Hakutulokset
- Uutiset
2.8.2023 14.10
Yrittäjät: Kuluttajansuojalain uudistukset vaikuttavat verkkokauppaan ja kuluttajaluottoihinKuluttajansuojalaki uudistuu 1. lokakuuta 2023, mikä tuo muutoksia ja uusia velvoitteita verkkokauppaa harjoittaville elinkeinonharjoittajille sekä kuluttajaluottoja tarjoaville yrityksille. - Uutiset
2.8.2023 11.40
Tietosuojavaltuutettu: verkkopalveluun ohjaaminen ei täyttänyt vaatimusta suoramarkkinoinnin vastustamisen vaivattomuudestaTietosuojavaltuutettu on määrännyt telealan yhtiön huolehtimaan siitä, että sähköisten suoramarkkinointiviestien vastaanottajille annetaan viestien yhteydessä mahdollisuus kieltää helposti yhteystietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin. - Uutiset
1.8.2023 9.16
KKO arvioi jatkokäsittelyluvan myöntämisen edellytyksiä kuluttajaluottoa koskevassa asiassaKorkein oikeus katsoi, että hovioikeuden olisi pitänyt myöntää A:lle jatkokäsittelylupa tarkistus- ja ennakkoratkaisuperusteella. - Uutiset
31.7.2023 8.00
Komissio tehostaa lasten suojelua vaarallisilta leluiltaEuroopan komissio ehdotti perjantaina 28.7. lelujen turvallisuutta koskevaa asetusta, jolla tarkistetaan nykyisiä sääntöjä lasten suojelemiseksi leluihin mahdollisesti liittyviltä riskeiltä. - Uutiset
25.7.2023 8.07
Usein kysyttyä Rodoksen maastopalojen vaikutuksista matkojen peruutuksiin ja hyvityksiinViranomaiset ovat evakuoineet turisteja pois Rodoksen maastopalojen alueilta. KKV:n kuluttajaneuvontaan on tullut kysymyksiä matkojen peruuttamisesta. - Uutiset
25.7.2023 8.00
Euroopan kuluttajakeskus: Matkatoimisto Miliam Travel OÜ maksukyvyttömäksi – korvausta haettava vakuudesta viimeistään 31.8.2023Viron kuluttajansuojaviranomainen (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, TTJA) on käynnistänyt menettelyn virolaisen matkatoimiston Miliam Travel OÜ:n asettaman vakuuden käyttämiseksi, koska matkatoimisto ei kyennyt asettamaan uutta vakuutta. Lain mukaan matkanjärjestäjän on asetettava vakuus maksukyvyttömyyden varalta. Vakuudesta korvataan matkustajien matkapaketeista suorittamat maksut, jos matkanjärjestäjästä tulee maksukyvytön. Jos matka on maksettu luotolla, kuluttaja voi valita, hakeeko hän korvausta vakuudesta vai esittääkö korvausvaatimuksensa luotonantajalle. - Uutiset
24.7.2023 10.20
EUT:n ennakkoratkaisu kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista annetun direktiivin tulkinnasta - kuluttaja voidaan velvoittaa vastaamaan omista oikeudenkäyntikuluistaan (Espanja)Kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista annetun direktiivin 93/13/ETY 6 artiklan 1 kohtaa, luettuna tehokkuusperiaatteen valossa, on tulkittava siten, ettei se ole esteenä kansalliselle lainsäädännölle, jonka mukaan silloin, jos kuluttaja ei ole toteuttanut elinkeinonharjoittajaa, jonka kanssa hän on tehnyt kohtuuttoman ehdon sisältävän sopimuksen, kohtaan mitään oikeudenkäyntiä edeltävän vaiheen toimenpiteistä, kuluttajan on vastattava omista oikeudenkäyntikuluistaan oikeudenkäynnissä, jonka hän saattaa vireille kyseistä elinkeinonharjoittajaa vastaan vedotakseen hänelle direktiivissä 93/13 annettuihin oikeuksiin, jos mainittu elinkeinonharjoittaja myöntää mainitun kuluttajan kanteen ennen siihen vastaamista, vaikka kyseinen ehto on todettu kohtuuttomaksi, sillä varauksella, että toimivaltainen kansallinen tuomioistuin voi ottaa huomioon sen, että vastaavanlaisten sopimusehtojen kohtuuttomuudesta on olemassa vakiintunutta kansallista oikeuskäytäntöä, ja elinkeinonharjoittajan asenteen todetakseen elinkeinonharjoittajan vilpillisen mielen ja velvoittaa sen siten korvaamaan kyseiset oikeudenkäyntikulut. - Uutiset
