Edilex-palvelut

Kirjaudu sisään

Uutinen kuuluu aihealueisiin Siviilioikeus

23.11.2021 11.30 Kuluttajariitalautakunta tulkitsi joustavan lentolipun sopimusehtoja kuluttajan hyväksi - matkustajalle tuli korvata uuden lennon ostamisesta aiheutuneet kulut

Lautakunta totesi, että ehtojen mukaan muutos oli tehtävä palveluntarjoajan aukioloaikana ja vähintään 2 vuorokautta ennen alkuperäistä lähtöhetkeä. Ehdoissa ei ollut täsmennetty sitä, tarkoitettiinko ”alkuperäisellä lähtöhetkellä” matkan ensimmäisen lennon lähtöhetkeä silloin, kun samalla varauksella oli useampia lentoja. Ehdoista ei muutenkaan ilmennyt selkeästi, että tällaisessa tilanteessa myöhempiä lentoja koskevat muutokset olisi tehtävä 2 vuorokautta ennen ensimmäisen lennon lähtöhetkeä. Tähän nähden lautakunta katsoi, että ehtoja oli tältä osin tulkittava KSL 4 luvun 3 §:ssä tarkoitetulla tavalla kuluttajan hyväksi. Näin ollen matkustajalla oli katsottava olleen oikeus tehdä lentoon Singapore-Helsinki 29.6.2019 muutoksia 2 vuorokautta ennen kyseisen lennon lähtöhetkeä. Esitetyn selvityksen perusteella matkustaja oli tässä tapauksessa toiminut elinkeinonharjoittajan ehtojen mukaisesti eli hän oli ilmoittanut muutoksesta puhelimitse palveluntarjoajan asiakaspalveluun vähintään 2 vuorokautta ennen lennon Singapore-Helsinki lähtöaikaa. Koska elinkeinonharjoittaja oli kieltäytynyt muutoksen tekemisestä, lautakunta katsoi, että sen tuli korvata matkustajalle tämän vuoksi aiheutunut vahinko eli uuden lennon ostamisesta aiheutuneet kulut.

Dokumentin lukeminen vaatii sisäänkirjautumisen

 
 
 
 
 
 
 
 

Tilaaminen

Edilex on Suomen johtava ammattilaisten lakitietopalvelu. Edilex sisältää Suomen laajimman ajantasaisen säädöstietokannan erinomaisin linkityksin oikeustapauksiin, esitöihin ja muihin oikeudellisiin aineistoihin sekä juridisen uutispalvelun. Lakikanava-seurantapalvelussa voit valita aihealueet ja aineistot, joita haluat seurata päivittäin.

Lisää muistilistalle

Muuta kansioita

Dokumentti ei ole muistilistallasi. Lisää se valittuun tai uuteen kansioon.

Lisää dokumentti kansioihin tai poista se jo liitetyistä kansioista.

Lisää uusi kansio.

Lisää uusi väliotsikko.