Hakutulokset
Näytä: 20 | 50 | 100 tulosta. Järjestys: Relevanssi | Aika
- Uutiset
21.11.2023 14.41
EU kannustaa kuluttajia korjauttamaan uuteen vaihtamisen sijaan- Suurin osa EU-kansalaisista korjauttaisi mieluummin tavaran kuin ostaisi tilalle uuden
- Valmistajien pitää jatkossa korjata tuotteet myös lakisääteisen takuuajan päätyttyä
- Kuluttajia kannustetaan korjauskupongeilla ja muilla taloudellisilla kannustimilla korjauttamaan laitteet. - Uutiset
21.11.2023 12.40
KKV tutkii elintarvikemarkkinoiden toimivuuttaKilpailu- ja kuluttajavirastossa on käynnissä tutkimus elintarvikkeiden hintojen rakenteesta ja hintasiirtymistä eli siitä, miten muutokset esimerkiksi maatalouden tuotantokustannuksissa siirtyvät elintarvikeketjussa eteenpäin. Hintojen rakennetta tarkastellaan hintamarginaalien avulla, joilla tarkoitetaan kuluttajahinnan jakautumista tuotannon eri portaissa. Alustavien havaintojen perusteella tuotteiden ja tuoteryhmien välillä on eroja sekä hintamarginaalien muutoksissa että hintasiirtymissä. Tutkimuksen väliraportti julkaistaan keväällä 2024. - Uutiset
20.11.2023 11.45
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinUusimmat ratkaisut vakuutusasioissa
- Uutiset
16.11.2023 11.20
Kuluttaja-asiamies patistaa yrityksiä laittamaan alemarkkinointinsa kuntoonAlemarkkinointi käy taas kiivaana Black Fridayn kynnyksellä. Yritysten on alennusmyyntejä markkinoidessaan pitänyt vuoden 2023 alusta lähtien ilmoittaa alin hinta, jolla tavaraa on markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana. Kuluttaja-asiamiehen mukaan alimman hinnan ilmoittamisessa on puutteita. - Uutiset
15.11.2023 13.03
Jalometallituotteista löytyi puutteita Tukesin valvonnassaTurvallisuus- ja kemikaalivirasto valvoi 2022–23 tehostetusti markkinoilla olevia jalometallituotteita ja muita koruja sekä kierrätyskullan punnitukseen käytettäviä vaakoja. Jalometallituotteista tutkittiin leimoja ja jalometallipitoisuuksia ja muista metallikoruista etsittiin rajoitettuja kemikaaleja. Leimapuutteita oli 23 tapauksessa ja viiden tuotteen jalometallipitoisuudet eivät vastanneet niiden leimoja. Useita tuotteita markkinoitiin virheellisesti kulta- tai hopeatuotteina, vaikka ne olivat vain kullan tai hopean värisiä tuotteita. Kolmesta tuotteesta löytyi lyijy- tai kadmiumpitoisuuden ylityksiä. Lähes puolessa kaikista tarkastetuista kierrätyskullan punnitukseen käytetyissä vaaoissa oli huomautettavaa. - Uutiset
14.11.2023 15.30
Hovioikeus: Venekaupan purkua vaatineen ostajan asian valmistelun aikana esittämissä toissijaisissa vaatimuksen perusteissa ei ollut kysymys kielletystä kanteen muuttamisesta - ostajalla oli oikeus vahingonkorvaukseenHO tutki kantajan esittämät toissijaiset kanteen perusteet. Pääasian osalta HO totesi, että kantajan vastaajayhtiöltä ostamassa Sea Ray 275 Sundancer -merkkisessä moottoriveneessä oli ollut vastaajan vastuulle kuuluva KSL 5 luvun 12 §:ssä ja 14 §:n 1 momentin 3 kohdassa tarkoitettu virhe. Kantaja oli reklamoinut sanotusta virheestä vastaajayhtiötä asianmukaisesti ja KSL 5 luvun 16 §:ssä tarkoitetussa kohtuullisessa ajassa. Kantaja ei ollut menettänyt oikeuttaan vahingonkorvaukseen sen vuoksi, ettei myyjä olisi saanut tilaisuutta virheen korjaamiseen. Näin ollen kantajalla oli KSL 5 luvun 20 §:n nojalla oikeus määrältään riidattomaan 1 000 euron vahingonkorvaukseen. KO:n tuomion muuttamiseen ei ollut sanotuilta osin ilmennyt aihetta. (Vailla lainvoimaa 14.11.2023) - Uutiset
