Hakutulokset
- Uutiset
7.9.2023 11.35
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia - Uutiset
5.9.2023 15.42
Liipolta tuoreita suosituksia - Uutiset
1.9.2023 14.08
KKV: Rakennusalan töitä koskevat yleiset kuluttajasopimusehdot on uudistettuRakennusalan töihin on 1990-luvun puolivälistä alkaen sovellettu alan järjestöjen laatimia yleisiä sopimusehtoja, jotka kuluttaja-asiamies on tarkastanut ja hyväksynyt. Käytössä on ollut kahdet ehdot, joista toiset koskevat rakennusalan töitä ja toiset rakennusalan erikoistöitä. Ehdot on nyt päivitetty vastaamaan muuttunutta lainsäädäntöä. - Uutiset
1.9.2023 10.13
Kuluttajaneuvonta kehottaa varovaisuuteen Niemi Putiikki -verkkokaupan kanssa: Toimitukset tulevat Kiinasta – toimintaohjeita verkkokaupan ongelmatilanteisiinKilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan on tullut lyhyessä ajassa lukuisia ilmoituksia Niemi Putiikki -nimisestä yrityksestä. Toimitetut tuotteet eivät ole vastanneet tilausta ja peruuttamisoikeuden käyttämisessä on ollut ongelmia. Verkkokauppa antaa ymmärtää, että se olisi kotimainen, vaikka todellisuudessa näin ei ole, ja toimitukset tulevat Kiinasta. - Uutiset
31.8.2023 12.02
Kuluttaja-asiamies esitti Maskulle miljoonan euron seuraamusmaksua harhaanjohtavasta alennusmyyntimarkkinoinnista – markkinaoikeus määräsi 300.000 euroaPäätöksessä todetut kuluttaja-asiamiehen suorittamat selvittelylliset rajaukset ja erityisesti siltä osin kuin esityksen perusteeksi oli otettu Maskun Kalustetalo Oy:n useista tuoteryhmistä vain sohvat, oli samalla rajannut markkinaoikeuden mahdollisuuksia arvioida seuraamusmaksun määräämiseen liittyviä näkökohtia erityisesti rikkomuksen laajuuden ja osaltaan siihen liittyvän rikkomuksen vakavuuden näkökulmasta. Markkinaoikeus totesi, että kuluttaja-asiamiehen esittämä kymmentä sohvaa koskeva selvitys ei osoittanut Maskun Kalustetalo Oy:n yleistä toimintatapaa edes sohvien tuoteryhmässä. Toisaalta seuraamusmaksun määrän tulee olla sellainen, että sillä on esitöissä todetuin tavoin riittävä erityis- ja yleisestävä vaikutus ja että sääntelyn rikkominen ei ole elinkeinonharjoittajalle kannattavaa. Päätöksessä todetut seikat huomioon ottaen markkinaoikeus katsoi, että Maskun Kalustetalo Oy oli määrättävä maksamaan valtiolle seuraamusmaksu 300.000 euron suuruisena. (Vailla lainvoimaa 31.8.2023) - Uutiset
31.8.2023 11.55
Syyskuussa 2023 voimaan tulevia säädöksiä ja säädösmuutoksiaSyyskuussa 2023 voimaantulevia säädöksiä ja säädösmuutoksia ovat muun muassa:
- terveydenhuoltolain muutokset
- aborttilain uudistukset
- laki vaarallisten aineiden kuljetuksesta
- asumisoikeusasunnoista annetun lain muutokset
- liikkumis- ja oleskelurajoituksista annettuun asetukseen lisätty uusia kohteita
- laki energiamarkkinariitalautakunnasta. - Uutiset
30.8.2023 13.33
ARAn asumisoikeusasunnon järjestysnumeropalvelu avautuu syyskuussa – ohjeita ja tietoa asumisoikeuslaista 393/2021Asumisoikeusasunnon eli aso-asunnon hakemiseen tarvittavan järjestysnumeron saa syyskuun alusta alkaen ARAn järjestysnumerorekisteristä. Kuntien myöntämät järjestysnumerot ovat kuitenkin voimassa vuoden 2023 loppuun saakka. - Uutiset
29.8.2023 13.31
Vastuullinen on usein markkinoinnissa liian epämääräinen termi – muun muassa Aino-jäätelön pakkausväittämät kuluttaja-asiamiehen syynissäTuotteen markkinointi vastuullisena edellyttää kattavia perusteluja ja täsmällistä tietoa väitteen tueksi. Aino-jäätelön markkinoinnissa vastuullinen-termiä käytettiin liian suurpiirteisesti ja erilaisia ympäristövaikutuksia tuotiin esiin harhaanjohtavalla tavalla. Valmistaja Froneri Finland on kuluttaja-asiamiehen vaatimuksesta luvannut korjata markkinointiaan.
