Hakutulokset
- Uutiset
29.9.2023 16.15
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihinElokuun ja syyskuun alun 2023 julkaistuissa ratkaisusuosituksissa painottuvat erityisesti yksityistapaturmavakuutusasiat. - Uutiset
29.9.2023 13.00
EUT:n ennakkoratkaisu "tyytyväisyystakuusta"Kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU 2 artiklan 14 alakohtaa on tulkittava siten, että kaupallisen takuun käsitteeseen sisältyy ”mui[na] kuin sopimuksenmukaisuuteen liittyvi[nä] vaatimuksi[na], jotka on esitetty takuuilmoituksessa tai sopimuksentekohetkellä tai ennen sen tekemistä saatavilla olevassa tavaraa koskevassa mainonnassa”, takuun antajan asianomaiselle kuluttajalle antama sitoumus, joka koskee kuluttajan henkilökohtaisia olosuhteita, kuten hänen omaa tyytyväisyyttään ostettuun tavaraan, eikä näitä olosuhteita tarvitse tarkistaa objektiivisesti, jotta kyseiseen kaupalliseen takuuseen voidaan vedota. - Uutiset
29.9.2023 11.55
Lokakuussa 2023 voimaan tulevia säädöksiä ja säädösmuutoksiaLokakuussa 2023 voimaantulevia säädöksiä ja säädösmuutoksia ovat muun muassa:
- kuluttajansuojalain uudistukset
- postilain muutokset ja väliaikaiset muutokset
- poliisilain muutokset
- esitutkintalain muutokset
- muutoksia lapsiin kohdistuvien rikosten käsittelyyn
- positiivisen luottorekisterin sähköinen asiointipalvelu aukeaa. - Uutiset
29.9.2023 10.39
Mainonnan eettiseltä neuvostolta kolme huomautusta - Uutiset
29.9.2023 9.39
Valtioneuvoston U-kirjelmä: EU:ssa halutaan nykyaikaistaa maksupalveluja – valtioneuvosto suhtautuu muutosehdotuksiin pääosin myönteisestiEuroopan komissio ehdottaa uudistuksia maksupalvelujen sääntelyyn. Uuden maksupalveludirektiivin ja maksupalveluasetuksen tarkoituksena on muun muassa parantaa maksupalvelujen kuluttajansuojaa ja kilpailua. Valtioneuvosto kannattaa pääosin ehdotuksia mutta korostaa, että muutosehdotusten on oltava oikeassa suhteessa tavoitteisiin ja siirtymäaikaa on varattava riittävästi. - Uutiset
29.9.2023 9.09
Rikosuhripäivystys: Vastaamo-tietomurron paljastumisesta kolme vuotta – luottokiellot kannattaa uusia - Uutiset
28.9.2023 15.33
Positiivisen luottotietorekisterin sähköinen asiointipalvelu aukeaa 2. lokakuuta 2023 – sidosryhmätestaus on käynnissäPositiivisen luottotietorekisterin sähköinen asiointipalvelu aukeaa 2.10.2023. Luotonantajat voivat ilmoittautua rekisteriin tietojen ilmoittajiksi 2.10.–30.11. Lisäksi luotonantajat voivat hakea asiointipalvelussa tietolupaa sekä ilmoittaa yhteystietonsa. - Uutiset
28.9.2023 12.22
Makrovakauspäätös: Asuntolainakatto 85 % ja pankkien muuttuva pääomavaatimus ennallaan – asuntolainakatto koskemaan myös muita Finanssivalvonnan valvontaan siirtyneitä luotonantajiaFinanssivalvonnan johtokunta päätti kokouksessaan 27.9.2023 säilyttää asuntolainakaton eli enimmäisluototussuhteen aiemmalla tasollaan 85 prosentissa. Alennettua tasoa sovelletaan jatkossa luottolaitosten lisäksi muihin kuluttajaluottoja myöntäviin yrityksiin. Lisäksi johtokunta päätti säilyttää pankeille asetettavan muuttuvan lisäpääomavaatimuksen perustasollaan ja hyväksyi Ruotsin Finansinspektionenin päättämät ruotsalaisia kiinteistö-vakuudellisia yritysluottoja koskevat riskipainolattiat sovellettavaksi suomalaisiin luottolaitoksiin. - Uutiset
28.9.2023 8.22
Euroopan parlamentti: Kryptovaluuttojen riskit ja EU−lainsäädännön edutEuroopan parlamentti päivitti 27.9.2023 sivustoaan "Kryptovaluuttojen riskit ja EU−lainsäädännön edut", jossa se kysyy miksi ja miten EU sääntelee kryptovaroja, jotta se voisi edistää innovointia ja suojella käyttäjiä? - Uutiset
26.9.2023 16.00
Määräaikaisen sähkönmyyntisopimuksen irtisanominen ennenaikaisesti olosuhteiden muuttuessa - kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvitystä (ään.)Kuluttaja teki 14.10.2022 elinkeinonharjoittajan kanssa kiinteähintaisen sähkönmyyntisopimuksen kahden vuoden määräajaksi siten, että sopimuskausi alkoi 1.11.2022. Sopimuksen mukaan energiamaksu on 27,10 senttiä kilowattitunnilta ja perusmaksu 1,50 euroa kuukaudessa. Asiassa oli kysymys siitä, millä ehdoilla kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sähkönmyyntisopimuksen kesken sopimuskauden ja johtaako ehtojen soveltaminen kohtuuttomuuteen olosuhteiden muututtua sopimuksen tekemisen jälkeen. - Uutiset
26.9.2023 15.11
KKV: Kuluttajansuojalain uudistus tuo muutoksia kuluttajaluottojen sääntelyyn ja verkossa maksamiseen 1. lokakuuta 2023 alkaenKuluttajaluottoja ja verkossa tapahtuvaa maksamista koskevat kuluttajansuojalain muutokset tulevat voimaan 1.10.2023. Ne tuovat velvoitteita kuluttajaluottoja tarjoaville yrityksille ja verkkokauppaa harjoittaville elinkeinonharjoittajille. Kuluttajansuojalain uudistus alentaa luottojen korkokattoa ja puuttuu luottojen epäasialliseen markkinointiin täsmentämällä lainvastaiseksi katsottavia markkinointikeinoja. Lisäksi laki velvoittaa elinkeinonharjoittajat esittämään maksutavat verkossa tietyssä järjestyksessä ja todentamaan asiakkaan henkilöllisyyden aiempaa useammin. - Uutiset
26.9.2023 12.29
Ulkoministeriön selvitys: Kauppapolitiikka ei ota riittävästi huomioon vammaisia henkilöitäKansainvälinen kauppa vaikuttaa siihen millaisia tavaroita ja palveluja eri maissa tuotetaan ja kulutetaan. Se vaikuttaa myös työllistymismahdollisuuksiin ja työoloihin. Kaikkia kansainvälinen kauppa ei kuitenkaan hyödytä tasapuolisesti. Heikoimmassa asemassa olevat ryhmät, kuten vammaiset henkilöt, hyötyvät vain rajallisesti kansainvälisen kaupan luomista mahdollisuuksista ja kantavat suhteettoman suuren taakan sopeutumisen kustannuksista. - Uutiset
26.9.2023 10.33