14.11.2023 8.59
Harmaa talous & talousrikollisuus: Lemmikkitehtailu on verkostoitunutta rikollista toimintaaLaiton lemmikkikauppa on monisyinen ja -ulotteinen rikollinen ilmiö, jonka torjumisessa on monella eri viranomaisella roolinsa. Kyseessä on laajamittainen verkostoitunut rikollinen toiminta, joka yltää jokaiseen Euroopan maahan ja sen ulkopuolelle. Korona-aika räjäytti lemmikkien kysynnän ja siinä samassa lemmikkieläinten hinnat lähtivät hurjaan nousuun. Hinnat ovat jääneet korkeiksi, vaikka vähitellen on palattu kysynnän osalta niin sanotusti normaaliin. - Uutiset
13.11.2023 11.30
EUT:n ennakkoratkaisu asuntolainan ennenaikaista erääntymistä koskevan sopimusehdon kohtuuttomuudestaKuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista annetun direktiivin ja EU:n perusoikeuskirjan säännökset ovat esteenä kansalliselle lainsäädännölle, jonka nojalla kulutusluottosopimukseen sisältyvän ennenaikaista erääntymistä koskevan sopimusehdon kohtuuttomuuden tuomioistuinvalvonnassa ei oteta huomioon sitä, onko elinkeinonharjoittajan mahdollisuus käyttää tähän sopimusehtoon perustuvaa oikeuttaan oikeasuhteinen, kun otetaan huomioon arviointiperusteet, jotka liittyvät muun muassa kuluttajan sopimusvelvoitteiden laiminlyönnin merkittävyyteen, kuten maksamatta jätettyjen maksuerien määrään luoton kokonaismäärään ja sopimuksen kestoon nähden, sekä siihen mahdollisuuteen, että tämän sopimusehdon soveltaminen johtaa siihen, että elinkeinonharjoittaja voi mainitun sopimusehdon perusteella periä takaisin sopimukseen perustuvat määrät myymällä kuluttajan perheen kodin täysin tuomioistuimen ulkopuolisessa menettelyssä. - Uutiset
13.11.2023 8.38
FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Vinkit lainan vertailuun, kilpailuttamiseen ja hakemiseenLainan hakeminen ja ottaminen ovat paitsi isoja päätöksiä, myös omaan talouteen merkittävästi vaikuttavia asioita. Etenkin ison ja pitkäaikaisen lainan ottamisen vaikutus talouteen on merkittävä – siksi lainan hakemiseen kannattaa suhtautua vakavasti. Kun teet harkitsemisen, vertailun ja valinnan huolella, taloutesi kiittää, neuvoo FINE. - Uutiset
10.11.2023 16.20
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 5/2023Kirjeen aiheita ovat muun muassa kuluttajansuojalain uudistus, perintäalan päivitetty linjaus, Bondoran korkoehto, kallis määräaikainen sähkösopimus, terveyspalveluyritysten verkkoajanvaraus, valokuituliittymien markkinointi ja sopimusehdot sekä Gigantin virhetilanteet. - Uutiset
10.11.2023 16.00
Viinien pakkausmerkintöihin muutoksia 8.12.20238. joulukuuta 2023 jälkeen tuotettuihin viineihin sekä muun muassa kuohuviineihin ja hiilihapotettuihin viineihin tulee lisätä etiketteihin ravintoarvoilmoitus ja ainesosaluettelo. Nämä voidaan esittää myös sähköisessä muodossa, esimerkiksi QR-koodin avulla. Merkinnät ovat pakollisia pakkausmerkintöjä, joten niiden täytyy olla suomeksi ja ruotsiksi. - Uutiset
10.11.2023 8.28
Datasäädös: Euroopan parlamentti tukee laajempia datan pääsy- ja käyttöoikeuksia- Innovaatiot perustuvat yhä enemmän datan hyödyntämiseen
- Säädös selventää, kenellä on pääsy dataan ja millä ehdoilla
- Jatkossa useammat yksityiset ja julkiset tahot voivat jakaa dataa
- Datasäädöksen tarkoitus on edistää innovaatioita parantamalla eri toimijoiden mahdollisuuksia hyödyntää dataa. - Uutiset
9.11.2023 12.51
