Hakutulokset
- Uutiset
2.12.2022 8.28
Hovioikeus kumosi käräjäoikeuden tuomion: Luoton todellinen vuosikorko siihen liittyvine kuluineen oli kohtuutonLuoton todelliseksi vuosikoroksi oli muodostunut Blue Finance Oy:n ilmoittamalla tavalla 255,40 prosenttia. Luoton vuotuinen nimelliskorko oli jo yksin ollut lähes kaksinkertainen kuluttajansuojalain 7 luvun 17 a §:ssä tarkoitettuun korkokattosäännöksen sallimaan enimmäiskorkoon verrattuna. Luoton todellinen vuosikorko oli sen sijaan ollut noin viisinkertainen korkokattosäännöksen enimmäiskorkoon nähden. Tässä asiassa luottokustannukset muodostuivat kuluttajan kannalta suhteettoman suuriksi ja kohtuuttomiksi. Koska kysymys oli ollut lähtökohtaisesti heikommassa asemassa olevasta kuluttajasta ja elinkeinonharjoittajan laatimista vakioehdoista, luotonaikaista todellista vuosikorkoa oli siihen sisältyvine kuluineen pidettävä kuluttajansuojalain 4 luvun 1 §:ssä tarkoitetulla tavalla kohtuuttomana. (Vailla lainvoimaa 2.12.2022) - Uutiset
28.11.2022 14.14
KHO hylkäsi myös DNA:n purkuhakemuksen: DNA:n sopimustiedon tarkastuspalvelu on korjattava lainmukaiseksiTeleyrityksillä on ollut 1.1.2022 lähtien velvollisuus tarjota kuluttajille mahdollisuus tarkastaa tekstiviestillä määräaikaisen matkaviestinverkon liittymäsopimuksensa päättymispäivä. Palvelun tavoitteena on tehdä liittymän kilpailuttaminen ja vaihtaminen kuluttajalle mahdollisimman helpoksi. Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin mukaan DNA Oyj:n (DNA) tarkastuspalvelu ei ollut lainmukainen. DNA on valittanut asiasta eri oikeusasteisiin ja hakenut lisäksi päätösten purkua ylimääräisin muutoksenhakukeinoin. Asia saatiin päätökseen, kun korkein hallinto-oikeus hylkäsi DNA:n purkuhakemuksen. DNA:n tulee korjata sopimustiedon tarkastuspalvelunsa lainmukaiseksi 9.12.2022 mennessä. - Uutiset
28.11.2022 13.44
Ravintoloiden valmistamien ruokien laadussa huomautettavaa HelsingissäHelsingin ympäristöpalvelut selvitti ravintoloiden valmistamien ja jäähdyttämien ruokien laatua vuosina 2021−2022. Näytteenotto kohdennettiin ravintoloihin, joissa ruokia valmistetaan etukäteen ja jäähdytetään säilytystä ja myöhempää käyttöä varten. - Uutiset
28.11.2022 12.44
KKV: Oikeuden väärinkäyttö on otettava vakavasti – 365 Hankinnan kaltaisia tapauksia voidaan nähdä vielä lisääMonet kuluttajat ovat joutuneet osaksi täysimittaista oikeudenkäyntiä, kun sähköyhtiö 365 Hankinta on vienyt käräjäoikeuksiin perusteettomia velkomuskanteita. Kuluttaja-asiamies on huolissaan ilmiöstä, jossa oikeuden väärinkäyttö aiheuttaa kohtuuttomia seurauksia etenkin kuluttajille, mutta myös viranomaisille ja oikeuslaitokselle. - Uutiset
25.11.2022 9.09
Hallinto-oikeus 5.676,38 euron maksusta: Vakuutusmaksua vastaavan maksun ja laiminlyöntimaksun määrääminen ei lain mukaan edellytä tahallisuuttaSe seikka, että ajoneuvoa ei mahdollisesti ole käytetty liikenteessä, on sinänsä korotuskertoimeen alentavasti vaikuttava seikka. Kun kuitenkin otettiin huomioon laiminlyönnin kesto, valituksenalaisesta päätöksestä ilmenevien korotuskerrointen soveltaminen ei ollut lainvastaista. Vakuuttamisvelvollisen henkilökohtaiset olosuhteet eivät lain mukaan ole peruste alentaa laiminlyöntimaksua. Valtiokonttorin päätöstä ei muutenkaan ollut syytä muuttaa. (Vailla lainvoimaa 25.11.2022) - Uutiset
25.11.2022 7.30
Kuluttajariitalautakunta: Saiko HSL tehdä muutoksen kausilipun sopimusehtoihin koronaviruksesta johtuvan poikkeustilan takia ja johtiko muutos kuluttajan kannalta kohtuuttomuuteenLautakunta katsoi, että HSL:llä oli tapauksessa ollut koronavirustilanteen takia perusteltu syy ehtojen muuttamiseen päättäessään 17.3.2020 keskeyttää ehdoissa mainitun mahdollisuuden muuntaa matkakortin kautta arvoksi palvelumaksua vastaan. Lautakunta piti tehtyä vaikutukseltaan ajallisesti rajoittuvaa muutosta sopimuksen kokonaisuus huomioon ottaen vähäisenä. Lautakunta katsoi, ettei kuluttajan kausilipun muuntomahdollisuuden poistaminen ollut tässä tapauksessa johtanut kohtuuttomuuteen, kun otettiin huomioon käyttötarpeen muuttuessa jäljellä olleen kauden pituus ja sen taloudellinen arvo. - Uutiset
