Hakutulokset
- Uutiset
13.6.2022 12.40
KKV pientalotoimittajista: Hinnankorotukselle on oltava pätevä peruste Kuluttajaneuvontaan on tullut yhteydenottoja, joiden mukaan pientalotoimittajat ovat lähettäneet kuluttajille ilmoituksia pientalotoimitusta koskevan sopimuksen hinnan korottamisesta. Yksittäisen kuluttajan kohdalla korotukset ovat voineet olla kymmeniä tuhansia euroja. Hinnankorotukset ovat mahdollisia vain erityistilanteissa. - Uutiset
9.6.2022 14.14
Tukes: Tunnista vaarallinen tuote uudelta vaarallisettuotteet.fi-sivustoltaValaisimessa sähköiskun vaara. Pikkulapselle tarkoitetussa lelussa irtoavia, pieniä osia. Puhdistusaineessa luvatonta kemikaalia. Lainsäädännön jo kieltämä laite markkinoilla. Esimerkiksi tällaisista vaarallisista tai vaatimusten vastaisista tuotteista kuluttajat ja ammattilaiset voivat hakea tietoa vaarallisettuotteet.fi-sivustolta. Uudella sivustolla julkaistaan sekä viranomaisten että yritysten itsensä markkinoilta poistamia tai poistettaviksi tarkoitettuja tuotteita. Sivusto korvaa Tukesin nykyisen Markkinavalvontarekisterin (marek.tukes.fi) ja sinne tulee myös muiden viranomaisten julkaisemia ilmoituksia. - Uutiset
8.6.2022 8.57
MMM: Ravintoloiden on ilmoitettava lihan alkuperämaa kirjallisestiSuomi on vuosien ajan esittänyt, että elintarvikkeiden alkuperämerkintöjä koskevia vaatimuksia pitää yhdenmukaistaa EU-lainsäädännössä. Koska säädäntö ei ole kehittynyt toivotulla tavalla, on Suomessa annettu kansalliset asetukset elintarvikkeiden alkuperämaan ilmoittamisesta. Vuonna 2019 tuli voimaan asetus, joka velvoittaa tarjoilupaikat ilmoittamaan kirjallisesti aterian raaka-aineena käytetyn lihan alkuperämaan. Tarjoilupaikkoja ovat esimerkiksi ravintolat, laitosruokalat, pikaruokaravintolat, kahvilat ja grillikioskit. - Uutiset
8.6.2022 7.59
Kuluttaja-asiamies pyytää kommentteja virhevastuuta koskevasta linjauksestaKuluttaja-asiamies pyytää kommentteja linjauksesta Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa. Linjauksessa on otettu huomioon vuonna 2022 voimaan tulleet kuluttajansuojalain 5 luvun muutokset. Kuluttajansuojalaki on muuttunut vuoden 2022 alussa. Uudistuksen taustalla ovat EU:n tavarankauppadirektiivi sekä digitaalista sisältöä ja digitaalisia palveluita koskeva direktiivi. - Uutiset
6.6.2022 11.40
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinVakuutusasioissa oli kysymys muun muassa matkasairaudesta, vuotovahingoista, syy-yhteyksien arvioinnista, aiemman korvauskäytännön merkityksestä, haittaluokasta, rajoitusehdoista, vakuutusehtojen tulkinnasta, matkatapaturmasta ja asianajokuluista. - Uutiset
3.6.2022 12.22
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 2/22: Näin teet hyvän reklamaation ulkomaiselle yritykselleEuroopan kuluttajakeskus on koonnut uutiskirjeeseen tietopaketin ja vinkkejä hyvän reklamaation tekoon. - Uutiset
31.5.2022 15.25
Elintarvikemarkkinavaltuutettu seuraa ruokaketjun neuvotteluja kustannuskriisin helpottamiseksiElintarvikemarkkinavaltuutettu kutsui elintarvikeketjun toimijoiden edustajat Elintarviketeollisuusliitto ry:n, Maa- ja metsätaloustuottajain Keskusliitto MTK ry:n, Päivittäistavarakauppa ry:n ja Svenska lantbruksproducenternas centralförbund SLC r.f.:n yhteiseen tapaamiseen. Viikon 21/2022 tapaaminen oli jatkoa jo syksyllä 2021 alkaneille ketjun yhteisille pyrkimyksille löytää ratkaisuja elintarvikeketjun kustannuskriisiin. - Uutiset
20.5.2022 13.00
