Edilex-palvelut

Kirjaudu sisään

Uutinen kuuluu aihealueisiin Kuuluu aihealueisiin Siviilioikeus, Yritystoiminta

26.9.2019 14.00 Kuluttajariitalautakunta piti lentolippujen varausjärjestelmää puutteellisena - yhtiön vastuu vahingosta oli noin kaksi kolmasosaa kuluttajan vastatessa yhdestä kolmasosasta

Kuluttajariitalautakunta piti lentolippujen varausjärjestelmää puutteellisena - yhtiön vastuu vahingosta oli noin kaksi kolmasosaa kuluttajan vastatessa yhdestä kolmasosasta

Lautakunta piti varausjärjestelmää puutteellisena, kun se ei ollut tunnistanut poikkeuksellista ja epätavanomaista etunimen ja sukunimen yhdistelmää. Vaikka vastuu oikeiden tietojen syöttämisestä ja niiden tarkistamisesta oli ollut kuluttajalla, virhetilanteen syntyminen olisi todennäköisesti ollut vältettävissä, jos varausjärjestelmä olisi tunnistanut tällaisen selkeän virheen nimitiedoissa ja nimenomaisesti pyytänyt tarkistamaan sen. Tämän vuoksi lautakunta katsoi, että vahinko oli aiheutunut myös järjestelmän puutteellisesta turvallisuudesta, mistä yhtiö oli vastuussa. Kuluttajalle oli matkustajien nimiä koskevien väärien tietojen vuoksi aiheutunut vahinkoa, kun hän oli joutunut ostamaan uudet lentoliput sekä meno- että paluulennolle. Lautakunta katsoi, että vastuu ylimääräisistä lippukuluista oli jaettava kuluttajan ja yhtiön kesken. Ottaen huomioon lentolippujen välittäjän järjestelmältä vaadittavan turvallisuuden ja kuluttajan oman menettelyn, lautakunta piti kohtuullisena, että yhtiön vastuu vahingosta oli 800 euroa eli noin kaksi kolmasosaa kuluttajan vastatessa yhdestä kolmasosasta.

Dokumentin lukeminen vaatii sisäänkirjautumisen

 
 
 
 
 
 
 
 

Tilaaminen

Edilex on Suomen johtava ammattilaisten lakitietopalvelu. Edilex sisältää Suomen laajimman ajantasaisen säädöstietokannan erinomaisin linkityksin oikeustapauksiin, esitöihin ja muihin oikeudellisiin aineistoihin sekä juridisen uutispalvelun. Lakikanava-seurantapalvelussa voit valita aihealueet ja aineistot, joita haluat seurata päivittäin.

Lisää muistilistalle

Muuta kansioita

Dokumentti ei ole muistilistallasi. Lisää se valittuun tai uuteen kansioon.

Lisää dokumentti kansioihin tai poista se jo liitetyistä kansioista.

Lisää uusi kansio.

Lisää uusi väliotsikko.