Hakutulokset
- Uutiset
14.5.2021 10.10
Finanssivalvonta: Kaupankäynti markkinoiden manipuloinnin näkökulmasta – mistä piensijoittaja voi joutua vaikeuksiin?Arvopaperimarkkinoiden toimivuus edellyttää, että sijoittajat voivat luottaa markkinoihin ja niillä toimiviin osapuoliin. Väärinkäytökset, kuten sisäpiiritiedon väärinkäyttö ja markkinoiden manipulointi, rapauttavat tätä luottamusta ja ovat siksi kiellettyjä. Finanssivalvonta valvoo kaupankäyntiä ja puuttuu siinä havaittuihin epäkohtiin ja väärinkäytöksiin. - Uutiset
12.5.2021 12.28
KKV: Huolestuttava ilmiö verkkokaupoissa – myyjät yrittävät vetäytyä tilauksista lainvastaisin perusteinKKV:n kuluttajaneuvontaan tulee yhä enemmän ilmoituksia siitä, että verkkokaupat yrittävät vetäytyä sopimuksia koskevista vastuistaan. Yritykset koettavat yksipuolisesti perua asiakkaansa tilauksen vetoamalla tavaran toimitusvaikeuksiin tai varaston riittämättömyyteen, vaikka sopimus sitoo kaupan kumpaakin osapuolta. Kuluttaja-asiamies ja KKV:n kuluttajaneuvonta ovat huolissaan verkkokaupoissa yleistyneestä ilmiöstä, jossa myyjät yrittävät vetäytyä sitovista tilauksista. Verkkokaupassa tilausvahvistus on vahvistus sopimuksen syntymisestä. Tilaus sitoo kaupan molempia osapuolia eikä myyjä voi perua kauppaa yksipuolisesti. - Uutiset
12.5.2021 12.15
Hovioikeuden kaksi ratkaisua kuluttajansuojalain mukaisesta sähköisestä luottosopimuksesta, luoton korosta ja liitännäiskustannuksistaAsioissa oli ensin ratkaistava se, oliko A:n kiistämissä vaatimuksissa kysymys kuluttajansuojalain 7 luvun 17 §:n 3 momentissa tarkoitetuista luottosuhteen perusteella perittävistä korosta ja maksuista kuten A väitti. Mikäli kysymys oli väitetyistä luoton liitännäiskustannuksista, oli toissijaisesti ratkaistava se, oliko kuluttajaluottosopimus tehty sähköisesti siten, että A oli voinut tallentaa ja toisintaa sopimuksen muuttumattomana. (Vailla lainvoimaa 12.5.2021) - Uutiset
11.5.2021 11.30
Toisin kuin käräjäoikeus hovioikeus purki 19.850 euron hintaisen vuosimallia 2012 Audi A6 2.0 TDI -auton kaupanReklamaatio oli tehty kohtuullisessa ajassa - autossa oli virhe - kuluttajalla oli oikeus purkaa kauppa - kohtuulliseksi käyttöhyödyksi katsottiin 3.000 euroa - vaatimus osamaksukaupasta aiheutuneista korkokuluista ja muista kuluista hylättiin - vaatimus vianetsinnästä aiheutuneista kuluista 1.000 euroa ylittäviltä osin hylättiin - asianosaiskuluista ei ollut esitetty lainkaan selvitystä, vaatimus hylättiin - yhtiö oli velvollinen korvaamaan kantajan oikeudenkäyntikulut asiassa kokonaisuudessaan (Vailla lainvoimaa 11.5.2021) - Uutiset
11.5.2021 7.20
Matkanjärjestäjä H.P. Matkabussi Oy:n konkurssista voi hakea korvausta KKV:ltä viimeistään 15. marraskuuta 2021 – kaikkea ei korvataH.P. Matkabussi Oy on asetettu konkurssiin 6.5.2021. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa konkurssin varalle vakuus, josta asiakkaat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matka-palveluyhdistelmistä tiettyjen kulujen osalta. - Uutiset
10.5.2021 14.24
Asianajajaliitto palkitsi vuoden 2020 parhaat oikeudelliset kirjoituksetAsianajajaliiton hallitus on Defensor Legis -julkaisun toimituksen esityksen mukaisesti myöntänyt vuosittaiset kirjoituspalkinnot erityisen korkeatasoisille Defensor Legisissä julkaistuille oikeudellisille kirjoituksille. Jokainen kirjoittajapalkinto on suuruudeltaan 1.500 euroa artikkelia kohden. Palkintosummat myöntää Asianajajaliiton Säätiö. Defensor Legisin kirjoittajapalkintoja on jaettu vuodesta 1988 lähtien. - Uutiset
10.5.2021 8.37
Työryhmä ehdottaa kuluttajansuojalakiin uudistuksia – tavoitteena on helpottaa tavaroiden sekä digitaalisten sisältöjen ja palvelujen ostamista sekä myymistä EU:n alueella; asiasta voi lausua 24. kesäkuuta 2021 saakkaOikeusministeriön työryhmä ehdottaa muutoksia kuluttajansuojalakiin. Ehdotuksilla pantaisiin täytäntöön EU:n tavarankauppadirektiivi sekä digitaalista sisältöä ja digitaalisia palveluita koskeva direktiivi. Tavoitteena on helpottaa tavaroiden sekä digitaalisten sisältöjen ja palvelujen ostamista sekä myymistä EU:n alueella. Työryhmä ehdottaa kuluttajansuojalain tavarankauppaa koskevaan lukuun muutoksia erityisesti tavaran virheestä ja sen seurauksista. Jos tavarassa ilmenisi virhe vuoden kuluessa siitä, kun kuluttaja on tavaran saanut, virheen oletettaisiin olleen tavarassa jo luovutushetkellä. Näin ei kuitenkaan olisi esimerkiksi silloin, jos voidaan osoittaa kuluttajan aiheuttaneen virheen tai tavaran normaali kestoikä on alle vuosi. Kuluttajan asema paranisi, sillä nykyisin vastaava aika on kuusi kuukautta. Lisäksi lakiin lisättäisiin säännös myyjän velvollisuudesta huolehtia digitaalisia elementtejä sisältävään tavaraan, kuten älykelloon, tarvittavista turva- ja muista päivityksistä. - Uutiset
10.5.2021 8.03
Hallinto-oikeus: Luotonantaja P2P Finland Oy:lle oli voitu antaa varoitusAluehallintoviraston saaman ilmoituksen mukaan ilmoittajalle oli lähetetty samasta luotonnostosta useita kymmeniä maksumuistutuksia jopa saman vuorokauden aikana. Ilmoitukseen ei ollut liitetty selvitystä maksumuistutuksista. Kun otettiin huomioon aluehallintovirastolle ilmoituksen yhteydessä toimitettu selvitys sekä aluehallintoviraston yhtiölle lähettämä selvityspyyntö, hallinto-oikeus katsoi, ettei aluehallintovirasto ollut tältä osin selvittänyt asiaa riittävästi hallintolain 31 §:n 1 momentissa tarkoitetulla tavalla. Yhtiön ei voitu yksin ilmoituksessa kerrotun perusteella arvioida menetelleen lain ja hyvän luotonantotavan vastaisesti käyttämällä sopimatonta ja aggressiivista menettelyä asiakassuhteessa. Kun kuitenkin otettiin huomioon päätöksessä luoton käyttöoikeuden rajoittamisesta ilmoittamatta jättämisestä lausuttu, hallinto-oikeus katsoi, ettei aluehallintoviraston päätöksen lopputulosta ollut aihetta muuttaa. (Vailla lainvoimaa 10.5.2021) - Uutiset
6.5.2021 12.15
Mainonnan eettisen neuvoston kahdeksan uutta lausuntoa – neljä huomautustaHuomautukset tulivat kiroilusta televisiomainoksessa ja markkinoinnin tunnistettavuudesta. - Uutiset
4.5.2021 13.45
Suomen Pankki: Asuntolainoihin liittyvät riskit ovat kasvaneet koronapandemian aikana – riskejä tulisi vähentää tuloihin sidotulla velkakatolla ja rajoittamalla uusien asuntolainojen enimmäispituuttaSuomen talous on selvinnyt koronapandemiasta odotettua pienemmin vaurioin, eikä pandemia ole horjuttanut Suomen rahoitusjärjestelmän toimintakykyä. Voimakas raha- ja finanssipoliittinen elvytys, pankkien myöntämät joustot lainanhoitoon, suorat yritystuet sekä makrovakausvaatimusten ja muun pankkisääntelyn helpotukset ovat auttaneet kotitalouksia ja yrityksiä. Kotitalouksien pitkään kasvanut velkaantuneisuus uhkaa kuitenkin heikentää Suomen kykyä selvitä tulevista talouskriiseistä. Asuntoluotonanto on vilkastunut kesästä 2020 lähtien ja kasvattanut kotitalouksille kertynyttä velkataakkaa. - Uutiset
4.5.2021 12.50
Markkinaoikeuden ratkaisu Suomen Apteekkiyhtiöiden kuluttajansuojalain vastaisesta menettelystä: 100.000 euron uhkasakkoa ei tuomittu maksettavaksiPäätöksessä todetun perusteella vastaajan ei voitu katsoa rikkoneen kuluttaja-asiamiehen 23.10.2017 määräämää kieltoa tai antaneen kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §:n 1 momentissa tarkoitetulla tavalla totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, eikä vastaajan markkinointia ollut pidettävä muutoinkaan kuluttajansuojalain 2 luvun 1 §:ssä tarkoitettuna kuluttajien kannalta sopimattomana menettelynä. Kuluttaja-asiamiehen vaatimukset oli näin ollen hylättävä. (Vailla lainvoimaa 4.5.2021) - Uutiset
30.4.2021 14.50
