanssa kilpailevana yksikkönä arkeologisissa hankkeissa saattaa herättää epäilyksiä siitä, onko viraston harjoittama liiketoiminta, yhteiskunnalliset velvoitteet sekä julkiset hallintotehtävät riittävän selkeästi erotettu toisistaan. - Uutiset
25.4.2014 15.25
Nimitysmuistion perusteluihin kiinnitettävä huomiotaApulaisoikeuskanslerin sijainen on kiinnittänyt AVIn huomiota hallintolain 45 §:n asettamiin vaatimuksiin nimityspäätöksen perustelemisessa sekä VM:n laatimiin virantäyttömenettelyä koskeviin ohjeisiin ympäristöneuvoksen virkaa koskevan nimitysmuistion laadinnassa. - Uutiset
24.4.2014 14.23
Kunta viivytteli vammaispalvelupäätöksen täytäntöönpanossa - apulaisoikeusasiamies piti laiminlyöntiä vakavanaApulaisoikeusasiamies on antanut kunnan sosiaali- ja terveystoimelle huomautuksen lainvastaisesta menettelystä, kun kantelijan vaikeavammaista lasta koskeneen asunnonmuutostöitä ja vammaispalvelulain tarkoittamia apuvälineitä koskevan päätöksen täytäntöönpano oli kestänyt lähes neljä vuotta. - Uutiset
15.4.2014 14.56
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti vakuutusoikeuden huomiota lain asettamiin vaatimuksiin päätösten perustelemisessaApulaisoikeuskansleri katsoi 86-vuotiaan sotilasvammalain mukaista korvausta koskevassa muutoksenhakuasiassa, että kantelijan esittämään uuteen selvitykseen hänen terveydentilastaan olisi voitu ottaa päätöksessä yksilöidysti kantaa. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti vakuutusoikeuden huomiota perustuslain ja hallintolainkäyttölain asettamiin vaatimuksiin päätösten perustelemisessa. - Uutiset
2.4.2014 16.01
Vuoden ja kahdeksan kuukauden käsittelyaika kansainvälisen työkyvyttömyyseläkehakemuksen käsittelyajassa oli liian pitkäSairauspäivärahakauden aikana Norjaan muuttaneen kantelijan työkyvyttömyyseläkehakemuksen, jonka käsittely oli kestänyt Kelassa noin vuoden ja kahdeksan kuukautta, käsittelyaikaa pidettiin kohtuuttoman pitkänä. - Uutiset
1.4.2014 9.51
Asianajopalveluita ei olisi tullut hankkia hallintopäällikön siskon asianajotoimistoltaSe seikka, että Ahvenanmaan kouluviranomaisen hallintopäällikön sisko ei henkilökohtaisesti käsitellyt asianajotoimistolle annettua asiaa ja että hänen omistuksensa osuus oli vain 10 prosenttia ei olennaisesti vaikuttanut asian arviointiin. - Uutiset
26.3.2014 10.20
Ahvenanmaalle moitteita samppanjahylkyasiassaApulaisoikeuskansleri Mikko Puumalainen on antanut Ahvenanmaan maakunnan hallitukselle huomautuksen niin sanotussa samppanjahylkyasiassa. Lisäksi apulaisoikeuskansleri kiinnittää maakunnan hallituksen huomiota maakunnan hallintolain ja hyvän hallinnon mukaisiin menettelyihin. Hylystä löydettyjen samppanjapullojen sisällön arvioimisen jälkeen maakunnan hallitus päätti myydä osan pulloista huutokaupalla. Menettely ei ollut tältä osin selkeästi lainvastainen muinaismuistojen kaupallista hyödyntämistä koskevan täsmällisen sääntelyn puuttuessa. Menettely oli kuitenkin muinaismuistoja koskevan lainsäädännön ja kansainvälisten sopimusten tarkoituksen vastainen. - Uutiset
18.3.2014 13.00
Yhdeksän kuukauden käsittelyaika työlupa-asioissa on kohtuuttoman pitkäLaillisuusvalvontakäytännössä on vakiintuneesti katsottu, että viranomaisen tulee järjestää toimintansa siten, että se pystyy kaikissa olosuhteissa täyttämään sanotun velvollisuutensa. Apulaisoikeusasiamies on pitänyt työlupa-asioiden noin yhdeksän kuukauden käsittelyaikaa kohtuuttomana. - Uutiset
