Hakutulokset
- Uutiset
8.5.2019 11.30
Sijoituslautakunnan ja FINE:n uusimpia ratkaisusuosituksiaRatkaisusuosituksissa on kysymys muun muassa tiedonantovelvollisuuksien laiminlyönneistä, ehtojen muuttamisista ja rahaston lunastuksesta kuolemantapauksessa. - Uutiset
7.5.2019 11.11
Vakuutuslautakunnan ja FINE:n uusimpia ratkaisusuosituksiaVakuutuslautakunta ja FINE ovat julkaisseet ratkaisusuosituksia, joissa on kysymys muun muassa pysyvästä haitasta, hoivapalveluista, matkatavaroista, vakuutusyhtiön tiedonantovelvollisuudesta, tapaturman aiheuttamasta kuolemasta, hammasvammasta, ajonestolaitteesta, lääketieteellisistä arvioista, syy-yhteyksistä, tuottamuksesta ja hoitokuluista. - Uutiset
7.5.2019 9.39
OECD:ltä suosituksia nuorten auttamiseksi työelämäänOECD:n maa-arviointi nuorisopolitiikasta esittelee Suomelle joukon suosituksia, jotta erityisesti heikoimmassa asemassa olevat nuoret pääsisivät koulutukseen ja työelämään nykyistä nopeammin ja helpommin. - Uutiset
6.5.2019 10.00
Hallinto-oikeuden päätös virolaisen lastentarhanopettajan tutkinnon tunnustamisestaAsiassa oli ratkaistavana, tulisiko valittajan ammattipätevyys lastentarhanopettajan tehtävään tunnustaa valittajan esittämien asiakirjojen perusteella. Saadusta selvityksestä ilmeni, että valittajalla oli esittämiensä asiakirjojen perusteella kelpoisuus työskennellä lastentarhanopettajan ammatissa Virossa. HAO katsoi, että valittajan suorittamat tutkinnot ja valittajan työkokemus eivät asiassa mainituilla perusteilla täyttäneet ammattipätevyyslain 6 §:ssä säädettyjä edellytyksiä ammattipätevyyden tunnustamiselle. Opetushallituksen oli näin ollen tullut hylätä valittajan hakemus. (Ei lainvoim. 6.5.2019. EUT antanut ennakkoratkaisun asiassa 2.3.2023. KHO kumosi HAO:n ja OPH:n päätökset ja palautti asian OPH:lle uudelleen käsiteltäväksi) - Uutiset
6.5.2019 8.00
Unionin tuomioistuimen ratkaisu markkinaoikeuden ennakkoratkaisukysymyksiin: Sähkön vähittäismyyjä voi myöntää e-laskun valinneille loppuasiakkaille alennuksen sähkön perusmaksustaEnergiatehokkuudesta, direktiivien 2009/125/EY ja 2010/30/EU muuttamisesta sekä direktiivien 2004/8/EY ja 2006/32/EY kumoamisesta 25.10.2012 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2012/27/EU 11 artiklan 1 kohtaa on tulkittava siten, ettei se ole pääasian kaltaisissa olosuhteissa esteenä sille, että sähkön vähittäismyyjä myöntää ainoastaan sähköisen laskun (e-lasku) valinneille loppuasiakkaille alennuksen sähkön perusmaksusta. - Uutiset
3.5.2019 12.00
Yliopisto-lehti: Voiko tekoälyn haastaa oikeuteen?Suomi aikoo tekoälyn soveltamisen kärkimaaksi, vakuuttaa kansallinen tekoälyohjelma. Tammikuussa julkaistiin AlgorithmWatch-kansalaisjärjestön raportti, jonka mukaan algoritmeja käytetään EU:ssa jo monin tavoin päätöksenteon apuna. Raportin Suomen osuutta oli kirjoittamassa apulaisprofessori Minna Ruckenstein Kuluttajatutkimuskeskuksesta. Hänen mukaansa olemme kansalaisina hataralla pohjalla tekoälyyn liittyvissä kysymyksissä niin eettisesti, poliittisesti kuin oikeudellisesti. - Uutiset
30.4.2019 14.00
Erehtyminen käytetyn sähköauton latausteknologian osalta ei ollut johtunut myyjän vastuulle kuuluvasta syystä - kaupan purku- ja hinnanalennusvaatimus hylättiinAuton ostaja ei ollut näyttänyt, että kaupan kohteessa olisi ollut KSL 5 luvussa tarkoitettu virhe. Sen vuoksi kanne oli hylätty. HO ei myöntänyt ostajalle jatkokäsittelylupaa. (Vailla lainvoimaa 30.4.2019) - Uutiset
29.4.2019 14.30
Huoneistotietojärjestelmän käyttöönotto etenee - vanhat yhtiöt mukaan toukokuusta alkaenVanhat eli ennen vuotta 2019 perustetut taloyhtiöt voivat siirtää osakeluettelonsa huoneistotietojärjestelmään 1. tokokuuta 2019 lähtien toimittamalla siirrettävät tiedot Maanmittauslaitoksen asiakaspalveluun lomakkeella. Osakeluettelon siirto huoneistotietojärjestelmään on taloyhtiölle kuitenkin huomattavasti helpompaa loppuvuodesta 2019 alkaen. Silloin taloyhtiöille tarjotaan siirtoa varten sähköinen palvelu. Siirto on taloyhtiölle maksuton, kun se tehdään vuoden 2022 loppuun mennessä. - Uutiset
29.4.2019 14.00
Hovioikeus: Sähköyhtiö oli voinut vaatia vakuutta sähköverkkosopimuksen solmimisen ehdoksi - kuluttajaa ei ollut syrjittyHovioikeuskin hylkäsi kantajan vaatimukset sähkön toimituksesta kieltäytymistä koskevassa asiassa. Energia Oy:n vaatima vakuus tai sen määrä ei ollut ollut kuluttajansuojalain vastainen eikä Energia Oy ollut rikkonut sopimusehtojen ja sähkömarkkinalain säännösten mukaisia määräaikoja. Energia Oy:n ei ollut myöskään näytetty syrjineen kantajaa asiakassuhteessa. Asiassa ei ollut näytetty Energia Oy:n toimineen siten, että sille olisi syntynyt korvausvelvollisuus kantajaa kohtaan kantajan esittämillä perusteilla. HO katsoi, ettei asia olut ollut säännöksen tarkoittamalla tavalla oikeudellisesti siinä määrin epäselvä, että sillä olisi ollut merkitystä arvioitaessa oikeudenkäyntikuluvastuun jakautumista. Kokonaisuutena arvioiden ei voitu pitää ilmeisen kohtuuttomana velvoittaa kantajaa korvaamaan kaikki Energia Oy:n tarpeelliset ja kohtuulliset oikeudenkäyntikulut. (Vailla lainvoimaa 29.4.2019) - Uutiset
25.4.2019 15.00
KKV Uutiskirje 2/2019: Markkinoiden avaamisen ja sääntelyn vaikutukset yritysten ja kuluttajien toimintaan on syytä analysoida jatkossa huolellisemminKilpailu- ja kuluttajapolitiikkaan tehtävät lisäsatsaukset parantavat Suomen kilpailukykyä ja hyvinvointia, kirjoittaa pääjohtaja Kirsi Leivo KKV Uutiskirjeessä ja linjaa viraston keskeisiä toiveita tulevalle hallituskaudelle. - Uutiset
25.4.2019 13.34
Luottojen korkokatto laajenee ja tiukkenee syyskuussa – EK, Finanssiala ja Takuusäätiö haluavat lisää järeitä toimenpiteitäPikaluottoja ja muita kuluttajaluottoja koskeva lainsäädäntö muuttuu syyskuussa. Uudistuksen seurauksena korkokatto laajenee koskemaan valtaosaa kuluttajaluottoja. Sääntelyn ulkopuolelle jäävät vain sellaiset asuntoluotot, joissa vakuutena on asunto tai muuta omaisuutta, sekä liikennevälineiden, kuten autojen, osamaksukauppa. - Uutiset
24.4.2019 9.00
FINEn vertailu moottoripyörien vakuutuksista: Bonusten kertymisessä ja alenemisessa isoja erojaFINEn uusi vakuutusvertailu moottoripyörien vakuuttamisesta sisältää kattavat tiedot vakuutusyhtiöiden tarjoamista liikenne- ja kaskovakuutuksista, vakuutusten bonuksista, hinnoittelusta sekä vahinkojen korvaamisesta. Julkaisu on suunnattu erityisesti moottoripyörävakuutusta ottaville ja vakuutuksiaan kilpailuttaville motoristeille. - Uutiset
18.4.2019 15.21
Markkinaoikeus kielsi urheiluvälineliike SGN Sportian harhaanjohtavat väitteet alennetuista hinnoistaMarkkinaoikeus on kuluttaja-asiamiehen hakemuksesta kieltänyt urheiluvälineliike SGN Sportia Oy:tä käyttämästä harhaanjohtavia ilmaisuja markkinoinnissaan. Sportiaa kiellettiin vertaamasta myyntihintaa niin sanottuun ohjevähittäishintaan tai suositushintaan, jos tämä hinta ei vastaa yleistä markkinahintaa. Yhtiötä kiellettiin myös vertaamasta myyntihintaa omaan aikaisempaan myyntihintaansa tai kilpailijoiden hintoihin, jos yhtiö tai kilpailijat eivät ole koskaan perineet kyseistä hintaa. Sen sijaan L-Fashion Group Oy:n eli TopSportin markkinoinnissaan käyttämät vertailuhinnat eivät markkinaoikeuden mukaan johtaneet harhaan. - Uutiset
17.4.2019 16.00
Kuluttaja-asiamies hakee maksuun pikaluottoyhtiö J.W.-Yhtiöt Oy:lle määrättyä 50.000 euron uhkasakkoaJ.W.-Yhtiöt Oy on kuluttaja-asiamiehen selvitysten perusteella rikkonut sille vuonna 2012 määrättyä markkinaoikeuden kieltoa. Yhtiön vuonna 2018 toteuttamassa pikaluottojen markkinoinnissa on jätetty ilmoittamatta olennaisia luottosopimuksen ehtoja koskevia tietoja. Uhkasakon maksuunpanon lisäksi kuluttaja-asiamies vaatii markkinaoikeudelta myös kiellon tehosteeksi asetetun 50.000 euron uhkasakon korottamista 100.000 euroon, koska yhtiölle vuonna 2012 määrätty kielto ei ole ehkäissyt yhtiötä rikkomasta kuluttajansuojalakia. - Uutiset
