Hakutulokset
- Uutiset
9.11.2021 8.20
Kuluttajariitalautakunta suositti hyvitystä lukuisista lyhyistä sähkökatkoksistaKuluttajan ilmoituksen mukaan, jota ei ollut kiistetty, sähkökatkoksia oli hänen käyttöpaikallaan ollut vuodessa 40–50 kappaletta. Lautakunta piti lyhyiden keskeytysten määrää poikkeuksellisen suurena, kun sitä verrattiin keskeytysten määrästä käytettävissä oleviin tietoihin. Energiateollisuus ry:n keskeytystilaston mukaan vikakeskeytysten määrä asiakkaalla asemakaava-alueen ulkopuolella oli 24,24 kappaletta vuonna 2019 ja 25,95 kappaletta vuonna 2018. Kahtena edellisenä vuonna keskeytyksiä asemakaava-alueen ulkopuolella oli käyttöpaikkaa kohden 13,62 ja 12,13. (Energiateollisuus Keskeytystilastot, Keskeytysten lukumäärä asiakkaalla vuodessa kpl/a). Asiassa oli jäänyt jossain määrin epäselväksi, kauanko usein toistuvat lyhyet katkokset sähköntoimituksessa olivat kestäneet. Joka tapauksessa lyhyiden keskeytysten määrä oli tässä tapauksessa ollut niin suuri, että kyse oli virheestä sähköverkkopalvelussa. Virheen perusteella kuluttajalla oli oikeus hinnanalennukseen. Kun virhe perustui sähkönjakelun keskeytykseen, hinnanalennuksen määrä oli sähkömarkkinalain 98 §:n nojalla vähintään kahta viikkoa vastaava osuus vuotuisesta siirtopalvelumaksusta. Lautakunta arvioi virhettä vastaavan hinnanalennuksen määräksi tässä tapauksessa kahta viikkoa vastaavat osuudet vuotuisista siirtopalvelumaksuista vuosilta 2018 ja 2019, joihin kuluttajan vaatimus kohdistui. - Uutiset
8.11.2021 14.31
Lainsäädännön arviointineuvosto: Kuluttajaluottodirektiivin vaikutuksia Suomelle tulisi tarkentaaLainsäädännön arviointineuvosto on antanut lausunnon oikeusministeriölle U-kirjelmästä, joka koskee direktiiviehdotusta kuluttajaluotoista. Arviointineuvosto pitää esitystä melko hyvin valmisteltuna, mutta vaikutukset kuluttajiin, luotonantajiin ja luotonantoon jäivät liian yleiselle tasolle. Arviointineuvosto pitää myönteisenä, että U-kirjelmässä kuluttajaluotoista on selostettu tiiviisti ja ymmärrettävästi direktiiviehdotuksen keskeiset esitykset sekä todennäköiset muutokset kansalliseen lainsäädäntöön. Myös Suomen kannat on kuvattu selkeästi. - Uutiset
5.11.2021 15.00
Kuluttajariitalautakunta: Matkustajalla ei ollut oikeutta saada saman lentokuljetuksen perusteella toista vakiokorvaustaEU-tuomioistuin on todennut, että yhteen ainoaan varaukseen perustuva lento, johon liittyy yksi tai useampi jatkolento, on kokonaisuus, kun on kyse asetuksessa N:o 261/2004 säädetystä matkustajien oikeudesta korvaukseen (Wegener, C 537/17, 18 ja 19 kohta). EU-tuomioistuin on todennut myös, että kun kyse on lennosta, johon kuuluu jatkolentoja, asetuksessa säädetyn kiinteämääräisen korvauksen kannalta merkitystä on pelkästään siihen aikaan nähden todetulla viivästymisellä, jolloin lennon oli aikataulun mukaisesti tarkoitus saapua lopulliseen määräpaikkaan, jolla tarkoitetaan asianomaisen matkustajan viimeisen lennon määräpaikkaa (Folkerts, C-11/11, kohta 35). - Uutiset
5.11.2021 11.02
Markkinaoikeuden ratkaisu sähköyhtiön kohtuullisesta ja tasapuolisesta hinnoittelustaAsiassa oli kysymys siitä, oliko Energiavirasto menetellyt sähkömarkkinalain ja valittajaan Helen Sähköverkkoon kohdistuvan liittymien hinnoittelumenetelmien vahvistuspäätöksen vastaisesti katsoessaan valituksenalaisessa päätöksessään, että valittaja ei ole täyttänyt sähkömarkkinalain 20 §:n mukaista liittämisvelvollisuutta vyöhykehinnoittelun piiriin kuuluville katualueen tai yleiseen alueen liittyjille, kun se ei ole tarjonnut liittymispistettä sähkönkäyttöpaikan välittömään läheisyyteen, mikä oli johtanut hinnoitteluun joka ei ole ollut kohtuullinen ja tasapuolinen. (Vailla lainvoimaa 5.11.2021) - Uutiset
5.11.2021 10.00
EU-asetus ei soveltunut lentomatkaan - kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvitystä jatkolennolta myöhästyneille ja 24 tuntia alkuperäistä lentoa myöhemmin Helsinkiin saapuneille matkustajilleMatkustajat olivat ostaneet Finnair Oyj:ltä lentokuljetuksen Kuala Lumpurista Hong Kongin kautta Helsinkiin 13.1.2017. Lennon AY6614 Kuala Lumpurista Hong Kongiin suoritti Malaysia Airlines. Lento viivästyi tunnin ja 25 minuuttia. Matkustajat eivät ehtineet jatkolennolleen Hong Kongista Helsinkiin, vaan he saapuivat perille 24 tuntia alkuperäistä lentoa myöhemmin. Erimielisyys asiassa koski matkustajien oikeutta asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaiseen korvaukseen lentoyhtiöltä. Lautakunta totesi, ettei Finnair Oyj ollut asetuksessa tarkoitettu lennosta vastaava lentoliikenteen harjoittaja nyt kyseessä olevan Kuala Lumpur–Hongkong -lennon osalta, jonka lähtöpaikka oli siis kolmannessa maassa. Asetuksen 3 artiklan perusteella asetusta sovelletaan matkustajiin, jotka lähtevät kolmannessa maassa sijaitsevalta lentoasemalta jäsenvaltion alueella sijaitsevalle lentoasemalle, mikäli kyseisestä lennosta vastaa yhteisön lentoliikenteen harjoittaja. Asiassa mainituin perusteella lautakunta katsoi, ettei asetus soveltunut nyt kyseessä olevaan lentomatkaan. Tähän ei vaikuttanut se, että matkustajat olivat hankkineet kyseessä olevalle lennolle lentolipun Finnair Oyj:ltä ja lentokuljetuksen lopullinen määräpaikka oli jäsenvaltion alueella Helsingissä. - Uutiset
5.11.2021 9.00
Ruohonleikkurin akku heikkeni 3 vuoden jälkeen eikä laitteeseen ollut enää saatavilla akkua - kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvitystäKuluttaja osti 8.9.2016 elinkeinonharjoittajalta akkuruohonleikkurin 197,34 euron hintaan. Kuluttajan mukaan laitteen akku heikkeni vuonna 2019, ja vuonna 2020 se toimi latauksellaan enää yhden minuutin ajan. Elinkeinonharjoittajan mukaan kyseiseen ruohonleikkuriin ei enää ole saatavilla akkuja. Lautakunta totesi, että ruohonleikkurilla oli ollut ikää jo lähes neljä vuotta, joten akun kuluminen oli voinut johtua sen normaalista elinkaaresta. Lautakunta katsoi, ettei vika ollut ilmennyt selvästi ennen tuotteen tavanomaisen käyttöiän päättymistä, joten tavara ei ollut kestävyydeltään poikennut siitä, mitä kuluttajalla oli perusteltua aihetta olettaa. - Uutiset
4.11.2021 16.00
Kreikkaan matkustaneet matkustajat majoitettiin sovitusta poiketen ensimmäiseksi yöksi toiseen hotelliin - 10 prosentin hinnanalennus matkan kokonaishinnasta oli asianmukainen ja virhettä vastaavaMatkapakettilain esitöiden mukaan hinnanalennusta laskettaessa lähtökohtana on matkapaketin kokonaishinta, ei virheen sisältäneen yksittäisen matkapalvelun hinta. Tällä on tarkoitettu esitöissä lausutun perusteella sitä, että hinnanalennuksen määrä voi ylittää virheellisen osasuorituksen taloudellisen arvon. Kun virheen merkitys on ajallisesti rajallinen tai koskee vain osaa matkapalvelusta, voi matka olla muilta osin virheetön eikä matkustaja ole niiltä osin oikeutettu hyvitykseen. Ajallisesti rajallinenkin puute tai häiriö sopimussuorituksessa taikka sen kohdistuminen vain osaan matkapalvelusta voi kuitenkin olla merkittävä ja vaikuttaa matkaan kokonaisuutena. Tämän vuoksi virhettä vastaavan hinnanalennuksen määrä voi olla suhteellisesti suurempi kuin puutteen tai häiriön ajallinen tai muunlainen osuus koko matkapalvelusta on. Asiassa esitetyin perustein lautakunta katsoi, että ratkaisukäytännön mukainen 10 prosentin hinnanalennus matkan kokonaishinnasta oli myös tässä tapauksessa asianmukainen ja virhettä vastaava. Lautakunta suositti myös taksimatkasta aiheutuneiden kulujen korvaamista. - Uutiset
4.11.2021 14.00
Kuluttajariitalautakunta: Kuluttajalla oli ollut perusteltua aihetta olettaa, että robottiruohonleikkuri kestäisi tavanomaisessa käytössä ilman kalliita korjauskustannuksia pidempään kuin 5 vuottaNyt kysymyksessä olevassa tapauksessa 1.550 euroa maksanut robottiruohonleikkuri oli toiminut moitteettomasti kaksi vuotta, minkä jälkeen sitä oli jouduttu korjaamaan vuosittain. Ruohonleikkuri olisi vuonna 2019 vaatinut yli 600 euron hintaisen huollon. Lautakunta katsoi yksimielisesti, että kuluttajalla oli ollut perusteltua aihetta olettaa, että robottiruohonleikkuri kestäisi tavanomaisessa käytössä ilman kalliita korjauskustannuksia pidempään kuin viisi vuotta. Koska näin ei tässä tapauksessa ollut ollut, kaupan kohteessa oli ollut KSL 5 luvun 12 §:ssä tarkoitettu virhe. Virheen johdosta kuluttajalla oli oikeus hinnanalennukseen, jonka määräksi lautakunta arvioi 500 euroa. - Uutiset
4.11.2021 13.00
Kuluttajariitalautakunta suositti sähköauton ostajalle hinnanalennuksena 2 000 euroa, kun auton toimintamatka oli ollut selvästi lämmintä kautta ja kuluttajan perusteltuja oletuksia lyhempi talviolosuhteissa (ään.)Lautakunta piti ilmeisenä, että jos talviolosuhteiden rajoittava vaikutus auton toimintamatkaan olisi ollut ostajan tiedossa, tällä seikalla olisi ollut merkitystä kaupan päättämisen kannalta. Lautakunta harkitsi asiassa esitetyn perusteella hinnanalennuksen määräksi 2 000 euroa. Eriävässä mielipiteessä katsottiin lautakunnan enemmistöstä poiketen, että kohtuullinen hyvitys tiedoksiantovirheestä oli 1 000 euroa. - Uutiset