17.3.2014 13.14
Kela menetteli huolimattomasti eläkepäätöksen antamisessaApulaisoikeusasiamies katsoi Kelan menetelleen huolimattomasti, kun se ei ollut antanut hakijalle uutta työkyvyttömyyseläkettä koskevaa päätöstä heti sosiaaliturvan muutoksenhakulautakunnan 3.2.2010 antaman päätöksen jälkeen, vaan vasta 28.3.2012. Tämän lisäksi päätöksen perustelut olivat olleet puutteelliset siten, ettei päätöksen sisältö ollut niistä avautunut. - Uutiset
11.3.2014 13.00
KHO: Viranomainen ei voinut korjata avustuspäätöstään hakijan vahingoksi ilman hänen suostumustaanAsiassa ei katsottu olevan kysymys valtionavustuslain 5 luvussa tarkoitetusta avustuksen takaisinperinnästä. Kun otettiin huomioon se, että A:lle oli myönnetty eri avustus kuin mitä hän oli hakenut, se, että töiden alkamisajankohtaa ei hänen täyttämällään ja allekirjoittamallaan lomakkeella ollut kysytty, se, että A oli liittänyt hakemukseensa laskuja, joista oli voitu päätellä töiden alkaneen ennen 1.1.2011 ja ennen avustuspäätöksen tekemistä, sekä se, että viranomainen ei ollut avustushakemusta toiseksi muuttaessaan selvittänyt töiden alkamisajankohtaa, avustuspäätöksessä mahdollisesti olleen virheen ei ollut katsottava johtuneen hallintolain 50 §:n 2 momentissa tarkoitetulla tavalla asianosaisen omasta menettelystä. Näin ollen viranomainen ei ollut voinut korjata päätöstään A:n vahingoksi ilman hänen suostumustaan. - Uutiset
3.3.2014 14.16
Kansalaisneuvonta on saanut hyvän alunVuoden 2013 lopulla avautunut Kansalaisneuvonta-palvelu on lähtenyt hyvin käyntiin ja kysymyksiä tulee tasaiseen tahtiin, Valtiokonttorista kerrotaan. Palvelun käyttäjät ovat antaneet hyvää palautetta. Uusi neuvontapalvelu auttaa kansalaisia löytämään oikean viranomaisen tai sähköisen palvelun nopeasti ja helposti. Samassa osoitteessa vastataan myös yleisluonteisiin kysymyksiin julkisista palveluista. - Uutiset
28.2.2014 11.20
Kunnan perusturvajohtajilla ei ollut toimivaltaa rajoittaa kantelijan vierailuja saattohoidossa olleen äitinsä luona terveyskeskuksen vuodeosastollaOikeusasiamies on antanut huomautuksen kunnan perusturvajohtajalle ja vs. perusturvajohtajalle lainvastaisista menettelyistä heidän päättäessään rajoittaa kantelijan vierailuja saattohoidossa olleen äitinsä luona terveyskeskuksen
vuodeosastolla. - Uutiset
28.2.2014 10.22
Rintamaveteraanin kuntoutushakemukseen annettava päätösApulaisoikeuskansleri katsoi, ettei kuntoutusyksikön ylilääkäri ollut menetellyt häntä velvoittavien lakien mukaisesti kun ei ollut antanut laitoskuntoutushakemukseen kirjallista perusteltua päätöstä oikaisuvaatimusohjeineen. - Uutiset
27.2.2014 9.30
Oikeuskansleri: ELY-keskuksen toiminta Talvivaara-asiassa kritiikille altisKainuun elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus (ELY-keskus) ei noudattanut kaivosyhtiö Talvivaaran valvonnassa hyvän hallinnon vaatimuksia, koska se ei ole käyttänyt sille annettua toimivaltaa riittävän ajoissa ja tehokkaasti, toteaa oikeuskansleri Jaakko Jonkka. - Uutiset
26.2.2014 10.29
