Hakutulokset
- Uutiset
24.6.2020 15.26
Hovioikeus arvioi sovitun luottokoron ja viivästyskoron kohtuullisuuttaAsiassa oli kysymys sovitun luottokoron ja viivästyskoron kohtuullisuudesta. Laajemmin asiassa oli kysymys elinkeinoharjoittajan ja kuluttajan välisen vakiosopimuksen kohtuullisuudesta ja HO:n arvioitavana oli kulutusluoton sopimusehtojen kohtuuttomuus kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista annetun neuvoston direktiivin (93/13/ETY, sopimusehtodirektiivi) ja kuluttajansuojalain perusteella. (Vailla lainvoimaa 24.6.2020) - Uutiset
24.6.2020 13.00
EU-tuomioistuimen ratkaisu kuluttajansuojasta rahoituspalvelujen etämyynnissäKuluttajille tarkoitettujen rahoituspalvelujen etämyynnistä ja neuvoston direktiivin 90/619/ETY sekä direktiivien 97/7/EY ja 98/27/EY muuttamisesta 23.9.2002 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2002/65/EY 2 artiklan a alakohtaa on tulkittava siten, että lainasopimuksen muuttamisesta tehty sopimus ei kuulu kyseisessä säännöksessä tarkoitetun käsitteen ”rahoituspalveluja koskeva sopimus” piiriin silloin, kun muutossopimuksella vain muutetaan alun perin sovittua korkokantaa mutta sillä ei pidennetä laina-aikaa eikä muuteta lainan määrää ja kun lainasopimuksen alkuperäisissä sopimusehdoissa määrättiin tällaisen muutossopimuksen tekemisestä tai, jollei muuta sovita, vaihtuvan korkokannan soveltamisesta. - Uutiset
24.6.2020 12.20
Käräjäoikeus velvoitti Finnairin maksamaan vakiokorvauksen matkustajilleKuluttaja-asiamies avusti käräjäoikeudessa kahta kuluttajaa, joille Finnair Oyj ei maksanut lennon viivästymisestä saatavaa vakiokorvausta kuluttajariitalautakunnan suosituksesta huolimatta. Käräjäoikeudessa Finnair vetosi lentokoneen piilevään valmistusvikaan ja siihen, ettei vika ollut tämän vuoksi yhtiön hallittavissa. Finnair katsoi, että kyseessä oli poikkeukselliset olosuhteet, jotka vapauttavat lentoyhtiön EU-asetuksen mukaan korvausvastuusta. Helsingin käräjäoikeus velvoitti Finnairin maksamaan 600 euron korvauksen matkustajille. Finnair on valittanut päätöksestä Helsingin hovioikeuteen. (Vailla lainvoimaa 24.6.2020) - Uutiset
24.6.2020 9.37
KHO: Lopullisen säädöstekstin toimittamatta jättäminen komissiolle katsottiin olennaiseksi menettelymääräysten rikkomiseksi, josta seurasi, ettei sähkösavukkeiden makunesteiden myyntikieltoa koskeviin säännöksiin voitu vedota yhtiötä vastaanKHO viittasi unionin tuomioistuimen vakiintuneeseen oikeuskäytäntöön, jonka mukaan teknisten määräysten direktiivin edellyttämän tiedonantovelvollisuuden laiminlyönti merkitsee olennaista menettelymääräysten rikkomista ja josta seuraa, ettei näin säädettyjä kansallisia teknisiä määräyksiä voida soveltaa yksityisiä oikeussubjekteja vastaan. Kun lisäksi otettiin huomioon teknisten määräysten direktiivin tarkoitus, jonka katsottiin lopullisen säädöstekstin toimittamisen osalta olevan mahdollistaa komissiolle jälkikäteinen valvonta mahdollista rikkomusmenettelyä varten, lopullisen säädöstekstin toimittamatta jättäminen katsottiin olennaiseksi menettelymääräysten rikkomiseksi, josta seurasi, ettei sähkösavukkeiden makunesteiden myyntikieltoa koskeviin säännöksiin voitu vedota yhtiötä vastaan. Hallinto-oikeuden ja kunnan valvontaviranomaisen päätökset kumottiin. - Uutiset
22.6.2020 15.26
Hovioikeus: Huutokaupat.com -nettisivulta ostetun auton kaupassa ei ollut kyse kuluttajakaupastaHO:ssa oli kysymys siitä, oliko Vastaaja H-nimisen toiminimen haltijana ollut elinkeinonharjoittaja ja vastasiko hän kuluttajansuojalain perusteella kaupasta, jossa myyjänä oli ollut B. Asiassa mainitsemillaan lisäyksillä HO hyväksyi KO:n ratkaisun perusteluineen siltä osin kuin se oli katsonut, että vastaaja toiminimen haltijana ei ollut toiminut autokaupassa KSL 12 luvun 1 §:n 1 momentissa tarkoitettuna välittäjänä. Kaupan olosuhteet eivät myöskään olleet olleet sellaiset, että kantaja olisi voinut odottaa saavansa kuluttajansuojalain mukaista suojaan yksityishenkilöiden välisessä kaupassa. Vastaaja ei siten ollut kuluttajansuojalain mukaisessa myyjän vastuussa kaupasta. Vastaajan ei ollut näytetty toimineen myöskään oikeustoimen tekemiseen valtuutettuna välittäjänä, eikä vastaaja siten vastannut kaupasta. KO:n tuomiota ei muutettu. (Vailla lainvoimaa 22.6.2020) - Uutiset
15.6.2020 13.00
Vakuutuslautakunnan ja FINEn uusimpia ratkaisusuosituksiaSuosituksissa on kysymys muun muassa yksityistapaturmavakuutuksesta, vastuuvakuutuksesta, kotivakuutuksesta, kiinteistövakuutuksesta, maatilavakuutuksesta, autovakuutuksesta sekä eläinvakuutuksesta. - Uutiset
12.6.2020 12.41
Taksisääntelyn epäkohtia ryhdytään korjaamaanSääntelymuutoksilla pyritään palauttamaan luottamusta taksipalveluihin ja tehostamaan harmaan talouden torjuntaa. Lakiluonnoksen lausuntoaika päättyy 9. heinäkuuta. - Uutiset
11.6.2020 16.00
Unionin tuomioistuin: Lentomatkustajan häiritsevä käyttäytyminen voi aiheuttaa poikkeukselliset olosuhteet, jotka voivat vapauttaa lentoliikenteen harjoittajan velvollisuudesta maksaa korvaustaLentomatkustajan häiritsevä käyttäytyminen voi aiheuttaa poikkeukselliset olosuhteet, jotka voivat vapauttaa lentoliikenteen harjoittajan velvollisuudesta maksaa korvausta kyseessä olevan lennon taikka sen itsensä samalla ilma-aluksella suorittaman seuraavan lennon peruuttamisesta taikka pitkäaikaisesta viivästymisestä. Vapautuakseen korvausvelvollisuudestaan lentoliikenteen harjoittajan on kuitenkin kohtuudella edellytettävien toimenpiteiden puitteissa varmistettava matkustajien uudelleenreititys mahdollisimman pian mahdollisesti muiden lentoliikenteen harjoittajien suorittamille muille suorille taikka jatkoyhteyden sisältäville lennoille. - Uutiset
11.6.2020 14.53
Sähköisen viestinnän lainsäädäntö uudistuuHallitus esittää sähköisen viestinnän palvelulain uudistamista. Muutosten tavoitteena on muun muassa parantaa kuluttajien asemaa, edistää viestintäverkkoinvestointeja ja viestintäpalveluiden saatavuutta sekä varmistaa entistä paremmin verkkojen turvallisuus. Uudistuksen on tarkoitus tulla voimaan 20. joulukuuta 2020. - Uutiset
5.6.2020 16.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu etäsopimuksena tehdyn luottosopimuksen peruuttamisoikeudesta ja saatujen suoritusten palauttamisestaKuluttajille tarkoitettujen rahoituspalvelujen etämyynnistä ja direktiivin 90/619/ETY sekä direktiivien 97/7/EY ja 98/27/EY muuttamisesta annetun direktiivin 2002/65/EY 7 artiklan 4 kohtaa on tulkittava siten, että silloin, kun kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan palvelujen tarjoajan kanssa etäsopimuksena tekemänsä luottosopimuksen osalta, kuluttajalla on oikeus – tämän vaikuttamatta niihin maksuihin, jotka hänen on itse suoritettava palvelujen tarjoajalle kyseisen direktiivin 7 artiklan 1 ja 3 kohdassa asetettujen edellytysten mukaisesti – saada palvelujen tarjoajalta takaisin kyseisen sopimuksen mukaisesti maksamansa lainapääoman lyhennykset ja korot, mutta ei korvausta siitä, että kyseiset lainapääoman lyhennykset ja korot ovat olleet palvelujen tarjoajan käytettävissä. - Uutiset
5.6.2020 13.37
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu itsenäisen kauppaedustajan käsitteestäJäsenvaltioiden itsenäisiä kauppaedustajia koskevan lainsäädännön yhteensovittamisesta 18.12.1986 annetun neuvoston direktiivin 86/653/ETY 1 artiklan 2 kohtaa on tulkittava siten, että henkilöllä ei ole välttämättä oltava mahdollisuutta muuttaa päämiehen lukuun myymiensä tavaroiden hintoja, jotta häntä voidaan pitää kyseisessä säännöksessä tarkoitettuna kauppaedustajana. - Uutiset
5.6.2020 7.55
Hovioikeus: Pitkäkestoisen alun perin 2,4 miljoonan asuntoluoton irtisanomisehto ei ollut kohtuutonDanske Bank ja A olivat 23.12.2010 sopineet 2,4 miljoonan euron asuntoluotosta. Velkaa oli alunperin sovittu maksettavan noin 37.000 euron suuruisilla lyhennyserillä joka kolmas kuukausi kuitenkin niin, että 30.12.2011 saakka velasta maksettiin vain korko. Viimeisen erän maksupäiväksi oli sovittu 30.9.2031. A oli ostanut luotolla asunnon, jonka osakekirjat pankki oli saanut vakuudeksi. Danske Bank oli 17.7.2017 päivätyllä kirjeellä irtisanonut luoton 2.8.2017 lukien. Irtisanomisen perusteena oli ollut, että velan maksu oli viivästynyt vähintään kuudella kuukaudella ja maksu oli ollut edelleen olennaisessa määrin suorittamatta.