KKV:n blogissa Olli Kauppi ja Riku Buri: Polttoaineiden hintavaihtelut ja kilpailupolitiikkaYLE nosti 25.9.2023 MOT-ohjelmassaan esille kiinnostavan havainnon polttoaineiden hintoihin liittyen. Ohjelman mukaan polttoaineen hinta on matalimmillaan tiistaisin, nousee terävästi keskiviikkoaamuna ja laskee sitten asteittain kohti seuraavaa tiistaita. Ohjelmassa nostettiin esille aiheellisesti kysymys myös siitä, onko havaittu hintasykli merkki kilpailuongelmista. KKV:n kilpailuvalvonnan pääekonomisti Olli Kauppi ja tutkimusohjaaja Riku Buri pohtivat kirjoituksessaan vaihtoehtoisia selityksiä hintojen käyttäytymiselle ja keskustelevat siitä, onko ilmiöön puuttuminen perusteltua. - Uutiset
22.9.2023 14.06
Euroopan parlamentti: Sähkömarkkinoiden uudistus EU:ssa suojaa korkeilta hinnoiltaEnergiakriisi ja korkeat energian hinnat ovat korostaneet tarvetta uudistaa EU:n sähkömarkkinoita. Mitä parlamentti on tehnyt asialle? - Uutiset
21.9.2023 12.51
Tukes: Kaksi kosmeettisia valmisteita koskevaa EU-asetusta on julkaistuEuroopan komissio on julkaissut kaksi asetusta, jotka koskevat kosmeettisissa valmisteissa käytettäviä aineita. Asetuksilla kielletään joidenkin aineiden käyttö kosmeettisissa valmisteissa ja tiukennetaan joidenkin allergiaa aiheuttavien hajusteiden merkintävaatimuksia. - Uutiset
21.9.2023 12.15
OECD:n toimintaohjeet monikansallisille yrityksille vastuulliseen liiketoimintaan on päivitetty ja käännetty suomeksiOECD julkaisi 9.6.2023 uuden päivityksen vastuullisen liiketoiminnan toimintaohjeista monikansallisille yrityksille. Ohjeista on nyt valmistunut suomenkielinen käännös. Työ- ja elinkeinoministeriö järjestää 10.10.2023 avoimen webinaarin, jossa käsitellään keskeisiä muutoksia. - Uutiset
21.9.2023 7.45
Matkanjärjestäjä Etelä-Hämeen Lomat Oy konkurssiin – korvausta voi hakea KKV:ltäEtelä-Hämeen Lomat Oy on asetettu konkurssiin 24.8.2023. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa konkurssin varalle vakuus, josta asiakkaat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matkapalveluyhdistelmistä. - Uutiset
20.9.2023 12.43
Kuluttaja-asiamies: Kallis määräaikainen sähkösopimus pitäisi voida irtisanoa kohtuullisin ehdoinKuluttaja-asiamies on etsinyt keinoja kalliiden määräaikaisten sähkösopimusten kohtuullistamiseksi. Kuluttaja-asiamiehen käytössä olevilla keinoilla ei ole mahdollista auttaa ahdingossa olevia kuluttajia nopeasti ja tasapuolisesti. Kuluttaja-asiamies vetoaa sähköalaan, jotta yritykset antaisivat asiakkailleen mahdollisuuden irtisanoa poikkeuksellisissa olosuhteissa tehty määräaikainen sopimus kohtuullista sopimussakkoa vastaan. - Uutiset
20.9.2023 10.45
KKV: Markkinaoikeuden mukaan Bondoran korkoehto rikkoi luottojen hintasääntelyä – kuluttaja-asiamies hakee valituslupaa muiden luottokustannusten hinnoittelustaMarkkinaoikeus on kieltänyt luottoyhtiö Bondoraa 100.000 euron sakon uhalla jatkamasta tai uudistamasta luottojen korkoehtoa koskevaa menettelyään. Toisin kuin kuluttaja-asiamies oli vaatinut, markkinaoikeus ei kuitenkaan katsonut Bondoran luottojen hinnoittelua muilta osin kuluttajansuojalain vastaiseksi. Kuluttaja-asiamies vei yhtiön markkinaoikeuteen tammikuussa 2023 luottojen hintasääntelyn rikkomisesta. - Uutiset
18.9.2023 14.23
Tukes on saanut tietoonsa epäilyjä jyrsijämyrkkyjen väärinkäytöksistä ja muistuttaa: Kasvinsuojelututkinto ei oikeuta ammattikäyttöön rajoitettujen jyrsijämyrkkyjen käyttöön muualla kuin omassa maataloustoiminnassaSyksyn tulo saa jyrsijät hakeutumaan sisätiloihin ja moni miettii keinoja niiden torjumiseksi. Turvallisuus- ja kemikaalivirasto muistuttaa, ettei kasvinsuojelututkinto oikeuta ammattikäyttöön rajoitettujen jyrsijämyrkkyjen käyttöön muualla kuin omassa maataloustoiminnassa. Tukes on saanut eri lähteistä tietoa jyrsijämyrkkyjen väärinkäytöksistä. Tukesin tietoon on tullut tapauksia, joissa jotkut ihmiset, joilla ei ole omaa maataloustoimintaa, ovat suorittaneet kasvinsuojelututkinnon, jotta ovat saaneet ostaa ja käyttää ammattikäyttöön tarkoitettuja jyrsijämyrkkyjä. - Uutiset
15.9.2023 12.41
Täyssähköautot loppuivat ennen tarjouskampanjan alkua – kuluttaja-asiamies puuttui Stockmannin ja Auto-Bonin Hullujen Päivien tarjousmarkkinointiinKuluttaja-asiamies on tarkastellut Stockmann Oyj Abp:n ja Auto-Bon Oy:n Hullujen Päivien täyssähköisen Peugeot e-2008 -autoa koskevaa tarjousmarkkinointia. Tarjousmarkkinointi oli kuluttajansuojalain vastaista, koska siinä luotiin virheellinen kuva tarjouksen alkamisajankohdasta eikä ilmoitettu tarjoustuotteiden kappalemäärää. Stockmann ja Auto-Bon sitoutuivat menettelemään kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla markkinoidessaan tarjouksia tulevaisuudessa. - Uutiset
15.9.2023 11.00
EUT: Ne bis in idem -periaatetta sovelletaan sopimattomista kaupallisista menettelyistä määrättäviin seuraamuksiin, jotka luokitellaan rikosluonteisiksi hallinnollisiksi seuraamuksiksiEnnakkoratkaisupyyntö esitetttiin asiassa, jossa asianosaisina ovat yhtäältä Volkswagen Group Italia SpA ja Volkswagen Aktiengesellschaft ja toisaalta Italian kilpailun ja markkinoiden toimintaa valvova viranomainen ja joka koskee kyseisen viranomaisen tekemää päätöstä määrätä näille yhtiöille seuraamusmaksu sopimattomista kaupallisista menettelyistä - Uutiset
15.9.2023 7.30
EUT valmislomien irtisanomisesta poikkeuksellisissa olosuhteissa: Kansallinen tuomioistuin voi tietyin edellytyksin ilmoittaa omasta aloitteestaan matkustajalle hänen oikeudestaan irtisanoa sopimus ilman maksujaEspanjalainen ennakkoratkaisupyyntö esitetttiin asiassa, jossa asianosaisina ovat matkustaja RTG ja matkanjärjestäjä Tuk Tuk Travel SL ja jossa on kyse määrästä, jonka kyseinen matkustaja on maksanut matkapakettisopimuksen tekemisen seurauksena ja jonka palauttamista osittain hän vaatii kyseiseltä matkanjärjestäjältä sen jälkeen, kun hän oli peruuttanut kyseisen matkasopimuksen sen vuoksi, että koronavirus oli levinnyt kohdemaissa. - Uutiset
14.9.2023 12.02