23.11.2022 15.15
Finanssivalvonta määräsi Eisler Capital (UK) Ltd:lle 30.000 euron rikemaksun julkistettavaksi tarkoitettujen lyhyeksimyynti-ilmoitusten viivästymisestäFinanssivalvonta on määrännyt 30 000 euron rikemaksun Eisler Capital (UK) Ltd:lle. Yhtiö ei ole ilmoittanut määräajassa Finanssivalvonnalle nettomääräisessä lyhyessä positiossa tapahtuneista muutoksista tapauksissa, joista toisessa positio on ylittänyt ja toisessa alittanut julkistamiskynnysarvon. - Uutiset
22.11.2022 12.33
Mainonnan eettiseltä neuvostolta viisi huomautusta - Uutiset
21.11.2022 15.01
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirjeen 4/2022 aiheena on muun muassa jouluostokset ja vaihtoehtoisen riidanratkaisun kehitysVuoden viimeisessä uutiskirjeessä annetaan vinkkejä joulun ajan verkko-ostoksiin, kerrotaan vaihtoehtoisen riidanratkaisun (ADR) kehittämisestä Euroopassa ja esitellään sovintoratkaisuun päätyneitä tapausesimerkkejä. Lisäksi mukana on Helsingin käräjäoikeuden vieraskynäkirjoitus oikeudenkäyntimenettelyistä maiden rajat ylittävissä velka-asioissa. - Uutiset
21.11.2022 12.12
Kuluttaja-asiamiehen blogissa asiantuntija Fowaa Kyei ja erityisasiantuntija Satu Wideen: Viaton vekotin vai verkottuva vakoilija? Muista olla älykkäämpi kuin ostamasi tuoteÄlyominaisuuksista on tullut tuiki tavallinen piirre monissa päivittäin käyttämissämme tavaroissa. Nykyään älykkäitä ovat esimerkiksi televisiot, autot ja jopa lasten lelut, joiden älyominaisuuksia ruoditaan kirjoituksessa tarkemmin. Kun älyn määrä tavaroissa kasvaa, älyä ja valppautta tarvitaan myös ostajalta ja myyjältä. Ennen ostopäätöstä onkin syytä miettiä huolella, millaisia älyominaisuuksia tuotteiltaan haluaa – tai ei halua. Älykkäiden tuotteiden ostajan ei kuitenkaan tarvitse olla kaikesta perillä, sillä myyjän vastuulla on myös tuntea tuotteiden älyominaisuudet ja kertoa niistä. - Uutiset
21.11.2022 8.28
Apulaisoikeusasiamies: Tukesin ja sen ylitarkastajan menettely Eroon oireista -kurssia koskevan kieltopäätöksen antamisessa ja puoskarilaki-termin käytössäApulaisoikeusasiamies saattoi esittämänsä käsityksen Turvallisuus- ja kemikaaliviraston menettelyn lainvastaisuudesta viraston tietoon. - Uutiset
17.11.2022 16.32
Hallituksen esitys elintarvikemarkkinalain muuttamisestaHallitus hyväksyi 17. marraskuuta lakiesityksen elintarvikemarkkinalain muuttamisesta. Esityksen tavoitteena on edistää elintarvikemarkkinoiden toimivuutta ja turvata elintarvikeketjussa heikoimmassa asemassa olevien toimijoiden asemaa. Lisäksi esityksellä selkeytetään elintarvikemarkkinavaltuutetun tehtäviä ja toimia. - Uutiset
17.11.2022 13.44
Oikeudenhoidon selonteko: Vakaa ja toimiva oikeusvaltio tarvitsee viranomaisilleen riittävät resurssitValtioneuvosto antoi 17. marraskuuta 2022 eduskunnalle selonteon suomalaisen oikeudenhoidon nykytilasta, kehityssuunnista ja tarvittavista toimenpiteistä. Yksittäisten toimijoiden sijasta selonteko keskittyy koko ketjun toimivuuteen ja sen vaatimiin resursseihin. Oikeudenhoidon rahoitusvajeen korjaaminen ja toimintaedellytysten turvaaminen edellyttävät keskimäärin yhteensä noin 90 miljoonan euron pysyvää, vuosittaista lisärahoitusta. - Uutiset
17.11.2022 11.59