16.4.2019 9.30
EU:lta uudet säännöt tavarakauppaa ja digitaalisen sisällön myyntiä koskeville sopimuksilleEU ottaa käyttöön uudet säännöt, jotka tekevät kuluttajille tavaroiden ja digitaalisen sisällön ostamisesta ja yrityksille niiden myymisestä yli rajojen helpompaa ja turvallisempaa. Neuvosto hyväksyi 15. huhtikuuta paketin, johon kuuluu direktiivi digitaalisen sisällön ja digitaalisten palvelujen toimittamista koskevista sopimuksista (digitaalista sisältöä koskeva direktiivi) ja direktiivi tavarakauppaa koskevista sopimuksista (tavarakauppadirektiivi). Tämä virallinen hyväksyntä tarkoittaa lainsäädäntökäsittelyn päättymistä. - Uutiset
15.4.2019 12.15
KKV kehittää kilpailu- ja kuluttajapolitiikan vaikuttavuuden arviointia – uusi yksikkö aloittaa toukokuussa 2019Kilpailu- ja kuluttajaviraston uuden vaikutusarviointiyksikön tutkimusjohtajaksi on nimitetty finanssineuvos Tuulia Hakola-Uusitalo, joka toimii tällä hetkellä valtiovarainministeriön rakenneyksikön päällikkönä. Tutkimusprofessoriksi on nimitetty Etlan tutkimusjohtaja ja Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulun professori Mika Maliranta. - Uutiset
11.4.2019 15.39
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu lennon viivästymisen johdosta nostettavan korvauskanteen oikeuspaikastaTuomioistuimen toimivallasta sekä tuomioiden tunnustamisesta ja täytäntöönpanosta siviili- ja kauppaoikeuden alalla annetun asetuksen (EU) N:o 1215/2012 7 artiklan 5 alakohtaa on tulkittava siten, että jäsenvaltion tuomioistuimella ei ole toimivaltaa ratkaista riita-asiaa, joka koskee matkustajille heidän lennolle pääsynsä epäämisen sekä lentojen peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen johdosta annettavaa korvausta ja apua koskevista yhteisistä säännöistä sekä asetuksen (ETY) N:o 295/91 kumoamisesta annetun Euroopan asetuksen (EY) N:o 261/2004 7 artiklan nojalla sellaista lentoyhtiötä vastaan nostettua korvauskannetta, jonka kotipaikka on toisessa jäsenvaltiossa, sillä perusteella, että kyseisellä yhtiöllä on tuomioistuimen, jossa kanne on nostettu, tuomiopiirissä sivuliike, joka ei ole osallisena yhtiön ja asianomaisen matkustajan välisessä oikeussuhteessa. Asetuksen N:o 1215/2012 26 artiklan 1 kohtaa on tulkittava siten, että sitä ei sovelleta pääasiassa kyseessä olevan kaltaisessa tapauksessa, jossa vastaaja ei ole esittänyt huomautuksia tai vastannut asiassa. - Uutiset
11.4.2019 9.09
Henkilövahinkojen lääketieteellisten syy-yhteyskysymysten arviointiFINEn johtava lakimies Harri Isokoski on käsitellyt artikkelissaan "Henkilövahinkojen lääketieteelliset syy-yhteyskysymykset" juridisesta näkökulmasta oikeudellisen ja lääketieteellisen syy-yhteysarvioinnin peruskysymyksiä. Hän on tarkastellut artikkelissaan myös lääketieteellisen asiantuntijan roolia riidanratkaisussa. - Uutiset
11.4.2019 8.12
Markkinaoikeus hylkäsi kuluttaja-asiamiehen vaatimuksen L-Fashion Groupin alennusmyyntihinnoittelun kieltämisestäPäätöksessä mainituilla perusteilla vastaaja ei ollut antanut kuluttaja-asiamiehen vetoamana aikana markkinoinnissa kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §:ssä tarkoitetuin tavoin harhaanjohtavia tietoja. Vaatimus kiellon määräämiseksi oli näin ollen tähän lainkohtaan perustettuna hylättävä. (Vailla lainvoimaa 11.4.2019) - Uutiset
10.4.2019 15.38
Arviomuistio kuluttajaluottojen markkinoinnista lausuntokierrokselleOikeusministeriössä on laadittu arviomuistio kuluttajaluottojen markkinoinnista. Siinä selvitetään nykyisiä markkinointikäytäntöjä, voimassa olevaa lainsäädäntöä Suomessa ja vertailumaissa sekä erilaisia mahdollisia lainsäädäntötoimia kuluttajaluottojen markkinointia koskevan sääntelyn tiukentamiseksi. - Uutiset
8.4.2019 14.30
Tukes: Kosmetiikan markkinointiväittämiin liittyvää ohjeistusta on tarkennettuEuroopan komissio on laatinut tarkennetun toimintaohjeen, jota yritykset voivat käyttää apuna, kun ne arvioivat, ovatko kosmeettisiin valmisteisiin liittyvät markkinointiväittämät laillisia. Turvallisuus- ja kemikaalivirasto ottaa tarkennetun toimintaohjeen huomioon valvonnassaan 1. heinäkuuta 2019 lähtien. - Uutiset
5.4.2019 14.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu sopimusehtodirektiivin mukaisesta oikeuspaikastaUnionin tuomioistuin katsoi muun muassa, että sopimusehtodirektiiviä on tulkittava siten, ettei se ole esteenä sopimusehdossa viitatuille menettelysäännöille, joiden nojalla elinkeinonharjoittaja voi valita vastaajan kotipaikan toimivaltaisen tuomioistuimen ja sopimuksen täyttämispaikkakunnan toimivaltaisen tuomioistuimen välillä, kun se nostaa kanteen, jossa kuluttajan väitetään jättäneen sopimuksen täyttämättä, jollei sopimuksen täyttämispaikkakunnan valinta johda kuluttajan kannalta sellaisiin menettelyllisiin edellytyksiin, jotka ovat omiaan rajoittamaan liiallisesti unionin oikeusjärjestyksessä kuluttajalle annettua oikeutta tehokkaisiin oikeussuojakeinoihin, mikä ennakkoratkaisua pyytäneen tuomioistuimen on tarkistettava. - Uutiset
5.4.2019 9.37
Unionin tuomioistuin: Jos lento viivästyy vähintään kolme tuntia lähtö- tai laskukiitotiellä olleen ruuvin vaurioitettua lentokoneen rengasta, lentoliikenteen harjoittajan on suoritettava matkustajille korvaus vain, jos se ei ole hyödyntänyt kaikkia käytettävissään olevia keinoja lennon viivästymisen rajoittamiseksiVapautuakseen lentomatkustajien oikeuksista annettuun asetukseen perustuvasta korvausvelvollisuudesta lentoliikenteen harjoittajan on osoitettava, että se on hyödyntänyt kaiken käytettävissään olevan henkilökunnan ja kaluston sekä taloudelliset keinot välttääkseen sen, että lentoaseman kiitotiellä olleen vieraan esineen vaurioittaman renkaan vaihto johtaa asianomaisen lennon pitkäaikaiseen viivästymiseen. Tältä osin ja erityisesti renkaiden vaurioitumisen osalta unionin tuomioistuin huomauttaa, että lentoliikenteen harjoittajat voivat kaikilla lentoasemilla, joilla ne liikennöivät, tehdä renkaidenvaihtosopimuksia, joilla niille varmistetaan renkaiden vaihdon osalta ensisijainen kohtelu. - Uutiset
4.4.2019 11.28
Vierashuoneessa OTM, VT, KTM Mikko Laapas ja OTM Joel Kujala: Oikeus kuuluu kaikille – myös kuluttajariitojen käsittelyssäParhaillaan on käynnissä Lakimiesliiton Oikeus kuuluu kaikille -kampanja. Kampanjan teema on tärkeä ja ajankohtainen myös lähestyviä eduskuntavaaleja ajatellen. Kyseiseen teemaan liittyen tässä kirjoituksessa nostetaan esille kuluttajariitojen käsittelyssä esiintyviä ongelmia ja pohditaan, kuinka järjestelmää voitaisiin kehittää. Keskitymme kirjoituksessa nimenomaan kuluttajariitalautakunnan toimintaan ja resursointiin. - Uutiset
3.4.2019 9.00
Komissiolta alustava sopimus kuluttajansuojasääntöjen vahvistamisestaSopimuksen tärkeimmät parannukset tuovat entistä enemmän avoimuutta verkko-ostamiseen, sekä tehokkaammat seuraamukset ja selkeät säännöt tuotteiden laatueroihin puuttumiseen EU-alueella. Ehdotus säännöistä tehtiin huhtikuussa 2018 osana ”Kuluttajat vahvempaan asemaan” -aloitetta. Alustava sopimus on vielä hyväksyttävä virallisesti Euroopan parlamentissa ja neuvostossa. Hyväksytyistä toimenpiteistä koituu konkreettisia etuja kuluttajille, Euroopan kuluttajakeskus Suomessa tiedottaa. - Uutiset
2.4.2019 15.00
Hovioikeus: Myyjä syrji niqab-asuun pukeutunutta naista uskonnon perusteellaVastaaja oli elinkeinotoiminnassa ilman hyväksyttävää syytä jättänyt palvelematta A:ta yleisesti noudatettavilla ehdoilla sekä asettanut tämän ilmeisen eriarvoiseen tai muita olennaisesti huonompaan asemaan uskonnon perusteella. Vastaaja oli syyllistynyt siihen rikokseen, mistä syyttäjä oli hänelle vaatinut rangaistusta muutoin, mutta hän ei ollut pyytänyt A:ta poistumaan liikkeestä. Vastaaja tuomittiin syrjinnästä 35 päiväsakon rangaistukseen. KO:n tuomiota ei muutettu lainkohtia lukuun ottamatta. (Vailla lainvoimaa 2.4.2019) - Uutiset