Medialiitto: Kustantajat linjasivat globaalit tekoälyperiaatteetKustantajajärjestöt ovat julkistaneet ensimmäiset maailmanlaajuiset periaatteensa tekoälyn käytölle. Suomesta linjausten allekirjoittajana on valmisteluun osallistunut Uutismedian liitto. - Uutiset
14.9.2023 10.30
Kuluttajariitalautakunta: Myyjä ei ollut vastuussa uuden auton toimituksen viivästyksestä (ään.)Osapuolet olivat eri mieltä siitä, oliko kyseessä myyjän vastuulla oleva viivästys ja mistä vahingosta myyjällä oli vastuu. Lautakunnan saaman selvityksen perusteella arvioituna myyjä oli toiminut hankalan tilanteen edellyttämällä huolellisuudella ja pyrkinyt selvittämään asianmukaisesti toimitusaikaa. Lautakunta ei suosittanut hyvitystä. Eri mieltä olleet jäsenet katsoivat, että myyjän tuli maksaa ostajalle vahingonkorvauksena auton toimituksen viivästyksestä 2 365 €. - Uutiset
8.9.2023 11.55
Finnair velvoitettiin suorittamaan matkustajalle korvausta lennon viivästymisestä 600 euroa ja 9.180 euron oikeudenkäyntikulut - hovioikeus ei myöntänyt yhtiölle jatkokäsittelylupaaAsiassa oli KO:ssa kyse siitä, oliko matkustaja reklamoinut kohtuullisessa ajassa 16.1.2014 tapahtuneen Finnair Oyj:n lennon viivästymisestä ja siten oikeutettu EU asetuksessa 261/2004 säädettyyn viivästymiskorvaukseen. Kyse myös siitä, oliko Finnair antanut asetuksen 14 artiklan mukaiset tiedot lentomatkustajan oikeuksista. (Vailla lainvoimaa 8.9.2023) - Uutiset
8.9.2023 8.23
Finanssivalvonta: Pohjola Vakuutus Oy:lle julkinen varoitus laiminlyönneistä työtapaturma- ja ammattitautilain määräaikasäännösten ja hallintojärjestelmää koskevien säännösten noudattamisessaFinanssivalvonta on antanut julkisen varoituksen Pohjola Vakuutus Oy:lle. Yhtiö ei ole aloittanut korvausasioiden selvittämistä, antanut päätöksiä eikä toimittanut säädettyjä asiakirjoja asianomaiselle muutoksenhakuelimelle työtapaturma- ja ammattitautilaissa säädetyissä määräajoissa. Yhtiöllä ei myöskään ole ollut riittävää korvaustoiminnan ja raportoinnin kattanutta sisäistä valvontaa eikä korvaustoiminnassa riittävän luotettavaa tietoa tuottaneita tietojärjestelmiä. - Uutiset
7.9.2023 11.35
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia - Uutiset
5.9.2023 15.42
Liipolta tuoreita suosituksia - Uutiset
1.9.2023 14.08
KKV: Rakennusalan töitä koskevat yleiset kuluttajasopimusehdot on uudistettuRakennusalan töihin on 1990-luvun puolivälistä alkaen sovellettu alan järjestöjen laatimia yleisiä sopimusehtoja, jotka kuluttaja-asiamies on tarkastanut ja hyväksynyt. Käytössä on ollut kahdet ehdot, joista toiset koskevat rakennusalan töitä ja toiset rakennusalan erikoistöitä. Ehdot on nyt päivitetty vastaamaan muuttunutta lainsäädäntöä. - Uutiset
1.9.2023 10.13
Kuluttajaneuvonta kehottaa varovaisuuteen Niemi Putiikki -verkkokaupan kanssa: Toimitukset tulevat Kiinasta – toimintaohjeita verkkokaupan ongelmatilanteisiinKilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan on tullut lyhyessä ajassa lukuisia ilmoituksia Niemi Putiikki -nimisestä yrityksestä. Toimitetut tuotteet eivät ole vastanneet tilausta ja peruuttamisoikeuden käyttämisessä on ollut ongelmia. Verkkokauppa antaa ymmärtää, että se olisi kotimainen, vaikka todellisuudessa näin ei ole, ja toimitukset tulevat Kiinasta. - Uutiset
31.8.2023 12.02
Kuluttaja-asiamies esitti Maskulle miljoonan euron seuraamusmaksua harhaanjohtavasta alennusmyyntimarkkinoinnista – markkinaoikeus määräsi 300.000 euroaPäätöksessä todetut kuluttaja-asiamiehen suorittamat selvittelylliset rajaukset ja erityisesti siltä osin kuin esityksen perusteeksi oli otettu Maskun Kalustetalo Oy:n useista tuoteryhmistä vain sohvat, oli samalla rajannut markkinaoikeuden mahdollisuuksia arvioida seuraamusmaksun määräämiseen liittyviä näkökohtia erityisesti rikkomuksen laajuuden ja osaltaan siihen liittyvän rikkomuksen vakavuuden näkökulmasta. Markkinaoikeus totesi, että kuluttaja-asiamiehen esittämä kymmentä sohvaa koskeva selvitys ei osoittanut Maskun Kalustetalo Oy:n yleistä toimintatapaa edes sohvien tuoteryhmässä. Toisaalta seuraamusmaksun määrän tulee olla sellainen, että sillä on esitöissä todetuin tavoin riittävä erityis- ja yleisestävä vaikutus ja että sääntelyn rikkominen ei ole elinkeinonharjoittajalle kannattavaa. Päätöksessä todetut seikat huomioon ottaen markkinaoikeus katsoi, että Maskun Kalustetalo Oy oli määrättävä maksamaan valtiolle seuraamusmaksu 300.000 euron suuruisena. (Vailla lainvoimaa 31.8.2023) - Uutiset
31.8.2023 11.55
Syyskuussa 2023 voimaan tulevia säädöksiä ja säädösmuutoksiaSyyskuussa 2023 voimaantulevia säädöksiä ja säädösmuutoksia ovat muun muassa:
- terveydenhuoltolain muutokset
- aborttilain uudistukset
- laki vaarallisten aineiden kuljetuksesta
- asumisoikeusasunnoista annetun lain muutokset
- liikkumis- ja oleskelurajoituksista annettuun asetukseen lisätty uusia kohteita
- laki energiamarkkinariitalautakunnasta. - Uutiset
30.8.2023 13.33
ARAn asumisoikeusasunnon järjestysnumeropalvelu avautuu syyskuussa – ohjeita ja tietoa asumisoikeuslaista 393/2021Asumisoikeusasunnon eli aso-asunnon hakemiseen tarvittavan järjestysnumeron saa syyskuun alusta alkaen ARAn järjestysnumerorekisteristä. Kuntien myöntämät järjestysnumerot ovat kuitenkin voimassa vuoden 2023 loppuun saakka. - Uutiset
29.8.2023 13.31
Vastuullinen on usein markkinoinnissa liian epämääräinen termi – muun muassa Aino-jäätelön pakkausväittämät kuluttaja-asiamiehen syynissäTuotteen markkinointi vastuullisena edellyttää kattavia perusteluja ja täsmällistä tietoa väitteen tueksi. Aino-jäätelön markkinoinnissa vastuullinen-termiä käytettiin liian suurpiirteisesti ja erilaisia ympäristövaikutuksia tuotiin esiin harhaanjohtavalla tavalla. Valmistaja Froneri Finland on kuluttaja-asiamiehen vaatimuksesta luvannut korjata markkinointiaan.