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinVakuutusasioissa on kysymys muun muassa ajoneuvon vaurioista ja vakuutuksesta korvattavasta vahingosta, tapaturman syy-yhteydestä, pysyvän haitan haittaluokasta, auton vaurioitumisesta renkaanvaihdon yhteydessä, matkan peruuntumisesta koronan vuoksi, hoitokuluista, epäselvästä vakuutusehdosta, liikennevakuutuksen bonusluokituksesta ja vuotovahingoista. - Uutiset
15.11.2022 15.38
Tullin tehovalvonnassa mausteista ei löytynyt elintarvikepetoksia – eriä hylättiin kemikaalijäämien ja salmonellan takiaTulli valvoi ulkomaisia, värikkäitä mausteita tehostetusti kesällä 2022 osana Tullin, Ruokaviraston ja kuntien elintarvikevalvonnan yhteistä elintarvikepetosten projektia. Mausteiden luvaton värjääminen on petoksellista toimintaa ja yleistä myös EU-alueella. Tehovalvonta kohdistettiin toimijoihin, joiden eristä oletettiin aikaisempien havaintojen perusteella löytyvän poikkeamia. 24:sta tutkitusta mausteesta 11 sai huomautuksen ja viiden tuotteen tuonti kiellettiin, mutta kiellettyjä väriaineita mausteista ei löytynyt. Tulli puuttui mausteiden kasvinsuojeluainejäämiin, mikrobeihin ja puutteellisiin pakkausmerkintöihin. - Uutiset
15.11.2022 14.44
Finanssivalvonta kehottaa valvottaviaan huomioimaan velvoitteen raportoida merkittävistä häiriöistä ja virheistä palveluissa ja järjestelmissä Finanssivalvonnalle sääntelyn mukaisestiFinanssivalvonnan havaintojen mukaan merkittävistä häiriöstä pääsääntöisesti ilmoitetaan Finanssivalvonnalle sääntelyn mukaisesti. Kaikista merkittävistä häiriöistä ei kuitenkaan ole ilmoitettu Finanssivalvonnalle tai ilmoitusta ei ole tehty välittömästi häiriön havaitsemisen jälkeen. Finanssivalvonta kehottaa huomioimaan, että ilmoitus tehdään poikkeuksetta ja viipymättä. - Uutiset
15.11.2022 11.54
Vierashuoneessa kuluttaja-asiainneuvos Anja Peltonen ja professori Anssi Keinänen: Vastuullista valinnanvapautta sääntelylläDigitaalisuus ja vihreä siirtymä ovat korostaneet kuluttajien käyttäytymismallien merkitystä valintaympäristöä koskevissa EU-tason politiikkaratkaisuissa. Toisinaan on tarpeen asettaa lainsäädännöllä selkeät rajat sille, miten ihminen voi toimia: tupakointi on kielletty yhteisissä tiloissa, turvavyötä pitää käyttää eikä tarjolla saa olla korkokaton ylittäviä luottoja. Useimmiten on kuitenkin mahdollista jättää ihmiselle päätöksenteon vapaus kuten esimerkiksi maksaako tämä verkkokaupassa luotolla tai luovuttaako elimensä kuoleman jälkeen niitä tarvitseville. Näissä tilanteissa ihmisen ratkaisuihin vaikuttaa myös valintaympäristö. Kun päätökseen eteneminen on helppoa ja sujuvaa, valintaympäristön muotoilu on onnistunut. Sujuvuuden ohella on kuitenkin tärkeää, että ihmisellä itsellään pysyy oikeus päättää, mitä valitsee. - Uutiset
15.11.2022 11.00
Euroopan kuluttajakeskus Suomessa: Xstra Digital Storage konkurssiin – toimintaohjeet kuluttajilleAlankomaihin sijoittuva Xstra Digital Storage B.V. on asetettu konkurssiin 5.10.2022. Yritys myy verkossa muun muassa tietokonekomponentteja sekä Flash- ja DRAM-tallennustuotteita. Suomalaiskuluttajat ovat tilanneet tuotteita kyseiseltä myyjältä ainakin Cdon.com-alustan kautta. Euroopan kuluttajakeskus on saanut kuluttajilta useita yhteydenottoja yrityksestä. Suurimmassa osassa tapauksia kyse on toimittamatta jätetystä tuotteesta. - Uutiset
11.11.2022 13.00
KKV: Maksuhäiriömerkintä poistuu jatkossa nopeammin, mutta siitä pitää yleensä huolehtia itse – myös tietosuojavaltuutetun toimisto tiedottaa asiastaJoulukuussa 2022 voimaan tuleva muutos lyhentää monien maksuhäiriömerkintöjen säilytysaikaa. Jotta maksuhäiriömerkintä poistuu, velallisen on pääsääntöisesti itse oltava aktiivinen, sillä luottotietoyhtiön on saatava tieto velan maksamisesta. Maksuhäiriömerkintä poistuu jatkossa kuukauden kuluessa siitä, kun luottotietoyhtiö saa tiedon velan suorittamisesta. Lainmuutos parantaa niiden velallisten asemaa, jotka kykenevät maksamaan pois maksuhäiriömerkintään johtaneet velkansa. - Uutiset