Junamatkustajien oikeuksiin parannuksia EU:ssaEuroopan parlamentti on hyväksynyt uudet junamatkustajien oikeuksia parantavat EU-säännöt. Säännöt takaavat apua vammaisille matkustajille ja parempaa tukea junan myöhästyessä. Säännöt tulevat voimaan kahden vuoden kuluttua, lukuun ottamatta pyörätiloja koskevia vaatimuksia, jotka tulevat voimaan neljän vuoden kuluttua. - Uutiset
30.4.2021 8.30
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeen 2/2021 aiheena muun muassa personoitu hinnoitteluVuoden toisessa uutiskirjeessä käsitellään personoitua hinnoittelua. Personoidussa hinnoittelussa tuotteen tai palvelun hinta perustuu kuluttajasta kerättyyn dataan ja hinta riippuu kuluttajan oletetusta maksuvalmiudesta. - Uutiset
30.4.2021 8.07
Suomi on vastannut Euroopan komission ns. Pilot-mekanismissa esittämiin kysymyksiin alkoholijuomien vähittäismyynnistäSuomen viranomaiset ovat vastanneet Euroopan komission 11.2.2021 ns. Pilot-menettelyssä esittämiin kysymyksiin enintään 5,5 tilavuusprosenttia alkoholia sisältävien alkoholijuomien vähittäismyyntiä koskevasta sääntelystä. - Uutiset
30.4.2021 8.00
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksiaRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa matkavakuutuksista, kotivakuutuksista, yritysvakuutuksista, maatilavakuutuksista ja kiinteistövakuutuksista. - Uutiset
27.4.2021 8.28
Hallinto-oikeus: Perintäyhtiölle voitiin antaa varoitusKun Uuva Oy:n perintätoiminta oli päätöksessä todetuilla tavoilla ollut lain ja hyvän perintätavan vastaista, yhtiön perintätoiminnasta vastaavan henkilön oli katsottava laiminlyöneen huolehtimisvelvollisuutensa. Varoituksen antamiselle oli näin ollen ollut perintärekisterilain 16 §:n 2 momentissa tarkoitettu peruste. (Vailla lainvoimaa 27.4.2021) - Uutiset
26.4.2021 13.37
Kuluttajansuoja: Työryhmä valmistelemaan edustajakannedirektiivin täytäntöönpanoaOikeusministeriö on asettanut työryhmän valmistelemaan ehdotusta EU:n edustajakannedirektiivin täytäntöönpanon edellyttämäksi lainsäädännöksi. Edustajakannedirektiivin tavoitteena on edistää kuluttajien oikeuksia suojaavan lainsäädännön noudattamista jäsenvaltioissa. Tähän pyritään varmistamalla, että kaikissa EU:n jäsenvaltioissa on ainakin yksi tehokas menettely, joka mahdollistaa, että niin sanottu oikeutettu yksikkö voi nostaa edustajakanteen kuluttajien oikeuksia rikkonutta elinkeinoharjoittajaa vastaan kuluttajien yhteisten etujen suojaamiseksi. Oikeutetuiksi yksiköiksi voitaisiin nimetä kuluttajajärjestö tai viranomainen, joka voisi nostaa kanteen kuluttajaryhmän puolesta, jolloin yksittäiset kuluttajat eivät joutuisi toimimaan asiassa yksin. - Uutiset
26.4.2021 11.00
Hovioikeuskin katsoi, ettei kantajalle ollut syntynyt implanttitoimenpiteiden seurauksena vaikeaa aivovammaa, kaularankavammaa tai keskushermostovammaa - Potilasvakuutuskeskukselle käräjäoikeudessa maksettavaksi tuomittu oikeudenkäyntikulujen määrä korotettiin 89.361,23 euroksiHO:ssa oli kantajan valituksen johdosta ratkaistavana kysymys siitä, voitiiko kanteessa vahvistettavaksi vaadittujen vammojen olemassaolosta sekä niiden ja implanttileikkauksen välisestä syy-yhteydestä esitettyä näyttöä pitää riittävänä. Potilasvakuutuskeskuksen vastavalituksen johdosta kysymys oli myös oikeudenkäyntikulujen korvausvelvollisuudesta. HO korotti Potilasvakuutuskeskukselle käräjäoikeudessa maksettavaksi tuomittujen oikeudenkäyntikulujen määrän 89.361,23 euroksi. Muilta osin KO:n tuomiota ei muutettu. Kantaja velvoitettiin korvaamaan Potilasvakuutuskeskuksen oikeudenkäyntikulut HO:ssa 43.198,40 eurolla korkolain 4 §:n 1 momentin mukaisine korkoineen kuukauden kuluttua HO:n tuomion antamisesta lukien. (Vailla lainvoimaa 26.4.2021) - Uutiset
23.4.2021 13.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu unionin oikeudessa vahvistetun kuluttajansuojan ajallisesta rajoittamisesta (Slovakia)Pyyntö on esitetty asiassa, jossa asianosaisina ovat LH ja Profi Credit Slovakia s. r. o. ja jossa on kyse kyseisen yhtiön saamasta perusteettomasta edusta, joka johtuu maksusta, jonka luotonottaja on suorittanut kulutusluottosopimuksen kohtuuttomiksi tai laittomiksi väitettyjen ehtojen perusteella. Ennakkoratkaisua pyytänyt tuomioistuin pyysi kuudella ennakkoratkaisukysymyksellään unionin tuomioistuimelta selvennyksiä, jotta se pystyisi ratkaisemaan, onko Slovakian lainsäädännön nojalla kuluttajan kanneoikeuteen sovellettava vanhentumisjärjestelmä unionin oikeuden mukainen. - Uutiset
23.4.2021 12.05
KKV:n Uutiskirje 1–2/2021 - Uutiset
22.4.2021 14.47
Unionin tuomioistuin: Pelkkä lennon ohjaaminen läheiselle lentokentälle ei oikeuta vakiokorvaukseenLentoliikenteen harjoittajan on kuitenkin omasta aloitteestaan tarjottava matkustajalle korvaus kuljetuksen kustannuksista joko määränpäälentokentälle, jolle varaus on tehty, tai tarvittaessa toiseen matkustajan kanssa sovittuun lähikohteeseen. - Uutiset
22.4.2021 13.51
Korkein oikeus pyytää ennakkoratkaisua Euroopan unionin tuomioistuimelta tuotevastuudirektiivin tulkinnastaKorkein oikeus esittää Euroopan unionin tuomioistuimelle seuraavat ennakkoratkaisukysymykset:
1. Edellyttääkö tuotevastuudirektiivin 3 artiklan 1 kohdassa säädetty valmistajan määritelmä sitä, että se, joka on varustanut tuotteen tai sallinut sen varustamisen nimellään, tavaramerkillään tai muulla erottuvalla tunnuksellaan, myös jollakin muulla tavalla esiintyy tuotteen valmistajana?
2. Mikäli vastaus ensimmäisen kysymyksen on myöntävä, mitkä ovat sellaisia seikkoja, joiden perusteella tuotteen valmistajana esiintymistä on arvioitava? Onko tässä arvioinnissa merkitystä sillä, että tuotteen on valmistanut tavaramerkin haltijan tytäryhtiö ja että tuotetta on markkinoinut sen toinen tytäryhtiö? - Uutiset
21.4.2021 13.23
Liikennevakuutuskeskus: Sähköpotkulauta ei ole aina sitä miltä näyttää – sähköllä kulkevien laitteiden liikennevakuuttamiseen ja käyttämiseen liittyy kalliita väärinkäsityksiäSuomessa myydään monenlaisia sähköllä kulkevia laitteita ja teknologia kehittyy edelleen kovaa vauhtia. Erityisesti sähköpotkulaudat ja sähköpyörät ovat nousseet suureen suosioon ja tuoneet monipuolisuutta kulkemiseen. Kuluttajan tulee kuitenkin laitekaupoilla olla tarkkana, sillä laitteen teho ja nopeus vaikuttavat siihen, missä laitteilla saa ajaa ja tuleeko niille ottaa lakisääteinen liikennevakuutus. Tietämättömyys voi johtaa kalliisiin seuraamuksiin. - Uutiset
21.4.2021 11.15
Kuluttajat edelleen ongelmissa sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergyn kanssa: Kuluttaja-asiamies on aloittanut kuluttajien avustamisenUseat kuluttajat ovat edelleen ongelmissa sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergy Voiman kanssa. Kuluttaja-asiamies on aloittanut sellaisten kuluttajien avustamisen, joille yritys ei ole palauttanut heidän maksamiaan ennakkomaksuja. Yhtiön toimintatavat ovat myös markkinaoikeuden arvioitavana. Fi-Nergyn toiminta poikkeaa muista sähkönmyyntiyhtiöistä siinä, että se laskuttaa asiakkaitaan ennakkoon. Yhtiö ei ole palauttanut asiakkailleen heidän liikaa maksamiaan ennakkomaksuja, vaikka asiakkuus on päättynyt. Kuluttaja-asiamies vei huhtikuussa 2020 sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergyn markkinaoikeuteen kuluttajansuojasäännösten rikkomisesta. Markkinaoikeus piti ensimmäisen istunnon asiassa huhtikuussa 2021. - Uutiset
20.4.2021 11.44
FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Matkavakuutukset eivät korvaa koronatestejä todistuksia vartenYhä useampi miettii matkakuumeen iskiessä, millaisia vaikutuksia koronapandemialla voi olla omiin matkasuunnitelmiin ja matkustamiseen, ja mitä vakuutukset korvaavat yllättävissä tilanteissa. Asiantuntija Katja Lappi FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta vastaa matkustamisesta haaveilevien kysymyksiin. - Uutiset
16.4.2021 15.48