”Vastuullisuus- ja ympäristöväittämien kanssa on oltava todella tarkka. Hyvät teot saa tietenkin tuoda markkinoinnissa esiin, mutta kaikkien on noudatettava samoja sääntöjä, ettei viherpesulle jää jalansijaa”, toteaa kuluttaja-asiamies Katri Väänänen. - Uutiset
25.8.2023 12.21
Mainonnan eettisen neuvoston kuusi uutta lausuntoa – kuusi huomautusta - Uutiset
23.8.2023 15.35
Hovioikeus: Luoton aiheeton pidättäminenHovioikeus katsoi, että OPR-Finance Oy oli riittävällä tavalla selvittänyt, että sen perimät toimituspalkkiot vastasivat tosiasiallisesti suoritettuja palveluja ja sille aiheutuneita kuluja. Näin ollen L:llä ei ollut oikeutta saada ensimmäisen lainan ennenaikaisen maksun osalta vaatimaansa hyvitystä peritystä toimitusmaksusta kuluttajansuojalain 7 luvun 27 §:n nojalla. (Vailla lainvoimaa 23.8.2023) - Uutiset
23.8.2023 13.27
Syke: Uusi tutkimus etsii keinoja kotitalouksien sähkölaskujen pienentämiseksiSuomen ympäristökeskus Syke ja energiapalveluyhtiö Väre selvittävät, minkälaisin viestinnällisin keinoin kotitalouksia voidaan tukea sähkönkäytön vähentämisessä ja ajoittamisessa. Energiaa säästämällä ja sähkönkulutusta ajoittamalla kotitaloudet voivat vaikuttaa merkittävästi sähkölaskunsa suuruuteen. Lisäksi kriittisinä hetkinä sähköpulan uhatessa kotitaloudet voivat vaikuttaa sähkön riittävyyteen ja sähköverkon tasapainoon omaa kulutustaan vähentämällä. - Uutiset
23.8.2023 10.30
Kuluttajariitalautakunta: Kuluttajan vastuu puhelimeen asentuneen haittaohjelman aiheuttamista tekstiviestimaksuistaAsiassa oli kysymys kuluttajan ja teleyrityksen välisestä vastuunjaosta, kun viestintäpalvelua oli käytetty oikeudettomasti. Lautakunta katsoi kuluttajan menettelyn tuntemattoman sovelluksen asentamisessa osoittaneen lievää suurempaa huolimattomuutta. Tämän vuoksi vastuu oikeudettomasta käytöstä aiheutuneista tekstiviestimaksuista jäi kuluttajan kannettavaksi siltä osin kuin elinkeinonharjoittaja ei ollut maksuja hyvittänyt. - Uutiset
22.8.2023 11.25
Mainonnan eettiseltä neuvostolta neljä huomautusta - Uutiset
21.8.2023 8.42
MML: Huoneistotietojen kyselypalvelu laajenee – uusia rajapintoja tarjolleHuoneistotietojärjestelmää kehitetään vaiheittain. Tietosisällön laajentuessa myös tietopalvelutuotteiden valikoima laajenee. Tällä hetkellä huoneistotietojärjestelmästä on saatavana osakehuoneistotuloste sekä osakeluettelo. Tulosteita tarvitaan esimerkiksi omistuksen osoittamiseen asunnon myyntiä varten. - Uutiset
18.8.2023 14.50
VM:n ajankohtainen teemasivusto: Digitaalinen euroEU:ssa selvitetään mahdollisuutta ottaa käyttöön digitaalinen euro. Digitaaliset eurot olisivat keskuspankkirahan uusi muoto. Eurosetelit ja -kolikot pysyisivät käytössä, mutta digitaalinen euro täydentäisi niiden rinnalla maksuvälineiden tarjontaa. Digitaalinen euro voisi tarjota maksamiseen eurooppalaisen vaihtoehdon: se toimisi koko euroalueella ja olisi riippumaton esimerkiksi nykyisistä EU:n ulkopuolisista yksityisistä maksukorteista. - Uutiset
17.8.2023 14.04
EU:n akkuasetus tuli voimaan 17.8.2023 – pitkällä aikavälillä isoja muutoksia akkualalle valmistukseen, myyntiin, käytöstä poistoon ja kierrätykseenAkkuasetus muuttaa merkittävästi monia akkujen valmistukseen, myyntiin, käytöstä poistoon ja kierrätykseen liittyviä toimintoja. Asetuksen tavoitteena on pitää akkujen kysynnän kasvu ympäristökestävänä. Akkuasetus korvaa vuoden 2006 akku- ja paristodirektiivin. Uusi asetus laajenee kattamaan kaikenlaisten akkujen ja paristojen koko elinkaaren. Asetukseen on tullut kokonainen luku asianmukaisen huolellisuuden, eli niin sanotun due diligencen, huomioimisesta akkuraaka-aineiden hankinnassa. - Uutiset
16.8.2023 12.40
Mainonnan eettisen neuvoston neljä uutta lausuntoa – kaksi huomautusta - Uutiset
16.8.2023 12.07
Kuluttaja-asiamieheltä kielto GNP Energylle (nykyisin Hehku Energia): Toistaiseksi voimassa olevaa kiinteähintaista sopimusta ei voi muuttaa pörssisähkösopimukseksiKuluttaja-asiamies on kieltänyt sähköyhtiö GNP Energy Finland Oy:tä 80 000 euron sakon uhalla muuttamasta kuluttajien sähkösopimustyyppejä. Kielto koskee kiinteähintaisten toistaiseksi voimassa olevien sopimusten muuttamista suoraan pörssisähköä seuraaviksi sopimuksiksi. GNP Energy on kesäkuussa 2023 muuttanut nimensä Hehku Energia Oy:ksi. - Uutiset
11.8.2023 11.00
Hovioikeus: Elinkeinonharjoittaja asensi vinyylikorkkilattian ammattitaidottomasti ja huolimattomasti ja oli velvollinen korvaamaan virheestä aiheutuneen vahingonAsiassa oli ollut KO:ssa kysymys siitä, oliko vastaaja asentanut kantajan asuntoon lattian virheellisesti. Tähän liittyen oli ollut arvioitava, oliko lattian mahdollinen eläminen aiheutunut kantajan omasta menettelystä. Mikäli asennusvirhe oli tullut näytetyksi, kysymys oli ollut siitä, oliko vastaaja menetellyt asennustyössä huolimattomasti ja/tai ammattitaidottomasti. Lisäksi kysymys oli ollut vahingonkorvauksen määrästä pesukoneasennuksen perusteella tehtävän vähennyksen osalta. (Vailla lainvoimaa 11.8.2023) - Uutiset
8.8.2023 13.35
Euroopan kuluttajakeskus: Puhelinfix.fi-verkkokaupan toiminta on päättynyt – osa kuluttajista odottaa edelleen maksunpalautusta taustayrityksiltäVirolainen mobiilitarvikemyyjä Puhelinfix.fi on ilmoittanut verkkosivuillaan, että se lopettaa toimintansa. Useat sadat suomalaiskuluttajat ovat valittaneet verkkokaupasta Euroopan kuluttajakeskukseen viime vuoden ja kuluneen kevään aikana. Toistaiseksi kuluttajat voivat menetellä kuluttajakeskuksen aiemmin antamien toimintaohjeiden mukaisesti. - Uutiset
8.8.2023 11.41
Tietosuojavaltuutettu kieltää Yango-taksipalvelun henkilötietojen siirrot Suomesta Venäjälle väliaikaisestiTietosuojavaltuutettu on antanut Yandex LLC:lle ja Ridetech International B.V.:lle määräyksen keskeyttää Yango-taksipalvelussa kerättyjen asiakkaiden henkilötietojen siirtämisen Venäjälle ja lopettamaan kerättyjen henkilötietojen käsittelyn. Väliaikainen määräys tulee voimaan 1. syyskuuta ja on lähtökohtaisesti voimassa 30. marraskuuta saakka. Tietosuojavaltuutetun toimiston tietojen perusteella Venäjällä voimaan astuva lainsäädäntöuudistus heikentää merkittävästi Yangon taksipalvelua käyttävien henkilötietojen suojaa. - Uutiset
2.8.2023 14.10