KKV perinnästä: Kuluttajien kannattaa harkita maksuvaatimusten vastaanottamistapaa entistä tarkemminPerinnässä voidaan toukokuusta 2022 lähtien hyödyntää sähköisiä maksuvaatimuksia entistä laajemmin. Kuluttajan suostumusta sähköiseen toimittamistapaan voidaan pyytää jo ennen kuin perintä on alkanut. Ennen suostumuksen antamista kannattaa miettiä huolella, missä muodossa maksuvaatimukset haluaa saada. Voiko e-laskuna, sähköpostina tai sähköiseen postilaatikkoon saapunut maksuvaatimus jäädä paperipostia helpommin huomaamatta? Jos velka jää maksamatta, se voi edetä käräjäoikeuteen, josta voi aiheutua lisäkuluja ja maksuhäiriömerkintä. - Uutiset
19.5.2022 14.14
Valtioneuvoston U-kirjelmä: Vihreän siirtymän kuluttajansuojadirektiivillä halutaan edistää kestävämpää kulutustaEU:ssa halutaan parantaa kuluttajien mahdollisuuksia tehdä kestäviä kulutusvalintoja. Euroopan komission maaliskuussa antama ehdotus uudeksi vihreän siirtymän kuluttajansuojadirektiiviksi on osa EU:n laajempaa kiertotalouspakettia. Valtioneuvosto lähetti direktiiviehdotuksen eduskunnalle 19.5.2022. Direktiiviehdotuksen tavoitteena on antaa kuluttajille mahdollisuus tehdä tietoon perustuvia ostopäätöksiä ja näin edistää kestävämpää kulutusta. Tavoitteena on myös puuttua harhaanjohtaviin ympäristöväitteisiin ja kestävyysmerkintöihin. - Uutiset
19.5.2022 14.07
Hallinto-oikeus: Perintäyritys Intrum Oy:lle voitiin antaa varoitusHallinto-oikeus totesi, että asiassa ilmi tulleen perusteella aluehallintovirasto oli jo kolmessa vuosina 2019 ja 2020 tekemissään päätöksissä antanut Intrum Oy:lle hallinnollista ohjausta siitä, ettei sen nyttemmin varoitukseen johtanut menettelytapa ole lainmukainen. Vaikka varoitus oli annettu yhtiön menettelystä vain velallisen B kohdalla, jonka osalta oli yhtiön mukaan tapahtunut järjestelmävirhe, niin yhtiö ei toisaalta ole väittänytkään muuttaneensa menettelytapaansa vastaavissa tilanteissa. Kun Intrum Oy on aiemmin saamastaan hallinnollisesta ohjauksesta huolimatta edelleen jatkanut systemaattisesti kyseistä menettelyä, hallinto-oikeus katsoi, että aluehallintovirasto oli voinut antaa Intrum Oy:lle varoituksen. Aluehallintoviraston ei voitu katsoa käyttäneen harkintavaltaansa virheellisesti eikä varoitusta voitu kuvatuissa oloissa pitää kohtuuttomana taikka suhteellisuusperiaatteen vastaisena seuraamuksena. (Vailla lainvoimaa 19.5.2022) - Uutiset
12.5.2022 10.22
KKV: Sähköyhtiö 365 Hankinta lähettää edelleen aiheettomia laskuja – niitä ei pidä maksaaUseat kuluttajat ovat edelleen saaneet laskuja sähköyhtiö 356 Hankinnalta, vaikka yhtiön sähköntoimitus loppui jo kesällä 2021. Laskuissa peritään aiheettomasti muun muassa 199 euron sopimussakkoja. Laskuja ei pidä maksaa, kilpailu- ja kuluttajavirasto tiedottaa. 365 Hankinnan sähköntoimitukset asiakkaille keskeytyivät kesäkuussa 2021 tasevastaavan puuttumisen vuoksi, eikä toiminta ole sen jälkeen jatkunut. Aiheettomista laskuista varoitettiin myös syksyllä 2021. Ongelmat ovat kuitenkin jatkuneet ja viimeisimmissä tapauksissa kuluttajat kertovat saaneensa 365 Hankinnalta muun muassa 199 euron perättömiä sopimussakkoja. Uusissa laskuissa mainitaan ruotsalainen tai latvialainen pankkitili. - Uutiset
11.5.2022 12.35
Lainsäädännön arviointineuvosto: Kotitalouksien velkaantumisen rajoittamisen konkreettisia vaikutuksia on arvioitavaLainsäädännön arviointineuvosto on antanut lausunnon valtiovarainministeriölle kotitalouksien velkaantumisen rajoittamista koskevasta esityksestä. Esitys on pääosin hyvin valmisteltu, mutta vaikutusarvioita tulisi vielä täydentää. - Uutiset
10.5.2022 12.40
Kuluttaja-asiamies: Käteisen saatavuus ja hyväksyttävyys on turvattavaKuluttajille pitää jatkossakin olla tarjolla myös käteistä, koska käteinen on edelleen monelle ensisijainen ja välttämätön maksuvaihtoehto.