Selvitys: Positiivinen luottotietorekisteri auttaisi kuluttajia, luotonantajia ja koko lainamarkkinaaPositiivisesta luottotietorekisteristä on monia hyötyjä sekä kuluttajille, luotonantajille että koko rahoitusmarkkinalle, kertoo Pellervon taloustutkimuksen ja Vaasan yliopiston selvitys. Se vähentäisi ylivelkaantumisen riskiä, parantaisi kuluttajien asemaa markkinoilla ja lisäisi rahoitusmarkkinoiden vakautta. Lisäksi se auttaisi kuluttajia oman talouden hallinnassa. Selvitys valmistui tausta-aineistoksi positiivisen luottotietorekisterin perustamista koskevalle hankkeelle, joka on parhaillaan käynnissä oikeusministeriössä ja valtiovarainministeriössä. - Uutiset
16.4.2021 13.30
FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Olkapää- ja polvivammat, pysyvän haitan korvaus ja maksunkorotukset pinnalla terveyden vakuuttamisessaAsiakkaat tiedustelevat, voivatko vakuutusyhtiöt vuosi toisensa jälkeen korottaa vakuutusmaksuja rajattomasti. Kun korotuksia on tehty useita vuosia peräkkäin, on vakuutusmaksu saattanut joidenkin asiakkaiden kohdalla lähes tuplaantua esimerkiksi viiden vuoden takaiseen maksuun verrattuna. Yhteistä näille tiedusteluille on se, että asiakkailla ei ole käsitystä korotusten perusteista. Monissa tapauksissa kyse on korvausmenon muutoksen perusteella tehdyistä ehtomuutoksista, mutta useimmiten myös muilla tekijöillä (kuten ikä- ja indeksikorotuksilla) on osuutta yksittäisissä korotuksissa. - Uutiset
15.4.2021 15.18
Matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointikiellolle esitetään jatkoaHallitus esittää, että matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointikieltoa sekä kokeiluissa hyödynnettävää radioviestinnän välitystietojen luottamuksellista käsittelemistä koskevien väliaikaisten säännösten voimassaoloa jatkettaisiin kolmella vuodella. Matkapuhelinliittymien määräaikaista puhelinmarkkinointikieltoa jatkettaisiin nykyisenkaltaisena 2.7.2021 lähtien ja se kestäisi 1.7.2024 saakka. Matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointikiellon tarkoitus on suojata kuluttajia häiritseviltä markkinointikäytännöiltä. - Uutiset
13.4.2021 9.05
Helsingin yliopiston tutkimus: Alkoholiteollisuus käytti Twitteriä alkoholilain lobbauksessa – Twitter on myös oiva kanava myynnin pönkittämiseksiAlkoholiteollisuus pyrki aktiivisesti vaikuttamaan Twitter-viesteillä alkoholilain muuttamiseksi lakiuudistuksen valmisteluvaiheessa. Erityisesti Panimoliitto, Sinebrychoff Oy sekä Päivittäistavarakauppa ry käyttivät Twitter-tilejään aktiiviseen lobbaukseen vuosina 2014–2017, jolloin alkoholilain uudistamishanke muutti suuntaa, ilmenee Helsingin yliopiston tuoreesta tutkimuksesta. - Uutiset
12.4.2021 11.11
Uusi elintarvikelaki tulee voimaan 21. huhtikuuta 2021Elintarvikelain tarkoitus ja soveltamisala vastaavat voimassa olevaa lakia. Myös elintarvikevalvonnan organisaatio säilyy ennallaan. Uudella elintarvikelailla selkeytetään elintarvikelainsäädäntöä ja sujuvoitetaan elintarvikevalvontaa sekä vahvistetaan elintarvikevalvonnan riskiperusteisuutta ja vaikuttavuutta. Samalla selkeytetään lain suhdetta EU-lainsäädäntöön. Uusi elintarvikelaki ottaa huomioon myös viime vuosien muutokset elintarvikealalla. Merkittävä osa elintarviketoiminnasta ei ole enää sidottuna perinteiseen elintarvikehuoneistoon, vaan toimintaa harjoitetaan yhä useammin verkossa tai mobiilialustojen välityksellä. Tästä syystä valvonnan painopiste on laissa siirretty huoneistojen valvonnasta toiminnan valvontaan. - Uutiset
9.4.2021 13.05
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksiaRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa sairauskassan säännöistä, kaatumistapaturmasta, pysyvästä haitasta, kiinteistönomistajan kunnossapitovastuusta, hammasvammasta, matkatapaturmasta ja tinnituksesta. - Uutiset
8.4.2021 13.21
Finanssivalvonta: Sijoitusrahastojen likviditeetinhallinnassa on vielä kehitettävääFinanssivalvonta arvioi, että sijoitusrahastojen likviditeetinhallintaan liittyvissä menettelytavoissa on vielä parannettavaa. Rahastoyhtiöiden vastuulla on, että sijoitusrahastojen likviditeettiriskin hallinta on riittävällä tasolla sekä tavanomaisissa että poikkeuksellisissa markkinatilanteissa. Likviditeetinhallinnan tarkoituksena on varmistaa, että rahasto voi maksaa sijoittajille rahastoon tehdyt lunastuspyynnöt ennalta luvattuna hetkenä. Suomalaisilla rahastoilla ei kuitenkaan ilmennyt merkittäviä puutteita likviditeetissä keväällä 2020 koronapandemian aiheuttamassa markkinatilanteessa. - Uutiset
7.4.2021 13.30
Finanssiala päivitti pankkisalaisuusohjeetPankin hallussa olevat asiakasta koskevat tiedot ovat lakiin perustuvan pankkisalaisuuden alaisia. Pankki antaa asiakasta koskevia tietoja muille kuin asiakkaalle itselleen vain asiakkaan suostumuksella tai lain mukaan tiedonsaantiin oikeutetuille. Pankin henkilöstö ja muut pankin lukuun toimivat käsittelevät asiakastietoja vain työtehtäviensä edellyttämässä laajuudessa. - Uutiset
7.4.2021 9.40
Keskuskauppakamari: LKV- ja LVV-tutkintokokeet on mahdollista suorittaa sähköisesti kesäkuusta lähtienKokeiden sähköistyminen mahdollistaa useampia koepäiviä vuodessa perinteisen kahden koepäivän sijaan. Uudistuksen myötä myös kokeiden tuloksia julkaistaan entistä tiheämmin, mikä nopeuttaa uusien kiinteistönvälittäjien pätevöitymistä. Sähköisen kokeen lisäksi myös perinteinen paperille tehtävä koe on mahdollista suorittaa vähintään kerran. Koepäivä on 21. elokuuta. Koe järjestetään Helsingissä, Tampereella ja Oulussa. - Uutiset
6.4.2021 10.30
Kuluttajariitalautakunta äänesti - 14-vuotiaan lapsen tekemä 135 euron käsilaukun kauppa oli sitovaHakijan 14-vuotias tytär osti 12.12.2018 GUESSin Kampin myymälästä GUESS Kamryn Tote -käsilaukun 135 eurolla. Erimielisyys koski sopimuksen sitovuutta. Hakija vaati kaupan purkua ja koko ostosumman palautusta. GUESS Europe B.V. kiisti vaatimukset. Lautakunta katsoi, että vajaavaltaisen tekemä kauppa sitoi tässä tapauksessa hakijan tytärtä. Lautakunta ei suosittanut hyvitystä. Eri mieltä olleet lautakunnan jäsenet katsoivat, että tavaran luonne, merkkikäsilaukku, tuki sitä, että kyse oli 14-vuotiaalle sillä tavoin epätavanomaisesta ja merkitykseltään vähäistä suuremmasta kaupasta, ettei sopimusta voitu pitää sitovana. - Uutiset
1.4.2021 15.45
Hovioikeus arvioi, ettei pesänselvittäjän selvitys ollut riittävä perittävän ja pesän velkojen suorittamisesta muutoin kuin kiinteistöt myymällä – täten myyntilupahakemus oli hylättäväHovioikeuden ratkaisussa oli kysymys siitä, voidaanko pesänselvittäjälle myöntää lupa hakemuksessa mainittujen kiinteistöjen myyntiin. Hovioikeus katsoi, että tilojen arvot perukirjassa ja noin kaksi kuukautta myöhemmin annetuissa kiinteistönvälittäjän arvioissa poikkesivat selvästi toisistaan. Perunkirjoituksessa pesän ilmoittajana oli ollut pesänselvittäjänä asiassa yhä toimiva lakimies. Hovioikeus kumosi käräjäoikeuden tuomion ja määräsi myyntilupahakemuksen hylättäväksi. (Vailla lainvoimaa 1.4.2021) - Uutiset
1.4.2021 11.33
Hovioikeus purki kuluttajansuojalain nojalla 219.042,13 euron hintaisen Audin autokaupan teknisten vikojen vuoksiKoska Autotalo ei ollut korjannut virheitä kuluttajansuojalain 5 luvun 18 §:ssä tarkoitetulla tavalla ja koska virheitä ei ollut pidettävä saman luvun 19 §:ssä tarkoitetulla tavalla kokonaisuutena arvostellen vähäisinä, ostajalla oli oikeus purkaa kauppa. Sille seikalle, että auton arvo oli alentunut, ei ollut annettava merkitystä kaupan purkamisen edellytyksiä arvioitaessa. Ostaja oli ilmoittanut, että autolla oli ajettu noin 47.000 kilometriä. Tämän perusteella hovioikeus arvioi, että hän oli saanut autosta 14.000 euron käyttöhyödyn, mikä oli otettava vähennyksenä huomioon palautettavassa kauppahinnan määrässä. (Vailla lainvoimaa 1.4.2021) - Uutiset
30.3.2021 12.22