11.11.2022 12.25
Valtioneuvoston U-kirjelmä: Valtioneuvosto kannattaa komission ehdotusta kyberkestävyyssäädökseksi – myös mepit hyväksyivät toimet kyberturvallisuustason nostamiseksiValtioneuvosto toimitti 10.11.2022 eduskunnalle U-kirjelmän komission ehdotuksesta kyberkestävyyssäädökseksi (Cyber Resilience Act, CRA). Valtioneuvosto kannattaa asetusehdotuksen tavoitetta saattaa markkinoille kyberympäristössä turvallisempia tuotteita. - Uutiset
11.11.2022 10.55
Valtioneuvoston U-kirjelmä: Valtioneuvoston kanta pakkotyöllä valmistettujen tuotteiden kieltämisestä EU:n markkinoillaEuroopan komissio ehdotti syyskuussa 2022 sääntelyä pakkotyöllä valmistettujen tuotteiden kieltämisestä. Valtioneuvosto kannattaa esityksen tavoitetta, mutta tiettyihin kohtiin tulee kiinnittää huomiota neuvotteluissa. Komission ehdotus on ensimmäinen EU-tason asetukseksi kieltää pakkotyöllä valmistetut tuotteet EU:n markkinoilla. Asetusta sovellettaisiin kaikkiin talouden toimijoihin niiden koosta ja toimintamuodoista riippumatta. Kielto kohdistuisi sekä EU:ssa valmistettuihin tuotteisiin että tuontituotteisiin, jotka on kokonaan tai osittain pakkotyöllä valmistettu. - Uutiset
10.11.2022 14.16
Valtioneuvoston U-kirjelmä eduskunnalle Euroopan komission ehdotuksista uudeksi tuotevastuudirektiiviksi sekä tekoälyvastuudirektiiviksiEU:ssa on ryhdytty uudistamaan tuotevastuuta ja tekoälyn hyödyntämiseen liittyviä vastuusääntöjä. Uudella tuotevastuudirektiivillä ajantasaistetaan säännöt, jotka koskevat muun muassa valmistajan vastuuta viallisten tuotteiden aiheuttamista vahingoista. Uudistuksen tarkoituksena on varmistaa korkeatasoinen kuluttajansuoja sekä tasapuoliset toimintaedellytykset ja oikeusvarmuus yrityksille. - Uutiset
9.11.2022 9.29
Vakuutus- ja rahoitusneuvonnalta nuoren vakuuttajan tietopaketti: Ensimmäisen vakuutuksen hankinta – mitä, mistä, kuinka ja mitä varten?Mopon vakuutus, kotivakuutus opiskelijalle, matkavakuutus reissuun? Nuorten ensimmäiset vakuutukset liittyvät tyypillisesti mopon tai auton hankintaan, uuteen omaan kotiin tai opiskelija-asuntoon muuttoon tai matkailuun. FINEn asiantuntijat ovat koonneet tietopaketin avuksi nuorille ensivakuuttajille, jotka harkitsevat vakuutusten hankintaa. Opas sisältää perustietoja kahdeksasta vapaaehtoisesta vakuutuksesta. Mukana on myös pakollinen liikennevakuutus. Oppaassa kerrotaan mitä vakuutuksesta korvataan ja minkälaisia erityispiirteitä vakuutukseen liittyy. Mukana on myös kattava vakuutussanasto, josta voi tarkistaa mitä sana käytännössä tarkoittaa. - Uutiset
9.11.2022 8.31
Kilpailuasiat: Komissio kerää palautetta markkinoiden määritelmää koskevan tiedonannon tarkistusluonnoksesta 13. tammikuuta 2023 saakkaEuroopan komissio on käynnistänyt julkisen kuulemisen, jossa pyydetään kommentoimaan markkinoiden määritelmää koskevan tiedonannon tarkistuksesta laadittua luonnosta. Markkinoiden määritteleminen on tärkeä ensimmäinen vaihe arvioitaessa yrityskeskittymiä ja useimpia kilpailuoikeuden rikkomistapauksia. Sen avulla määritellään yritysten välisen kilpailun rajat. Markkinoiden määritelmää koskeva tiedonanto annettiin vuonna 1997, ja sitä tarkistetaan nyt ensimmäisen kerran. Tilanne on muuttunut huomattavasti tiedonannon antamisen jälkeen, ja tarkistuksessa on syytä ottaa huomioon erityisesti digitalisaatio ja uudet tavat tarjota tavaroita ja palveluja sekä kauppavaihdolle tyypilliset toimijoiden keskinäiset yhteydet ja globalisoituminen. - Uutiset
8.11.2022 15.03
KKV: Deturin konkurssi – asiakkaiden saatavien ilmoittaminen konkurssipesälleJos sinulla on saatavaa matkatoimisto Detur Finland Oy:ltä, voit ilmoittaa saatavasi konkurssissa laadittavaa pesäluetteloa varten.