”Vastuullisuus- ja ympäristöväittämien kanssa on oltava todella tarkka. Hyvät teot saa tietenkin tuoda markkinoinnissa esiin, mutta kaikkien on noudatettava samoja sääntöjä, ettei viherpesulle jää jalansijaa”, toteaa kuluttaja-asiamies Katri Väänänen. - Uutiset
25.8.2023 12.21
Mainonnan eettisen neuvoston kuusi uutta lausuntoa – kuusi huomautusta - Uutiset
23.8.2023 15.35
Hovioikeus: Luoton aiheeton pidättäminenHovioikeus katsoi, että OPR-Finance Oy oli riittävällä tavalla selvittänyt, että sen perimät toimituspalkkiot vastasivat tosiasiallisesti suoritettuja palveluja ja sille aiheutuneita kuluja. Näin ollen L:llä ei ollut oikeutta saada ensimmäisen lainan ennenaikaisen maksun osalta vaatimaansa hyvitystä peritystä toimitusmaksusta kuluttajansuojalain 7 luvun 27 §:n nojalla. (Vailla lainvoimaa 23.8.2023) - Uutiset
23.8.2023 13.27
Syke: Uusi tutkimus etsii keinoja kotitalouksien sähkölaskujen pienentämiseksiSuomen ympäristökeskus Syke ja energiapalveluyhtiö Väre selvittävät, minkälaisin viestinnällisin keinoin kotitalouksia voidaan tukea sähkönkäytön vähentämisessä ja ajoittamisessa. Energiaa säästämällä ja sähkönkulutusta ajoittamalla kotitaloudet voivat vaikuttaa merkittävästi sähkölaskunsa suuruuteen. Lisäksi kriittisinä hetkinä sähköpulan uhatessa kotitaloudet voivat vaikuttaa sähkön riittävyyteen ja sähköverkon tasapainoon omaa kulutustaan vähentämällä. - Uutiset
23.8.2023 10.30
Kuluttajariitalautakunta: Kuluttajan vastuu puhelimeen asentuneen haittaohjelman aiheuttamista tekstiviestimaksuistaAsiassa oli kysymys kuluttajan ja teleyrityksen välisestä vastuunjaosta, kun viestintäpalvelua oli käytetty oikeudettomasti. Lautakunta katsoi kuluttajan menettelyn tuntemattoman sovelluksen asentamisessa osoittaneen lievää suurempaa huolimattomuutta. Tämän vuoksi vastuu oikeudettomasta käytöstä aiheutuneista tekstiviestimaksuista jäi kuluttajan kannettavaksi siltä osin kuin elinkeinonharjoittaja ei ollut maksuja hyvittänyt. - Uutiset
22.8.2023 11.25
Mainonnan eettiseltä neuvostolta neljä huomautusta - Uutiset
21.8.2023 8.42
MML: Huoneistotietojen kyselypalvelu laajenee – uusia rajapintoja tarjolleHuoneistotietojärjestelmää kehitetään vaiheittain. Tietosisällön laajentuessa myös tietopalvelutuotteiden valikoima laajenee. Tällä hetkellä huoneistotietojärjestelmästä on saatavana osakehuoneistotuloste sekä osakeluettelo. Tulosteita tarvitaan esimerkiksi omistuksen osoittamiseen asunnon myyntiä varten. - Uutiset
18.8.2023 14.50
VM:n ajankohtainen teemasivusto: Digitaalinen euroEU:ssa selvitetään mahdollisuutta ottaa käyttöön digitaalinen euro. Digitaaliset eurot olisivat keskuspankkirahan uusi muoto. Eurosetelit ja -kolikot pysyisivät käytössä, mutta digitaalinen euro täydentäisi niiden rinnalla maksuvälineiden tarjontaa. Digitaalinen euro voisi tarjota maksamiseen eurooppalaisen vaihtoehdon: se toimisi koko euroalueella ja olisi riippumaton esimerkiksi nykyisistä EU:n ulkopuolisista yksityisistä maksukorteista. - Uutiset