KKV:n aloite: Pankki- ja vakuutusalan bonusten kilpailua vääristävä verotuki poistettavaKilpailu- ja kuluttajavirasto ehdottaa valtiovarainministeriölle pankki- ja vakuutusalan bonusten verotuen poistamista. Tällä hetkellä Verohallinnon tulkinta on, että bonukset ovat verottomia, jos ne käytetään saman yrityksen palvelu- tai vakuutusmaksuihin. Tämä vääristää vakuutusyhtiöiden välistä kilpailua. KKV on 29.3.20201 tehnyt valtiovarainministeriölle aloitteen pankki- ja vakuutusalan bonusten verokohtelun muuttamisesta kilpailuneutraaliksi. KKV ehdottaa, että pankki- ja vakuutusalan bonusten verokohtelua muutettaisiin siten, että perusteeton ja kilpailua vääristävä verotuki poistuisi. - Uutiset
29.3.2021 15.15
Työryhmän mietintö: Positiivista luottotietorekisteriä koskeva lainsäädäntö – lausua voi 10. toukokuuta saakkaPääministeri Marinin hallitusohjelman mukaan Suomessa otetaan käyttöön positiivinen luottotietorekisteri. Oikeusministeriö asetti maaliskuussa 2020 työryhmät valmistelemaan rekisteriä. Lainsäädännön valmistelusta vastaavan alatyöryhmän tehtävänä oli valmistella ehdotus positiivista luottotietorekisteriä koskevaksi lainsäädännöksi. Ehdotus tuli laatia hallituksen esityksen muotoon. Oikeusministeriö pyytää nyt mietinnöstä lausuntoja. - Uutiset
26.3.2021 10.22
Kuluttaja-asiamies neuvotteli Deturin kanssa: Koronan vuoksi peruttujen matkojen rahanpalautukset maksetaan viimeistään heinäkuussaKuluttaja-asiamies on neuvotellut matkatoimisto Deturin kanssa koronan vuoksi peruttujen matkojen rahanpalautusaikataulusta. Yritys on laatinut palautussuunnitelman, jonka perusteella se sitoutuu maksamaan rahat viime vuonna perutuista matkoista viimeistään heinäkuussa 2021. Palautuksia käsitellään kuukausittain ja niitä maksetaan lähtöpäivän mukaisessa järjestyksessä. Detur on ilmoittanut, että sen asiakkaat voivat kysyä tarkempia tietoja palautusten aikatauluista suoraan yritykseltä. - Uutiset
24.3.2021 7.55
EU:n neuvostolta tukea pikamaksuja ja EU:n laajuisia maksuratkaisuja edistäville toimilleEU:n jäsenmaat haluavat tehdä kaupoissa maksamisesta helpompaa kuluttajille sekä tuoda kätevät ja turvalliset verkkokaupan maksutapahtumat laajasti saataville kaikkialla EU:ssa. Neuvosto hyväksyi 22. maaliskuuta 2021 päätelmät, jotka perustuvat komission syyskuussa 2020 esittelemään EU:n vähittäismaksustrategiaan. Päätelmissä otetaan huomioon talouden nopea innovointitahti ja digitalisaatio sekä pidetään myönteisenä komission vahvistamaa kattavaa strategiaa vähittäismaksumarkkinoiden jatkokehitykselle EU:ssa. - Uutiset
23.3.2021 15.26
Kuluttajaluottojen tilapäisen hintasääntelyn toimivuudesta ja vaikutuksista voi lausua 9. huhtikuuta saakka - Uutiset
22.3.2021 11.38
FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Rahaston lunastuksesta saatu euromäärä ja mahdollinen konkurssi herättävät kysymyksiäFINEen tulevista sijoitusaiheisista kysymyksistä iso osa liittyy suomalaisten suosikkisijoituskohteisiin eli rahastoihin. Rahaston lunastuksesta saatu euromäärä ja oman sijoituksen kohtalo rahastoyhtiön mahdollisessa konkurssissa herättävät kysymyksiä. - Uutiset
19.3.2021 13.00
Hotellin henkilöstön työasuun pukeutunut sähköasentaja raiskasi ja pahoinpiteli matkustajan - Unionin tuomioistuin arvioi matkanjärjestäjän vastuutaEnnakkoratkaisupyyntö – Direktiivi 90/314/ETY – 5 artiklan 2 kohdan kolmas luetelmakohta – Matkapaketit, pakettilomat ja pakettikiertomatkat – Matkanjärjestäjän ja kuluttajan välinen pakettilomaa koskeva sopimus – Matkanjärjestäjän vastuu siitä, että muut palvelujen suorittajat täyttävät sopimuksen mukaiset velvoitteet asianmukaisesti – Palvelujen suorittajan työntekijän toiminnasta aiheutuva vahinko – Vastuusta vapauttaminen – Tapahtuma, jota matkanjärjestäjä tai palvelujen suorittaja ei voi ennakoida tai estää – Palvelujen suorittajan käsite - Uutiset
17.3.2021 12.33
Pikaluottojen ryhmäkanne: Kuluttaja-asiamiehen neuvottelut J.W.-Yhtiöiden ja WestStarin kanssa päättyivät yli miljoonan euron hyvitysten maksamiseenKuluttaja-asiamies on neuvotellut pikaluottoyhtiö J.W.-Yhtiöiden ja perintäyhtiö WestStarin kanssa Suomilimiitti-tililuottojen luottokustannusten hyvittämisestä kuluttajille. Yhtiöt ovat ilmoittaneet suostuvansa kuluttaja-asiamiehen hyvitysvaatimuksiin, joten asiaa ei tällä erää käsitellä ryhmäkanteena tuomioistuimessa. Hyvitysten määrä on kokonaisuudessaan yli miljoona euroa, ja kuluttaja-asiamies seuraa niiden maksamista. - Uutiset
17.3.2021 10.00
Myyjä ja yhtiön toimitusjohtaja tuomittiin romanien syrjinnästä sakkoihin ja kärsimyskorvauksiin - yhtiö tuomittiin maksamaan hyvitystä kullekin syrjitylle 1 000 euroaHO hyväksyi KO:n perustelut ja johtopäätökset syyksilukemisen osalta. HO hyväksyi KO:n ratkaisun rangaistuksen mittaamisesta (30 ps). HO hyväksyi KO:n perustelut ja johtopäätökset siltä osin, kun yhtiön toimitusjohtaja oli velvoitettu suorittamaan yhteisvastuullisesti myyjän kanssa A:lle, B:lle ja C:lle vahingonkorvausta rikoksen aiheuttamasta kärsimyksestä kullekin erikseen 500 euroa eli yhteensä 1.500 euroa. HO hyväksyi KO:n perustelut ja lopputuloksen yhdenvertaisuuslain mukaisen hyvityksen tuomitsemisen osalta. (Vailla lainvoimaa 17.3.2021) - Uutiset
15.3.2021 8.28
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Sijoituslautakunnan ja Pankkilautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa korvauspäätöksen sitovuudesta, selän vammasta, vesivahingosta, hammasvammasta, palovahingoista, kiinteistönomistajan vastuusta, autopalveluturvasta, hoitokäytännöstä, tiedonantovelvollisuudesta, pysyvästä haitasta ja korvausvaatimuksen vanhentumisesta. - Uutiset
11.3.2021 10.00
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 1/2021 käsittelee koronapandemian jatkumisen vaikutusta kuluttajiin tilastojen valossa - Uutiset
8.3.2021 8.00
Kuluttajariitalautakunta: Luteet hotellissa oikeuttivat korvaukseenMatkanjärjestäjä voi joutua hyvittämään loma- tai matkanautinnon menetyksen. Se voi tulla korvattavaksi kuitenkin vain harvoin. Matkassa pitää silloin olla merkittävä virhe eikä pelkkää kuluttajan mielipahaa tai harmia korvata. Perhe, jota luteet olivat purreet hotellihuoneessa, oli oikeutettu hyvitykseen. - Uutiset
3.3.2021 15.00
Komissio julkaisi raportin matkapakettidirektiivin soveltamisestaMaaliskuun alussa julkaistussa raportissa esitetään yhteenveto matkapaketeista ja yhdistetyistä matkajärjestelyistä annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin (EU) 2015/2302 soveltamisesta saaduista kokemuksista sen voimaantulon heinäkuun 2018 jälkeen. - Uutiset
2.3.2021 15.05
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 1/2021Vuoden ensimmäisessä uutiskirjeessä käsitellään muun muassa verkkokauppoja, sillä verkko-ostosten suosio kiihtyy alituisesti, eikä korona ainakaan hidasta kasvuvauhtia. KKV:ssä törmätään jatkuvasti siihen, etteivät lainsäädännön vaatimukset toteudu verkkokaupoissa. Aihe näkyy tasaisena virtana niin valvonnassa kuin neuvonnassakin. - Uutiset
2.3.2021 14.27
Eurooppalainen kuluttajansuoja: Safety Gaten avulla vaaralliset covid-19-tuotteet pois markkinoiltaSafety Gate on vaarallisia kulutustavaroita koskeva nopea EU:n tietojenvaihtojärjestelmä, jonka avulla voidaan poistaa vaarallisia non-food-tuotteita markkinoilta. Euroopan komissio julkaisi 2. maaliskuuta järjestelmän vuosiraportin. Siitä käy ilmi, että viranomaiset toteuttavat järjestelmässä tehtyjen ilmoitusten perusteella vuosi vuodelta enemmän toimenpiteitä: niitä toteutettiin viime vuonna 5 377, kun vuonna 2019 määrä oli 4 477. Kaikista vuonna 2020 tehdyistä varoituksista 9 prosenttia liittyi covid-19-pandemiaan. Suurimmaksi osaksi kyse oli kasvomaskeista, jotka eivät suojanneet käyttäjää tarkoituksenmukaisesti. Muita Safety Gateen ilmoitettuja pandemiaan liittyviä tuotteita olivat desinfiointiaineet, jotka sisälsivät myrkyllisiä kemikaaleja, kuten metanolia, joka voi nieltynä aiheuttaa sokeuden tai jopa kuoleman, ja desinfiointiin tarkoitetut ultraviolettilamput, jotka voivat altistaa käyttäjän iho-oireita aiheuttavalle voimakkaalle säteilylle. - Uutiset