Yrittäjät: Kuluttajansuojalain uudistukset vaikuttavat verkkokauppaan ja kuluttajaluottoihinKuluttajansuojalaki uudistuu 1. lokakuuta 2023, mikä tuo muutoksia ja uusia velvoitteita verkkokauppaa harjoittaville elinkeinonharjoittajille sekä kuluttajaluottoja tarjoaville yrityksille. - Uutiset
2.8.2023 11.40
Tietosuojavaltuutettu: verkkopalveluun ohjaaminen ei täyttänyt vaatimusta suoramarkkinoinnin vastustamisen vaivattomuudestaTietosuojavaltuutettu on määrännyt telealan yhtiön huolehtimaan siitä, että sähköisten suoramarkkinointiviestien vastaanottajille annetaan viestien yhteydessä mahdollisuus kieltää helposti yhteystietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin. - Uutiset
1.8.2023 9.16
KKO arvioi jatkokäsittelyluvan myöntämisen edellytyksiä kuluttajaluottoa koskevassa asiassaKorkein oikeus katsoi, että hovioikeuden olisi pitänyt myöntää A:lle jatkokäsittelylupa tarkistus- ja ennakkoratkaisuperusteella. - Uutiset
31.7.2023 8.00
Komissio tehostaa lasten suojelua vaarallisilta leluiltaEuroopan komissio ehdotti perjantaina 28.7. lelujen turvallisuutta koskevaa asetusta, jolla tarkistetaan nykyisiä sääntöjä lasten suojelemiseksi leluihin mahdollisesti liittyviltä riskeiltä. - Uutiset
25.7.2023 8.07
Usein kysyttyä Rodoksen maastopalojen vaikutuksista matkojen peruutuksiin ja hyvityksiinViranomaiset ovat evakuoineet turisteja pois Rodoksen maastopalojen alueilta. KKV:n kuluttajaneuvontaan on tullut kysymyksiä matkojen peruuttamisesta. - Uutiset
25.7.2023 8.00
Euroopan kuluttajakeskus: Matkatoimisto Miliam Travel OÜ maksukyvyttömäksi – korvausta haettava vakuudesta viimeistään 31.8.2023Viron kuluttajansuojaviranomainen (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, TTJA) on käynnistänyt menettelyn virolaisen matkatoimiston Miliam Travel OÜ:n asettaman vakuuden käyttämiseksi, koska matkatoimisto ei kyennyt asettamaan uutta vakuutta. Lain mukaan matkanjärjestäjän on asetettava vakuus maksukyvyttömyyden varalta. Vakuudesta korvataan matkustajien matkapaketeista suorittamat maksut, jos matkanjärjestäjästä tulee maksukyvytön. Jos matka on maksettu luotolla, kuluttaja voi valita, hakeeko hän korvausta vakuudesta vai esittääkö korvausvaatimuksensa luotonantajalle. - Uutiset
24.7.2023 10.20
EUT:n ennakkoratkaisu kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista annetun direktiivin tulkinnasta - kuluttaja voidaan velvoittaa vastaamaan omista oikeudenkäyntikuluistaan (Espanja)Kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista annetun direktiivin 93/13/ETY 6 artiklan 1 kohtaa, luettuna tehokkuusperiaatteen valossa, on tulkittava siten, ettei se ole esteenä kansalliselle lainsäädännölle, jonka mukaan silloin, jos kuluttaja ei ole toteuttanut elinkeinonharjoittajaa, jonka kanssa hän on tehnyt kohtuuttoman ehdon sisältävän sopimuksen, kohtaan mitään oikeudenkäyntiä edeltävän vaiheen toimenpiteistä, kuluttajan on vastattava omista oikeudenkäyntikuluistaan oikeudenkäynnissä, jonka hän saattaa vireille kyseistä elinkeinonharjoittajaa vastaan vedotakseen hänelle direktiivissä 93/13 annettuihin oikeuksiin, jos mainittu elinkeinonharjoittaja myöntää mainitun kuluttajan kanteen ennen siihen vastaamista, vaikka kyseinen ehto on todettu kohtuuttomaksi, sillä varauksella, että toimivaltainen kansallinen tuomioistuin voi ottaa huomioon sen, että vastaavanlaisten sopimusehtojen kohtuuttomuudesta on olemassa vakiintunutta kansallista oikeuskäytäntöä, ja elinkeinonharjoittajan asenteen todetakseen elinkeinonharjoittajan vilpillisen mielen ja velvoittaa sen siten korvaamaan kyseiset oikeudenkäyntikulut. - Uutiset
21.7.2023 15.45
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihin - Uutiset
21.7.2023 11.13
Lakiluonnos EU:n digimarkkinasäädöstä täydentävästä kansallisesta sääntelystä lausunnoille 17. syyskuuta 2023 saakka: Kilpailu- ja kuluttajavirastosta annetun lain muuttaminenTyö- ja elinkeinoministeriö lähetti 21.7.2023 lausunnoille luonnoksen hallituksen esitykseksi Kilpailu- ja kuluttajavirastosta annetun lain muuttamisesta. Lausuntoja voi antaa 17.9.2023 saakka Lausuntopalvelu.fi-sivustolla julkaistuun lausuntopyyntöön. Esityksessä esitetään annettavaksi Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2022/1925 (digimarkkinasäädös) määräyksiä täydentävää kansallista sääntelyä. - Uutiset
14.7.2023 12.10
Valtioneuvoston U-kirjelmä: Valtioneuvosto kannattaa direktiiviehdotusta tuotteiden ja palveluiden viherpesun suitsimiseksiValtioneuvosto pitää hyvänä EU:n komission direktiiviehdotusta ympäristöväittämistä. Ehdotuksen tavoitteena on selkeyttää ympäristömainonnan pelisääntöjä sekä hillitä tuotteiden ja palveluiden viherpesua. Hallitus toimitti 14.7.2023 eduskunnalle U-kirjelmän, jossa se linjaa kantansa komission ehdotukseen. - Uutiset
12.7.2023 8.14
Kohti seuraavaa teknologista siirtymää: Komissiolta EU:n strategia johtoaseman saavuttamiseksi Web 4.0:ssa ja virtuaalimaailmoissaKomissio on hyväksynyt Web 4.0:aa ja virtuaalimaailmoja koskevan uuden strategian, jolla ohjataan seuraavaa teknologista siirtymää ja varmistetaan avoin, tietoturvallinen, luotettava, oikeudenmukainen ja osallistava digitaalinen ympäristö EU:n kansalaisille, yrityksille ja julkishallinnoille. - Uutiset
10.7.2023 9.09
Liikennevakuutuskeskus: Ulkomaisen vuokra-auton vakuutuksessa voi olla yllätyksiäUlkomaanmatkailuun kuuluu usein auton tai muun ajoneuvon vuokraus matkakohteessa. Vuokrahintaan kuuluu pääsääntöisesti perusvakuutus, joka oikeuttaa minimitason suojaan. Suomessa Liikennevakuutuksen tarjoama suoja on poikkeuksellisen kattava. Laajaan vakuutusturvaan tottuneille suomalaisille ulkomaisten vakuutusten suojataso voi olla ikävä yllätys. - Uutiset
6.7.2023 13.26
Finanssivalvonta: Pankkien on tärkeää huolehtia henkilökohtaisen asiakaspalvelun saatavuudesta ja kohtuuhintaisista peruspankkipalveluistaAsiakkaiden oikeus laissa määriteltyihin peruspankkipalveluihin toteutuu Suomessa pääosin hyvin. Finanssivalvonnan arvion mukaan peruspankkipalveluja oli viime vuonna hyvin ja pääosin kohtuuhintaisesti tarjolla, mutta palvelutarjonta painottuu pankkien digitaalisiin palveluihin. Vaikka digitaaliset palvelut ovat valtaosalle asiakkaista pääasiallinen kanava päivittäisen pankkiasioinnin hoitamiseen, pankkien on turvattava myös henkilökohtaisen asiakaspalvelun saatavuus ja digitaalisia palveluita käyttämättömien asiakkaiden mahdollisuus kohtuuhintaiseen asiointiin. - Uutiset