17.8.2023 14.04
EU:n akkuasetus tuli voimaan 17.8.2023 – pitkällä aikavälillä isoja muutoksia akkualalle valmistukseen, myyntiin, käytöstä poistoon ja kierrätykseenAkkuasetus muuttaa merkittävästi monia akkujen valmistukseen, myyntiin, käytöstä poistoon ja kierrätykseen liittyviä toimintoja. Asetuksen tavoitteena on pitää akkujen kysynnän kasvu ympäristökestävänä. Akkuasetus korvaa vuoden 2006 akku- ja paristodirektiivin. Uusi asetus laajenee kattamaan kaikenlaisten akkujen ja paristojen koko elinkaaren. Asetukseen on tullut kokonainen luku asianmukaisen huolellisuuden, eli niin sanotun due diligencen, huomioimisesta akkuraaka-aineiden hankinnassa. - Uutiset
16.8.2023 12.40
Mainonnan eettisen neuvoston neljä uutta lausuntoa – kaksi huomautusta - Uutiset
16.8.2023 12.07
Kuluttaja-asiamieheltä kielto GNP Energylle (nykyisin Hehku Energia): Toistaiseksi voimassa olevaa kiinteähintaista sopimusta ei voi muuttaa pörssisähkösopimukseksiKuluttaja-asiamies on kieltänyt sähköyhtiö GNP Energy Finland Oy:tä 80 000 euron sakon uhalla muuttamasta kuluttajien sähkösopimustyyppejä. Kielto koskee kiinteähintaisten toistaiseksi voimassa olevien sopimusten muuttamista suoraan pörssisähköä seuraaviksi sopimuksiksi. GNP Energy on kesäkuussa 2023 muuttanut nimensä Hehku Energia Oy:ksi. - Uutiset
11.8.2023 11.00
Hovioikeus: Elinkeinonharjoittaja asensi vinyylikorkkilattian ammattitaidottomasti ja huolimattomasti ja oli velvollinen korvaamaan virheestä aiheutuneen vahingonAsiassa oli ollut KO:ssa kysymys siitä, oliko vastaaja asentanut kantajan asuntoon lattian virheellisesti. Tähän liittyen oli ollut arvioitava, oliko lattian mahdollinen eläminen aiheutunut kantajan omasta menettelystä. Mikäli asennusvirhe oli tullut näytetyksi, kysymys oli ollut siitä, oliko vastaaja menetellyt asennustyössä huolimattomasti ja/tai ammattitaidottomasti. Lisäksi kysymys oli ollut vahingonkorvauksen määrästä pesukoneasennuksen perusteella tehtävän vähennyksen osalta. (Vailla lainvoimaa 11.8.2023) - Uutiset
8.8.2023 13.35
Euroopan kuluttajakeskus: Puhelinfix.fi-verkkokaupan toiminta on päättynyt – osa kuluttajista odottaa edelleen maksunpalautusta taustayrityksiltäVirolainen mobiilitarvikemyyjä Puhelinfix.fi on ilmoittanut verkkosivuillaan, että se lopettaa toimintansa. Useat sadat suomalaiskuluttajat ovat valittaneet verkkokaupasta Euroopan kuluttajakeskukseen viime vuoden ja kuluneen kevään aikana. Toistaiseksi kuluttajat voivat menetellä kuluttajakeskuksen aiemmin antamien toimintaohjeiden mukaisesti.