Kaikkia seikkoja kokonaisuutena arvioiden hovioikeus katsoi, että pitkäkestoisen luottosopimuksen irtisanomisehtoa, kun A:n maksulaiminlyönti oli yhä puolen vuoden jälkeen ollut olennainen, ei mainituissa olosuhteissa voitu pitää kohtuuttomana. Myöskään irtisanomisehdon soveltaminen ei johtanut kohtuuttomuuteen. Sopimusehtoa ei ollut siten syytä jättää huomioon ottamatta kohtuuttomana. (Vailla lainvoimaa 5.6.2020) - Uutiset
4.6.2020 15.26
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu kuluttajasopimuksen sopimusehtojen tutkimisesta viran puolestaKuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista annetu direktiivin 93/13/ETY 7 artiklan 1 kohtaa on tulkittava siten, että se on esteenä kansallisen oikeussäännön tulkinnalle, joka estäisi tuomioistuinta, jonka käsiteltäväksi elinkeinonharjoittaja on saattanut kuluttajaa vastaa nostamansa direktiivin soveltamisalaan kuuluvan kanteen ja joka ratkaisee asian yksipuolisella tuomiolla, kun kuluttaja ei ole saapunut vastaamaan asiassa toimitettuun istuntoon, johon hänet oli haastettu, ryhtymästä tarvittaviin asian selvittämistoimiin tutkiakseen viran puolesta sellaisten sopimusehtojen kohtuuttomuuden, joihin elinkeinonharjoittaja on perustanut vaatimuksensa, silloin kun tuomioistuin epäilee näiden sopimusehtojen olevan tässä direktiivissä tarkoitetulla tavalla kohtuuttomia. - Uutiset
4.6.2020 14.25
Kuluttaja-asiamies muistutti kanavapakettien tarjoajia kuluttajansuojan periaatteista urheilun ollessa katkolla: määräaikainen sopimuskin oltava irtisanottavissaKoronapandemia laittoi urheilusarjat katkolle, mikä aiheutti muutoksia kuluttajien maksullisiin urheilukanavapaketteihin. Kuluttaja-asiamies alkoi selvittää palveluntarjoajien käytäntöjä heti, kun urheilutapahtumia alettiin perua ja muistutti palveluntarjoajia kuluttajansuojan periaatteista. Jos palvelun sisältö muuttuu olennaisesti, palvelu pitää voida irtisanoa, vaikka se olisikin määräaikainen. - Uutiset
4.6.2020 8.42
Aluehallintoviraston ohje ravintoloille on julkaistuAluehallintoviraston ohje ravintoloille sisältää tietoa mm. ravintolan asiakkaiden ohjeistuksesta, asiakaspaikkojen määrästä ja sijoittamisesta sekä ruoka- ja juomatarjoilusta. - Uutiset
3.6.2020 13.40
FINE: Matkailuautoa tai -vaunua vuokraamassa? Tarkista vakuutusturva kuntoon ennen lomareissuaMatkailuautojen ja -vaunujen vuokraus on koronakesänä huipussaan ja tien päälle on lähdössä monia ensi kertaakin karavaanarielämään tutustuvia matkalaisia. Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan vakuutusasiantuntija kokosi muutamia vinkkejä, jotka on hyvä tarkistaa kuntoon ennen loman alkua, jotta matkailu sujuisi vaivatta ja mahdollisten vahinkojen hoitaminen matkalla sujuvasti.
”Kun olet vuokraamassa matkailuajoneuvoa, tarkista ensin mitä ajoneuvon vuokraussopimuksessa on sovittuna vakuutuksista. Yleensä ajoneuvon omistaja huolehtii vakuutuksista. Selvitä myös miten toimia, jos jotain yllättävää sattuisi ja tarkista vuokraussopimukseen sisältyvän omavastuun suuruus”, vakuutusasiantuntija Hanna Salo sanoo. - Uutiset
1.6.2020 13.00
EU:n valvontaisku: Verkkoalustat poistavat miljoonia koronaan liittyviä harhaanjohtavia mainoksiaEuroopan komission koordinoimalla verkkosivustojen tehotarkastuksella (sweep) tarkastettiin sivustoja, joilla myydään tuotteita koronavirukseen liittyvillä katteettomilla väitteillä. Tehotarkastuksen suoritti EU:n kuluttajansuoja-asioiden yhteistyöverkosto (CPC). Tarkastus koostui kahdesta osasta: verkkoalustojen laajamittaisesta tarkastuksesta ja tiettyjen, koronan vuoksi korkean kysynnän tuotteiden mainosten ja verkkosivustojen perusteellisesta analysoinnista. - Uutiset
28.5.2020 13.00
Työryhmä ehdottaa uudistuksia kuluttajansuojaan henkilöön kohdistuvien palvelujen virhe- ja viivästystilanteissa – lausua voi 31.7.2020 saakkaKuluttajansuojasäädösten uudistamista pohtinut oikeusministeriön työryhmä ehdottaa, että kuluttajansuojalakiin lisättäisiin säännökset kuluttajan oikeuksista ja velvollisuuksista henkilöön kohdistuvien palvelujen virhe- ja viivästystilanteissa. Uudistukset koskisivat sosiaali- ja terveyspalveluja, liikunta- ja muita hyvinvointipalveluja, elämys- ja juhlapalveluja, ravintolapalveluja, taksiliikenteen palveluja, kauneuspalveluja, harrastuskursseja sekä varhaiskasvatus- ja koulutuspalveluja. - Uutiset
27.5.2020 15.28
Sijoituslautakunnan ratkaisuja alkuvuodesta 2020Ratkaisuissa on kysymys muun muassa sijoitusrahastotoiminnasta, sijoitusvakuutuksista ja arvopaperivälitystoiminnasta. - Uutiset
20.5.2020 13.41
Mainonnan eettisen neuvoston ratkaisuja - Uutiset
20.5.2020 11.30
Vakuutuslautakunnan ja FINEn uusimpia ratkaisusuosituksiaSuosituksissa on kysymys muun muassa matkavakuutuksesta, vastuuvakuutuksesta, tapaturmista, kiinteistövakuutuksesta, yritysvakuutuksesta, kotivakuutuksesta, autovakuutuksesta ja sairausvakuutuksesta. - Uutiset
20.5.2020 9.00
Apulaisoikeusasiamies: Kuluttajariitalautakunnan ratkaisun perusteluja voitiin pitää hyvän kielenkäytön valossa ongelmallisenaKantelija pyysi tutkimaan kuluttajariitalautakunnan menettelyä ja päätöstä koskien yksityisen pysäköinninvalvonnan antamaa valvontamaksua. Kantelun mukaan lautakunnan ratkaisusta ei käynyt ilmi, miten ja missä yhteydessä X Oy oli esittänyt ratkaisun perusteluissa esiintyvän väittämän, että EasyPark -sovellus kehottaa tarkistamaan sijaintitiedon ja miksi kantelijalle ei ollut annettu mahdollisuutta kommentoida tätä asian ratkaisun kannalta merkityksellistä lausuntoa. Ratkaisussa ei myöskään ollut kuvattu ja otettu huomioon kantelijan lisäselvityksen sisältöä. Kantelija ihmetteli myös, mihin lautakunta perusti ratkaisun perusteluissa olevan väitteen, että kuluttaja oli suorittanut valvontamaksun vain kertaalleen, kun ratkaisupyynnön yhteydessä kantelija oli kertonut, että valvontamaksu oli suoritettu kahteen kertaan. Elinkeinonharjoittaja ei ollut vastineessaan kiistänyt tätä väitettä. - Uutiset
18.5.2020 12.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu kuluttajan peruuttamisoikeudesta ja elinkeinonharjoittajan velvollisuudesta ilmoittaa puhelinnumeronsa, ”jos se on käytettävissä”Ennakkoratkaisupyyntö – Kuluttajansuoja – Direktiivi 2011/83/EU – 6 artiklan 1 kohdan c ja h alakohta ja 4 kohta – Liitteessä I oleva A osa – Peruuttamisoikeus – Peruuttamisoikeuden käyttämiseen liittyvät ehdot, määräajat ja menettelyt, jotka elinkeinonharjoittajan on toimitettava – Elinkeinonharjoittajan velvollisuus ilmoittaa puhelinnumeronsa, ”jos se on käytettävissä” – Ulottuvuus - Uutiset
15.5.2020 15.30
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu arkkitehdin ja kuluttajan välisestä sopimuksestaKuluttajan oikeuksista annetun direktiivin 2011/83/EU 3 artiklan 3 kohdan f alakohtaa on tulkittava siten, että arkkitehdin ja kuluttajan välinen sopimus, jonka mukaan arkkitehdin ainoana tehtävänä on suunnitella kuluttajalle uusi rakennettava omakotitalo ja laatia tässä yhteydessä piirustukset, ei ole mainitussa säännöksessä tarkoitettu sopimus, joka koskee uuden rakennuksen rakentamista. Direktiivin 2011/83 2 artiklan 3 ja 4 alakohtaa ja 16 artiklan c alakohtaa on tulkittava siten, että arkkitehdin ja kuluttajan välinen sopimus, jonka nojalla arkkitehti sitoutuu toteuttamaan rakennettavan uuden omakotitalon suunnittelun kuluttajan vaatimusten ja toiveiden mukaisesti ja laatimaan tässä yhteydessä piirustukset, ei ole viimeksi mainitussa säännöksessä tarkoitettu sopimus sellaisten tavaroiden toimittamisesta, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi. - Uutiset