”Jotta käteinen on kuluttajille aito vaihtoehto, se on hyväksyttävä riittävän laajasti maksuvälineenä ja sitä on oltava helposti saatavilla kohtuuhintaan tarpeeksi kattavasta jakeluverkostosta, sanoo kuluttaja-asiamies Katri Väänänen. - Uutiset
10.5.2022 11.35
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinVakuutusasioissa oli kysymys muun muassa hammasvammoista, autovarkaudesta Venäjällä, vuotovahingoista, tulvavahingosta, myrskytuulen aiheuttamista vahingoista, vakuutuksen sisällöstä annetuista tiedoista, puun kaatumisesta rakennuksen päälle, luomen poistosta, hevosen selästä putoamisesta, pysyvistä haitoista, työvirheestä, liikahikoilusta, kissan nenäverenvuodosta ja vakuutusehtojen kohtuuttomuudesta. - Uutiset
3.5.2022 8.59
Kuluttaja-asiamiehen ja aluehallintovirastojen valvontakampanja: Autokouluissa markkinoidaan luottoja puutteellisin tiedoinKuluttaja-asiamies ja aluehallintovirastot toteuttivat syksyllä 2021 yhteisen kampanjan selvittääkseen, miten autokoulut markkinoivat luottoja kuluttajille. Havaintojen mukaan luottomainontaa on lähinnä autokoulujen verkkosivuilla ja usein luoton tiedoista ei kerrota riittävällä tavalla. Valvontakampanjan tavoitteena oli kerätä havaintoja autokoulujen markkinoimista luotoista ja luoda tilanteesta kokonaiskuvaa. Aluehallintovirastot keräsivät tietoa omilta alueiltaan syksyllä 2021. - Uutiset
29.4.2022 14.00
Kuluttaja-asiamies: Huutokauppa.com:n ylläpitäjä Mezzoforte muutti autokaupan kohtuuttomia käytäntöjäänKuluttaja-asiamies on selvittänyt Huutokaupat.com-verkkokauppaa ylläpitävän Mezzoforte Oy:n kanssa kaupan peruuttamista koskevia kohtuuttomia sopimusehtoja ja käytäntöjä. Ongelmia on ollut erityisesti ajoneuvojen kaupan peruutustilanteissa. Mezzoforte uudisti sopimusehtojaan ja sitoutui kaikkiin kuluttaja-asiamiehen vaatimuksiin. - Uutiset
29.4.2022 9.00
EUT: Kuluttajansuojajärjestöt voivat nostaa edustajakanteen henkilötietojen suojan loukkauksistaYleisen tietosuoja-asetuksen 80 artiklan 2 kohtaa on tulkittava siten, että se ei ole esteenä kansalliselle säännöstölle, jossa sallitaan kuluttajansuojayhdistyksen nostaa kanne tuomioistuimessa sille tätä varten annetun valtuutuksen puuttuessa ja riippumatta rekisteröityjen tosiasiallisten oikeuksien loukkaamisesta henkilötietojen suojan oletettua loukkaajaa vastaan vetoamalla sopimattomien kaupallisten menettelyjen kiellon, kuluttajansuojalain tai pätemättömien yleisten sopimusehtojen käyttöä koskevan kiellon rikkomiseen, kun kyseisten tietojen käsittely voi vaikuttaa yksilöityjen tai yksilöitävissä olevien luonnollisten henkilöiden kyseiseen asetuksiin perustuviin oikeuksiin. - Uutiset
28.4.2022 16.15
Liikennevakuutuksen korvausohjeet 2022Liikenne- ja potilasvahinkolautakunnan liikennevahinko-osaston korvausohjeissa on tietoa liikennevahinkojen nykyisestä korvauskäytännöstä. Korvausohjeilla pyritään yhtenäistämään liikennevahinkojen korvauskäytäntöä. Lisäksi niiden toivotaan tarjoavan tietoa liikennevahinkojen korvauskäytännöstä vahinkoa kärsineille ja muille tietoa tarvitseville. - Uutiset
28.4.2022 12.10
KKV:n raportti: Pikaluoton ottaneilla paljon maksuvaikeuksia muihin velallisiin verrattunaPikaluotoista ja niihin liittyvistä ongelmista on keskusteltu julkisuudessa vuosien ajan, mutta niiden yleisyydestä ei ole ollut tarkkoja tietoja. Kilpailu- ja kuluttajaviraston raportti tarkentaa nyt kokonaiskuvaa pikaluottoihin liittyvien ongelmien laajuudesta ja laadusta. Pikaluottoja ottaa vuosittain vain noin 1–2 prosenttia aikuisväestöstä, mutta he kokevat enemmän maksuvaikeuksia kuin muita lainoja ottaneet. Ongelmat kasautuvat haavoittuvassa asemassa oleville henkilöille, jotka ovat ottaneet pikaluoton lisäksi jotain muutakin lainaa. - Uutiset
26.4.2022 12.33
Tukes: Yli 2100 tuotetta poistettiin vuonna 2021 EU-markkinoilta Safety Gate -järjestelmän avullaEurooppalaiseen vaarallisten tuotteiden hälytysjärjestelmään (Safety Gate Rapid Alert System) tehtiin 2142 ilmoitusta vuonna 2021 EU:n markkinoilta löytyneistä vaaralliseksi todetuista tuotteista. Ilmoitusmenettelyn tarkoituksena on poistaa vaaralliset tuotteet tehokkaasti EU:n yhteismarkkinoilta. Suomesta järjestelmään tehtiin yli 60 ilmoitusta, joista kolmasosa koski sähkölaitteita.