6.7.2023 12.13
EUT: Lentoyhtiöiden ankara vastuu Montrealin sopimuksen mukaan ulottuu riittämättömään lentokoneessa annettuun ensiapuunAustrian Airlinesin lennolla kuumaa kahvia sisältävä kannu putosi ruokavaunusta, minkä seurauksena matkustaja sai palovammoja. Hänelle annettiin ensiapua lentokoneessa. - Uutiset
6.7.2023 8.30
Kuluttajariitalautakunta: Pysäköintisopimuksen ehtojen sitovuus, kun kuljettaja ei ymmärrä niissä käytettyä kieltäLautakunta ei suosittanut hyvitystä. - Uutiset
5.7.2023 13.35
Kuluttaja-asiamies puuttui Helenin ja Vattenfallin asiakaspalveluun – vaikea tavoitettavuus voi ajaa asiakkaan ahtaalleKuluttaja-asiamies on puuttunut kahden sähköyhtiön asiakaspalvelun toimivuuteen, sillä monet asiakkaista ovat kertoneet ongelmista asiakaspalvelun tavoitettavuudessa. Helen on luvannut parantaa asiakaspalvelun toimivuutta kuluttaja-asiamiehen vaatimalla tavalla. Vattenfallin osalta valvonta-asia on vielä kesken. - Uutiset
5.7.2023 12.38
Tukes: Aurinkosähköjärjestelmien asennuksissa tehdään paljon virheitäTurvallisuus- ja kemikaalivirasto selvitti valvontaprojektissaan aurinkosähköjärjestelmien asennusten turvallisuutta ja vaatimustenmukaisuutta. Taustalla olivat Tukesiin tulleet lukuisat ilmoitukset virheellisistä asennuksista. Projektiin liittyvät tarkastukset teetettiin valtuutetuilla sähkötarkastajilla ja tarkastusten kohteena olivat pääasiassa pientalokiinteistöt ja maatilat eri puolilla Suomea. Tarkastettuja kohteita oli yhteensä 45. Tarkastuksissa havaittiin, että aurinkosähköjärjestelmien asennuksia tehdään huolimattomasti ja joskus jopa ammattitaidottomasti. Valmistajan asennusohjeita ei aina noudateta, johtojärjestelmiä asennetaan virheellisesti ja turvallisuuden varmistavat käyttöönottotarkastukset ovat usein puutteellisia. - Uutiset
4.7.2023 7.37
Asiakastieto: Velkajärjestelyjä on haettu ja aloitettu selvästi enemmän kuin ennenKesäkuun lopussa 352 800 suomalaisella oli maksuhäiriömerkintöjä. Määrä on pienempi kuin keväällä, mutta lasku perustuu kokonaan siihen, että tieto on nyt entistä reaaliaikaisempaa. Asiakastieto alkoi toukokuussa päivittää nimen- ja osoitteenmuutokset sekä poistaa kuolleet henkilöt luottotietorekisteristä joka päivä. Aikaisemmin maksuhäiriöisiä henkilöitä koskevat tiedot perustuivat viimeisimmän maksuhäiriömerkinnän rekisteröimishetkeen. - Uutiset
3.7.2023 14.25
Finanssivalvonta: Vakuutusyritysryhmien riski- ja vakavaraisuusarvioissa kehitettävääVuonna 2022 Finanssivalvonta arvioi osana jatkuvaa valvontaansa vahinko- ja henkivakuutusyhtiöiden riski- ja vakavaraisuusarvioiden laatua. Tarkastelussa keskityttiin vakuutusyritysryhmien riski- ja vakavaraisuusarvioiden laatuun, erityisesti vakuutusyritysryhmien erityiskysymyksiin ja erityisiin riskeihin. Kartoituksen perusteella Finanssivalvonta toteaa, että vakuutusyritysryhmien riski- ja vakavaraisuusarvioissa on kehitettävää. - Uutiset
3.7.2023 11.00
Sopimuksenkaltainen vastuu – hovioikeus oli erimielinen talopaketin valmistajan vahingonkorvausvastuustaHO totesi, että vahinko oli aiheutettu kolmannen tahon ilmeisen tarkoituksellisella toiminnalla. Tämä sekä talopaketin valmistajan (vastaajan) menettelyn moitittavuuden vähäisyys ja vahinkoseuraamuksen ennakoimattomuus huomioon ottaen HO katsoi, ettei asiassa ollut näytetty talopaketin valmistajan toimineen tuottamuksellisesti. HO totesi lisäksi, että näissä olosuhteissa vastaajan omalla menettelyllä oli joka tapauksessa voinut olla korkeintaan etäinen syy-yhteys aiheutuneeseen vahinkoon. Asiassa mainituilla perusteilla HO hyväksyi KO:n tuomion lopputuloksen kanteen hylkäämisestä. Eri mieltä ollut hovioikeudenneuvos sen sijaan velvoitti vastaajan korvaamaan kantajalle hänen turkkilaiselle yhtiölle tekemiensä suoritusten määrät, yhteensä 135.000 euroa muut vaatimukset enemmälti hyläten. (Vailla lainvoimaa 3.7.2023) - Uutiset
30.6.2023 11.50
Heinäkuussa 2023 voimaan tulevia säädöksiä ja säädösmuutoksiaHeinäkuussa 2023 voimaantulevia säädöksiä ja säädösmuutoksia ovat muun muassa:
- Finanssivalvonnasta annetun lain muutokset
- julkisesta työvoima- ja yrityspalvelusta annetun lain muutokset
- palkkatuen uudistus
- uudistunut kirkkolaki ja siihen liittyvät lait
- EU-sopimus rajat ylittävästä etätyöstä. - Uutiset
30.6.2023 8.45
KKV: Bussilakko antaa aihetta kausilipun alennukselle – Tampere, Turku ja Lappeenranta korjasivat käytäntöjäänKuluttaja-asiamies on puuttunut Tampereen, Turun ja Lappeenrannan seudun joukkoliikenteen tapaan tulkita sopimusehtojaan palvelun virheen hyvittämisestä lakon aikana. Palvelun virhettä ei voi kieltäytyä hyvittämästä joukkoliikenteen kausilipun ostaneille asiakkaille vetoamalla ylivoimaiseen esteeseen. - Uutiset
30.6.2023 8.19
Finanssivalvonta: Asuntolainakatto ja pankkien muuttuva pääomavaatimus säilyvät ennallaanFinanssivalvonnan johtokunta päätti kokouksessaan 28.6.2023 säilyttää lainakaton eli enimmäisluototussuhteen aiemmalla tasollaan 85 prosentissa. Pankeille asetettava muuttuva lisäpääomavaatimus säilyy perustasollaan. Lisäksi johtokunta hyväksyi Norjan järjestelmäriskipuskurivaatimuksen sovellettavaksi osittain saamisiin, joita suomalaisilla luottolaitoksilla on Norjassa. - Uutiset
29.6.2023 8.35
Energiavirasto: Sähkön toimitusvelvollisuushintaa arvioidaan markkinapohjaisestiEnergiaviraston mukaan sähkönmyyjä ei voi tarjota pörssisähköä ainoana toimitusvelvollisuustuotteena ja toimitusvelvollisuussopimusten hintojen ja ehtojen on oltava vaivatta loppukäyttäjien saatavilla. Sähkömarkkinalain säännökset hinnoittelun kohtuullisuudesta koskevat vain toimitusvelvollista sähkön vähittäismyyntiä. - Uutiset
27.6.2023 12.25
Junamatkustajien oikeuksiin parannuksia EU:ssaUudet junamatkustajien oikeuksia parantavat EU-säännöt tulivat voimaan 7. kesäkuuta 2023. Ne takaavat apua vammaisille matkustajille ja tukea junan myöhästyessä. Pyörätiloja koskevat vaatimukset tulevat voimaan 7. kesäkuuta 2025. - Uutiset
26.6.2023 15.30
Luotonantajien ja vertaislainanvälittäjien rekisteröinti ja valvonta siirtyvät Finanssivalvonnalle 1.7.2023Aluehallintoviraston ylläpitämä luotonantaja- ja vertaislainanvälittäjärekisteri sekä rekisteriin merkittyjen tahojen valvonta siirtyvät Finanssivalvonnalle. Luotonantajien ja vertaislainanvälittäjien toimintaa koskevat kuluttajien ilmoitukset sekä uudet rekisteröintihakemukset tulee tehdä 1. heinäkuuta 2023 lähtien Finanssivalvonnalle. - Uutiset