15.5.2020 11.54
OTM Jon Hautamäki ja OTM Max Atallah: Mietteitä vuosi virtuaalivaluuttalain voimaantulon jälkeenLaki virtuaalivaluutan tarjoajista (”virtuaalivaluuttalaki”) tuli voimaan 1.5.2019 – eli noin vuosi sitten. Virtuaalivaluuttakenttään erikoistuneena lakitoimistona olemme Nordic Law Oy:ssä seuranneet suurella mielenkiinnolla sitä, miten laki on vaikuttanut virtuaalivaluutan tarjoajien toimintaan ja kuinka sitä on käytännössä sovellettu. Tässä artikkelissa esitellään päällimmäisiä huomioita virtuaalivaluuttalain soveltamisesta käytännössä. - Uutiset
11.5.2020 12.40
Mainonnan eettisen neuvoston lausuntoja – kaksi huomautusta - Uutiset
11.5.2020 7.55
Vakuutuslainsäädäntöön tarkennuksia kesäkuun alustaVakuutuslainsäädäntöön tehdään EU-lainsäädännöstä johtuvia muutoksia. Muutokset tulevat voimaan 1. kesäkuuta 2020 alkaen. Euroopan rahoitus- ja vakuutusalan valvontaviranomaisten toimintaa koskeva uudistus on ollut vireillä EU:ssa vuodesta 2017. Sen yhteydessä Euroopan parlamentti ja neuvosto ovat hyväksyneet joulukuun lopussa 2019 muun muassa vakuutusyritysten ns. Solvenssi II -direktiiviä koskevan muutosdirektiivin. - Uutiset
8.5.2020 13.18
Kuluttaja-asiamiehen blogin vieraskynässä johtaja Anja Peltonen: Kuka kantaa vastuun piittaamattoman luotonantajan toimista?Vakuudettomissa pikaluotoissa on ollut monenlaisia ongelmia. Luotonantajat eivät ole suinkaan aina toimineet laissa edellytetyn hyvän luotonantotavan mukaisesti. Puutteita on ollut jopa asiakkaan luottokelpoisuuden arvioinnissa. Huimien korkojen periminen on ollut mahdollista, koska asiakkaista ei ole juuri ollut kilpailua muita luottoja tarjoavien, vastuullisten toimijoiden kanssa. Useita säännösmuutoksia on tehty, jotta estettäisiin jatkossa vastaava toiminta. - Uutiset
8.5.2020 13.15
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirjeen 2/2020 teemana koronaepidemiaKevään uutiskirjeessä 2/2020 kerrotaan useista koronaepidemiaan liittyvistä, kuluttajia koskevista ja askarruttavista aiheista. - Uutiset
7.5.2020 13.00
Finanssivalvonta: Luottojen maksujärjestelytilanteet koronaviruspandemian aiheuttamien seurausten aikanaKoronaviruspandemia ja sen aiheuttama taloudellinen taantuma ja epävarmuus aiheuttavat poikkeuksellisia haasteita sekä asiakkaiden maksukyvylle että luottolaitosten luottoprosesseille. Niiden hallitsemiseksi ja eräiden maksujärjestelytilanteisiin liittyvien sääntelykysymysten selventämiseksi Finanssivalvonta haluaa kiinnittää valvomiensa luottolaitosten huomiota seuraaviin näkökohtiin. - Uutiset
6.5.2020 13.40
Kuluttajariitalautakunta: Hintavirhe sitoo myyjääVarsinkin verkkokaupassa hintavirheet ovat yleisiä. Kuluttaja ei voi vaatia myyjää tekemään kauppaa ilmoitettuun hintaan. Tehty kauppa kuitenkin sitoo. Myyjä ei yleensä voi perua kauppaa, vaikka se on ilmoittanut hinnan liian pieneksi. Myyjän tulee toimittaa tuote, ellei kuluttajan ole pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe. Kuluttajariitalautakunta on antanut hintavirheisiin viime aikoina useita ratkaisuja. - Uutiset
6.5.2020 8.30
Hallinto-oikeus kumosi aluehallintoviraston päätöksen kiinteistönvälitysliikkeelle annetusta varoituksestaKäsillä olevassa tapauksessa A oli valvonut välitysliike A:n vastaavana hoitajana yksinomaan omaa välitystoimintaansa. Vaikka hän olisikin toiminut päätoimisesti muussa välitysliikkeessä kuin välitysliike A:ssa, sen ei voitaisi näissä olosuhteissa katsoa estäneen häntä huolehtimasta asianmukaisesti myös oman välitysliikkeensä vastaavan hoitajan tehtävistä. Aluehallintovirasto ei ollut voinut päätöksessään esitetyillä perusteilla antaa välitysliike A:lle varoitusta välitysliikelain 5 §:n 1 momentin vastaisesta menettelystä taikka välitysliikelain 4 §:n tarkoittaman hyvän välitystavan vastaisesta menettelystä. Aluehallintoviraston päätös oli tämän vuoksi kumottava. (Vailla lainvoimaa 6.5.2020) - Uutiset
5.5.2020 10.40
KHO:n muu päätös liikennevakuutuslain mukaisesta vakuutusmaksua vastaavasta maksusta ja laiminlyöntimaksustaAsia oli palautettava Valtiokonttorille vakuuttamisvelvollisuuden laiminlyönnistä johtuvien maksujen määrän muuttamiseksi vastaamaan KHO:n päätöksen mukaisia perusteita. - Uutiset
5.5.2020 9.35
Komission raportti: EU:n suojatoimet polkumyyntiä vastaan tuottavat tulostaKomission raportin mukaan EU:n kaupan suojatoimenpiteet ovat tehokkaasti vähentäneet hyvän kauppatavan vastaisia kansainvälisiä käytäntöjä. Komission käyttöön ottamat polkumyynnin vastaiset tullit, valtiontukien vastaiset tullit ja suojatullit vähentävät epätervettä tuontia keskimäärin 80 prosenttia, mutta eivät vaikuta sääntöjenmukaiseen tuontiin. - Uutiset
30.4.2020 8.40
Asian käsittely kuluttajariitalautakunnassa kesti noin kaksi vuottaApulaisoikeuskansleri kiinnitti kuluttajariitalautakunnan vakavaa huomiota laissa säädetyn erityisen määräajan noudattamiseen sekä asianmukaisen käsittelyn vaatimukseen. - Uutiset
27.4.2020 13.46
KKV:n uutiskirjeessä 2/2020: Koronakriisin vaikutukset kilpailu- ja kuluttajapolitiikkaanKKV:n tuoreen uutiskirjeen aiheena on koronapandemian vaikutus kilpailu- ja kuluttajateemoihin. Tutkimusprofessori Mika Maliranta tarkastele pääkirjoituksessa kilpailu- ja kuluttajapolitiikan roolia talouskriisissä. Kriisin aikana on turvattava välttämättömien hyödykkeiden saatavuus kuluttajille sekä terve kilpailu yritysten välillä. On tärkeää huolehtia siitä, että julkisen sektorin järeät mutta välttämättömät toimenpiteet eivät tarpeettomasti nakerra yksityisen elinkeinotoiminnan pitkän aikavälin elinehtoja. - Uutiset
24.4.2020 15.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu homeopaattisten lääkkeiden pakkausmerkinnöistäIhmisille tarkoitettuja lääkkeitä koskevista yhteisön säännöistä annettua direktiiviä 2001/83/EY, sellaisena kuin se on muutettuna direktiivillä 2004/27/EY, on tulkittava siten, että se on esteenä sille, että mainitun direktiivin 69 artiklassa tarkoitetussa pakkausselosteessa on muita kuin tässä säännöksessä lueteltuja tietoja eli erityisesti kyseisessä säännöksessä tarkoitettujen homeopaattisten lääkkeiden annostusohjeet. - Uutiset
24.4.2020 7.54
Finanssivalvonta: Koronapandemia lisännyt uusia rikollisia ansaintamahdollisuuksiaFinanssivalvonta kehottaa valvottaviaan tarkkaavaisuuteen tilanteissa, joissa epätavallisia liiketoimia ja rahansiirtoja tapahtuu aloilla, joihin koronapandemian voidaan epäillä vaikuttaneen negatiivisesti – kuten vähittäiskauppa ja muu käteistä runsaasti käyttävä liiketoiminta sekä ulkomaankauppa, jossa on mukana entuudestaan tuntemattomia toimijoita. Finanssivalvonta painottaa Euroopan pankkiviranomaisen (EBA) ja OECD:n rahanpesun vastaisen työryhmän (FATF) näkemyksiä, että poikkeukselliset olosuhteet eivät saa johtaa rahanpesun ja terrorismin rahoituksen vastaisen työn vähentymiseen. - Uutiset
23.4.2020 16.00
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu lähtöselvitysmaksuista ja lopullisen lentohinnan ilmoittamisestaLentoliikenteen harjoittamisen yhteisistä säännöistä yhteisössä annetun asetuksen (EY) N:o 1008/2008 23 artiklan 1 kohtaa on tulkittava siten, että matkustajien lähtöselvitysmaksut, joiden maksamiselta ei voida välttyä, koska vaihtoehtoista maksutonta lähtöselvitystapaa ei ole, maan sisäisiin lentoihin liittyviin hintoihin sovellettava arvonlisävero sekä muulla kuin lentoliikenteen harjoittajan hyväksymällä luottokortilla suoritettuja ostoja koskevat hallinnolliset maksut ovat kyseisen säännöksen toisessa virkkeessä tarkoitettuja pakollisia ja ennakoitavia hinnanosia. Sen sijaan kyseistä säännöstä on tulkittava siten, että matkustajien lähtöselvitysmaksut, joiden maksamiselta on mahdollista välttyä käyttämällä maksutonta lähtöselvitystapaa, sekä maan sisäisiin lentoihin liittyviin valittavissa oleviin lisämaksuihin sovellettava arvonlisävero ovat saman säännöksen neljännessä virkkeessä tarkoitettuja valinnaisia lisämaksuja. - Uutiset
