Hakutulokset
- Uutiset
27.3.2020 16.00
Unionin tuomioistuin: Matkatoimiston kautta lennon varannut matkustaja voi nostaa kanteen lennon viivästymistapauksessa lentoliikenteen harjoittajaa vastaan lennon lähtöpaikan tuomioistuimissa
Siitä huolimatta, että kyseisen matkustajan ja rahdinkuljettajan välillä ei ole sopimusta, tällainen kanne kuuluu toimivaltaa koskevassa asetuksessa tarkoitettuihin sopimusta koskeviin asioihin, minkä seurauksena kanne voidaan nostaa lennon lähtöpaikan tuomioistuimissa. - Uutiset
27.3.2020 10.45
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu peruuttamisajan ilmoittamisesta kulutusluottosopimuksissa
Kuluttajaluottosopimuksissa on määriteltävä selkeästi ja tiiviisti, miten peruuttamisaika lasketaan. Ei riitä, että sopimuksessa viitataan pakollisten tietojen osalta kansallisen lainsäädännön säännökseen, joka viittaa muihin kansallisen lainsäädännön säännöksiin. - Uutiset
25.3.2020 9.13
KKO hylkäsi äänestäen asunnon ostajien vahingonkorvausvaatimuksen kiinteistönvälittäjää vastaan
Ostajat olivat ostaneet juuri putkiremontoidusta rakennuksesta asunnon. Ostajat vaativat myyjän käyttämältä välitysliikkeeltä vahingonkorvausta, koska se oli laiminlyönyt velvollisuutensa antaa ostajille tiedon putkiremontista johtuvasta maksuosuudesta. Ostajat eivät olleet ymmärtäneet, että heidän maksettavakseen tulisi muuta kuin esitteessä ja kauppakirjassa ilmoitettu velaton kauppahinta.
Korkein oikeus katsoi, että myytäviin osakkeisiin liittyviä taloudellisia vastuita ei ollut asianmukaisesti ilmoitettu myyntiesitteessä. Välittäjä oli kuitenkin ennen kaupantekoa antanut muulla tavalla riittävät tiedot yhtiön lainasta ja sen myöhemmin päätettävästä jyvittämisestä samoin kuin arvion kyseiseen asuntoon kohdistuvasta maksuosuudesta. Ostajien vahingonkorvausvaatimus hylättiin. (Ään.) - Uutiset
20.3.2020 10.52
Kuluttaja-asiamies: Matkanjärjestäjien on noudatettava kuluttajansuojalainsäädäntöä poikkeustilanteissakin
Osa matkanjärjestäjistä on ilmoittanut, että koronaviruksen aiheuttamassa poikkeuksellisessa tilanteessa ne eivät tule palauttamaan asiakkailleen rahoja näiden peruuttamista tai matkanjärjestäjän itse peruuttamista matkoista. Kuluttaja-asiamies muistuttaa, että yritykset eivät voi ohittaa lainsäädäntöä koronavirukseen vedoten. Koronaviruksen aiheuttamien matkustusrajoitusten vuoksi kuluttajilla on oikeus peruuttaa varaamansa matkapaketit ilman kuluja ainakin 13. huhtikuuta 2020 asti. EU-komissio antoi 19.3. asiaa koskevan linjauksen, jonka mukaan matkanjärjestäjien on noudatettava lainsäädäntöä poikkeuksellisessakin tilanteessa ja palautettava asiakkaiden rahat.Avoin uutinen - Uutiset
20.3.2020 9.24
Mainonnan eettisen neuvoston lausuntoja – kaksi huomautusta Instagram-mainonnasta - Uutiset
19.3.2020 15.15
Komissiolta ohjeet matkustajien oikeuksista poikkeustilanteessa
Komissio on julkaissut ohjeet, joiden avulla varmistetaan EU:n matkustajien oikeuksien yhdenmukainen soveltaminen kaikkialla EU:ssa.Avoin uutinen - Uutiset
13.3.2020 10.27
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu Finnairia koskevassa asiassa: Lentomatkustajalla, joka on saanut korvauksen lennon peruuttamisen vuoksi ja suostunut matkustamaan toisella lennolla, on oikeus korvaukseen uudelleenreititetyn lennon viivästymisen vuoksi