3.11.2021 11.30
KKV: Myyjän virhevastuuseen on tulossa merkittäviä uudistuksia – hyvä varautua jo nytKuluttajansuojalain tavarankauppaa koskevia säännöksiä uudistetaan parhaillaan, sillä uusia EU-direktiivejä aletaan soveltaa vuoden 2022 alusta. Lukuisten muutosten lisäksi hallitus esittää lakiin myös uutta lukua digitaalisista sisällöistä ja -palveluista. Virhevastuun kestoaika perustuisi jatkossakin tuotteen odotettuun käyttöikään, eikä sitä olla rajaamassa esimerkiksi kahteen vuoteen. Lakiuudistuksessa myyjän virhevastuuaika pidettäisiin Suomessa nykyisellään, eli se määräytyisi tavaran oletetun käyttöiän perusteella ja rajautuisi viime kädessä yleisen vanhentumisajan perusteella. EU-direktiivin mukaan virhevastuuajan on oltava vähintään 2 vuotta, mutta jäsenmaat voivat itse päättää pidemmästä ajasta. - Uutiset
2.11.2021 16.00
Auton kolarihistoriasta kertomatta jättäminen johti 43 250 euroa maksaneen vuonna 2011 käyttöönotetun BMW 535i:n kaupan purkuun - kuluttajariitalautakunta äänesti käyttöhyötykorvauksestaLautakunta katsoi, että kuluttajan 24.4.2018 ostama auto oli huonommassa kunnossa kuin ostajalla sen hinta ja muut olosuhteet huomioon ottaen oli ollut perusteltua aihetta edellyttää ja näin ollen virheellinen KSL:n tarkoittamalla tavalla. Kuluttajalla oli oikeus purkaa tekemänsä autokauppa, jolloin suoritukset tuli palauttaa puolin ja toisin. Suuntaa antavasti käyttöhyödyksi on lautakunnassa vakiintuneesti arvioitu 0,10 euroa kilometriä kohden, kun auton hinta on tasolla 10 000 euroa; 0,20 euroa kilometriä kohden, kun auton arvo on tasolla 20 000 euroa; ja 0,30 euroa kilometriä kohden, kun auton arvo on tasolla 30 000 euroa tai enemmän. Arvioinnissa on annettu merkitystä Liikennevahinkolautakunnan normeille koskien käyttöhyödyn menetystä. Tässä asiassa ei ollut tuotu esiin syytä poiketa em. hyvitystasosta, jolloin lautakunta arvioi kuluttajan saaman käyttöhyödyn määräksi 0,30 euroa kilometriä kohden. Eri mieltä olleet jäsenet katsoivat, että käyttöhyödyn määrän tulisi olla 0,10 euroa kilometriä kohden. - Uutiset
2.11.2021 15.00
Katsaus Pohjoismaiden verkkoapteekkitoimintaan ja lääkkeiden etämyyntiin julkaistuTilannekatsauksessa kartoitetaan pohjoismaiseen verkkoapteekkitoimintaan ja lääkkeiden etämyyntiin liittyvää sääntelyä. Katsauksen tavoitteena oli selvittää toimintaan liittyviä lupakäytäntöjä, määräyksiä, valvontaa, vastuita, tarjolla olevia palveluita sekä mahdollisia käynnissä olevia uudistuksia - Uutiset
2.11.2021 12.47
Viritinvahvistin vikaantui noin 8 vuoden käytön jälkeen - kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvitystäLautakunta katsoi, että viritinvahvistin oli kestänyt sen ajan, kuin ostajalla oli ollut perusteltua aihetta edellyttää. - Uutiset
2.11.2021 10.30
Hovioikeus: Auton puutteellinen huolto- ja käyttöhistoria oikeuttivat purkamaan 64 900 euron hintaisen vuosimallia 2016 olevan Volvon kaupan - 28 000 kilometriä autolla ajanut ostaja velvoitettiin palauttamaan ajoneuvon käyttöhyötynä 5 040 euroaPuutteellinen huoltohistoria oli kyseisen auton hinta huomioon ottaen sellainen seikka, jolla oli ollut vaikutusta kaupasta päättämiseen ja ajoneuvon arvoon. Kaupan kohteessa oli näin ollen ollut KSL 5 luvun 12 §:n 2 momentin 3 ja 5 kohdassa tarkoitettu virhe. Myyjän täytyi olettaa tienneen auton ranskalainen käyttöhistoria ja asiassa mainitun 14 §:n 2 kohdan mukaan sen olisi pitänyt antaa tieto ostajalle tästä olennaisesta seikasta, josta ostaja oli voinut perustellusti olettaa saavansa tiedon. Selvää oli, että ajoneuvon puutteellisen huoltohistoriaan ja ajoneuvon maahistoriaan kytkeytyviä KSL:n 5 luvun 12 §:ssä ja 14 §:ssä tarkoitettuja virheitä ei ollut voitu oikaista. Asiaa kokonaisuutena arvioitaessa HO katsoi, että vähäisyyttä vastaan puhuvat argumentit olivat painavampia kuin virheen vähäisyyttä puoltavat argumentit. Asiassa mainittujen virheiden ainakin 13.000 euron vaikutus auton arvoon ja se, että ostaja joutuisi kaupassa pysyessään kantamaan riskin auton rikkoutumisesta ja siitä seuraavista korkeista korjauskustannuksista, HO katsoi, että virhe oli ollut vähäistä suurempi, jolloin ostajalla oli oikeus purkaa kauppa. Ostaja oli ajanut kaupan kohteella olleella ajoneuvolla 28.000 kilometriä ja auto oli ollut hänen käytössään 1 vuoden 8 kuukauden ajan. HO arvioi käyttöhyödyn kohtuulliseksi määräksi 0,18 euroa kilometriltä, jolloin hyödyn määrä ostajan ajamilla kilometreillä oli 5.040 euroa. (Vailla lainvoimaa 1.11.2021) - Uutiset
1.11.2021 16.00
Lennot peruutettiin Ilmailualan Unionin tukilakon vuoksi ja matkustajat uudelleenreititettiin - lentoyhtiö ei ollut velvollinen maksamaan vakiokorvausta matkustajilleMatkustajilla oli vahvistettu varaus Finnair Oyj:n lennoille AY702 ja AY913 Pietarista Helsingin kautta Osloon 25.11.2019. Lennot peruutettiin Ilmailualan Unionin tukilakon vuoksi ja matkustajat uudelleenreititettiin Pietarista Tukholman kautta Osloon, jonne he saapuivat noin 5 tuntia ja 20 minuuttia aikataulusta viivästyneenä. Erimielisyys asiassa koski sitä, olivatko matkustajat oikeutettuja lennon peruuttamisen johdosta asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaiseen vakiokorvaukseen. Kuluttajariitalautakunta katsoi, että tukilakon osalta kyse ei ollut EUT:n ennakkoratkaisussa C-28/20 tarkoitetusta tapahtumasta, jonka alkuperä on lentoliikenteen harjoittajan sisäinen, vaan kyse on lakosta, joka on ulkoinen suhteessa asianomaisen lentoliikenteen harjoittajan toimintaan. Tämän vuoksi lautakunta katsoi, että tukilakossa oli kyse asetuksessa tarkoitetusta poikkeuksellisesta olosuhteesta, joka ei olisi ollut vältettävissä, vaikka lehtoyhtiö olisi ryhtynyt kaikkiin siltä kohtuudella edellytettäviin toimenpiteisiin. Lentoyhtiö ei siten ollut velvollinen maksamaan vakiokorvausta matkustajille. - Uutiset
1.11.2021 11.44
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Pankkilautakunnan ja Sijoituslautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa koronaviruksesta ja keskeytysvakuutuksesta, hoitokuluista, päivärahasta, syy-yhteydestä, vesivahingoista, toiminnan vastuusta ja haittakorvauksista. - Uutiset
1.11.2021 9.50
Kuluttajariitalutakunta: Vesihuoltolaitos ei ollut täyttänyt vesihuoltolain mukaista velvollisuuttaan ilmoittaa kuluttajalle sopimuksen mukaisten maksujen muutoksesta ja muutoksen perusteestaVesihuoltolaitos korotti maksuja puhtaan veden, jäteveden sekä perusmaksujen osalta 1.1.2019. Perusmaksu nousi 3,62 eurosta 11 euroon kuukaudessa, puhtaan veden käyttömaksu 2,08 eurosta 2,81 euroon kuutiometriltä ja jätevesimaksu 2,262 eurosta 3,82 euroon kuutiometriltä. Erimielisyys asiassa koski maksunkorotusten perusteita, niistä ilmoittamista ja korotusten kohtuullisuutta. Lautakunta totesi, ettei tiedottamista internetsivuilla tai paikallislehdessä voida pitää riittävänä, jos samalla ei varmistuta siitä, että tieto tavoittaa kaikki hinnanmuutoksen piiriin kuuluvat asiakkaat. Muutosilmoituksen lähettäminen on vesihuoltolaitoksen velvollisuus, eikä tätä velvollisuutta poista asian tiedotusvälineissä saama julkisuus. Merkitystä ei ole myöskään sillä, onko asiakas mahdollisesti saanut tiedon muutoksesta joltain muulta taholta kuin vesihuoltolaitokselta ja ollut tämän jälkeen yhteydessä laitokseen. Korotetun hinnan ilmeneminen laskuista ei riitä täyttämään ilmoitusvelvollisuutta. Maksunkorotus merkitsi olennaista muutosta osapuolten väliseen sopimukseen eikä korotuksesta ollut myöskään ilmoitettu vesihuoltolain edellyttämällä tavalla. Tämän vuoksi hinnankorotus ei ollut tullut kuluttajan nähden voimaan ja hänellä oli oikeus saada vesihuollon palvelut entisillä hinnoilla. - Uutiset
1.11.2021 9.42
Kuluttajariitalautakunta suositti laivayhtiön korvaamaan laivamatkan peruuttamisesta aiheutuneita vahinkojaRB:n ja OI:n oli määrä matkustaa 27.10.2019 Tallink Silja Oy:n operoimalla Silja Symphony -matkustajalaivalla Tukholmasta Helsinkiin. Laivamatka jouduttiin peruuttamaan teknisen ongelman vuoksi. Riita asiassa koski sitä, oliko elinkeinonharjoittaja velvollinen maksamaan matkustajille tapahtuneen johdosta vahingonkorvausta. Lautakunta katsoi, että laivayhtiö oli velvollinen korvaamaan RB:lle ylimääräisistä lennoista aiheutuneet 414,93 euron kustannukset. Näyttämättä oli jäänyt, että matkustajille olisi aiheutunut OI:n lento- ja junalippujen osalta asiassa vahinkoa. Lautakunta ei suosittanut näiltä osin asiassa hyvitystä. Lautakunta piti asiassa selvitettynä, että matkustajille oli aiheutunut myös matkasta laivaterminaalista lentokentälle ylimääräisiä taksikuluja, ja katsoi, että laivayhtiön tuli maksaa niistä matkustajien vaatimuksen mukainen korvaus 49,31 euroa. Lautakunta katsoi asiassa jääneen näyttämättä, että vahinkoa olisi ansionmenetyksen osalta aiheutunut eikä suosittanut tältä osin asiassa hyvitystä. - Uutiset