Komissio on tyytyväinen yhteisymmärrykseen poliittisen mainonnan läpinäkyvyyttä koskevasta asetuksestaEuroopan komissio on tyytyväinen Euroopan parlamentin ja neuvoston aikaansaamaan poliittiseen yhteisymmärrykseen poliittisen mainonnan läpinäkyvyyttä koskevasta asetuksesta. Kyseessä on komission toimi, joilla suojellaan vaalien loukkaamattomuutta ja tuetaan avointa demokraattista keskustelua. Uusien sääntöjen mukaan poliittiset mainokset on merkittävä selkeästi. Niissä on ilmoitettava, kuka niistä on maksanut ja kuinka paljon, mihin vaaleihin, kansanäänestykseen tai sääntelyprosessiin ne liittyvät ja onko ne kohdennettu. Kansalaiset voivat näin erottaa viestit, joilla pyritään muokkaamaan heidän poliittisia näkemyksiään ja päätöksiään. - Uutiset
9.11.2023 8.28
Ehdotuksesta valtion tukemien vuokra-asuntojen asukasvalinnan tulorajoista voi lausua viimeistään 8. joulukuuta 2023 – enimmäistulorajat otettaisiin käyttöön 1. tammikuuta 2025 alkaenYmpäristöministeriö valmistelee asetusmuutosta, jonka perusteella valtion tukemien vuokra-asuntojen asukasvalintaan otetaan käyttöön enimmäistulorajat. Tulorajat tulisivat käyttöön uusille asunnonhakijoille ja asunnon vaihtoa toivoville. Lausunnot tulee toimittaa Lausuntopalvelu.fi:n kautta viimeistään 8.12.2023. - Uutiset
7.11.2023 14.30
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti kuluttajariitalautakunnan huomiota ratkaisupyyntöjen käsittelyn viivytyksettömyyteenRatkaisupyynnön kokonaiskäsittelyn kesto oli ollut 16 kuukautta. - Uutiset
7.11.2023 11.11
KKV-päivän 2023 videotallenne ja esitykset on julkaistu: Julkinen sektori markkinoilla – miten saada lisää kilpailua kuluttajansuoja huomioiden?KKV-päivä 1.11.2023 pureutui julkisen sektorin rooliin markkinatoimijana, -sääntelijänä ja kuluttajansuojan turvaajana. Kun yritykset ja julkiset toimijat kilpailevat samoilla markkinoilla, miten varmistetaan niille tasapuoliset olosuhteet? Hyötyykö kuluttaja siitä, että kilpailulle avataan rahapelaamisen kaltainen julkisen monopolin tuottama palvelu, vaikka se voi aiheuttaa myös riippuvuutta? Entä miten julkinen sektori varmistaa, että sähkön kaltaisia välttämättömiä palveluita tuotetaan tehokkaasti kohtuulliseen hintaan? - Uutiset
6.11.2023 11.00
Hovioikeus: Psykoterapeuttikoulutus ei ollut vastannut sitä mitä oli sovittu, kun opiskelijoiden hakemukset ammattinimikkeen rekisteröimiseksi olivat tulleet Valvirassa hylätyiksi - koulutuksentarjoaja oli vahingonkorvausvastuussaKoska koulutuksentarjoajan oli asiassa esitetyillä perusteilla katsottu rikkoneen koulutussopimuksia ja koulutuksentarjoaja ei ollut osoittanut toimineensa asiassa huolellisesti, kantajien vahingonkorvausvaatimusten perusteet oli asiassa hyväksyttävä. (Vailla lainvoimaa 6.11.2023) - Uutiset
1.11.2023 15.57
Finanssivalvonta: Kuluttajaluottojen myöntäjien on ilmoittauduttava positiiviseen luottotietorekisteriin 30.11.2023 mennessäFinanssivalvonta muistuttaa, että ilmoittautuminen Verohallinnon Tulorekisteriyksikön ylläpitämään positiiviseen luottotietorekisteriin päättyy 30.11.2023. - Uutiset
1.11.2023 12.15
Kuluttaja-asiamies on valittanut korkeimpaan hallinto-oikeuteen Maskun Kalustetalon seuraamusmaksupäätöksestäKuluttaja-asiamies hakee korkeimmalta hallinto-oikeudelta päätöstä korottaa markkinaoikeuden Maskun Kalustetalo Oy:lle määräämän seuraamusmaksun määrää miljoonaan euroon. Markkinaoikeus määräsi syyskuussa Maskun Kalustetalon maksamaan 300.000 euron seuraamusmaksun harhaanjohtavasta alennusmarkkinoinnista. Kuluttaja-asiamies esitti suurempaa, miljoonan euron seuraamusmaksua. - Uutiset