Ilmoituksen tulee sisältää seuraavat tiedot:
1) Velkojan nimi ja yhteystiedot sekä osoite, johon mahdolliset yhteydenotot voi jatkossa osoittaa
2) Saatavan pääoma, sekä mahdollinen korko-/kuluvaatimus
3) Saatavan peruste riittävästi yksilöitynä ja
4) Todistelu, johon vedottu saatava perustuu, esimerkiksi kuitti tai muu tosite maksetusta matkasta. - Uutiset
8.11.2022 10.10
Komission asetusehdotus pyrkii lisäämään avoimuutta lyhytaikaisen vuokramajoituksen alalla ja auttamaan viranomaisia varmistamaan alan tasapainoinen kehitys osana kestävää matkailualaaLyhytaikaiseen vuokramajoitukseen liittyvistä varauksista on hyötyä majoittajille ja matkailijoille, mutta niistä voi myös aiheutua huolta tietyille paikallisyhteisöille, jotka kärsivät esimerkiksi kohtuuhintaisten asuntojen puutteesta. Uusilla säännöillä parannetaan tietojen keräämistä majoittajilta ja verkkoalustoilta sekä niiden jakamista. Tämä puolestaan auttaa laatimaan tehokasta ja oikeasuhteista paikallista politiikkaa, jolla vastataan lyhytaikaiseen vuokramajoitukseen liittyviin haasteisiin ja mahdollisuuksiin. - Uutiset
2.11.2022 10.00
Kuluttajariitalautakunta: Perikunnan traktorin hinta-arvioita ei näytetty toteutetun huolellisesti eikä kuluttajan etua huomioituKuluttajan äiti tilasi A Oy:ltä hinta-arvion perikunnan traktorista perunkirjoitusta varten. Hinta-arvio laadittiin ja siitä laskutettiin 150 euroa. Asiassa oli kyse siitä, oliko palvelu vastannut sovittua ja oliko kuluttajalla oikeus palvelusta perityn hinnan palauttamiseen. Lautakunta suositti, että yhtiö palauttaa kuluttajalle palvelusta perityn hinnan eli 150 euroa. - Uutiset
2.11.2022 8.59
Valtaosa pankkilautakunnan vuoden 2022 ratkaisusuosituksista liittyy maksuvälineen oikeudettomaan käyttöön - Uutiset
1.11.2022 9.34
KKV: Taksiuudistus nosti keskimääräisiä hintoja, vaikka toikin tarjolle myös aiempaa edullisempia kyytejäSuurissa kunnissa on usein mahdollista saada halvempi taksikyyti kuin ennen vuoden 2018 taksiuudistusta. Vaikka taksien hinnat ovat keskimäärin nousseet, myös edullisempia kyytejä on nyt tarjolla. Kuluttajilta vaaditaan kuitenkin enemmän vaivannäköä löytää itselleen sopivin taksikyyti, koska taksipalveluissa on eroja ja hintavaihtelu on suurta. - Uutiset
31.10.2022 16.00
Hovioikeus: Välittäjä laiminlöi tiedonantovelvollisuutensa - välitysliikkeelle maksettavaksi tuomittua vahingonkorvausta korotettiin - vahingonkorvauksen sovitteluun ei ollut aihettaAsiassa oli keskeisesti kysymys siitä, oliko välittäjä yksilöitävällä tavalla laiminlyönyt selonotto- ja tiedonantovelvollisuutensa. Kysymys oli erityisesti siitä, oliko välittäjä laiminlyönyt tiedonantovelvollisuutensa, kun hän ei ole kertonut ostajille asunnon lämmittämättömyydestä, asunnossa todetusta hajusta ja asunnon otsonoinnista. Mikäli katsottiin, että välittäjä oli laiminlyönyt näitä velvollisuuksiaan, kysymys oli lisäksi siitä, oliko välittäjän menettely ollut oikeudellisesti merkityksellisessä syy-yhteydessä ostajille aiheutuneeseen vahinkoon, minkä vahinkojen voitiin katsoa tulevan välitysliikkeen korvattaviksi ja mikä oli ostajille vahingosta aiheutuneen tappion määrä. (Vailla lainvoimaa 31.10.2022) - Uutiset
31.10.2022 15.00
Kuluttajariitalautakunta: Korjaamon olisi tullut havaita ja saada korjattua auton öljyvuotovika vähemmällä työn määrällä kuin tapauksessa oli tehtyLautakunta totesi, ettei elinkeinonharjoittaja ollut asiassa näyttänyt toimineensa kuluttajan autoa huoltaessaan ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Lautakunta suositti, että yhtiö maksaa kuluttajalle 920 euroa. - Uutiset