25.2.2021 11.47
Vierashuoneessa OTM, väitöskirjatutkija Jenna Päläs ja OTK, kuluttaja-asiainneuvos Anja Peltonen: Jakamistalouden moninaisuus on alustasääntelyn ja alustavastuun kehittymisen ydinhaasteKuluttajat ovat kohdanneet alustoilla uusia läpinäkyvyysongelmia ja suojantarpeita, joten alustavastuun ulottuvuudet ovat ajankohtaisia myös kuluttajansuojan osalta. Kuluttajien näkökulmasta epäselvää on ollut esimerkiksi oikean vastuutahon paikantaminen ja vastuun toteutuminen käytännössä alustalta hankitun tavaran tai palvelun virhe- tai turvallisuuspuutetilanteissa. Kuluttajilla on ollut lisäksi vaikeaa hahmottaa, mikä osapuolista (alusta vai toinen alustakäyttäjä) tosiasiallisesti on kuluttajan vastapuolena ja mikä on vastapuolen kuluttajansuojaoikeudellinen asema (onko tarjoaja suhteessa kuluttajaan elinkeinonharjoittaja vai yksityishenkilö). Heikomman suojalle rakentuva kuluttajansuojasääntely ei lähtökohtaisesti sovellu kahden kuluttajan (tai yksityishenkilön) välisiin sopimussuhteisiin. - Uutiset
25.2.2021 10.00
Kuluttajariitalautakunta: Ostajalla ei ollut oikeutta saada kauppaa puretuksi tai emolevyä palautetuksiKuluttaja osti helmikuussa 2019 J Oy:ltä Asus ROG STRIX Z270H GAMING -emolevyn hintaan 199 euroa. Tuotteelle myönnettiin kolmen vuoden takuu. Asiassa oli riitaa siitä, oliko tuotteessa virhe prosessorikannan vaurioituneiden pinnien vuoksi. Asiassa oli riidatonta, että kuluttajan emolevy oli vaurioitunut takuuaikana. Vaurion laatu huomioon ottaen lautakunta katsoi myyjän toimittaman selvityksen osoittaneenn, että emolevy oli todennäköisimmin vaurioitunut ostajan käyttövirheen seurauksena. Lautakunta totesi emolevyn olevan käyttökelvoton prosessorikannan vaurion vuoksi. Emolevy oli siten menettänyt arvonsa. Lautakunta katsoi, ettei ostajalla ollut oikeutta saada kauppaa puretuksi tai emolevyä palautetuksi. - Uutiset
25.2.2021 9.20
EU-komissiolta ehdotus uudeksi asetukseksi – EU:ssa matkustavat voivat jatkossakin käyttää puhelinta ulkomailla ilman lisämaksujaKomissio esitti keskiviikkona (24.2.) ehdotuksen uudeksi verkkovierailuasetukseksi, jotta eurooppalaiset voisivat jatkossakin käyttää verkkovierailupalveluja ilman lisämaksuja matkustaessaan EU:ssa. - Uutiset
25.2.2021 8.39
Kuluttajariitalautakunta: Kuluttajalla oli oikeus peruuttaa nettihuutokaupasta ostetun matkailuauton kauppa etämyyntisäännösten perusteellaKuluttaja osti 28.1.2019 myyjäliikkeeltä vuonna 2008 käyttöönotetun Toyota Hiace matkailuauton 6 750 eurolla. Auton matkamittarin lukema oli kaupantekohetkellä 642 666 kilometriä. Kauppakirjassa viitattiin Huutokaupat.com huutokauppaehtoihin ja Huutokaupat.com myyntiehtoihin. Osapuolet olivat eri mieltä siitä, oliko kyse sellaisesta etäkaupasta, jonka kuluttaja voi peruuttaa määräajassa. Lautakunta katsoi, että kuluttajalla oli ollut oikeus peruuttaa kauppa KSL 6 luvun etämyyntisäännösten perusteella. - Uutiset
25.2.2021 8.19
Tukes: Vapaa-ajan palveluissa tapahtui viime vuonna 36 vakavaa onnettomuuttaTurvallisuus- ja kemikaaliviraston tietoon tuli viime vuonna 36 vakavaa vapaa-ajan palveluissa tapahtunutta onnettomuutta. Vakavaksi onnettomuudeksi luokitellaan esim. kuolemantapaukset, rankavammat ja isot murtumat. Eniten vakavia onnettomuuksia tapahtui uimarannoilla ja uimahalleissa, ratsastuspalveluissa ja trampoliinipalveluissa. Yhdessätoista onnettomuudessa asiakas kuoli tapaturmaisesti. Näistä kahdeksan oli hukkumisia. Laskettelussa, luontopalveluissa ja moottoriurheilussa kuoli kaikissa yksi asiakas. - Uutiset
19.2.2021 11.26
Hovioikeuskin katsoi veneenkorjaajan laiminlyöneen velvollisuutensa suojata vene ja sen moottori kosteus- ja sääoloilta - tuomittu 21 000 euron vahingonkorvaus korotettiin 31 744,28 euroksiKysymys oli siitä, oliko vastaaja vastuussa kantajien (A ja B) Baja Mach 1 -merkkiselle moottoriveneelle aiheutuneista vahingoista. Mikäli vastuuperuste oli olemassa, oli ratkaistava kysymys korvattavan vahingon määrästä. Tältä osin keskeisiä olivat kysymykset veneen korjauskustannusten määrästä, olivatko jo tehdyt veneen moottorin kunnostamistyöt menneet hukkaan sekä oliko veneen käyttöhyödyn menetyksestä aiheutunut korvattavaa vahinkoa. Vielä kysymys oli oikeudenkäyntikuluvastuusta. Vastaajan velvollisuus suorittaa kantajille vahingonkorvausta korotettiin 31.744,28 euroksi KO:n tuomitsemine korkoineen. Muilta osin KO:n tuomiota ei muutettu. (Vailla lainvoimaa 19.2.2021) - Uutiset
16.2.2021 8.08
EU-viranomaiset tarkastivat ympäristöväittämien harhaanjohtavuuttaSekä mainonnassa että tuotteissa esiintyy paljon erilaisia ympäristöväittämiä. EU:n kuluttajansuojaa valvovien viranomaisten CPC-yhteistyöverkosto kohdisti loppuvuodesta 2020 Euroopan laajuisen valvontakampanjansa (sweep) selvittämään ja arvioimaan ympäristöväittämiä eri toimialoilla. Valvontaiskussa arvioitiin 344 EU:ssa toimivien kauppiaiden esittämää ympäristöväittämää, joita kohdistettiin pääasiassa kuluttajille verkkokaupoissa, mutta myös kauppiaiden verkkosivustoilla. CPC-viranomaiset havaitsivat, että lähes puolessa tarkastelluista tapauksista viranomaisilla oli ainakin syy uskoa, että väite voi olla väärä tai harhaanjohtava ja että sitä voidaan mahdollisesti pitää sopimattomana kaupallisena menettelynä. - Uutiset
15.2.2021 15.30
Alkoholia laivalta ostanut matkustaja vaati laivanyhtiöltä tullin määräämien veroseuraamusten määrää 430,56 euroa vastaavaa hyvitystä - kuluttajariitalautakunta ei suorittanut hyvitystäLautakunta katsoi näytetyksi, että elinkeinonharjoittaja oli internetsivuillaan, hyteissä olevissa tuotekatalogeissa, sekä tax free -myymälän sisäänkäynnin luona olevilla suurilla kylteillä tarjonnut näkyvästi tietoa maahantuontia koskevista säännöksistä ja kuluttajalla oli näin ollut mahdollisuus ottaa selvää häntä koskevat maahantuontimääräykset ennen ostopäätöksen tekemistä. Lautakunta katsoi edellä kuvatut elinkeinonharjoittajan toimet riittäviksi siitä riippumatta, että näyttämättä jäi, oliko tax free -myymälän myyjä kertonut ostohetkellä kertaostoksen määrän ylittävän maahantuontirajoitukset. Asiassa esitetyin perustein lautakunta katsoi, ettei tuotteessa ollut KSL 5 luvun 12 §:n 4 momentissa tarkoitettua virhettä, joten lautakunta ei suosittanut hyvitystä maksettavaksi. - Uutiset
15.2.2021 14.30
Kuluttajariitalautakunta sovitteli hammashoitoa koskevaa peruutusehtoaKuluttaja vaati, että käyttämättä jääneestä hoidosta maksettu 415 euroa palautetaan. Lautakunta katsoi, että kokonaisuutena arvioituna peruutusehto johti kohtuuttomuuteen tässä yksittäistapauksessa. Lautakunta sovitteli peruutusehtoa siten, että kuluttaja oli velvollinen maksamaan saamatta jääneestä palvelusta 300 euroa. Sovittelussa lautakunta oli huomioinut, että Hammashoitopalvelut Oy ei ollut perinyt kuluttajalta sopimusehtojen mukaista maksua toisen varauksen osalta. Lautakunta suositti, että Hammashoitopalvelut Oy maksaa kuluttajalle 115 euroa. - Uutiset
15.2.2021 8.22
Mainonnan eettinen neuvosto antoi viisi huomautustaNeljässä tapauksessa markkinointi ei ollut tunnistettavissa markkinoinniksi ICC:n markkinoinnin perussääntöjen edellyttämällä tavalla ja viidennessä tapauksessa yksityisomaisuuden käyttäminen luvatta ja sen tavanomaisen käyttötarkoituksen vastaisesti julkisena mainostilana oli hyvän tavan vastaista menettelyä. - Uutiset
12.2.2021 14.31