2.4.2019 10.15
Vakuutuslautakunnan ja FINE:n uusimpia ratkaisusuosituksiaVakuutuslautakunta ja FINE ovat julkaisseet ratkaisusuosituksia, joissa on kysymys muun muassa vuotovahingoista, vakuutusten rajoitusehdoista, matkasairauden tulkinnasta, tuottamusarvioinneista, välillisestä vahingosta, haittaluokituksesta, syy-yhteydestä, tapaturman käsitteestä, kiinteistön omistajan korvausvastuusta ja lääkekannabiksen korvaamisesta. - Uutiset
29.3.2019 11.50
Huhtikuussa 2019 voimaan tulevia säädöksiä ja säädösmuutoksiaHuhtikuussa 2019 tulee voimaan lukuisia säädöksiä ja säädösmuutoksia, muun muassa:
- Äitiyslaki siihen liittyvine säädöksineen tulee voimaan 1.4.2019
- Asumisperusteista sosiaaliturvaa koskeva lainsäädäntökokonaisuus tulee voimaan 1.4.2019
- Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta astuu voimaan 1.4.2019
- Sähköiset rahtikirjat käyttöön 11.4.2019 voimaan tulevalla tiekuljetussopimuslain muutoksella
- Jehovan todistajien vapautuslaki kumotaan 1.4.2019 alkaen - Uutiset
27.3.2019 13.44
Unionin tuomioistuin: Verkko-ostosta koskevaa kuluttajan peruuttamisoikeutta sovelletaan patjaan, jonka suojakalvo on poistettu toimituksen jälkeenVoidaan olettaa, että elinkeinonharjoittaja voi saattaa patjan, kuten vaatteen, pesemällä tai desinfioimalla jälleen myyntikelpoiseksi terveyden tai hygienian vaarantumatta. - Uutiset
27.3.2019 12.15
Tukes testautti äitiyspakkausten tuotteita – puutteita ei löytynytTurvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) selvitti vuonna 2018 äitiyspakkausten sisältämien tekstiilien, lastenhoitotarvikkeiden ja kosmetiikan vaatimustenmukaisuutta. Tarkasteltavina olivat Kansaneläkelaitoksen äitiysavustuksena jakama vuoden 2018 äitiyspakkaus ja yhden kaupallisen toimijan äitiyspakkaus Finnish Baby Box. Tarkastetuissa tuotteissa ei tutkituilta osin havaittu turvallisuuspuutteita. - Uutiset
27.3.2019 8.11
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoistaKuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista 5.4.1993 annetun neuvoston direktiivin 93/13/ETY 6 ja 7 artiklaa on tulkittava yhtäältä siten, että ne ovat esteenä sille, että kohtuuttomaksi todettu kiinnelainasopimuksen ennenaikaista erääntymistä koskeva ehto pidetään osittain voimassa poistamalla siitä osat, jotka tekevät siitä kohtuuttoman, jos poistamisella muutettaisiin ehdon sisältöä puuttumalla sen keskeiseen asiasisältöön, ja toisaalta siten, etteivät nämä artiklat ole esteenä sille, että kansallinen tuomioistuin korjaa tällaisen kohtuuttoman ehdon pätemättömyyden korvaamalla sen sellaisen lain säännöksen uudella sanamuodolla, johon ehto suurelta osin perustuu ja jota sovelletaan, kun sopimuspuolet ovat tästä sopineet, edellyttäen, ettei kyseessä oleva kiinnelainasopimus voi pysyä voimassa, jos mainittu kohtuuton ehto poistetaan, ja että koko sopimuksen pätemättömäksi toteamisesta aiheutuu kuluttajalle erityisen haitallisia seurauksia. - Uutiset
25.3.2019 14.18
Autonvuokrauksen hinnoittelu selkeneeEuroopan komissio ja EU:n kuluttajaviranomaiset ovat saaneet autonvuokrausalan viisi johtavaa yritystä (Avis, Europcar, Enterprise, Hertz ja Sixt) selkeyttämään autonvuokrauksen hintojen esitystapaa. - Uutiset
25.3.2019 8.47
Vastauksia kysymyksiin liikennepalvelulain vaikutusten seurannastaLiikenne- ja viestintävirasto Traficom seuraa liikennepalvelulain ja sen tuoman taksiuudistuksen vaikutuksia erilaisten mittareiden ja tutkimusten avulla. Liikenne- ja viestintävirasto julkaisi 21. maaliskuuta 2019 tietoja kyselytutkimuksesta, joka tehtiin heti uudistuksen jälkeen elo-syyskuussa 2018. - Uutiset
22.3.2019 11.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu sopimusehtodirektiivissä tarkoitetun kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan käsitteestäKuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista 5.4.1993 annetun neuvoston direktiivin 93/13/ETY 2 artiklan b alakohtaa on tulkittava siten, että yrityksen työntekijää ja hänen puolisoaan, jotka tekevät kyseisen yrityksen kanssa ensisijaisesti mainitun yrityksen henkilökunnan jäsenille tarkoitetun luottosopimuksen yksityisasunnon hankinnan rahoittamiseksi, on pidettävä kyseisessä säännöksessä tarkoitettuina ”kuluttajina”.
Direktiivin 93/13 2 artiklan c alakohtaa on tulkittava siten, että mainittua yritystä on pidettävä kyseisessä säännöksessä tarkoitettuna ”elinkeinonharjoittajana”, jos se tekee tällaisen luottosopimuksen liiketoimintansa yhteydessä, vaikka luottojen myöntäminen ei ole sen pääasiallista toimintaa. - Uutiset
21.3.2019 11.00
Mainonnan eettisen neuvoston lausuntoja – huomautukset Instagram-mainonnastaMainonnan eettisen neuvoston lausunnoissa on kyse kahvimainoksesta ystävänpäivänä, markkinoinnin tunnistettavuudesta Instagramissa (2 huomautusta), veron kiertoviikko -sanaleikistä ja K-18-televisiosarjan mainoksesta. - Uutiset
19.3.2019 14.09
KKV: Kouluturvaa-lehteä kauppaava KT Kustannus jatkaa edelleen kuluttajien harhaanjohtamistaKilpailu- ja kuluttajavirastoon (KKV) on tullut vuoden 2018 alusta yli 600 kuluttajien yhteydenottoa KT Kustannuksesta, joka markkinoi puhelimitse Kouluturvaa-lehteä. Yritys on markkinoinut lehteä harhaanjohtavasti ja lähettänyt sitä kuluttajille ilman tilausta. Kuluttaja-asiamies on tehnyt yrityksestä tutkintapyynnön poliisille ja kehottaa välttämään yrityksen kanssa asioimista. - Uutiset
19.3.2019 12.10
Hovioikeus arvioi tuomioistuimen tutkimisvelvollisuutta ja luotonantajan tiedonantovelvollisuuksia pikavippiasiassa – luotonantaja ei saanut periä vaatimiaan nostoprovisiota, luottokorkoa eikä viivästyskorkoaKuluttajansuojalainsäädännön esitöissä (HE 122/2004 vp s. 24 ja HE 24/2010 vp s. 30) kuvataan esimerkinomaisesti, että tietojenantovelvollisuus voidaan verkkopankkipalvelussa tai internetsivustolla täyttää siten, että ohjelma ohjaa kuluttajan ennen sopimuksen tekemistä tallentamaan ja tulostamaan ennakkotiedot ja sopimusehdot. Jälkimmäisessä hallituksen esityksessä (s. 30) mainitaan myös se vaihtoehto, että tiedot voidaan lähettää kuluttajalle sähköpostitse. J.W.-Yhtiöt Oy:n lainapalvelu ei ole valittajan ilmoituksen mukaan ohjannut A:ta ennen sopimuksen tekemistä tallentamaan tai tulostamaan sopimusehtoja, vaikka käytetty teknologia sinänsä on mahdollistanut ehtojen tallentamisen ja tulostamisen. Edelleen tämä seikka tukee sitä päätelmää, ettei A ole saanut luottosopimusta kuluttajansuojalain 7 luvun 17 §:n tarkoittamalla tavalla tiedokseen. Tuomiossa mainituilla perusteilla hovioikeus katsoi, ettei WestStar Oy osoittanut A:n saaneen kuluttajaluottosopimusta haltuunsa pysyvällä tavalla kuluttajansuojalain 7 luvun 17 §:n mukaisesti. Kuluttajansuojalain 7 luvun 17 §:n 3 momentin nojalla tästä seuraa käräjäoikeuden katsomin tavoin, ettei luotonantaja saa luottosuhteen perusteella periä vaatimiaan nostoprovisiota, luottokorkoa eikä viivästyskorkoa korkolain 4 §:n 2 momentin mukaisesti. (Lainvoimainen) - Uutiset
18.3.2019 12.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu lainasopimusten kohtuuttomista ehdoistaUnionin tuomioistuin totesi muun muassa, että kuluttajasopimusten kohtuuttomista sopimusehdoista annetun neuvoston direktiivin 6 artiklan 1 kohtaa on tulkittava siten, ettei se ole esteenä kansalliselle lainsäädännölle, joka estää asiaa käsittelevää tuomioistuinta hyväksymästä vaatimusta lainasopimuksen toteamisesta pätemättömäksi valuuttakurssierotusta koskevan ehdon kohtuuttomuuden perusteella, edellyttäen, että tällaisen ehdon kohtuuttomaksi toteamisella kyetään palauttamaan se oikeudellinen ja tosiasiallinen tilanne, jossa kuluttaja olisi ollut, ellei tätä kohtuutonta ehtoa olisi ollut. - Uutiset
15.3.2019 10.10