1.11.2021 9.09
IPRinfo: Euroopan unionin teollisoikeuksien virasto on julkaissut tutkimuksen verkkokaupan roolista väärennösten myynnissäVerkkokauppa on lisännyt kuluttajien valintamahdollisuuksia ja tarjonnut yrityksille uusia tapoja päästä markkinoille. Tämä on saanut aikaan myös väärinkäyttöä, kuten väärennettyjen tuotteiden myyntiä verkossa. EUIPO on yhdessä OECD:n kanssa julkaissut uuden tutkimuksen sähköisen kaupankäynnin väärinkäytöstä väärennösten kaupassa. - Uutiset
29.10.2021 14.44
Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto: Kiinteistönvälitys ilman rekisteröitymistä johti 20.000 euron uhkasakkoonVälitysliikkeen on rekisteröidyttävä, jotta se voi harjoittaa toimintaansa. Aluehallintovirasto antoi rekisteröitymättömänä toimintaansa jatkaneelle välitysliikkeelle uhkasakon. Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto on määrännyt päätöksellään kiinteistönvälitysliikkeen maksamaan 20.000 euron uhkasakon. Kyseinen välitysliike oli jo pidemmän aikaa toiminut lainvastaisesti ilman rekisteröintiä. - Uutiset
29.10.2021 14.21
Vaatteiden ja kenkien materiaalimerkintöjen lainsäädäntö vastaamaan EU-säännöksiäEU edellyttää jo nykyään, että jalkineissa ja tekstiilituotteissa täytyy olla selkeästi merkittynä valmistusmateriaali. Hallitus esittää eduskunnalle EU:n markkinavalvonta-asetukseen perustuvaa lainsäädäntöä, joka täsmentää yritysten velvollisuuksia materiaalimerkintöihin liittyen. Ehdotettu lakiuudistus mahdollistaa myös seuraamusmaksun määräämisen virheellisistä tai puutteellisista merkinnöistä. - Uutiset
28.10.2021 9.30
Kuluttajariitalautakunta: Myyjällä ei ollut velvollisuutta toimittaa verkkokaupasta ostettua esittelykäytössä ollutta autoa ostajalle tilaussopimuksessa mainitulla hinnalla, kun hinnasta oli järjestelmävirheen vuoksi jäänyt puuttumaan arvioitu autovero (ään.)Lautakunnalle esitetyn selvityksen mukaan ostajan saamassa tilausvahvistuksessa mainittu hinta oli ollut auton todellista hintaa pienempi, minkä vuoksi myyjä oli vetäytynyt kaupasta. Myyjän esittämien tietojen mukaan hintaero oli ollut 11 911 euroa, koska hinnasta oli järjestelmävirheen vuoksi jäänyt puuttumaan arvioitu autovero. Lautakunta piti myyjän ilmoittamaa hinnaneroa uskottavana, kun vastaavien autojen yleinen hintataso otettiin huomioon. Henkilöautojen markkinahinnat vaihtelevat yleisesti ottaen melko vähän, ja ostajilla on tavanomaisesti hyvät tiedot autojen markkinahinnoista. Lautakunnan näkemyksen mukaan nyt kyseessä oleva hintaero oli määrältään niin huomattava, että ostajan oli täytynyt ymmärtää OikTL 32 §:n 1 momentissa tarkoitetulla tavalla, että kyse oli myyjän virheellisesti liian alhaisena ilmoittamasta hinnasta, vaikka kyse oli esittelyautosta. Tämän hinnan sisältävä tarjous ei ollut myyjää sitova. Eri mieltä olleiden jäsenten näkemyksen mukaan nyt kyseessä oleva hintaero ei ollut siinä määrin huomattava, että ostajan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää OikTL 32 §:n 1 momentissa tarkoitetulla tavalla, että kyse oli myyjän virheellisesti liian alhaisena ilmoittamasta hinnasta. - Uutiset
28.10.2021 8.30
Kuluttajariitalautakunta: Sähköauton ostaja ei saanut ennen kauppaa riittäviä tietoja auton latausmahdollisuuksista (ään.)Kuluttajan olisi ollut tärkeää saada tietää, että omakotikiinteistöissä tavanomaista kolmivaihevirtaa (3x16A) ei ole mahdollista käyttää automallin akuston lataamiseen, koska auto voi käyttää tehokkaaseen lataamiseen vain 1x32A virtaa, mikä ei ole tavanomainen sähköliittymä ainakaan vanhemmissa asuinrakennuksissa. Kuluttajan omakotikiinteistön sähkövarustus oli Suomessa tavanomainen. Nämä seikat olivat olleet asiantuntevan myyjän ennalta arvattavia, ja hänen olisi tullut ottaa ne huomioon antaessaan tietoja auton latausmahdollisuuksista. Lataaminen oli kuluttajalle hänen kotonaan mahdollista vain kerrottua maksimitehoa huomattavasti pienemmällä teholla, mikä vie vastaavasti enemmän aikaa. Myyjän suoritus oli ollut latausmahdollisuutta koskevien puutteellisten tietojen takia virheellinen kuluttajansuojalaissa tarkoitetulla tavalla. Myyjäliikkeen tuli suorittaa ostajalle hinnanalennuksena lautakunnan arvioimat 2 000 euroa. Eri mieltä ollut jäsen katsoi lautakunnan enemmistön kannasta poiketen, ettei kyseessä ollut kuluttajansuojalaissa tarkoitettu tiedonantovirhe, eikä suosittanut hyvitystä. - Uutiset
25.10.2021 13.53
Kuluttaja-asiamiehen blogissa: Pomppasiko vesi- tai lämmityslasku pilviin? Hinnankorotukset on tehtävä maltillisesti ja suunnitelmallisestiTuntuvat veden ja energian hintojen korotukset ovat nousseet tämän syksyn puheenaiheeksi. Kuluttajat ovat saaneet joillakin paikkakunnilla yllättäen vesi- ja lämmityslaskuihinsa kymmenien prosenttien korotuksia ja näyttää siltä, että tämä on vasta alkua. Mistä on oikein kyse ja onko tämä kohtuullista? - Uutiset
22.10.2021 11.30
Hovioikeus arvioi kulutusluottosopimuksen ehtojen selkeyttä ja ymmärrettävyyttä, ehtojen kohtuuttomuutta ja tuomittua viivästyskorkoaAsiassa oli HO:ssa kysymys siitä, olivatko luoton sopimusehdot olleet kokonaisuudessaan selkeät ja ymmärrettävät vai olivatko sopimusehdot olleet siten epäselviä, että kaikki luottokustannuksia koskevat sopimusehdot oli kohtuuttomina kokonaan jätettävä huomiotta. HO katsoi, että vastaajan luottosopimuksen ehdot oli laadittu riittävän selkeästi ja ymmärrettävästi. Koska HO oli katsonut sopimusehtojen olleen laadittu selkeästi ja ymmärrettävästi, kohtuuttomuus ei tässä tapauksessa tullut arvioitavaksi sopimusehtodirektiivin ja unionin tuomioistuimen edellyttämällä tavalla eikä ainoa seuraamus kohtuuttomuudesta siten ollut ehdon mitättömyys. Vastaaja ei ollut vaatinut, että luotto- ja viivästyskorkoa soviteltaisiin kuluttajansuojalain nojalla enemmän kuin KO oli tehnyt. Koska KO oli tuominnut enemmän kuin asianosainen oli vaatinut, KO:n tuomiota oli muutettava tältä osin kantajan alkuperäisen, HO:ssa täsmennetyn vaatimuksen mukaiseksi. Vastaaja oli pääosin hävinnyt valituksensa. Hän oli siten OK 21 luvun 1 §:n ja 16 §:n 1 momentin nojalla velvollinen korvaamaan yhtiön oikeudenkäyntikulut HO:ssa kohtuullisena pidettävällä määrällä. (Vailla lainvoimaa 22.10.2021) - Uutiset
21.10.2021 14.02
Kuluttajansuojalakia uudistetaanHallitus esittää kuluttajansuojalakiin muutoksia, joilla pannaan täytäntöön EU:n tavarankauppadirektiivi sekä digitaalista sisältöä ja digitaalisia palveluita koskeva direktiivi. Tavoitteena on helpottaa tavaroiden sekä digitaalisten sisältöjen ja palvelujen ostamista sekä myymistä EU:n alueella. Muutosten ehdotetaan tulevan voimaan vuoden 2022 alusta alkaen, jolloin direktiivejä on ryhdyttävä soveltamaan. - Uutiset
19.10.2021 9.30
KKV: Moottoriajoneuvojen huolto- ja korjausehdot uudistuivat – tavoitteena ehkäistä korjaamon ja asiakkaan välisiä väärinkäsityksiäKun moottoriajoneuvon huollosta ja korjauksesta sovitaan selkeästi, sekä korjaamot että asiakkaat välttyvät monelta ongelmalta. Moottoriajoneuvojen uudistetuissa huolto- ja korjausehdoissa on pyritty luomaan selvät pelisäännöt sopimuksentekoon sekä asiakkaan ja korjaamon vastuuseen eri tilanteissa. - Uutiset
19.10.2021 8.00
Kuluttajariitalautakunta katsoi koeajoluonteisen kaupan harkintaan liittyvän ajon päättyneen, kun autolla oli ajettu 100 km - palautetun nettiauton käyttö oli hyvitettäväKuluttaja saa peruuttaa nettikaupan 14 vuorokaudessa, vaikka hän olisi ottanut auton käyttöön. Auton arvonalennus on silloin kuitenkin hyvitettävä myyjälle. Pelkkää kokeilua ei pidetä auton käyttämisenä. Kuluttajariitalautakunta on linjannut, milloin kyse ei ole enää koeajosta, ja miten arvonalennus lasketaan. - Uutiset
14.10.2021 16.00
EUT:n ennakkoratkaisu peruutetun lennon korvaamisesta: Tytäryhtiön henkilöstön solidaarinen lakko, jolla tuetaan emoyhtiön henkilöstöä, ei kuulu poikkeuksellisen olosuhteen käsitteen piiriinMatkustajille heidän lennolle pääsynsä epäämisen sekä lentojen peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen johdosta annettavaa korvausta ja apua koskevista yhteisistä säännöistä sekä asetuksen (ETY) N:o 295/91 kumoamisesta 11.2.2004 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 261/2004 5 artiklan 3 kohtaa on tulkittava siten, että lakkoliike, jonka tarkoituksena on esittää työntekijöiden palkkoja ja/tai sosiaalietuuksia koskevia vaatimuksia ja johon on ryhdytty lennosta vastaavan lentoliikenteen harjoittajan henkilöstön ammattijärjestön kehotuksesta solidaarisesti tarkoituksena tukea lakkoliikettä, joka on aloitettu kyseisen lentoliikenteen harjoittajan emoyhtiötä vastaan ja johon osa tämän tytäryhtiön lennon toteuttamisen kannalta läsnäololtaan välttämättömästä henkilöstöstä osallistuu ja joka jatkuu lakkokehotuksen antaneen ammattijärjestön alun perin ilmoittaman ajankohdan jälkeen, vaikka emoyhtiön kanssa on tällä välin päästy sopimukseen, ei kuulu tässä säännöksessä tarkoitetun poikkeuksellisen olosuhteen käsitteen piiriin. - Uutiset