Apulaisoikeuskansleri: Ennakonpidätysprosenttia ei oltu verotoimistossa laskettu riittävän huolellisestiKantelijan ennakonpidätysprosentti oli verotoimiston virheen vuoksi laskettu väärin. Tämän vuoksi hänelle määrättiin lisävero. Apulaisoikeuskansleri katsoi, etteivät perustuslaissa taattu oikeus saada asiansa käsitellyksi asianmukaisesti ja hallintolain 7 §:n vaatimus siitä, että hallinnossa asioiva saa asianmukaisesti hallinnon palveluita, toteutuneet. Ennakonpidätysprosenttia ei oltu laskettu riittävän huolellisesti. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti verotoimiston huomiota huolellisuuteen hyvän hallinnon vaatimusten noudattamisessa. - Uutiset
26.2.2014 8.50
Helsingin sosiaali- ja terveysvirastoa pyydetään harkitsemaan hyvityksen myöntämistä sotainvalidille saamatta jääneistä siivouspalveluistaApulaisoikeusasiamiehen sijainen esittää Helsingin sosiaali- ja terveysvirastoa harkitsemaan, miten se voisi hyvittää kantelijalle laiminlyönnit, joiden johdosta asiakkaalta oli jäänyt hänelle myönnettyjä siivouspalveluja saamatta hänestä itsestään riippumattomista syistä johtuen. Virastoa pyydetään myös harkitsemaan asiakkaalle annettavia kotipalveluita koskevan ohjeistuksen selkeyttämistä. - Uutiset
20.2.2014 14.39
Oikeusasiamies: Vakuutuslääkärin olisi tullut jäävätä itsensäVaikka esteellisyyskysymykset kuuluvat viime kädessä tuomioistuimelle, oikeusasiamies katsoi tapauksessa voivansa arvioida HYKS Psykiatrian tulosyksikön Peijaksen klinikkaryhmän psykoosiklinikan johtajan ja Varman asiatuntijalääkäri A:n esteellisyyttä vakuutusoikeudessa, koska hän oli sittemmin jäävännyt itsensä kantelijan asian käsittelystä eikä kysymys hänen esteellisyydestään ollut vakuutusoikeudessa esillä. - Uutiset
12.2.2014 7.11
Vaikeavammaisen lapsen kuntoutushakemuksen käsittely kesti 99 päivää - Kelalle moitteetKela on saanut apulaisoikeusasiamieheltä moitteet, kun 6-vuotiaan vaikeavammaisen lapsen kuntoutushakemuksen käsittely kesti 99 päivää. Käsittelyaika ylitti lähes kolminkertaisesti Kelan tavoitteen, joka on 35 päivää. Ruuhka ei oikeuta viivettä. - Uutiset
11.2.2014 12.06
Ajankohtaista hallinnon kehittämisestäValtiovarainministeriön VM uutiskirje 6/2014 "Hallinnon kehittäminen" on ilmestynyt. Kirjeen aiheita ovat muun muassa keskushallinnon virastorakennehanke, virkakieli, laadun kehittäminen, kansalaisneuvonta, julkisen hallinnon yhteisen asiakaspalvelun jatkovalmistelu sekä valmisteilla oleva OECD:n Suomea ja Viroa koskeva maa-arviointi. - Uutiset
7.2.2014 11.41
Virkamieseettinen toimikunta esittää avoimuutta lisäävien toimien käynnistämistä ja virkamiesten eturistiriitojen ehkäisemistä karenssiehdon avullaValtion virkamieseettinen toimikunta esittää mm. virastoissa ja laitoksissa järjestettävien etiikkapäivien käyttöönottoa, ylimpien virkamiesten sidonnaisuusilmoitusten sekä sivutoimilupien ja -ilmoitusten julkaisemista verkossa ja valtionhallinnon ylimmille virkamiehille sekä erityisen arkaluontoista tai merkittäviä taloudellisia tietoja käsitteleville virkamiehille asetettavaa, 6-12 kuukauden pituista karenssiaikaa ennen siirtymistä uuden työnantajan palvelukseen. - Uutiset
4.2.2014 15.29
Veijo Tarukannel 60 vuotta -juhlakirjan "Iura novit curia" artikkelit julkaistu EdilexissäTeoksen "Iura novit curia – Juhlakirja Veijo Tarukannel 60 vuotta" artikkelit on julkaistu Edilexin Lakirjastossa. Kirja julkaistiin alun perin joulukuussa 2013.