31.10.2022 14.25
Mainonnan eettisen neuvoston neljä uutta lausuntoa – kaksi huomautusta - Uutiset
31.10.2022 14.00
EUT: Voidaanko henkilöä, joka omistaa yhteisomistuksessa olevassa kiinteistössä olevan huoneiston, pitää kuluttajana (Bulgaria)Luonnollista henkilöä, joka omistaa huoneiston yhteisomistuksessa olevassa kiinteistössä, on pidettävä kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista annetussa direktiivissä tarkoitettuna kuluttajana, kun hän tekee isännöitsijän kanssa sopimuksen kyseisen kiinteistön yhteisten tilojen hallinnoinnista ja ylläpidosta, jos hän ei käytä tätä huoneistoa yksinomaan ammatti- tai liiketoimintaansa kuuluviin tarkoituksiin. Se, että osa isännöitsijän tämän sopimuksen perusteella tarjoamista palveluista liittyy tarpeeseen noudattaa kansallisessa lainsäädännössä säädettyjä turvallisuutta ja maankäyttöä koskevia erityisvaatimuksia, ei ole omiaan sulkemaan kyseistä sopimusta mainitun direktiivin soveltamisalan ulkopuolelle. Siinä tapauksessa, että sopimus yhteisomistuksessa olevan kiinteistön yhteisten tilojen hallinnoinnista ja ylläpidosta on tehty isännöitsijän ja yhteisomistajien yleiskokouksen tai kyseisen kiinteistön asunnonomistajien yhteenliittymän välillä, luonnollista henkilöä, joka omistaa huoneiston viimeksi mainitussa kiinteistössä, voidaan pitää direktiivissä 93/13 tarkoitettuna kuluttajana, jos häntä voidaan pitää kyseisen sopimuksen sopimuspuolena ja jos hän ei käytä tätä huoneistoa yksinomaan ammatti- tai liiketoimintaansa liittyviin tarkoituksiin. - Uutiset
31.10.2022 8.10
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeessä 5/2022 muun muassa sähköasiaa: Kuluttajat tarvitsevat apua sähkömarkkinoiden myllerryksessäSähkönhintojen kovan nousun vuoksi moni kuluttaja on joutunut tukalaan ja tavallista suojattomampaan tilanteeseen. Tiedontarve on suuri ja KKV pyrkii vastaamaan siihen muun muassa juuri julkaistun kysymyskoosteen avulla. Koosteeseen on poimittu etenkin KKV:n kuluttajaneuvontaan tulleita sekä median esittämiä kysymyksiä ja listaa päivitetään tarpeen mukaan. Vastaukset selkeyttävät myös viranomaisten rooleja erilaisissa kysymyksissä ja ohjaavat oikeissa kohdissa esimerkiksi Energiaviraston tarjoaman tiedon pariin, kirjoittaa kuluttaja-asiamies Katri Väänänen. - Uutiset
28.10.2022 14.12
Digipalvelusäädös on julkaistu ja tulee voimaan 16. marraskuuta 2022 – lisää suojaa käyttäjien oikeuksilleEU:n digipalvelusäädös (Digital Services Act) on julkaistu EU:n virallisessa lehdessä 27.10.2022 ja se tulee voimaan marraskuussa 2022. Säännösten soveltaminen EU:ssa alkaa portaittain riippuen palveluntarjoajan koosta ja käyttäjämäärästä. Suomalaisiin internetin välityspalveluihin säädöstä sovelletaan pääosin vasta 17.2.2024 alkaen. Liikenne- ja viestintäministeriö on asettanut syyskuussa 2022 työryhmän valmistelemaan digipalvelusäädöksen kansallista täytäntöönpanoa ja valvontaa. - Uutiset
27.10.2022 11.00
Hovioikeus: Käräjäoikeus ei olisi saanut hylätä vaatimuksia tuomiolla varaamatta kantajalle tilaisuutta täydentää haastehakemustaanKun asiassa oli arvioitavana se, oliko kannevaatimukset 2 ja 4-7 pitänyt hyväksyä yksipuolisella tuomiolla vai hylätä tuomiolla, käräjäoikeudessa tapahtunut menettelyvirhe ei voinut yksipuolista tuomiota koskevat oikeudenkäymiskaaren säännökset huomioon ottaen korjaantua enää HO:ssa, vaan asia oli palautettava Pirkanmaan käräjäoikeuteen siellä uudelleen käsiteltäväksi. (Vailla lainvoimaa 27.10.2022) - Uutiset