14.10.2021 7.45
Energian hinnat: Komissio esittää toimenpiteitä poikkeukselliseen tilanteeseen ja sen vaikutuksiin vastaamiseksiKomissio antoi 13.10.2021 energian hintoja koskevan tiedonannon. Sen tarkoituksena on vastata poikkeukselliseen maailmanlaajuiseen energian hintojen nousuun, jonka odotetaan jatkuvan läpi talven, sekä auttaa Euroopan kansalaisia ja yrityksiä. Tiedonannossa esitetään välineistö, jota EU ja sen jäsenvaltiot voivat käyttää vastatakseen hintojen nousun välittömiin vaikutuksiin ja suojautuakseen paremmin äkillisiltä hinnannousuilta tulevaisuudessa. - Uutiset
12.10.2021 15.15
Euroopan kuluttajakeskus: Onko sinulla vielä saatavia Matkavekalta? Toimi 22.10.2021 mennessäMatkavekan matkojen järjestämisestä vastannut tanskalainen yritys TravelCo Nordic asetettiin konkurssiin vuosi sitten. Vakuusrahasto Rejsegarantifonden on palauttanut rahat niille varausjärjestelmässä olleille asiakkaille, jotka ovat ilmoittaneet vakuusrahastolle tilinumeronsa. - Uutiset
5.10.2021 7.00
Toisin kuin hallinto-oikeus, KHO katsoi että kiinteistönvälitysliikkeelle oli voitu antaa varoitusVaroituksen antamiselle oli ollut välitysliikelain 18 §:n 2 momentin toisessa virkkeessä säädetty peruste. Toisin kuin hallinto-oikeus oli todennut, mainitun momentin ensimmäisestä virkkeestä ei johtunut, että varoitus olisi tullut kysymykseen ainoastaan, jos välitysliikettä olisi ensin kehotettu uudelleen antamaan samat tiedot, jotka sitä oli yksilöidyssä selvityspyynnössä jo pyydetty antamaan. Asian olosuhteissa varoitusta ei myöskään ollut pidettävä liian ankarana seuraamuksena. Hallinto-oikeuden päätös kumottiin ja aluehallintoviraston päätös varoituksen antamisesta saatettiin voimaan. - Uutiset
4.10.2021 13.35
Euroopan kuluttajakeskus Suomessa: Lentoyhtiöiltä parannuksia peruuntuneiden lentojen korvauskäytäntöihinKuusitoista eurooppalaista lentoyhtiötä on sitoutunut parantamaan peruttujen lentojen palautus- ja voucherkäytäntöjään. EU:n kuluttajaviranomaiset käynnistivät yhdessä komission kanssa alkuvuodesta 2021 yhteisvalvontahankkeen, jonka kohteena olivat lentoyhtiöt Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling ja Wizz Air. - Uutiset
4.10.2021 11.23
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksiaRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa autovakuutuksista, kiinteistövakuutuksista, tapaturmavakuutuksista, sairausvakuutuksista, matkavakuutuksista ja vastuuvakuutuksista. - Uutiset
4.10.2021 8.00
EUT:n ennakkoratkaisu tuomioistuimen toimivallasta kuluttajasopimusten alalla (Lugano II ‑yleissopimus)Tuomioistuimen toimivaltaa sekä tuomioiden tunnustamista ja täytäntöönpanoa siviili- ja kauppaoikeuden alalla koskevan yleissopimuksen, joka allekirjoitettiin 30.10.2007 ja jonka tekeminen hyväksyttiin Euroopan yhteisön puolesta 27.11.2008 tehdyllä neuvoston päätöksellä 2009/430/EY, 15 artiklan 1 kohdan c alakohtaa on tulkittava siten, että kyseisessä määräyksessä määritetään toimivalta siinä tapauksessa, että kuluttajasopimuksen osapuolina olevilla elinkeinonharjoittajilla ja kuluttajalla oli kyseisen sopimuksen tekoajankohtana kotipaikka samassa tämän yleissopimuksen sopimusvaltiossa ja oikeussuhteen ulkomainen liityntä on syntynyt vasta mainitun sopimuksen tekemisen jälkeen siten, että kuluttaja on myöhemmin siirtänyt kotipaikkansa toiseen sopimusvaltioon. - Uutiset
29.9.2021 16.00
Hammashoidossa käyneen keuhkoihin päätyi kaksi vierasesinettä yskänkohtauksen johdosta - 8.169,90 euron vaatimus potilasvahingosta hylättiinRiidatonta oli ollut, että kantaja oli saanut hammashoidon aikana sattumanvaraisesti yskänkohtauksen ja hänen keuhkoihinsa oli päätynyt yskänkohtauksen johdosta kaksi vierasesinettä. Vierasesineet olivat olleet koteloituneina keuhkoissa, kun ne oli lopulta poistettu 15.2.2017. Kantajan sydän oli pysähtynyt poistotoimenpiteen 15.2.2017 aikana. KO:ssa oli ollut riitaa, oliko kantajan hammashoidossa 7.11.2016 tai sen jälkihoidossa aiheutunut potilasvahinkolain tarkoittama henkilövahinko, syy-yhteydestä tapahtuneen ja vahingon välillä sekä korvausten määristä. KO oli katsonut, ettei asiassa esitetty näyttö ollut tukenut käsitystä siitä, että kokenut terveydenhuollon ammattihenkilö olisi toiminut vastaanoton jälkeisessä tilanteessa toisin kuin kantajaa hoitanut hammaslääkäri oli toiminut. Kanne oli näin ollen hylättävä. HO ei myöntänyt kantajalle jatkokäsittelylupaa. (Vailla lainvoimaa 29.9.2021) - Uutiset
29.9.2021 13.22
Mainonnan eettinen neuvosto otti kantaa Vantaan kaupungin koronarokotekampanjaan – kampanja on hyvän tavan mukainenMainonnan eettinen neuvosto (MEN) on antanut lausunnon Vantaan kaupungin koronarokotekampanjasta, jonka tarkoituksena oli kannustaa nuoria aikuisia koronarokotteen ottamiseen. Neuvosto on antanut kampanjasta vapauttavan lausunnon MEN 30/2021. - Uutiset
28.9.2021 13.35
Lainsäädännön arviointineuvosto kuluttajansuojalaista: Mitä käytännön muutoksia on tulossa kuluttajille ja elinkeinonharjoittajille?Lainsäädännön arviointineuvoston mukaan hallituksen esitykseen kuluttajansuojalaista tulisi lisätä konkreettisia esimerkkejä siitä, mitä sääntelyn muuttaminen tarkoittaa kuluttajille ja elinkeinonharjoittajille. Esityksellä pantaisiin täytäntöön Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivit digitaalisesta sisäl-löstä ja digitaalisista palveluista sekä tavarankaupasta. Esityksen tavoitteena on edistää digitaalisia sisämarkkinoita vähentämällä kustannuksia erilaisista sopimusoikeudellisista säännöksistä, luoda oikeusvarmuutta yrityksille ja auttaa kuluttajia hyötymään rajat ylittävästä verkkokaupasta. - Uutiset
24.9.2021 13.00
Hallitus esittää lakimuutoksia tuotteiden markkinavalvontaanHallitus esittää muutoksia tiettyihin lakeihin, joilla markkinavalvontaa säädellään Suomessa. Lakimuutoksilla päivitetään kansalliset markkinavalvonnan rakenteet vastaamaan EU:n uutta markkinavalvonta-asetusta. Lisäksi tavoitteena on yhdenmukaistaa markkinavalvonnan sääntelyä Suomessa. Lakimuutosten on tarkoitus tulla voimaan syksyllä 2021. Markkinavalvonnalla varmistetaan, että tuotteet eivät vaaranna kuluttajien terveyttä tai turvallisuutta sekä täyttävät niille asetetut vaatimukset. EU:n markkinavalvonta-asetusta sovelletaan yhteensä 70 eri EU-tuotesäädöksen valvontaan, muun muassa hissien, kosmetiikan, lannoitteiden ja lelujen. Asetus pannaan Suomessa täytäntöön vaiheittain eri hallinnonaloilla. - Uutiset
22.9.2021 12.15
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 4/2021: Hämäräperäisten sähköyhtiöiden aika ei ole vieläkään ohi – tiukemmat toimet tarpeenKuluttaja-asiamiehen uutiskirjeessä 4/2021 varoitetaan hämäräperäisten sähköyhtiöiden viimeaikaisesta toiminnasta. Kirjeessä kerrotaan myös KKV:n aloitteesta sähkömarkkinalain tiukentamiseksi; uusien häiriköiden ujuttautumista markkinoille olisi tärkeä ehkäistä myös lainsäädännön keinoin. - Uutiset
20.9.2021 10.17
Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan Pankkilautakunta on antanut vuonna 2021 lähes 20 ratkaisusuositusta verkkourkintatapauksistaValtaosa FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan Pankkilautakunnan käsittelyyn vuosina 2020 ja 2021 tulleista tapauksista on liittynyt kortti- ja pankkitunnustietojen urkintaan verkossa. Vuoden 2021 aikana on annettu lähes 20 ratkaisusuositusta phishing-tapauksissa, joissa asiakkaat ovat erehtyneet asioimaan pankkien verkkosivuilta näyttävillä huijaussivuilla. Myös Microsoftin nimissä tehdyistä huijauksista on annettu useita ratkaisuja. Ratkaisusuosituksia on annettu sekä asiakkaan että pankin eduksi tapauksesta riippuen. - Uutiset
17.9.2021 15.25
Tuoteturvallisuuslainsäädäntöä päivitetään digitaaliseen aikaan sopivaksiEuroopan komissio on antanut ehdotuksensa yleisen tuoteturvallisuusdirektiivin päivittämisestä 30.6.2021. Uudistuksen keskeinen tavoite on päivittää kaksikymmentä vuotta vanha sääntely digitaaliseen toimintaympäristöön sopivaksi. Tavaroiden kuluttajaturvallisuuslainsäädännön taustalla on EU:n yleinen tuoteturvallisuusdirektiivi. Nykyinen direktiivi (2001/95/EY) on vuodelta 2001. Esimerkiksi digitalisaatio, verkkokauppa ja uudet teknologiat ovat muuttaneet tuoteturvallisuuteen liittyvää toimintaympäristöä paljon kuluneen 20 vuoden aikana, joten lain-säädäntöä on tarpeen päivittää vastamaan näihin muutoksiin. Ehdotus on osa EU:n kuluttajapoliittisen toimintaohjelman täytäntöönpanoa ja sen tavoitteena on parantaa sisämarkkinoiden toimivuutta. - Uutiset
15.9.2021 14.15