Euroopan komissio pyytää Suomelta lisätietoja enintään 5,5 tilavuusprosenttia sisältävien alkoholijuomien vähittäismyyntilupaa koskevasta järjestelmästäEuroopan komissio on pyytänyt Suomen viranomaisilta 11. helmikuuta 2021 lisätietoja liittyen enintään 5,5 tilavuusprosenttia alkoholia sisältävien juomien vähittäismyyntiä koskevaan sääntelyyn. Pyynnöt liittyvät komission ja jäsenmaan väliseen ns. EU:n Pilot -mekanismiin. Suomen viranomaiset vastaavat komission kysymyksiin 14. huhtikuuta 2021 mennessä. - Uutiset
12.2.2021 8.15
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Sijoituslautakunnan ja Pankkilautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa yksityistapaturmista, sairauskassan säännöistä, oikeusturvavakuutuksen korvauspiiristä, pysyvän haitan suuruudesta, siivousliikkeen vastuusta liukastumisesta, matkavakuutuksista, LVI-yrityksen tuottamuksesta, viemäritukoksesta ja koiran kasvuhäiriön hoidon korvattavuudesta. - Uutiset
12.2.2021 7.44
Kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvityksen maksamista, koska vaatimus oli esitetty muulle lentoyhtiölle kuin asetuksen mukaan lennosta vastanneelle lentoliikenteen harjoittajalleMatkustaja oli varannut Finnair Oyj:ltä Tallinna–Helsinki–Alicante -lennot, jotka oli määrä lentää 9.4.2018. Finnair ilmoitti Helsinki–Alicante -lennon perumisesta 10.3.2018. Matkustaja hyväksyi Finnairin tarjoaman uudelleenreitityksen, jonka mukaisesti matkustajan oli määrä matkustaa Tallinnasta Helsingin ja Madridin kautta Alicanteen. Sittemmin uudelleenreititykseen kuulunut lentoyhtiö Iberia Líneas Aéreas de España S. A:n (Iberia) lento IB8396 Madridista Alicanteen peruuntui. Asiassa oli kiistaa matkustajan oikeudesta asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaiseen vakiokorvaukseen Finnair Oyj:ltä. Koska tapauksessa peruttu lentoyhtiö Iberian lento IB8396 oli määrä suorittaa Iberian kalustolla ja miehistöllä sekä Iberian määräämällä reitillä, lautakunta katsoi, että Iberiaa oli pidettävä asetuksessa tarkoitettuna lennosta vastanneena lentoliikenteen harjoittajana. Sen vuoksi vaatimus asetuksen mukaisesta vakiokorvauksesta olisi tapauksessa tullut esittää Iberia Líneas Aéreas de España S.A:lle. - Uutiset
8.2.2021 11.30
FINE: Mitä matkavakuutuksesta korvataan, jos joudut karanteeniin tai sairastut koronaan ennen talvilomalle suunniteltua matkaa?Koulujen talvilomaviikkojen lähestyessä monilla on suunnitelmissa loma kotimaan kohteessa. Matkailun suunnittelu vaatii tänä vuonna erityistä ennakointia turvallisuuden osalta. Myös vakuutukset on hyvä tarkistaa, mitä niistä korvataan ja mitä ei. - Uutiset
5.2.2021 9.13
Ajankohtaista kilpailusta – Asiantuntija Janette Wuolle: Algoritmit ja kolluusio – kun kone korvaa ihmisen kilpailunrajoitusten toteutuksessa ja toimeenpanossaKuluttajahintojen määrittäminen algoritmien avulla on yleistynyt sen myötä, kun kulutus on siirtynyt yhä enemmän verkkokauppaan. Oikein käytettynä algoritmit voivat edistää markkinoiden toimintaa ja kuluttajien hyvinvointia. Algoritmeilla voi kuitenkin olla myös haitallisia kilpailuvaikutuksia, esimerkiksi silloin, kun ne edesauttavat yritysten kilpailunvastaisen yhteistyön syntymistä. - Uutiset
2.2.2021 8.49
Mainonnan eettisen neuvoston uusia ratkaisuja - Uutiset
29.1.2021 10.54
Kuluttaja-asiamieheltä ohjeet yrityksille markkinoinnista ja kaupallisuudesta kouluissa, oppilaitoksissa ja varhaiskasvatuksessaYritysten yhteistyö varhaiskasvatuksen, koulujen ja oppilaitosten kanssa on syventynyt viime vuosina. Samalla markkinoinnin tulkintatilanteet ovat monimutkaistuneet. Kuluttaja-asiamiehen linjaus kertoo, miten yritykset voivat tehdä yhteistyötä opetuksen ja varhaiskasvatuksen kanssa kuluttajansuojalain asettamissa puitteissa. Esimerkiksi yritysten tuottama opetusmateriaali ei saa sisältää kaupallista vaikuttamista. - Uutiset
29.1.2021 8.53
Lennot valitusten kärkiaiheena Euroopan kuluttajakeskuksessa vuonna 2020Kuluttajilta tuli 3 350 uutta yhteydenottoa Euroopan kuluttajakeskukseen vuonna 2020. Yhteydenottojen määrä kasvoi 6 % edellisvuoteen verrattuna. Maiden rajat ylittäviä ongelmatilanteita koskevien valitusten kärkiaiheena säilyivät edellisvuoden tapaan lennot. Vajaa kolmannes kaikista yhteydenotoista liittyi vuonna 2020 tavalla tai toisella koronatilanteeseen ja sen aiheuttamiin matkojen peruutuksiin. Euroopan kuluttajakeskuksen käsittelemissä tapauksissa tuotteen tai palvelun myyntitapana on ollut pääosin verkkokauppa tai erilaiset verkkoalustat (77 % tapauksista). Koronan aikaansaamien matkustusrajoitusten myötä kuluttajat eivät tehneet juurikaan hankintoja ulkomailta kivijalkakaupoista matkojen aikana, vaan enenevissä määrin verkon kautta. - Uutiset
28.1.2021 14.06
Hallituksen esitys sähkönjakelun hintojen hillitsemiseksi – useat tahot pitivät lausuntokierroksella esitystä edelleen liian löperönä; tiukempi kansalaisaloite hylättiin eduskunnassaValtioneuvosto antoi 28. tammikuuta 2021 eduskunnalle esityksen, jolla hillitään sähkönjakelun hintojen nousua ja leikataan jakeluyhtiöiden tuottoja muuttamalla sähkömarkkinalakia ja sähkö- ja maakaasumarkkinoiden valvonnasta annettua lakia. Lait on tarkoitettu tulemaan voimaan ensi tilassa.
– Sähkön siirron hinnoittelu on pitkään ja perustellusti herättänyt kiihkeää keskustelua. Lakimuutos hillitsee siirtomaksujen nousua ja kääntää ne laskuun, toteaa elinkeinoministeri Mika Lintilä. - Uutiset
28.1.2021 13.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu sähköisiä viestintäverkkoja ja ‑palveluja koskevien säännösten soveltamisesta ja niihin liittyvistä hallinnollisista maksuista (Espanja)Ennakkoratkaisupyyntö – Sähköisiä viestintäverkkoja ja ‑palveluja koskeva valtuutus – Kunnallinen maksu julkisen omaisuuden käyttöoikeudesta ja hyödyntämisestä – Direktiivi 2002/20/EY – Soveltaminen yrityksiin, jotka tarjoavat kiinteän puhelinverkon palveluja ja internetyhteyspalveluja – Käsitteet ”sähköiset viestintäverkot” ja ”sähköinen viestintäpalvelu” – 12 artikla – Hallinnolliset maksut – 13 artikla – Käyttöä koskevia oikeuksia ja järjestelmien asennusoikeuksia koskevat maksut – Soveltamisala – Jäsenvaltioiden verotusvallan käytön rajoitukset - Uutiset
28.1.2021 12.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista koskien arvopaperileasingsopimuksia (Alankomaat)Ennakkoratkaisupyynnöt esitettiin kahdessa asiassa, joissa asianosaisina ovat Dexia Nederland BV ja eräät kuluttajat ja joissa on kyse kieltäytymisestä maksaa niiden loppulaskelmien mukaiset määrät, jotka kyseinen yhtiö oli laatinut näiden kuluttajien ja yhtiön, jonka oikeudellinen seuraaja se on, välillä arvopaperikauppojen rahoittamista varten tehtyjen sopimusten (ns. arvopaperileasingsopimukset) purkamisen johdosta. - Uutiset
27.1.2021 7.57
Hallinto-oikeus: Afarak Group Oyj:lle voitiin määrätä 1 450 000 euron seuraamusmaksuHelsingin hallinto-oikeus hylkäsi 26.1.2021 antamallaan päätöksellä Afarak Group Oyj:n valituksen rahoitusmarkkinoiden valvontaa koskevassa asiassa. - Uutiset
26.1.2021 16.00
Unionin tuomioistuin: Euroalueen jäsenvaltio voi velvoittaa hallintonsa hyväksymään käteismaksuja, mutta se voi myös rajoittaa tätä maksumahdollisuutta yleisen edun mukaisesta syystäTällainen rajoitus voi olla perusteltu muun muassa silloin, kun käteismaksu voi aiheuttaa hallinnolle kohtuuttomia kustannuksia maksuvelvollisten hyvin suuren määrän vuoksi. - Uutiset
25.1.2021 15.35
EU:n neuvosto hyväksyi paremmat oikeudet rautatieliikenteen matkustajilleRautatieliikenteen matkustajien oikeuksien uudistuksella vahvistetaan kaikkien matkustajien ja erityisesti vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien oikeuksia EU:ssa. Lisäksi uudistuksella helpotetaan polkupyörien kuljettamista junissa. Neuvosto hyväksyi 25. tammikuuta tarkistetut säännöt, joihin sisältyy myös monia parannuksia, kuten tiukemmat säännökset uudelleenreitityksestä ja suorien lippujen käytöstä. Näin parannetaan matkustajien suojaa siltä varalta, että he myöhästyvät jatkoyhteydestään. - Uutiset