26.6.2023 8.35
Kuluttajariitalautakunta: Sähkön hintaa voidaan kohtuullistaaKuluttajariitalautakunta on täysistunnossaan linjannut sähkön hinnan korotusten ja määräaikaisten sähkösopimusten kohtuullisuutta. Toistaiseksi voimassa olevan sähkösopimuksen hinnan korotus on kohtuuton, jos se aiheuttaa yli 15 %:n ja samalla vähintään 150 euron maksujen nousun vuodessa. Määräaikainen sähkösopimus voi olla hinnaltaan kohtuuton, jos sopimuksen voimassaoloaikana vastaavien määräaikaisten sähkösopimusten hinta on keskimäärin 15 % alempi kuin tehdyssä sopimuksessa. - Uutiset
22.6.2023 9.22
Korkein oikeus pyytää ennakkoratkaisua EUT:lta lentomatkustajien oikeuksia koskevan asetuksen N:o 261/2004 tulkinnasta Asiassa on kysymys matkustajille heidän lennolle pääsynsä epäämisen sekä lentojen peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen johdosta annettavaa korvausta ja apua koskevista yhteisistä säännöistä sekä asetuksen (ETY) N:o 295/91 kumoamisesta annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 261/2004 5 artiklan 3 kohdan tulkinnasta. Ratkaistavana on, onko lentoyhtiö velvollinen maksamaan matkustajalle asetuksen 7 artiklan mukaisen vakiokorvauksen vai onko kyseessä ollut korvauksen maksamisesta vapauttava asetuksen 5 artiklan 3 kohdan mukainen poikkeuksellinen olosuhde, jota ei olisi voitu välttää, vaikka kaikki kohtuudella edellytettävät toimenpiteet olisi toteutettu. - Uutiset
20.6.2023 12.50
Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Keravan Energian hinnantarkistuksissa oli kyse sähkösopimusten yksipuolisesta muuttamisestaKuluttaja-asiamies on tarkastellut Keravan Energia Oy:n menettelytapoja sähkösopimusten hinnantarkistuksissa. Yhtiö sitoutui toimimaan jatkossa kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla. - Uutiset
16.6.2023 16.00
Käräjäoikeus tuomitsi hinnanalennusta ja seisonta-ajankorvausta 1.193,60 euroa auton vaihteiston virheen vuoksi - toisin kuin käräjäoikeus hovioikeus katsoi, ettei perusteita välillisen vahingon korvaamiselle ollut ja vaatimus seisonta-ajan korvauksesta oli hylättäväAsiassa ei ollut ilmennyt eikä edes väitetty, että autokauppa olisi sopimusta tehtäessä tai täytettäessä syyllistynyt huolimattomuuteen, joka oli aiheuttanut vahingon. HO katsoi siten, toisin kuin käräjäoikeus, ettei perusteita kysymyksessä olevan välillisen vahingon korvaamiselle ollut ja kantajan vaatimus seisonta-ajan korvauksesta oli hylättävä. Myös kaupan purkuvaatimus oli hylättävä. (Vailla lainvoimaa 16.6.2023) - Uutiset
16.6.2023 15.40
Vakuutuslautakunnan ja FINEn ratkaisusuosituksia – tutustu myös pankkilautakunnan ja sijoituslautakunnan ratkaisuihin - Uutiset
16.6.2023 15.27
EU:n digipalvelusäädöstä toimeenpaneva hallituksen esitys lausuntokierrokselle 18.8.2023 saakkaLiikenne- ja viestintäministeriö pyytää lausuntoja luonnoksesta hallituksen esitykseksi EU:n digipalvelusäädöksen toimeenpanosta sekä Liikenne- ja viestintävirasto Traficomiin perustettavasta seuraamusmaksukollegiosta. Lausuntoja voi antaa 18.8.2023 saakka. - Uutiset
16.6.2023 15.00
Työryhmä keskittäisi viranomaisten tilitietokyselyt pankki- ja maksutilien valvontajärjestelmäänEsiselvitys tarkastelee tilitapahtumatietojen kyselymahdollisuuden lisäämistä pankki- ja maksutilien valvontajärjestelmään. Työryhmä ehdottaa, että tietojärjestelmää kehitettäisiin niin, että viranomaiset voisivat kysyä tilitapahtumatietoja keskitetysti sen kautta. Pankki- ja maksutilien valvontajärjestelmä on tekninen järjestelmä, jonka kautta viranomaiset saavat tietoja muun muassa luottolaitoksilta. Järjestelmä sisältää nykyisin asiakkuutta koskevat tiedot, mutta ei tilitapahtumatietoja. - Uutiset
16.6.2023 13.10
Mainonnan eettiseltä neuvostolta huomautuksia - Uutiset
16.6.2023 12.35
KKV: Jätteenkuljetukselle alakohtaiset sopimusehdotSuomessa ei ole aiemmin ollut kuluttajien tekemille jätteenkuljetussopimuksille yleisiä sopimusehtoja, jotka kuluttaja-asiamies olisi tarkastanut ja hyväksynyt. Nyt tällaiset alakohtaiset ehdot ovat valmistuneet. Kuluttaja-asiamiehen neuvotteluosapuolina ehtojen laadinnassa olivat jätealan kuljetusyrityksiä edustavat Kierrätysteollisuus ry ja SKAL ry. Yli kaksi kolmesta alan kuljetusyrityksistä kuuluvat näiden järjestöjen piiriin. - Uutiset
16.6.2023 9.00
EUT: EU-lainsäädäntö ei estä kuluttajaa vaatimasta pankilta korvausta, joka ylittää kuukausittaisten maksuerien takaisinmaksun, jos asuntolainasopimus mitätöidään kohtuuttomilla ehdoillaSitä vastoin EU-lainsäädäntö estää pankkia vetoamasta vastaaviin vaatimuksiin kuluttajia vastaan. - Uutiset
16.6.2023 8.10
KKV:n tutkimus: Puhelinliittymien aktiivinen kilpailuttaminen hyödyttää kaikkia kuluttajiaKKV:n telemarkkina-tutkimus on ensimmäinen Suomessa julkaistu selvitys yksityishenkilöiden tekemän kilpailuttamisen yleisyydestä ja sen vaikutuksista eri kuluttajaryhmissä. Suomalaiset kilpailuttavat liittymiään aktiivisesti, mutta tutkimus osoittaa, että vaihtelua iän ja tulotason mukaan on jonkin verran. - Uutiset
15.6.2023 12.05
Liikennevakuutuskeskus: Suomalaisilla on isoja aukkoja liikennevakuuttamisen faktoistaLakisääteisen liikennevakuutuksen laajuus on suomalaisilla huonosti tiedossa. Liikennevakuutuksen tärkeimpänä ominaisuutena suomalaiset pitävät sitä, että se korvaa kolarin syyttömälle osapuolelle sekä henkilö- että omaisuusvahingot. Liikennevakuutus on sisällöltään ja korvauksiltaan samanlainen vakuutusyhtiöstä riippumatta. Liikennevakuutuskeskuksen teettämän kyselytutkimuksen mukaan yli puolet suomalaisista arvostaa sitä, että liikennevakuutus on lakisääteinen. Liikenteessä voi luottaa siihen, että vakuutus on lähes kaikilla kulkijoilla. Tiedot kerättiin Liikennevakuutuskeskuksen teettämässä kyselytutkimuksessa toukokuussa. - Uutiset
15.6.2023 10.48
Nikotiinipussien vahvuuksille uusia rajoituksia – 20 mg tai enemmän nikotiinia sisältävät pussit poistettava markkinoilta 21.6.2023Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) on tehnyt päätöksen, joka kieltää 20 mg tai sitä enemmän sisältävien nikotiinipussien myynnin ja markkinoille saattamisen Suomessa. Päätös tulee voimaan 21. kesäkuuta 2023. - Uutiset
15.6.2023 9.30