KKV: Markkinaoikeus ei pitänyt NaturaMed Pharman markkinointia kiellettynä – kuluttaja-asiamies hakee valituslupaaMarkkinaoikeus on hylännyt kuluttaja-asiamiehen vaatimukset tuomita NaturaMed Pharma maksamaan 100.000 euron uhkasakko ja määrätä yritykselle kielto. Markkinaoikeuden ja kuluttaja-asiamiehen näkemyserot liittyvät siihen, miten markkinoinnissa voi käyttää maksuttomuutta kuvaavia ilmaisuja, kun kyseessä on kestotilaus. - Uutiset
15.9.2021 7.50
Vierashuoneessa yritysjuridiikan professori Kari Hoppu: Hyvän kauppatavan arvioinnista elintarvikeketjussaElinkeinoelämän itsesääntelyn merkitys on lisääntynyt viimeisen kahdenkymmenen vuoden aikana Suomessa merkittävästi. Keskuskauppakamarin yhteyteen perustettiin vuonna 2017 elintarvikeketjun itsesääntelyelin, elintarvikeketjun kauppatapalautakunta. Kauppatapalautakunnan tehtävänä on antaa lausuntoja siitä, onko tiettyä elintarvikealan toimijan menettelyä pidettävä hyvän kauppatavan vastaisena, minkä lisäksi lautakunta voi antaa yleisiä hyvää kauppatapaa koskevia suosituksia. Toiminnassaan lautakunta soveltaa eurooppalaisen elintarvikeketjun toiminnan parantamiseksi EU:n komission ja elintarvikeketjun EU-järjestöjen sopimia hyvän kauppatavan periaatteita. - Uutiset
10.9.2021 13.25
KKV: Sähköyhtiö 365 Hankinta lähettää kuluttajille edelleen aiheettomia laskuja – Fi-Nergy Voiman aiheettomia laskuja karhutaan jo perintätoimiston kauttaKilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan tulleiden ilmoitusten perusteella useat kuluttajat ovat saaneet sähköyhtiö 365 Hankinnalta laskuja, vaikka yhtiön sähköntoimitus on keskeytetty. Laskut ovat perusteettomia, eikä niitä pidä maksaa. - Uutiset
8.9.2021 15.13
Lentoyhtiö Alitalia peruu kaikki lentonsa 15.10. alkaen – toimintaohjeita kuluttajilleItalialainen lentoyhtiö Alitalia on ilmoittanut, että uudelleenjärjestelyn myötä sen kaikki lennot on peruttu 15.10.2021 alkaen ja toiminnot lakkautetaan. Alitalian mukaan kuluttajat, jotka ovat ostaneet lipun 14.10. jälkeen aikataulutetuille lennoille, voivat vaihtaa lippunsa mihin tahansa 14.10. mennessä lennettävään Alitalian lentoon. Mikäli sopivaa lentoa ei löydy, kuluttaja on oikeutettu lipun hinnan täyteen hyvitykseen. - Uutiset
8.9.2021 13.20
Anja Harju: Korona ei ole peruste käteisestä kieltäytymiseenEuroopan keskuspankki julkaisi elokuussa pitkään odotetun tutkimuksen eurokäteisen mahdollisesta osuudesta koronaviruksen levittäjänä. EKP on myös aiempina vuosina tehnyt vastaavat tutkimukset lintuinfluenssan (2006) ja sikainfluenssan (2009) yhteydessä. Näiden tutkimusten yhteenvedot löytyvät nyt julkaistusta raportista. Näissä aikaisemmissa tutkimuksissa selvisi, että käteisen käyttö ei ole merkittävä riski eikä käteinen ole merkittävä viruksen levittäjä. Samansuuntainen tulos saatiin myös koronaviruksen osalta. - Uutiset
7.9.2021 11.00
Toisin kuin käräjäoikeus hovioikeus hylkäsi pysäköintiyhtiön vaatimuksen asiakirjojen luovuttamisesta sen selvittämiseksi, kenen kanssa ajoneuvon pysäköimistä koskeva sopimus oli syntynytKysymys oli siitä, oliko asiassa edellytykset määrätä vastaajayhtiö luovuttamaan pysäköintiyhtiölle KO:n päätöksen päätöslauselmassa mainitut ajoneuvojen vuokrasopimusten jäljennökset tai sähköisen järjestelmän tulosteet mainittuine tietoineen. HO katsoi toisin kuin KO, ettei OK 17 luvun 61 §:n perusteella ollut mahdollista antaa pysäköintiyhtiön vaatimaa määräystä. Asiassa lausutuilla perusteilla HO katsoi, että pysäköintiyhtiön asiakirjojen luovuttamista koskeva vaatimus oli hylättävä. KO:n päätös kumottiin. (Vailla lainvoimaa 7.9.2021. Valituslupa myönnetty.) - Uutiset
6.9.2021 11.00
Hovioikeus hylkäsi auton huoltohistoriasta tehdyn editiovaatimuksen - aihetta odottaa tietosuojavaltuutetun toimiston päätöstä ei ollutKysymys siitä, oliko asiassa edellytykset määrätä Oy Vastaaja Ab esittämään vaadittu asiakirja eli KO:n tuomiossa tarkemmin selostetun auton huoltohistoria. Valittaja oli valituksessaan perustellut vaatimustaan vedoten pääosin OK 17 luvun 61 §:ään, mutta viitaten kuitenkin siihen, että vaatimus oli perustunut myös mainitun luvun 40 §:ään. Riidatonta oli, ettei tuomioistuimessa ollut vireillä asiaa, johon kyseinen asiakirja näyttönä olisi liittynyt. Asiassa oli lisäksi kysymys oikeudenkäyntikulujen korvausvelvollisuudesta. Asiassa mainituin perustein HO katsoi KO:n tavoin, että valittajan asiakirjan esittämistä koskeva vaatimus oli hylättävä. Asiassa ei ollut tarpeen lausua siitä, oliko editiovaatimuksen kohteena oleva asiakirja, sen todistusmerkitys ja todistusteema riittävällä tavalla yksilöity tai mikä merkitys asiassa oli sillä, oliko vaatimus koskenut kolmansien tahojen henkilötietoja. Samoin perustein HO katsoi, ettei asiassa ollut aihetta odottaa tietosuojavaltuutetun toimiston päätöstä valittajan pyytämin tavoin. Perustetta jättää oikeudenkäyntikulut asianosaisten itse vastattaviksi ei ollut. (Vailla lainvoimaa 6.9.2021) - Uutiset
3.9.2021 8.05
Hallituksen esitys sähkökaupan keskitetyn tiedonvaihdon palvelujen käyttöönotostaValtioneuvosto antoi 2.9.2021 eduskunnalle hallituksen esityksen sähkökaupan keskitetyn tiedonvaihdon palvelujen eli datahubin käyttöönoton edellyttämistä säädösmuutoksista. Esitys sisältää ehdotukset sähkömarkkinalain muuttamisesta ja laiksi eräistä sähkökaupan keskitetyn tiedonvaihdon palvelujen käyttöönottoon liittyvistä määräaikaisista toimenpiteistä. Datahub otetaan käyttöön 21.2.2022. Käyttöönottoa varten säädettäisiin viiden kuukauden pituinen käyttöönottojakso. Datahubin käyttöönotto vaikuttaa erityisesti sähkökauppojen selvitykseen jakeluverkoissa ja sähkön vähittäismyynnin markkinaprosesseihin. - Uutiset
2.9.2021 15.14
Apulaisoikeusasiamieheltä huomautus LähiTapiolalle: Vakuutusyhtiön korvauspäätösten antaminen puhelimitse ja toimintojen ulkoistaminenApulaisoikeusasiamies arvioi asiaa samalla tavalla kuin Finanssivalvonta ja katsoi, että LähiTapiolan menettely ratkaista korvaushakemuksia puhelimitse antamatta niistä kirjallista päätöstä on liikennevakuutuslain 63 §:n ja myös vakuutussopimuslain 8 §:n vastaista. - Uutiset
2.9.2021 14.12
Kuluttajaluottojen sääntelyä uudistetaanEuroopan komissio ehdottaa uutta lainsäädäntöä, jolla parannetaan kuluttajaluottoihin liittyvää kuluttajansuojaa EU:ssa. Tavoitteena on myös torjua kuluttajien ylivelkaantumista sekä varmistaa, että kuluttajaluottojen tarjonta EU:n sisämarkkinoilla toimii sujuvasti. Valtioneuvosto lähetti direktiiviehdotuksen eduskunnalle tiedoksi 2.9.2021. EU-direktiiviuudistuksen lisäksi kuluttajaluottoja koskevaa kansallista lainsäädäntöä ollaan parhaillaan uudistamassa. - Uutiset
1.9.2021 11.48
Professori Veikko Vahtera: Osakeyhtiön varojen lainaaminen yhdistykselle ilman hyväksyttävää syytä aiheutti osaltaan yhtiön maksukyvyttömyyden – toimitusjohtajan katsottiin syyllistyneen törkeään velallisen epärehellisyyteen (KKO 2021:34 – ään. 4–1)Tarkastellussa ratkaisussa merkityksellistä on se, kuinka suuren liiketoiminnallisen riskin ottamista voidaan pitää hyväksyttävänä. Urheiluliiketoimintaa voidaan pitää luonteeltaan tyypillisesti riskejä sisältävänä, koska tuotto-odotusten toteutumiseen liittyy moneen muuhun liiketoimintaan verrattuna suuria epävarmuustekijöitä. Toisaalta liiketaloudellisen perusteen eli hyväksyttävän syyn kriteeriä ei ole perusteltua arvioida urheiluliiketoiminnassa kategorisesti muista liiketoiminta-alueista poikkeavalla tavalla, vaikka toimialan luontaiselle riskitasolle onkin syytä antaa arvioinnissa merkitystä. Ratkaisu osoittaa, että sinällään liiketaloudellisesti perustellun taustan omaava lainoitus voi tapahtua ilman hyväksyttävää syytä, jos se ilmeisellä tavalla vaarantaa tuotto-odotukset ja riski huomioiden yhtiön velkojien oikeudet. - Uutiset
1.9.2021 8.04
Heidi Härkösen väitös: Muodin kestävää kehitystä voidaan edistää vahvistamalla muotiluomusten tekijänoikeussuojaaMuotiluomuksilla on ollut heikot mahdollisuudet saada tekijänoikeussuojaa. Tämä on mahdollistanut laajamittaisen kopioinnin ja siten edesauttanut ns. pikamuoti-ilmiötä, joka vahingoittaa ympäristöä, ihmisoikeuksia ja kulttuurisia arvoja. OTM, VT Heidi Härkösen 10.9.2021 tarkastettava oikeustieteellinen väitöstutkimus toteaa tekijänoikeuden olevan yksi niistä useista juridisista keinoista, joilla voidaan edistää muodin kestävää kehitystä. - Uutiset
30.8.2021 11.20
KHO:n muu päätös autokouluja koskevassa kilpailuasiassaKorkein hallinto-oikeus hyväksyi osittain Kilpailu- ja kuluttajaviraston valituksen sekä muutti markkinaoikeuden päätöstä ja määräsi:
- Uudenmaan Autokouluyhdistys ry:n maksamaan valtiolle kilpailulain 12 §:ssä tarkoitettuna seuraamusmaksuna 10 000 euroa,
- Porvoon Autokoulu Oy:n maksamaan valtiolle kilpailulain 12 §:ssä tarkoitettuna seuraamusmaksuna 25 000 euroa,
- Autokoulu Hakala Ky:n maksamaan valtiolle kilpailulain 12 §:ssä tarkoitettuna seuraamusmaksuna 6 000 euroa ja
- Eko-Center Liikennekoulutuspalvelut Ky:n maksamaan valtiolle kilpailulain 12 §:ssä tarkoitettuna seuraamusmaksuna 3 000 euroa.