Lennon on pitänyt viivästyä korvaukseen oikeuttavan tuntimäärän ja uudelleenreititetyn lennon lentoliikenteen harjoittajan on oltava sama kuin peruutetun lennon lentoliikenteen harjoittajan. - Uutiset
12.3.2020 8.25
Unionin tuomioistuimen ennakkoratkaisu kuluttajasopimusten ehtojen kohtuuttomuuden tutkimisesta viran puolesta kansallisessa tuomioistuimessaKuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista annetun direktiivin 93/13/ETY 6 artiklan 1 kohtaa on tulkittava siten, että kansallisen tuomioistuimen, jonka käsiteltäväksi kuluttaja on saattanut kanteen, jolla tähdätään tiettyjen sellaisten sopimusehtojen toteamiseen kohtuuttomiksi, jotka on otettu kuluttajan elinkeinonharjoittajan kanssa tekemään sopimukseen, ei ole viran puolesta tutkittava erikseen kaikkia muita sellaisia sopimusehtoja, joita kuluttaja ei ole riitauttanut, selvittääkseen sen, voidaanko niitä pitää kohtuuttomina, vaan vain ne ehdot, jotka liittyvät riita-asian kohteeseen sellaisena kuin asianosaiset ovat sen rajanneet, aina silloin, kun kansallisella tuomioistuimella on tiedossaan tämän edellyttämät oikeudelliset seikat ja tosiseikat, joita on tarpeen vaatiessa täydennetty selvittämistoimilla. Direktiivin 4 artiklan 1 kohtaa ja 6 artiklan 1 kohtaa on tulkittava siten, että vaikka on niin, että sellaisen sopimusehdon kohtuuttomuutta arvioitaessa, joka on ollut kuluttajan esittämien vaatimusten perustana, huomioon on otettava kaikki muut sellaisen sopimuksen ehdot, jonka kuluttaja on tehnyt elinkeinonharjoittajan kanssa, tällainen huomioon ottaminen ei sellaisenaan merkitse sitä, että asiaa käsittelevällä kansallisella tuomioistuimella on velvollisuus tutkia viran puolesta kaikkien näiden ehtojen mahdollinen kohtuuttomuus. - Uutiset
11.3.2020 9.00
Lääkemarkkinoinnin valvontakunnan ratkaisuja 2019
Lääkemarkkinointia valvovan Lääkemarkkinoinnin valvontakunnan vuosikatsaus 2019 on julkaistu. Vuosikatsaus sisältää tilastoja viime vuoden toiminnasta sekä lyhennelmät käsittelyssä olleista kanteluista ja valituksista sekä omavalvontaratkaisuista. - Uutiset
10.3.2020 10.30
Vakuutuslautakunnan ja FINEn uusimpia ratkaisusuosituksia
Suosituksissa on kysymys muun muassa hoitoonhakeutumisviiveestä, syy-yhteydestä, vuotovahingosta, korvauksen määrästä, hoitokulujen korvaamisesta, haittaluokan määrittelystä, kaskovakuutuksesta, pysyvästä haitasta ja rajoitusehdoista. - Uutiset
10.3.2020 10.08
Hovioikeus: Lentomatkustajalla ei ollut oikeutta vakiokorvaukseen
Lentomatkustajien lento Helsinki-Vantaan lentokentältä oli peruuntunut ja matkustajat pääsivät korvaavalla lennolla päämääräänsä Kiinan Chongqingiin yli vuorokauden myöhästyneinä. Matkustajat olivat vedonneet viivästykseen ja vaatineet Finnairilta korvausta noin 2 vuoden ja 2 kuukauden kuluttua peruuntuneen ja viivästyneen lennon jälkeen. (Vailla lainvoimaa 10.3.2020. Valituslupa myönnetty.) - Uutiset
9.3.2020 15.22
Positiivista luottotietorekisteriä ja maksuhäiriömerkintöjen lyhentämistä ryhdytään valmistelemaan
Oikeusministeriö on asettanut työryhmät valmistelemaan positiivista luottotietorekisteriä ja maksuhäiriömerkintöjen säilytysaikojen lyhentämistä. Uudistukset ovat osa hallituksen toimia ylivelkaantumisen torjumiseksi. Nyt asetettujen ohjausryhmän ja kahden alatyöryhmän tehtävänä on valmistella positiivisen luottotietorekisterin edellyttämä lainsäädäntö ja maksuhäiriömerkintöjen säilytysaikojen lyhentämisen edellyttämät muutokset luottotietolainsäädäntöön. Samalla valmistellaan positiivisen luottotietorekisterin toteuttamista. - Uutiset