31.10.2023 8.40
Taloustaito-lehti: Vesivahinko iski – oliko kyseessä asennusvirhe vai äkillinen tapahtuma?Vesivahingoille on tyypillistä, että vakuutusyhtiöt ratkovat niiden mahdollisia korvauksia tapaus kerrallaan. Vakuutusasiantuntija Hanna Salo FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta kertoo vesi- ja vuotovahinkojen korvauksista Veronmaksajien Taloustaito-lehdessä. - Uutiset
30.10.2023 14.40
Finanssivalvonta: Liikkeeseenlaskija ei voi kertoa analyytikoille julkistamattomia tietoja, jotka ovat omiaan olennaisesti vaikuttamaan liikkeeseenlaskijan arvopaperin arvoonFinanssivalvonta on valvonnassaan kiinnittänyt huomiota liikkeeseenlaskijoiden ja analyytikoiden väliseen kommunikaatioon. Mediassa ja markkinatoimijoiden keskuudessa on vuoden mittaan käyty keskustelua tapauksista, joissa tietylle ryhmälle analyytikoita pidetyn puhelun tai muun kommunikointitavan yhteydessä liikkeeseenlaskijan osakkeen kurssi on reagoinut huomattavasti. Tällaisissa tilanteissa herää epäilys siitä, onko liikkeeseenlaskija ilmaissut kielletyllä tavalla sisäpiiritietoa valitulle joukolle markkinatoimijoita. - Uutiset
30.10.2023 14.14
Euroopan kuluttajakeskus: Euroopan komissio ehdottaa vaihtoehtoisen riidanratkaisun eli ADR-menettelyn nykyaikaistamista ja yksinkertaistamistaEuroopan komissio ehdotti 17.10.2023 muutoksia kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta annettuun direktiiviin (ADR-direktiivi). Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (alternative dispute resolution, ADR) tarkoittaa menettelyä, jossa kuluttajariidan ratkaisee tuomioistuimen ulkopuolinen, puolueeton riidanratkaisuelin. Komission ehdotus sisältää joukon uudistuksia, joiden tavoitteena on yksinkertaistaa tuomioistuimen ulkopuolisia riidanratkaisumenettelyjä ja parantaa kuluttajansuojaa EU:ssa. Ehdotetuilla muutoksilla pyritään sopeuttamaan voimassa olevia sääntöjä muuttuviin digitaalisiin markkinoihin ja laajentamaan ADR-direktiivin soveltamisalaa. - Uutiset
30.10.2023 8.33
Finanssivalvonta: Rekisteröitymisvelvollisten vaihtoehtorahastojen hoitajien toiminnassa on puutteitaFinanssivalvonta kohdisti rekisteröitymisvelvollisille vaihtoehtorahastojen hoitajille kyselyn loppuvuodesta 2022. Kysely oli osa Finanssivalvonnan jatkuvaa valvontaa ja koski sellaisia osa-alueita, joita muu säännöllinen raportointi Finanssivalvonnalle ei kata. Kyselyllä Finanssivalvonnan tavoitteena oli kartoittaa rekisteröityneiden vaihtoehtorahastojen hoitajien ja niiden hoitamien rahastojen toimintaa sekä toimijoiden ymmärrystä sääntelyn asettamista vaatimuksista. - Uutiset
27.10.2023 15.15
FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta kysyttyä: Miten korkosuojaus toimii annuiteettilainoissa?Lainojen korkosuojauksiin liittyvistä kysymyksistä on tullut yhteydenottoja FINEen. Erityisesti korkosuojattujen annuiteettilainojen osalta epäselvyyttä on siitä, miten korkojen nousu vaikuttaa maksettaviksi tuleviin lainan kuukausieriin ja miten korkosuojaus toimii tällaisessa tilanteessa. - Uutiset
27.10.2023 11.54
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinUusimmissa ratkaisuissa on kysymys erityisesti yksityistapaturmavakuutuksista, sairausvakuutuksista ja lääkevahinkovakuutuksista. - Uutiset
26.10.2023 11.37
EUT:n ennakkoratkaisu ennakolta tapahtuneen lennolle pääsyn epäämisestäMatkustajilla on oikeus korvaukseen, vaikka he eivät olekaan ilmoittautuneet lähtöselvitykseen ja vaikka heille on ilmoitettu tästä lennolle pääsyn epäämisestä vähintään kaksi viikkoa ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa. - Uutiset