Muutoin Kilpailu- ja kuluttajaviraston valitus hylättiin pääasian osalta. Markkinaoikeuden päätöksen lopputulosta ei näiltä osin muutettu. - Uutiset
27.8.2021 12.00
Kuluttaja-asiamiehen aloite: Sähkön ennakkolaskutus kiellettävä ja puhelinmyynnin sääntöjä tarkennettavaSähkön ennakkolaskutukseen ja puhelinmyyntiin liittyvät ongelmat ovat näkyneet viime vuosina tasaisena virtana niin kuluttaja-asiamiehen valvonnassa kuin KKV:n kuluttajaneuvonnassa. Kuluttaja-asiamies vaatii nyt lainsäädännön tiukentamista, jotta kuluttajien oikeudet voitaisiin turvata entistä paremmin. Kuluttaja-asiamies esittää aloitteessaan työ- ja elinkeinoministeriölle, että sähkön ennakkolaskutus tulisi kieltää ja puhelinmyynnissä tehdyn sähkönmyyntisopimuksen tulisi alkaa kolmen kuukauden kuluessa sen solmimisesta. - Uutiset
19.8.2021 8.00
Koronapassia koskevan lainsäädännön valmistelua varten on asetettu työryhmä toimikaudeksi 13.8.-30.9.2021STM on asettanut 13.8. työryhmän koronapassia koskevan lainsäädännön valmistelua varten. Koronapassia koskevan säädösvalmisteluhankkeen lisäksi STM käynnistää koronapassin teknistä toteutusta koskevan projektin. - Uutiset
18.8.2021 8.15
Mainonnan eettiseltä neuvostolta neljä uutta lausuntoa – ei huomautuksia - Uutiset
13.8.2021 7.55
Asetus sähköntoimitusten selvityksestä ja mittauksesta tulee voimaan marraskuussa 2021: Kohti varttimittausta – asiakkaiden saama palvelu paranee ja myyjän vaihto yksinkertaistuuValtioneuvosto antoi 12.8.2021 uuden asetuksen sähköntoimitusten selvityksestä ja mittauksesta. Asetuksessa säädetään 15 minuutin taseselvitysjaksoon ja ns. yhden taseen malliin siirtymisestä sähkömarkkinoilla sekä annetaan tarkentavat säännökset sähkökaupan keskitetyn tiedonvaihdon palvelujen eli datahubin käyttöönoton edellyttämistä muutoksista sähköntoimitusten selvitykseen. Lisäksi asetetaan vaatimukset 2020-luvulla käyttöön otettaville seuraavan sukupolven etäluettaville älymittareille. - Uutiset
10.8.2021 9.09
Kiinteistöliiton vanhempi lakiasiantuntija Virpi Hienonen: Kuka maksaa asbestikartoituksen?Aikanaan, kun asbestilainsäädäntö vuoden 2016 alusta tiukentui ja laki eräistä asbestipurkutyötä koskevista vaatimuksista tuli voimaan, kyseltiin asbestikartoituksen maksajaa Kiinteistöliitosta tiuhaan tahtiin. Sittemmin aihe jäi taka-alalle, kunnes nyt viime aikoina - syystä tai toisesta - asbestikartoituksen maksajaa koskevat kysymykset ovat jälleen lisääntyneet neuvonnassa. Asiasta kirjoittaa Kiinteistöliiton vanhempi lakiasiantuntija Virpi Hienonen Kiinteistöliiton blogissa. - Uutiset
6.8.2021 15.30
Matkanjärjestäjä Töysän Linja Oy konkurssiin – korvausta voi hakea Kilpailu- ja kuluttajavirastoltaTöysän Linja Oy on asetettu konkurssiin 2.8.2021. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa (KKV) konkurssin varalle vakuus, josta asiakkaat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matkapalveluyhdistelmistä. Hakemukset on toimitettava virastoon 15.2.2022 kello 16.15 mennessä. - Uutiset
6.8.2021 14.00
Autokauppa ei kaskovakuutuksen puuttumisen vuoksi voinut luovuttaa ajoneuvoa ostajalle - ostajan vaatimus käyttöhyödyn menetyksestä hylättiinVastaajayhtiö oli pystynyt riittävällä luotettavuudella osoittamaan, ettei se sopimuksen tekoajankohtana olisi saanut sovitun mukaista vakuutusjärjestelyä muustakaan yhtiöstä. Kysymys oli siten ollut vastaajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olleesta seikasta, jonka enempää selvittämistä vastaajalta ei kohtuudella ollut voinut edellyttää ja jonka seurauksia se ei ollut voinut välttää eikä voittaa. Vastaaja ei ollut kaskovakuutuksen puuttumisen vuoksi voinut luovuttaa ajoneuvoa kantajalle. Vastaajayhtiö oli KSL 5 luvun 8 §:n 1 momentin nojalla ollut oikeutettu jättämään sopimuksen täyttämättä. Tässä tilanteessa kantajalla ei ollut sanotun lain 10 §:n 3 momentin 3 kohdan mukaista oikeutta vahingonkorvaukseen ajoneuvon käyttöhyödyn menetyksestä. Asiassa oli myös jäänyt näyttämättä, että auton luovutuksen viivästymisestä olisi aiheutunut lainkohdan tarkoittamaa olennaista käyttöhyödyn menetystä. (Vailla lainvoimaa 6.8.2021) - Uutiset
3.8.2021 9.00
Mainonnan eettinen neuvosto ei ollut sääntöjensä mukaan toimivaltainen arvioimaan poliittisen mainonnan sisältöä eikä markkinoinnin mahdollista lainvastaisuuttaJCDecaux Finland Oy oli pyytänyt mainonnan eettiseltä neuvostolta lausuntoa Perussuomalaiset rp:n kunnallisvaalimainoksesta, joka oli julkaistu ulkomainoksena. Yritys pyysi lausuntoa siitä, oliko mainos hyvän tavan vastainen tai lainvastainen esimerkiksi sen rasistisuuden vuoksi. Asia jätettiin käsittelemättä neuvoston sääntöjen 1 kohdan ja 9 kohdan 2 alakohdan perusteella. - Uutiset
29.7.2021 12.00
Päätös asuntolainojen lainakaton kiristämisestä tulee voimaan 1. lokakuuta 2021Finanssivalvonnan johtokunta on kesäkuun lopulla antamassaan päätöksessä päättänyt alentaa muiden kuin ensiasunnon hankintaa varten otettujen luottojen lainakattoa viidellä prosenttiyksiköllä koronapandemiaa edeltäneelle tasolle 85 prosenttiin. - Uutiset
26.7.2021 12.36
Hallinto-oikeus kumosi Eroon oireista -verkkokurssia koskevan ennakoivan kieltopäätöksen – palvelu ei saa kuitenkaan jatkossakaan aiheuttaa vaaraa terveydelleTurvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) kielsi päätöksellään marraskuussa 2019 Eroon oireista -verkkokurssia järjestävää yritystä antamasta tai tarjoamasta kurssin yhteydessä sellaisia ohjeita ja väitteitä, jotka voivat aiheuttaa vaaraa terveydelle. Hallinto-oikeus kumosi 29.6.2021 Tukesin antaman ennakoivan kieltopäätöksen. Hallinto-oikeuden päätöksen mukaan ennakoivaa kieltopäätöstä ei voida antaa nykyisen lainsäädännön perusteella. - Uutiset
23.7.2021 10.00
EIT: Kuvioitujen kondomipakkausten markkinointikieltoa koskevilla sanktioilla loukattiin sananvapauttaRiittäviä perusteluja sille, miksi kuvat olivat lainvastaisia, ei ollut esitetty. - Uutiset
21.7.2021 8.16
Ulkoministeriö muistuttaa: Jos matkustat, varaudu koronasta aiheutuviin yllätyksiinPitkittynyt koronakriisi on aiheuttanut poikkeuksellisen tilanteen matkailuun. Tänä kesänä rajat ovat alkaneet vähitellen avautua ja rokotukset mahdollistavat enenevässä määrin terveysturvallista matkailua. Monet suomalaisetkin suuntaavat ulkomaille lomamatkoille. On kuitenkin syytä muistaa, että koronaviruspandemia on edelleen käynnissä ja useissa suomalaistenkin suosimissa lomakohteissa tartunnat ovat jälleen nousussa. Kaikilla matkoilla on tärkeää olla vastuullinen ja noudattaa terveysturvallisuutta vahvistavia toimia, muistuttaa ulkoministeriö. - Uutiset
19.7.2021 13.05
Asetusluonnos energian alkuperätakuista lausunnoille 1. syyskuuta 2021 saakkaTyö- ja elinkeinoministeriö pyytää lausuntoja luonnoksesta valtioneuvoston asetukseksi energian alkuperätakuista. Asetuksella annettaisiin tarkempia säännöksiä alkuperätakuulain soveltamisesta. Esitys uudeksi laiksi energian alkuperätakuista (HE 87/2021) on parhaillaan eduskunnan käsittelyssä. Sen käsittely jatkuu syysistuntokaudella. Ehdotettu laki voisi tulla voimaan arviolta aikaisintaan lokakuussa. Asetusluonnos on lausuntokierroksella 1.9.2021 saakka Lausuntopalvelu.fi -palvelussa. Asetuksen voimaantulo on riippuvainen lain voimaantulosta ja se on tarkoitus ajoittaa lain voimaantulon yhteyteen. - Uutiset
15.7.2021 14.56
Sähkön siirtohintoja koskevat lait voimaan elokuun 2021 alussaTasavallan presidentti vahvisti 15.7.2021 säädökset, joilla pyritään hillitsemään sähkönjakelun hintojen nousua ja leikataan jakeluyhtiöiden tuottoja muuttamalla sähkömarkkinalakia ja sähkö- ja maakaasumarkkinoiden valvonnasta annettua lakia. Lait tulevat voimaan 1. elokuuta 2021. Lakimuutos leikkaa jakeluverkkoyhtiöiden suurinta sallittua tuottoa ja pienentää kertakorotusten suuruutta. Jakeluverkkojen kohtuullinen tuottoaste sitoutuneelle pääomalle laskee vuonna 2022 neljään prosenttiin, kun se oli vuonna 2020 noin 5,73 prosenttia. - Uutiset
15.7.2021 14.21
Huumausaineasetuksia päivitetään jälleen – lisää aineita kieltolistalle ja valvontaanKuluttajamarkkinoilta kiellettyinä psykoaktiivisina aineina otetaan valvontaan 8 ainetta. Näistä aineista 7 on todettu EU:n markkinoilla ainoastaan päihdekäyttötarkoituksessa ja 1 aine on aiemmin valvontaan otetun aineen paikkaisomeeri. Nämä aineet eivät ole lääkkeitä eivätkä huumausaineita eikä niillä ole tiedossa olevia teollisia käyttötarkoituksia. - Uutiset
15.7.2021 8.12
Pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisusuosituksiaPankkilautakunnan ratkaisuissa on kysymys muun muassa tilinkäytöstä sekä maksamisesta ja sijoituslautakunnan ratkaisuissa sijoitusvakuutuksista. - Uutiset
14.7.2021 12.35
Tukes: Pihasaunapaketeissa turvallisuuspuutteita – muista paloturvallisuus myös paljun ja grillikodan sijoituksessaJoissakin valmiina myytävissä pihasaunapaketeissa on Turvallisuus- ja kemikaaliviraston saamien ilmoitusten perusteella puutteita, jotka aiheuttavat paloriskin. Riskiä aiheuttavat esimerkiksi kiukaan ja savupiipun liian lyhyet suojaetäisyydet, kiukaan ja savupiipun yhteensopimattomuus ja harhaanjohtavat ohjeet saunan sijoittamisesta asuinrakennuksen välittömään läheisyyteen. - Uutiset
14.7.2021 12.10
Vakuutuslautakunnan ratkaisusuosituksiaRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa vuotovahingosta, syntymättömän lapsen vakuutuksesta, työkyvyttömyydestä, vakuutusehdon epäselvyydestä, pysyvästä haitasta, vakuutuksen voimassaolosta, kosteusvauriosta, koiranomistajan tuottamuksesta, äkillisestä sairastumisesta, tutkimus- ja hoitokuluista, eläkevakuutuksesta ja syy-yhteydestä. - Uutiset
12.7.2021 9.00