27.10.2022 9.05
Medialiitto: Esteettömyysdirektiivi muuttaa sähkökirjojen tuotantotapaaKirjankustannusalalla valmistaudutaan esteettömyysdirektiivin voimaan saattamiseen, joka tapahtuu todennäköisesti ensi vuoden alusta. Uusi sääntely merkitsee suurta muutosta, koska tällä hetkellä markkinoilla ei käytännössä ole esteettömyysdirektiivin velvoitteet täyttäviä sähkökirjoja. - Uutiset
26.10.2022 13.11
Kuluttaja-asiamies: Parhaan koron takuu oli liikaa luvattu – Sortter sitoutui muuttamaan markkinointiaanKuluttaja-asiamies on puuttunut luotonvälittäjä Sortterin tapaan markkinoida vertailupalveluaan parhaan koron takuulla, jonka katsottiin viittaavan lupaukseen markkinoiden alhaisimmasta korosta. Sortter pyytää lainatarjouksia vain tietyltä joukolta luotonantajia, eikä se voi taata, etteikö luottotarjouksia saisi muualta edullisemmin. - Uutiset
26.10.2022 8.36
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihin - Uutiset
26.10.2022 8.05
Hovioikeus: Kuluttajasopimusten kohtuuttomat ehdotHovioikeus katsoi, että ehdossa sovittu suuri todellinen vuosikorko, yhdistettynä suurehkoon luottomäärään ja mahdollisesti pitkäaikaiseksi muodostuvaan velkasuhteeseen, oli kuluttajan kannalta kohtuuton. Sopimusehtojen epäselvyys lisäsi osaltaan sopimusehtojen kohtuuttomuutta kuluttajan kannalta. Ottaen vielä huomioon luoton tapahtumista ilmenevät A:n tekemät nostot, suoritetut maksut sekä jäljellä olevan velkasaldon hovioikeus katsoi, että luottosopimuksen mukaista todellista vuosikorkoa siihen sisältyvine kuluineen oli pidettävä kuluttajansuojalain 4 luvun 1 §:ssä (1072/2000) tarkoitetulla tavalla kohtuuttomana ehtona. (Vailla lainvoimaa 26.10.2022) - Uutiset
25.10.2022 12.59
Digipalvelujen rinnalle tarvitaan ihmiskontakti – FINE peräänkuuluttaa toimivaa puhelinpalveluaJopa 400 000* suomalaisen arvioidaan olevan digisyrjäytymisvaarassa. Lisäksi digipalvelut aiheuttavat päänvaivaa myös digitaitoisille, etenkin ongelmatilanteissa. FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan mielestä hyvin toimivien digipalveluiden rinnalla pitää edelleen kehittää puhelinpalvelua ja sen joustavaa saatavuutta. - Uutiset
24.10.2022 14.03
Hovioikeus: Luottosopimusta ei ollut laadittu sopimusehtodirektiivin 4 artiklan 2 kohdan tarkoittamalla tavalla selkeästi ja ymmärrettävästi - sopimusehtojen kohtuuttomuutta oli arvioitava viran puolesta direktiivin perusteella - vaatimukset luottokustannuksista ja pikasiirtokuluista olivat OK 5 luvun 13 §:ssä tarkoitetulla tavalla selvästi perusteettomiaTuomioistuimen tutkimisvelvollisuus - Sopimusehtodirektiivin soveltamisalan rajoitus - Luottokustannusten määräytyminen - Pikasiirtokulun luonnetta koskeva arviointi - Sopimusehtojen selkeys ja ymmärrettävyys - Sopimusehtojen kohtuuttomuus - Vaaditut korkokulut - Oikeudenkäyntikulut hovioikeudesta (Vailla lainvoimaa 24.10.2022) - Uutiset
24.10.2022 11.35
KKV: Lumo Energia lopetti korvausneuvottelut kuluttaja-asiamiehen pyydettyä olennaisia tietoja yhtiön taloustilanteestaKuluttaja-asiamies ja Lumo Energia ovat neuvotelleet siitä, miten yhtiö korvaa 8 000 asiakkaalle heidän määräaikaisen sähkösopimuksensa ennenaikaisen päättymisen ja siitä aiheutuvat ylimääräiset menetykset. Yhtiö oli ehdottanut 3,7 miljoonan korvauspakettia. Kuluttaja-asiamies ei ole voinut ottaa kantaa korvauspaketin riittävyyteen, koska yhtiö ei ole esittänyt riittävän luotettavaa selvitystä taloudellisesta tilanteestaan. - Uutiset