26.10.2023 8.52
Euroopan parlamentti: Uudet EU-säännöt suojaavat kuluttajia viallisilta tuotteilta – valmistelussa myös tekoälyvastuusäännötEU haluaa päivittää nykyisiä tuotevastuuta koskevia sääntöjä suojellakseen kuluttajia paremmin teknologian kehittyessä jatkuvasti. - Uutiset
25.10.2023 13.13
Euroopan kuluttajakeskus: Ruotsalainen matkatoimisto Uvet Nordic AB on selvitystilassa – esitä korvausvaatimus viimeistään 12.12.2023Ruotsalainen Uvet Nordic AB on asetettu selvitystilaan 8.3.2023. Yhtiö omistaa matkasivustot FlightFinder, Flygpoolen, Travelstore, Doodle, Airfinder, Farefinder ja Flyuvet. Osa sivustoista on sulkeutunut jo aiemmin. Euroopan kuluttajakeskus on saanut useilta kuluttajilta valituksia erityisesti palauttamatta jääneestä kauppahinnasta, kun kuluttajan varaama lento ei olekaan toteutunut. Kuluttajat voivat nyt esittää korvausvaatimuksensa selvitysmiehelle. - Uutiset
25.10.2023 7.07
Turun hallinto-oikeus kielsi välitysliike Solid House Oy LKV:n määräaikaista toimintakieltoa koskevan aluehallintoviraston päätöksen täytäntöönpanonTurun hallinto-oikeus on välipäätöksellään kieltänyt Lounais-Suomen aluehallintoviraston päätöksen 26.9.2023 täytäntöönpanon, kunnes hallinto-oikeus on ratkaissut asian tai toisin määrätään. Aluehallintovirasto oli päättänyt kieltää välitysliike Solid House Oy LKV:n toiminnan 14 vuorokauden ajaksi. - Uutiset
24.10.2023 10.00
Kuluttajan puhelinliittymästä lähti ulkomaille 2 500 tekstiviestiä - kuluttajariitalautakunta ei suosittanut lisähyvitystäKuluttajan puhelinliittymästä lähti 5.1.2021 ulkomaille 2 500 tekstiviestiä. Tietoliikenteen poikkeuksellisuuden vuoksi elinkeinonharjoittaja otti samana päivänä kuluttajaan yhteyttä. Puhelimen käyttö oli viitannut haittaohjelmaan. Elinkeinonharjoittaja tarjoutui hyvittämään puolet tekstiviestimaksuista. Asiassa oli kysymys kuluttajan ja teleyrityksen välisestä vastuun jaosta, kun viestintäpalvelua oli käytetty oikeudettomasti. Kuluttaja vaati, että tekstiviesteistä aiheutuneet kulut jäävät kokonaisuudessaan teleyrityksen vastuulle. Lautakunta katsoi kuluttajan menettelyn tuntemattoman sovelluksen asentamisessa osoittaneen lievää suurempaa huolimattomuutta, mikä riitti vastuun syntymiseen. Lautakunta ei suosittanut hyvitystä. - Uutiset
24.10.2023 8.02
Aluehallintovirasto kielsi Solid House Oy LKV:n toiminnan 14 vuorokauden ajaksi – hallinto-oikeus kielsi päätöksen täytäntöönpanonLounais-Suomen aluehallintovirasto antoi 26.9.2023 päätöksen, jolla se kieltää kiinteistönvälitysliike Solid House Oy LKV:n toiminnan 14 vuorokauden ajaksi. Turun hallinto-oikeus on kuitenkin välipäätöksellään kieltänyt AVI:n päätöksen täytäntöönpanon, kunnes hallinto-oikeus on ratkaissut asian tai toisin määrätään. - Uutiset
19.10.2023 14.21
KKV: Deturin korvausten maksamista hoitava Kammarkollegiet odottaa suomalaiskuluttajilta lisätietojaDetur Finland Oy:n suomalaiset asiakkaat ovat voineet hakea korvauksia konkurssin vuoksi toteutumatta jääneistä matkapaketeista Ruotsin Kammarkollegietilta. Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) kehottaa Deturin suomalaisasiakkaita vastaamaan Kammarkollegietin lisätietopyyntöihin, sillä moni hakemus on osoittautunut puutteelliseksi. - Uutiset
17.10.2023 11.13