Omnibus-direktiivin toimeenpano: Kuluttajansuojalakiin ehdotetaan muutoksia – lausuntoja voi antaa 31.8.2021 astiOikeusministeriön työryhmä ehdottaa muutoksia kuluttajansuojalakiin. Ehdotuksilla on tarkoitus panna täytäntöön Euroopan unionin niin sanottu Omnibus-direktiivi, jolla parannetaan ja nykyaikaistetaan kuluttajansuojaa. Samalla toteutettaisiin myös hallitusohjelmakirjaus koti- ja puhelinmyyntiä koskevan sääntelyn tiukentamisesta. - Uutiset
8.7.2021 9.30
Hallinto-oikeus kumosi Tukesin päätöksen kieltää palveluntarjoajaa antamasta tai tarjoamasta kurssin yhteydessä sellaisia ohjeita ja väitteitä, jotka voivat aiheuttaa vaaraa terveydelleVaikka lain tarkoituksena on ennaltaehkäistä kuluttajapalveluista aiheutuvia terveysvaaroja, ei kuluttajaturvallisuuslain 36 §:n 1 momentissa mainittu kielto voi Tukesin lausunnossaan esittämällä ja valituksenalaisesta päätöksestä olennaisesti poikkeavin perustein kuitenkaan perustua vain oletukseen kuluttajapalvelun yhteydessä mahdollisesti tulevaisuudessa ilmenevistä terveydelle vaarallisista ominaisuuksista. Valittaja oli tehnyt vapaaehtoisesti korjaavia toimenpiteitä, joilla palvelu oli valituksenalaisen päätöksen mukaan saatettu lain edellyttämälle tasolle. Valituksenalaisessa päätöksessä todettujen seikkojen perusteella hallinto-oikeus katsoi, että valittajalle asetettu kielto ei ollut kohdistunut kyseisessä lainkohdassa vaaditulla tavoin päätöksentekohetkellä olemassa olevaan kuluttajaturvallisuuslain 10 §:ssä tarkoitettuun terveyteen kohdistuvaan vaaraan vaan toimintaan, jonka valittajan oli valituksenalaisessa päätöksessä todettu vapaaehtoisesti korjanneen lain edellyttämälle tasolle. Kuluttajan terveyteen kohdistuva vaara oli kuluttajaturvallisuuslain 36 §:n 1 momentin mukaisesti voitu estää muulla tavoin kuin valvontaviranomaisen asettamalla kiellolla. Hallinto-oikeus katsoi, ettei kiellon määrääminen siten ollut oikeassa suhteessa tavoiteltuun päämäärään nähden. (Vailla lainvoimaa 8.7.2021) - Uutiset
8.7.2021 8.04
Energiavirasto: Tärkeä muistutus ja ohjeita Fi-Nergy Voiman ja 365 Hankinnan asiakkailleEnergiavirasto muistuttaa Fi-Nergy Voima Oy:n, Fi-Nergy Voima OÜ:n sekä 365 Hankinta Oy:n asiakkaita tekemään välittömästi sähkösopimuksen uuden sähkönmyyjän kanssa, jotta he välttyvät sähköjen katkaisulta. Lainsäädännössä verkkoyhtiöille asetettu velvoite varmistaa sähkön toimitus kuluttajille on päättymässä, jonka jälkeen verkkoyhtiöillä on oikeus katkaista asiakkaan sähkönjakelu. - Uutiset
6.7.2021 13.23
KKV: Tilausansaan liittyvistä yllätyskuluista voi reklamoida pankille ja saada rahansa takaisinVerkkokauppaan voi liittyä erilaisia ongelmatilanteita, kuten tilausansoja ja muita huijauksia. Kuluttaja-asiamies on yhdessä EU:n kuluttajaviranomaisten kanssa pyytänyt Visaa, Mastercardia ja American Expressiä muuttamaan järjestelmiään niin, että kuluttaja saa tilausansoihin liittyvistä toistuvista maksuista tiedon nykyistä selvemmin. Kuluttajat voivat reklamoida yllätyksenä tulevista maksuista pankille ja saada rahansa takaisin. - Uutiset
5.7.2021 9.03
Finanssivalvonta peruutti Privanet Securities Oy:n toimiluvan välittömästiFinanssivalvonta peruutti 2. heinäkuuta 2021 Privanet Securities Oy:n sijoituspalveluyrityksen toimiluvan välittömästi. Finanssivalvonta peruutti Privanet-sijoituspalveluyrityksen toimiluvan havaittuaan Privanetin toiminnassa useita vakavia laiminlyöntejä ja rikkomuksia. Privanet ei ryhtynyt riittäviin korjaaviin toimenpiteisiin Finanssivalvonnan asetettua asiamiehen valvomaan Privanetin toimintaa 11.3.2021. Lisäksi Finanssivalvonta teki uusia havaintoja rikkomuksista asiamiehen asettamisen jälkeen. - Uutiset
1.7.2021 10.00
Komissio tarkistaa EU:n tuoteturvallisuus- ja kuluttajaluottosääntöjäEuroopan komissio ehdotti keskiviikkona (30.6.) muutoksia kahteen EU:n sääntökokonaisuuteen parantaakseen kuluttajaoikeuksia digitalisaation ja covid-19-pandemian muokkaamassa maailmassa. Komissio haluaa vahvistaa EU:n kuluttajia suojaavaa turvaverkkoa esimerkiksi varmistamalla, että vaaralliset tuotteet vedetään pois markkinoilta ja että luottotarjoukset esitellään kuluttajille selkeästi ja digilaitteilla helposti luettavassa muodossa. Komission ehdotuksia käsitellään seuraavaksi EU-maiden neuvostossa ja parlamentissa. - Uutiset
28.6.2021 11.17
Sähköpyörän virheen korjaaminen kesti yli kesäajan ja 4,5 kuukautta - kauppa voitiin purkaaKantaja oli saanut 8.3.2017 vastaajayhtiöltä ilmoituksen, että sähköpyörän käyttö on lopetettava keulassa olevan ja kuljettajan turvallisuuden ajaessa vaarantavan virheen vuoksi. Vastaajan ilmoitus perustui puolestaan valmistajan ilmoitukseen ko. virheestä. Kantaja oli ollut vikailmoituksen ja käyttökiellon jälkeen aktiivisesti vastaajaan yhteydessä asian selvittämiseksi täyttäen mm. erillisen valmistajan tietolomakkeen vastaajan pyynnöstä. Virhettä ei ollut vielä 27.7.2017 korjattu. Pyörässä oli ollut sen käytön estävä virhe. Asiassa mainitsemillaan lisäyksillä HO hyväksyi KO:n tuomion perustelut ja lopputuloksen. (Vailla lainvoimaa 28.6.2021) - Uutiset
24.6.2021 15.16
Hovioikeus tulkitsi kulutusluottodirektiiviä ja EUT:n oikeuskäytäntöä toimituspalkkioita koskeneessa velkomusriidassaHO katsoi, että EUTI:n tulkintaa (yhdistetyt asiat C-224/19 ja C-259/19, Caixabank) on noudatettava kiinnelainojen lisäksi myös kuluttajaluotoissa eli A-Finance Oy:n oli osoitettava, että C-Vakuus Oy:n valittajalta perimät toimituspalkkiot vastasivat tosiasiallisesti suoritettavia palveluja ja sille aiheutuneita kuluja. HO katsoi, että C-Finance Oy oli riittävällä tavalla selvittänyt, että C-Vakuus Oy:n valittajalta perimät toimituspalkkiot vastasivat tosiasiallisesti suoritettuja palveluja ja sille aiheutuneita kuluja. HO myös katsoi, että KSL 7 luvun 27 §:n 2 momentin säännös ole direktiivin 2008/48 vastainen. HO oli katsonut C-Finance Oy:n riittävällä tavalla selvittäneen, että sen valittajalta perimät toimituspalkkiot vastasivat tosiasiallisesti suoritettuja palveluja ja sille aiheutuneita kuluja. Näin ollen valittajalla ei ollut oikeutta saada ensimmäisen lainan ennenaikaisen maksun osalta vaatimaansa hyvitystä peritystä toimitusmaksusta KSL 7 luvun 27 §:n 2 momentin nojalla. Valittaja oli hävinnyt valituksensa. (Vailla lainvoimaa 24.6.2021) - Uutiset
24.6.2021 8.00
Rakennusten energiatodistustietojärjestelmästä annettua lakia päivitetäänHallitus antoi keskiviikkona (23.6.) eduskunnalle lakiesityksen, jolla laki rakennusten energiatodistustietojärjestelmästä päivittäisiin yhteensopivaksi muun lainsäädännön kanssa ja täsmennettäisiin rekisterin tietosisältöä. Muutoksilla parannettaisiin energiatodistustietojen saatavuutta ja energiatodistusten laatijoiden henkilötietojen suojaa. Lain on tarkoitus tulla voimaan mahdollisimman pian. - Uutiset
23.6.2021 9.20
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 3/2021: kuluttajien luottamus on yritysten tärkein voimavaraKuluttaja-asiamiehen uutiskirjeen uusimmassa numerossa korostetaan luottamuksen merkitystä. Kun yritykset toimivat vastuullisesti, läpinäkyvästi ja kuluttajien oikeuksia kunnioittaen, kuluttajat uskaltavat suunnistaa yhä enemmän myös globaaleille markkinoille. - Uutiset
21.6.2021 15.30
Hallinto-oikeuden ratkaisu veneen tuoteturvallisuudesta tiedottamisesta: hakemus uhkasakon täytäntöönpanosta hylättiin, kun Traficom oli tiedottanut omistajia venettä koskeneesta päätöksestäänTraficom oli kieltänyt venemallin valmistuksen, myynnin ja käytön ihmisen turvallisuudelle vaarallisena vesikulkuneuvona sekä määrännyt X Oy:n ryhtymään toimenpiteisiin kuluttajan hallussa olevaan vesikulkuneuvoon liittyvän vahingonvaaran torjumiseksi sekä tiedottamaan veneiden omistajia kiellosta, määräyksestä, vaarasta ja kuluttajien oikeuksista. Päätöksessä asetettua valmistuskieltoa, toimenpidemääräystä, venemallin käyttämiseen liittyvää vaaraa ja kuluttajien oikeuksia koskevaa tiedottamisvelvoitetta ei oltu kaikilta osin noudatettu. Kuitenkin kun päävelvoitteena ollut omistajien tiedottaminen oli toteutunut Traficomin teettämisuhan täytäntöönpanoa vastaavin toimenpitein, hallinto-oikeus katsoi, ettei asiassa ole enää perusteita toisen tehosteen täytäntöönpanemiselle eli uhkasakon maksettavaksi tuomitsemiselle. (Vailla lainvoimaa 21.6.2021) - Uutiset
21.6.2021 7.30
Alkuperätakuulain voimaantulo viivästyyEnergian alkuperätakuita koskevan lakiesityksen käsittely jatkuu eduskunnassa syysistuntokaudella. Toukokuussa hallituksen esitystä annettaessa arvioitiin, että laki voisi tulla voimaan kesäkuun lopussa. - Uutiset
18.6.2021 16.00
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös Sijoituslautakunnan ja Pankkilautakunnan ratkaisuihinRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa yksityistapaturmavakuutuksista, vastuuvakuutuksista, sairausvakuutuksista, autovakuutuksista, kotivakuutuksista, kiinteistövakuutuksista ja matkavakuutuksista. - Uutiset
18.6.2021 13.46
Fi-Nergy Voiman ja 365 Hankinnan sähköntoimitus keskeytynyt: KKV:lta päivittyvää tietoa kuluttajan oikeuksista ja velvollisuuksistaFi-Nergy Voiman ja 365 Hankinnan sähköntoimitus asiakkailleen on keskeytynyt. Sähköntoimitus on turvattu kolmen viikon ajaksi, mutta yhtiöiden asiakkaiden on etsittävä viipymättä itselleen uusi sähkönmyyjä, jotta sähköt eivät katkea sen jälkeen. KKV päivitää sivulleen vastauksia ajankohtaisiin kysymyksiin, joita yhtiöiden asiakkailla voi olla. Tilanteeseen liittyy kuitenkin paljon epävarmuutta, eikä kaikkiin kysymyksiin ole valmiita vastauksia. - Uutiset
14.6.2021 14.00
Euroopan kuluttajakeskuksen toimintaohjeita kuluttajille: Norwegianin saneerausmenettelyyn liittyvät rahanpalautuksetSaneerausmenettelyssä oleva lentoyhtiö Norwegian on lähettänyt kesäkuussa englanninkielisen sähköpostin niille asiakkailleen, jotka odottavat yhä rahanpalautuksia ennen 18.11.2020 peruuntuneista lennoista ja ovat siitä saneerauksen aiemmassa vaiheessa Norwegianille ilmoittaneet. Viestin mukaan kyseiset kuluttajavelkojat saavat jako-osuuden, joka koostuu käteisosuudesta ja osinko-osuudesta. Tämä tulee olemaan lopullinen hyvitys kuluttajalle. - Uutiset