Kuluttaja-asiamies valvomaan geoblokkausasetuksen noudattamista 1. huhtikuuta 2019 alkaenValtioneuvosto esittää vahvistettavaksi muutokset palvelujen tarjoamisesta annettuun lakiin ja rajat ylittävästä kieltomenettelystä annettuun lakiin tasavallan presidentin esittelyssä 15.3.2019. Nämä muutokset antavat kuluttaja-asiamiehelle uusia, kiellettyä geoblokkausta koskevia valvontatehtäviä. - Uutiset
14.3.2019 10.00
Finanssivalvonnan toimintakertomus 2018: Rahanpesun estämiseen ja digitalisaatioon liittyvää valvontaa on vahvistettuFinanssivalvonnan vuoden 2018 toimintakertomuksen mukaan finanssisektori Suomessa on säilynyt vakaana. Sektorin toimijoihin kohdistuvat kuitenkin samat kannattavuuspaineet kuin niiden kilpailijoihin Euroopassa. Kannattavuutta uhkaavat maailmantalouden ja Suomen talouden ennakoidun kasvun heikkeneminen ja poliittisen toimintaympäristön epävarmuus, odotettavissa oleva kilpailu perinteisen toimialan ulkopuolelta, sekä ilmastonmuutos. - Uutiset
14.3.2019 8.00
KKV: Boeing Max -koneiden lentokielto – Tietoa matkustajien oikeuksistaEuroopan lentoturvallisuusvirasto EASA on asettanut Boeing 737 Max 8- ja Max 9 -malliset koneet toistaiseksi lentokieltoon. Suomessa näillä koneilla operoivat Norwegian, TUI, Turkish Airlines, Fly Dubai ja Icelandair. Jos lentosi joudutaan peruuttamaan, voit valita joko lipun hinnan palautuksen tai lennon uudelleenreitityksen, jolloin lentoyhtiön on tarjottava korvaava lento vastaavilla ehdoilla matkakohteeseen mahdollisimman pian tai myöhäisempänä sinulle sopivana ajankohtana, jos paikkoja on saatavilla. Sinulla ei kuitenkaan ole oikeutta saada vakiokorvausta, koska kyseessä on poikkeuksellinen olosuhde. - Uutiset
13.3.2019 7.58
Vakuutuslautakunnan ja FINE:n ratkaisuja alkuvuodesta 2019Vakuutuslautakunta ja FINE ovat julkaisseet ratkaisusuosituksia, joissa on kysymys muun muassa lääketieteellisestä syy-yhteydestä, vesivahingoista ja kosteusvaurioista, hoitokuluista, pysyvästä haitasta, palovahingosta, koiran sairaudesta ja polvivammoista. - Uutiset
12.3.2019 9.00
Valvira: Kuluttajien tuottaman sisällön käyttäminen alkoholimarkkinoinnissaKiellettyä on kuluttajien tuottaman materiaalin, kuten kommenttien tai omien juomiskuvien ja -videoiden, käyttäminen alkoholimainonnassa. Kaupallisella toteuttajalla on velvollisuus poistaa kuluttajien tuottama alkoholimainonnaksi katsottava materiaali hallitsemastaan tietoverkon palvelusta, jos se on teknisesti mahdollista. Esimerkiksi kuluttajien alkoholijuomia kehuvat kommentit ja kuvat alkoholijuomista katsotaan kuluttajien tuottamaksi sisällöksi. - Uutiset
11.3.2019 14.00
Hovioikeuden päätös rakentamisvaiheen asuntokaupan vakuuden vapautumisen estämistä koskevan hakemusasian oikeudenkäyntikuluistaHO:n mainitsemilla perusteilla kysymys oli asiasta, jossa sovinto on sallittu. Mainitsemillaan lisäyksillä HO hyväksyi KO:n perustelut ja johtopäätöksen siitä, että oikeudenkäyntikulujen korvaamisessa noudatetaan OK 21:1:n pääsääntöä, jonka mukaan hävinnyt asianosainen on velvollinen korvaamaan kaikki vastapuolensa tarpeellisista toimenpiteistä johtuvat kohtuulliset oikeudenkäyntikulut. (Vailla lainvoimaa 11.3.2019) - Uutiset
5.3.2019 8.30
Palvelumaksuja alentava ja läpinäkyvyyttä lisäävä uudistus hyväksytty EU:ssaEU haluaa tehdä euromääräisistä maksuista edullisempia. Euroilla maksaminen ja niiden nostaminen on pian kaikkialla EU:ssa saman hintaista kuin kotimaassa. Suurinta osaa uusista säännöksistä aletaan soveltaa 15. joulukuuta 2019. - Uutiset
4.3.2019 14.42
Komissio on pannut kiertotaloutta koskevan toimintasuunnitelman kokonaisuudessaan täytäntöönEuroopan komissio julkaisi maanantaina (4.3.) kattavan raportin joulukuussa 2015 hyväksymänsä kiertotaloutta koskevan toimintasuunnitelman toteutuksesta. Toimintauunnitelman kaikki 54 toimenpidettä on nyt toteutettu tai niitä toteutetaan parhaillaan. Niillä edistetään kilpailukykyä sekä nykyaikaistetaan taloutta ja teollisuutta Euroopassa, ja autetaan siten luomaan työpaikkoja, suojelemaan ympäristöä ja tukemaan kestävää kasvua. - Uutiset
28.2.2019 13.00
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeen 1/2019 teemana alustojen kuluttajansuojaPalvelualustat ovat tuttuja useille kuluttajille sekä ostoksia että hintavertailuja tehdessä. Nämä uudenlaiset tavat löytää, vertailla ja ostaa palveluja ja tuotteita ovat monin tavoin tervetulleita. Kuluttaja-asiamies on kuitenkin valvonnassaan huomannut, etteivät alustoilla toimivat yritysmyyjät noudata aina kuluttajansuojalain tiedonantovaatimuksia. Kuluttaja ei myöskään aina helposti erota, käykö hän kauppaa toisen yksityishenkilön vai yrityksen kanssa. Alustalla toimittaessa pätevät samat kuluttajansuojalain vaatimukset kuin etämyynnissä muutoinkin, eivätkä yritykset voi alustaa hyödyntämällä kiertää niitä, muistuttaa kuluttaja-asiamies Katri Väänänen uutiskirjeen pääkirjoituksessa. - Uutiset
28.2.2019 10.00
TEM pyytää lausuntoja jakamistalouteen liittyvien kysymysten vaihtoehtoisista ratkaisutavoistaRaportissa esitetään erilaisia ratkaisuvaihtoehtoja ja niihin liittyvää pohdintaa liittyen jakamistaloudessa tehtävään työhön, työsuojeluun, kilpailuoikeuden soveltamiseen itsensätyöllistäjiin, verotukseen ja lyhytaikaiseen majoitustoimintaan. Lausunto pyydetään antamaan lausuntopalvelu.fi:n kautta viimeistään 24. maaliskuuta 2019. Lausuntoja saavat antaa kaikki organisaatiot ja kansalaiset. - Uutiset
26.2.2019 15.15
Parempaa kuluttajansuojaa EU:hun: neljä tapaa hyötyä uudistuksesta – muun muassa ryhmäkanne mahdolliseksi kaikissa maissaShoppailu EU-maiden välillä on yhä helpompaa, joten eurooppalaisten tulee hyötyä samasta kuluttajansuojan tasosta kaikkialla EU:ssa. - Uutiset
26.2.2019 10.10
Selvitys: Varattomuustiedon laajempi julkinen saatavuus tukisi tervettä yritystoimintaa ja kilpailuaUlosotossa varattomaksi todetut yritykset pystyvät jatkamaan toimintaansa varattomaksi toteamisen jälkeen. Yritysten sopimuskumppaneille ja erityisesti kuluttaja-asiakkaille kesken urakan paljastuva yrityksen kyvyttömyys vastata sitoumuksistaan voi aiheuttaa merkittävää harmia ja taloudellista vahinkoa. Lakisääteiset velvoitteensa laiminlyövät yritykset voivat tuottaa tavaroita ja palveluita markkinoille edullisemmalla hinnalla kuin kilpailijat, jotka hoitavat velvoitteensa asianmukaisesti, toteaa useasta viranomaisesta koostunut työryhmä. - Uutiset
25.2.2019 10.10
Verkko-ostaminen: Komissio ja kuluttajansuojaviranomaiset vaativat selkeitä tietoja hinnoista ja alennuksistaEri puolella EU:ta tarkastetuista verkkokauppasivustoista useilla annetaan kuluttajille epäselvää tietoa hinnoista ja alennuksista. Euroopan komissio ja kansalliset kuluttajansuojaviranomaiset julkaisivat 22. helmikuuta tulokset EU:n laajuisesta 560 verkkokauppasivuston tarkastuksesta. Tarkastelluilla sivustoilla tarjotaan monenlaisia tavaroita, palveluja ja digitaalista sisältöä, kuten vaatteita, jalkineita, tietokoneohjelmia tai pääsylippuja. Näistä sivustoista noin 60 prosentilla ilmeni EU:n kuluttajansuojasääntöjen noudattamiseen liittyviä sääntöjenvastaisuuksia, jotka koskivat pääasiassa hintojen ja erikoistarjousten esittämistapaa. - Uutiset
22.2.2019 15.15
KKV Uutiskirje 1/2019: Kartellin maksumiehenä on aina kuluttajaVuoden ensimmäisessä KKV Uutiskirjeessä ylijohtaja Timo Mattila valottaa KKV:n kartellivalvonnan kuulumisia ja ryhmäpäällikkö Tom Vihonen kertoo matkapakettien vakuusvalvontaryhmän kiireisestä vuodesta. - Uutiset
22.2.2019 10.30