21.7.2023 15.45
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihin - Uutiset
21.7.2023 11.13
Lakiluonnos EU:n digimarkkinasäädöstä täydentävästä kansallisesta sääntelystä lausunnoille 17. syyskuuta 2023 saakka: Kilpailu- ja kuluttajavirastosta annetun lain muuttaminenTyö- ja elinkeinoministeriö lähetti 21.7.2023 lausunnoille luonnoksen hallituksen esitykseksi Kilpailu- ja kuluttajavirastosta annetun lain muuttamisesta. Lausuntoja voi antaa 17.9.2023 saakka Lausuntopalvelu.fi-sivustolla julkaistuun lausuntopyyntöön. Esityksessä esitetään annettavaksi Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2022/1925 (digimarkkinasäädös) määräyksiä täydentävää kansallista sääntelyä. - Uutiset
14.7.2023 12.10
Valtioneuvoston U-kirjelmä: Valtioneuvosto kannattaa direktiiviehdotusta tuotteiden ja palveluiden viherpesun suitsimiseksiValtioneuvosto pitää hyvänä EU:n komission direktiiviehdotusta ympäristöväittämistä. Ehdotuksen tavoitteena on selkeyttää ympäristömainonnan pelisääntöjä sekä hillitä tuotteiden ja palveluiden viherpesua. Hallitus toimitti 14.7.2023 eduskunnalle U-kirjelmän, jossa se linjaa kantansa komission ehdotukseen. - Uutiset
12.7.2023 8.14
Kohti seuraavaa teknologista siirtymää: Komissiolta EU:n strategia johtoaseman saavuttamiseksi Web 4.0:ssa ja virtuaalimaailmoissaKomissio on hyväksynyt Web 4.0:aa ja virtuaalimaailmoja koskevan uuden strategian, jolla ohjataan seuraavaa teknologista siirtymää ja varmistetaan avoin, tietoturvallinen, luotettava, oikeudenmukainen ja osallistava digitaalinen ympäristö EU:n kansalaisille, yrityksille ja julkishallinnoille. - Uutiset
10.7.2023 9.09
Liikennevakuutuskeskus: Ulkomaisen vuokra-auton vakuutuksessa voi olla yllätyksiäUlkomaanmatkailuun kuuluu usein auton tai muun ajoneuvon vuokraus matkakohteessa. Vuokrahintaan kuuluu pääsääntöisesti perusvakuutus, joka oikeuttaa minimitason suojaan. Suomessa Liikennevakuutuksen tarjoama suoja on poikkeuksellisen kattava. Laajaan vakuutusturvaan tottuneille suomalaisille ulkomaisten vakuutusten suojataso voi olla ikävä yllätys. - Uutiset
6.7.2023 13.26
Finanssivalvonta: Pankkien on tärkeää huolehtia henkilökohtaisen asiakaspalvelun saatavuudesta ja kohtuuhintaisista peruspankkipalveluistaAsiakkaiden oikeus laissa määriteltyihin peruspankkipalveluihin toteutuu Suomessa pääosin hyvin. Finanssivalvonnan arvion mukaan peruspankkipalveluja oli viime vuonna hyvin ja pääosin kohtuuhintaisesti tarjolla, mutta palvelutarjonta painottuu pankkien digitaalisiin palveluihin. Vaikka digitaaliset palvelut ovat valtaosalle asiakkaista pääasiallinen kanava päivittäisen pankkiasioinnin hoitamiseen, pankkien on turvattava myös henkilökohtaisen asiakaspalvelun saatavuus ja digitaalisia palveluita käyttämättömien asiakkaiden mahdollisuus kohtuuhintaiseen asiointiin. - Uutiset
6.7.2023 12.13
EUT: Lentoyhtiöiden ankara vastuu Montrealin sopimuksen mukaan ulottuu riittämättömään lentokoneessa annettuun ensiapuunAustrian Airlinesin lennolla kuumaa kahvia sisältävä kannu putosi ruokavaunusta, minkä seurauksena matkustaja sai palovammoja. Hänelle annettiin ensiapua lentokoneessa. - Uutiset
6.7.2023 8.30
Kuluttajariitalautakunta: Pysäköintisopimuksen ehtojen sitovuus, kun kuljettaja ei ymmärrä niissä käytettyä kieltäLautakunta ei suosittanut hyvitystä. - Uutiset