11.6.2021 13.00
KKV:n selvitys: Yrityskauppavalvonnan ilmoitusvelvollisuutta laajentamalla saavutettaisiin merkittäviä kuluttajahyötyjäKilpailu- ja kuluttajaviraston tuoreen selvityksen mukaan KKV ei voi puuttua kaikkiin kilpailulle ja kuluttajille haitallisiin yrityskauppoihin, koska ne jäävät kilpailulain liikevaihtorajojen alapuolelle. Selvitys osoittaa, että yrityskauppojen ilmoitusvelvollisuutta tulisi muuttaa alentamalla liikevaihtorajoja ja lisäämällä lakiin kilpailuviranomaiselle otto-oikeus yrityskauppojen tutkimiseen. Laajentamalla yrityskauppavalvonnan ilmoitusvelvollisuutta voidaan saavuttaa useiden kymmenien miljoonien vuosittaiset kuluttajahyödyt. - Uutiset
11.6.2021 9.20
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Ranne rikki, kylkiluu murtunut – tapaturma vai ei?FINEn asiantuntija Mira Aarteen mukaan tapaturman määritelmää on toisinaan vaikea ymmärtää. "Ongelma on usein se, että asiakas kokee tilanteen tapaturmaksi, vaikka niin ei kuitenkaan ole. Asiakkaat ihmettelevät, mikä on ulkoinen tekijä tapaturmassa. Jos vamman aiheuttaa selkeästi lihasten venyttelyyn tarkoitettu putkirulla, pelitilanteessa keilapallo tai jumpatessa kuntopallo niin miten ihmeessä se ei muka olisi ulkoinen tekijä?", Aarre sanoo. - Uutiset
10.6.2021 12.26
Lainsäädännön arviointineuvosto luottotietolakia koskevasta lakiesitysluonnoksesta: Määrällisiä vaikutusarvioita tulisi lisätäLainsäädännön arviointineuvosto on antanut lausunnon luottotietolakia koskevasta lakiesitysluonnoksesta. Arviointineuvoston mukaan määrällisiä vaikutusarvioita tulisi lisätä ja eri suuntaisista ja eri tahoja koskevista vaikutuksista tulisi esittää kokonaisarvio. Esitysluonnoksessa ehdotetaan muutoksia luonnollisten henkilöiden ja yrittäjien maksuhäiriötietojen säilytysaikoihin. Tavoitteena on kohtuullistaa henkilöiden tilannetta erityisesti silloin, kun maksuhäiriömerkinnän perusteena ollut saatava on maksettu. Esitysluonnoksessa ehdotetaan esimerkiksi, että saatavan suorittaminen lyhentäisi eräiden henkilöluottotietojen säilytysaikoja yhteen kuukauteen. - Uutiset
10.6.2021 11.40
EUT: Painetun sanomalehden artikkeli, jossa annetaan virheellinen kasvin käyttöön liittyvä terveysneuvo, jonka noudattamisesta on aiheutunut vahinko kyseisen sanomalehden lukijan terveydelle, ei ole unionin oikeudessa tarkoitettu turvallisuudeltaan puutteellinen tuoteTällaisen artikkelin perusteella ei näin ollen voida vedota kyseisen sanomalehden kustantajan tai painajan tuottamuksesta riippumattomaan vastuuseen tuotevastuudirektiivin nojalla. - Uutiset
10.6.2021 9.00
Markkinaoikeus äänesti perusteluista ratkaisussaan Elisan markkinoinnistaMarkkinaoikeus kielsi Elisa Oyj:tä jatkamasta tai uudistamasta Elisan liittymien markkinoinnissa menettelyä, jossa
- esitetään, että 38.082 suomalaista olisivat halunneet vaihtaa liittymänsä Elisan liittymään vuonna 2019, mutta eivät olleet voineet, koska heillä oli ollut määräaikainen liittymä, tai käytetään muuta tähän rinnastettavaa totuudenvastaista menettelyä
taikka
- lähdettä kokonaan ilmoittamatta esitetään, että 38.082 suomalaista olisivat halunneet vaihtaa liittymänsä Elisan liittymään vuonna 2019, mutta eivät olleet voineet, koska heillä oli ollut määräaikainen liittymä, tai käytetään muuta tähän rinnastettavaa harhaanjohtavaa menettelyä.
Edellä mainittua kieltoa on noudatettava 15.6.2021 lukien 200.000 euron sakon uhalla. (Vailla lainvoimaa 10.6.2021) - Uutiset
4.6.2021 12.00
Finanssivalvonta: Vahinko- ja henkivakuutusyhtiöille ohjeet tieto- ja viestintätekniikan turvallisuudesta ja hallinnostaEuroopan vakuutus- ja lisäeläkeviranomainen (EIOPA) on julkaissut ohjeet tieto- ja viestintätekniikan turvallisuudesta ja hallinnosta. - Uutiset
31.5.2021 8.51
Markkinaoikeus kielsi Fi-Nergy Voima Oy:n kuluttajansuojalain vastaisen menettelyn sähkön vähittäismyynnissä 100.000 euron sakon uhallaMarkkinaoikeus kielsi Fi-Nergy Voima Oy:tä ja A:ta
- muuttamasta kuluttajan ja yhtiön välistä sähkönmyyntisopimusta koskevia sopimusehtoja laskutusvälin, sähkön hinnan tai ennakkolaskutuksessa sovellettavien menettelytapojen, kuten ennakkomaksun määrän, ennakkolaskutusjakson pituuden tai laskunmaksuehdon osalta ilman, että yhtiö on ilmoittanut kuluttajalle ehtomuutoksesta, sen perusteesta sekä kuluttajan mahdollisesta irtisanomisoikeudesta kirjallisesti vähintään kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa; jos sopimusmuutoksen perusteena on lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saadaan kuitenkin toteuttaa lainsäädännön tai viranomaispäätöksen edellyttämänä ajankohtana
- muuttamasta kuluttajan ja yhtiön välistä toistaiseksi voimassa olevaa sähkönmyyntisopimusta, jossa hinnan muuttaminen edellyttää yhtiön kuluttajalle lähettämää ennakkoilmoitusta, sellaiseksi pörssisähkön hintaa suoraan seuraavaksi sopimukseksi, jonka yhteydessä edellä mainittua ennakkoilmoitusta ei sähkömarkkinalain 93 §:n 1 ja 4 momentin mukaan edellytetä
- käyttämästä kuluttajia koskevassa ennakkoon tapahtuvassa sähkön laskutuksessa laskutuksen perusteena verkonhaltijan ilmoittaman vuosikulutusarvion ylittäviä kulutusarvioita ilman kuluttajan sähkönkäyttöön liittyvää perustetta
- menettelemästä sähkön ennakkolaskutuksessaan siten, ettei kuluttaja saa todelliseen kulutukseen perustuvaa laskua, jossa arvioitu sähkönkulutus on tasattu verkonhaltijan ilmoittamaan viimeisimpään mittarilukemaan saakka, vähintään neljä kertaa vuodessa
- menettelemästä ennakkolaskutuksen sisältävien sähkönmyyntisopimusten osalta siten, ettei kuluttajalle anneta ennen sopimuksen tekemistä eikä sopimusta koskevassa vahvistuksessa selkeästi tietoa siitä, että yhtiö laskuttaa kuluttajaa ennakolta ja tuoda tällöin esiin, miten pitkälle ennakkoon laskutettava jakso ulottuu laskun eräpäivän jälkeen
- menettelemästä laskutuksessaan siten, ettei yhtiö toimita kuluttajalle loppulaskua kuuden viikon kuluessa siitä, kun sähkön toimitus kuluttajalle on päättynyt
- menettelemästä laskutuksessaan siten, ettei yhtiö hyvitä kuluttajalle hänen ennakkoon liikaa maksamiaan suorituksia viimeistään kahden viikon kuluessa siitä, kun loppulaskun toimittamista koskeva kuuden viikon määräaika on päättynyt, jollei hyvittämisen ole estänyt jokin kuluttajasta johtuva seikka.
Sekä Fi-Nergy Voima Oy:n että A:n on noudatettava kutakin kieltoa heti 100.000 euron sakon uhalla. (Vailla lainvoimaa 31.5.2021) - Uutiset
31.5.2021 7.54
Energiavirasto ja kuluttaja-asiamies seuraavat Fi-Nergyn ja 365 Hankinnan veropetostutkintaa ja sen seurauksia asiakkaillePoliisi on ilmoittanut epäilevänsä sähkönmyyntiyhtiöitä noin 6,5 miljoonan euron veropetoksista. Energiaviraston ja kuluttaja-asiamiehen tietojen mukaan esitutkinta liittyy Fi-Nergy Voima Oy:n, Fi-Nergy Voima Oü:n ja 365 Hankinta Oy:n toimintaan. Yhtiöillä on tuhansia asiakkaita eri puolilla Suomea ja ne jatkavat edelleen toimintaansa. Energiavirasto ja kuluttaja-asiamies seuraavat tilannetta tiiviisti ja valmistautuvat tarvittaessa antamaan asiakkaille toimintaohjeita. - Uutiset
27.5.2021 14.40
Tekoälyn harmonisoitu sääntely etenee – hallitus lähetti eduskunnalle kirjelmän EU:n asetusehdotuksestaHallitus antoi eduskunnalle 27.5.2021 U-kirjelmän EU:n asetusehdotuksesta tekoälyn harmonisoidusta sääntelystä Euroopan unionissa. Hallitus painottaa, että yritysten ja talousalueiden välinen globaali kilpailutilanne vaatii, että EU:sta luodaan tekoälyn kehittämiselle ja soveltamiselle suotuisa toimintaympäristö. Tiukennettua sääntelyä esitetään tekoälyjärjestelmien korkean riskin käyttötapauksiin, jotka voisivat aiheuttaa merkittävän haitan ihmisten terveyteen, turvallisuuteen tai perusoikeuksien toteutumiseen. Lisäksi ehdotuksessa määritellään kokonaan kiellettävät tekoälyjärjestelmät, kuten sosiaaliset pisteytysjärjestelmät. - Uutiset
27.5.2021 11.18
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta: Kesämökkeilyssä tärkeät suojeluohjeet – itsestäänselvyyksiä vai yllätyksiä? Suojeluohjeita on vakuutussopimuslainkin mukaan noudatettavaPalovahingot, vuotovahingot ja murtovahingot ovat yleisiä mökkikauden harmeja. Vahinkojen välttämiseksi kaikissa kotivakuutuksissa on omat suojeluohjeensa. Ohjeet on hyvä kerrata, sillä jos niitä ei ole noudattanut ja vahinko on syntynyt tai jopa laajentunut, voi ohjeen huomiotta jättäminen alentaa vakuutuksesta maksettavan korvauksen määrää. - Uutiset
27.5.2021 10.40
Lääkinnällisiä laitteita koskeva uusi EU-asetus tuli voimaan 26. toukokuutaLääkinnällisiä laitteita koskevan Medical Devices -asetuksen (EU 2017/745) siirtymäaika päättyi ja EU-asetuksen soveltaminen alkoi keskiviikkona 26.5.2021. Asetus korvaa vanhat direktiivit lääkinnällisistä laitteista (MDD) sekä implantoitavista laitteista (AIMDD). MD-asetus on suoraan ja sellaisenaan sovellettavaa sääntelyä koko EU:ssa. Uudistuksen tavoitteena on parempi potilasturvallisuus. - Uutiset
25.5.2021 10.30
Hovioikeus: Oliko timanttiporaustyöstä keittiön LVI-töiden yhteydessä syntynyt erillinen sopimusHO:n ratkaistavana oli kysymys siitä, oliko poraustyö kuulunut osana yhtiön (B) ja kuluttajan (A) väliseen sopimukseen siten, että C Oy oli suorittanut työn B Oy:n alihankkijana vai oliko siitä syntynyt erillinen sopimus A:n ja C Oy:n välille. HO katsoi KO:n tavoin tulleen näytetyksi, että timanttiporausta koskeva sopimus oli syntynyt LVI-töitä kuluttajan keittiöön tehneen B Oy:n ja porauksen suorittaneen C Oy:n välille. B Oy velvoitettiin maksamaan A:lle korvaukseksi oikeudenkäyntikuluista HO:ssa 6.070,37 euroa korkolain 4 §:n 1 momentin mukaisine viivästyskorkoineen. (Vailla lainvoimaa 25.5.2021)