23.4.2020 15.06
Hallituksen esitys: Kuluttajaluottojen enimmäiskorkoon ja markkinointiin rajoituksia väliaikaisesti toukokuun alustaHallitus on antanut eduskunnalle esityksen, jossa ehdotetaan väliaikaisesti tiettyjen kuluttajaluottojen enimmäiskoron rajoittamista 10 prosenttiin sekä luottojen suoramarkkinoinnin kieltämistä. - Uutiset
22.4.2020 9.31
Säästä ja sijoita viisaasti on uusi FINEn opas tavalliselle säästäjälleMitä perusasioita rahasta, säästämisestä ja sijoittamisesta olisi jokaisen hyvä tietää? Miten voisin saada oman talouteni ja sen suunnittelu paremmin hallintaani? Millä perustiedoilla selviäisin niin tavallisessa arjessa kuin yllättävissä kriisitilanteissa? FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan uusi opas Säästä ja sijoita viisaasti kokoaa perusasiat säästämisen ja sijoittamisen eri muodoista ja kertoo vaihtoehdoista, joita tavalliselle säästäjälle ja sijoittajalle on tarjolla. - Uutiset
21.4.2020 15.38
Kuluttajariitalautakunta: Tietokoneessa ei ollut virhettä, kun sen käyttöjärjestelmäpäivitykset tuli tehdä manuaalisestiLautakunta totesi, että käyttöjärjestelmäpäivitysten tekemättä jättäminen voi olla tietokoneelle merkittävä tietoturvariski. Lautakunnan näkemyksen mukaan kuluttajan tulee kuitenkin ymmärtää erityisen edullisen ja pienellä tallennustilalla varustetun tietokoneen ostaessaan varautua siihen, että koneen jatkuva käyttö voi edellyttää enemmän vaivannäköä kuin paremmin varustellun koneen käyttäminen. - Uutiset
21.4.2020 15.26
Kuluttajariitalautakunta: Matkustajien ei voitu kohtuudella olettaa ymmärtävän, että heillä on alle minuutti aikaa ehtiä pysähtyvään kaukoliikenteen junaanLautakunta katsoi, ettei matkustajien ollut voitu kohtuudella olettaa ymmärtävän, että heillä on alle minuutti aikaa ehtiä pysähtyvään kaukoliikenteen junaan, jos heitä ei selkeästi ohjeisteta nousemaan lähimpänä olevaan vaunuun ja siitä, mihin kohtaan se pysähtyy. Konduktöörin on myös ennen junan lähtöä asemalta varmistuttava siitä, onko laiturilla vielä junaan nousevia matkustajia. Asiassa oli jäänyt epäselväksi, oliko näin tapahtunut. VR-Yhtymä Oy:n tarjoamassa kuljetuspalvelussa oli virhe. Matkustajat olivat oikeutettuja vahingonkorvaukseen siltä osin kuin korvaavasta kuljetuksesta aiheutuneet kustannukset ylittävät jo palautetun junalippujen hinnan. - Uutiset
21.4.2020 15.14
Kuluttajariitalautakunta: Verkkokauppa oli velvollinen toimittamaan LEGO Star Wars -tuotteen hintaan 29,90 euroaVerkkokauppa vetosi siihen, että kuluttaja oli ostanut tuotteen 15 prosentilla valmistajan 195,95 euron hinnasta ja vastaavasti 20 prosentilla verkkokaupan 141,90 euron normaalihinnasta. Lautakunta arvioi, että niin tuotteen ilmoitettua hintaa kuin mainittuja alennusprosenttejakaan ei voitu tässä tapauksessa pitää niin poikkeuksellisina, että kuluttajan olisi voitu katsoa täytyneen ymmärtää hintavirhe. Tuotteen hintaa tai alennuksen suuruutta ei myöskään voitu pitää elinkeinonharjoittajan laatimien vakioehtojen tarkoittamalla tavalla selvästi virheellisenä. Asiassa mainituilla perusteilla lautakunta katsoi, että verkkokauppa oli sidottu sopimukseen kyseisen tuotteen tilaamisesta ja näin ollen velvollinen toimittamaan tuotteen kuluttajalle sovittuun 29,90 euron hintaan. - Uutiset
21.4.2020 14.31
Hovioikeuden välituomio puhevallasta asuinhuoneistoon liittyvää riitaa koskevassa asiassaAsiassa on KO:ssa kysymys osaomistusasunnon kauppaan liittyvästä hinnanalennusvaatimuksesta. HO jätti välituomiollaan asukkaiden kanteet tutkimatta asuntokauppalain 4 luvun 14 §:n yleiseen virhesäännökseen perustuvina lukuun ottamatta parvekkeiden väitettyjä laatuvirheitä nrot 25–29. Kanteet tutkitaan kaikilta osin asuntokauppalain 4 luvun 27 §:ssä tarkoitettuun taloudelliseen virheeseen ja sopimuksen kohtuuttomuuteen perustuvina. - Uutiset
21.4.2020 14.10
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 2/2020 on julkaistuVuoden toinen kuluttaja-asiamiehen uutiskirje vetää yhteen koronapandemian vaikutuksia kuluttajien oikeuksiin. Poikkeuksellinen tilanne näkyy erityisesti matkailussa ja palveluissa. Kirjeessä kerrotaan esimerkiksi kriisiin liittyvistä huijauksista ja lukuisista korona-aiheisista yhteydenotoista, joita KKV on saanut. - Uutiset
20.4.2020 10.30
Vakuutuslautakunnan ja FINEn uusimpia ratkaisusuosituksiaSuosituksissa on kysymys muun muassa haittakorvauksesta, lääketieteellisestä syy-yhteydestä, liukastumisesta, kiinteistön omistajan korvausvastuusta, haitta-asteesta, omavastuusta ja vakuutuksenantajan tiedonantovelvollisuudesta. - Uutiset
20.4.2020 9.30
Markkinaoikeuden ratkaisu sähkönmyyntisopimuksen hinnanmuutoksistaMarkkinaoikeus kumosi Energiaviraston päätöksen 21.12.2018 siltä osin kuin päätöksellä oli velvoitettu Kotimaan Energia Oy palauttamaan Netto Diili 12 kk -sähkönmyyntisopimuksen asiakkaille sähkömarkkinalain vastaisista hinnanmuutoksista aiheutuneet ylimääräiset maksut, jotka Kotimaan Energia Oy oli veloittanut ennen kuin se oli ilmoittanut hintojen muutoksesta asiakkaille sähkömarkkinalain 93 §:n 4 momentin mukaisesti, ja palautti asian mainitulta osin Energiavirastoon uudelleen käsiteltäväksi palautusvelvollisuuden määrittelemiseksi. (Vailla lainvoimaa 20.4.2020) - Uutiset
17.4.2020 15.36
KKV: Hyväntekeväisyyttä vai huijausyritys? Rahankeräyslupa varmistaa rahojesi menevän hyväntekeväisyyteenSinua saatetaan lähestyä puhelimitse hyväntekeväisyysasialla ja pyytää antamaan tukesi hyvälle asialle. Aina tällaisen puhelinsoiton takana ei kuitenkaan ole hyväntekeväisyysjärjestö, kuluttaja-asiamies varoittaa. Koronapandemian luoma epävarmuus on otollista aikaa vilpillisille keräyksille. Hyväntekeväisyyspuheluksi naamioidun soiton takana ei aina ole varsinainen hyväntekeväisyysjärjestö, vaan puhelun toisessa päässä voi olla esimerkiksi voittoa tavoitteleva yritys. Tällöin lahjoittamasi rahat eivät välttämättä menekään puhelussa mainittuun tarkoitukseen. - Uutiset
16.4.2020 13.20
Uusi opas: Suomen kansallinen verkosto rajat ylittävissä siviili- ja kauppaoikeudellisissa asioissaOikeusministeriössä oli 1.3.2019–29.2.2020 käynnissä Strengthening of the Finnish National Network -hanke. Hankeen tavoitteena oli Suomen kansallisen rajat ylittävien siviili- ja kauppaoikeudellisten asioiden verkoston toiminnan vahvistaminen ja sen työskentelytapojen ja rakenteiden kehittäminen. Hanke sai rahoitusta Euroopan unionin oikeusalaohjelmasta (2014-2020). Opas jäsenelle on kirjoitettu osana tätä EU-hanketta. - Uutiset
7.4.2020 16.00
Hallinto-oikeus: Elintarvikearomeja sisältäville sähkösavukkeiden nesteille voitiin asettaa uhkasakolla tehostettu myyntikieltoKaupungin rakennus- ja ympäristölautakunta oli voinut tupakkalain 96 §:n nojalla kieltää yhtiötä myymästä tai muutoin luovuttamasta sähkösavukkeiden ja nikotiininesteiden erikoisliikkeessään erilaisia tunnusomaisen maun sisältäviä nesteitä, joita voidaan käyttää höyrystämällä sähkösavukkeen avulla (sellaisenaan tai muihin nesteisiin sekoitettuna). Kieltoa on noudatettava välittömästi. Lautakunta oli asettanut kiellon tehosteeksi tupakkalain 105 §:n 1 momentin nojalla 10 000 euron suuruisen uhkasakon. (Ei lainvoim. 7.4.2020) - Uutiset
30.3.2020 14.25