Kuluttaja-asiamies ohjeistaa perintäalaa päivitetyllä linjauksellaKuluttaja-asiamies on päivittänyt Hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä -linjauksen. Perintäalalle tarkoitetussa linjauksessa on huomioitu muuttunut lainsäädäntö ja uusi oikeuskäytäntö sekä täsmennetty velallisen asemaan perinnän eri vaiheissa vaikuttavia hyvän perintätavan vaatimuksia. - Uutiset
12.10.2023 12.49
Kuluttaja-asiamies kehottaa terveyspalveluyrityksiä laittamaan verkkoajanvarauksensa kuntoonKuluttaja-asiamies on laatinut terveyspalveluyrityksille ohjeistuksen, jonka avulla yritykset voivat korjata verkkoajanvarauksensa puutteet. Ajanvarauksessa ei usein kerrota palvelun hintaa, vaikka se on yksi tärkeimmistä kuluttajan päätöksentekoon vaikuttavista tiedoista. - Uutiset
11.10.2023 14.00
Kasvomaskin edellyttäminen kiipeilyhallissa - kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvitystä käyttämättä jääneestä sarjakortistaKuluttaja osti 5.10.2020 elinkeinonharjoittajan tiloihin 20 kerran sarjakortin 170 eurolla. Palveluntarjoaja alkoi 28.11.2020 alkaen edellyttämään kasvomaskin käyttöä kaikissa tiloissaan, jonka jälkeen kuluttaja ei enää käyttänyt sarjakorttia. Asiassa oli riitaa siitä, oliko kuluttajalla oikeus saada kortin hinta takaisin siltä osin kuin se jäi käyttämättä. Lautakunta katsoi, ettei kasvomaskin käytön edellyttäminen ollut johtanut kuluttajan kannalta kohtuuttomuuteen. Asiassa ei ollut aihetta suosittaa palvelun hinnan palauttamista. Lautakunta piti kuitenkin kohtuullisena, että palveluntarjoaja pitää vastineessaan mainitsemansa sovintotarjouksen edelleen voimassa. - Uutiset
10.10.2023 14.53
Tukes: Pohjoismaat tutkivat rajoitettuja aineita verkkokauppojen tuotteissa – suoramarkkinointikaupoista löytyi eniten puutteitaPohjoismaiden valvontaviranomaisten yhteisprojektissa tutkittiin yli 400 kemikaalituotetta ja esinettä, joita myytiin erilaisilla verkkokauppa-alustoilla. Tutkittavia tuotteita olivat muun muassa lelut, sähkölaitteet, korut, tekstiilit ja tatuointivärit. Tutkituista tuotteista 37 prosenttia oli lainsäädännön vastaisia. Eniten puutteita löytyi EU:n ulkopuolisten suoramarkkinointikauppojen valikoimista. - Uutiset
10.10.2023 10.00
Kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvitystä käytetyn sähköauton ajoakun kapasiteetin vähenemisestäOsapuolet olivat erimielisiä siitä, oliko sähköauton akun kapasiteetti alentunut siinä määrin, että kyse olisi käytettynä ostetun auton virheestä. Lautakunta totesi olevan tavanomaista, että akun kapasiteetti pienenee jossain määrin auton ja akun käytön sekä lataussyklien ja ajan kulumisen myötä. Tähän vaikuttavat myös auton käyttö- ja lataustapa sekä käyttöolosuhteet. Kuluttajan pitää tiedostaa nämä seikat ostaessaan käytettyä autoa. Toisaalta myyjän pitää kertoa, jos hän tietää jotain poikkeuksellista liittyen ajoakkuun tai muihin auton osiin. Lautakunta arvioi muun selvityksen puuttuessa, että akun kapasiteetin laskeminen oli todennäköisimmin johtunut auton käytön aiheuttamasta tavanomaisesta kulumisesta. Tästä kulumisesta huolimatta akut olivat edelleen käyttökelpoiset. Autolla oli jo ajettu melko paljon, noin 184 000 km. Lautakunta katsoi, että kaupan kohde ei ollut ollut sen hinta ja muut olosuhteet huomioon ottaen huonompi kuin kuluttajalla oli ollut perusteltua aihetta odottaa. Koska autossa ei ollut näytetty olevan virhettä, lautakunta ei suosittanut hyvitystä. - Uutiset
6.10.2023 13.31