Kuluttajariitalautakunnan ratkaisu laajakaistaliittymää koskevan mainoksen / tarjouksen sitovuudestaKuluttaja vastaanotti yhtiöltä kohdennetun mainoksen, jossa hänen näkemyksensä mukaan tarjottiin hänelle yhtiön toimesta Valokuitu Plus 1G -laajakaistaliittymää hinnalla 3,90 euroa kuukaudessa. Asiassa oli riitaa siitä, sitoiko mainos yhtiötä tehdyn tarjouksen kaltaisesti. Kuluttaja vaati, että yhtiö päivittää hänen nettinopeutensa mainoksen mukaisesti 1G nopeuteen hinnalla 3,90 euroa kuukaudessa normaalin 24 kuukauden sopimuskauden ajaksi. Lautakunta suositti, että yhtiö sopii kuluttajan kanssa 24 kuukauden määräaikaisen sopimuksen mainoksen mukaisen Valokuitu Plus 1G liittymän toimittamisesta tarjouksessa mainittuun 3,90 euron kuukausihintaan tai vaihtoehtoisesti korvaa kuluttajalle tämän menettämän positiivisen sopimusedun, eli tässä tapauksessa yhtiön mainoksessaan ja tämän jälkeen tarjoaman kuukausihinnan erotuksen 24 kuukauden ajalta, eli yhteensä 251 euroa. - Uutiset
21.2.2019 15.30
Kuluttajariitalautakunta: Kampaamoajan peruuttaneelta voitiin periä 70 prosentin korvaus palvelun hinnastaLautakunta piti ilmeisenä, että peruutuksesta oli aiheutunut vahinkoa kampaamolle, joka oli varautunut sopimuksen täyttämiseen. Vahingon täsmällinen määrä ei ollut pääteltävissä lautakunnalle toimitetusta selvityksestä. Kun otettiin huomioon peruutuksen ajankohta, lautakunta piti sopimusehtojen mukaista 70 prosenttia varatun palvelun hinnasta kohtuullisena vahingonkorvauksen määränä. Lautakunta ei suosittanut hyvitystä kuluttajalle. - Uutiset
21.2.2019 15.00
Kaukojuna viivästyi junaradan sähkövian vuoksi - kuluttajariitalautakunta suositti VR-Yhtymä Oy:tä maksamaan matkustajan taksikulutValittajan ja hänen puolisonsa junamatka Kokkolasta Helsinkiin 11.2.2017 keskeytyi Järvenpäähän junaradan sähköviasta johtuen. Matkustajat jatkoivat matkaansa Helsinkiin taksilla, mistä aiheutui 70,80 euron kulut. VR-Yhtymä Oy oli hyvittänyt puolet junalippujen hinnasta. Erimielisyys koski rautatieyrityksen velvollisuutta korvata taksimatkasta aiheutuneet kulut. Kuluttajariitalautakunta suositti, että VR-Yhtymä Oy maksaa kuluttajalle 70 euron vahingonkorvauksen taksikuluista. - Uutiset
21.2.2019 14.39
Lentoyhtiöllä ei ole valmismatkan lentokuljetuksen suorittajana velvollisuutta sijoittaa samalla varauksella olevia matkustajia vierekkäisille paikoilleLentoyhtiö oli tarjonnut mahdollisuuden lisämaksusta varata tietyt istuinpaikat ennakkoon ja näin varmistaa vierekkäiset paikat. Kuluttajat olivat olleet tietoisia tällaisesta mahdollisuudesta. Kun velvollisuutta vierekkäisten paikkojen antamiseen ei ole, paikkavarausta koskevasta palvelusta voidaan periä maksua. - Uutiset
21.2.2019 14.21
Tupakkatuotteiden jäljitettävyyttä ja turvaominaisuuksia koskeva sääntely voimaan 20. toukokuutaSavukkeiden ja kääretupakan pakkauksissa on oltava jäljitettävyyttä helpottavat yksilölliset tunnisteet sekä väärinkäytöltä suojaavat turvaominaisuudet 20. toukokuuta 2019 lukien. Suomen markkinoille saatettavien tuotteiden vähittäismyyntipakkauksiin vaadittavat viisi turvaominaisuutta ovat ohutviivakuvio (giljoshipainatus), väriä vaihtava painoväri, ultraviolettisäteitä heijastamaton paperi, mikropainatus ja piilotetut turvakuidut. - Uutiset
21.2.2019 9.10
Lahjoitusvähennys yhteisöverotuksessaVerohallinnon ohjeessa käsitellään TVL 57 §:ssä tarkoitettujen lahjoitusten vähennyskelpoisuuden edellytyksiä. - Uutiset
20.2.2019 10.10
Kuluttaja-asiamies: Lippujen hankkiminen Viagogolta sisältää riskejäLippuja erilaisiin tapahtumiin välittävästä Viagogosta on tullut kuluttajaviranomaisille kahden viime vuoden aikana noin 500 yhteydenottoa. Yrityksen sivustolla on kuluttajien ilmoitusten mukaan muun muassa ollut harhaanjohtavaa tietoa tarjolla olevien lippujen määristä ja hinnoista. Kuluttaja-asiamies on selvittänyt asiaa, ja Viagogon toiminta on myös oikeuskäsittelyssä Sveitsissä. Kuluttaja-asiamies painottaa, että Viagogon kanssa asioimista kannattaa harkita tarkkaan. - Uutiset
15.2.2019 15.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu luottosopimuksen mitättömyydestä, kuluttajan käsitteestä ja Bryssel I -asetuksen soveltamisestaUnionin tuomioistuin totesi muun muassa, että kansallinen lainsäädäntö ei voi kumota takautuvasti, yleisellä ja automaattisella säännöksellä sellaisten ulkomaisten lainanantajien, joilla ei ollut lupaa tarjota luottopalveluja kyseisessä jäsenvaltiossa, kanssa tehtyjä luottosopimuksia. - Uutiset
15.2.2019 12.15
Euroopan kuluttajakeskus muistuttaa talvilomien lähestyessä laivamatkustajan oikeuksistaOletko lähdössä risteilylle hiihtoloman aikaan? Laivamatkustajan oikeudet ovat voimassa kautta EU:n ja ne koskevat myös suurta osaa risteilyistä. Euroopan kuluttajakeskus on koonnut tietopaketin kaikille talvilomaristeilijöille. Kuluttajakeskuksen uutiskirjeessä 1/2019 asiaa myös Brexitistä, lentomatkustajan oikeuksista, luotonantajan yhteisvastuusta ja autonvuokrauksesta. - Uutiset
14.2.2019 12.51
KKV:n raportti "Kilpailun ja kuluttajansuojan kysymyksiä datataloudessa"Voimakkaasti kasvaneilla digitaalisten tuotteiden ja palveluiden markkinoilla on otettava huomioon kilpailun toimivuus ja kuluttajansuoja. Kilpailu- ja kuluttajaviraston raportti ”Kilpailun ja kuluttajansuojan kysymyksiä datataloudessa” nostaa esiin erityisesti kuluttajien henkilökohtaisen datan saatavuuden ja siirrettävyyden. Toimiville digitaalisille markkinoille tarvitaan kilpailu- ja kuluttajaviranomaisten sekä tietosuojaviranomaisten välistä yhteistyötä. - Uutiset
11.2.2019 15.00
Uusi opas safariyrittäjille moottorikelkkailun riskeistäOnnettomuustietoinstituutti (OTI) on yhteistyössä Turvallisuus- ja kemikaalivirasto Tukesin kanssa laatinut moottorikelkkasafareita järjestäville yrityksille käytännölliset ohjeet moottorikelkkailun turvallisuuden parantamiseksi. Kelkkailussa ensikertalaisille tapahtuu paljon loukkaantumisiin johtavia onnettomuuksia. ”Näin vähennät moottorikelkkailun riskejä hyvällä valmistautumisella” -opas perustuu Lapin liikenneonnettomuuksien tutkijalautakuntien vuosien aikana tutkimiin kelkkaonnettomuuksiin. Tutkinnan tuloksista oli löydettävissä kohteita, joita kehittämällä onnettomuuksia voidaan tehokkaasti ehkäistä. Tällaisia kohteita ovat esimerkiksi reittien suunnittelu ja safarioppaiden koulutus. - Uutiset
11.2.2019 12.01
KKV päätti OP Ryhmän bonusjärjestelmää koskevan tutkinnan: ei rajoita vahinkovakuutusmarkkinoiden kilpailua merkittävästi kuluttajien vahingoksiKKV ei löytänyt selvityksissään näyttöä sille, että bonusohjelma rajoittaisi vahinkovakuutusmarkkinoiden kilpailua merkittävästi kuluttajien vahingoksi. Bonusten verokohtelua olisi kuitenkin syytä muuttaa kilpailuneutraaliksi. Ifin KKV:lle elokuussa 2015 tekemän toimenpidepyynnön mukaan OP Osuuskunta on käyttänyt väärin määräävää markkina-asemaansa, kun se on sitonut OP-bonusohjelman kautta toisiinsa OP Ryhmän tarjoamat vahinkovakuutuspalvelut sekä yksittäisten osuuspankkien tarjoamat vähittäispankkipalvelut. - Uutiset
8.2.2019 15.43
Reseptilääkkeiden uusia turvaominaisuuksia koskevia EU-sääntöjä sovelletaan 9. helmikuuta 2019 lukienLauantaista 9. helmikuuta lähtien lääketeollisuuden on liitettävä reseptilääkkeiden pakkaukseen 2D-viivakoodi sekä väärentämisen paljastava laite. Apteekkien (myös verkkoapteekkien) ja sairaaloiden on tarkastettava lääkkeiden aitous ennen niiden antamista potilaille. Lääkkeet, jotka on tuotettu ennen lauantaita 9. helmikuuta 2019 ilman turvaominaisuuksia, voidaan pitää markkinoilla niiden viimeiseen käyttöpäivämäärään saakka. - Uutiset
5.2.2019 9.17
KKO: Pikavippiyhtiön vaatimukset olivat selvästi kohtuuttomat 30 euron lainassaKorkein oikeus katsoi, että
- haastehakemuksessa esitettyjen seikkojen perusteella käräjäoikeudella oli ollut velvollisuus tutkia viran puolesta, perustuivatko vaatimukset sopimusehtodirektiivin perusteella arvioitaviin kohtuuttomiin vakiosopimusehtoihin,
- sopimusehtodirektiivin soveltamisedellytyksiä oli arvioitava pienlainasopimuksen ehtojen pohjalta,
- takauspalvelua ja tekstiviestipalvelua koskevat sopimusehdot eivät koskeneet pienlainasopimuksen pääkohteen määrittelyä tai sovitun hinnan taikka korvauksen riittävyyttä, minkä vuoksi sopimusehtojen kohtuuttomuutta oli arvioitava direktiivin perusteella, ja että
- ehdot olivat kohtuuttomia.