KKV: Koronapelko poikii huijausyrityksiä ja harhaanjohtavaa markkinointia – viranomaiset valmiina puuttumaan ylilyönteihinKoronaviruksen aiheuttama epätietoisuus aiheuttaa myös lieveilmiöitä, kuten huijauksia. Kuluttaja-asiamies ja muut eurooppalaiset kuluttajaviranomaiset taistelevat nyt yhdessä EU-komission kanssa huijausyrityksiä ja harhaanjohtavaa markkinointia vastaan sekä kansallisin että kansainvälisin toimin. Kuluttaja-asiamies varoittaa, että Suomessakin on liikkeellä koronavirukseen liittyviä huijausyrityksiä ja harhaanjohtavaa markkinointia. Terveysväittämien liioiteltu käyttö ja erilaisten ihmetuotteiden markkinointi katteettomin lupauksin näyttää lisääntyneen. Lisäksi kuluttajia saatetaan kiirehtiä ja painostaa päätöksentekoon. Samaan aikaan tuttujakin tuotteita, kuten käsidesiä ja pesuaineita, saatetaan markkinoida tavallista korkeammalla hinnalla. Poikkeuksellinen tilanne on myös rikollisille otollinen hetki kehittää uskottavalta vaikuttavia huijauksia. - Uutiset
27.3.2020 16.00
Unionin tuomioistuin: Matkatoimiston kautta lennon varannut matkustaja voi nostaa kanteen lennon viivästymistapauksessa lentoliikenteen harjoittajaa vastaan lennon lähtöpaikan tuomioistuimissaSiitä huolimatta, että kyseisen matkustajan ja rahdinkuljettajan välillä ei ole sopimusta, tällainen kanne kuuluu toimivaltaa koskevassa asetuksessa tarkoitettuihin sopimusta koskeviin asioihin, minkä seurauksena kanne voidaan nostaa lennon lähtöpaikan tuomioistuimissa. - Uutiset
27.3.2020 10.45
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu peruuttamisajan ilmoittamisesta kulutusluottosopimuksissaKuluttajaluottosopimuksissa on määriteltävä selkeästi ja tiiviisti, miten peruuttamisaika lasketaan. Ei riitä, että sopimuksessa viitataan pakollisten tietojen osalta kansallisen lainsäädännön säännökseen, joka viittaa muihin kansallisen lainsäädännön säännöksiin. - Uutiset
25.3.2020 9.13
KKO hylkäsi äänestäen asunnon ostajien vahingonkorvausvaatimuksen kiinteistönvälittäjää vastaanOstajat olivat ostaneet juuri putkiremontoidusta rakennuksesta asunnon. Ostajat vaativat myyjän käyttämältä välitysliikkeeltä vahingonkorvausta, koska se oli laiminlyönyt velvollisuutensa antaa ostajille tiedon putkiremontista johtuvasta maksuosuudesta. Ostajat eivät olleet ymmärtäneet, että heidän maksettavakseen tulisi muuta kuin esitteessä ja kauppakirjassa ilmoitettu velaton kauppahinta.
Korkein oikeus katsoi, että myytäviin osakkeisiin liittyviä taloudellisia vastuita ei ollut asianmukaisesti ilmoitettu myyntiesitteessä. Välittäjä oli kuitenkin ennen kaupantekoa antanut muulla tavalla riittävät tiedot yhtiön lainasta ja sen myöhemmin päätettävästä jyvittämisestä samoin kuin arvion kyseiseen asuntoon kohdistuvasta maksuosuudesta. Ostajien vahingonkorvausvaatimus hylättiin. (Ään.) - Uutiset
20.3.2020 10.52
Kuluttaja-asiamies: Matkanjärjestäjien on noudatettava kuluttajansuojalainsäädäntöä poikkeustilanteissakinOsa matkanjärjestäjistä on ilmoittanut, että koronaviruksen aiheuttamassa poikkeuksellisessa tilanteessa ne eivät tule palauttamaan asiakkailleen rahoja näiden peruuttamista tai matkanjärjestäjän itse peruuttamista matkoista. Kuluttaja-asiamies muistuttaa, että yritykset eivät voi ohittaa lainsäädäntöä koronavirukseen vedoten. Koronaviruksen aiheuttamien matkustusrajoitusten vuoksi kuluttajilla on oikeus peruuttaa varaamansa matkapaketit ilman kuluja ainakin 13. huhtikuuta 2020 asti. EU-komissio antoi 19.3. asiaa koskevan linjauksen, jonka mukaan matkanjärjestäjien on noudatettava lainsäädäntöä poikkeuksellisessakin tilanteessa ja palautettava asiakkaiden rahat. - Uutiset
20.3.2020 9.24
Mainonnan eettisen neuvoston lausuntoja – kaksi huomautusta Instagram-mainonnasta - Uutiset
19.3.2020 15.15
Komissiolta ohjeet matkustajien oikeuksista poikkeustilanteessaKomissio on julkaissut ohjeet, joiden avulla varmistetaan EU:n matkustajien oikeuksien yhdenmukainen soveltaminen kaikkialla EU:ssa. - Uutiset
13.3.2020 10.27
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu Finnairia koskevassa asiassa: Lentomatkustajalla, joka on saanut korvauksen lennon peruuttamisen vuoksi ja suostunut matkustamaan toisella lennolla, on oikeus korvaukseen uudelleenreititetyn lennon viivästymisen vuoksiLennon on pitänyt viivästyä korvaukseen oikeuttavan tuntimäärän ja uudelleenreititetyn lennon lentoliikenteen harjoittajan on oltava sama kuin peruutetun lennon lentoliikenteen harjoittajan. - Uutiset
12.3.2020 8.25
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu kuluttajasopimusten ehtojen kohtuuttomuuden tutkimisesta viran puolesta kansallisessa tuomioistuimessaKuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista annetun direktiivin 93/13/ETY 6 artiklan 1 kohtaa on tulkittava siten, että kansallisen tuomioistuimen, jonka käsiteltäväksi kuluttaja on saattanut kanteen, jolla tähdätään tiettyjen sellaisten sopimusehtojen toteamiseen kohtuuttomiksi, jotka on otettu kuluttajan elinkeinonharjoittajan kanssa tekemään sopimukseen, ei ole viran puolesta tutkittava erikseen kaikkia muita sellaisia sopimusehtoja, joita kuluttaja ei ole riitauttanut, selvittääkseen sen, voidaanko niitä pitää kohtuuttomina, vaan vain ne ehdot, jotka liittyvät riita-asian kohteeseen sellaisena kuin asianosaiset ovat sen rajanneet, aina silloin, kun kansallisella tuomioistuimella on tiedossaan tämän edellyttämät oikeudelliset seikat ja tosiseikat, joita on tarpeen vaatiessa täydennetty selvittämistoimilla. Direktiivin 4 artiklan 1 kohtaa ja 6 artiklan 1 kohtaa on tulkittava siten, että vaikka on niin, että sellaisen sopimusehdon kohtuuttomuutta arvioitaessa, joka on ollut kuluttajan esittämien vaatimusten perustana, huomioon on otettava kaikki muut sellaisen sopimuksen ehdot, jonka kuluttaja on tehnyt elinkeinonharjoittajan kanssa, tällainen huomioon ottaminen ei sellaisenaan merkitse sitä, että asiaa käsittelevällä kansallisella tuomioistuimella on velvollisuus tutkia viran puolesta kaikkien näiden ehtojen mahdollinen kohtuuttomuus. - Uutiset
11.3.2020 9.00
Lääkemarkkinoinnin valvontakunnan ratkaisuja 2019Lääkemarkkinointia valvovan Lääkemarkkinoinnin valvontakunnan vuosikatsaus 2019 on julkaistu. Vuosikatsaus sisältää tilastoja viime vuoden toiminnasta sekä lyhennelmät käsittelyssä olleista kanteluista ja valituksista sekä omavalvontaratkaisuista. - Uutiset
10.3.2020 10.30
Vakuutuslautakunnan ja FINEn uusimpia ratkaisusuosituksiaSuosituksissa on kysymys muun muassa hoitoonhakeutumisviiveestä, syy-yhteydestä, vuotovahingosta, korvauksen määrästä, hoitokulujen korvaamisesta, haittaluokan määrittelystä, kaskovakuutuksesta, pysyvästä haitasta ja rajoitusehdoista. - Uutiset
10.3.2020 10.08
Hovioikeus: Lentomatkustajalla ei ollut oikeutta vakiokorvaukseenLentomatkustajien lento Helsinki-Vantaan lentokentältä oli peruuntunut ja matkustajat pääsivät korvaavalla lennolla päämääräänsä Kiinan Chongqingiin yli vuorokauden myöhästyneinä. Matkustajat olivat vedonneet viivästykseen ja vaatineet Finnairilta korvausta noin 2 vuoden ja 2 kuukauden kuluttua peruuntuneen ja viivästyneen lennon jälkeen. ( KKO:2021:69; ks. Edilex-uutinen : Asia palautettiin Helsingin käräjäoikeuteen) - Uutiset
9.3.2020 15.22
Positiivista luottotietorekisteriä ja maksuhäiriömerkintöjen lyhentämistä ryhdytään valmistelemaanOikeusministeriö on asettanut työryhmät valmistelemaan positiivista luottotietorekisteriä ja maksuhäiriömerkintöjen säilytysaikojen lyhentämistä. Uudistukset ovat osa hallituksen toimia ylivelkaantumisen torjumiseksi. Nyt asetettujen ohjausryhmän ja kahden alatyöryhmän tehtävänä on valmistella positiivisen luottotietorekisterin edellyttämä lainsäädäntö ja maksuhäiriömerkintöjen säilytysaikojen lyhentämisen edellyttämät muutokset luottotietolainsäädäntöön. Samalla valmistellaan positiivisen luottotietorekisterin toteuttamista. - Uutiset