5.3.2020 10.00
EUT: Espanjalaisten tuomioistuinten oli kohtuuttomia ehtoja koskevan direktiivin nojalla tutkittava kiinnelainasopimusten indeksiin perustuvan vaihtuvan koron soveltamiseen liittyvien ehtojen selkeys ja ymmärrettävyys
Unionin tuomioistuin katsoi, että kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisen kiinnelainasopimuksen ehto, jonka mukaan kuluttajan maksettavaksi tuleva korko vaihtelee sellaisen viiteindeksin mukaan, joka perustuu espanjalaisten säästöpankkien kiinnelainoihin ja josta on säädetty Espanjan oikeudessa, kuuluu kohtuuttomista ehdoista annetun direktiivin (93/13/ETY) soveltamisalaan. Unionin tuomioistuin myös täsmensi, että espanjalaisten tuomioistuinten on tarkastettava tällaisen ehdon selkeys ja ymmärrettävyys riippumatta siitä, onko Espanjan oikeudessa pantu täytäntöön jäsenvaltioille direktiivin 4 artiklan 2 kohdassa annettu mahdollisuus säätää siitä, että ehdon kohtuuttomuuden arviointi ei koske muun muassa sopimuksen pääkohteen määrittelyä. Jos nämä tuomioistuimet päättelevät, että kyseinen ehto on kohtuuton, ne voivat suojatakseen kuluttajaa lainasopimuksen pätemättömäksi toteamisesta mahdollisesti aiheutuvilta erityisen haitallisilta seurauksilta korvata kyseisen indeksin Espanjan lainsäädännössä säädetyllä dispositiivisella indeksillä. - Uutiset
25.2.2020 14.51
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 1/2020 – tuoreita tapauksia kuluttajansuojan rikkeistä
Kuluttajansuojan ongelmia on hyvin monenlaisia: uusia, vanhoja, suuria, pieniä, näkyviä, piileviä, monimutkaisia ja varsin suoraviivaisiakin tapauksia. Mihin kannattaa puuttua?, kysyy kuluttaja-asiamies Katri Väänänen. Tätä punnitaan KKV:ssä jatkuvasti, jotta valvonta olisi mahdollisimman kattavaa ja tehokasta. Uutiskirjeessä 1/2020 esitellään monta tuoretta tapausta, jossa kuluttajaviranomaiset ovat puuttuneet kuluttajansuojan rikkeisiin. Esimerkiksi 24 Center ja kaupunkipyörät edustavat uudenlaisia palveluita, joissa kuluttajansuojaa on tärkeä ohjata oikeille raiteille ennen kuin ongelmat leviävät laajemmalle. Kirjeessä kerrotaan myös, minkälaisia puutteita on havaittu matkanjärjestäjien verkkosivuilla uuden matkapakettilain valossa. - Uutiset
24.2.2020 9.03
FINE: Mitä matkavakuutus korvaa, jos peruutan matkani koronaviruksen takia? – ja muuta tietoa koronaviruksesta
Koronavirus ja sen leviäminen herättää monen matkustajan mielessä kysymyksiä. Lähdenkö matkalle ja mikä on vakuutusturvani? Mitä matkavakuutus korvaa, jos haluankin peruuttaa matkani tai joudun palaamaan kesken matkan? On hyvin tavanomaista, että matkavakuutus ei korvaa matkan peruuntumista tällaisessa tilanteessa ilman, että vakuutukseen on sisällytetty erikseen otettava lisäturva. Lisäturva voi olla esimerkiksi kriisiturva, josta korvataan matkan peruuntumisen kuluja matkakohteessa puhjenneen äkillisen yleisvaarallisen epidemian johdosta.Avoin uutinen - Uutiset
21.2.2020 8.12