21.10.2022 13.45
KKV: Usein kysyttyä sähköstäKKV:n sivulta löydät vastauksia yleisiin ja ajankohtaisiin kysymyksiin sähköstä. Kysymyksiä päivitetään tarpeen mukaan. - Uutiset
20.10.2022 13.45
Kuluttajaluottojen sääntelyyn esitetään tiukennuksiaHallitus esittää kuluttajaluottojen korkokaton alentamista ja luottojen markkinointiin lisää rajoituksia. Uudistusten on tarkoitus tulla voimaan vuoden 2023 jälkimmäisellä puoliskolla. Lakien vahvistamisen ja voimaantulon väliin on tarpeen jättää noin puolen vuoden siirtymäaika, jotta luotonantajille ja viranomaisille jää riittävä aika valmistautua uudistusten vaatimiin muutoksiin. - Uutiset
20.10.2022 7.00
Deturin konkurssi: KKV:n toimintaohjeita asiakkaille 19.10.2022Matkanjärjestäjä Detur Finland Oy on hakeutunut konkurssiin 17.10.2022. Suomalaisille kuluttajille myytyjen matkojen turvaksi on asetettu vakuus Ruotsin Kammarkollegietille, josta matkustajat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matkapaketeista. - Uutiset
19.10.2022 9.32
Kouvolan Asuntokeskus Ky:lle uhkasakko maksettavaksi – yhtiö harjoitti kiinteistönvälitystä kiellosta huolimattaEtelä-Suomen aluehallintovirasto on tuominnut uhkasakon maksettavaksi, koska Kouvolan Asuntokeskus Ky on harjoittanut välitystoimintaa ilman rekisteröintiä. Yhtiö on ollut aikaisemmin välitysliikerekisterissä. Se kuitenkin poistettiin rekisteristä aluehallintoviraston päätöksellä 3.2.2021, koska välitysliike ei täyttänyt rekisteröinnin edellytyksiä. Tämän jälkeen aluehallintovirasto kielsi yhtiötä harjoittamasta välitystoimintaa. - Uutiset
17.10.2022 15.00
EUT:n ennakkoratkaisu kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista (Slovenia)Kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista annetun direktiivin 93/13/ETY 3 artiklan 1 kohtaa ja 8 artiklaa on tulkittava siten, että ne eivät ole esteenä kansalliselle säännöstölle, jonka mukaan sopimusehto voidaan todeta kohtuuttomaksi, jos se aiheuttaa kuluttajan vahingoksi huomattavan epätasapainon osapuolten sopimuksesta johtuvien oikeuksien ja velvollisuuksien välille, tarkastelematta kuitenkaan tällaisessa tilanteessa tämän 3 artiklan 1 kohdassa tarkoitettua lojaliteettiperiaatteen vaatimusta. - Uutiset
17.10.2022 11.21
Pikkuprinttiä ja kokeilujaksolla kosiskelua – kuluttaja-asiamies vaati korjauksia VitaePro:n markkinointiinVitaePro-lisäravinnetta on viime vuosina markkinoitu näkyvästi televisiossa useilla kanavilla. Markkinoinnissa on esiintynyt monia puutteita ja esimerkiksi tilauksen ehdot ovat jääneet epäselviksi. VitaePro-tuotteita markkinoiva NutraQ on kuluttaja-asiamiehen vaatimuksesta sitoutunut korjaamaan markkinointiaan. - Uutiset
14.10.2022 14.30
Apulaisoikeusasiamies: Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaratkaisu ja käsittelyaikaKantelija arvosteli kuluttajariitalautakunnan toimivallastaan antamaa ratkaisua sekä lautakunnan menettelyä ja käsittelyaikaa ratkaisupyyntönsä käsittelyssä. AOA saattoi asiassa (kohdissa 3.1.4 ja 3.3.4) esittämänsä kuluttajariitalautakunnan tietoon lähettämällä sille jäljennöksen päätöksestään. AOA lähetti jäljennöksen päätöksestään myös OM:lle tiedoksi.