5.3.2020 10.00
EUT: Espanjalaisten tuomioistuinten oli kohtuuttomia ehtoja koskevan direktiivin nojalla tutkittava kiinnelainasopimusten indeksiin perustuvan vaihtuvan koron soveltamiseen liittyvien ehtojen selkeys ja ymmärrettävyysUnionin tuomioistuin katsoi, että kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisen kiinnelainasopimuksen ehto, jonka mukaan kuluttajan maksettavaksi tuleva korko vaihtelee sellaisen viiteindeksin mukaan, joka perustuu espanjalaisten säästöpankkien kiinnelainoihin ja josta on säädetty Espanjan oikeudessa, kuuluu kohtuuttomista ehdoista annetun direktiivin (93/13/ETY) soveltamisalaan. Unionin tuomioistuin myös täsmensi, että espanjalaisten tuomioistuinten on tarkastettava tällaisen ehdon selkeys ja ymmärrettävyys riippumatta siitä, onko Espanjan oikeudessa pantu täytäntöön jäsenvaltioille direktiivin 4 artiklan 2 kohdassa annettu mahdollisuus säätää siitä, että ehdon kohtuuttomuuden arviointi ei koske muun muassa sopimuksen pääkohteen määrittelyä. Jos nämä tuomioistuimet päättelevät, että kyseinen ehto on kohtuuton, ne voivat suojatakseen kuluttajaa lainasopimuksen pätemättömäksi toteamisesta mahdollisesti aiheutuvilta erityisen haitallisilta seurauksilta korvata kyseisen indeksin Espanjan lainsäädännössä säädetyllä dispositiivisella indeksillä. - Uutiset
25.2.2020 14.51
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 1/2020 – tuoreita tapauksia kuluttajansuojan rikkeistäKuluttajansuojan ongelmia on hyvin monenlaisia: uusia, vanhoja, suuria, pieniä, näkyviä, piileviä, monimutkaisia ja varsin suoraviivaisiakin tapauksia. Mihin kannattaa puuttua?, kysyy kuluttaja-asiamies Katri Väänänen. Tätä punnitaan KKV:ssä jatkuvasti, jotta valvonta olisi mahdollisimman kattavaa ja tehokasta. Uutiskirjeessä 1/2020 esitellään monta tuoretta tapausta, jossa kuluttajaviranomaiset ovat puuttuneet kuluttajansuojan rikkeisiin. Esimerkiksi 24 Center ja kaupunkipyörät edustavat uudenlaisia palveluita, joissa kuluttajansuojaa on tärkeä ohjata oikeille raiteille ennen kuin ongelmat leviävät laajemmalle. Kirjeessä kerrotaan myös, minkälaisia puutteita on havaittu matkanjärjestäjien verkkosivuilla uuden matkapakettilain valossa. - Uutiset
24.2.2020 9.03
FINE: Mitä matkavakuutus korvaa, jos peruutan matkani koronaviruksen takia? – ja muuta tietoa koronaviruksestaKoronavirus ja sen leviäminen herättää monen matkustajan mielessä kysymyksiä. Lähdenkö matkalle ja mikä on vakuutusturvani? Mitä matkavakuutus korvaa, jos haluankin peruuttaa matkani tai joudun palaamaan kesken matkan? On hyvin tavanomaista, että matkavakuutus ei korvaa matkan peruuntumista tällaisessa tilanteessa ilman, että vakuutukseen on sisällytetty erikseen otettava lisäturva. Lisäturva voi olla esimerkiksi kriisiturva, josta korvataan matkan peruuntumisen kuluja matkakohteessa puhjenneen äkillisen yleisvaarallisen epidemian johdosta. - Uutiset
21.2.2020 8.12
Hallituksen esitystä kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista täydennettiin perustuslakivaliokunnan vaatimuksesta20. helmikuuta eduskunnalle annetussa esityksessä ehdotetaan täydennettäväksi hallituksen esitystä laiksi kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista sekä laeiksi Kilpailu- ja kuluttajavirastosta annetun lain ja eräiden muiden lakien muuttamisesta (HE 54/2019 vp). Eduskunnan perustuslakivaliokunta on antanut hallituksen esityksestä lausuntonsa (PeVL 12/2019 vp). - Uutiset
18.2.2020 13.30
Tukes: Brexitin vaikutukset yrityksiin; kemikaalit, kosmetiikka, tuotteet, rakennustuotteet, kasvinsuojeluaineetBritannian erottua Europaan unionista on alkanut vuoden 2020 loppuun asti kestävä siirtymäkausi. Siirtymäkauden aikana jatketaan nykysäännöillä ikään kuin Britannia olisi vielä EU:n jäsen. EU ja Britannia neuvottelevat vuoden 2020 aikana tulevasta suhteesta. Tiukasta neuvotteluaikataulusta johtuen joillakin aloilla saatetaan pudota 1.1.2021 alkaen sopimuksettomaan suhteeseen. Erityisesti yritysten on syytä varautua tähän, Tukes muistuttaa. - Uutiset
18.2.2020 9.10
EU:n kuluttajansuojaviranomaiset tarkistivat satoja verkkokauppoja – jopa kaksi kolmasosaa ei noudata EU:ssa säädettyjä kuluttajien perusoikeuksiaTärkeimpiä havaintoja oli esimerkiksi se, että yli neljäsosa tarkastetuista verkkosivustoista ei antanut kuluttajille tietoa siitä, miten sopimus voidaan peruuttaa tai että peruutuksen voi tehdä ilman perusteluja 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. - Uutiset
13.2.2020 10.35
Hovioikeus muutti käräjäoikeuden tuomiota: Vakuutusyhtiöllä oli takautumisoikeus törkeään rattijuopumukseen syyllistyneeltäTakautumisoikeus voi perustua siihen, että vakuutustapahtuma on aiheutettu tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta tai jos kuljettaja on aiheuttanut vahingon kuljettaessaan ajoneuvoa liikennevakuutuslain 48 §:n 1 momentissa tarkoitetuissa olosuhteissa. A:n menettely täytti liikennevakuutuslain 48 §:n 1 momentin mukaiset olosuhteet eli ajoneuvon kuljettamisen yli 1,2 promillen päihtymystilassa siten, että ajon seurauksena oli syntynyt liikennevahinko. If oli korvannut aiheutuneen vahingon vakuutuksen ottaneelle vahingon kärsijälle ja sillä oli siten oikeus vaatia korvaamansa määrä vahingon aiheuttajalta eli A:lta. (Vailla lainvoimaa 13.2.2020) - Uutiset
12.2.2020 13.15
Hovioikeus: Käräjäoikeuden menettely ei ollut riittävän perusteellista luottoehtojen kohtuuttomuutta koskevassa asiassaKäräjäoikeuden olisi tullut arvioida luottoehtojen kohtuuttomuutta kuluttajansuojalain 4 luvun 1 §:n perusteella. Käräjäoikeus oli jättänyt lausumatta A:n esittämästä ja asian ratkaisun kannalta keskeisestä kiistämisperusteesta. Asiaa kokonaisuutena arvioiden hovioikeus katsoi, että käräjäoikeuden menettely ei ollut riittävän perusteellista. Hovioikeuden päätöksessä esitetyt seikat sekä oikeusastejärjestys ja asianosaisten muutoksenhakumahdollisuus huomioon ottaen asiaa ei voitu käsitellä hovioikeudessa ensiasteena eikä hovioikeus voinut siten ottaa asiaa välittömästi ratkaistavakseen vain tarkoituksenmukaisuussyistä viivästyksen tai kustannusten välttämiseksi. Asian selvittämättömään tilaan nähden palauttamista vain perustelujen täydentämistä varten ei ollut pidettävä riittävänä. Asia oli palautettava käräjäoikeuteen kokonaisuudessaan uutta käsittelyä varten. (Vailla lainvoimaa 12.2.2020) - Uutiset
10.2.2020 10.00