22.1.2021 9.00
Viestintäpalvelusopimuksiin tarkennuksia 25. tammikuuta alkaen – viestintäverkon korvaamisesta tai käytöstä poistamisesta ilmoitettavaAsiakkaalle ennen viestintäpalvelusopimuksen tekemistä annettavin tietoihin tulee tarkennuksia. Valtioneuvoston asiasta antama asetus tulee voimaan 25. tammikuuta 2021. Asetus liittyy sähköisen viestinnän palvelulakiin tehtyihin muutoksiin. Viestintäpalvelusopimuksia ovat esimerkiksi matkapuhelinliittymiä tai internetpalveluja koskevat sopimukset kuluttajien ja palvelun tarjoajien välillä. Sopimuksissa annettavista tiedoista ei ole aiemmin säädetty yhtä tarkasti, mutta nyt EU:n teledirektiivi edellyttää yksityiskohtaisempaa sääntelyä asiasta. - Uutiset
15.1.2021 16.00
Hovioikeuskaan ei sovitellut yksityistakaajan takausvastuuta pankilleAsiassa oli HO:ssa kyse siitä, olisi valittajan yksityistakaajana allekirjoittamaan erityistakaussitoumukseen perustuvaa takausvastuuta pankille tullut sovitella. Asiassa selostetuissa olosuhteissa ja ottaen huomioon, että päävelan pääasiallisena vakuutena oli kuitenkin alusta saakka ollut Asunto Oy:n omistama kiinteistö, HO käräjäoikeuden tavoin katsoi, ettei valittajan takausvastuun sovittelulle ollut olemassa takauslain 7 §:n 1 momentin, KSL 4 luvun eikä OikTL 36 §:n mukaisia edellytyksiä. Näin ollen valittajan valituksessaan esittämä vaatimus takausvastuunsa sovittelusta oli kokonaisuudessaan hylättävä. (Vailla lainvoimaa 15.1.2021) - Uutiset
15.1.2021 15.40
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia loppuvuodesta 2020 – tutustu myös Sijoituslautakunnan ja Pankkilautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa liukastumisvahingosta, kaatumistapaturmista, polven vammoista, vuotovahingoista, rikosturvasta, vuokralaisen vastuusta, syy-yhteyksistä, aivovammasta ja vakuutetun tiedonantovelvollisuudesta. - Uutiset
15.1.2021 11.26
KKV: Huutokaupat.com-verkkokauppa rikkoi kuluttajansuojalakia – markkinaoikeudelta verkkokaupan ylläpitäjälle 100.000 euron uhkasakolla tehostettu kieltoMarkkinaoikeus kielsi kuluttaja-asiamiehen vaatimuksesta menettelyn, jolla Huutokaupat.com-verkkokauppaa ylläpitävä Mezzoforte Oy vei kuluttajilta oikeuden perua verkossa tehdyn kaupan. Markkinaoikeus tehosti kieltoa 100.000 euron suuruisella uhkasakolla. Huutokaupat.comissa suoraan Mezzofortelta ostoksen tehneet kuluttajat voivat vedota peruuttamisoikeuteen. - Uutiset
12.1.2021 13.00
Finanssivalvonnan digitalisaatioasiantuntija Tytti Tanninen: Bitcoinin arvo noussut korkeammalle kuin koskaan – samalla huoli sijoittajansuojasta kasvaaBitcoin on altis äkillisille arvonmuutoksille, sillä bitcoinin arvoa ei takaa mikään; arvoa ei tue muu varallisuus tai takaa mikään toimija. Bitcoinin arvo perustuu täysin kysyntään ja tarjontaan eli siihen, kuinka paljon sillä uskotaan olevan markkinoilla arvoa. Arvonmääritystä ei säännellä eikä valvota, mikä tekee bitcoinista myös alttiin hintamanipulaatiolle. Hintamanipulaatio tarkoittaa arvon kehityksen ohjausta keinotekoisesti aidon kysynnän ja tarjonnan sijaan. - Uutiset
11.1.2021 14.20
Finanssivalvonta: Sijoitusmuotoisen joukkorahoituksen sijoittajamateriaalissa kiinnitettävä huomiota riskien ja taloudellisen tilanteen kuvaamiseenFinanssivalvonta kehottaa joukkorahoitusta hakevia yhtiöitä ja joukkorahoituksen välittäjiä kiinnittämään huomiota erityisesti sijoituksen riskien esittämiseen ja yhtiön taloudellisen tilanteen kuvaamiseen. Myös ennusteiden taustalla olevat oletukset ja niihin liittyvät riskit on kerrottava selkeästi. Listaamattomien ja liiketoimintansa alkuvaiheessa olevien yhtiöiden osakkeet ovat tyypillisesti korkean riskin sijoituskohteita. Tämän vuoksi sijoittajainformaatiossa korostuu erityisesti riskien ja taloudellisen tilanteen esittäminen. - Uutiset
11.1.2021 9.15
Asiakkaan tunnistaminen, huijaukset ja korona näkyivät yhteydenotoissa FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvontaanFINEen otettiin vakuutus-, pankki- ja sijoitusasioissa vuoden 2020 aikana yhteyttä 9 300 kertaa. Yhteydenottojen määrä kasvoi noin 10 %:lla edellisvuoteen verrattuna. Chat-palvelu kasvatti suosiotaan, sitä kautta otettiin yhteyttä FINEen yli tuhat kertaa.
”Trendi puheluiden vähenemisessä näkyi nyt ensimmäistä kertaa FINEssäkin, vaikka puhelin olisi usein nopein tapa selvittää monimutkaisia finanssiasioita. Osa puheluista on selvästi siirtynyt helppokäyttöiseen chat-neuvontaamme. Kokemuksemme mukaan asiat kuitenkin ratkeavat usein vaivattomimmin keskustelemalla puhelimitse”, FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan toimitusjohtaja Elli Reunanen sanoo. - Uutiset
7.1.2021 11.00
Maantiepyöräkilpailussa kaatuneen korvausvaatimukset hylättiinSen puolesta, että kantajan kaatuminen oli ollut seurausta polkupyörän jarrujen pettämisestä, ei ollut esitetty näyttönä kuin kantajan kertomus. Kantaja oli velvollinen korvamaan pyöräliikkeen oikeudenkäyntikulut korkoineen. - Uutiset
5.1.2021 13.13
KKV: Kuluttajaluottojen korkoon ja markkinointiin jälleen muutoksiaTiettyjen kuluttajaluottojen enimmäiskorkoa ja suoramarkkinointia tiukennettiin jälleen vuodenvaihteessa voimaan tulleella väliaikaisella lainsäädännöllä. Tilapäiset muutokset ovat voimassa 1.1.–30.9.2021. Jos vuoden 2020 väliaikaisen hintasääntelyn aikana otit uuden lainan tai teit uusia nostoja vanhasta lainasta, uusi väliaikainen sääntely ei koske niiden korkoja, vaan korot ovat voineet nousta vuodenvaihteessa. Tarkista siis lainasi ehdot, KKV ohjeistaa. - Uutiset
5.1.2021 9.24
Yle: Uusien asuntojen rakennusvirhekiistojen määrä on jatkanut kasvuaanUusien asuntojen rakennusvirheistä johtuvat kiistatilanteet ovat yhä yleisempiä. Useimmiten virheet liittyvät sekä Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) että Kiinteistöliiton edustajien mukaan rakentamisen laatuun. - Uutiset
30.12.2020 8.30
SAS Institute: Digitaaliset maksupetokset rajussa kasvussa pandemian aikana – älä jaa ruutukaappauksia maksutiedoistaTutkimusyhtiö Javelin Strategy & Researchin ja analytiikkayrityksen SASin tekemään tutkimukseen haastateltu maksukorttitoimijan edustaja paljastaa, että globaalissa yhtiössä maksupetosyritykset kasvoivat joulukuun 2019 ja syyskuun 2020 välillä lähes 35 prosenttia. SASin asiantuntijan mukaan rikolliset hyödyntävät nyt erityisesti hybridimetodeja, joista yksi yleinen esimerkki on tavaran nouto liikkeestä väärennetyllä verkkokaupan ostokuitilla. - Uutiset
30.12.2020 8.06
Komission yhteenveto ja EK:n muistio EU:n ja Ison-Britannian kauppa- ja yhteistyösuhteistaJouluaattona saavutettu EU:n ja Ison-Britannian välinen kauppa- ja yhteistyösopimus on poikkeuksellinen. Sopimustulos on laiha, jos sitä verrataan nykytilanteeseen, Britannian kuulumiseen EU:n sisämarkkinoille ja tulliliittoon. Jos taas vertailukohtana on EU:n solmimat muut vapaakauppasopimukset, niin kyseessä on yksi kunnianhimoisimmista, ellei kunnianhimoisin sopimus, kirjoittavat Janica Ylikarjula ja Saila Turtiainen EK:sta. - Uutiset
29.12.2020 15.00
Finanssiala: Tunnistusvälineet kuntoon – vuodenvaihteen jälkeen pienikin verkko-ostos saattaa vaatia pankkitunnuksiaVuodenvaihteen jälkeen kannattaa vahvaa tunnistusvälinettä, käytännössä pankkitunnuksia, pitää aina mukanaan. Tammikuun alussa päättyy toisen maksupalveludirektiivin (PSD2) korttimaksamisen tunnistautumisen siirtymäaika, ja vahvan tunnistamisen vaatimus koskee sen jälkeen kaikkea sähköisesti tapahtuvaa maksamista. Vahvan tunnistautumisen tarkoituksena on parantaa maksupalveluiden turvallisuutta ja siten kuluttajansuojaa. - Uutiset
29.12.2020 14.06