P Oy:n vaatimukset olivat siten selvästi perusteettomia. - Uutiset
4.2.2019 16.00
KKV: Puhelinmyyntiin ja kotimyyntiin liittyvät ongelmat näkyivät vuoden 2018 kuluttajavalituksissaKuluttajaviranomaisten saamien yhteydenottojen yleisimmät aiheet olivat vuonna 2018 edellisten vuosien tapaan autot ja remontointi. Myös puhelinmyynti ja kotimyynti aiheuttivat kuluttajille monenlaisia ongelmia. Kuluttajaneuvonnan ja kuluttaja-asiamiehen yhteiseen tietokantaan kirjattiin vuoden aikana noin 63.300 yhteydenottoa. Niihin sisältyvät kuluttajaneuvonnan saamat puhelut ja sähköiset yhteydenotot sekä kuluttaja-asiamiehelle tulleet kirjalliset valvontavihjeet ja erilaiset tiedustelut. Määrä laski edellisestä vuodesta noin 8 prosenttia, sillä kuluttajien ja yritysten välisissä kiistoissa auttavien kuluttajaoikeusneuvojien määrä on vähentynyt ja puhelinpalvelun kysyntään on pystytty vastaamaan aiempia vuosia heikommin. Ruuhkatilannetta helpotti hieman KKV:n reklamaatioapuri, joka opastaa kuluttajaa tekemään omatoimisesti yritykselle kirjallisen valituksen. Apurin ohjeista hyötyi vuoden aikana noin 16.000 kuluttajaa, mikä oli noin 2.000 kuluttajaa enemmän kuin vuonna 2017. - Uutiset
4.2.2019 12.31
Neuvosto ja parlamentti sopuun uusista säännöistä tavarakauppaa ja digitaalisen sisällön myyntiä koskeville sopimuksilleEU ottaa käyttöön uusia sääntöjä, jotka tekevät tavaroiden ja digitaalisen sisällön ostamisesta ja myymisestä yli rajojen helpompaa ja turvallisempaa. Neuvoston ja parlamentin neuvottelijat pääsivät tammikuun lopussa sopuun paketista, johon kuuluu direktiivi digitaalisen sisällön ja digitaalisten palvelujen toimittamista koskevista sopimuksista (digitaalista sisältöä koskeva direktiivi) ja direktiivi tavarakauppaa koskevista sopimuksista (tavarakauppadirektiivi). Molempien toimielinten on vielä vahvistettava tämä väliaikainen poliittinen yhteisymmärrys. - Uutiset
1.2.2019 15.12
KKV päivitti taksialalle antamaansa ohjeistustaTaksialan avautuminen kilpailulle heinäkuussa 2018 muutti kilpailuviranomaisen roolia ja tehtäviä taksialalla. Kilpailu- ja kuluttajavirasto julkaisi ennen markkinoiden avautumista verkkosivuillaan ohjeistusta taksialalle kilpailuvalvonnan painopisteistä taksimarkkinoilla. Taksialaan liittyvien selvitystensä sekä taksialan toimijoilta saamiensa tietojen perusteella KKV on katsonut tarpeelliseksi täsmentää ohjeistustaan enimmäishinnan asettamisen sekä ajovuoroista sopimisen osalta. - Uutiset
30.1.2019 14.17
Kuluttaja-asiamies: Operaattoreiden vastuunkanto hukassa? - Uutiset
24.1.2019 16.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu etäviestintä käyttäen tehdyn sopimuksen kuluttajansuojastaUnionin tuomioistuin katsoi muun muassa, että direktiivin 2011/83 6 artiklan 1 kohdan h alakohtaa ja 8 artiklan 4 kohtaa on tulkittava siten, että kun on kyse sopimuksesta, joka on tehty käyttäen etäviestintä, jossa on rajoitetusti tilaa tai aikaa tietojen näyttämistä varten, ja kun peruuttamisoikeus on olemassa, elinkeinonharjoittajan on ilmoitettava kuluttajalle kyseisellä viestimellä ennen sopimuksen tekemistä tiedot, jotka koskevat kyseisen oikeuden käyttämiseen liittyviä ehtoja, määräaikoja ja menettelyjä. Tällaisessa tapauksessa elinkeinonharjoittajan on toimitettava kuluttajalle kyseisen direktiivin liitteessä I olevassa B osassa oleva malliperuuttamislomake selkeällä ja ymmärrettävällä kielellä muuta lähdettä käyttäen. - Uutiset
21.1.2019 10.56
Mainonnan eettisen neuvoston loppuvuoden 2018 lausunnotMainonnan eettisen neuvoston lausunnoissa on kyse erotiikkamessujen mainoksesta, elintarvikemainoksesta, talon kuvan käytöstä markkinoinnista, ulkomainoksen pelottavuudesta ja elokuvan ulkomainoksesta. - Uutiset
17.1.2019 13.11
FINEltä uusi opas: Matkatapaturmat, matkasairaudet ja niiden erityistilanteet – mitä korvataan, mitä ei?Matkatapaturmat, -sairaudet sekä niiden erityistilanteet nousevat esiin FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonnassa päivittäin. Kysymyksiä herättävät etenkin ennen matkaa olleen sairauden paheneminen, vahingot riskialttiissa lajeissa tai yllättävän hammassäryn hoito. Uusi opas toimii tietopakettina matkaa suunnittelevalle ja varmistaa mutkattoman matkanteon heti matkan alkumetreiltä lähtien, FINE tiedottaa. - Uutiset
14.1.2019 16.00
FINE: Henkilökohtainen neuvonta estää riitoja vakuutus-, pankki- ja sijoitusasioissaFINEen otettiin yhteyttä vakuutus-, pankki- ja sijoitusasioihin liittyvissä kysymyksissä vuoden 2018 aikana 7.700 kertaa, FINE tiedottaa. Trendi asioiden ratkaisemisessa jo alkuvaiheen neuvonnassa vahvistui entisestään. Neuvonta-asioita oli jopa 88 % kaikista asioista ja riitoja 12 %, neljä prosenttiyksikköä edellisvuotta vähemmän. Yhteydenotoista 72 % oli vakuutusasioita, pankkiasioita oli 24 % ja sijoitusasioita 4 %. - Uutiset
14.1.2019 11.30
Hovioikeuden tuomio luottokiskonnasta autokaupassa - lainamäärä 2.001 €, vuosikorko vähintään 293 %Kyse oli ollut vakuudellisista luotoista, joissa hakijoiden säännöllinen työssäolo oli käytännössä ollut lainan saamisen ehtona. Todellinen vuosikorko oli ollut lainoissa vähintään 293 %. Huomattavan monessa vastaajan yrityksen 1.6.2013 jälkeen annetussa luotossa lainamäärä oli ollut 2.001 euroa. Tästä oli tullut KO:n käsityksen mukaan kuva siitä, että luottosopimuksen ehtojen muotoilulla oli ollut nimenomaan tarkoitus kiertää kuluttajansuojalain määräystä. Vaikka kuluttajansuojalain säännös ei siis näihin luottoihin soveltunut, voitiin KO:n mukaan ajatella, että mitä lähempänä laissa säädettyä korkokattosäännöksen tarkoittamaa tapausta ollaan, sitä todennäköisemmin kohtuullisena pidettävänä koron pitäisi olla jollain järkevällä etäisyydellä säädetystä korkokatosta. Tässä tapauksessa ei ollut edes kyse vakuudettomista pikavipeistä, joiden luottoriskin voidaan arvioida olevan suurempi kuin vakuudellisten luottojen. KO oli pitänyt vastaajan toimintaa kaikilta osin tahallisena ja tuominnut vastaajan kiskonnasta kaikissa syytekohdissa. HO ei muuttanut KO:n tuomiolauselmaa. (Vailla lainvoimaa 14.1.2019, Esittelijän mietintö) - Uutiset
14.1.2019 7.26
Aluehallintovirasto peruutti perintäyhtiö Alektum Oy:n toimiluvan – KKV hakee kieltoa lainvastaisten perintäkulujen perimiselleEtelä-Suomen aluehallintovirasto on peruuttanut Alektum Oy:n toimiluvan harjoittaa perintätoimintaa. Asiasta on annettu kolme päätöstä 31.12.2018. Perintäyhtiön toiminnassa on ilmennyt toistuvasti vakavia puutteita, ja perintäyhtiö on osoittanut ilmeistä piittaamattomuutta lakia, hyvää perintätapaa ja valvovan viranomaisen päätöksiä kohtaan. Alektum Oy on muun muassa perinyt riitautettuja saatavia, antanut velalliselle harhaanjohtavaa tietoa sekä jatkanut lainvastaisten perintäkulusaatavien perintää. Alektum Oy on jatkanut lainvastaista menettelyä aluehallintoviraston antamien varoitusten jälkeen. Perintälupalain mukaan aluehallintoviraston on peruutettava toimilupa, jos perintätoiminnasta vastaava henkilö on laiminlyönyt velvollisuutensa huolehtia siitä, että perintätoiminnassa noudatetaan hyvää perintätapaa ja että perintätoimintaa muutoinkin harjoitetaan lainmukaisesti. - Uutiset