Hovioikeuden tuomio omakotitalon viemäriputkien asennusta koskevassa vahingonkorvausriidassa - uudet valokuvatodisteet sallittiin ja käräjäoikeuden tuomio kumottiinHO katsoi käsittelyratkaisussaan valittajien (kantajat A ja B) saattaneen todennäköiseksi, että heillä oli ollut pätevä aihe olla vetoamatta valokuviin KO:ssa. Pääasian osalta katsottiin mm., että asiassa oli sovellettava KO:n katsomin tavoin KSL 8 luvun säännöksiä. HO piti näytettynä, että asennustyössä oli tapahtunut selostetut virheet lukuun ottamatta viemärissä olleita rakennusjätteitä. Virheistä olivat aiheutuneet viemärin toimimattomuus ja hajuhaitta. HO piti asiassa esitettyjä korjaussuunnitelman ja -suosituksen mukaisia toimenpiteitä tarpeellisina ja niiden kustannuksia 21.036,80 euron suuruisina. Asiassa oli kysymys myös siitä, mikä merkitys asennustyön valvonnan laiminlyönnillä oli ollut vastuun määräytymisessä. HO piti asennustyön virheitä ja työn suorittamista ilman valvontaa kokonaisuudessaan merkittävinä. HO päätyi virhevastuun harkinnassa siihen, että A ja B vastasivat KVV-vastaavan työnjohtajan puuttumisen johdosta 1/4:sta sekä vastapuolet selostettujen asennustyön virheiden ja työn tarkastukseen puuttumattomuuden vuoksi 3/4:sta vahinkojen ja niiden selvittelykustannusten määristä. A ja B vapautettiin velvollisuudesta suorittaa C:lle X Ky:n haltijana oikeudenkäyntikulujen korvauksena 12.500 euroa korkoineen. X Ky ja C yhtiön vastuunalaisena yhtiömiehenä velvoitettiin yhteisvastuullisesti suorittamaan kantajille yhteisesti korvauksena LVI-putkiurakan virheiden korjauskustannuksista 15.777.60 euroa korkoineen, virheiden selvittelykustannuksista 2.289,83 euroa sekä asianosaiskuluista KO:ssa 600 euroa sekä oikeudenkäyntikuluista KO:ssa ja HO:ssa yhteensä 20.615,78 euroa korkoineen. Enemmälti kanne oli hylätty. (Vailla lainvoimaa 10.2.2020) - Uutiset
6.2.2020 8.22
OTM Lauri Koskentausta perustuslakiblogissa: Viranomaisten automatisoidun päätöksenteon valtiosääntöoikeudellisista reunaehdoistaViime vuosina on käyty laajaa julkista keskustelua, miten tekoälysovellutuksia voitaisiin hyödyntää eri yhteiskunnan osa-alueilla. Yhtenä osana tätä keskustelua on myös arvioitu mahdollisuuksia automatisoida joitakin viranomaisten päätöksenteon osia. Konkreettisia lakiehdotuksia on tehty useita viimeisen kahden vuoden aikana, mutta ne eivät ole edenneet oikeudellisten haasteiden vuoksi. - Uutiset
5.2.2020 8.21
Euroopan kuluttajakeskus: Helmikuun teemana tilausansojen tunnistaminen somessaJoka päivä eurooppalaiset kuluttajat näkevät sosiaalisessa mediassa heille kohdennettuja houkuttelevia tarjouksia. Valitettavasti jotkut yritykset hyödyntävät näitä kanavia kuitenkin kyseenalaisin keinoin – houkutellakseen kuluttajia tilausansaan tai kalastellakseen heiltä rahaa ja tietoja. Helmikuussa Euroopan kuluttajakeskukset kiinnittävät kuluttajien huomiota somessa vastaantuleviin tarjouksiin. - Uutiset
4.2.2020 12.40
MAO: Uhkasakolla tehostetut kiellot pikaluottoyhtiölle, perintätoimistolle, lakiasiaintoimistolle ja yhtiöissä toimineelle vastuuhenkilölleMarkkinaoikeus määräsi kuluttaja-asiamiehen hakemuksesta 17.1.2020 kiellot pikaluottoyhtiö Suomen Rahoitusyhtiö Oy:lle, perintätoimisto Rq Tieto Oy:lle, lakiasiaintoimisto Hasa Bros. Oy:lle sekä yhtiöissä toimineelle vastuuhenkilölle. Kieltojen tehosteeksi asetettiin 100.000 euron uhkasakot. (Vailla lainvoimaa 4.2.2019) - Uutiset
4.2.2020 9.10
Hovioikeus: Käräjäoikeus ei olisi saanut hyväksyä yhtiön velkomuskannetta sillä perusteella, että kuluttajat olisivat laiminlyöneet kuluttajansuojalaissa säädetyn velvollisuuden ilmoittaa kohtuullisessa ajassa virheestä toimeksisaajalle kun asiassa oli kysymys hintariidastaHovioikeus totesi muun muassa, että toisin kuin kauppalain 47 §:ssä, kuluttajansuojalaissa ei ole säännöksiä, joiden nojalla laskun saajalla olisi velvollisuus kohtuullisessa ajassa ilmoittaa myyjälle, ettei hän hyväksy hintaa. (Vailla lainvoimaa 4.2.2020) - Uutiset
3.2.2020 8.58
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu elintarvikkeita koskevista ravitsemus- ja terveysväitteistäEnnakkoratkaisupyyntö – Kansanterveys – Tietojen antaminen kuluttajille ja kuluttajansuoja – Asetus (EY) N:o 1924/2006 – Täytäntöönpanopäätös 2013/63/EU – Elintarvikkeita koskevat ravitsemus- ja terveysväitteet – 10 artiklan 3 kohta – Viittaus yleisluontoiseen, täsmentämättömään hyötyyn – Yksittäisen terveysväitteen ”liittymisen” käsite – Velvollisuus esittää tieteellistä näyttöä – Ulottuvuus - Uutiset
3.2.2020 6.30
Kuluttajariitalautakunta: Ajoittaiset kelistä ja navigaattorin toiminnasta aiheutuneet häiriöt eivät ylittäneet virhekynnystä uuden auton kaupassaAuton kuljettajaa avustavat järjestelmät eivät poista velvollisuutta seurata liikennettä ja liikennemerkkejä. Kuluttajariitalautakunta katsoi kahdessa tuoreessa ratkaisussaan, että kuluttajaostajan on siedettävä vähäiset epävarmuudet liikennemerkkien tunnistusjärjestelmissä. - Uutiset
31.1.2020 16.00
Säädöshanke taksilain korjaamiseksi: Arviomuistio taksiselvityksistä lausuntokierrokselleLiikenne- ja viestintäministeriö on lähettänyt lausunnolle virastojen taksiselvitysten arviomuistion. Arviomuistion ja lausuntojen pohjalta epävarmuutta lisänneeseen taksisääntelyyn tuodaan korjaussarja. Arviomuistion mukaan taksimarkkinat ovat muutos- ja sopeutumisvaiheessa, jossa haetaan uusia toimintamalleja ja asiakkaat totuttelevat muutokseen. Uusi lainsäädäntö on vaatinut myös viranomaisilta uusia toimintatapoja. Myös saman aikaisesti tapahtunut Kelan kuljetusten kilpailutus- ja sopimuskäytäntöjen muutos lisäsi yritysten ja asiakkaiden kokemaa epävarmuutta. - Uutiset
30.1.2020 12.36
Tukes: Markkinoilta löytyi vaarallisia kaasulämmittimiä – valvontaprojektissa karut tuloksetTurvallisuus- ja kemikaaliviraston (Tukes) testauttamista mökkilämmittimistä löytyi palovammavaara. Kaikki testautetut mökkilämmittimet poistettiin markkinoilta. Testaukset olivat osa EU-projektia, jossa yli 60 prosenttia tutkituista tuotteista ei täyttänyt lainsäädännön vaatimuksia. - Uutiset
30.1.2020 9.30
Yrityssaneerausta ja velkajärjestelyä ryhdytään uudistamaanOikeusministeriö on asettanut työryhmät valmistelemaan yrityssaneeraus- ja velkajärjestelylainsäädännön uudistamista. Työ on osa hallituksen ylivelkaantumisen ehkäisyn kokonaisuutta. - Uutiset
30.1.2020 8.30
Euroopan yhteiset linjaukset lisäävät 5G-verkkojen turvallisuuttaEuroopan unionissa on valmisteltu yhteiset linjaukset 5G-verkkojen turvallisuudesta. Niin kutsutulla 5G-verkkojen turvallisuuden työkalupakilla on tarkoitus varmistaa verkkojen korkea turvallisuustaso kaikkialla EU:ssa. Linjauksilla pyritään myös yhtenäiseen lähestymistapaan 5G-verkkojen turvallisuuteen liittyen kaikissa jäsenvaltioissa. - Uutiset
29.1.2020 15.00
MMM:n blogi: Huoneistotietojärjestelmä helpottaa asuntokauppaaHuoneistotietojärjestelmä otettiin käyttöön vuoden 2019 alussa. Sen jälkeen asunto-osakeyhtiöt on perustettu suoraan sähköisessä muodossa, eikä osakekirjoja enää paineta. Aiemmin perustettujen asunto-osakeyhtiöiden osakeluetteloiden siirtäminen Maanmittauslaitoksen ylläpitämään huoneistotietojärjestelmään alkoi 1.5.2019 ja sen on määrä valmistua vuoden 2022 loppuun mennessä. - Uutiset
29.1.2020 14.22
Mainonnan eettisen neuvoston ratkaisuja: Huomautuksia jälleen mainoksen tunnistettavuudesta - Uutiset
28.1.2020 16.00
Mentolisavukkeiden kielto tulee voimaan 20. toukokuuta 2020Tupakkatuotedirektiivin mentolisavukkeiden siirtymäsäännös päättyy 20. toukokuuta 2020. Tästä ajankohdasta lähtien mentolisavukkeita ei enää saa myydä tai muutoin luovuttaa kuluttajalle. - Uutiset
24.1.2020 14.19
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu KHO:n pyyntöön kotitalousasiakkaiden ja sähköverkonhaltijoiden välisten riitojen ratkaisemisestaSähkön sisämarkkinoita koskevista yhteisistä säännöistä ja direktiivin 2003/54/EY kumoamisesta annetun direktiivin 2009/72/EY 37 artiklaa on tulkittava siten, ettei se velvoita jäsenvaltioita antamaan sääntelyviranomaiselle toimivaltaa kotitalousasiakkaiden ja verkonhaltijoiden välisten riitojen ratkaisemiseen ja myöntämään tämän johdosta kotitalousasiakkaalle, joka on tehnyt sääntelyviranomaiselle valituksen verkonhaltijasta, tässä säännöksessä tarkoitetun osapuolen asemaa ja oikeutta hakea muutosta päätökseen, jonka sääntelyviranomainen on tehnyt tällaisen valituksen johdosta. - Uutiset
23.1.2020 14.33