Korkolain mukainen viitekorko ja viivästyskorot 1.1.–30.6.2021Korkolain mukainen viitekorko ajanjaksona 1.1.–30.6.2021 on 0,0 %. Viivästyskorko tänä ajanjaksona on siten 7,0 % vuodessa (viitekorko lisättynä korkolain 4 §:n mukaisella 7 prosenttiyksikön lisäkorolla). - Uutiset
21.12.2020 8.18
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu kosmeettisten valmisteiden pakkauksessa ja ulkopäällyksessä ilmoitettavista tiedoistaKosmeettisista valmisteista annetun asetuksen (EY) N:o 1223/2009 19 artiklan 1 kohdan f alakohtaa on tulkittava siten, että tiedon ”kosmeettisen valmisteen tarkoituksesta”, joka on kyseisen säännöksen nojalla ilmoitettava tällaisen valmisteen pakkauksessa ja ulkopäällysteessä, on oltava omiaan selvästi informoimaan kuluttajaa valmisteen käytöstä ja käyttötavasta sen varmistamiseksi, että kuluttaja voi käyttää valmistetta turvallisesti tavalla, joka ei aiheuta haittaa hänen terveydelleen, eikä se siis voi rajoittua pelkkään tietoon siitä, mitä valmisteen käytöllä tavoitellaan ja mistä säädetään kyseisen asetuksen 2 artiklan 1 kohdan a alakohdassa. Ennakkoratkaisua pyytäneen tuomioistuimen tehtävänä on tarkistaa kyseessä olevan valmisteen ominaispiirteiden ja ominaisuuksien ja tavanomaisesti valistuneen sekä kohtuullisen tarkkaavaisen ja huolellisen keskivertokuluttajan odotusten perusteella, mikä on tiedon, joka pakkauksessa ja ulkopäällyksessä on tätä varten ilmoitettava, luonne ja laajuus, jotta valmistetta voidaan käyttää aiheuttamatta vaaraa ihmisten terveydelle. Asetuksen 19 artiklan 2 kohtaa on tulkittava siten, että kyseisen asetuksen 19 artiklan 1 kohdan d, f ja g alakohdassa tarkoitettuja tietoja, jotka koskevat kosmeettisen valmisteen käytössä noudatettavia erityisiä varotoimenpiteitä, kyseisen valmisteen tarkoitusta ja sen ainesosia, ei voida ilmoittaa yrityksen tuoteluettelossa, johon viitataan mainitun asetuksen liitteessä VII olevassa 1 kohdassa tarkoitetussa symbolissa, joka on kiinnitetty kyseisen valmisteen ulkopäällykseen tai pakkaukseen. - Uutiset
18.12.2020 9.25
Mainonnan eettinen neuvosto antoi kaksi huomautusta Instagram-mainonnastaMolemmissa tapauksissa markkinointi ei ollut tunnistettavissa markkinoinniksi ICC:n markkinoinnin perussääntöjen edellyttämällä tavalla. - Uutiset
16.12.2020 8.00
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeessä 5–6/2020 muun muassa: verkkokauppojen valvonta, rahoituspalvelut, KKO:n julkaisematon ratkaisu kohtuuttomista luottoehdoista ja komission uusi kuluttaja-asioiden toimintaohjelmaVuoden viimeisessä uutiskirjeessä kerrotaan useista kuluttajansuojaan liittyvistä ilmiöistä. Verkkokauppojen valvonnassa kuluttaja-asiamies on viime vuosina keskittynyt erityisesti sopimusehtoihin. Uutiskirjeessä esitelläänkin kaksi tapausta, joissa kuluttaja-asiamies on puuttunut verkkokaupan osto-, toimitus- ja palautusehtoihin sekä noutamattomasta paketista perittäviin kuluihin. - Uutiset
16.12.2020 7.25
Komissio ehdottaa uusia sääntöjä digitaalisille alustoille – kohtuuttomat ehdot kielletäänKomissio ehdotti 15. joulukuuta digitaalisen toimintaympäristön uudistamista uusilla säännöillä, jotka koskevat kaikkia digitaalisia palveluja, kuten sosiaalista mediaa, verkkokauppapaikkoja ja muita EU:ssa toimivia verkkoalustoja. Uudet säännöt koostuvat kahdesta säädöksestä, joista toisella säännellään digitaalisia palveluja ja toisella digitaalisia markkinoita. - Uutiset
16.12.2020 6.51
KKV: Markkinaoikeus määräsi Uudenmaan Autokouluyhdistykselle ja kahdelle autokoululle seuraamusmaksut hintasuosituksestaMarkkinaoikeus määräsi 15.12.2020 seuraamusmaksut Uudenmaan Autokouluyhdistys ry:lle ja kahdelle yhdistyksen toiminnassa mukana olleelle autokoululle Porvoon Autokoulu Oy:lle ja Eko-Center Liikennekoulutuspalvelut Ky:lle hintasuosituksesta. Markkinaoikeus ei katsonut Kilpailu- ja kuluttajaviraston osoittaneen kiellettyä hintayhteistyötä kolmen porvoolaisen autokoulun osalta. - Uutiset
15.12.2020 9.47
Finnair hävisi lennon viivästymistä koskevan riidan hovioikeudessakinKO oli velvoittanut Finnairin suorittamaan kummallekin matkustajalle erikseen korvaukseksi lennon viivästymisestä 400 euroa viivästyskorkoineen 1.4.2017 lukien sekä korvaukseksi oikeudenkäyntikuluista 6 000 euroa (sis. alv ja kulut) viivästyskorkoineen. HO ei muuttanut KO:n tuomiota. Asiassa oli HO:ssa kysymys siitä, oliko matkustajien lento viivästynyt korvaukseen oikeuttavalla tavalla yli kolme tuntia. Mikäli näin oli, arvioitavaksi tuli vielä Finnairin korvausvastuun kannalta, oliko Frankfurtin lentokentällä vallinnut asetuksen 261/2004 5 artiklan 3 kohdassa tarkoitetut poikkeukselliset olosuhteet ja oliko Finnair tehnyt viivästymisen estämiseksi artiklassa tarkoitetut kohtuulliset toimenpiteet. Viivästyskorvauksen määrä oli riidaton. Lisäksi asiassa oli kysymys oikeudenkäyntikulujen korvausvelvollisuudesta. (Vailla lainvoimaa 15.12.2020) - Uutiset
11.12.2020 13.39
KKV: Matkavekan konkurssi – toimintaohjeita matkustajilleMatkavekan matkojen myynnistä Suomessa vastannut yritys on asetettu konkurssiin. Matkavekalta matkan ostaneilla kuluttajilla on mahdollisuus saada rahansa takaisin. KKV ei käsittele rahanpalautuksia, vaan palautukset tulevat Rejsegarantifonden-vakuusrahastolta. Tällä hetkellä kuluttajilta ei edellytetä toimenpiteitä maksunpalautuksen saamiseksi. - Uutiset
11.12.2020 11.20
Vakuutuslautakunnan ja FINEn uusimpia ratkaisusuosituksia – tutustu myös Sijoituslautakunnan ja Pankkilautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa sairausvakuutuksen irtisanomisesta, vesivahingoista, palovahingosta, pentukoiran henkivakuutuksesta, koiran hoitokuluvakuutuksesta, autovakuutuksista, kiinteistövakuutuksista, kotivakuutuksista, yksityistapaturmavakuutuksista, oikeusturvavakuutuksista ja vastuuvakuutuksista. - Uutiset
11.12.2020 7.31
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu tuomioistuimen toimivallasta - pokerinpelaaja ei menetä asemaansa Bryssel I-asetuksen 44/2001 15 artiklan 1 kohdassa tarkoitettuna kuluttajana vaikka hän pelaa kyseistä peliä useita tunteja päivässä, hänellä on tästä laaja tietämys ja hän saa kyseisestä pelistä merkittäviä voittojaTuomioistuimen toimivallasta sekä tuomioiden tunnustamisesta ja täytäntöönpanosta siviili- ja kauppaoikeuden alalla 22.12.2000 annetun neuvoston asetuksen (EY) N:o 44/2001 15 artiklan 1 kohtaa on tulkittava siten, että luonnollinen henkilö, jonka kotipaikka on jäsenvaltiossa ja joka on tehnyt toiseen jäsenvaltioon sijoittautuneen yhtiön kanssa pokerin pelaamiseksi internetissä sopimuksen, joka sisältää kyseisen yhtiön laatimat yleiset sopimusehdot, joka ei ole virallisesti rekisteröitynyt tällaisen toiminnan harjoittamista varten eikä tarjoa tällaista toimintaa kolmansille osapuolille maksullisena palveluna, ei menetä asemaansa mainitussa säännöksessä tarkoitettuna kuluttajana, vaikka hän pelaa kyseistä peliä useita tunteja päivässä, hänellä on tästä laaja tietämys ja hän saa kyseisestä pelistä merkittäviä voittoja. - Uutiset
10.12.2020 13.03
Apulaisoikeusasiamies antoi Pohjola Vakuutus Oy:lle vakavan huomautuksen liikennevakuutuslain vastaisesta menettelystäAsiassa EOAK/192/2019 apulaisoikeusasiamies oli jo aikaisemmin antanut Pohjolalle huomautuksen korvauskäsittelyn laiminlyönneistä, yksittäisen asian käsittelyn kohdalla. Tämän asian yhteydessä kävi ilmi, että yhtiössä on ollut vastaavanlaisia laiminlyöntejä useissa muissakin tapauksissa, myös kanteluissa mainituissa esimerkkitapauksissa. Yhtiö on muun muassa laiminlyönyt noudattaa niissä liikennevakuutuslaissa säädettyjä määräaikoja korvauspäätösten antamisessa. Tapausten määrää oli pidettävä suurena ja apulaisoikeusasiamies katsoi, että lakisääteisten pakollisten liikennevakuutusasioiden korvauskäsittelyn organisointi ja päätöksentekojärjestelmä Pohjolassa on ollut erittäin laajamittaisesti epäonnistunut.