11.1.2019 10.47
Sähköpyörän maahantuojalle ei valituslupaa – 460.000 euron korvausvelvollisuus tuotevastuuasiassa jäi voimaan - Uutiset
10.1.2019 11.00
Sijoituslautakunnan ja FINE:n ratkaisusuosituksia loppuvuodelta 2018Sijoituslautakunta ja FINE ovat antaneet loppuvuonna 2018 ratkaisuja, joissa on kysymys tiedonantovelvollisuudesta sijoitussidonnaisesta henkivakuutuksessa, vakuutuksen kuluista annettavista tiedoista, arvopaperisäilytyksestä ja sijoitusrahastosta. - Uutiset
9.1.2019 16.00
Pankkilautakunnan ja FINE:n ratkaisusuosituksia loppuvuodelta 2018Pankkilautakunta ja FINE ovat julkaisseet uusia ratkaisusuosituksia, joissa on kysymys muun muassa pankin vaihdoista, verkkopankkitunnusten ja kortin oikeudettomasta käytöstä, palvelumaksuista, luoton eräännyttämisestä ja korttiehdoista. - Uutiset
9.1.2019 12.10
Vakuutuslautakunnan ja FINE:n loppuvuoden 2018 ratkaisuja – uutista täydennetty 10.1. uusien julkaistujen ratkaisujen vuoksiVakuutuslautakunta ja FINE ovat julkaisseet ratkaisusuosituksia, joissa on kysymys muun muassa ulos jätettyjen lastenrattaiden varkaudesta, varastettujen korujen arvosta, henkivakuutuksen myöntämisestä kieltäytymisestä, tapaturmakäsitteestä, vuotovahingoista, korvauksen alentamisesta alkoholin käytön vuoksi, matkasairaudesta ja syy-yhteyksistä. - Uutiset
8.1.2019 8.28
FINE selvitti: Ikä ei ole este matkavakuutuksen saannille – terveysselvitystäkään ei pääsääntöisesti edellytetä– Ikäihmisten lisääntyneen matkailun myötä vakuutusyhtiöt tarjoavat matkavakuutusturvaa yhä iäkkäämmille henkilöille, FINEn vakuutusasiantuntija Hanna Salo sanoo. Vakuutuksen myöntämiseen liittyvä yläikäraja vaihtelee sen mukaan onko kyseessä matkakohtainen vai jatkuva matkavakuutus. Puolet yhtiöistä myöntää matkakohtaisen matkavakuutuksen ilman yläikärajaa, muilla yläikäraja vaihtelee 70–86 vuoden välillä. Jatkuvan matkavakuutuksen myöntää yksi yhtiö ilman yläikärajaa, muilla yläikäraja vaihtelee 70–100 vuoden välillä. - Uutiset
4.1.2019 13.44
Markkinaoikeus hylkäsi kuluttaja-asiamiehen kieltovaatimukset Finnairia vastaan lennon peruutus ja viivästys -asiassa – kuluttaja-asiamies valittaa korkeimpaan oikeuteenMarkkinaoikeus totesi muun muassa, että koska Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 261/2004 vakiokorvaukseen liittyvistä oikeusohjeista ei voida yksiselitteisesti katsoa johtuvan, että vakiokorvauksen maksamisesta vapautuminen edellyttäisi kuluttaja-asiamiehen esittämän mukaisesti valmistajan tai lentoturvallisuusviranomaisen ilmoitusta, joka edeltää lennon peruutusta tai viivästystä ja joka koskee lentoturvallisuuteen vaikuttavaa piilevää lentokoneen tai sen osien suunnittelu- tai valmistusvirhettä useammassa kuin yhdessä saman konetyypin koneessa, kuluttaja-asiamiehen hakemuksen vaatimuksissa 1, 2 ja 3 tarkoitettujen menettelyjen katsomiselle kuluttaja-asiamiehen asiassa esittämän perusteella kuluttajansuojalain säännösten vastaiseksi ei jo sanotun johdosta ollut perusteita. (Vailla lainvoimaa 4.1.2019) - Uutiset
4.1.2019 10.36
KKV: Sähkökatkojen hyvittäminenKoska sähköverkko on aina alttiina erilaisille keskeytyksiä aiheuttaville luonnon- ja muille ilmiöille, ei voi edellyttää, ettei sähkökatkoksia lainkaan olisi. Vähäistä suuremmasta sähkökatkoksesta voi kuitenkin saada hyvitystä, muistuttaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Sähkömarkkinalain mukaan sähköntoimitus on virheellinen, jos se on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä sähkökatkos ole vähäinen ottaen huomioon keskeytyksen syy ja olosuhteet. Vähäisyyden arvioinnissa otetaan huomioon keskeytyksen syy ja pituus sekä se, millaisia vaikutuksia keskeytyksestä on ollut sähkönkäyttäjälle. - Uutiset
4.1.2019 8.44
Keskuskauppakamarin asiantuntija Paula Paloranta: Myös algoritmin suunnittelija on vastuussa markkinoinnista – Kansainvälisen kauppakamarin ICC:n markkinoinnin perussäännöt päivitettyMaailmanlaajuinen markkinoinnin ohjeisto on päivitetty vastaamaan digitalisaation mukanaan tuomia haasteita. Vastaisuudessa markkinoinnista ovat ohjeiston mukaan vastuussa myös esimerkiksi algoritmien suunnittelijat ja mediatoimistot. Säännöissä tekoäly mainitaan samassa yhteydessä, Keskuskauppakamari uutisoi. - Uutiset
3.1.2019 10.04
Kuluttajariitalautakunta: Lentoyhtiö vastasi viivästyneen lennon matkustajien hotelliyön ja ylimääräisten linja-autolippujen kustannuksista - vakiokorvausta ei tullut vähentää matkustajille vahingonkorvauksena maksettavasta muusta hyvityksestäLento D8123, 3.10.2016 saapui Rovaniemeltä Helsinkiin yhdeksän tuntia 12 minuuttia sovitusta aikataulusta viivästyneenä. Matkustajat saapuivat Helsinki–Vantaan lentokenttähotelliin noin klo 2.30 aamuyöllä. Koska seuraava linja-autoyhteys matkustajien kotipaikkakunnalle olisi lähtenyt vasta seuraavana aamuna eikä matkustajien voitu kohtuudella edellyttää yöpyvän lentokentän terminaalirakennuksessa, lautakunta katsoi, että yöpyminen Helsingissä oli ollut viivästyksen vuoksi välttämätöntä. Koska lentoyhtiö ei ollut asiassa esitetyn mukaisesti näyttänyt, että käsillä olisi ollut Montrealin yleissopimuksen mukaisia perusteita vapautua korvausvelvollisuudesta, tuli lentoyhtiön korvata matkustajille myös ylimääräisistä linja-autolipuista aiheutuneet kustannukset. Vakiokorvausta ei tullut vähentää matkustajille vahingonkorvauksena maksettavasta muusta hyvityksestä. Lautakunta suositti, että lentoyhtiö maksaa matkustajille yhteisesti 181 euron vahingonkorvauksen. - Uutiset
3.1.2019 9.31
Hammas vaurioitui pähkinästä - kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvitystäLautakunta totesi muun muassa, että pähkinät luonnontuotteina voivat vaihdella koostumukseltaan ja kovuudeltaan myös saman lajikkeen sisällä. Yleisen elämänkokemuksen perusteella on myös selvää, että pähkinät ovat luonteeltaan lähtökohtaisesti kovarakenteisia elintarvikkeita. Mainituista syistä pähkinät voivat aiheuttaa keskimääräistä elintarviketta suuremman riskin hampaan vaurioitumiselle. Tämän vuoksi kuluttajan pitää ilman eri varoitustakin ymmärtää nauttia niitä riittävällä varovaisuudella. Asiassa mainitulla perustella lautakunta katsoi, ettei tuotteessa ollut turvallisuuspuutetta. Tämän vuoksi lautakunta ei suosittanut asiassa hyvitystä. (Esittelijän eriävä mielipide) - Uutiset
3.1.2019 8.10
FINE: Mikä on korvattava myrskyvahinko – mitä vakuutukset korvaavat?Mikä on korvattava myrskyvahinko?
Vakuutusyhtiöt määrittelevät vakuutusehdoissaan eri tavoin mitkä vahingot korvataan myrskyvahinkoina. Eri yhtiöiden vakuutusehdoissa on eroja ja pienilläkin eroavaisuuksilla saattaa olla merkitystä vahinkotapahtuman korvattavuuteen.
Myrskytuulesta, suorasta salamaniskusta, äkillisestä rankkasateesta tai raekuurosta aiheutuneet vahingot ovat yleisiä korvattavia vahinkoja. Korvauksen saanti saattaa edellyttää myrskyksi mitattua tuulennopeutta tai tiettyä sademäärää.