Hallituksen esitystä kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista täydennettiin perustuslakivaliokunnan vaatimuksesta20. helmikuuta eduskunnalle annetussa esityksessä ehdotetaan täydennettäväksi hallituksen esitystä laiksi kuluttajansuojaviranomaisten eräistä toimivaltuuksista sekä laeiksi Kilpailu- ja kuluttajavirastosta annetun lain ja eräiden muiden lakien muuttamisesta (HE 54/2019 vp). Eduskunnan perustuslakivaliokunta on antanut hallituksen esityksestä lausuntonsa (PeVL 12/2019 vp). - Uutiset
18.2.2020 13.30
Tukes: Brexitin vaikutukset yrityksiin; kemikaalit, kosmetiikka, tuotteet, rakennustuotteet, kasvinsuojeluaineet
Britannian erottua Europaan unionista on alkanut vuoden 2020 loppuun asti kestävä siirtymäkausi. Siirtymäkauden aikana jatketaan nykysäännöillä ikään kuin Britannia olisi vielä EU:n jäsen. EU ja Britannia neuvottelevat vuoden 2020 aikana tulevasta suhteesta. Tiukasta neuvotteluaikataulusta johtuen joillakin aloilla saatetaan pudota 1.1.2021 alkaen sopimuksettomaan suhteeseen. Erityisesti yritysten on syytä varautua tähän, Tukes muistuttaa. - Uutiset
18.2.2020 9.10
EU:n kuluttajansuojaviranomaiset tarkistivat satoja verkkokauppoja – jopa kaksi kolmasosaa ei noudata EU:ssa säädettyjä kuluttajien perusoikeuksia
Tärkeimpiä havaintoja oli esimerkiksi se, että yli neljäsosa tarkastetuista verkkosivustoista ei antanut kuluttajille tietoa siitä, miten sopimus voidaan peruuttaa tai että peruutuksen voi tehdä ilman perusteluja 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. - Uutiset
13.2.2020 10.35
Hovioikeus muutti käräjäoikeuden tuomiota: Vakuutusyhtiöllä oli takautumisoikeus törkeään rattijuopumukseen syyllistyneeltä
Takautumisoikeus voi perustua siihen, että vakuutustapahtuma on aiheutettu tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta tai jos kuljettaja on aiheuttanut vahingon kuljettaessaan ajoneuvoa liikennevakuutuslain 48 §:n 1 momentissa tarkoitetuissa olosuhteissa. A:n menettely täytti liikennevakuutuslain 48 §:n 1 momentin mukaiset olosuhteet eli ajoneuvon kuljettamisen yli 1,2 promillen päihtymystilassa siten, että ajon seurauksena oli syntynyt liikennevahinko. If oli korvannut aiheutuneen vahingon vakuutuksen ottaneelle vahingon kärsijälle ja sillä oli siten oikeus vaatia korvaamansa määrä vahingon aiheuttajalta eli A:lta. (Vailla lainvoimaa 13.2.2020) - Uutiset
12.2.2020 13.15
Hovioikeus: Käräjäoikeuden menettely ei ollut riittävän perusteellista luottoehtojen kohtuuttomuutta koskevassa asiassa
Käräjäoikeuden olisi tullut arvioida luottoehtojen kohtuuttomuutta kuluttajansuojalain 4 luvun 1 §:n perusteella. Käräjäoikeus oli jättänyt lausumatta A:n esittämästä ja asian ratkaisun kannalta keskeisestä kiistämisperusteesta. Asiaa kokonaisuutena arvioiden hovioikeus katsoi, että käräjäoikeuden menettely ei ollut riittävän perusteellista. Hovioikeuden päätöksessä esitetyt seikat sekä oikeusastejärjestys ja asianosaisten muutoksenhakumahdollisuus huomioon ottaen asiaa ei voitu käsitellä hovioikeudessa ensiasteena eikä hovioikeus voinut siten ottaa asiaa välittömästi ratkaistavakseen vain tarkoituksenmukaisuussyistä viivästyksen tai kustannusten välttämiseksi. Asian selvittämättömään tilaan nähden palauttamista vain perustelujen täydentämistä varten ei ollut pidettävä riittävänä. Asia oli palautettava käräjäoikeuteen kokonaisuudessaan uutta käsittelyä varten. (Vailla lainvoimaa 12.2.2020)