Hallitus esittää tarkennuksia vakuutuslainsäädäntöön EU-direktiivin vuoksiEuroopan rahoitus- ja vakuutusalan valvontaviranomaisten toimintaa koskeva uudistus on ollut vireillä EU:ssa vuodesta 2017. Sen yhteydessä Euroopan parlamentti ja neuvosto ovat hyväksyneet joulukuun lopussa 2019 muun muassa vakuutusyritysten ns. Solvenssi II -direktiiviä (2009/138/EY) koskevan muutosdirektiivin (EU) 2019/2177. Siitä johtuen valtioneuvosto antoi 23. tammikuuta eduskunnalle hallituksen esityksen laiksi vakuutusyhtiölain muuttamisesta sekä eräiksi siihen liittyviksi laeiksi. Esityksen yhtenä pääasiallisena tarkoituksena on panna täytäntöön muutosdirektiivin säännökset vakuutusyhtiölaissa. - Uutiset
23.1.2020 13.40
KKV: Moni kuluttaja ongelmissa sähköyhtiö Fi-Nergy Voiman kanssaKuluttajaneuvontaan ja kuluttaja-asiamiehelle on tullut tämän vuoden alusta yli 200 ilmoitusta ongelmista, jotka koskevat sähkönmyyntiyhtiö Fi-Nergy Voimaa. Kuluttajat kertovat virheistä ja puutteista sopimuksissa, laskutuksessa ja asiakaspalvelussa. Koska ongelmia ei ole saatu korjattua aikaisemmilla valvontatoimenpiteillä, kuluttaja-asiamies on nyt tarttumassa järeämpiin keinoihin. - Uutiset
23.1.2020 9.30
Helsingin kaupungilta ohje asunnossa tapahtuvasta majoitustoiminnastaHelsingin kaupunki on laatinut ohjeen, joka koskee asunnossa tapahtuvaa majoitustoimintaa. Kaupunki selkeyttää ohjeella sitä, milloin majoitustoiminta asuinhuoneistossa on luvallista ja milloin se on rakennusluvan tai asemakaavan vastaista. Oman kodin lyhytaikaista, satunnaista vuokrausta ei ohjeella rajoiteta. - Uutiset
21.1.2020 13.05
KKV:n muistio taksimarkkinoista: Toimivat taksimarkkinat edellyttävät sääntelyn ja toimintatapojen kehittämistä – selvitykset myös Liikenne- ja viestintävirastolta ja VerohallinnoltaKilpailu- ja kuluttajavirasto on selvittänyt liikenne- ja viestintäministeriön pyynnöstä sitä, millaisia vaikutuksia ja muutostarpeita on 1.7.2018 voimaan tulleella taksiuudistuksella. KKV on arvioinut, miten taksimarkkinoita voitaisiin kehittää sääntelyn avulla niin, että ne toimisivat nykyistä paremmin kuluttajien ja koko kansantalouden eduksi. Hämmennystä ja huolta herättää se, että taksien hinnat ovat kohonneet merkittävästi uudistuksen jälkeen erityisesti Uudellamaalla. Muualla Suomessa hintakehitys on ollut maltillisempaa, vaikka etukäteen oli perusteita olla huolissaan hintojen kehityksestä harvaan asutuilla alueilla. Taksien saatavuuteen ollaan sen sijaan sitä tyytymättömämpiä mitä pienemmästä kunnasta on kyse. - Uutiset
16.1.2020 15.35
Esitysluonnos sähkön siirtohintojen nousua hillitsevistä toimista lausunnoille 14. helmikuuta saakkaTyö- ja elinkeinoministeriö pyytää lausuntoja hallituksen esitysluonnoksesta, jolla pyritään hillitsemään sähkönjakelun hintojen nousua. Lisäksi ehdotetaan sääntelymuutoksia, jotka loiventavat mahdollista kustannustason nousua jaksottamalla kustannuksia pitemmälle ajanjaksolle ja alentamalla kertakorotuksen suuruutta. Esityksessä ehdotetaan muutoksia sähkömarkkinalakiin, sähkö- ja maakaasumarkkinoiden valvonnasta annettuun lakiin ja lakiin Energiavirastosta. - Uutiset
16.1.2020 11.00
Vakuutuslautakunnan ja FINEn loppuvuoden 2019 ratkaisusuositukset – katso myös Pankkilautakunnan ja Sijoituslautakunnan suosituksetSuosituksissa on kysymys muun muassa hoitokulujen korvaamisesta, ennalta-arvaamattomasta vahingosta, matkan keskeytymisestä, välttämättömistä oikeudenkäyntikustannuksista, liukastumisesta, tiedonantovelvollisuudesta, syy-yhteydestä, pysyvän haitan suuruudesta, tuottamuksesta, kosteusvahingoista, palovahingoista, vakuutuksen korvauspiiristä ja vakuutuksen irtisanomisesta. - Uutiset
13.1.2020 15.10
Helsingin käräjäoikeus: Boris Rotenbergin kanne pankkeja vastaa hylättiinHelsingin käräjäoikeus on hylännyt Boris Rotenbergin pankkipalvelujen saamista ja syrjintähyvitystä koskevan kanteen, jossa vastaajina olivat Svenska Handelsbanken AB, Nordea Bank Abp, OP Yrityspankki Oyj ja Danske Bank A/S Suomen sivuliike. Rotenberg on velvoitettu korvaamaan pankkien oikeudenkäyntikulut yhteensä noin 530 000 eurolla. - Uutiset
13.1.2020 13.58
Apulaistietosuojavaltuutettu: Bonustilin kaikki tiedot saa luovuttaa vain tilin omistajalleApulaistietosuojavaltuutettu on ottanut kantaa tietojen tarkastusoikeuteen tapauksessa, jossa OP-bonustilin tietoja oli pyytänyt tarkastettavakseen tilin omistajan puoliso. Vaikka puoliso on tilin osallinen, hänellä on oikeus saada nähtäväkseen vain omaa bonuksia kerryttänyttä asiointiaan koskevat tiedot, ei koko tilin tietoja. - Uutiset
9.1.2020 14.00
Tukes: Valaisimien energiamerkintävaatimus on poistunutValaisimissa ei pidä olla enää energiamerkintää. Euroopan komissio on uudelleentarkastellut useita lamppuja, valaisimia ja erillisiä näiden liitäntälaitteita ekosuunnitteluvaatimuksia koskevia asetuksia. Lopputulemana on julkaistu uusi asetus, joka koskee kaikkia valonlähteitä ja niiden erillisiä liitäntälaitteita. Näitä tuotteita koskevat energiamerkintävaatimukset on myös uudelleentarkasteltu ja julkaistu. - Uutiset
9.1.2020 13.32
KKV: Yrityksille vinkkejä hyvään kuluttajasuhteeseen – verkkokaupan kerrottava tavaroiden peruuttamisoikeudesta ja palautuskustannuksista selkeästiVerkkokauppa voi välttää peruuttamisoikeutta koskevat epäselvyydet kertomalla peruuttamista koskevat ehdot selkeästi. Puutteellisten tietojen antaminen voi johtaa esimerkiksi siihen, että kuluttajan normaali 14 päivän peruuttamisoikeus voi pidentyä 12 kuukauteen tai yritys voi tahtomattaan joutua maksamaan palautuskustannukset. - Uutiset
7.1.2020 10.00
Matkapaketin hinta nousi varausprosessin aikana 210 euroa - Kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvitystä, kun ilmoitus hinnan muuttumisen mahdollisuudesta oli ollut riittävästi esilläLopullista varausta tehtäessä hinta oli 210 euroa korkeampi kuin se hinta, jonka kuluttaja oli saanut hotellilistauksessa varauksen alussa. Matkanjärjestäjän antaman selvityksen mukaan verkkovarausjärjestelmä ilmoittaa hotellilistauksen yhteydessä hinnan muuttumisen mahdollisuudesta ja tämä huomautus on näkyvillä koko varausprosessin ajan. Lautakunta katsoi, että varauma oli tässä tapauksessa ollut riittävästi esillä, jotta kuluttaja oli voinut ottaa sen huomioon. Tekemällä lopullisen varauksen kuluttaja oli hyväksynyt matkapaketin muuttuneen hinnan ja osapuolten välille oli syntynyt sen sisältöinen sitova sopimus. Kuluttaja oli siten velvollinen maksamaan matkapaketista sovitun hinnan 2 640 euroa. - Uutiset
3.1.2020 10.00
Markkinavalvontasääntelyn koordinaatioryhmä aloitti 2. tammikuuta 2020Työ- ja elinkeinoministeriö on asettanut koordinaatioryhmän EU:n uuden markkinavalvonta- ja vaatimustenmukaisuusasetuksen täytäntöönpanon koordinointia varten. Ryhmä koostuu ministeriöiden edustajista ja sen toimikausi on 2.1.2020–31.8.2021. Ryhmä koordinoi markkinavalvonta-asetuksen kansallista täytäntöönpanoa ja seuraa lainvalmistelua. Koordinaatioryhmä keskustelee kullakin tuotesektorilla suunnitelluista täytäntöönpanotoimista ja hakee yhdenmukaisia ratkaisuja. - Uutiset
2.1.2020 10.10
Euroopan kuluttajakeskus: Pohditko käytetyn auton ostoa Ruotsista?Käytettyjä autoja ostetaan myös ulkomailta ja Euroopan kuluttajakeskuksessa tämä näkyy kasvaneina yhteydenottomäärinä, jotka koskevat erityisesti naapurimaatamme Ruotsia. Mistään valitusmassoista ei ole kyse, joten voisi olettaa, että pääsääntöisesti mahdollisissa käytetyn auton oston jälkeisissä virhetilanteissa asiat hoituvat ostajan ja myyjän välillä. On kuitenkin huolestuttavaa, kuinka vähäisillä tiedoilla ja puutteellisin sopimuksin osa kuluttajista tekee hintavat autokaupat.