Mikäli vakuutusehdoissa ei ole tarkemmin määritelty sitä, minkälaisen myrskyn aiheuttamat vahingot ovat korvattavia, voidaan vakuutuksesta korvata muidenkin kuin myrskyn meteorologisen määritelmän täyttävien sääilmiöiden aiheuttamia vahinkoja. Myrskynä voidaan pitää tällöin sellaisiakin sääilmiöitä, joista yleisessä kielenkäytössä puhutaan myrskynä tai joita esimerkiksi lehdistössä laajasti nimitetään myrskyksi. - Uutiset
2.1.2019 13.00
Pysäköinnin maksulipukkeen asettamatta jättäminen auton tuulilasille ei ollut vähäinen laiminlyönti - kuluttajariitalautakunta ei pitänyt valvontayhtiön antamaa valvontamaksua kohtuuttomanaKuluttajan toimittamasta valokuvaselvityksestä ilmeni, että pysäköintimaksulipukkeessa oli hänen autonsa rekisteritunnus, pysäköintiaika 5.9.2017 kello 13.35 – 17.09 sekä merkintä siitä, että maksu oli oikeuttanut pysäköimään Helsingin kaupunginteatterin pysäköintialueella. Näin ollen lautakunta katsoi kuluttajan suorittaneen pysäköintisopimuksen hänelle asettaman päävelvoitteen, pysäköintimaksun maksamisen. Kuluttajan laiminlyönti, maksulipukkeen asettamatta jättäminen auton tuulilasille, oli kohdistunut pysäköintisopimuksen sivuvelvoitteeseen. Koska laiminlyönti oli estänyt maksun tarkastamisen ja pysäköinnin sopimuksenmukaisuuden valvonnan, sitä ei voitu kuitenkaan pitää vähäisenä. Näin ollen lautakunta ei pitänyt valvontayhtiön antamaa valvontamaksua kohtuuttomana. Lautakunta ei suosittanut asiassa hyvitystä. - Uutiset
2.1.2019 11.00
Autolle ja perävaunulle ei tarvinnut ostaa kahta pysäköintilippua - kuluttajariitalautakunta suositti palauttamaan valvontayhtiölle maksetun maksunKoska alueen ehdoissa ei ollut nimenomaista mainintaa siitä, että maksu on ruutukohtainen, tai että ajoneuvoyhdistelmistä tulisi maksaa kaksi pysäköintimaksua, vaikka ne olisivat yhteen kytkettyinä, lautakunta katsoi, ettei osapuolten välisessä pysäköintisopimuksessa ollut tällaista ehtoa eikä valvontamaksu ollut perusteltu. - Uutiset
2.1.2019 10.01
Antoi erehdyksessä toiselle autolle kuuluvan rekisteritunnuksen Easypark-maksusovellukselle - kuluttajariitalautakunta piti valvontamaksua aiheellisenaKuluttaja oli erehdyksessä antanut toiselle autolle kuuluvan rekisteritunnuksen Easypark-maksusovellukselle, minkä vuoksi valvontayhtiö ei ollut voinut yhdistää maksutietoa hänen autoonsa. Koska kysymyksessä ei ollut vähäinen kirjoituksessa tapahtunut lyöntivirhe, ja koska tunnus oli toisen auton käytössä, lautakunta katsoi, ettei tietoa voida myöskään jälkeenpäin yhdistää kuluttajan nykyiseen autoon, minkä vuoksi lautakunta piti valvontayhtiön kuluttajalle antamaa valvontamaksua aiheellisena. - Uutiset
31.12.2018 8.30
Kuluttajariitalautakunta: Kuluttaja vastaa vaihtoajoneuvostaKuluttaja voi joutua vastuuseen luovuttamassaan vaihtoautossa olevista vioista ja puutteista. Myyjäliike voi vaatia kuluttajalta hyvitystä, jos vaihtoauto ei vastaa kuluttajan antamia tietoja tai se on odotettua olennaisesti huonommassa kunnossa. Myyjän on kuitenkin aina tarkastettava vaihtoauto. Myyjä ei voi yleensä vedota vikoihin, jotka tarkastuksessa olisi pitänyt havaita. - Uutiset
27.12.2018 9.12
Markkinaoikeus kielsi Kruunukalusteen harhaanjohtavat väitteet alennetuista hinnoista – taustalla huonekalualan hintamarkkinoinnin laajempi seurantaMarkkinaoikeuden mukaan Kruunukalusteen menettely antoi kuluttajille harhaanjohtavaa tietoa yhtiön hintojen tosiasiallisesta edullisuudesta, mikä oli omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja oli tehnyt ostopäätöksen, jota hän ei ilman annettua tietoa olisi tehnyt. Markkinaoikeus katsoi kuluttaja-asiamiehen vaatimukset perustelluiksi ja määräsi yhtiölle kiellot kuluttaja-asiamiehen vaatimusten mukaisesti. Markkinaoikeus tehosti kieltoja 50.000 euron uhkasakolla. - Uutiset
19.12.2018 15.59
Matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointikiellolle jatkoaTasavallan presidentti on vahvistanut lakimuutoksen matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointikiellon jatkamisesta. Lisäksi teleyritysten mahdollisuus käsitellä tiettyihin rikoksiin liittyviä henkilötietoja on kirjattu lakiin. Matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointikieltoa jatketaan 1. heinäkuuta 2021 saakka. Matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointi kiellettiin ensimmäisen kerran vuonna 2012 kuluttajien suojaamiseksi häiritseviltä markkinointikäytännöiltä. Kyseessä on kolmas kerta, kun puhelinmarkkinointikieltoa jatkettaan. - Uutiset
19.12.2018 12.10
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeessä 6/2018 rahoituspalvelut-teema: kuluttajaluottojen markkinointi ja kohtuuttomat kustannuksetKuluttaja-asiamiehen uutiskirje 6/2018 pureutuu kuluttajaluottojen markkinoinnin ongelmiin ja kohtuuttomiin kustannuksiin. - Uutiset
18.12.2018 12.41
Kilpailu- ja kuluttajavirasto selvitti matkapuhelimien kuluttajaongelmia – kaksi korjausyritystä riitettäväKKV on selvittänyt kuluttajien matkapuhelimiin liittyviä ongelmia, jotka koskevat tyypillisesti puhelimeen tulleita vikoja ja niiden selvittelyä. Pahimmassa tapauksessa edessä on huoltokierre, jossa samaa vikaa korjataan useita kertoja. Huolto saattaa myös epäonnistua tai myyjä kieltäytyä korvaamasta puhelimen korjausta. Selvitys osoittaa, että osa yrityksistä ja kuluttajista ei tunne omia oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan. Kuluttaja-asiamies on lähettänyt selvityksen matkapuhelimien myyjille ja kehottanut myyjiä varmistamaan, että niiden menettelytavat vastaavat lainsäädännössä asetettuja vaatimuksia. - Uutiset
17.12.2018 15.15
KKV Uutiskirje 6/2018: Kilpailuvalvonnan merkitys kuluttajille ja kansantaloudelle, hankintojen valvonta sekä muuta ajankohtaista kilpailu- ja kuluttaja-asioistaKKV:n pääjohtaja Kirsi Leivo kirjoittaa uutiskirjeen pääkirjoituksessa kilpailupolitiikan vaikutuksesta Suomen hyvinvointiin. Tehokas kilpailuvalvonta lisää tutkimusten mukaan tuottavuutta ja parantaa talouskasvua. Kilpailupolitiikan vahvistaminen maksaisi itsensä takaisin moninkertaisesti kuluttajille ja kansantaloudelle. - Uutiset
12.12.2018 11.17
Vierashuoneessa Senior Associate Marjut Kaariste: Geoblokkausasetus kieltää syrjivät maarajoitukset verkkokaupassaEuroopan unionissa hyväksyttiin alkuvuonna 2018 geoblokkausasetus eli asetus perusteettomien maarajoitusten ja muiden asiakkaiden kansallisuuteen tai asuin- tai sijoittautumispaikkaan perustuvien syrjinnän muotojen torjumisesta sisämarkkinoilla. Geoblokkausasetus on otettava huomioon jo joulun verkkokaupassa, sillä asetuksen soveltaminen alkoi 3.12.2018. Asiasta kirjoittaa Senior Associate Marjut Kaariste Castrén & Snellmanilta. - Uutiset
10.12.2018 12.41
FINE sovelsi yhdenvertaisuuslakia henkivakuutuksen myöntämistapaukseenFINEn Vakuutuslautakunta on antanut ratkaisusuosituksen tapauksessa, jossa vakuutusyhtiö kieltäytyi myöntämästä henkivakuutusta työkyvyttömyyseläkkeellä olevalle henkilölle. Kyse ei ollut syrjinnästä, vaan henkilön terveydentilaa koskevasta hyväksyttävästä kieltäytymisperusteesta. - Uutiset
7.12.2018 15.05
EU hyväksyi televiestintäuudistuksenNeuvosto on hyväksynyt EU:n uudet televiestintäsäännöt, joilla edistetään 5G-verkkojen ja muiden uuden sukupolven verkkoteknologioiden nopeaa käyttöönottoa EU:n alueella, vauhditetaan huippuluokan innovaatioita ja vahvistetaan kuluttajansuojaa sähköisen viestinnän alalla. Annetut kaksi säädöstä eli eurooppalainen sähköisen viestinnän säännöstö ja Euroopan sähköisen viestinnän sääntelyviranomaisten yhteistyöelimen (BEREC) tarkistetut toimivaltuudet sisältävät myös ihmishenkiä säästävän julkisen varoitusjärjestelmän ja hintakatot EU:n sisäisille puheluille ja tekstiviesteille. Molemmat säädökset tulevat voimaan 3 päivän kuluttua julkaisemisesta. - Uutiset
7.12.2018 11.25
Hallitus esittää: Osakesäästötili käyttöön vuonna 2020Jos uudistus etenee suunnitellusti, sijoittajat voisivat avata tilejä vuoden 2020 alusta. Tilille saisi siirtää enintään 50 000 euroa. Asiakas maksaisi veroa sijoitusten tuotoista siinä vaiheessa, kun hän nostaa tililtä rahaa. Osinkoa verotettaisiin samalla tavalla kuin muita tuottoja.