Kuluttaja-asiamies: Kuluttajat pulassa – Gigantti menetteli sopimattomasti hoitaessaan virhetilanteitaKuluttaja-asiamies on puuttunut Gigantti Oy Ab:n menettelyyn asiakaspalvelussa ja virhetilanteiden hoidossa. Gigantin asiakaspalvelussa kuluttajille on annettu kuluttajansuojalain vastaisesti harhaanjohtavia tietoja myyjän vastuusta virhetilanteiden hoitamisessa. Kuluttaja-asiamies on kiinnittänyt huomiota myös Gigantin asiakaspalvelun tavoitettavuuteen, myyjän virhevastuun kestoon sekä virheiden hyvitystapoihin. Gigantti on sitoutunut korjaamaan kaikki asiakaspalvelussaan ja virhetilanteiden hoidossa ilmenneet puutteet kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla. - Uutiset
6.10.2023 10.00
EUT: Kuluttajan oikeus peruuttaa etäsopimuksella tehty alun perin ilmainen ja automaattisesti pidennetty tilaus taataan vain kerranNäin ei ole silloin, kun kuluttajalle ei ole ilmoitettu riittävästi liittymän kokonaishintaa. - Uutiset
5.10.2023 8.00
Ajoneuvon soveltuvuus kuluttajalle - kuluttajariitalautakunta suositti Honda Monkey 125 kevytmoottoripyörän kaupan purkamistaKuluttaja osti 1.10.2021 myyjäliikkeeltä Honda Monkey 125 kevytmoottoripyörän. Pyörälle annettiin 4 vuoden takuu. Osapuolet olivat erimielisiä tavaran virheellisyydestä. Kuluttajan mukaan pyörän jousitus painui pohjaan liian helposti ja sen seurauksena laitteen ajettavuus huonontui merkittävästi. Myyjän mukaan jousitus toimi, niin kuin sen oli tarkoitettukin. Lautakunta katsoi, että tavara ei ollut soveltunut sellaiseen tarkoitukseen, johon sellaisia tavaroita yleensä käytetään. Kaupan kohde oli ollut virheellinen kuluttajansuojalaissa tarkoitetulla tavalla. Myyjäliikkeen tuli ajoneuvon palautusta vastaan palauttaa ostajalle ajoneuvon kauppahinta vähennettynä käyttöhyödyn arvolla (0,10 euroa kilometriä kohden). Kuluttajan tuli pitää ajoneuvo myyjäliikkeen noudettavana, ellei mahdollisesta osamaksusopimuksesta muuta johtunut. - Uutiset
5.10.2023 7.00
Kuluttajariitalautakunta suositti elinkeinonharjoittajaa hyvittämään kuluttajalle kaikki luotosta sekä pikasiirtopalvelusta veloitetut korot ja muut luottokustannuksetNimellinen vuosikorko oli ollut 20 prosenttia, jonka lisäksi luoton avausmaksu oli ollut 5 euroa. Kuluttaja oli lisäksi sopinut erillisestä pikasiirtopalvelusta, josta oli veloitettu 79 euron palvelumaksu kultakin palvelun käyttöjaksolta. Lautakunta totesi aiempaan ratkaisukäytäntöönsä viitaten, että luoton nopeammasta käsittelystä perittyjä maksuja on lähtökohtaisesti pidettävä hintasääntelyn piiriin kuuluvina luottokustannuksina. Niiden muuttaminen valinnaiseksi lisäpalveluksi ei muuta maksun todellista luonnetta kuluttajaluottosuhteen johdosta kuluttajan maksettavaksi tulevasta maksusta täysin vapaaehtoiseksi maksuksi. Näin ollen pikasiirtopalvelusta veloitettu maksu oli katsottava hintasääntelyn piiriin kuuluvaksi luottokustannukseksi. Lautakunta katsoi asiassa selostetun perusteella, että asiassa oli ilmeistä, että luottokustannusten kokonaismäärää oli ylittänyt KSL 7 luvun 17 a §:ssä säädetyn määrän. - Uutiset
3.10.2023 13.17
Traficomin määräys lopettaa suomalaisiksi naamioidut valepuhelut lähes kokonaanHuijaussoittojen estämistä on taklattu viranomaisten ja teleoperaattorien tiiviillä yhteistyöllä. Lokakuun alussa voimaan tulleella Traficomin määräyksellä teleoperaattorit velvoitetaan torjumaan yhä paremmin ulkomailta tulevia, mutta suomalaisiksi naamioituja puheluita, myös mobiilinumeroiden osalta. Soittojen suodatus on nyt käytössä kaikilla suomalaisilla, ulkomailta liikennettä vastaanottavilla teleoperaattoreilla. Työ puhelinnumeroita käyttävien huijausten estämiseksi jatkuu. Traficomissa on valmisteilla määräys, jonka avulla torjutaan tekstiviestihuijauksia. - Uutiset