Digiturvabarometri: Yli puolet digimaailman rikoksista jää ilmoittamatta viranomaisilleDigi- ja väestötietoviraston Digiturvabarometrin mukaan joka viides suomalainen on joutunut internetissä petoksen tai muun rikoksen kohteeksi. Lähes puolet heistä ei ole ilmoittanut rikoksesta poliisille. Yleisimpiä digiturvallisuuteen liittyviä uhkia ovat erilaiset huijausviestit ja tietojenkalastelu. Suomalaisten luottamus digitaaliseen turvallisuuteen on kuitenkin säilynyt vahvana. Yli 80 prosenttia luottaa oman työnantajan, viranomaisten sekä pankki-, maksu- ja vakuutuspalveluiden kykyyn käsitellä tietoja turvallisesti. - Uutiset
15.6.2023 8.55
Tukes: Yritykset eivät tunne riittävästi velvoitteitaan tilata lakisääteisiä tarkastuksia laitteille ja laitteistoilleVuonna 2022 Tukesin valvomilla toimialoilla toimivat hyväksytyt laitokset, valtuutetut laitokset ja valtuutetut tarkastajat tekivät noin 110 000 tarkastusta. Tarkastuskohteita olivat mm. hissit ja nosto-ovet, sähkölaitteistot, palonilmaisu- ja sammutuslaitteistot, painelaitteet ja mittauslaitteet sekä nestekaasulaitokset. Tarkastusten yhtenä havaintona on tullut esille, että laitteiden omistajilla ja haltijoilla ei ole aina ollut riittävästi tietoa lakisääteisistä tarkastusväleistä ja -vaatimuksista. Puutteita on havaittu myös asennuksissa ja huolloissa. - Uutiset
14.6.2023 16.30
Kuluttajariitalautakunta katsoi sisällöltään epäselvän välitystoimeksiantosopimuksen syntyneen hakijan käsityksen mukaisena, eli että välityspalkkion määräksi sovittuun 3,5 prosentin kauppahintaosuuteen sisältyi myös arvonlisäveron osuusHakija ja välitysliike solmivat 20.6.2014 välitystoimeksiantosopimuksen kiinteistöstä. Sopimus oli voimassa 20.6.2014 alkaen toistaiseksi. Tämän jälkeen sopimusta jatkettiin marraskuussa 2020 siten, että se oli voimassa 23.11.2020-23.3.2021. Sopimus johti kiinteistön kauppaan. Välitysliike laskutti toimeksiannosta palkkiona 3,5 prosenttia kohteen kauppahinnasta eli 18 550 euroa ja sille arvonlisäveron osuuden 4 452 euroa, eli yhteensä 23 002 euroa. Erimielisyys koski sitä, kuuluiko välityspalkkion määräksi sovittuun 3,5 prosentin kauppahintaosuuteen sisältyä myös arvonlisäveron osuus, vai oiko arvonlisäveron osuus lisättävissä palkkioon sopimukseen kirjatun prosenttiosuuden päälle. Osapuolten väliseen sopimukseen käytetyssä lomakkeessa oli välityspalkkiota koskevan rivin alussa painettu merkintä ”välityspalkkio on (sis. alv) %”. Tämän jälkeen lomakkeessa oli käsin kirjoitettu merkintä ”3,5 + alv”. - Uutiset
14.6.2023 15.15
Mahdollisuus edustajakanteiden nostamiseen alkaa – Kuluttajajärjestöt voivat hakea oikeutta toimia kuluttajien edustajinaKuluttajansuojaa vahvistavien edustajakanteiden nostaminen tulee mahdolliseksi kesäkuun 25. päivä. Samalla käynnistyy haku oikeutetuksi yksiköksi. Vain oikeutetuksi yksiköksi nimetyt järjestöt voivat edustaa kuluttajaryhmiä kuluttajansuojariidoissa. - Uutiset
14.6.2023 8.00
Kuluttajariitalautakunta: Valvontayhtiöllä ei ollut oikeutta useampaan valvontamaksuunLautakunta katsoi, että sopimusehtojen perusteella valvontayhtiöllä oli oikeus vain yhteen 50 euron suuruiseen valvontamaksuun, joten yhtiö oli laskuttanut 100 euroa liikaa. Lautakunta suositti, että valvontayhtiö maksaa kuluttajalle 100 euroa. - Uutiset
13.6.2023 12.15
Kuluttajaluottoja myöntävät yritykset siirtyvät Finanssivalvonnan valvottaviksi 1. heinäkuuta 2023Kuluttajaluottoja myöntävien yritysten valvonta siirtyy Finanssivalvonnalle 1.7.2023 alkaen. Nykyisin tehtävästä vastaa Etelä-Suomen aluehallintovirasto. Jatkossa yritysten toimintatapoja valvotaan Finanssivalvonnassa samaan tapaan kuin muidenkin luotonantajien. - Uutiset
12.6.2023 13.00
Alennukset älypuhelimella: Kauppaa syrjinnästä syyttäneen miehen vaatimus hylättiin selvästi perusteettomanaKantaja oli vaatinut Lidl-yhtiölle rangaistusta syrjinnästä ja yhdenvertaisuuden loukkaamisesta. Kantajan mielestä yritys ei saa myöntää alennuksia sillä perusteella, että asiakkaalla on älypuhelin, jossa on sovellus jota asiakas osaa käyttää. KO hylkäsi asiassa kerrotuilla perusteilla kanteen selvästi perusteettomana. HO ei myöntänyt kantajalle jatkokäsittelylupaa. KO:n ratkaisu jäi pysyväksi. (Vailla lainvoimaa 12.6.2023) - Uutiset
9.6.2023 16.00
Mainonnan eettisen neuvoston lausuntoja - Uutiset
9.6.2023 13.30
Valmismatkat ja COVID-19-pandemia: EUT: kansallinen lainsäädäntö, joka vapauttaa matkanjärjestäjät tilapäisesti velvollisuudestaan maksaa täysi hinta matkapakettisopimuksen irtisanoessa, on ristiriidassa EU:n lainsäädännön kanssaJäsenvaltio ei voi vedota sisäisten vaikeuksien näkemykseen oikeuttaakseen unionin oikeudesta johtuvien velvoitteiden noudattamatta jättämisen, jos tämä laiminlyönti ei täytä ylivoimaisen esteen edellytyksiä. - Uutiset
9.6.2023 13.00
EUT: Kotiuttamislento COVID-19-pandemiassa ei ollut uudelleenreititys lopulliseen määräpaikkaan vastaavin kuljetusehdoinKotiuttamislento, jonka jäsenvaltio järjestää konsuliviranomaisten avustamistoimenpiteen yhteydessä lennon peruuttamisen jälkeen, ei ole kyseisen asetuksen 8 artiklan 1 kohdan b alakohdassa tarkoitettu uudelleenreititys lopulliseen määräpaikkaan vastaavin kuljetusehdoin, jota lennosta vastaavan lentoliikenteen harjoittajan on tarjottava matkustajalle, jonka lento on peruutettu. - Uutiset
9.6.2023 10.40
Valtioneuvoston U-kirjelmä: Valtioneuvosto kannattaa EU:n tavoitetta edistää tavaroiden korjaamistaValtioneuvosto antoi 8.6.2023 eduskunnalle kirjelmän Euroopan komission direktiiviehdotuksesta, jolla pyritään edistämään tavaroiden korjaamista. Valtioneuvosto pitää tärkeänä ehdotuksen tavoitetta edistää kestävää kulutusta. - Uutiset
7.6.2023 15.10
Finanssivalvonta: Vakuutusyhtiö Novikselta on otettu toimilupa poisSlovakian keskuspankki on päätöksellään 1.6.2023 ottanut toimiluvan pois vakuutusyhtiö Novikselta. Novis ei saa harjoittaa vakuutustoimintaa 5.6.2023 alkaen. - Uutiset
7.6.2023 14.37
Finanssivalvonta kieltää Ermitage Partners Oy:ltä sijoituspalvelujen tarjoamisen ilman toimilupaaFinanssivalvonta kieltää Ermitage Partners Oy:ltä sijoituspalvelujen tarjoamisen ilman toimilupaa. Finanssivalvonta katsoo, että Ermitage Partners Oy on tarjonnut sijoituspalveluja ilman laissa edellytettyä toimilupaa, vaikka yhtiön toiminta on täyttänyt sijoituspalvelulain toimeksiantojen välityksen tunnusmerkistön.