5.7.2023 13.35
Kuluttaja-asiamies puuttui Helenin ja Vattenfallin asiakaspalveluun – vaikea tavoitettavuus voi ajaa asiakkaan ahtaalleKuluttaja-asiamies on puuttunut kahden sähköyhtiön asiakaspalvelun toimivuuteen, sillä monet asiakkaista ovat kertoneet ongelmista asiakaspalvelun tavoitettavuudessa. Helen on luvannut parantaa asiakaspalvelun toimivuutta kuluttaja-asiamiehen vaatimalla tavalla. Vattenfallin osalta valvonta-asia on vielä kesken. - Uutiset
5.7.2023 12.38
Tukes: Aurinkosähköjärjestelmien asennuksissa tehdään paljon virheitäTurvallisuus- ja kemikaalivirasto selvitti valvontaprojektissaan aurinkosähköjärjestelmien asennusten turvallisuutta ja vaatimustenmukaisuutta. Taustalla olivat Tukesiin tulleet lukuisat ilmoitukset virheellisistä asennuksista. Projektiin liittyvät tarkastukset teetettiin valtuutetuilla sähkötarkastajilla ja tarkastusten kohteena olivat pääasiassa pientalokiinteistöt ja maatilat eri puolilla Suomea. Tarkastettuja kohteita oli yhteensä 45. Tarkastuksissa havaittiin, että aurinkosähköjärjestelmien asennuksia tehdään huolimattomasti ja joskus jopa ammattitaidottomasti. Valmistajan asennusohjeita ei aina noudateta, johtojärjestelmiä asennetaan virheellisesti ja turvallisuuden varmistavat käyttöönottotarkastukset ovat usein puutteellisia. - Uutiset
4.7.2023 7.37
Asiakastieto: Velkajärjestelyjä on haettu ja aloitettu selvästi enemmän kuin ennenKesäkuun lopussa 352 800 suomalaisella oli maksuhäiriömerkintöjä. Määrä on pienempi kuin keväällä, mutta lasku perustuu kokonaan siihen, että tieto on nyt entistä reaaliaikaisempaa. Asiakastieto alkoi toukokuussa päivittää nimen- ja osoitteenmuutokset sekä poistaa kuolleet henkilöt luottotietorekisteristä joka päivä. Aikaisemmin maksuhäiriöisiä henkilöitä koskevat tiedot perustuivat viimeisimmän maksuhäiriömerkinnän rekisteröimishetkeen. - Uutiset
3.7.2023 14.25
Finanssivalvonta: Vakuutusyritysryhmien riski- ja vakavaraisuusarvioissa kehitettävääVuonna 2022 Finanssivalvonta arvioi osana jatkuvaa valvontaansa vahinko- ja henkivakuutusyhtiöiden riski- ja vakavaraisuusarvioiden laatua. Tarkastelussa keskityttiin vakuutusyritysryhmien riski- ja vakavaraisuusarvioiden laatuun, erityisesti vakuutusyritysryhmien erityiskysymyksiin ja erityisiin riskeihin. Kartoituksen perusteella Finanssivalvonta toteaa, että vakuutusyritysryhmien riski- ja vakavaraisuusarvioissa on kehitettävää. - Uutiset
3.7.2023 11.00
Sopimuksenkaltainen vastuu – hovioikeus oli erimielinen talopaketin valmistajan vahingonkorvausvastuustaHO totesi, että vahinko oli aiheutettu kolmannen tahon ilmeisen tarkoituksellisella toiminnalla. Tämä sekä talopaketin valmistajan (vastaajan) menettelyn moitittavuuden vähäisyys ja vahinkoseuraamuksen ennakoimattomuus huomioon ottaen HO katsoi, ettei asiassa ollut näytetty talopaketin valmistajan toimineen tuottamuksellisesti. HO totesi lisäksi, että näissä olosuhteissa vastaajan omalla menettelyllä oli joka tapauksessa voinut olla korkeintaan etäinen syy-yhteys aiheutuneeseen vahinkoon. Asiassa mainituilla perusteilla HO hyväksyi KO:n tuomion lopputuloksen kanteen hylkäämisestä. Eri mieltä ollut hovioikeudenneuvos sen sijaan velvoitti vastaajan korvaamaan kantajalle hänen turkkilaiselle yhtiölle tekemiensä suoritusten määrät, yhteensä 135.000 euroa muut vaatimukset enemmälti hyläten. (Vailla lainvoimaa 3.7.2023)