2.10.2023 15.40
Asianajaja Iiris Kivikari: Tunnetko EU:n datastrategian? Moni yritys ei ole varautunut muutoksiin riittävästiEU:n datastrategiaan kohdistuvat muutokset tuovat datan yhä useamman saataville. Muutokset tulevat koskemaan lähes kaikkia suomalaisia yrityksiä ja julkista sektoria lähivuosina ja niihin kannattaa varautua jo nyt. Mikä datastrategia ja mikä Big 5? Datasäädös (DA), tekoälysäädös (AIA), datanhallinta-asetus (DGA), digimarkkinasäädös (DMA) ja digipalvelusäädös (DSA) tulevat tulevat muokkaamaan datavetoisen talouden toimintaympäristöä lähitulevaisuudessa. Editan kouluttajan Iiris Kivikarin mukaan suomalaiset pörssiyritykset huomioivat tällä hetkellä etenkin datasäädöksen ja tekoälysäädöksen. Iiris Kivikari on immateriaalioikeuksiin, datan sääntelyyn ja tietosuojaan erikoistunut asianajaja. - Uutiset
29.9.2023 16.15
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinElokuun ja syyskuun alun 2023 julkaistuissa ratkaisusuosituksissa painottuvat erityisesti yksityistapaturmavakuutusasiat. - Uutiset
29.9.2023 13.00
EUT:n ennakkoratkaisu "tyytyväisyystakuusta"Kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU 2 artiklan 14 alakohtaa on tulkittava siten, että kaupallisen takuun käsitteeseen sisältyy ”mui[na] kuin sopimuksenmukaisuuteen liittyvi[nä] vaatimuksi[na], jotka on esitetty takuuilmoituksessa tai sopimuksentekohetkellä tai ennen sen tekemistä saatavilla olevassa tavaraa koskevassa mainonnassa”, takuun antajan asianomaiselle kuluttajalle antama sitoumus, joka koskee kuluttajan henkilökohtaisia olosuhteita, kuten hänen omaa tyytyväisyyttään ostettuun tavaraan, eikä näitä olosuhteita tarvitse tarkistaa objektiivisesti, jotta kyseiseen kaupalliseen takuuseen voidaan vedota. - Uutiset
29.9.2023 11.55
Lokakuussa 2023 voimaan tulevia säädöksiä ja säädösmuutoksiaLokakuussa 2023 voimaantulevia säädöksiä ja säädösmuutoksia ovat muun muassa:
- kuluttajansuojalain uudistukset
- postilain muutokset ja väliaikaiset muutokset
- poliisilain muutokset
- esitutkintalain muutokset
- muutoksia lapsiin kohdistuvien rikosten käsittelyyn
- positiivisen luottorekisterin sähköinen asiointipalvelu aukeaa. - Uutiset
29.9.2023 10.39
Mainonnan eettiseltä neuvostolta kolme huomautusta - Uutiset
29.9.2023 9.39
Valtioneuvoston U-kirjelmä: EU:ssa halutaan nykyaikaistaa maksupalveluja – valtioneuvosto suhtautuu muutosehdotuksiin pääosin myönteisestiEuroopan komissio ehdottaa uudistuksia maksupalvelujen sääntelyyn. Uuden maksupalveludirektiivin ja maksupalveluasetuksen tarkoituksena on muun muassa parantaa maksupalvelujen kuluttajansuojaa ja kilpailua. Valtioneuvosto kannattaa pääosin ehdotuksia mutta korostaa, että muutosehdotusten on oltava oikeassa suhteessa tavoitteisiin ja siirtymäaikaa on varattava riittävästi. - Uutiset
29.9.2023 9.09
Rikosuhripäivystys: Vastaamo-tietomurron paljastumisesta kolme vuotta – luottokiellot kannattaa uusia - Uutiset
28.9.2023 15.33
Positiivisen luottotietorekisterin sähköinen asiointipalvelu aukeaa 2. lokakuuta 2023 – sidosryhmätestaus on käynnissäPositiivisen luottotietorekisterin sähköinen asiointipalvelu aukeaa 2.10.2023. Luotonantajat voivat ilmoittautua rekisteriin tietojen ilmoittajiksi 2.10.–30.11. Lisäksi luotonantajat voivat hakea asiointipalvelussa tietolupaa sekä ilmoittaa yhteystietonsa.